決策支持系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)

1、學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，應(yīng)掌握決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生概念、特1=1點(diǎn)功能；決策支持系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)；決策支持系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系和區(qū)別；了解專(zhuān)家系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理八數(shù)據(jù)挖掘等駆。學(xué)習(xí)重點(diǎn)決策支持系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)/決策與決策支持第十一章系統(tǒng)1決策決策就是人們?yōu)榱诉_(dá)到某一種目的而進(jìn)行的有意識(shí)的、有選擇的活動(dòng)。在一定的人力、設(shè)備、材料、技術(shù)、資金和時(shí)間因素的制約下，人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，而從多種可供選擇的策略中做出決斷，以求獲得滿(mǎn)意效果的過(guò)程就是決策的過(guò)程。/決策與決策支持第十一章決策支持系統(tǒng)2決策分類(lèi)(D按決策問(wèn)題的性質(zhì)分類(lèi)(2)按決策問(wèn)題的重要性分類(lèi)結(jié)構(gòu)化非結(jié)構(gòu)化戰(zhàn)略性決策問(wèn)題

2、廠址選擇基金分配計(jì)劃管理體制確定戰(zhàn)術(shù)性決策問(wèn)題作業(yè)計(jì)劃作業(yè)調(diào)度廣告宣傳業(yè)務(wù)性決策問(wèn)題庫(kù)存補(bǔ)充獎(jiǎng)金分配選擇銷(xiāo)售對(duì)象>HMU第十一章決策支持系統(tǒng)/決策支持系統(tǒng)的概念第十一章決策支持系統(tǒng)1信息系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)階段：電子數(shù)據(jù)處理，業(yè)務(wù)處理，記錄保存，傳統(tǒng)的簿記應(yīng)用。(EDPS)管理報(bào)告系統(tǒng)階段：管理信息系統(tǒng)(狹義),管理報(bào)告系統(tǒng)，信息管理系統(tǒng)。(MIS)4TA：決策支持系統(tǒng)階段：決策支持系統(tǒng)(DSS)戰(zhàn)略和終端用戶(hù)支持系統(tǒng)階段：主管信息系統(tǒng)(EIS)專(zhuān)家系統(tǒng)(ES)195019601970198019902000由單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)由低級(jí)到高級(jí)廠由數(shù)據(jù)處理到智能處理。第十一章系統(tǒng)/決策支持系統(tǒng)

3、的概念第十一章系統(tǒng)2決策支持系統(tǒng)的定義決策支持系統(tǒng)是以管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論和行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、模擬技術(shù)和信息技術(shù)為手段，面對(duì)半結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，支持決策活動(dòng)的具體幫助明確決策目標(biāo)和進(jìn)行問(wèn)題的識(shí)別，建立或修改決策模型，提供各種備選方案，并對(duì)各種方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和優(yōu)選，通過(guò)人機(jī)對(duì)話(huà)進(jìn)行分析、比較和判斷，為正確決策提供有益幫助。>HMU第十一章決策支持系統(tǒng)第十一章系統(tǒng)中內(nèi)部現(xiàn)在（集中管理）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)少讓高未來(lái)模型驅(qū)動(dòng)多有效性、尋找機(jī)會(huì)內(nèi)部外部（分散使用）時(shí)間設(shè)計(jì)方法目標(biāo)層次管理參與111信息源提率時(shí)彳信統(tǒng)決策支持系統(tǒng)重新思考MIS和DSS1.UMIS過(guò)時(shí)論”、“DSS替代論”2.DSS

4、是MIS中的一個(gè)層次，或MIS的子系統(tǒng)，這種觀點(diǎn)認(rèn)為DSS只有依附于MIS上面才能發(fā)揮其作用。上述觀點(diǎn)是不可能的，也是片面的，按照廣義MIS的概念，DSS是含于MIS之中的，但也不妨礙它在某些情況下獨(dú)立存在，也不妨礙它作為MIS的核心/決策支持系統(tǒng)的功能第十一章1決策支持系統(tǒng)的任務(wù)(1)(2)(3)(4)分析和識(shí)別問(wèn)題描述和表達(dá)決策問(wèn)題以及決策知識(shí)形成候選的決策方案(目標(biāo)、規(guī)則、方法和途徑)構(gòu)造決策問(wèn)題的求解模型(如數(shù)學(xué)模型、運(yùn)籌學(xué)模型、程序模型、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ?(5) 建立評(píng)價(jià)決策問(wèn)題的各種準(zhǔn)則(如價(jià)值準(zhǔn)則、科學(xué)準(zhǔn)則、效益準(zhǔn)則等)(6) 多方案、多目標(biāo)、多準(zhǔn)則情況下的比較和優(yōu)化系統(tǒng)(7) 綜合分析

5、。包括把決策結(jié)果或方案分到特定的環(huán)境中所做的“情景分析”,決策結(jié)果或方案對(duì)實(shí)際問(wèn)題可能產(chǎn)生的作用和影響分析，以及各種環(huán)境因素、變量對(duì)決策方案或結(jié)果的影響程度分析等。第十一章系統(tǒng)分析、預(yù)測(cè)，得出所需的綜合信息與預(yù)測(cè)信息。/決策支持系統(tǒng)的功能2決策支持系統(tǒng)的功能(1) 整理并及時(shí)提供與本決策有關(guān)的各種數(shù)據(jù)(2) 盡可能的收集、存儲(chǔ)并及時(shí)提供系統(tǒng)之外的與本決策問(wèn)題有關(guān)的數(shù)據(jù)(3) 及時(shí)收集提供有關(guān)各項(xiàng)活動(dòng)的反饋信息，包括系統(tǒng)內(nèi)與系統(tǒng)有關(guān)的數(shù)據(jù)(4) 能夠用一定的格式存儲(chǔ)與所研究的決策問(wèn)題有關(guān)的各種模型(5) 能夠存儲(chǔ)及提供常用的數(shù)學(xué)與運(yùn)籌學(xué)的方法(6) 能靈活地運(yùn)用模型與方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、&

6、gt;HMU第十一章決策支持系統(tǒng)第十一章決策支持系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)(DataBaseSystem,DBS)數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)是存儲(chǔ)、管理、提供與維護(hù)用于決策支持?jǐn)?shù)據(jù)的基本部件，是支撐模型庫(kù)子系統(tǒng)及方法庫(kù)子系統(tǒng)的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢(xún)模塊等部件組成。決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù)基本上能直接供決策所使用，能對(duì)決策起作用的數(shù)據(jù)是真正意義上的信息，即經(jīng)過(guò)加工的數(shù)據(jù)。加工前的數(shù)據(jù)量非常龐大，它們來(lái)源于具體業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)被稱(chēng)為源數(shù)據(jù)庫(kù)。源數(shù)據(jù)庫(kù)與決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的區(qū)別在于用途與層次的不同。數(shù)據(jù)析取模塊負(fù)責(zé)從源數(shù)據(jù)庫(kù)析取能用于決策支持的

7、數(shù)據(jù)，析取過(guò)程也是將源數(shù)據(jù)加工成信息的過(guò)程，是選擇、濃縮與轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的過(guò)程。/模型庫(kù)子系統(tǒng)(ModelBaseSystem,MBS)第十一章系統(tǒng)IB模型庫(kù)子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的軟件系統(tǒng)，它是決策支持系統(tǒng)中最復(fù)雜、最難實(shí)現(xiàn)的部分。模型庫(kù)子系統(tǒng)主要由模型庫(kù)與模型庫(kù)管理系統(tǒng)組成。模型庫(kù)用于存儲(chǔ)決策模型。客觀世界中的問(wèn)題對(duì)象是千差萬(wàn)別、數(shù)不勝數(shù)的，因此模型庫(kù)中主要存儲(chǔ)的是能讓各種決策問(wèn)題共享或?qū)ｉT(mén)用于某特定決策問(wèn)題的模型基本模塊或單元模型及它們之間的關(guān)系。用單元模型構(gòu)造的模型或決策支持模型按照經(jīng)濟(jì)內(nèi)容可分為：預(yù)測(cè)類(lèi)模型，如產(chǎn)量預(yù)測(cè)模型、消費(fèi)預(yù)測(cè)模型；綜合平衡模型，如生產(chǎn)計(jì)劃模型、投入產(chǎn)出模型；結(jié)構(gòu)優(yōu)化

8、模型,如能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型；經(jīng)濟(jì)控制類(lèi)模型,如財(cái)政稅收、信貸、物價(jià)、工資、匯率等對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)的綜合控制模型等。/方法庫(kù)子系統(tǒng)(ModelBaseSystem,MBS)第十一章系統(tǒng)IB模型庫(kù)子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的軟件系統(tǒng)，它是決策支持系統(tǒng)中最復(fù)雜、最難實(shí)現(xiàn)的部分。模型庫(kù)子系統(tǒng)主要由模型庫(kù)與模型庫(kù)管理系統(tǒng)組成。模型庫(kù)用于存儲(chǔ)決策模型?？陀^世界中的問(wèn)題對(duì)象是千差萬(wàn)別、數(shù)不勝數(shù)的，因此模型庫(kù)中主要存儲(chǔ)的是能讓各種決策問(wèn)題共享或?qū)ｉT(mén)用于某特定決策問(wèn)題的模型基本模塊或單元模型及它們之間的關(guān)系。方法庫(kù)子系統(tǒng)由方法庫(kù)與方法庫(kù)管理系統(tǒng)組成。方法庫(kù)內(nèi)存儲(chǔ)的方法程序一般有排序算法、分類(lèi)算法、最小生成

9、樹(shù)算法、最短路徑算法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、線(xiàn)性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動(dòng)態(tài)規(guī)劃、各種統(tǒng)計(jì)算法、各種組合算法等。演示1:WHAT-IF演示2：定價(jià)模擬實(shí)例仁國(guó)內(nèi)某紡織廠開(kāi)發(fā)的一個(gè)用于配棉計(jì)算的決策支持系統(tǒng),我們知道不同棉花有不同的強(qiáng)度，不同的耐磨性，不同的吸水性，還有不同的價(jià)格和運(yùn)輸費(fèi)用，致使每種產(chǎn)品要求的棉紗也有不同的特性。實(shí)際上一根成品紗是由幾十根不同的紗混紡而成的。那么應(yīng)當(dāng)用什么棉、多少支紗來(lái)混紡，才能達(dá)到強(qiáng)度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目標(biāo)，這可以用線(xiàn)性規(guī)劃建立一組包含幾十個(gè)變量、幾十個(gè)方程的數(shù)學(xué)模型,決策支持系統(tǒng)用來(lái)進(jìn)行這種計(jì)算，使每年節(jié)省資金多達(dá)幾十萬(wàn)元。實(shí)例2:大型投資談判的決策支持系統(tǒng)，例

10、如，外商談判讓我們建造一條大型客輪，或者我們投資希望外商在我國(guó)建造一個(gè)大型發(fā)電廠。首先遇到的問(wèn)題就是價(jià)格估算問(wèn)題。決策支持系統(tǒng)可以根據(jù)客輪的噸位或發(fā)電廠的總?cè)萘浚扑愠鏊枰母鞣N設(shè)備和材料，可以算出設(shè)計(jì)費(fèi)和加工工時(shí)費(fèi)，再考慮稅收、關(guān)稅及運(yùn)輸費(fèi)等，就可以算出總費(fèi)用，然后進(jìn)行報(bào)價(jià)或核算報(bào)價(jià)。由于談判時(shí)間很緊，第一天提出新的方案，第二天就要回答是否接受，用手工計(jì)算根本來(lái)不及。DSS在談判過(guò)程中能進(jìn)行有效的支持。實(shí)例3：一個(gè)小型的海運(yùn)決策支持系統(tǒng)。最初，美國(guó)冶金公司的子公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸公司的油、煤以及成品，后來(lái)它也向市場(chǎng)開(kāi)放。這個(gè)海運(yùn)估價(jià)系統(tǒng)計(jì)算財(cái)務(wù)上和技術(shù)上的運(yùn)輸細(xì)目。財(cái)務(wù)計(jì)算包括船時(shí)的成本、燃料、

11、工時(shí)、折舊、各種貨物的運(yùn)費(fèi)率以及口岸開(kāi)銷(xiāo)。技術(shù)細(xì)目包括船艙的容量、速度、口岸距離、燃料和水的消耗以及裝載模型（即對(duì)不同口岸裝載的位置不同）等。以前這種計(jì)算是在一個(gè)后臺(tái)大型機(jī)上，其計(jì)算結(jié)果是經(jīng)理看不懂的，只有MIS部一個(gè)人能運(yùn)行這個(gè)程序，他要用幾周的時(shí)間改變參數(shù)才能完成計(jì)算，而且在已知調(diào)度計(jì)劃和運(yùn)費(fèi)率的情況下，他不能回答為使利潤(rùn)最大應(yīng)指定哪個(gè)船只？還有滿(mǎn)足要求，利潤(rùn)最好，船速應(yīng)是多少？由馬來(lái)西亞到美國(guó)西海岸，船的裝載模型應(yīng)當(dāng)怎樣？后來(lái)改進(jìn)了系統(tǒng)，裝設(shè)一個(gè)高性能的桌面微機(jī)并提供一個(gè)手冊(cè)，所有操作均由管理人員自己進(jìn)行，這樣就獲得了很好的效果。/專(zhuān)家系統(tǒng)(ExpertSystem,ES)第十一章系統(tǒng)專(zhuān)

12、家系統(tǒng)是在決策支持系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上又吸收了很多人工智能領(lǐng)域的研究成果，故而專(zhuān)家系統(tǒng)有時(shí)也被稱(chēng)為是智能支持系統(tǒng)(IntelligentSupportSystem)。專(zhuān)家系統(tǒng)的重要特點(diǎn)在于有一個(gè)知識(shí)庫(kù)，它存儲(chǔ)了大量數(shù)據(jù)和決策規(guī)則。它將某個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專(zhuān)家知識(shí)收集、整理、提煉出來(lái)，建成一個(gè)專(zhuān)家知識(shí)庫(kù)。在運(yùn)用專(zhuān)家系統(tǒng)解決問(wèn)題時(shí)，它可以將決策人員制定的推測(cè)性論據(jù)與知識(shí)庫(kù)結(jié)合起來(lái)，以對(duì)某些非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化問(wèn)題進(jìn)行分析角軍答。應(yīng)用專(zhuān)家系統(tǒng)，可以使無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)的人能夠以具有或者接近有經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)家的水平解決問(wèn)題。實(shí)例4：在醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)，專(zhuān)家系統(tǒng)有著廣泛的應(yīng)用前景。醫(yī)療專(zhuān)家系統(tǒng)包含了特殊癥狀集，并聯(lián)系其病因，通過(guò)和用戶(hù)進(jìn)行對(duì)

13、話(huà)的方式查詢(xún)知識(shí)庫(kù)，從用戶(hù)引出更多的信息，進(jìn)而提出進(jìn)一步檢查的方向。專(zhuān)家系統(tǒng)的存在可以為那些業(yè)務(wù)還不夠熟練的醫(yī)護(hù)人員提供技術(shù)支持；另一方面可以為那些資深人員提高分析判斷的準(zhǔn)確性。實(shí)際上在一些發(fā)達(dá)的國(guó)家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和專(zhuān)家系統(tǒng)的支持，遠(yuǎn)程醫(yī)療的業(yè)務(wù)已經(jīng)得到廣泛的開(kāi)展。這為交通欠發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)療條件改善提供了切實(shí)有效的途徑。這種系統(tǒng)的分析能力來(lái)自于系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)的積累。知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)是某個(gè)領(lǐng)域的具體的專(zhuān)門(mén)知識(shí)而不只是個(gè)別技術(shù)。比如說(shuō)在應(yīng)用醫(yī)療專(zhuān)家系統(tǒng)時(shí)候，系統(tǒng)可以在用戶(hù)輸入初始狀態(tài)數(shù)據(jù)后就構(gòu)建出一套推理分析機(jī)制過(guò)程，然后根據(jù)這套機(jī)制系統(tǒng)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行后續(xù)的分析并得出最后結(jié)論。/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(DataWarehouse

14、,DW)第十一章決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的、集成的、穩(wěn)定的、不同時(shí)間的數(shù)據(jù)集合，用于支持經(jīng)營(yíng)管理中的決策過(guò)程。W川iamH.lnmon在1993年所寫(xiě)的論著B(niǎo)uildingtheDataWarehouse)系統(tǒng)性的闡述了關(guān)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的思想、理論，為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的發(fā)展奠定了歷史基石。在文中，他將數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)定義為：“一個(gè)面向主題的、集成的、隨時(shí)間變化的、非易失性數(shù)據(jù)的集合，用于支持管理層的決策過(guò)程”。/聯(lián)機(jī)分析處理(On-lineAnalyticalProcessing,OLAP)第十一章系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是管理決策分析的基礎(chǔ)，要能有效地利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的信息資源，必須要有強(qiáng)大的工具對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的信息進(jìn)行分析決策。聯(lián)機(jī)分析處理就是一個(gè)應(yīng)用廣泛的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)使用技術(shù)。它可以根據(jù)分析人員的要求，迅速、靈活地對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)雜的查詢(xún)處理，并以直觀的、容易理解的形式將查詢(xún)結(jié)果提供給各種決策人員，使它們能夠迅速、準(zhǔn)