企業(yè)271人才發(fā)展計(jì)劃

1、企業(yè)271人才發(fā)展計(jì)劃企業(yè)設(shè)置優(yōu)勝劣汰機(jī)制，選拔20%的將才，70%的技術(shù)人才，10%的末位淘汰，其實(shí)際目的是激活員工的進(jìn)取心，工作責(zé)任感，激勵(lì)員工成長(zhǎng)，建立精英團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過建設(shè)相應(yīng)的組織環(huán)境保障，較好的干部素質(zhì)，組織文化以及完整的評(píng)估體系，保證人才發(fā)展和考核機(jī)制的公平性和客觀性，從而建立起組織發(fā)展和員工激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制。因此特?cái)M定思路，進(jìn)行量化管理一、271定義標(biāo)準(zhǔn)1、將才(20%(1)具有創(chuàng)新思維和戰(zhàn)略觀念。(2)具有較好的目標(biāo)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力。(3)在管理工作中具有較系統(tǒng)的管理手法和規(guī)劃能力。(4)善于激勵(lì)和發(fā)揮團(tuán)結(jié)成員績(jī)效，在工作中具有輔導(dǎo)下屬能力。(5)具有較強(qiáng)的成

2、本管控意識(shí)和費(fèi)用預(yù)算能力。(6)透徹理解公司價(jià)值觀、愿景和使命，并能傳達(dá)給成員。(7)能夠以身示范，帶頭工作。(8)具有腳踏實(shí)地和勤奮刻苦的品質(zhì)。(9)績(jī)效考核排在前面20%2、技術(shù)人才(70%)(1)具有較強(qiáng)的目標(biāo)分解和計(jì)劃能力。(2)具有創(chuàng)新意識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。(3)工作中具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和細(xì)節(jié)把握能力。(4)具有較強(qiáng)的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。(5)具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。(6)認(rèn)同公司文化和價(jià)值觀，服從公司安排。(7)具有腳踏實(shí)地和勤奮刻苦的品質(zhì)。(8)績(jī)效考核排在中間70%3、末位淘汰(10%)(1)創(chuàng)新意識(shí)和戰(zhàn)略能力不足。(2)學(xué)習(xí)能力較弱。(3)工作中執(zhí)行力和細(xì)節(jié)把握能力不夠。

3、(4)溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力不足。(5)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能較弱。(6)無法認(rèn)同公司文化和價(jià)值觀，不服從公司安排。(7)績(jī)效考核排在末尾10%、績(jī)效考核說明（1）采用定性考核與KPI考核的方式進(jìn)行，其定性考核占比為30%KPI考核占比70%完成目標(biāo)的過程中展現(xiàn)勝任能力和職業(yè)素養(yǎng)。（2）績(jī)效周期采用季度考核方式進(jìn)行，定性考核設(shè)置采用打分制進(jìn)行，KPI考核以量化數(shù)據(jù)方式進(jìn)行評(píng)定。（3）定性績(jī)效考核的流程依次是目標(biāo)設(shè)定，自我評(píng)價(jià)，部門主管，間接上級(jí)，HR匯總審核，總經(jīng)理審批，反饋面談；KPI考核流程依次是目標(biāo)設(shè)定，客戶評(píng)價(jià)，部門主管評(píng)估，HR匯總審核，總經(jīng)理審批，反饋面談。（4）評(píng)估人員考核KPI時(shí)，應(yīng)本

4、著量化、客觀、公正的角度進(jìn)行評(píng)估，從工作效率和質(zhì)量以及綜合表現(xiàn)兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分，一切以數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)為基礎(chǔ)；而評(píng)估者對(duì)于定性考核，要摒棄工具概念，深刻理解工作態(tài)度和責(zé)任心以及日常行為規(guī)范兩個(gè)維度所包含的考核內(nèi)容，對(duì)員工深入細(xì)致的觀察，客觀公正的評(píng)估，達(dá)到推廣公司價(jià)值觀的目的。（5）企業(yè)通過企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施后，根據(jù)分?jǐn)?shù)，進(jìn)行強(qiáng)制分布，其分布比例是20%70%10%三、KPI績(jī)效考核表設(shè)計(jì)（占整體績(jī)效考核70%提煉各部門崗位（設(shè)計(jì)師和管理人員等）KPI指標(biāo)，設(shè)置KPI績(jī)效考核表，根據(jù)上文中KPI考核流程進(jìn)行評(píng)分并強(qiáng)制分布。設(shè)計(jì)師類（表一）序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目考核內(nèi)容量化標(biāo)準(zhǔn)客戶評(píng)分（75%部門主管評(píng)估（

5、20%）間接主管評(píng)估（5%）備注1工作質(zhì)里和效率（60%項(xiàng)目完成時(shí)間接到任務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成（12-15分）在接到任務(wù)內(nèi)勉強(qiáng)能完成（9-11分）在接到任務(wù)后，出現(xiàn)嚴(yán)重拖沓（1-8分）部門審查通過率部門審查一次性通過（12-15分）部門審查2-3次通過（9-11分）部門審查4次以上通過（1-8分）定稿后甲方滿意度甲方非常滿意，并給予高度評(píng)價(jià)（12-15分）甲方接受，給予一般評(píng)價(jià)（9-11分）甲方非常不滿，嚴(yán)重影響公司形象（1-8分）與甲方溝通的有效性能與甲方有效溝通，準(zhǔn)確把握甲方的而思想路線（12-15分）能與甲方一般溝通，能理解甲方的部分思想（9-11分）不能做到與甲方溝通，完全無效果（1-8

6、分）2綜合表現(xiàn)（40%）優(yōu)化改善每季度有2-3次關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（1-10分）每季度偶爾有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（5-7分）每季度沒有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（1-4分）投訴處理每季度沒有客戶投訴，客戶比較滿意（8-10分）每季度后1-2次小型投訴，但能很快處理（5-7分）每季度有比較大的投訴，較難以處理（1-4分）學(xué)習(xí)計(jì)劃很好的按照公司計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（8-10分）1-2次不能按照公司的計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（5-7分）超過2次以上不能按照公司的計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（1-4分）周、月計(jì)劃、總結(jié)100%勺按照計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（8-10分）1-2

7、次不能按照計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（5-7分）超過2次以上不能按照計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（1-4分）總分：排名：總經(jīng)理審批：營(yíng)銷類（表二）序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目考核內(nèi)容量化標(biāo)準(zhǔn)客戶評(píng)分（75%部門主管評(píng)估（20%間接主管評(píng)估（5%）備注1工作質(zhì)里和效率（60%目標(biāo)達(dá)成率銷售完成100-120%（12-15分）目標(biāo)達(dá)成率=實(shí)際完成銷售/銷售目標(biāo)*100%銷售目標(biāo)完成80-100%（9-11分）銷售目標(biāo)完成60-80%（1-8分）銷售回款率銷售回款95-100%（12-15分）銷售回款率=累積回款/累計(jì)銷售*100%銷售回款80-95%（9-11分）銷售回款60-80%（1-8分）銷售費(fèi)用率銷售費(fèi)用率1.

8、8-2.5%（12-15分）銷售費(fèi)用率=當(dāng)期銷售費(fèi)用/當(dāng)期銷售額*100%銷售費(fèi)用率2.5-3.5%（9-11分）銷售費(fèi)用率3.5-4.5%（1-8分）客戶增長(zhǎng)率客戶增長(zhǎng)率5-10%（12-15分）客戶增長(zhǎng)率=當(dāng)期客戶/上期客戶*100%客戶增長(zhǎng)率1-5%（9-11分）客戶增長(zhǎng)率-5-1%（1-8分）2綜合表現(xiàn)（40%）優(yōu)化改善每季度有2-3次關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（1-10分）每季度偶爾有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（5-7分）每季度沒有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（1-4分）投訴處理每季度沒有客戶投訴，客戶比較滿意（8-10分）每季度后1-2次小型投訴，但能很

9、快處理（5-7分）每季度有比較大的投訴，較難以處理（1-4分）學(xué)習(xí)計(jì)劃很好的按照公司計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（8-10分）1-2次不能按照公司的計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（5-7分）超過2次以上不能按照公司的計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（1-4分）周、月計(jì)劃、總結(jié)100%勺按照計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（8-10分）1-2次不能按照計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（5-7分）超過2次以上不能按照計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（1-4分）總分：排名：總經(jīng)理審批：四、定性績(jī)效考核表設(shè)計(jì)（占整體績(jī)效考核30%提煉各部門崗位（設(shè)計(jì)師和管理人員等）定性指標(biāo)，設(shè)置定性績(jī)效考核表，根據(jù)上文中定性考核流程給予評(píng)分，并強(qiáng)制分布。序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目考核內(nèi)容量

10、化標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)(30%部門主管（50%）間接上司（20%HR匯總1工作態(tài)度和責(zé)團(tuán)隊(duì)協(xié)作具有主人翁精神，積極正面影響團(tuán)隊(duì)，正能量爆棚（12-15分）任心（90%積極分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)幫助團(tuán)隊(duì)成員解決問題（9-11分）對(duì)團(tuán)隊(duì)工作參與不積極，難以融入團(tuán)隊(duì)（1-8分）激情不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，具有很強(qiáng)的內(nèi)驅(qū)力（12-15分）工作中有較強(qiáng)自驅(qū)力，但有時(shí)需要他人的激勵(lì)和點(diǎn)燃（9-11分）工作中驅(qū)動(dòng)力不夠，工作比較被動(dòng)和消極（1-8分）誠(chéng)信信守承諾，周到完美，積極的表率作用（12-15分）有誠(chéng)信意識(shí)，工作中一般能做到誠(chéng)信守則（9-12分）誠(chéng)信意識(shí)不足，偶爾出現(xiàn)誠(chéng)信缺失，給人負(fù)面印象（1-8分）敬業(yè)不斷改善工作流

11、程，化繁為簡(jiǎn)，具有創(chuàng)新改善思維和行動(dòng)力（12-15分）持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事，f#充分體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向（9-11分）遵循必要的工作流程，按部就班的開展工作（1-8分）親和力與人打交道有辦法，受人歡迎，給人輕松愉快的感受（12-15分）喜歡與人交流溝通，但因?yàn)榉椒ú划?dāng)，效果一般（9-11分）表情冷漠，比較機(jī)械，不愿與人打交道，親和力欠缺（1-8分）專注工作中注重完美，精益求精，工作效果較好（12-15分）工作中注重細(xì)節(jié)，專注較強(qiáng)，但工作效果一般（9-11分）比較喜歡按部就班，工作中淺嘗輒止（1-8分）2日常行為規(guī)范考勤和紀(jì)律自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章和制度（8-10分）能遵守公司各項(xiàng)制度，但需要人監(jiān)督（

12、5-7分）(10%紀(jì)律觀念不強(qiáng)，經(jīng)常違法公司制度（1-4分）總分：排名：總經(jīng)理審批：五、績(jī)效強(qiáng)制分布序號(hào)總分排名（定性+定量）定義打分備注1前20%杰出80-100分具有超出完成工作定額的能力，經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)做出貢獻(xiàn)，成為某一領(lǐng)域的專家，能獨(dú)立用基礎(chǔ)理論和領(lǐng)導(dǎo)力去解決工作以外的問題。曾被要強(qiáng)求執(zhí)行高水平的工作且成績(jī)顯著，在艱難的環(huán)境中也未產(chǎn)生問題，能夠及時(shí)抓住具有首創(chuàng)性、挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，并能取得成功，總之，杰出者是一個(gè)精通業(yè)務(wù)，處事穩(wěn)妥，有潛力的人。持續(xù)一貫，超出期望超出期望2中間70%部分超出期望60-80分具有足夠的潛力去完成交代的任務(wù)，是承擔(dān)業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)主干，工作結(jié)果在數(shù)量上和質(zhì)量上效果都較好，不需過多的輔導(dǎo)和監(jiān)督。符合期望需要提高3末尾10%需要改進(jìn)60分以下不能滿足最低的工作需求，經(jīng)常出錯(cuò)；工作缺之動(dòng)力，節(jié)奏慢，過分依賴監(jiān)督和輔導(dǎo)；缺乏必要的知識(shí)，不知道如何去開展工作，即使在工作要求很明確的要求下，也難以完成工作任務(wù)。不合格六、績(jī)效結(jié)果運(yùn)用序號(hào)總分排名（定性+定量）績(jī)效處理備注1前20%1、年終績(jī)效=