化妝品行業(yè)研究中藥成分化妝品概念及產(chǎn)品測試研究報告學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1化妝品行業(yè)研究中藥成分化妝品概念化妝品行業(yè)研究中藥成分化妝品概念(ginin)及產(chǎn)品測試研究報告及產(chǎn)品測試研究報告第一頁，共98頁。第1頁/共97頁第二頁，共98頁。第2頁/共97頁第三頁，共98頁。在日常生活中，如何使用中藥產(chǎn)品？（食品、藥品以及化妝品）目前是否在使用中藥化妝品？中藥化妝品的優(yōu)點和缺點（味濃、色深、效果、功效等）知道哪些中醫(yī)學(xué)概念（ “氣、血以及水”、“陰與陽”及“虛與實”等）知道那些生藥（柴胡、人參、甘草、地黃(d hun)、牡丹皮、紅花以及芍藥等）天然化妝品及中藥化妝品讓被訪者看產(chǎn)品特點時的比較佰草集同仁堂姚大夫 由旭通和給予研究。YUSIA草果木花 Natura

2、ls D-program（針對敏感性肌膚）（是否想試用；具有吸引力的訴求點是什么；對主要成份的印象如何； 對YUSIA所提倡的、將“氣、血以及水”及“虛與實”的概念和化妝品結(jié)合起來的品牌概念有何看法；對天然化妝品有無需求；有關(guān)再利用容器等對環(huán)境方面的周全考慮）希望在哪里買到含中藥的化妝品？（百貨商場、藥店或?qū)Ｙu店等）希望通過什么方式購買含中藥的化妝品？ （專職大夫咨詢；銷售人員咨詢；自選和推薦；自選）研究目的研究目的(md)(md)及研究內(nèi)容及研究內(nèi)容第3頁/共97頁第四頁，共98頁。第4頁/共97頁第五頁，共98頁。草花木草花木(hum)果果YUSIAD-ProgramNaturalsAyu

3、ra日本的植物日本的植物(zhw)價值價值綜合性中藥價值綜合性中藥價值敏感肌膚應(yīng)對價值敏感肌膚應(yīng)對價值天然植物價值天然植物價值生命觀念價值生命觀念價值第5頁/共97頁第六頁，共98頁。佰草集佰草集同仁堂同仁堂姚大夫姚大夫中藥植物中藥植物(zhw)價值價值天然植物天然植物(zhw)價值價值天然植物價值天然植物價值第6頁/共97頁第七頁，共98頁。第7頁/共97頁第八頁，共98頁。主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)- -護(hù)膚品購買護(hù)膚品購買(gumi)(gumi)行為與使用習(xí)慣行為與使用習(xí)慣 品牌品牌 購買購買(gumi)因素因素/場所場所 使用使用 理想的護(hù)膚品理想的護(hù)膚品品牌：歐美、日本、韓國的進(jìn)口或合資品牌，

4、如：品牌：歐美、日本、韓國的進(jìn)口或合資品牌，如： CD、倩碧、薇姿、蘭寇、資生堂、丹芭碧、玉蘭油、倩碧、薇姿、蘭寇、資生堂、丹芭碧、玉蘭油、ZA、伊力沙白雅頓、毆伯萊、毆萊雅、蝶妝、伊力沙白雅頓、毆伯萊、毆萊雅、蝶妝、SK-II、玫琳凱等。、玫琳凱等。系列：主要使用系列：主要使用(shyng)的是基礎(chǔ)護(hù)膚系列、美白系列、潤膚系列。的是基礎(chǔ)護(hù)膚系列、美白系列、潤膚系列。購買場所購買場所：大型商場專柜；超市；品牌專賣店；美容中心；藥店；網(wǎng)絡(luò)。購買因素購買因素：注重效果；天然成分；滋潤護(hù)理；功能性護(hù)理如防曬、祛斑、去痘、美白等。受訪者認(rèn)為理想理想的護(hù)膚品還是應(yīng)該體現(xiàn)效果體現(xiàn)效果，重視天然成分天然成分

5、。受訪者最關(guān)注的效果包括：保濕，不油膩，美白，抗皺等功能。受訪者普遍反映自己目前使用的護(hù)膚品可以達(dá)到一定的目的，但是或多或少的總存在著一些不足之處不足之處，主要的問題是效果不明顯。說明目前市場上的護(hù)膚品還有有待完善和發(fā)展的空間。部分(近兩成)受訪者反映希望出現(xiàn)集多種功能于一體的護(hù)膚產(chǎn)品。第8頁/共97頁第九頁，共98頁。優(yōu)點：優(yōu)點：天然成分，無化學(xué)成分；無副作用；無激素成分；長期見效天然成分，無化學(xué)成分；無副作用；無激素成分；長期見效(jinxio)，效果穩(wěn)定；，效果穩(wěn)定；內(nèi)在調(diào)理。內(nèi)在調(diào)理。缺點：價格較高；見效缺點：價格較高；見效(jinxio)慢；中藥味濃。慢；中藥味濃。對于中藥護(hù)膚品，受

6、訪者的接受程度相對(xingdu)還是較高的，但市場上相關(guān)產(chǎn)品種類很少，所以中藥護(hù)膚品的發(fā)展前景還是比較樂觀的。多數(shù)(超過80%)受訪者認(rèn)為中藥護(hù)膚品非常安全，無副作用，無激素成分，而且它的效果是長效的，注重的是身心內(nèi)部的調(diào)理。品牌及銷售地點：品牌及銷售地點：藥房：可采眼貼膜，普蘭娜，薇姿；專賣點：佰草集；超市：海底泥；藥房：可采眼貼膜，普蘭娜，薇姿；專賣點：佰草集；超市：海底泥；大商場大商場(shngchng)的專柜：佰草集，雅芳的專柜：佰草集，雅芳在食品、保健品、生發(fā)劑、口服美容產(chǎn)品、治療女性內(nèi)分泌和化妝品品種方面，中藥產(chǎn)品已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可，如美容方面的可采眼貼膜、中藥板蘭根、烏

7、雞白鳳丸、頭部護(hù)理的草本堂產(chǎn)品等。主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)- -對于中醫(yī)學(xué)的認(rèn)識對于中醫(yī)學(xué)的認(rèn)識關(guān)于中藥產(chǎn)品關(guān)于中藥護(hù)膚品對中藥護(hù)膚品的看法中藥護(hù)膚品的優(yōu)缺點第9頁/共97頁第十頁，共98頁。受訪者知道的生藥有：當(dāng)歸、鹿茸、蟲草、人參、珍珠、紅花、黃連、首烏、當(dāng)歸、枸杞、歸靈膏、阿膠、燕窩等。只有個別受訪者(3位)了解一些生藥的基本功效(gngxio)，其余大部分受訪者都是對生藥知識知之甚少。被訪者對中醫(yī)學(xué)的認(rèn)識普遍局限于看病和基礎(chǔ)認(rèn)識等方面，如：針灸，推拿等中醫(yī)治療方法，以內(nèi)養(yǎng)外，補(bǔ)血養(yǎng)顏等中醫(yī)原理；然而對于陰陽，虛實等中醫(yī)學(xué)的理念(l nin)及原理則沒有深入的了解。主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)(fxin)-

8、(fxin)-對于中醫(yī)學(xué)的認(rèn)識對于中醫(yī)學(xué)的認(rèn)識關(guān)于中醫(yī)學(xué)的概念關(guān)于生藥第10頁/共97頁第十一頁，共98頁。受訪者普遍反映喜歡概念中“自然的力量”，“日本傳統(tǒng)”“完美”，“有活力”等特征，對其中的成分如櫻花葉提取物，天然溫泉，柚子和綠茶等表示喜歡和接受。受訪者普遍反映不喜歡“容易變色、變味，需要恒溫管理”等特征，容易誤解為購買后需要恒溫保存。北京受訪者喜歡化妝水黃顏色的瓶子，但建議全部改為磨砂瓶子更顯檔次。而上海受訪者則大多(超過半數(shù))不能接受化妝水采用有色的瓶子，使人聯(lián)想到發(fā)膠(f jio)。兩城市的部分(兩成左右)受訪者不喜歡化妝水瓶蓋的設(shè)計，不象是水質(zhì)產(chǎn)品的蓋子。北京受訪者比較偏愛化妝水

9、的味道，相反，上海受訪者則更喜歡乳液清香的味道，認(rèn)為化妝水味道太重，應(yīng)該是無味的。吸收上普遍反映比較快，較理想。購買傾向上，北京受訪者更傾向于化妝水，而上海受訪者則更傾向于購買乳液。概念概念(ginin)測試測試包裝包裝(bozhung)測試測試主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)- -草花木果草花木果產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用第11頁/共97頁第十二頁，共98頁。兩城市受訪者都很喜歡概念描述中體現(xiàn)中醫(yī)學(xué)的理念，注重以內(nèi)養(yǎng)外，身心的調(diào)養(yǎng)。北京部分受訪者(三成左右)很喜歡它的中藥成分配方，認(rèn)為物有所值。大多數(shù)(近八成左右)受訪者認(rèn)為概念描述上的產(chǎn)品更適合在藥店(yo din)銷售，原因是有很多中藥成分，另外概念中體現(xiàn)了它的安

10、全性，更象是藥店(yo din)的產(chǎn)品。兩地受訪者(九成左右)都不喜歡該產(chǎn)品的包裝，認(rèn)為與傳統(tǒng)化妝品的包裝形式脫節(jié)，北京受訪者認(rèn)為顏色上還是可以接受的，而上海受訪者則認(rèn)為該產(chǎn)品的包裝沒有可取之處。受訪者建議改變包裝的質(zhì)地和形狀，并減小容量。兩地受訪者均反映該產(chǎn)品有酒精味和很重的中藥味，認(rèn)為酒精可能對皮膚有害。北京受訪者認(rèn)為產(chǎn)品手感和吸收都還不錯，但上海受訪者認(rèn)為產(chǎn)品太油膩，產(chǎn)品顏色也不好看。購買傾向上只有北京的個別受訪者表示愿意購買，其余的受訪者都不能接受該產(chǎn)品。概念概念(ginin)測試測試包裝包裝(bozhung)測試測試主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)- -YUSIA產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用第12頁/共97頁第

11、十三頁，共98頁。受訪者普遍喜歡產(chǎn)品中沒有添加劑的描述，北京受訪者喜歡敏感肌膚的概念，而上海受訪者則反映并不被這一條所吸引。體現(xiàn)出概念描述中所存在的漏洞，并沒有讓消費(fèi)者真正理解“敏感肌膚應(yīng)對價值”的含義是什么。北京的第一組受訪者和上海的受訪者對本產(chǎn)品包裝的接受程度都還比較高，認(rèn)為顏色和外觀都很好；但北京第二組受訪者卻普遍(近八成)不能接受該產(chǎn)品的包裝顏色及形狀(xngzhun)，認(rèn)為檔次上比較低。在試用過后，大部分受訪者比較認(rèn)可本產(chǎn)品，并表示可以把本產(chǎn)品推薦給敏感性肌膚的朋友使用。北京的部分(三成左右)受訪者不喜歡產(chǎn)品的味道。改進(jìn)方面的建議有：化妝水應(yīng)該再稀一些，味道再清淡一些。購買傾向方面，

12、敏感性肌膚的人會考慮購買，但上海對其敏感性肌膚應(yīng)對價值的功能性及原理存在懷疑。受訪者對該產(chǎn)品的分歧比較大，部分受訪者(半數(shù)左右)非常接受，部分受訪者(近半數(shù))又非常排斥該產(chǎn)品。其原因可能是它提出的敏感肌膚應(yīng)對價值的概念很模糊，使受訪者無法理解其真正意思，從而根據(jù)自己的猜測來判斷產(chǎn)品的好壞。概念概念(ginin)測試測試包裝包裝(bozhung)測試測試主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)- -D-Program產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用第13頁/共97頁第十四頁，共98頁。受訪者普遍喜歡概念描述中的天然植物成分，以及環(huán)保包裝材料。環(huán)保概念記憶深刻。概念中不足的地方則體現(xiàn)在：成分羅列過多；第一、二條描述有些夸張，無實際意義；

13、“再生”的概念不清楚，不知是否對身體有害等。受訪者普遍比較認(rèn)可該產(chǎn)品(chnpn)的包裝，包括顏色和形狀。改進(jìn)建議：天然的特點應(yīng)通過包裝體現(xiàn)出來，瓶子蓋子應(yīng)提高一個檔次。產(chǎn)品(chnpn)使用后的接受程度較高，特別是上海受訪者，對該產(chǎn)品(chnpn)表示了很高的興趣。北京受訪者更偏愛乳液的味道，但反映乳液有些粘稠。上海受訪者使用后對該產(chǎn)品(chnpn)的各項評價都很高。購買傾向：北京受訪者偏向于購買乳液，上海受訪者整體購買意向很高。概念概念(ginin)測試測試包裝包裝(bozhung)測試測試主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)- -Naturals產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用第14頁/共97頁第十五頁，共98頁。兩地受訪

14、者都表示喜歡其芳香療效的概念描述。北京受訪者還比較接受氣血循環(huán)的概念。普遍反映概念描述過于宏觀，與化妝品聯(lián)系不起來。受訪者無法真正理解其生命觀念的價值如何通過外用的護(hù)膚品來實現(xiàn)。個別(兩個左右)受訪者不喜歡成分中的茴香。北京受訪者認(rèn)為該產(chǎn)品的包裝檔次低，顏色和形狀上給人笨重的感覺，而且攜帶不方便；上海受訪者則認(rèn)為該產(chǎn)品的包裝體現(xiàn)了華麗和貴重的感覺，但是與其概念描述的產(chǎn)品不相符合，應(yīng)更多的體現(xiàn)生命的概念。產(chǎn)品使用后，北京受訪者比較接受它的水質(zhì)的感覺和容易吸收的特性；上海受訪者則對該產(chǎn)品的反映一般(ybn)，接受程度不高。購買傾向方面，近三成的受訪者會考慮購買該產(chǎn)品，其余受訪者(六成左右)表示不會

15、購買該產(chǎn)品。概念概念(ginin)測試測試包裝包裝(bozhung)測試測試主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)- -Ayura產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用第15頁/共97頁第十六頁，共98頁。受訪者喜歡它的成分。北京受訪者覺得其包裝很一般，沒有體現(xiàn)出檔次。上海受訪者則比較認(rèn)可它的包裝，因為佰草集已經(jīng)上市很長一段時間，它的包裝已經(jīng)被相當(dāng)一部分中國消費(fèi)者所接受了。包裝的顏色有中藥的感覺。形狀上沒有體現(xiàn)出時尚感。受訪者普遍比較認(rèn)可該產(chǎn)品，更傾向于它的乳液。受訪者很滿意(mny)其使用后的感覺和乳液的味道，部分受訪者（近三成）感覺化妝水的味道偏重。多數(shù)（半數(shù)以上）受訪者比較傾向于購買該產(chǎn)品。概念概念(ginin)測試測試包裝包裝(

16、bozhung)測試測試主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)- -佰草集佰草集產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用第16頁/共97頁第十七頁，共98頁。受訪者普遍反映該產(chǎn)品適合在藥店銷售。喜歡其改善微循環(huán)、減少色素沉淀等功能。普遍不喜歡“孫思邈”的品牌名稱，不像護(hù)膚品的名字。受訪者喜歡包裝古色古香的感覺。北京受訪者喜歡包裝的顏色，部分（四成左右）上海受訪者對該產(chǎn)品的包裝表示不認(rèn)可。普遍不接受該產(chǎn)品的氣味，認(rèn)為太濃重，刺鼻。吸收效果和手感接受程度比較高。購買方面(fngmin)，超過半數(shù)的受訪者由于非常信賴同仁堂的品牌，表示了很高的購買意向。概念概念(ginin)測試測試包裝包裝(bozhung)測試測試主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)- -同仁堂同

17、仁堂產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用第17頁/共97頁第十八頁，共98頁。受訪者對于該產(chǎn)品從概念、名稱、包裝到使用等各方面的評價都很低。主要認(rèn)為該產(chǎn)品不上檔次。概念闡述的太平淡了，講述了很多被仿者并不感興趣的東西，其他講述的也很含糊不清，使被訪者看起來不特別感興趣。包裝總體給人的感覺不是很理想，顯的檔次很低使被訪者對此產(chǎn)品抱有很大的疑慮。商標(biāo)設(shè)計的國產(chǎn)化比較土氣使人更加擔(dān)心產(chǎn)品的檔次和質(zhì)量。 使用的效果和味道(wi dao)給被訪者更壞的印象，被訪者認(rèn)為該產(chǎn)品適合中年人使用。被訪者普遍都表示不會去購買該產(chǎn)品。主要主要(zhyo)(zhyo)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)- -姚大夫姚大夫第18頁/共97頁第十九頁，共98頁。主要主

18、要(zhyo)(zhyo)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)- -比較測試比較測試建議：建議： 受訪者比較容易接受偏水質(zhì)的受訪者比較容易接受偏水質(zhì)的、不油膩，容易吸收的產(chǎn)品、不油膩，容易吸收的產(chǎn)品(chnpn)。味道則應(yīng)以清淡為。味道則應(yīng)以清淡為主。主。 產(chǎn)品產(chǎn)品(chnpn)包裝應(yīng)體現(xiàn)中包裝應(yīng)體現(xiàn)中藥的感覺，受訪者普遍認(rèn)可的藥的感覺，受訪者普遍認(rèn)可的百草集就是比較成功的體現(xiàn)了百草集就是比較成功的體現(xiàn)了中草藥的感覺。中草藥的感覺。 其他產(chǎn)品其他產(chǎn)品(chnpn)概念中應(yīng)概念中應(yīng)盡可能多的體現(xiàn)天然成分和無盡可能多的體現(xiàn)天然成分和無化學(xué)添加等內(nèi)容，這普遍還是化學(xué)添加等內(nèi)容，這普遍還是中國消費(fèi)者在購買化妝品時比中國消費(fèi)者在購

19、買化妝品時比較關(guān)心的問題。較關(guān)心的問題。比較測試中，北京受訪者最喜歡的產(chǎn)品是D-Program（四成）和佰草集（三成）；上海受訪者最喜歡的產(chǎn)品則是Naturals（近七成）。比較測試中，北京受訪者最喜歡的產(chǎn)品包裝是同仁堂和佰草集和D-Program；上海受訪者最喜歡的產(chǎn)品包裝是D-Program（四成），其次是佰草集和Naturals（各兩成半）。受訪者最接受的產(chǎn)品概念(ginin)是Naturals天然植物價值的概念(ginin)（近九成半），天然和植物是最容易被接受的化妝品概念(ginin)。第19頁/共97頁第二十頁，共98頁。受訪者普遍認(rèn)可的銷售地點還是大型商場專柜，其次是品牌專賣店。

20、購買途徑則是喜歡朋友推薦和專業(yè)人士的介紹。與歐美(u mi)品牌相比，受訪者更容易接受日本、韓國等東南亞國家生產(chǎn)的中藥成分護(hù)膚品。理由是，東南亞各國的女性肌膚性質(zhì)相近。對于是以純進(jìn)口方式還是合資方式推出產(chǎn)品，受訪者多數(shù)（超過六成）還是信賴純進(jìn)口產(chǎn)品，認(rèn)為其質(zhì)量和工藝上都比合資產(chǎn)品高一個檔次。相對來說，價格上的承受能力也更高一些。姿生堂、雅詩蘭黛、Lancome三個品牌進(jìn)行比較，受訪者更傾向(qngxing)于購買姿生堂和Lancome的中藥護(hù)膚產(chǎn)品。價格上，Lancome相對最高，其次為資生堂。以中藥成分化妝水為例，資生堂的可接受價格在150-300元之間。主要發(fā)現(xiàn)主要發(fā)現(xiàn)(fxin)-(fx

21、in)-品牌購買傾向品牌購買傾向第20頁/共97頁第二十一頁，共98頁。詳細(xì)報告詳細(xì)報告(bogo)-(bogo)-北京北京第21頁/共97頁第二十二頁，共98頁。購買購買(gumi)行為行為 被訪者購買行為主要體現(xiàn)在幾個方面：首先是購買地點的選擇，其次(qc)選擇購買護(hù)膚品時候最重要的 因素，都用那些品牌系列的護(hù)膚品或產(chǎn)品價位是多少，對現(xiàn)在使用護(hù)膚品的喜愛程度和選用理由， 現(xiàn)在使用護(hù)膚品解決的問題，最后是被訪者理想的護(hù)膚品樣子。 購買地點選擇購買地點選擇 被訪者在購買護(hù)膚品時普遍集中在以下幾個地點地點： 1.可信的大型商場或大型商場的護(hù)膚品專柜。 “東方新天地、莊勝崇光百貨、中友百貨、百盛商

22、城、燕莎商城、賽特” BJ FG1 2.美容中心 “在美容院工作的朋友向我推薦的產(chǎn)品“ BJ FG1 3.超市的專柜 4.藥店第22頁/共97頁第二十三頁，共98頁。購買購買(gumi)因素因素 被訪者在購買護(hù)膚品時考慮的因素不固定，都是根據(jù)自己的皮膚狀況選擇有針對性的、帶有治療 效果的產(chǎn)品。選擇的主要因素有：保養(yǎng)抗皺、去斑、去痘、增白、滋潤、等幾個方面。 總體(zngt)上,對12名被訪者在購買和選擇護(hù)膚品時考慮的因素進(jìn)行排序,首先考慮的是對皮膚進(jìn)行滋潤 護(hù)理，其次考慮的是要能夠解決容易曬傷或曬黑的問題，再次考慮的是對皮膚進(jìn)行美白護(hù)理，最 后是解決粉刺、疙瘩的問題 品牌和價位品牌和價位 被訪

23、者購買護(hù)膚品主要選擇有很大知名度的合資品牌合資品牌的產(chǎn)品及進(jìn)口的進(jìn)口的產(chǎn)品, 進(jìn)口產(chǎn)品產(chǎn)地產(chǎn)地主要集中 在歐美、日本和韓國。 使用的護(hù)膚品種類有使用的護(hù)膚品種類有：乳液、乳霜、眼霜、潔膚（有泡和無泡）、爽膚水、潤膚水、收縮水、面霜、 日霜、晚霜、精華素、精華液、面膜等產(chǎn)品 使用的品牌及系列有使用的品牌及系列有：CD系列、倩碧基礎(chǔ)系列、薇姿去痘系列、蘭寇、資生堂的Fine Two、丹芭 碧、玉蘭油美白系列、ZA、伊力沙白雅頓、毆伯萊潤膚系列、歐伯萊美白 系列、毆萊雅、蝶妝、SK-II及被訪者從國外帶進(jìn)國內(nèi)的產(chǎn)品品牌：日本的 安尚秀和韓國的艾絲富麗。 被訪者可接受價位價位也有區(qū)別：普通護(hù)膚產(chǎn)品國產(chǎn)

24、或合資品牌在150-300元左右， 進(jìn)口品牌在400-900元左右。第23頁/共97頁第二十四頁，共98頁。編號編號年齡年齡使用過的護(hù)膚品使用過的護(hù)膚品涂抹的部位涂抹的部位用后的效果用后的效果現(xiàn)在使用的品牌現(xiàn)在使用的品牌價位（人價位（人民幣元）民幣元）希望解決的問希望解決的問題題1 125-30歲歲 精華素、眼霜、乳精華素、眼霜、乳液液臉部，眼部臉部，眼部解決了干燥起皮解決了干燥起皮等問題等問題CD300左右左右滋潤護(hù)理、抗滋潤護(hù)理、抗過敏、皮膚起過敏、皮膚起皮等皮等2 225-30歲歲 潔膚液、抗皺潔面潔膚液、抗皺潔面產(chǎn)品產(chǎn)品臉部，腳部，臉部，腳部，手部手部去痘、去油去痘、去油薇姿薇姿100

25、-200粉刺、疙瘩、粉刺、疙瘩、美白、滋潤美白、滋潤3 325-30歲歲 洗面奶、眼霜、面洗面奶、眼霜、面霜、晚霜霜、晚霜臉部，手部，臉部，手部，膝蓋，腳跟膝蓋，腳跟Za、伊麗莎白雅、伊麗莎白雅頓、頓、Lancome、倩、倩碧碧900左右左右美白、粉刺、美白、粉刺、滋潤滋潤4 430-35歲歲 日霜、晚霜、亮膚日霜、晚霜、亮膚液、防曬液液、防曬液臉部臉部防曬、護(hù)膚防曬、護(hù)膚玉蘭油、丹芭碧玉蘭油、丹芭碧100元左右元左右 防曬、美白防曬、美白5 525-30歲歲 眼霜、晚霜、面霜眼霜、晚霜、面霜、祛斑產(chǎn)品、祛斑產(chǎn)品臉部，頸部，臉部，頸部，手部手部保養(yǎng)、維護(hù)、潔保養(yǎng)、維護(hù)、潔面徹底面徹底姿生堂、蘭

26、寇姿生堂、蘭寇350/380/680/700滋潤、防曬滋潤、防曬6 625-30歲歲 洗面乳、收縮水、洗面乳、收縮水、面霜面霜臉部，手部臉部，手部保濕、防過敏、保濕、防過敏、收縮毛孔收縮毛孔薇姿、薇姿、Za200左右左右防曬、美白、防曬、美白、防過敏防過敏詳細(xì)報告詳細(xì)報告- -護(hù)膚品購買護(hù)膚品購買(gumi)(gumi)行為與使用習(xí)慣行為與使用習(xí)慣使用使用(shyng)習(xí)慣習(xí)慣第一組受訪者：第24頁/共97頁第二十五頁，共98頁。編號編號年齡年齡使用過的護(hù)膚品使用過的護(hù)膚品涂抹的部位涂抹的部位用后的效果用后的效果現(xiàn)在使用的品牌現(xiàn)在使用的品牌價位（人價位（人民幣元）民幣元）希望解決的問希望解決的

27、問題題1 125-30歲歲 基礎(chǔ)護(hù)膚產(chǎn)品、面基礎(chǔ)護(hù)膚產(chǎn)品、面膜、美白防護(hù)霜膜、美白防護(hù)霜臉部，手部臉部，手部防曬、美白、防防曬、美白、防凍傷凍傷歐伯萊、高絲、歐伯萊、高絲、歐萊雅歐萊雅150-200左左右右滋潤、防曬、滋潤、防曬、手部干燥手部干燥2 225-30歲歲 深層清潔產(chǎn)品深層清潔產(chǎn)品臉部，腳部，臉部，腳部，手部，胳膊手部，胳膊使皮膚清潔不易使皮膚清潔不易長痘長痘蝶妝、艾斯膚麗蝶妝、艾斯膚麗115左右左右粉刺、美白、粉刺、美白、防曬防曬3 325-30歲歲 清潔、收縮、潤膚清潔、收縮、潤膚產(chǎn)品產(chǎn)品臉部，手部，臉部，手部，膝蓋，腳跟，膝蓋，腳跟，胳膊胳膊皮膚粗糙減輕皮膚粗糙減輕SK II3

28、00-900元元 粉刺、滋潤粉刺、滋潤4 425-30歲歲 洗面奶、乳液、防洗面奶、乳液、防曬霜、海藻泥曬霜、海藻泥臉部臉部清潔皮膚清潔皮膚旁氏、小護(hù)士旁氏、小護(hù)士美白、粉刺、美白、粉刺、防曬防曬5 530-35歲歲 洗面、保濕產(chǎn)品洗面、保濕產(chǎn)品臉部，手部臉部，手部防止干燥防止干燥歐伯萊歐伯萊100左右左右手腳干燥、皮手腳干燥、皮膚起皮、滋潤膚起皮、滋潤、防曬等、防曬等6 630-35歲歲 美白修護(hù)產(chǎn)品美白修護(hù)產(chǎn)品臉部，手部，臉部，手部，頸部，腳跟，頸部，腳跟，胳膊胳膊淡斑、滋潤淡斑、滋潤蘭寇蘭寇1300左右左右美白、滋潤、美白、滋潤、粉刺粉刺詳細(xì)詳細(xì)(xingx)(xingx)報告報告- -

29、護(hù)膚品購買行為與使用習(xí)慣護(hù)膚品購買行為與使用習(xí)慣使用使用(shyng)習(xí)慣習(xí)慣第二組受訪者：第25頁/共97頁第二十六頁，共98頁。目前使用目前使用(shyng)產(chǎn)品喜愛程度及理由產(chǎn)品喜愛程度及理由 對目前使用產(chǎn)品的喜愛程度，每個被訪者有著一定的區(qū)別，但普遍都有喜愛的經(jīng)常(jngchng)使用的方面，也有 很多不足的方面。普遍反映可以接受新的產(chǎn)品來代替現(xiàn)在使用的產(chǎn)品。 “會接受新的產(chǎn)品，會接受新的知名品牌的產(chǎn)品，會接受適合自己的新產(chǎn)品” BJ FG1 被訪者多數(shù)都是通過電視廣告、雜志廣告、店內(nèi)廣告、報紙廣告和朋友的推薦來了解新的護(hù)膚品，但主要的三種了解途徑是：電視廣告、雜志廣告和店內(nèi)廣告。但是

30、被訪者普遍反映在選擇購買的時候卻主要是先聽取朋友的推薦和意見，然后再去店內(nèi)了解產(chǎn)品信息并聽取銷售人員的意見后，才會決定是否選用該產(chǎn)品。目前使用護(hù)膚品能解決的問題目前使用護(hù)膚品能解決的問題 受訪者目前使用的護(hù)膚品主要可以解決以下幾個問題可以解決以下幾個問題：護(hù)膚、防曬、防止皮膚干燥起皮、收縮毛孔、防 過敏、去痘、去油、徹底清潔、美白和淡斑等?！翱梢宰o(hù)膚，防曬，防止皮膚干燥起皮，收縮毛孔，還能防過敏，去痘，徹底清潔?！?BJ FG1 FG2 第26頁/共97頁第二十七頁，共98頁。目前目前(mqin)使用產(chǎn)品的種類使用產(chǎn)品的種類 “口紅(kuhng)、睫毛膏、粉底” SH FG1 “指甲油” SH

31、 FG1 “眉筆” SH FG1 “眉筆、眼影” SH FG1 “腮紅” SH FG2 “唇彩” SH FG2 “” “” 第27頁/共97頁第二十八頁，共98頁。不同不同(b tn)場合使用產(chǎn)品的種類場合使用產(chǎn)品的種類 “白天就簡單些，只涂一點口紅和粉底” SH FG1 “晚上會用一些眼影” SH FG1 “出去玩時用睫毛膏” SH FG2 “夏天(xitin)不喜歡涂粉底，冬天會涂些” SH FG2 “結(jié)婚或朋友晚上出去玩一些歡快的場合用腮紅” SH FG2 “為了保護(hù)皮膚，一般在辦公室里不用彩妝” SH FG2 第28頁/共97頁第二十九頁，共98頁。購買購買(gumi)頻率頻率 “白天

32、就簡單些，只涂一點口紅和粉底” SH FG1 “晚上會用一些眼影” SH FG1 “出去玩時用睫毛膏” SH FG2 “夏天(xitin)不喜歡涂粉底，冬天會涂些” SH FG2 “結(jié)婚或朋友晚上出去玩一些歡快的場合用腮紅” SH FG2 “為了保護(hù)皮膚，一般在辦公室里不用彩妝” SH FG2詳細(xì)報告詳細(xì)報告- -彩妝產(chǎn)品購買彩妝產(chǎn)品購買(gumi)(gumi)行為與使用習(xí)慣行為與使用習(xí)慣第29頁/共97頁第三十頁，共98頁。購買購買(gumi)地點地點 “商場的專賣處、專柜” SH FG1 “大商場” SH FG1 “出去玩時用睫毛膏” SH FG2 “夏天(xitin)不喜歡涂粉底，冬天會

33、涂些” SH FG2 “結(jié)婚或朋友晚上出去玩一些歡快的場合用腮紅” SH FG2 “為了保護(hù)皮膚，一般在辦公室里不用彩妝” SH FG2詳細(xì)報告詳細(xì)報告- -彩妝產(chǎn)品彩妝產(chǎn)品(chnpn)(chnpn)購買行為與使用習(xí)慣購買行為與使用習(xí)慣第30頁/共97頁第三十一頁，共98頁。對中藥產(chǎn)品對中藥產(chǎn)品(chnpn)的態(tài)度的態(tài)度 中藥在中國人心目中具有很高的可信度，在很多地方都被廣泛使用。消費(fèi)者對從某些廣告中得到的如以內(nèi)養(yǎng)外的中醫(yī)學(xué)概念已經(jīng)有了一定的了解，在食品、保健品、生發(fā)劑、口服美容產(chǎn)品、治療女性內(nèi)分泌和化妝品種方面，中藥已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用和認(rèn)可。 “對于女性來說調(diào)節(jié)內(nèi)分泌的就有很多了，如烏雞

34、(w j)白鳳丸，益母草沖劑” BJ FG1 對于中藥護(hù)膚品，受訪者表現(xiàn)了一定的認(rèn)可和接受能力，但是現(xiàn)在中國沒有什么很知名的品牌生產(chǎn)含有中藥成分的外用護(hù)膚產(chǎn)品，多數(shù)產(chǎn)品還是集中在以內(nèi)養(yǎng)外，口服美容的概念上。少數(shù)外用品種效果并不理想或者在商場里面并沒有出售。“隆力奇是不是純蛇粉做的，是一種美容產(chǎn)品?！?BJ FG1 受訪者普遍認(rèn)為中藥產(chǎn)品安全程度很高，并且不含有激素?！澳w螨靈霜里面有一些像顆粒似的東西，我感覺像是激素” BJ FG1 第31頁/共97頁第三十二頁，共98頁。藥店銷售的護(hù)膚品的特點藥店銷售的護(hù)膚品的特點(tdin)和認(rèn)可程度和認(rèn)可程度 在藥店銷售化妝品存在著一定的爭論，爭論的主要內(nèi)

35、容集中在以下幾點上： 沒有任何促銷形式。 咨詢?nèi)藛T素質(zhì)比較差 具有安全感 普遍上，大家一致認(rèn)為具有功能性或治療性效果的護(hù)膚品在藥店銷售比較好，特別是含有中藥成份， 具備一定治療效果的產(chǎn)品在藥店銷售給人很安全的感覺。但是需要改進(jìn)的是藥店的服務(wù)(fw)態(tài)度?！稗弊藙偝鰜淼臅r候我曾經(jīng)去過，但是咨詢?nèi)藛T給我的感覺很不好，服務(wù)(fw)的態(tài)度很差，而且對這產(chǎn)品了解程度非常低，感覺上崗之前沒有經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，比商場的差的多了?！?BJ FG1 FG2 適合在藥店銷售的功能性護(hù)膚品適合在藥店銷售的功能性護(hù)膚品 北京受訪者認(rèn)為帶有治療效果或帶有功能性效果的護(hù)膚品在藥店銷售是最好的。功能性效果或治療效果主要是指去痘

36、、去斑、去皺紋等方面，但是不包括美白功能，她們認(rèn)為美白屬于基本功能?！痹谒幍赇N售的一般都應(yīng)該有治療效果，治療去斑和去痘效果應(yīng)該是明顯的產(chǎn)品” BJ FG1“我感覺膚螨靈在藥店出售就滿合適的，這種就是帶有功能性的護(hù)膚品” BJ FG2“美白應(yīng)該不屬于功能性，像去痘、去斑和去皺紋才算是。“BJ FG2第32頁/共97頁第三十三頁，共98頁。含有含有(hn yu)中藥護(hù)膚品優(yōu)缺點中藥護(hù)膚品優(yōu)缺點 優(yōu)點：天然產(chǎn)品(chnpn)比化學(xué)合成產(chǎn)品(chnpn)要安全 沒有副作用 長期見效，效果穩(wěn)定 缺點：價格較高 有中藥味，見效比較慢。“沒有副作用，長期見效”“安全”“見效比較慢，不像西藥吃完了就立即有效果

37、，中藥就是這樣的” BJ FG1 “偏高，它的成本可能要高一些” BJ FG1 “安全” BJ FG2 對中藥的認(rèn)識和概念對中藥的認(rèn)識和概念 被訪者對中醫(yī)學(xué)的認(rèn)識普遍存在于看病和基礎(chǔ)認(rèn)識等方面，對于陰陽，虛實沒有具體認(rèn)識。 對于中藥的概念也只有個別受訪者對幾種具有保健、美容作用的藥材有常識，對于其他中藥學(xué)概念沒有深入了解。 “治標(biāo)，治本，無毒副作用，源于天然，號脈，看舌頭“ BJ FG1 ”望聞問切，號脈” BJ FG2“當(dāng)歸、鹿茸、蟲草、人參、珍珠、紅花、黃連“”當(dāng)歸是活血補(bǔ)血的，大黃是去火的，珍珠是養(yǎng)顏的“ BJ FG1 ”首烏、當(dāng)歸、枸杞” BJ FG2第33頁/共97頁第三十四頁，共9

38、8頁。小結(jié)小結(jié)(xioji) 北京受訪者對中醫(yī)和中藥學(xué)普遍(pbin)沒有很深的認(rèn)識，但是對于帶有中藥的護(hù)膚產(chǎn)品普遍(pbin)還是可以接受的?，F(xiàn)在市場上多數(shù)中藥護(hù)膚產(chǎn)品很少有外用的，多數(shù)是內(nèi)服產(chǎn)品，講求以內(nèi)養(yǎng)外的中醫(yī)學(xué)理論?，F(xiàn)有外用護(hù)膚產(chǎn)品的品種很少，知名度也不是很高，消費(fèi)者對于中藥護(hù)膚產(chǎn)品還是有一定的需求，但是更容易接受有名氣的大公司或知名品牌推出的產(chǎn)品。 對于中藥護(hù)膚產(chǎn)品被訪者認(rèn)為還是優(yōu)點多于缺點，優(yōu)點多數(shù)體現(xiàn)在安全、有保證等方面，缺點主要是價格偏高。 受訪者對于在藥店銷售護(hù)膚產(chǎn)品是不太能夠接受的，但如果是帶有中藥成分的護(hù)膚產(chǎn)品接受起來就很容易并感覺更加安全。但是被訪者感到非常不滿意的是

39、藥店的促銷員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如商場，被訪者不容易深入了解產(chǎn)品，從而不去購買。 第34頁/共97頁第三十五頁，共98頁。的，我喜歡的，我喜歡(x huan)就買了就買了” BJ FG1“就感覺成份挺好的，植物就感覺成份挺好的，植物的產(chǎn)品的產(chǎn)品” BJ FG1包裝包裝(bozhung)測試測試總體印象總體印象一般，不新鮮一般，不新鮮象空氣清新劑象空氣清新劑磨砂很漂亮磨砂很漂亮“小個的是磨砂的，給人一種朦朧感小個的是磨砂的，給人一種朦朧感覺，磨砂后覺，磨砂后 里面是乳白色，很漂里面是乳白色，很漂亮。亮?！?BJ FG2 ”一般，沒有什么太新鮮一般，沒有什么太新鮮“ BJ FG1”有點箱那個空氣清新有點箱那

40、個空氣清新劑劑” BJ FG1包裝包裝(bozhung)顏色顏色黃顏色的瓶子很好黃顏色的瓶子很好白瓶子不好白瓶子不好“我覺得這個黃瓶子顏色很好，它既我覺得這個黃瓶子顏色很好，它既然說了是草花然說了是草花木果，我覺得顏色挺好的木果，我覺得顏色挺好的” BJ FG2“白瓶子我不喜歡，感覺一般白瓶子我不喜歡，感覺一般” BJ FG1包裝包裝(bozhung)形狀形狀可以接受可以接受第35頁/共97頁第三十六頁，共98頁。詳細(xì)詳細(xì)(xingx)(xingx)報告報告- -草花木果草花木果概念測試概念測試 吸引點吸引點 櫻花葉提取物，天然溫泉櫻花葉提取物，天然溫泉 柚子柚子(yu z)和綠茶和綠茶 “我

41、喜歡櫻花葉提取物，天然泉我喜歡櫻花葉提取物，天然泉水，要是標(biāo)準(zhǔn)了水，要是標(biāo)準(zhǔn)了 這兩個，我都不用看就知道是日這兩個，我都不用看就知道是日本的本的“ BJ FG1 ”柚子柚子(yu z)葉和綠差我認(rèn)為它葉和綠差我認(rèn)為它可以美白美容，排毒，可以美白美容，排毒， 補(bǔ)水，日本產(chǎn)品嘛。針對性很強(qiáng)補(bǔ)水，日本產(chǎn)品嘛。針對性很強(qiáng)的，針對亞的，針對亞 洲皮膚的洲皮膚的” BJ FG1 新鮮、獨特性新鮮、獨特性 成分敏感，容易變色變味成分敏感，容易變色變味 嚴(yán)格恒溫嚴(yán)格恒溫“成分非常敏感，容易變色，所以成分非常敏感，容易變色，所以，然后，然后面面 對消費(fèi)者是非常新鮮的產(chǎn)品對消費(fèi)者是非常新鮮的產(chǎn)品“ BJ FG1”

42、挺新鮮的，恒溫要求管理嚴(yán)格挺新鮮的，恒溫要求管理嚴(yán)格“ BJ FG1包裝測試包裝測試 包裝優(yōu)點包裝優(yōu)點 大瓶子比較實惠大瓶子比較實惠(shhu) 攜帶比較方便攜帶比較方便“它很小，攜帶方便一些它很小，攜帶方便一些” BJ FG2“我覺得大瓶子看上去挺好，比較實惠我覺得大瓶子看上去挺好，比較實惠(shhu)，越是，越是 這樣的包裝越便宜這樣的包裝越便宜” BJ FG2 包裝缺點包裝缺點 塑料蓋，顯的檔次很低塑料蓋，顯的檔次很低“我覺得它上邊打一個塑料蓋，顯得檔次很低我覺得它上邊打一個塑料蓋，顯得檔次很低， 這個和驅(qū)蚊水差不多這個和驅(qū)蚊水差不多” BJ FG2 改進(jìn)建議改進(jìn)建議 黃瓶子可以改成磨砂

43、瓶黃瓶子可以改成磨砂瓶“我覺得黃瓶子換成磨砂，感覺會更加好我覺得黃瓶子換成磨砂，感覺會更加好” BJ FG2第36頁/共97頁第三十七頁，共98頁。詳細(xì)報告詳細(xì)報告(bogo)-(bogo)-草草花木果花木果概念測試概念測試 不喜歡的地方不喜歡的地方 恒溫管理恒溫管理 代代相傳代代相傳”我覺得外出旅游，恒溫管理就不是我覺得外出旅游，恒溫管理就不是一個買點一個買點 而是一個麻煩，我的護(hù)膚品要放在冰而是一個麻煩，我的護(hù)膚品要放在冰箱里保存，箱里保存， 對于我來說是一個非常的麻煩。對于我來說是一個非常的麻煩?！?BJ FG1”代代相傳的自然力量，覺得優(yōu)點的代代相傳的自然力量，覺得優(yōu)點的口氣有點口氣有

44、點(yudin) 大了大了“ BJ FG2 購買意向購買意向 大部分受訪者反映會買來試一試，多數(shù)大部分受訪者反映會買來試一試，多數(shù)更傾向于化妝水。更傾向于化妝水。產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用總體感覺總體感覺乳液有點粘乳液有點粘“我感覺乳液抹在臉上比較粘，但化妝我感覺乳液抹在臉上比較粘，但化妝水就沒有這水就沒有這個感覺個感覺” BJ FG1味道味道白色的有酒精味道白色的有酒精味道黃色瓶子有柚子味黃色瓶子有柚子味化妝水沒有味道不錯化妝水沒有味道不錯“在我使用過程中，白瓶子有明顯在我使用過程中，白瓶子有明顯(mngxin)的酒精味的酒精味” BJ FG1“黃色的我覺得還可以，有一種柚子味黃色的我覺得還可以，有一

45、種柚子味道道” BJ FG1“這個味道不錯，什么味道都沒有，給這個味道不錯，什么味道都沒有，給我感覺沒我感覺沒 有任何添加劑有任何添加劑” BJ FG2手感手感吸收快吸收快“化妝水吸收快化妝水吸收快” BJ FG2 第37頁/共97頁第三十八頁，共98頁。小結(jié)：小結(jié)：被訪者對這種產(chǎn)品外觀顏色普遍認(rèn)為大瓶的黃色很好，有一種中草藥的感覺，讓人感被訪者對這種產(chǎn)品外觀顏色普遍認(rèn)為大瓶的黃色很好，有一種中草藥的感覺，讓人感覺很放心。包裝不是很高檔，味道都比較偏愛化妝水沒有任何味道的，讓人感覺覺很放心。包裝不是很高檔，味道都比較偏愛化妝水沒有任何味道的，讓人感覺沒有添加劑，感覺到像有中草藥成分。沒有添加劑

46、，感覺到像有中草藥成分。對于概念被訪者普遍沒有什么太大的感覺，只是恒溫保存給人一種不容易保存的感覺，對于概念被訪者普遍沒有什么太大的感覺，只是恒溫保存給人一種不容易保存的感覺，但里面的中藥成份但里面的中藥成份(chng fn)還是比較可以讓她們相信有一定的治療效果。還是比較可以讓她們相信有一定的治療效果。第38頁/共97頁第三十九頁，共98頁。概念測試概念測試 適合銷售地點適合銷售地點 多數(shù)被訪者認(rèn)為在藥店銷售會更好些，多數(shù)被訪者認(rèn)為在藥店銷售會更好些，個別被個別被 訪者認(rèn)為在商場或美容的專賣店銷售也訪者認(rèn)為在商場或美容的專賣店銷售也可以可以(ky)?！八幍?，都是中藥成分藥店，都是中藥成分”

47、BJ FGD1 喜歡的地方喜歡的地方 被訪者對概念上闡述的中醫(yī)學(xué)觀點很喜被訪者對概念上闡述的中醫(yī)學(xué)觀點很喜歡。歡。 有部分被訪者對成分多很喜歡有部分被訪者對成分多很喜歡 效果的安全性效果的安全性“我覺得中醫(yī)學(xué)挺不錯的我覺得中醫(yī)學(xué)挺不錯的” BJ FGD1“對于消費(fèi)者，首先考慮的就是效果對于消費(fèi)者，首先考慮的就是效果的安全性的安全性” BJ FGD1“我覺得成分多挺好的，感覺物有所我覺得成分多挺好的，感覺物有所值值” BJ FGD1包裝包裝(bozhung)測試測試總體印象總體印象 給被訪者的第一印象瓶子的質(zhì)地很差，給被訪者的第一印象瓶子的質(zhì)地很差，優(yōu)質(zhì)的護(hù)膚品不應(yīng)該是塑料的優(yōu)質(zhì)的護(hù)膚品不應(yīng)該是

48、塑料的“塑料的塑料的“ BJ FGD1包裝包裝(bozhung)顏色顏色 多數(shù)被訪者此產(chǎn)品的顏色都評價都還可多數(shù)被訪者此產(chǎn)品的顏色都評價都還可以，能夠接受。以，能夠接受。包裝包裝(bozhung)形狀形狀 包裝包裝(bozhung)的形狀像很多東西，的形狀像很多東西，但是被訪者普遍認(rèn)為沒有像護(hù)膚品的包裝但是被訪者普遍認(rèn)為沒有像護(hù)膚品的包裝(bozhung)形狀，此產(chǎn)品包裝形狀，此產(chǎn)品包裝(bozhung)脫離了傳統(tǒng)護(hù)膚品的包裝脫離了傳統(tǒng)護(hù)膚品的包裝(bozhung)形狀。形狀?！毕穸浠?，像發(fā)膠，像粉底霜像朵花，像發(fā)膠，像粉底霜“ BJ FGD1”像摩絲的瓶子像摩絲的瓶子” BJ FGD2第39

49、頁/共97頁第四十頁，共98頁。概念測試概念測試 吸引點吸引點 被訪者對肌膚內(nèi)外都有效感到吸引被訪者對肌膚內(nèi)外都有效感到吸引 成份中的金銀花、黃柏適合被訪者成份中的金銀花、黃柏適合被訪者皮膚，皮膚， 感到很感興趣感到很感興趣 “我覺得對肌膚內(nèi)外都我覺得對肌膚內(nèi)外都有效的組合護(hù)有效的組合護(hù)理很吸引理很吸引我的。我的?！?BJ FGD2 “一看成分有金銀花和一看成分有金銀花和黃柏都很適合我這黃柏都很適合我這 種油皮膚種油皮膚，挺好的。，挺好的?！?BJ FGD2 不喜歡的地方不喜歡的地方 被訪者對概念中的理論第三條不太被訪者對概念中的理論第三條不太相信相信 “大家都知道，中藥絕大家都知道，中藥絕對

50、不是靠抹出來的，對不是靠抹出來的， 保持氣血平衡，這絕對保持氣血平衡，這絕對是靠吃出來的，這是靠吃出來的，這 條就假了條就假了” BJ FGD2 購買傾向購買傾向 有個別受訪者表示會購買該產(chǎn)品，有個別受訪者表示會購買該產(chǎn)品，其余受訪者認(rèn)為酒精其余受訪者認(rèn)為酒精(jijng)味道味道太濃，不會購買。太濃，不會購買。包裝測試包裝測試包裝缺點包裝缺點 對包裝缺點主要集中在質(zhì)地和容量上需對包裝缺點主要集中在質(zhì)地和容量上需要改進(jìn)要改進(jìn)改進(jìn)建議改進(jìn)建議 建議改包裝的應(yīng)該建議改包裝的應(yīng)該(ynggi)精致一些精致一些 瓶子應(yīng)該瓶子應(yīng)該(ynggi)小一點，粗一點小一點，粗一點“再精致一點再精致一點“ BJ

51、FGD2“太大了，應(yīng)該太大了，應(yīng)該(ynggi)小一點，粗小一點，粗一點一點” BJ FGD2第40頁/共97頁第四十一頁，共98頁。詳細(xì)詳細(xì)(xingx)(xingx)報告報告-YUSIA-YUSIA產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用 總體感覺總體感覺 有大部分（超過半數(shù)有大部分（超過半數(shù)(bn sh)）被訪）被訪者認(rèn)為產(chǎn)品有一種中藥的味道者認(rèn)為產(chǎn)品有一種中藥的味道,比較喜比較喜歡歡,但里面的樟腦味道是她們不喜歡的但里面的樟腦味道是她們不喜歡的。 有部分（四成左右）受訪者感覺到產(chǎn)有部分（四成左右）受訪者感覺到產(chǎn)品中有酒精品中有酒精,認(rèn)為酒精對皮膚有一定的認(rèn)為酒精對皮膚有一定的傷害傷害,但是如果真的有那么多中藥

52、成分但是如果真的有那么多中藥成分,起到應(yīng)有的作用還是可以接受的起到應(yīng)有的作用還是可以接受的.“酒精的味道太濃了酒精的味道太濃了,酒精對皮膚一酒精對皮膚一定有傷害定有傷害” BJ FGD2“它有一點究竟它有一點究竟,但是它有這么多中但是它有這么多中藥成分藥成分,能夠幫能夠幫 我去痘我去痘,那酒精還是次要的那酒精還是次要的. BJ FGD2“樟腦味不喜歡樟腦味不喜歡,”“”“有一股中藥的有一股中藥的味道味道,肯定還有中肯定還有中 藥藥“ BJ FGD1 手感手感 手感很舒服手感很舒服,比草花木果感覺好比草花木果感覺好“這個抹上挺舒服的這個抹上挺舒服的”“”“比剛剛那個比剛剛那個要好要好” BJ F

53、GD1小結(jié)小結(jié) 被訪者一致認(rèn)為這個被訪者一致認(rèn)為這個(zh ge)產(chǎn)品的包裝質(zhì)地產(chǎn)品的包裝質(zhì)地不是很好不是很好,很很 影響產(chǎn)品的整體形象影響產(chǎn)品的整體形象.包裝的形象也應(yīng)該改進(jìn)包裝的形象也應(yīng)該改進(jìn)一下一下, 趨向于護(hù)膚品的包裝形象。趨向于護(hù)膚品的包裝形象。 概念為中藥產(chǎn)品讓人感覺很安全概念為中藥產(chǎn)品讓人感覺很安全,但是成分有但是成分有些過些過 多多,使被訪者有些不太相信了使被訪者有些不太相信了.如果在藥店銷售如果在藥店銷售的話的話 可能會比在商場銷售會更加可信一些?？赡軙仍谏虉鲣N售會更加可信一些。 產(chǎn)品使用的效果還比較好產(chǎn)品使用的效果還比較好,只是有一些味道不只是有一些味道不是很是很 適應(yīng)被

54、訪者適應(yīng)被訪者,但是如果能夠起到真正的作用但是如果能夠起到真正的作用,還還是是 可以接受此產(chǎn)品?？梢越邮艽水a(chǎn)品。第41頁/共97頁第四十二頁，共98頁。概念測試概念測試 適合銷售地點適合銷售地點 被訪者普遍認(rèn)為在商場銷售比較好被訪者普遍認(rèn)為在商場銷售比較好“商場成份大一些，沒有醫(yī)藥成份商場成份大一些，沒有醫(yī)藥成份” BJ FGD2 喜歡的地方喜歡的地方 大部分（半數(shù)左右）被訪者喜歡概念大部分（半數(shù)左右）被訪者喜歡概念上的第二條概念，將敏感性肌膚進(jìn)行上的第二條概念，將敏感性肌膚進(jìn)行了分類。了分類。 喜歡成分中沒有任何添加劑喜歡成分中沒有任何添加劑 還有剩余部分被訪者喜歡概念第一條還有剩余部分被訪

55、者喜歡概念第一條和第三條描述和第三條描述“我喜歡第二條概念我喜歡第二條概念” BJ FGD1“第一句話，針對承受著壓力的女第一句話，針對承受著壓力的女性，開發(fā)了著性，開發(fā)了著 重于肌膚本身的、對肌膚柔軟的品重于肌膚本身的、對肌膚柔軟的品牌。感覺是牌。感覺是 來自來自(li z)內(nèi)在內(nèi)在” BJ FGD2“沒有添加任何防腐劑，礦物質(zhì)，沒有添加任何防腐劑，礦物質(zhì)，香料什么的香料什么的” BJ FGD1包裝測試包裝測試 總體印象總體印象 第一場被訪者普遍認(rèn)為產(chǎn)品無論從顏色還是從形第一場被訪者普遍認(rèn)為產(chǎn)品無論從顏色還是從形 狀都還是不錯的，比較吸引狀都還是不錯的，比較吸引(xyn)人。人。 第二組的被

56、訪者感覺和第一組有很大的差異，普第二組的被訪者感覺和第一組有很大的差異，普 遍認(rèn)為顏色有些重，包裝形狀不太像護(hù)膚品。遍認(rèn)為顏色有些重，包裝形狀不太像護(hù)膚品。包裝顏色包裝顏色 顏色有些重了顏色有些重了 總體顏色不是很理想總體顏色不是很理想”我不喜歡這個顏色，我喜歡淡一點的顏色我不喜歡這個顏色，我喜歡淡一點的顏色“ BJ FGD2”顏色不喜歡，有點象洗頭水。形狀也不喜歡顏色不喜歡，有點象洗頭水。形狀也不喜歡， 不獨特，而且護(hù)膚品顏色不要反差太大，白色不獨特，而且護(hù)膚品顏色不要反差太大，白色 會讓人感覺到舒服會讓人感覺到舒服 BJ FGD2第42頁/共97頁第四十三頁，共98頁。概念概念(ginin

57、)測試測試 吸引點吸引點有針對性的護(hù)膚有針對性的護(hù)膚“針對性強(qiáng)，把敏感性皮膚分針對性強(qiáng)，把敏感性皮膚分成三種成三種” BJ FGD2 不喜歡的地方不喜歡的地方 有個別受訪者不喜歡沒有添加任有個別受訪者不喜歡沒有添加任何防腐劑，礦物質(zhì)，香料的描述何防腐劑，礦物質(zhì)，香料的描述，認(rèn)為沒有特點，與中藥沒關(guān)系，認(rèn)為沒有特點，與中藥沒關(guān)系?！案兴幰稽c關(guān)系都沒有，基跟中藥一點關(guān)系都沒有，基本上所有的護(hù)膚品都會這么寫。本上所有的護(hù)膚品都會這么寫。沒什么太大意義。哪怕你寫個含沒什么太大意義。哪怕你寫個含有溫泉水，都比這個要好。有溫泉水，都比這個要好。 BJ FGD1 購買意向購買意向 第一組受訪者都會購買，但

58、是要第一組受訪者都會購買，但是要參考價格參考價格 第二組受訪者表示不會購買，原第二組受訪者表示不會購買，原因是她們普遍不接受該產(chǎn)品的包因是她們普遍不接受該產(chǎn)品的包裝形狀、顏色和味道。裝形狀、顏色和味道。包裝測試包裝測試包裝形狀包裝形狀 包裝形狀有點像洗手液包裝形狀有點像洗手液“我覺得這個綠色的瓶子我覺得這個綠色的瓶子(png zi)特象特象洗手液洗手液” BJ FGD2 包裝優(yōu)點包裝優(yōu)點 干凈衛(wèi)生干凈衛(wèi)生 用量可以控制用量可以控制“我喜歡這種形式，很干凈衛(wèi)生我喜歡這種形式，很干凈衛(wèi)生” BJ FGD2 “這種擠壓的方式我挺喜歡的，方便，這種擠壓的方式我挺喜歡的，方便，而且可以控而且可以控 制制

59、” BJ FGD2 第43頁/共97頁第四十四頁，共98頁。詳細(xì)詳細(xì)(xingx)(xingx)報告報告-D-Program-D-Program產(chǎn)品試用產(chǎn)品試用 總體感覺總體感覺 受訪者感覺化妝水有酒精受訪者感覺化妝水有酒精(jijng)成分。成分。 “淡淡的有一股酒精淡淡的有一股酒精(jijng)味味” “我覺得一有酒精我覺得一有酒精(jijng)味味就含有化學(xué)成分就含有化學(xué)成分” “可能會帶來副作用，有種酒可能會帶來副作用，有種酒精精(jijng)的味道的味道” BJ FGD2 手感手感 吸收快吸收快 “吸收快，挺好的吸收快，挺好的” BJ FGD2小結(jié)：小結(jié)：從整體感覺上被放者相對還是可

60、以接從整體感覺上被放者相對還是可以接受該產(chǎn)品的，但是從整體包裝形狀和受該產(chǎn)品的，但是從整體包裝形狀和使用后的感覺兩組被訪者的意見有著使用后的感覺兩組被訪者的意見有著一定的差異。一定的差異。一組受訪者對于產(chǎn)品的外形顏色以及一組受訪者對于產(chǎn)品的外形顏色以及使用后的感覺都是接受的，評價相對使用后的感覺都是接受的，評價相對說來也比較高。而另外一組受訪者則說來也比較高。而另外一組受訪者則對產(chǎn)品的挑剔程度高一些對產(chǎn)品的挑剔程度高一些(yxi)，對，對包裝、顏色和味道等都有嚴(yán)格的要求包裝、顏色和味道等都有嚴(yán)格的要求，也相應(yīng)了做了一些，也相應(yīng)了做了一些(yxi)批評。但批評。但是普遍來說，還是能夠接收的。是普