管理人員全面管理技能提升訓(xùn)練要點講課講稿

1、管理人員全面管理技能提升訓(xùn)練培訓(xùn)對象】新上任主管、經(jīng)理 ,即將晉升主管、經(jīng)理的人士據(jù)調(diào)查 ,要想成為一名優(yōu)秀的部門主管 ,需經(jīng)過十年時間的磨練。一個未接受過 系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者 ,其管理經(jīng)驗累積直到合格 ,期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?,企業(yè)重 視管理人員的培育與成長 ,但是新提升的管理者如何縮短成長周期 ,如何減少失誤 ,提 高效率 ,加速管理者成長呢 ?本課程為企業(yè)分憂 ,為個人指點方向 ,幫助新任經(jīng)理在有 限的時間內(nèi)做好角色轉(zhuǎn)換 ,導(dǎo)入系統(tǒng)化的管理理念 ,提升管理技能。培訓(xùn)收益U解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位管理者角色U掌握有效擔當管理職位職責(zé)所需的方法，技能，態(tài)度U掌握管理的基本方法U有效規(guī)

2、劃時間，提升管理效率U掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法U掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法課程大綱:第一部分管理基本認識、管理的角色認知與定位1. 從專業(yè)走向管理的常見困惑2. 管理者的角色定位3. 管理者的基本任務(wù)5. 管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)二、對組織的基本認識1. 組織的基本內(nèi)涵2. 不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點3. 職能分解與目標體系4. 崗位職責(zé)制定的基本原則要求 參考模板 :崗位說明書 第二部分工作管理 一、工作管理之工作計劃1. 認識制定計劃的重要性2. 應(yīng)用目標 SMART 原則3. 制定計劃的步驟與方法演練 :克服計劃的難點 -如何做工作分解二、工作管理之分析問題解決問題1. 什

3、么是問題 ?2. 解決問題的 8 個步驟3. 如何定義問題4. 如何進行問題原因分析5. 從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型 工具介紹 :發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法三、工作管理之執(zhí)行控制1. 中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況 ? 如何在管理中把握人性與 XY 理論 當前企業(yè)人的職業(yè)化意識 中國企業(yè)管理機制與人的不適應(yīng)2. 執(zhí)行力提升的 7 大控制方法與工具 規(guī)則先行 - 流程推行法 交接備忘- 記錄表單法 突破瓶頸- 聚焦控制法 掌控過程- 稽核控制法 績效考核 - 數(shù)據(jù)流動法 化繁為簡- 分解控制法 暴露真相 - 案例分析法 演練 :控制卡設(shè)計練習(xí)四、工作管理之高效工作方法1. 經(jīng)理人的時間

4、管理時間分析 :我的時間用的有效嗎 ?時間管理的四個象限 經(jīng)理人的時間管理策略 識別你的輕重緩急 如何掌握你的 PDCA 時間分配 經(jīng)理人的時間管理技巧 經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習(xí)慣 ?2. 經(jīng)理人的工作方法分解控制法環(huán)境條理法工作授權(quán)法民主集中法項目管理法瓶頸控制法書面?zhèn)鬟f法第三部分人員管理一、經(jīng)理人的溝通技能1. 如何認識溝通在管理中的重要意義 ?2. 如何認識文字 ,聲音 ,肢體語言對溝通效果的影響 ?3. 基本的溝通技巧 -表達,傾聽,回饋,贊美 ,認同4. 對上溝通對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài) ?對上溝通應(yīng)掌握哪些方法 ?研討 :如何贏得上司的欣賞 ?如何糾正上司的錯誤 ?如何對待

5、上司的 “刁難 ”?如何看待 “不如自己 ”的上司 ?5. 平行溝通平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài) ?平行溝通應(yīng)掌握哪些原則 ? 6.對下溝通對下溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài) ?對下溝通應(yīng)掌握哪些原則 ?命令,關(guān)心,批評,分歧處理的方法情景模擬 :最近麗莎怎么了 ?7.溝通風(fēng)格為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴 ,雞同鴨講的情況 ?老虎型 ,熊 貓型,貓頭鷹型 ,孔雀型人格類型各有什么不同特點 ?如何與不同人格類型的上司進行溝通 ?如何與不同人格類型的下屬進行溝通 ?如何識別人的不同人格類型 ?二、員工管理與激勵1. 人才識別與使用識別人的才干 -為什么有些人輕松達到卓越 ,而有些人卻還在苦苦

6、掙扎 ?如何理 解知識,技能和才干 ?如何用人之長 ,避人之短 ?如何進行團隊的優(yōu)化組合 ?討論 :管理者應(yīng)不應(yīng)該尋找和培植自己的親信 ?2. 員工管理如何公正對待下屬 ?如何對待下屬的牢騷埋怨 ?如何管理不同類型的員工 ?如何真心關(guān)心你的下屬 ?用氛圍和環(huán)境管理下屬如何對付部門內(nèi)的幫派 ?如何破解“法不責(zé)眾 ”?討論:如何管理刺頭員工 ?如何管理老油條 ?如何管理推脫責(zé)任借口多的員工 ?3. 員工激勵 馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示 ? 雙因素理論對員工激勵有什么啟示 ? 期望理論對員工激勵有什么啟示 ? 強化理論對員工激勵有什么啟示 ?激勵員工的 8 大方法 如何激發(fā)員工的主動性積極性 - 責(zé)任心激發(fā)的 1 劇場三、培育下屬1.如何正確認識部屬培育與教導(dǎo)的重要意義 ?2.如何識別培育的要點 ?3. 人才培養(yǎng)的 “蓄水池工程 ”4. 培養(yǎng)接班人5. 大膽授權(quán)培育下屬6. 如何開展內(nèi)部培訓(xùn)工作7. 把人才放在壓力下培養(yǎng)8. 如何保護人才 ?9. 如何培育員工心態(tài) ?四、管理者的自我修煉