護(hù)士職業(yè)禮儀講座

1、護(hù)士職業(yè)禮儀概述及護(hù)士職業(yè)禮儀概述及著裝規(guī)范與管理著裝規(guī)范與管理 護(hù)士職業(yè)禮儀的特性 v 醫(yī)護(hù)人員的禮儀水平反應(yīng)了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件。v 醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)技術(shù)和良好的思想道德，還需要醫(yī)務(wù)人員具備較高的綜合素質(zhì)。如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。 v 護(hù)理人員的職業(yè)禮儀是綜合素質(zhì)的直接展現(xiàn)。禮儀共有八條基本原則： 護(hù)士職業(yè)禮儀的特性v第一是遵守的原則 第二是自律的原則 第三是敬人的原則 第四是寬容的原則 第五是平等的原則 第六是從俗的原則 第七是真誠的原則 第八是適度的原則 護(hù)士職

2、業(yè)禮儀的特性v禮儀不像法律那樣嚴(yán)峻，也不像道德那樣肅然，禮儀表現(xiàn)在對(duì)病人病人一句真誠友好的問候，對(duì)一位老人自然親切的攙扶。 護(hù)士職業(yè)禮儀的特性v職業(yè)禮儀的特征為： 職業(yè)禮儀是我們的行為規(guī)范 職業(yè)禮儀具有強(qiáng)制性 職業(yè)禮儀具有綜合性 職業(yè)禮儀具有適應(yīng)性 職業(yè)禮儀具有可行性 職業(yè)禮儀具有傳統(tǒng)性 護(hù)士職業(yè)禮儀的作用v護(hù)士職業(yè)禮儀是護(hù)理人員綜合素質(zhì)的一個(gè)體現(xiàn)。 職業(yè)禮儀儀表的表達(dá)作用 職業(yè)禮儀服飾的實(shí)用作用 職業(yè)禮儀的行為調(diào)節(jié)作用 職業(yè)禮儀對(duì)樹立形象作用 職業(yè)禮儀的服務(wù)藝術(shù)作用 職業(yè)禮儀是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的重要方式。良好的職業(yè)禮儀體現(xiàn)出的醫(yī)護(hù)人員的語言美、行為美、知識(shí)美、品德美、儀態(tài)美

3、，那是醫(yī)護(hù)人員具有良好的文化素質(zhì)的一個(gè)最真切的展示。 護(hù)士著裝規(guī)范與管理 v由于以白色為主基調(diào)的護(hù)士服裝不能夠滿足人的視覺需求，所以現(xiàn)在各大醫(yī)院的工作服在這個(gè)基礎(chǔ)上增加了淡藍(lán)色、淡粉色、淡綠色、淡紫色、淡黃色、淡米色等，款式也在經(jīng)典經(jīng)典樣式基礎(chǔ)上不斷翻新變革。v這些不同色彩和樣式的工作服并不影響我們規(guī)范化的管理，而且更能符合服務(wù)對(duì)象的心理特點(diǎn)，在某種情況下，還起到了色彩語言的治療治療作用。 護(hù)士著裝規(guī)范與管理v1.讓人心儀的護(hù)士服，是一種職業(yè)禮服 v國家衛(wèi)生衛(wèi)生部設(shè)計(jì)的護(hù)士服（普通護(hù)士服）多為連衣裙式，給人以純潔、輕盈、活潑、勤快的感覺，以整齊潔凈、大方適體和便于各項(xiàng)操作技術(shù)為原則。穿著中要求

4、尺寸合身，以衣長(zhǎng)剛好過膝，袖長(zhǎng)剛好至腕為宜。腰部用腰帶調(diào)整，寬松適度。下身一般配白色長(zhǎng)工作褲或白裙。夏季著工作裙服時(shí)，裙擺不超過護(hù)士服。 領(lǐng)扣：護(hù)士服的領(lǐng)扣要求扣齊，自己的衣服內(nèi)領(lǐng)不外露，高領(lǐng)護(hù)士服的衣領(lǐng)過緊時(shí)可扣到第二個(gè)。男護(hù)士服穿著時(shí)注意不著高領(lǐng)及深色內(nèi)衣。 衣扣袖扣：全部扣整齊， 缺扣子要盡快釘上，禁用膠布別針代替。護(hù)士服上禁止粘貼膠布等。衣兜內(nèi)忌塞鼓滿。袖扣扣齊使自己的內(nèi)衣袖口不外露。這樣著裝，會(huì)給人留下護(hù)士職業(yè)美的良好印象。 護(hù)士著裝規(guī)范與管理v2.特殊護(hù)士服的特殊語義與著裝標(biāo)準(zhǔn) （略）手術(shù)服隔離服防護(hù)服護(hù)士著裝規(guī)范與管理v3.燕帽象征著護(hù)士職業(yè)的圣潔和高尚 燕帽要潔白無皺。它以無聲

5、的語言告訴患者患者，我是一名保護(hù)患者健康的職業(yè)護(hù)士。戴燕帽時(shí)，兩邊微翹，前后適宜。一般帽子前沿距發(fā)際35cm，戴帽前將頭發(fā)梳理整齊，以低頭時(shí)前留海不垂落遮擋視線，后發(fā)辮長(zhǎng)不及衣領(lǐng)、側(cè)不掩耳為宜。上崗前就應(yīng)把頭發(fā)夾好，不要一邊工作一邊騰出手去弄頭發(fā)，一則易造成自己頭發(fā)及至面部的污染，二則會(huì)給人以撓首弄姿的不良印象。燕帽要輕巧的扣在頭頂，帽后用白色發(fā)夾別住，以低頭或仰頭時(shí)不脫落為度。注意戴燕帽的上述要領(lǐng)，可使你避免留下零亂的印象，體現(xiàn)出你的干練利落。男護(hù)士戴帽（略）護(hù)士著裝規(guī)范與管理v4.護(hù)士戴燕帽的發(fā)型、發(fā)飾 普通病房、門診部的護(hù)士，工作時(shí)佩戴燕尾帽。 雅致的發(fā)型使你更添風(fēng)采；簡(jiǎn)潔的發(fā)飾使你更顯

6、圣潔優(yōu)雅。 v護(hù)士戴燕帽的發(fā)型 短發(fā) 頭發(fā)自然后梳，兩鬢頭發(fā)放于耳后，不可披散于面頰，需要時(shí)可用小發(fā)卡固定。發(fā)長(zhǎng)不能過衣領(lǐng)，否則應(yīng)挽起或用網(wǎng)套兜住。護(hù)士著裝規(guī)范與管理v護(hù)士戴燕帽的發(fā)型(短發(fā)）護(hù)士著裝規(guī)范與管理v護(hù)士戴燕帽的發(fā)型 長(zhǎng)發(fā) 應(yīng)將頭發(fā)盤于枕后，盤起后頭發(fā)不過后衣領(lǐng)，盤發(fā)時(shí)可先將頭發(fā)梳成馬尾或擰成麻花狀，用發(fā)卡或頭花固定，也可直接戴網(wǎng)套。 護(hù)士著裝規(guī)范與管理v護(hù)士戴燕帽的發(fā)型(長(zhǎng)發(fā)）護(hù)士著裝規(guī)范與管理v護(hù)士戴燕帽的發(fā)飾 發(fā)飾 工作環(huán)境中的發(fā)飾，主要為有效固定頭發(fā)之用，發(fā)卡、頭花、網(wǎng)套等應(yīng)采用與頭發(fā)同色系，以素雅、大方為主色調(diào)，避免鮮艷、夸張的發(fā)飾給病人帶來不良的刺激。 染發(fā) 可染成黑色

7、或近黑色，嚴(yán)禁染成鮮艷的色彩。 護(hù)士著裝規(guī)范與管理v5.護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型 手術(shù)室、傳染科及特殊科室的護(hù)士，為了無菌技術(shù)操作和保護(hù)性隔離的需要，工作時(shí)佩戴圓筒帽。在佩戴圓筒帽前，應(yīng)仔細(xì)整理好發(fā)型，頭發(fā)應(yīng)全部放在圓筒帽內(nèi)，前不露劉海，后不露發(fā)際。 短發(fā) 可直接佩戴圓筒帽。 長(zhǎng)發(fā) 用小發(fā)卡或網(wǎng)套盤起后再佩戴，這樣可以確保頭發(fā)不從圓筒帽中滑脫到外面，影響無菌技術(shù)操作和隔離防護(hù)。 護(hù)士著裝規(guī)范與管理v護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型 護(hù)士著裝規(guī)范與管理v6.護(hù)士戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 佩帶口罩應(yīng)完全遮蓋口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周無空隙。吸氣時(shí)以口罩內(nèi)形成負(fù)壓為適宜松緊，達(dá)到有效防護(hù)。無菌操作與防護(hù)傳染病時(shí)必須戴口罩。v口

8、罩帶的位置高低松緊要適宜，否則，不但影響護(hù)士形象，且沒有起到戴口罩的防護(hù)作用。比如，口罩戴的太低或口罩帶過松，污染的空氣可從鼻翼兩側(cè)和周圍空隙進(jìn)入口鼻，起不到防護(hù)作用，戴的太高會(huì)影響視線或擦傷眼黏膜。有人將口罩戴到鼻孔下面、扯到頜下或吊在耳朵上面，均顯示出精神松散、職業(yè)形象不正規(guī)?？谡謶?yīng)每天清洗更換、保持潔凈。在一般情況下與人講話要注意摘下，長(zhǎng)時(shí)間戴著口罩與人講話會(huì)讓人覺得不禮貌。 護(hù)士著裝規(guī)范與管理v護(hù)士戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士著裝規(guī)范與管理v7.護(hù)士佩戴胸卡的要求 胸卡是向人表明自己身份的標(biāo)志，便于接受監(jiān)督，要求正面向外，別在胸前，胸卡表面要保持干凈，避免藥液水跡沾染。胸卡上不可吊墜或粘貼它物

9、。 護(hù)士著裝規(guī)范與管理v8.選擇合適的工作鞋 工作時(shí)應(yīng)穿白色低跟、軟底防滑、大小合適的護(hù)士鞋，這樣護(hù)士每天在病區(qū)不停的行走時(shí)，既可以防止發(fā)出聲響、保持速度，又可以使腳部舒適、減輕疲勞。反之，如果穿著高跟鞋、硬底鞋或帶釘、帶響的鞋，在自己行走時(shí)容易疲勞，而且也會(huì)影響病人休息。工作鞋應(yīng)經(jīng)常刷洗，保持潔白干凈。無論下身配穿工作褲或工作裙，襪子均以淺色、肉色為宜，以與白鞋協(xié)調(diào)一致。穿工作裙服時(shí)，長(zhǎng)襪口一定不能露在裙擺外。 雙工作鞋，不光穿著輕快，結(jié)合整體更可以給人以利索俊美之感，給你的婀娜身姿添彩！ 護(hù)士著裝規(guī)范與管理v選擇合適的工作鞋護(hù)士著裝規(guī)范與管理v9.護(hù)士上崗時(shí)不能佩戴飾品或過分裝飾 護(hù)士服裝

10、樣式雖經(jīng)歷史的演變卻都以莊重嚴(yán)肅為主。不但體現(xiàn)美觀大方、清潔合體，更展示著護(hù)士職業(yè)圣潔典雅、沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臍赓|(zhì)。因此，穿工作服無論佩戴何種飾物，或?qū)㈩^發(fā)染成流行色，做成不自然的怪發(fā)型和過分化妝，都會(huì)影響職業(yè)美和靜態(tài)美，病人看病來醫(yī)院，需要的是語言美、行為美、儀態(tài)美、技術(shù)精湛的護(hù)士，而不是商業(yè)形象小姐。更何況飾物不僅會(huì)妨礙工作，也是醫(yī)院內(nèi)交叉感染的媒介體，接觸各類病人，會(huì)劃傷病人、劃破手套、脫落污染、不便于手的清潔消毒。所以，護(hù)士上崗時(shí)，不宜佩戴手飾，包括：戒指、指環(huán)、手鏈、手鐲；不宜佩戴耳飾，包括：耳墜、耳環(huán)、耳釘。不宜留長(zhǎng)甲及涂染手指腳趾甲。不宜涂抹濃郁氣息的香水，避免對(duì)病人不良刺激甚至誘發(fā)哮喘

11、等過敏性反應(yīng)。禁止梳扮怪異的發(fā)型。 護(hù)士著裝規(guī)范與管理v10.進(jìn)出病區(qū)的便裝要大方秀雅 進(jìn)出病區(qū)的便裝因與工作環(huán)境相關(guān)，以秀雅大方、清淡含蓄為主色調(diào)，體現(xiàn)護(hù)士美麗端莊且穩(wěn)重大方。v到病區(qū)來上班，不穿過份暴露不雅觀的時(shí)裝，如露臍裝、吊帶裝、超短裙、迷你褲，不穿帶響聲的硬底鞋、拖鞋出入病區(qū)。v男護(hù)士不穿背心、短褲到病區(qū)。夏天忌光腳穿鞋，男護(hù)士也要著薄襪。 護(hù)士禮儀的行為規(guī)范作用及管理護(hù)士禮儀的行為規(guī)范作用及管理 v一、淡妝上崗一、淡妝上崗 護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗，化妝是為了彰顯相貌的優(yōu)點(diǎn)，遮掩相貌的瑕疵。護(hù)士由于職業(yè)的關(guān)系，化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”的效果。淡妝上崗是自尊自愛、熱愛生活的直接的體現(xiàn)，能

12、創(chuàng)造和挖掘自身的魅力，體現(xiàn)了積極健康的人生態(tài)度。護(hù)理人員淡妝上崗既能夠使她自身容光煥發(fā)，充滿活力，又可以讓病人從心底感到很舒暢，喚醒他追求美的天性，樹立戰(zhàn)勝疾病，回歸社會(huì)的信心。v (一)日妝特點(diǎn) 日妝通常都以清新自然為特點(diǎn)，不可以有過度上妝的痕跡，但同時(shí)又能有掩飾那些不良膚色的作用 (二)日妝原則 1.眉毛都是以淺咖啡或者咖啡，或者是淡淡的黑為主、切忌粗重的藍(lán)色或者黑色 2.眼線要畫的纖細(xì)、切忌畫的粗、黑、很重 3.眼影以淺色為主、像淺粉的，就是切忌帶著銀光、閃亮的，或者過重的那些金屬色 4.腮紅以淺粉色、桃紅、淺桃紅為主，切忌為深色 5.嘴唇以附近肉色為主、像粉紅色、橙色、豆沙色，或者透明

13、的唇膏，切忌用大紅的或者突出的唇線 (三)晚妝原則 1.粉底應(yīng)該選暖色系，如偏粉色 2.切忌選偏黃色護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理 v一、醫(yī)務(wù)人員風(fēng)度優(yōu)雅的儀態(tài)舉止一、醫(yī)務(wù)人員風(fēng)度優(yōu)雅的儀態(tài)舉止 婷婷玉立的站姿展示護(hù)士挺拔俊秀 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v優(yōu)美的姿態(tài)是以正確的站姿為基礎(chǔ)的。適當(dāng)?shù)恼咀耸谷藴p輕疲勞，并給人以輕松愉悅的感覺。站立時(shí)，以挺、直、高、穩(wěn)為要為領(lǐng) 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v挺挺：頭要端正，雙目平視，頸直背挺，表情自然面帶微笑，下頜微收雙肩外展放松，兩臂自然下垂，掌心向內(nèi)，雙手自然垂于身體兩側(cè)，以右手輕握左手四指，雙手拇指

14、自然彎曲向內(nèi)交叉相握于小腹前。站姿的手勢(shì)表示著職業(yè)的謙遜和“隨時(shí)準(zhǔn)備著”。 直直：脊柱要盡量與地面垂直，挺胸立腰收腹夾腿。 高高：站立時(shí)身體的重心要盡量提高，昂首提氣，顯出婷婷玉立挺拔俊秀。在迎送病人時(shí)，向病人微欠身軀表示謙虛恭敬。 穩(wěn)穩(wěn)：足跟并攏、足尖分開，夾角呈60度，重心落在兩腳間，也可采用“丁”字型站姿。 站立時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，可以一腿支撐，另一腿稍放松，保持自然隨和。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v禁忌的站姿 禁忌駝背聳肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，東倒西歪，兩腿交叉或雙手?jǐn)R在口袋里，給人以敷衍、輕蔑、漫不經(jīng)心、懶散懈怠的感覺。禁忌雙手

15、抱肘或手插兜內(nèi)及懶散、隨便的倚在病人床旁、墻或電梯旁。雙手背于身后或插兜為無視對(duì)方。側(cè)轉(zhuǎn)身體可表示厭惡和輕蔑。背朝對(duì)方則可理解為“不屑一顧”。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v穩(wěn)重端正的坐姿顯出 護(hù)士謙虛嫻靜的良好 教養(yǎng) 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v護(hù)士工作時(shí)的坐姿要端正，護(hù)士工作時(shí)的坐姿要端正，“坐如鐘坐如鐘”指人坐姿時(shí)軀干端正，指人坐姿時(shí)軀干端正，讓人感到穩(wěn)重舒適，護(hù)士要隨時(shí)表現(xiàn)出服務(wù)意識(shí)讓人感到穩(wěn)重舒適，護(hù)士要隨時(shí)表現(xiàn)出服務(wù)意識(shí),在護(hù)士站在護(hù)士站和病房不能隨意就坐和病房不能隨意就坐,不能流露出倦怠、疲勞和懶散。坐位不能流露出倦怠、疲勞和懶散。坐位與病人交談

16、時(shí)，要挺直腰板表示尊重對(duì)方或?qū)φ勗拑?nèi)容感興與病人交談時(shí)，要挺直腰板表示尊重對(duì)方或?qū)φ勗拑?nèi)容感興趣。夏天著裙服向下坐時(shí)，先要自然的從上而下的將后面衣趣。夏天著裙服向下坐時(shí)，先要自然的從上而下的將后面衣裙撫平，上身微前傾，頭頸微抬，無論座位有無靠背，腰背裙撫平，上身微前傾，頭頸微抬，無論座位有無靠背，腰背都要挺直，兩臂放松，輕穩(wěn)的坐在椅子前都要挺直，兩臂放松，輕穩(wěn)的坐在椅子前 2/33/4處，雙膝處，雙膝并攏，小腿稍后收，雙手輕握自然放于雙膝上或椅子扶手上，并攏，小腿稍后收，雙手輕握自然放于雙膝上或椅子扶手上，落座和調(diào)整坐姿悄然無聲，在正式場(chǎng)合入座，講究從左側(cè)一落座和調(diào)整坐姿悄然無聲，在正式場(chǎng)合入

17、座，講究從左側(cè)一方走向座位和離開座位。入座時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身背對(duì)座位，如距座位方走向座位和離開座位。入座時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)身背對(duì)座位，如距座位較遠(yuǎn)，可將右腳后移半步，待腿部接觸座位邊緣后，再輕輕較遠(yuǎn)，可將右腳后移半步，待腿部接觸座位邊緣后，再輕輕坐下。保持優(yōu)美坐姿，體現(xiàn)出謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)。坐下。保持優(yōu)美坐姿，體現(xiàn)出謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v禁忌的坐姿 坐下或站起行走時(shí)，動(dòng)作過大碰出響聲；坐下后腰背松塌懶散、或過份后仰；雙腿敞開過大；身體倚靠椅背雙手抱于胸前；搖晃抖動(dòng)雙腿或一條腿架在另一條腿上；腳尖沖人或?qū)⒛_架在自己或別人座位上；把腳抬高使對(duì)方能看到鞋底；坐在辦公桌上、辦公

18、椅扶手上或病人床上；兩手夾在大腿中間或墊在大腿下或抱于腦后；坐在那里把身體過份前探；用手支撐下巴或玩弄衣擺、手指、挖耳朵、鼻孔、做小動(dòng)作等；落座時(shí)不禮讓尊長(zhǎng)，搶先就座；坐在椅子上移動(dòng)位置等。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v文雅美觀的蹲姿顯出護(hù)士職業(yè)的素養(yǎng) 護(hù)士下蹲做操作時(shí)，應(yīng)注意掌握左腳在前右腳稍后，雙腳靠緊、臀部向下的蹲姿要領(lǐng)，切不可低頭彎背或彎腰蹶臀朝向病人，或下蹲時(shí)雙腿平行分開如上洗手間。要顯示出文雅與對(duì)病人尊重。俯身拾物時(shí)，應(yīng)走近物體，一腳后退半步屈膝下蹲，左手扶住衣裙下擺，右手

19、拾物，保持美觀省力。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v文雅美觀的蹲姿護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v輕盈機(jī)敏的步態(tài)走出護(hù)士的動(dòng)態(tài)美 護(hù)士?jī)?yōu)雅、敏捷、穩(wěn)健的行走姿勢(shì)會(huì)給人以動(dòng)態(tài)的美感，充滿朝氣輕盈的精神狀態(tài)會(huì)對(duì)周圍的人產(chǎn)生感染力。行走要精神飽滿，頭正肩平、雙目平視、挺胸收腹、足尖向前，步伐正直，行走軌跡應(yīng)呈直線形，不拖腳發(fā)出響聲，步幅在30cm左右（通常為自己一只腳的長(zhǎng)度），步態(tài)柔美均勻。巡視病房、去做操作時(shí)應(yīng)柔步無聲、輕盈穩(wěn)健，顯出成熟自信。既便有緊急搶救或病房傳出呼喚時(shí)，也嚴(yán)禁慌亂奔跑，可輕盈機(jī)敏的加快步速，表現(xiàn)出一名職業(yè)護(hù)士急病人所急，工作緊張有序、忙而不亂，從

20、而使病人增加安全感。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v輕盈機(jī)敏的步態(tài)護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v禁忌的行姿 行走時(shí)左右晃動(dòng)；身體重心不穩(wěn)；彎腰駝背；瞻前顧后；內(nèi)八字腳或外八字腳；背手、抱肘、叉腰；在病房重步而行慌張急迫；或步態(tài)懶散拖曳無所用心。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v推治療車方法 護(hù)理人員推用各種車輛時(shí)，應(yīng)給人美感和安全感，使用中要注意自然優(yōu)美、平穩(wěn)安全。護(hù)士推車時(shí)應(yīng)用雙手扶住車緣兩側(cè)，軀干略向前傾，輕巧的向前推進(jìn)，而不能用手拽著車叮叮哐哐地拉著車走，這樣不僅看起來不雅觀，而且會(huì)給病區(qū)帶來噪音。進(jìn)入病房前應(yīng)先停車，用手輕輕推開門，才能推車

21、入室至病人床邊進(jìn)行操作，嚴(yán)禁用治療車撞擊房門。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v持病歷夾姿勢(shì) 手持病歷夾右下緣中 段處，輕放在同側(cè)胸 前，稍外展，另一手 自然下垂。翻閱病歷 夾時(shí)，以右手拇指、 食指從缺口處滑至邊 緣，向上輕輕翻開。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v端治療盤姿勢(shì) 端治療盤時(shí)護(hù)士應(yīng)雙手端托治療盤底緣中1/3處，拇指在盤邊緣，其它四指自然分開，托住盤底。盤內(nèi)緣距軀干約35cm，肘關(guān)節(jié)彎曲小于90貼近軀干，前臂同上臂及手一起用力。注意保持治療盤重心平穩(wěn)。開門時(shí)不可用腳踢門，可用肩部或肘部將門輕輕推開。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉

22、止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v端治療盤姿勢(shì) 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v用正確優(yōu)美的手勢(shì)引領(lǐng)病人 手勢(shì)具有很強(qiáng)的心理傾向性和表達(dá)力，通過使用正確優(yōu)美的手勢(shì)引領(lǐng)來賓或病人，可以表達(dá)一個(gè)護(hù)士職業(yè)的禮儀素養(yǎng)。護(hù)理工作是服務(wù)性行業(yè)，在工作中如果忽略了手勢(shì)禮儀，而用手指指點(diǎn)點(diǎn)、比比劃劃、容易使人感覺粗俗、失禮。在介紹病區(qū)環(huán)境時(shí)，應(yīng)落落大方運(yùn)用正確的引導(dǎo)姿勢(shì)。左手或右手抬高至腰部，四指并攏，拇指微張，掌心向上，為“尊敬”和“請(qǐng)”的敬意語態(tài)，以肘部為軸，可以右手單臂或雙臂橫擺式，朝一定的方向伸出手臂。在樓道拐彎處或上下樓梯時(shí)，要事先告知病人或來賓，并用手示意“請(qǐng)右拐”、“請(qǐng)上樓”、“請(qǐng)注意腳下”等。通過護(hù)士正確的引領(lǐng)，使來賓或病人安全、準(zhǔn)確到達(dá)目的地。同時(shí)護(hù)士?jī)?yōu)美正確的引領(lǐng)會(huì)給人以真誠服務(wù)的深刻印象。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v誠心鞠躬的要點(diǎn)誠心鞠躬的要點(diǎn) 鞠躬與點(diǎn)頭方法不同，寓意不一樣，所以要注意以下要點(diǎn)： （1） 交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑，行15鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢，表示問候。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理v（2） 接送客人，行30鞠躬禮，表示感謝、迎送。 護(hù)士?jī)x態(tài)舉止培訓(xùn)與管理護(hù)士