流程分類框架APQC

1、序號0級1級2級3級4級101愿景和戰(zhàn)略21定義業(yè)務概念和長期愿景31評估外部環(huán)境41分析和理解競爭格局52識別經(jīng)濟趨勢63識別政治和監(jiān)管問題74評估技術創(chuàng)新85理解人口因素96識別社會和文化變更107理解生態(tài)相關因素11 2調(diào)查市場并識別客戶需求12 1開展定性/定量分析13 2采集和評估客戶需求14 3選擇要進入的市場15 4開展內(nèi)局部析16 1分析組織特性17 2描述現(xiàn)有流程基線183對系統(tǒng)和技術進行分析19 4分析財務定位20 5識別企業(yè)核心競爭力21 5建立企業(yè)愿景22 1使利益相關人對戰(zhàn)略愿景達成一致23 2制定業(yè)務戰(zhàn)略24 1制定整體使命描述25 2評估戰(zhàn)略備選方案26 3對購并

2、/收購/剝離戰(zhàn)略進行設計和治理27 4制定全公司的品牌戰(zhàn)略28 5制定知識治理戰(zhàn)略29 1識別所有關鍵職能領域的知識治理需求30 2設計一個在核心職能領域進行知識治理的業(yè)務實例31 3識別出公司和業(yè)務單元在知識治理方面的不同責任32 6組織架構設計、安排組織單元之間的關系337設計并設定組織目標348說明業(yè)務單元戰(zhàn)略35 3治理起步戰(zhàn)略36 1設計起步戰(zhàn)略372評估起步戰(zhàn)略38 3選擇起步戰(zhàn)略39 4確定高階戰(zhàn)略4002產(chǎn)品/效勞研發(fā)41 1產(chǎn)品/效勞42 1新產(chǎn)品/效勞的戰(zhàn)略和概念制定43 1調(diào)研客戶和市場需求44 2設計開發(fā)本錢和質量目標45 3勾畫產(chǎn)品生命周期并界定其中各期時間長度目標4

3、6 4調(diào)研領先的技術、構件和研發(fā)需求47 2設計新產(chǎn)品/效勞,評估和改良已有產(chǎn)品/效勞48 1將客戶需求轉變?yōu)楫a(chǎn)品和/或效勞需求49 2產(chǎn)生新產(chǎn)品/效勞創(chuàng)意50 3根據(jù)新品研發(fā)戰(zhàn)略評估已有產(chǎn)品51 4識別已有產(chǎn)品/效勞的改良點和擴展點52 5定義產(chǎn)品/效勞功能53 6淘汰過時的產(chǎn)品/效勞547對產(chǎn)品/效勞的效能測量指標進行識別和改良553設計、構建和評估產(chǎn)品/效勞561將資源配置到產(chǎn)品/效勞工程57 2布置高階資源的功能和技術評估58 3產(chǎn)品和效勞的詳細設計59 4將詳細設計文檔化60 5構件原型61 6消除質量/可靠性問題627開展內(nèi)部質量/效勞檢驗并對靈活性進行評估638識別出研發(fā)/提升的

4、績效指標649與供給商和協(xié)議生產(chǎn)企業(yè)開展協(xié)同設計65 4對新的或改良后的產(chǎn)品/效勞進行市場檢驗66 1布置詳細的市場研究67 2開展客戶實驗和訪談68 3產(chǎn)品/效勞特性和功能定稿69 4技術要求定稿70 5識別出對于生產(chǎn)/交付流程的改良要求71 5生產(chǎn)核準被和市場發(fā)布72 1對原型的生產(chǎn)與或交付流程進行設計和檢驗73 2設計和獲取必要的原料和設備74 3實際對流程或方法論進行應用和檢驗754對新產(chǎn)品/效勞進行766對產(chǎn)品生產(chǎn)和效勞交付提供支持777對生產(chǎn)/交付流程變更的設計和實施提供支持78 1監(jiān)控生產(chǎn)運行79 2識別出產(chǎn)品/效勞的設計和參數(shù)配置變更80 3為現(xiàn)有產(chǎn)品/效勞改良流程采集反應信息

5、81 4對產(chǎn)品/效勞的交付流程測量指標進行識別8203產(chǎn)品營銷83 1制定營銷、分銷和渠道策略84 1理解產(chǎn)品需求并預測客戶購置行為85 2識別市場細分和目標客戶86 3定義報價和定位87 4對渠道戰(zhàn)略進行定義和治理88 2制定客戶戰(zhàn)略并加以治理89 1制定客戶治理戰(zhàn)略90 2設定客戶治理目標91 3開展銷售預測92 4確定銷售總體預算93 5確定客戶治理測量標準946整理/分析/評估客戶治理結果953對廣告定價和促銷活動進行治理961廣告設計和治理971制定廣告目標和戰(zhàn)略982定義目標客戶993雇傭第三方廣告機構1004開展廣告活動1012溝通治理1021制定媒體預算1032制定媒體方案10

6、43執(zhí)行媒體方案1053渠道治理和商業(yè)活動治理1064定價設計和治理1071開展分產(chǎn)品預測、設定價格1082執(zhí)行定價方案1093評估定價效果1104必要的定價改良1115促銷活動設計和治理1121制定出能夠“直達客戶的促銷概念1132進行“直達客戶的活動方案1143實驗和執(zhí)行“直達客戶的促銷活動1154整理/分析/評估直達客戶的促銷效果評價標準1165改良“直達客戶的促銷效果評價標準1176制定出能夠“直達客戶的促銷概念1187進行“轉達客戶的活動設計1198實驗和執(zhí)行“轉達客戶的促銷活動1209整理/改良/評估轉達客戶的促銷效果評價標準12110改良“轉達客戶的促銷效果評價標準1226包裝策

7、略的制定和治理1231制定包裝策略1242試驗包裝策略1253執(zhí)行包裝策略1264改良包裝1274銷售伙伴和聯(lián)盟治理1285銷售時機和銷售漏斗治理1291對大客戶進行識別和治理1301制定大客戶方案1312識別優(yōu)先級高的客戶1323確定預算1334制定銷售/大客戶方案1345客戶 呼叫工作的排程1356銷售方案達成共識后執(zhí)行1367整理/分析/評估銷售結果1376錄入、處理和跟蹤訂單一訂單治理1381接受并驗證銷售訂單1392采集和維護客戶信息1403判明庫存可用量1414確定物流和運輸安排1425將訂單錄入系統(tǒng)1436對缺貨通知單和產(chǎn)品升級通知進行處理1447處理訂單查詢涉及訂單接受后的訂單

8、執(zhí)行情況14504產(chǎn)品交付1461方案并獲取必要資源供給鏈方案1471產(chǎn)品/效勞的要貨需求治理1481制定基線預測1492與客戶形成協(xié)同方案1503達成公認預測1514分配可承諾量ATP1522生成物料方案1531生成無限水平方案1542與供給商和協(xié)議生產(chǎn)商協(xié)同方案1553識別關鍵物料和供給商水平1564生成有限水平方案1573生產(chǎn)排程1581生成生產(chǎn)廠級的方案1592半成品庫存的治理1603與供給商協(xié)同1614生成詳細排程并執(zhí)行1622物料和效勞采購1631制定采購戰(zhàn)略1641制定采購方案1652說明采購要求1663將需求與供給商水平進行匹配1674分析公司的采購支出檔案1685尋找效率和價

9、值提升的時機1692選擇供給商、制定/維護合同1701識別供給商1712供給商認證和檢驗1723合同談判1734合同治理1743訂購物料和效勞1751請購和復核1762請購批準1773對供給商詢價、并跟蹤報價1784生成/傳送采購訂單1795推進采購訂單進程、對相關問詢做出令人滿意地回復1806到貨接收記1817例外情況調(diào)查和處理1824供給商評價和開展1831供給商信息監(jiān)控和治理1842對采購支出情況以及供給商表現(xiàn)進行整理/分析1853對庫存/生產(chǎn)流程提供支持1863產(chǎn)品的生產(chǎn)與交付1871生產(chǎn)排程1882產(chǎn)品生產(chǎn)1893設備維護排程和執(zhí)行1904將產(chǎn)品/效勞交付給客戶1911確認個體客戶的

10、特定效勞要求1922對滿足效勞所需的資源進行識別和排程1933為特定客戶提供效勞1944保證效勞質量1955物流和倉儲治理1961制定物流策略1971將客戶效勞需求轉化為物流需求1982對物流網(wǎng)絡進行設計1993就外包需求進行溝通2004特定效勞交付政策并加以維護2021對運輸排程和本錢進行優(yōu)化2026定義關鍵績效指標2032對進場物流做出方案2041對進場物料接收做出方案2052對進場物流進行治理2063對進場交付的績效進行監(jiān)控2074退貨治理2083倉儲運作2092102112122132142162172182192202212222232242262272282291對庫存調(diào)撥進行跟蹤

11、2對進場物品進行接收、檢驗和存儲3對產(chǎn)品可獲得性進行跟蹤4挑貨、包裝和交運5對庫存準確度進行跟蹤6對第三方物流的儲量和運輸表現(xiàn)進行跟蹤2154出場物流運輸?shù)倪\作1對出場產(chǎn)品進行方案、運輸和交貨2對承運商的交貨表現(xiàn)進行跟蹤3運輸車輛治理4對承運商發(fā)票和單據(jù)進行處理和審核5退貨治理：逆向物流治理1退貨認理2執(zhí)行逆向物流3執(zhí)行搶修和財貨搶救4對售后保證和索賠進行治理和處理22505客戶效勞1制定客戶關心/客戶效勞戰(zhàn)略2建立客戶檔案并加以治理3客戶效勞活動治理1執(zhí)行客戶支持2302獲取售后反應2313對客戶問詢做出響應2321對信息問詢做出響應2332對計費問詢做出響應2343對效勞問詢做出響應235

12、4對客戶抱怨進行治理2365采集客戶反應并做出評估2371開展定量/定性評估2386測量客戶滿意度2391監(jiān)測對產(chǎn)品和效勞的滿意度2402監(jiān)測對抱怨解決的滿意度2413監(jiān)測對溝通的滿意度2424判定客戶忠誠度/終生價值2434整體客戶治理例如:關系建設與維護24406人力資源2451創(chuàng)立和治理人力資源規(guī)劃、政策和戰(zhàn)略2461HR戰(zhàn)略的制定/整合/傳遞2471識別組織對HR的戰(zhàn)略性需求2482識別組織對HR的戰(zhàn)術性需求2493定義HR和業(yè)務部門的角色和責任2504確定人力資源本錢2512制定并實施人力資源方案2521制定員工總人數(shù)方案2532制定補貼方案2543制定繼任方案2554制定員工多樣性

13、方案2565開發(fā)其他HR工程2576制定HR政策2587執(zhí)行HR政策2598設計員工收益2602對方案進行監(jiān)控和更新2611對目標的實現(xiàn)程度進行測量2622測量出對業(yè)務戰(zhàn)略的奉獻2633與利益相關者溝通方案、傳遞更新內(nèi)容2644明晰HR部門帶來的增值2655回憶和修訂HR方案2662招募、篩選和聘用員工2671生成員工招募要求2681生成員工需求2692制定崗位描述2703發(fā)布招募需求2714對內(nèi)部/外部的崗位發(fā)布網(wǎng)站進行治理2725改變/更新招募需求2736對招聘經(jīng)理進行通知2747治理招聘日期2752招募候選人2761確定招募方法2772開展招聘活動2783對候選人提供者進行治理2793篩

14、選候選人2801識別和開發(fā)候選人選擇工具2812面試候選人2823考評候選人2834聘用和拒絕候選人2844候選人背景調(diào)查的治理2851保證候選人的背景信息的健全2862開展背景檢查2873推薦/或不推薦候選人2885新聘用人員/復聘人員的治理2891制定OFFER2902OFFER談判s2913雇用候選人2926候選人跟蹤2931在系統(tǒng)中創(chuàng)立該候選人的記錄2942數(shù)據(jù)治理/跟蹤2953未被聘用人員的信息存檔和保存2963培養(yǎng)員工并提供職位開展指導2971員工定向治理2981開發(fā)員工入職程序并加以維護2992向經(jīng)理介紹新員工3003工作場所介紹3012對員工績效進行治理3021對績效目標進行定

15、義3031設計績效治理的架構和程序3042從組織目標中提取個人和團隊的目標3053從崗位描述和/水平要求文件中明晰個人開展目標3064就補貼的構成和原那么進行溝通3072對員工績效進行回憶、評價和治理3081給員工指定教練和導師,并給員工提供指導3092回憶員工的目標3103根據(jù)目標來測評績效3114開展評估3123對績效治理本身進行評估和回憶3131對效果進行評估3142對目標進行回憶3153明晰培訓相關要求作為培訓方案的素材3163對員工關系進行治理3171健康和平安治理3182人事雇傭關系治理3193對勞資雙方就工資等問題談判的流程進行治理3204對幫助進行人事關系治理的合作伙伴的治理3

16、214對員工開展的治理3221制定水平治理治理3231定義組織和個人績效對水平的要求3242識別出目前技能存在的差距3253制定方案以彌補差距致3272制定員工職3325就補貼的構成和原3264定義工作產(chǎn)出、產(chǎn)出標準并保持產(chǎn)出和標準的協(xié)調(diào)-業(yè)開展規(guī)劃3281設計職業(yè)開展標準的框架3292設計績效治理的架構和程序3303從組織目標中提取個人和團隊的目標3314從崗位描述和/水平要求文件中明晰個人開展目標那么進行溝通3333對員工技能的開展進行治理3345培養(yǎng)和培訓員工3351協(xié)調(diào)員工和組織的開展需求使一致3362培養(yǎng)職能部門/流程所需的水平3373通過對所需和可得技能的分析來明確培訓要求3384

17、對員工和治理層的培訓工程進行開發(fā)、執(zhí)行和治理3391執(zhí)行后對培訓和培訓工程的再完善3402評估培訓效果3416對員工的潛能進行治理3421將需求和資源進行匹配3434獎勵和保存員工3441對獎金、表揚和鼓勵工程進行設計和治理3451設計薪水/工資的架構和方案3462制定津貼和獎金方案3473對津貼和獎金的競爭力進行分析3484根據(jù)財務、津貼和HR政策來明晰對薪資的需求3495工資治理并實施至員工3506獎勵和鼓勵員工3512津貼的治理和執(zhí)行3521提供員工津貼工程3531退休方案3542保險方案3553醫(yī)療方案3564儲蓄方案3572對津貼的中領登記進行治理3583對權利訴求的處理3594保證

18、津貼的調(diào)和一致3603員工援助和保存的治理3611開展一些專項工程以幫助員工達成工作/生活的平衡3622對家庭支持系統(tǒng)進行開發(fā)3633對保存和鼓勵指標回憶3644對薪水方案進行回憶3654薪水冊治理3665員工重新安置和退休3671晉升和降級流程的治理3682免職治理3693退休治理3704請假治理3715為被解雇的員工提供求職幫助的設計和實施3726個人定崗的治理3737員工換崗和工作安排的治理3748減員和退休的治理3759移民國外的治理37610員工換崗流程的治理3776員工信息治理3781匯報流程的治理3792員工查詢流程的治理3803員工信息的治理和維護3814內(nèi)容治理3825HR信

19、息系統(tǒng)的治理3837工作時間和考勤的治理3848員工溝通的治理3851制定員工溝通方案3862對員工建議進行采集和治理3873員工抱怨治理3884員工溝通的刊印38907IT和知識治理3901對信息系統(tǒng)治理進行規(guī)劃3911理解業(yè)務部門和用戶對信息和知識的需求3922對效勞水平進行定義和治理3933制定信息治理和知識治理的戰(zhàn)略3944從業(yè)務戰(zhàn)略提取信息系統(tǒng)需求3955定義企業(yè)信息系統(tǒng)架構3966對信息技術/方法論做出規(guī)劃和預測3971開展研究3982對各類IT產(chǎn)出信息進行跟蹤治理3997建立企業(yè)數(shù)據(jù)標準4008建立信息系統(tǒng)質量標準和限制4019建立信息系統(tǒng)平安標準和限制方法40210對IT產(chǎn)出/

20、水平進行營銷40311制定和跟蹤IT方案40412工程治理40513IT供給商治理治理40614IT客戶滿意度治理4072應用系統(tǒng)開發(fā)和維護4081設計、開發(fā)和應用企業(yè)信息系統(tǒng)4091對具體需求進行評估并判定其可行性4102設計信息系統(tǒng)架構4113信息系統(tǒng)的詳細設計4124購置和開發(fā)信息系統(tǒng)4135測試、評估和實施企業(yè)支持系統(tǒng)4146信息系統(tǒng)的參數(shù)配置治理4152信息和內(nèi)容的治理4161對企業(yè)信息架構的設計和維護4172信息所有者的指定和維護4183對信息分類進行設計和維護4194為每一種信息類型指定平安級別并進行維護4205對信息治理的標準、政策和程序進行設計和維護4216業(yè)務記錄和文檔的治

21、理4223實現(xiàn)系統(tǒng)平安和限制4231建立系統(tǒng)平安策略和平安級別4242測試、評估和實施系統(tǒng)平安和限制4253信息系統(tǒng)根底設施/數(shù)據(jù)中央運作治理4261集中式信息技術資產(chǎn)的治理4272集中式運營效勞的提供4283分布式信息技術資產(chǎn)的治理4294信息技術網(wǎng)絡運營的治理4305保證業(yè)務連續(xù)性例:災難/緊急事件準備度4316信息技術根底設施的平安和限制的測試、評估和實施4327進行計量/計費4338IT庫存和資產(chǎn)的治理4349提供運營支持4354IT效勞支持4361可獲得性治理4372設備治理4383備份/恢復治理4394績效/水平治理4405事件治理4416問題治理4425使得協(xié)同工作成為可能443

22、1調(diào)查知識工人、工程團隊和實踐社團的特殊需求4442評估和選擇協(xié)同技術4453評估目錄和專家定位系統(tǒng)4464定義和安排角色以支持協(xié)同工作和內(nèi)容4476運用變革治理的原那么來實施新技術4481對變革做出方案4492變革時間表的治理4503實施變革45108財務治理4521財務規(guī)劃和治理會計的開展4531開展規(guī)劃/預算/預測4541預算政策和程序的制定與維護4552定期預算和方案的部署4563定期預測的部署4581庫存會計的開展4592銷售本錢分析4603生產(chǎn)本錢治理4614差異分析4625出具獲利水平分析報表4633本錢治理的開展4641識別關鍵本錢因子4652對本錢因子進行測評4663識別關鍵

23、活動4674資產(chǎn)安置和利用的治理4684財務表現(xiàn)的評估和治理4691客戶和產(chǎn)品的維度的獲利水平評估4702新產(chǎn)品評估4713生命周期本錢核算4724客戶和產(chǎn)品組合的優(yōu)化4735跟蹤新客戶和產(chǎn)品戰(zhàn)略的財務表現(xiàn)4746部署基于活動的表現(xiàn)評測4757持續(xù)本錢改良治理4762收入會計的開展1客戶信用治理1制定信用政策2新客戶信用的分析和審批3對現(xiàn)有客戶的回憶4出具信用/收款報表2給客戶開票1維護客戶/產(chǎn)品主記錄2生成客戶計費信息3將計費信息傳遞至客戶4應收登帳5對客戶關于計費的查詢作出響應3應收處理1制定應收政策2客戶付款接收/入銀行帳戶3現(xiàn)金匯款處理4準備應收報表5將應收活動過至總帳47747847

24、94804814824834844854864874884894904914924934944954收款治理和處理1針對拖欠戶制定政策4962分析拖欠戶的財務水平4973與拖欠戶聯(lián)系/談判4984內(nèi)部討論解決方法4995調(diào)整/銷帳的處理5005帳務調(diào)整/扣除額的治理和處理5011制定帳務調(diào)整的政策/程序5022調(diào)整分析5033與客戶聯(lián)系/談判5044內(nèi)部討論解決方法5055準備沖帳發(fā)票5066和處理相關的帳目登帳5073總帳和報表治理5081政策和程序的治理5091就效勞水平協(xié)議進行協(xié)商5102制定財務政策5113設立審批額度并執(zhí)行5124構建常見的財務系統(tǒng)5132開展總帳會計5163分攤處理

25、5174期末調(diào)整的處理例:利息和貨幣轉換等5185公司間交易的處理5196總帳科目平衡5207合并報表5218試算平衡5229治理調(diào)整5233固定資產(chǎn)會計5241制定固定資產(chǎn)會計政策和程序5252對固定資產(chǎn)的主要數(shù)據(jù)文件進行維護5263固定資產(chǎn)增加或報廢處理和記錄5274固定資產(chǎn)調(diào)整/改造/重估/轉移的處理5285固定資產(chǎn)維護和修理費用的處理記錄5296折舊計算和記錄5307固定資產(chǎn)帳調(diào)帳5318固定資產(chǎn)包括實物庫存跟蹤5334提供財務報表5329為稅務、法務和常規(guī)報表事宜提供固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)5341準備業(yè)務單元財務報告5352準備合并財務報表5363出具業(yè)務單元報表/審核治理報表5374出具合并

26、報表/審核本錢治理報表5385準備提交給董事會的財務報告5407生成常規(guī)報表5396生成季度/年度的財務文件和提交給股東的財務報告5414固定資產(chǎn)治理5421開展資產(chǎn)規(guī)劃和投資工程審批5431制定資產(chǎn)投資政策和程序5442制定資產(chǎn)支出方案和預算并審批5453投資工程和固定資產(chǎn)購置的審批5464審批進程中投資理由的說明5472投資工程的財務治理5481投資工程立項5492投資相關往來財務記錄5503投資工程與預算花費的監(jiān)控和跟蹤5514工程的關閉/資本化5525已完成的投資工程的財務回報測評5535工資處理5551制定政策和程序5562采集和記錄員工工時信息5573帶薪假/不帶薪假的分析和報告5

27、584常規(guī)加班時間和其他時段的監(jiān)察5595員工利用率分析和報告5602工資支付的治理5611將工時錄入工資發(fā)放系統(tǒng)5622員工收入信息的維護和治理5633應扣減項的維護和治理5644監(jiān)察員工稅務狀態(tài)變化5655工資發(fā)放5666手簽支票發(fā)放5677期末調(diào)整處理5688對員工關于工資發(fā)放的查詢作出響應5693稅務治理5701應繳納稅額的計算與繳付5712生成和發(fā)放員工年度稅務報告5723常規(guī)工資繳稅表的歸檔5736應付和退費處理5741將付款申請單和采購訂單供給商主文檔進行對驗5752電子商務維護和治理5763發(fā)票復核并將信息鍵入應付治理計算機系統(tǒng)5774付款審批5785財務利息和反轉處理5796

28、稅務處理5807例外事件的調(diào)查和處理5818辦理付款5829對關于應付的查詢作出響應58310保存財務記錄58411財務記錄調(diào)整5852退費處理5861制定退費政策和審批限額并加以溝通5872相關稅務數(shù)據(jù)采集報告5883退費和預付的審批5894退費和預付的辦理5905業(yè)主往來帳戶治理5917理財治理5921制定理財方案、政策和程序5941短期現(xiàn)金方案5952現(xiàn)金平衡治理5963現(xiàn)金等值品治理5974現(xiàn)金收入治理5985準備現(xiàn)金預測5996信用監(jiān)控6007現(xiàn)金流出監(jiān)控6018現(xiàn)金狀態(tài)報告6023銀行帳戶整合理順6034財務風險治理6048內(nèi)控治理6051建立嚴密的內(nèi)控流程,包括責任隔離等6062

29、與內(nèi)外部的審計師會晤討論他們對內(nèi)控的評估6073對信息系統(tǒng)和電子商務上的內(nèi)部限制的嚴密性進行評估6084創(chuàng)立一個員工可以通由其匯報可疑的信任缺陷的流程6095創(chuàng)立一個對抱怨進行調(diào)查的正式流程6106提出補救建議6117對審計結果進行匯報6129稅務治理6131制定稅務策略和方案6142稅務處理6151執(zhí)行稅務方案/策略6162準備申報6173準備國外稅務事宜處理6184延交稅計算6195稅務記帳6206稅務法規(guī)遵循性監(jiān)控6213對關于稅務的問詢作出響應6224國際基金/購并的治理6231國際匯率監(jiān)控6242交易治理6253期貨流通6264結果報告62709物業(yè)治理6281物業(yè)設計和建設6291

30、制定物業(yè)戰(zhàn)略6302地點規(guī)劃6313物業(yè)水平方案6321對物業(yè)水平進行設計6332對預算進行分析6343選擇物業(yè)6354條款談判6365對建設過程的治理6376老物業(yè)的處置6384工作場所和工作用品的提供6395工作場所和工作用品的獲得6401對工作場所和工作用品的配置/排列/功能進行變更6412工作場所和工作用品的維護6421人員和用品轉移6431人員的轉移6442物料和工具的轉移6452工作場所和工作用品的維修6463為工作場所和工作用品提供保養(yǎng)維護6474平安治理6483工作場所和工作用品的處置6491設備處置6502工作場所的處置6514人身危險的治理6525資產(chǎn)設備的治理65310環(huán)

31、安治理6541明確健康、平安和環(huán)境的影響6551評估產(chǎn)品、效勞、運營對環(huán)境的影響6562開展健康、平安和環(huán)境審計6572籌劃并執(zhí)行健康、平安和環(huán)境的專項工作6581識別法規(guī)規(guī)定和利益相關人的需求6592評估未來的風險和時機6603制定政策6614對環(huán)境健康和平安事件進行記錄和治理6623員工培訓教育6631與利益相關人的溝通和提供支持6644對健康、平安和環(huán)境專項工作的監(jiān)控和治理6651對環(huán)境健康和平安的本錢收益進行治理6662對環(huán)境健康和平安的指標進行測評和報告6671實施應急處理6682實施污染預防6693向員工提供環(huán)境健康和平安方面的支持6705保證和法規(guī)的一致6711一致性監(jiān)控6722

32、開展一致性審核6733遵守法規(guī)相關人的要求6746補救舉措治理6751制定補救方案6762聯(lián)系專家并交換意見6773識別并奉獻所需的資源6784調(diào)查法律問題6795調(diào)查危害原因6806修訂或制定政策68111外部關系治理6821投資者關系建設6831對債權人關系進行方案、建設和治理6842對分析師關系進行方案、建設和治理6853與股東溝通6862政府和行業(yè)關系治理6871治理和政府之間的行業(yè)關系6882治理與類政府實體的關系6893治理與貿(mào)易/行業(yè)組織的關系6904對游說疏通活動的治理6913董事會關系治理6921結果匯報6932提交審計6944法律和道德問題的治理6951制定道德觀政策6962公司治理政策的治理6973籌劃并開展預防性法務工作6984保證和法律道德規(guī)定的一致6995外部律師的治理7001對問題進行評估并明晰工作需求7012雇傭/保存外部