W項目管理軟技術(shù)職業(yè)能力培養(yǎng)考核作業(yè)

1、一、結(jié)合項目實際談項目管理軟技術(shù)應(yīng)用的意義？當(dāng)今社會以及經(jīng)濟的發(fā)展迅速，在此時代下，知識與職業(yè)企業(yè)家成為企業(yè)價值創(chuàng)造的主導(dǎo)要素，人是創(chuàng)造財富的創(chuàng)造者，怎么樣讓人創(chuàng)造出更多的財富及更好的發(fā)揮能動作用，成為社會或企事業(yè)單位成就事業(yè)或生財?shù)闹匾緩?，同時“人”也成為最重要的資源，項目管理軟技術(shù)管理隨之應(yīng)用而生。項目管理軟技術(shù)是一門新興的學(xué)科，問世于20世紀70年代末。人是組織最重要的資產(chǎn)，也是競爭力的關(guān)鍵因素。因此，不管是企事業(yè)機構(gòu)、公務(wù)機關(guān)或是法人機構(gòu)等越來越重視人才的培育，甚至不惜投入大筆資金辦理教育訓(xùn)練。培育人才的目的在于組織整體能力的開發(fā)、提升或是經(jīng)驗的傳承及核心能力的維系。項目管理軟技術(shù)在

2、項目管理中占有重要地位，并發(fā)揮著極其重要的作用。充分發(fā)揮“人”的作用，對于項目的成敗起著至關(guān)重要的作用。因此項目項目管理軟技術(shù)的重要性不言而喻。項目管理軟技術(shù)在項目及社會財富創(chuàng)造過程中的決定性作用：項目管理軟技術(shù)是自然資源轉(zhuǎn)換為高質(zhì)量項目及社會財富的決定性因素項目管理軟技術(shù)是項目完成進度及社會財富多寡的決定性因素項目管理軟技術(shù)是項目完成方式及社會財富多樣化程度的決定性因素項目管理軟技術(shù)是項目績效高低及社會財富增值的決定性因素。綜上所述，項目管理軟技術(shù)在項目管理領(lǐng)域的擴大和在管理環(huán)節(jié)的績效等表現(xiàn),使項目管理軟技術(shù)在企業(yè)項目管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，重要性不言而喻。一個成功的項目都需要認識到，

3、人的因素在順利完成項目的過程中所具有的重要地位。要知道離開了人力因素，任何項目根本就不會存在；人力因素在保證低成本、快速度和高質(zhì)量地完成項目過程中發(fā)揮重要的整合作用。因此了解項目項目管理軟技術(shù)的重要性對于企業(yè)家、團隊或個人在事業(yè)或工作、學(xué)習(xí)生活中都有著重要的作用。二、如何加強項目利益相關(guān)方的管理？現(xiàn)代項目管理理論認為，開展項目管理活動的根本目的是“滿足或超越項目有關(guān)各方對項目的需求與期望”。每個利益相關(guān)方對項目的要求和期望是不同的，業(yè)主方的主要期望是以最小的投資獲得最大的收益；施工方的主要期望是以最小的工程成本獲得最大工程利潤；材料供應(yīng)商的主要期望是獲得更多的銷售收入；項目所在地區(qū)的主要期望是

4、對地區(qū)建設(shè)帶來正面影響；政府部門的主要期望是提高社會福利、擴大就業(yè)等。這些期望有的是相互促進的，有的是相互博弈的?；诶嫦嚓P(guān)方視角的建設(shè)項目管理應(yīng)努力使這些不同的要求和期望很好的得以實現(xiàn)，最大限度的滿足各利益相關(guān)方的要求和期望，實現(xiàn)項目價值的最大化、合作成本的最小化和利益相關(guān)方利益分配的合理化。在項目中利益相關(guān)方管理內(nèi)容應(yīng)包括：（1）識別利益相關(guān)方；（2）分析利益相關(guān)方的利益、要求及優(yōu)先等級；（3）與利益相關(guān)方溝通，分析相關(guān)方的需求在項目中可以得到滿足的程度；（4）制定有效應(yīng)對利益相關(guān)方的策略；（5）將利益相關(guān)方期望反映在項目管理計劃的需求、目標、范圍、交付物、時間進度及費用中；（6）將利益

5、相關(guān)方提出來的威脅和機會，作為風(fēng)險進行管理；（7）在項目團隊與利益相關(guān)方之間建立自動調(diào)整的決策過程；（8）在項目每個階段中確保利益相關(guān)方的滿意度；（9）實施利益相關(guān)方的管理計劃；（10）執(zhí)行、溝通和管理利益相關(guān)方計劃的變更；（11）進行利益相關(guān)方管理工作總結(jié)評價。利益相關(guān)方之所以對項目擁有不可忽視的各種影響，是因為其對組織具有種種影響和利益要求。因此，要處理好與利益相關(guān)方的關(guān)系，就必須正確認識利益相關(guān)方的各種不同要求，根據(jù)利益相關(guān)方對組織的利益要求和維護其影響大小。三、結(jié)合項目的實際談如何構(gòu)建高效的項目團隊？團隊建設(shè)活動，包括為提高團隊績效專門采取的管理活動和專門的、重要的個別措施。許多措施、

6、諸如讓非管理層人員參加計劃編制過程，或為平息和處理人際沖突制定基本規(guī)則等，其間接結(jié)果都可以提高團隊績效。團隊建設(shè)可以有多種形式：可以是定期狀態(tài)審查會上五分鐘的會議議程，也可以是為了增進主要的項日利益相關(guān)方之間的人際關(guān)系而設(shè)計的地點不固定的促進關(guān)系的活動。促進團隊發(fā)展的方式一般有如下幾種：1獎勵和表彰體系這是促進和強化所有與項目有關(guān)行為的正式管理行動。為了達到效果，這種體系必須在項目組織與項目管理軟技術(shù)效和獎勵之間建立一種清晰、容易接受的聯(lián)系。例如：希望通過達到項目費用目標而受獎勵的項目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具有相當(dāng)?shù)目刂迫藛T和進行采購決策方面的權(quán)力。由于執(zhí)行組織的獎勵和表彰體系可能并不適用于具體項目，各個項

7、目必須擁有自己的獎勵和表彰體系。例如，對自愿加班以完成一項積極進取項目進度目標的行為應(yīng)當(dāng)?shù)玫姜剟罨虮碚?，但因為計劃不?dāng)而需要加班工作就不應(yīng)得到獎勵,獎勵和表彰體系還必須考慮文化的差異。例如，在一個崇尚個人主義的文化背景中，建立一個適當(dāng)?shù)募w獎勵體系可能會十分困難。2 .集中辦公將項目團隊中的所有(或幾乎所有)積極工作的成員安排在同一個工作場所，以提高他們作為一個團隊執(zhí)行項目的能力。集中辦公廣泛應(yīng)用于較大型的項日中，在較小型的項目中也很有效。例如，在設(shè)立的一個“作戰(zhàn)室”中、團隊可在其中集合并張貼進度計劃及最新信息，在一些項目中，例如參與項目的員丁、來自各個不同的地域，集中辦公可能不是一種選擇，在

8、集中辦公不可行的情況下，可以頻繁組織面對面的會議來替代，以鼓勵相互之間的交流。3 .培訓(xùn)包括為了提高項目團隊的技能知識和能力水平而設(shè)計的各種活動。有些人將培訓(xùn)、教育和發(fā)展加以區(qū)分，但是三者之間的差別既不明顯也未得到廣泛認可，培訓(xùn)可以是正式的，如課堂培訓(xùn)或以電腦為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，也可以是非正式的，如來自其他團隊成員的反饋。4團隊是需要營造的，高競爭力的團隊是需要管理的，而不是搭建的、有效團隊的建立，需要二個支援性的環(huán)境，使團隊領(lǐng)袖可鼓勵組員以團體的身份來思考，又要安排足夠的時間作團體總結(jié)，同時亦要在適當(dāng)時機表示對組織的成功有足夠的信心。團隊領(lǐng)袖需要掌握必要的技巧，明了自己的角色，并要制定一些整體性的

9、目標，令各人向共同目標全力進發(fā)。同時，團隊亦應(yīng)設(shè)計來提供這些機會的、設(shè)定獎勵制度，更重要的是，組員應(yīng)有定期的機會相互交流學(xué)習(xí)，事實上，團隊建立活動正是設(shè)計來提供這些機會的。四、結(jié)合項目實際談如何對項目團隊成員進行有效的激勵？激勵的有效性是指通過激勵手段能有效地實現(xiàn)預(yù)定目標。激勵是否有效。關(guān)鍵是有激勵能否充分調(diào)動團隊成員的積極性去努力完成任務(wù)，有效地實現(xiàn)預(yù)定的目標，知道采用何種激勵手段，才能隨機制宜，把它與整個管理制度有機地結(jié)合起來，實現(xiàn)對團隊成員的有效激勵。根據(jù)激勵的原則，通?？刹捎靡韵聨追N激勵方式：(1)物質(zhì)激勵與榮譽激勵。這是項目團隊中最基本、也是采用最多的-種激勵手段。其中，物質(zhì)激勵手段

10、包括工資和獎金等；榮譽激勵是眾人或組織對個體或群體的高度評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。運用物質(zhì)激勵時，要注意把報酬和團隊成員的期望相聯(lián)系。有一項研究發(fā)現(xiàn)，電信運營團隊成員的薪酬因子對成員的期望滿意度有非常顯著的影響。因此，可以考慮把團隊成員的報酬和期望相聯(lián)系，從而提高成員的期望滿意度，激勵成員更加努力的工作。具體而言，采用浮動標準的報酬分配制度，可以鼓勵成員提高效率，發(fā)揮潛能；采用技能工資、可以鼓勵成員擴展技能和成長；運用靈活福利，可以滿足不同成員的不同報酬組合差異(2)參與激勵與制度激勵。參與激勵是指尊重員工、信任員工，讓他們了解項目組織的真實情況、使其在不同層次和深

11、度上參與決策、從而激發(fā)其主人翁的精神，同時，項目團隊的各項規(guī)章制度即是約束，成員在遵守規(guī)章制度的過程中是約束和獎勵的雙向激勵，把領(lǐng)導(dǎo)支持和項目團隊成員的期望相結(jié)合、提升領(lǐng)導(dǎo)對成員的信任，信賴和尊重程度。領(lǐng)導(dǎo)可以更加主動地對成員進行肯定和表揚、更加關(guān)注成員的日常生活和個人發(fā)展、使用合理性，友情，談判等權(quán)術(shù)，增加正式溝通的方式來增強成員對領(lǐng)導(dǎo)支持度的期望。積極嘗試讓成員參與項目方案的設(shè)計中、讓他們參與那些會影響到他們的決策。隨著知識性團隊成員的不斷增多，通過這種參與能夠增強成員在項目中成長的機會、責(zé)任和參與工作本身可以為成員提供內(nèi)部激勵。同時，有做出實施決策的機會、然后看著它們發(fā)揮作用，有助于滿足

12、團隊成員責(zé)任、成就、認可、成長和自尊的需要。(3)目標激勵與環(huán)境激勵目標激勵是由項目目標所提供的一種激勵的力量。因為項目目標體現(xiàn)了項目團隊成員工作和努力的意義。所以能夠在理想和信念的層次上激勵全體團隊員工。良好的工作和生活環(huán)境可滿足團隊成員的保健需求、同時形成一定的壓力去推動成員努力工作、所以具有很強的激勵作用。(4)榜樣激勵與感情激勵榜樣激勵是通過滿足項目團隊成員的模仿和學(xué)習(xí)的需要，引導(dǎo)其行為達到項目團隊目標的要求。感情激勵是利用感情因素對人的工作積極性造成重大影響。感情激勵是加強與團隊成員的溝通，尊重、關(guān)心每一個成員，在成員間建立平等和親切的感情。五、設(shè)計一個項目績效管理的方案美伊服裝公司

13、績效管理方案1、公司基本情況廣州美伊服裝有限公司，是一家具有現(xiàn)代化氣息的新型的服裝企業(yè)，我公司是一家專業(yè)從事職業(yè)裝設(shè)計制作的公司。公司擁有一流的生產(chǎn)設(shè)備，有多年經(jīng)驗的設(shè)計師、制版師。從設(shè)計，制版到原輔料的采購及生產(chǎn)過程都采用現(xiàn)代化的管理模式。我們的產(chǎn)品包括：男女西服、男女職業(yè)裝、企業(yè)、事業(yè)單位服裝、各式男女休閑服裝等。2、公司理念公司自成立以來秉持“精益求精、精誠合作”的公司精神。通過眾多高素質(zhì)客戶對我們的嚴格要求，使我們在服裝方面積累了許多經(jīng)驗，為我們?nèi)蘸蟀l(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。目前，公司以承接各大企業(yè)、事業(yè)、公司、醫(yī)院、酒店、賓館、等的高中檔服裝服飾的設(shè)計制作。通過與各大企業(yè)合作，使美伊已再上一

14、個臺階，公司的理念是為消費者提供最熱誠的服務(wù)，使我們一道在彼此的事業(yè)上得到共同的發(fā)展。近年來職業(yè)裝這個名詞正在被越來越多的行業(yè)所認識和接受，他已成為現(xiàn)代企業(yè)管理和企業(yè)文化的一個重要組成部分。3、公司寄語與戰(zhàn)略目標客戶是我們生命的源泉，無論咫尺和天涯我們永遠為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的戰(zhàn)略目標就是根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略定位，公司未來15年中長期發(fā)展規(guī)劃，主要分為三個發(fā)展階段，即“十一五”發(fā)展階段、“十二五”發(fā)展階段、“十三五”發(fā)展階段。本公司擬緊跟集團公司目標，確定的目標為：“十一五”，實現(xiàn)銷售收入1億元，利潤500萬元以上；“十二五”，實“十三五”，實現(xiàn)銷售收入6億元,現(xiàn)銷售收入2億元，利潤1400

15、萬元以上;利潤3000萬元以上。B、制定方案的目的1、通過績效管理將部門和員工個人的工作表現(xiàn)與公司戰(zhàn)略目標緊密地結(jié)合起來，確保公司戰(zhàn)略快速平穩(wěn)地實現(xiàn)。2、在績效管理過程中促進管理者與員工之間的交流與溝通，形成良好的溝通機制，增強公司凝聚力。3、通過績效管理提高公司的管理水平、提升員工的工作績效，促進公司快速發(fā)展。4、通過對員工工作績效、工作能力等進行客觀評價，為員工薪資調(diào)整、職位變動、培訓(xùn)與發(fā)展等人力資源管理工作提供有效的依據(jù)。C、適用范圍：本公司全體員工。以下人員除外：1、公司總經(jīng)理（廠長）2、臨時工、小時工3、在試用期內(nèi)的員工D、考核原則1、公平原則2、嚴格原則3、單頭考評的原則4、結(jié)果公

16、開原則5、結(jié)合獎懲原則6、客觀考評原則7、及時反饋原則8、差別原則考評對象：經(jīng)營銷售部（部門經(jīng)理，原料采購員，銷售員，倉庫管理員）技術(shù)開發(fā)部（部門經(jīng)理，技術(shù)研發(fā)人員，質(zhì)量監(jiān)督檢測員）生產(chǎn)管理部（部門經(jīng)理，生產(chǎn)作業(yè)員）財務(wù)部（部門經(jīng)理，會計師，出納）人力資源部（部門經(jīng)理，人事專員）E、績效管理流程1成立績效考核小組2制定績效考核計劃3建立公正完善的績效監(jiān)控體系4實施績效評價5對績效評價結(jié)果進行反饋（由直接上級進行反饋面談）6根據(jù)績效評價結(jié)果展開績效薪酬調(diào)整六、如何加強項目會議溝通？項目組成員間的溝通對項目成功至關(guān)重要、項目經(jīng)理日常的溝通主要是在項目組成員之間進行的，沒有項目組成員之間有效的溝通交

17、流、項目幾乎難以進行。從項目團隊成立起，項目經(jīng)理就需要向團隊成員說明需要開展的工作，需要對他們的工作予以指導(dǎo)。除此之外，項目經(jīng)項目組織與項目管理軟技術(shù)還需要做到以下幾點：1由于項目計劃和項目范圍會在項目生命周期內(nèi)發(fā)生變化。因此，項目經(jīng)理需要對此做出解釋，不斷提供最新的信息、讓成員理解這些變化。2提出具體的指導(dǎo)意見，說明各項工作任務(wù)具體由誰承擔(dān).03激勵團隊成員，讓他們能夠采取有效措施，高效率地完成工作。4充分理解各個團隊成員的工作進展與項目進展之間的內(nèi)在聯(lián)系。5為團隊成員提供支持，確保各項工作順利進展。6出現(xiàn)問題、遇到風(fēng)險時，能夠充分把握遇到的問題和風(fēng)險。7對團隊整體動態(tài)和各個成員的動態(tài)有充分

18、的理解和把握，這樣，無論需要采取什么樣的管理措施，都能夠做好籌劃和執(zhí)行工作。8傾聽團隊成員的意見和心聲，他們常常能夠提供重要的信息、優(yōu)秀的創(chuàng)意和建議。項目經(jīng)理及其成員是項目團隊的主體部分，最有效的鼓勵團隊建設(shè)和內(nèi)部合作的方法是鼓勵團隊內(nèi)部真誠的交流，鼓勵團隊成員公開表明意見、看法、信念、并且了解彼此看問題的角度和價值觀，發(fā)揮團隊的協(xié)同作用，讓員工分享信息，參與解決問題、參與決策以及結(jié)果評估。這并不意味著管理層放棄最后決策的職責(zé)，卻可以有效地利用團隊成員參與項目管理，以動員員工為項目實施做出必要的貢獻。溝通協(xié)調(diào)是項目經(jīng)理在管理過程中的主要職責(zé)，在制定計劃、工作分解結(jié)構(gòu)圖中，讓盡可能多的項目組成員

19、參加。能增進參加者對計劃、工作分解結(jié)構(gòu)等的理解與支持。這樣做可能比較花時間，但是可以保證在具體的執(zhí)行過程中、特別是在項目發(fā)生變更時得到更多的支持、能增進參與者的理解、信任、投人及擁有感，項目經(jīng)理與成員進行大量的正式交談與非正式詢問，以了解項目的進展情況并得到充分的信息，以便確定何時予以干預(yù)；了解項目組成員的職業(yè)目標，并幫助他們在可能的條件下實現(xiàn)；讓員工在看到麻煩出現(xiàn)之前，即真正碰到困難之前，提醒項目經(jīng)理注意某些問題，并鼓勵他們提出解決方案。七、如何提高項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力？項目經(jīng)理可以利用的職權(quán)是有限的，因而項目經(jīng)理必須注意樹立和發(fā)揮其影響力。所謂影響力，是指能夠讓別人聽從、追隨的能力，也有人稱之為領(lǐng)導(dǎo)力。項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力素養(yǎng)概括來說可以分為四類，即：認識自我的能力、認識環(huán)境的能力、自我管理的能力及影響他人的能力。提高項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力主要有以下幾個方面：(1)資源，資源可以是物質(zhì)的或者非物質(zhì)的，如設(shè)備、物資、材料、高層的支持等，需要注意的是，對資源的擁有并不等于對資源的控制、因此項目經(jīng)理應(yīng)該側(cè)重于爭取對項目資源的使用權(quán)，高層的支持是項目經(jīng)理可用的第一重要資源。有了企業(yè)高層的支持，項目經(jīng)理就能有效支配企業(yè)的其他資源。項目經(jīng)理一定要維護好自己的上司