保安考核標(biāo)準(zhǔn)

1、序號(hào)條例考核扣分扣分原因1上班時(shí)間必須保證有人站崗，按公司排班表要求實(shí)行，杜絕在保安室內(nèi)看報(bào)，閑聊，睡覺(jué)2對(duì)客戶進(jìn)出必須立正行禮微笑并詢問(wèn)顧客需求，保安在外來(lái)人員進(jìn)出車間時(shí)須及時(shí)配發(fā)及收回出入證。3員工宿舍親戚朋友等外人來(lái)訪時(shí)，應(yīng)登記身份證及來(lái)訪人員姓名，經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)同意后方可引導(dǎo)進(jìn)入。4員工出入所帶的行李，保安必須例行檢查。不得丟失公共財(cái)物、設(shè)施等5顧客車輛與新車的出入應(yīng)嚴(yán)格遵守車輛出廠“出門證”制度，任何車輛不得無(wú)證放行。尋問(wèn)來(lái)店事由并引導(dǎo)客戶按區(qū)、按序停車、有必要時(shí)替客戶開(kāi)車門并護(hù)送客人至展廳入口處6公司車輛的出入須做好登記才能放行。包括開(kāi)出公司的時(shí)間及回公司的時(shí)間等7尊重客戶、重視服務(wù)

2、、禮貌待人，熱情引導(dǎo)顧客停車，雨雪天氣應(yīng)主動(dòng)打傘上前迎接顧客。8顧客車輛停在維修接待門口時(shí)，保安人員不得與顧客攀談車輛維修估價(jià)的問(wèn)題及一些技術(shù)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以免誤導(dǎo)客戶。9公司所有的快遞、信件、包裹等應(yīng)做好登記并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)人員，不得私自折閱，保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患問(wèn)題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)并采取措施消除事故的隱患10做好交接班記錄，接班人員未到時(shí)絕不能提前卜班，F(xiàn)班時(shí)鎖好所管轄區(qū)域的門窗，及時(shí)關(guān)閉公共場(chǎng)所的水電。晚班不得少于2人值班，晚班須每半小時(shí)巡回一次，晚上超過(guò)12點(diǎn)鐘之后，外來(lái)車輛/、得停入公司內(nèi)11當(dāng)月接到員工或顧客投訴違反公司規(guī)章制度，經(jīng)查屬實(shí)的12以上每違后-條扣2分13特殊貢獻(xiàn)屬

3、加分項(xiàng)目，指員工除做好本職員工外，還具有創(chuàng)新意識(shí)，能提出合理化建議經(jīng)米用產(chǎn)生社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，為公司發(fā)展作出貝獻(xiàn)。姓名考核分合計(jì)考核分合計(jì)考核分合計(jì)考核分合計(jì)考核分合計(jì)注：以上考核項(xiàng)目公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)可增加減少調(diào)整考核項(xiàng)目。序號(hào)條例考核扣分備注1文明服務(wù)、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、不得在食堂內(nèi)大場(chǎng)喧嘩，節(jié)約能源，不得有鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生2搞好餐具、灶面、地面桌面清潔衛(wèi)生，餐具洗凈后進(jìn)行消毒，餐具不得移留到第二天清洗。保持食堂內(nèi)時(shí)時(shí)干凈，日日整潔。3保證食品的質(zhì)量，嚴(yán)禁購(gòu)買變質(zhì)過(guò)期的食品，蔬菜肉類食品要保證新鮮，4沒(méi)到下班時(shí)間不得開(kāi)餐，堅(jiān)持原則，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)餐。任何人不得在食堂開(kāi)小灶。5每天公布菜譜，

4、客餐必須保證二葷湯，員工餐每餐一湯6靈活掌握時(shí)間，開(kāi)餐時(shí)米飯應(yīng)煮熟，不得有夾生飯的現(xiàn)象。若飯量不夠的情況下，必須再煮，以吃飽吃好為準(zhǔn)則。每發(fā)生一次扣2分7尊重客戶、重視服務(wù)、禮貌待人，熱情接待每一位顧客，先服務(wù)好顧客再服務(wù)員工，顧客的用餐須與員工后所區(qū)別。8員工開(kāi)餐時(shí)必須刷卡開(kāi)餐，不得假公濟(jì)私，接到投訴并經(jīng)核實(shí)。9做好個(gè)人衛(wèi)生狀況，勤洗手、剪指甲、不得在廚房?jī)?nèi)吸煙、吐氮，梳頭發(fā)，上班期間應(yīng)穿帶工作衣帽，食堂每天7:00鐘之前必須留守人員值班10下班時(shí)應(yīng)做好安全工作，關(guān)好鎖好相關(guān)區(qū)域的門窗，關(guān)閉火苗、水源、電器等。（夏天冰箱除外）11當(dāng)月接到員工或顧客投訴，經(jīng)查屬實(shí)的12公司員工行為準(zhǔn)則十條，每

5、違后-條視，fT節(jié)輕重扣分，最低扣分標(biāo)準(zhǔn)為1分13特殊貢獻(xiàn)屬加分項(xiàng)目，指員工除做好本職員工外，還具有創(chuàng)新意識(shí)，能提出合理化建議經(jīng)采用產(chǎn)生社會(huì)和經(jīng)濟(jì)姓名考核分合計(jì)考核分合計(jì)注：以上考核項(xiàng)目公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)可增加或減少內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)一次視情節(jié)輕重者最低扣分為1分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，每次扣2分。序號(hào)條例考核扣分備注1文明服務(wù)、態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情接待好每一位顧客，做到每一位顧客都有茶水或飲料。不得用白開(kāi)水代2莓天統(tǒng)計(jì)好客餐的人數(shù)報(bào)食堂，做好顧客開(kāi)餐準(zhǔn)備工作，帶領(lǐng)顧客前往食堂小餐廳就餐，做到茶水鉞菜端到顧客面前。3顧客休息室的桌面、地面、玻璃及各種電器設(shè)備的衛(wèi)生要保持整潔。顧客休息室與展廳桌面上的煙灰

6、缸煙頭不得超過(guò)2根，要始終保持顧客休息的清潔衛(wèi)生及舒適度。4不得故意抬高公司有償服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格，桌面上的免費(fèi)食品要時(shí)時(shí)裝滿，不得有空碟。5每天必須為客戶提供3種飲料，并向戶出示飲料清單由客戶自行選擇，飲料應(yīng)擺在明顯的位置。6提供的茶水或飲料杯須套上杯托，每天應(yīng)及時(shí)更換桌面臺(tái)布及沙發(fā)上的布套7不定時(shí)的為顧客續(xù)茶，不定時(shí)的清理桌面上的空茶杯雜物等，顧客離開(kāi)后應(yīng)坐椅應(yīng)立即歸位（包括展廳）8提供有償服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)做好登記。做到賬物相符，如是沖賬的項(xiàng)目，應(yīng)與收銀員確認(rèn)并簽字認(rèn)可9休息室的電視、電腦如有故障問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)辦公室維修，以免影響顧客的正常娛樂(lè)，勤換報(bào)紙，報(bào)架上的報(bào)紙不得超過(guò)6天。10下班時(shí)應(yīng)做好

7、安全工作，關(guān)好鎖好相關(guān)區(qū)域的門窗，關(guān)閉電器等。接到投訴并經(jīng)核實(shí)的。11當(dāng)月接到員工或顧客投訴，經(jīng)查屬實(shí)的12公司員工行為準(zhǔn)則十條，每違后-條視，清節(jié)輕重扣分，最低扣分標(biāo)準(zhǔn)為1分13特殊貢獻(xiàn)屬加分項(xiàng)目，指員工除做好本職員工外，還具有創(chuàng)新意識(shí)，能提出合理化建議經(jīng)采用產(chǎn)生社會(huì)姓名考核分合計(jì)考核分合計(jì)注：以上考核項(xiàng)目公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)可增加或減少內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)一次視情節(jié)輕重者最低扣分為1分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，每次扣2分。序號(hào)條例考核扣分備注1展廳地面、員工宿舍的地面衛(wèi)生做到不定時(shí)的清潔，不得有污跡，灰塵、泥土等垃級(jí)雜物2洗手間地面無(wú)積水，便坑、便池?zé)o屑?jí)A、無(wú)污漬、無(wú)異味、無(wú)雜物，放有樟腦，下水道通暢，

8、瓷瓦潔凈，便坑隔板（門）干凈。及時(shí)補(bǔ)充手紙與洗手液。宿舍浴室每天至少清掃一次，保持整潔3每隔半小時(shí)清潔洗手間，并做好清潔記錄。4公司公共區(qū)域（周圍通道）的衛(wèi)生應(yīng)保持整潔，不得有紙宵煙頭雜物泥土等垃級(jí)。5員工宿舍與餐廳墻壁應(yīng)無(wú)蛛網(wǎng)，地面應(yīng)十凈無(wú)雜物，展廳與一樓辦公區(qū)域墻壁應(yīng)無(wú)蛛網(wǎng)6展廳門口與洗手間門口腳墊應(yīng)保持整潔，展廳玻璃墻應(yīng)光潔明亮無(wú)班痕。7愛(ài)護(hù)衛(wèi)生工具，用后要妥善保管，做好節(jié)水、節(jié)電工作，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象8綠化帶的衛(wèi)生每天要不定時(shí)的清掃，不得有煙頭，枯萎的樹(shù)葉等雜物9上班時(shí)間不得看電視，上網(wǎng)，不得在保安室內(nèi)、食堂內(nèi)逗留、看報(bào)、閑聊，接到投訴并經(jīng)核實(shí)的10及時(shí)清理展廳、辦公樓、宿舍樓的

9、垃級(jí)并送到垃級(jí)中轉(zhuǎn)站，展廳的垃級(jí)桶每天至少須清洗一次11當(dāng)月接到顧客或員工的投訴，經(jīng)查屬實(shí)的12公司員工行為準(zhǔn)則十條，每違后-條視，清節(jié)輕重扣分，最低扣分標(biāo)準(zhǔn)為1分13特殊貢獻(xiàn)屬加分項(xiàng)目，指員工除做好本職員工外，還具有創(chuàng)新意識(shí)，能提出合理化建議經(jīng)米用產(chǎn)生社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。姓名考核分合計(jì)考核分合計(jì)注：注：以上考核項(xiàng)目公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，隨時(shí)可增加或減少內(nèi)容。發(fā)現(xiàn)一次視情節(jié)輕重者最低扣分為1分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，每次扣2分。序號(hào)條例考核扣分備注1遵守中華人民共和國(guó)道路交通管理?xiàng)l例及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車。2應(yīng)愛(ài)惜公司車輛，平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件。

10、每月至少用半天時(shí)間對(duì)所開(kāi)的車輛進(jìn)行檢修，確保車輛正常行駛。3應(yīng)每隔3天抽時(shí)間將車輛開(kāi)往公司洗車場(chǎng)所清洗，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。4要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足時(shí)，應(yīng)立即加油，不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。5發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即送往車間檢修。6車在外或出車歸來(lái)停放車輛，一談注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險(xiǎn)地段停車。司機(jī)離開(kāi)車輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車輛被盜。7對(duì)自己所開(kāi)車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時(shí)一定保證證件齊全。不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車，不準(zhǔn)酒后駕車。8違章記錄不得超

11、過(guò)2次（此條包括其它各部門的司乘人員）9當(dāng)月接到投訴，并經(jīng)調(diào)查核實(shí)10未經(jīng)許可，私自動(dòng)用公司車輛的行為11具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，相互配合，并與公司其他同事相處融洽。不得有吵架不團(tuán)結(jié)的情況發(fā)生12公司員工行為準(zhǔn)則十條，每違后-條視，清節(jié)輕重扣分，最低扣分標(biāo)準(zhǔn)為1分13特殊貢獻(xiàn)屬加分項(xiàng)目，指員工除做好本職員工外，還具有創(chuàng)新意識(shí)，能提出合理化建議經(jīng)采用產(chǎn)生社姓名考核分合計(jì)注：以上考核項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)一次視情節(jié)輕重者最低扣分為1分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，每次扣2分。姓名:序號(hào)條例月考核分備注1做好辦公室事務(wù)工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作任務(wù)2做好辦公用品發(fā)放領(lǐng)用工作3督促保安、食堂、清潔做好后勤保障工作4管理好員工檔案5及時(shí)為員工簽訂勞動(dòng)合同及繳納社保、轉(zhuǎn)移社保等相關(guān)工作，處理好與勞動(dòng)局之間的關(guān)系6當(dāng)月接到投訴，并經(jīng)調(diào)查核實(shí)7具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神，相互配合，并與公司其他同事相處融洽。不得有吵架不團(tuán)結(jié)的情況發(fā)生8公司員工行為準(zhǔn)則十條，每違后-條扣2分9特殊貢獻(xiàn)屬加分項(xiàng)目，指員工除做好本職員工外，還具有創(chuàng)新意識(shí)，能提出合理化建議