小組工作第二版 小組工作理論與小組動力

1、小組工作理論與小組動力第一節(jié)小組工作的相關理論 一、系統(tǒng)理論 二、需要理論 三、小組動力學理論 四、社會學習理論 五、鏡中自我理論 六、交流分析理論一、系統(tǒng)理論（一） 帕森斯：小組的四個主要功能性任務 1、整合：確保組員互相之間和諧相處； 2、適應：保證小組保持應對環(huán)境變化的能力； 3、模式維持：確保小組保持明確的目標以及對目標的認同和工作程序； 4、目標實現(xiàn)：保證小組能夠追求和完成自己的任務。一、系統(tǒng)理論（二） 貝爾斯：互動過程分析（IPA）系統(tǒng) 小組需要解決的兩個問題：工具性問題社會情緒性問題 IPA系統(tǒng)： 正面的社會情緒：團結消除緊張贊同 負面的社會情緒：對立緊張反對 中性的任務工作：提

2、出問題（詢問方向、尋求意見和建議等）提供答案（提供建議意見和方向等）一、系統(tǒng)理論（三） 霍曼斯：小組的互動系統(tǒng)存在內(nèi)在系統(tǒng)和外在系統(tǒng)。 外在系統(tǒng)代表了小組處理適應性問題的方式，這些適應性問題產(chǎn)生于小組與自己所出的社會地理環(huán)境的關系之中。 內(nèi)在系統(tǒng)是小組的活動模式、互動和小組內(nèi)部的規(guī)范等。 小組就是不斷在與環(huán)境互動過程中保持運作的。 小組行為的三要素：活動情感互動一、系統(tǒng)理論（四） 小組作為整體所表現(xiàn)出來的特征源于小組中的組員間的互動。 小組力量會對小組成員的行為產(chǎn)生重要的影響。 在遇到?jīng)_突時，小組會努力爭取維持自己的整體性。 小組即要與外部環(huán)境建立關系，又要關注內(nèi)部的功能性。 為了達成平衡，維

3、持生存，小組不斷處在一個形成、發(fā)展和變化過程之中。 小組具有一個發(fā)展性的生命周期。二、需要理論（一） 需要是有機體內(nèi)部的一種不平衡狀態(tài)，它表現(xiàn)在有機體對內(nèi)部環(huán)境或外部環(huán)境生活條件的一種穩(wěn)定的要求，并成為有機體活動的源泉。 自然需要社會需要 物質需要精神需要二、需要理論（二） 馬斯洛的需要層次理論 生理需要 安全需要 歸屬和愛的需要 尊重的需要 自我實現(xiàn)的需要二、需要理論（三） 舒茨的人際需要理論 1、每個人都有三種基本的人際需要：包容需要、支配需要、感情需要； 2、需要滿足方式的相對繼承性與連續(xù)性； 3、人有六種基本人際取向；（主動被動包容型、主動被動支配型、主動被動感情型） 4、人際關系中存

4、在著三種人際相容（互換發(fā)動交互的相容） 5、小組的形成、發(fā)展要經(jīng)歷溝通、控制與愛三個階段。二、需要理論（四） 需要理論對小組工作的啟示 1、幫助小組工作員把握小組的方向； 2、幫助小組工作員明確小組的目標； 3、幫助小組工作預案更好地理解組員的互動關系。三、小組動力學理論（一） 小組動力學研究內(nèi)容包括小組的形成、維持、發(fā)展，小組內(nèi)部的人際關系，小組與個體的關系，小組的內(nèi)在動力，小組間的沖突，領導方式對小組的影響，小組行為等等。三、小組動力學理論（二） 小組動力學對小組工作的啟示： 1、小組工作是借助小組場工作的一種形式； 2、民主型是小組工作的主要領導形態(tài)； 3、共同活動為中介增進小組的凝聚力

5、。四、社會學習理論（一） 社會學習理論的內(nèi)容 1、觀察學習與模仿； 2、替代強化； 3、認知的重要性； 4、交互決定論。 四、社會學習理論（二） 社會學習理論對小組工作的啟示： 1、社會學習理論強調(diào)人們通過觀察和模仿他人的行為就可以獲得改變，形成新的行為方式； 2、小組可以提供豐富的替代強化資源； 3、班杜拉強調(diào)在學習過程中認知的重要性，對人的尊嚴和能動性給予了充分的肯定。五、鏡中自我理論（一） 鏡中自我理論的內(nèi)容： 1、人與社會的關系。 2、鏡中自我。（在與他人的互動過程中，我們通過感知他人對我們的反映和評價，從而建立起我們的自我意識、自我形象和自我評價） 3、首屬小組。（指那些親密的、面對

6、面的交往以及有直接互動和合作的小組）五、鏡中自我理論（一） 鏡中自我理論對小組的啟示： 1、小組是一個微型的社會縮影，是一個通過互動而存在和發(fā)展的有機體； 2、小組工作所提供的密切的互動和真實的回饋，可以幫助組員在小組中感知他人對自己的反映和評價，建立更正確的自我意識、自我形象和自我評價； 3、重視首屬小組的作用，特別是家庭對個人成長的影響以及給個人終身的發(fā)展搭上烙印，是很多理論都涉及的觀點。六、交流分析理論（一） 交流分析理論的內(nèi)容： 1、關于自我狀態(tài)。（人格結構總并存著父母意識、成人意識和兒童意識） 2、溝通形態(tài)。（三種交流形態(tài)：互補型、交叉型、隱含型） 3、人生的四種基本態(tài)度。（“我不好

7、你好”型（抑郁者） “我不好你也不好”型（厭世者）“我好你不好”型（懷疑和獨斷）“我好你也好”型）六、交流分析理論（二） 交流分析理論對小組工作的啟示： 1、交流分析理論解釋和描述了人與人之間的互動、溝通，因此非常適用于小組工作，尤其是治療模式和發(fā)展模式的小組工作。 2、交流分析理論對人格的描述，尤其是強調(diào)個人的三種自我狀態(tài)的自然出現(xiàn)，可以幫助我們在小組過程中分析和領悟自己的人格結構，學習順暢地與他人溝通。 3、小組可以幫助當事人把焦點放在個人的早年生活，幫助組員了解自我的生活態(tài)度、溝通形態(tài)以及個人的能力不能充分發(fā)揮與個人早年束縛的關系。 4、小組可以提供一個互動的情境，使成員可以嘗試和練習新

8、的溝通方式，增加他們的自我覺察，改變他們的生活態(tài)度，最終開始新的生活。第二節(jié)小組動力分析 一、小組動力 二、小組動力因素分析 三、小組的動力模型一、小組動力 1、小組動力研究的背景 2、小組動力的含義1、小組動力研究的背景 小組一直是人們生存和滿足各種欲望的基本形態(tài)； 小組動力的研究在第二次世界大戰(zhàn)后的10年間得到很大發(fā)展； 20世紀60年代以后，小組動力的理論呈現(xiàn)出百家爭鳴的景象，理論、研究和著作非常豐富，同時有關小組的技術也廣泛用于工業(yè)、教育、社會工作、心理健康與治療發(fā)展等不同領域。2、小組動力的含義 小組動力是描述小組在實現(xiàn)目標的過程中，參與小組生命發(fā)展的各種復雜力量及其交互作用和交互方

9、式，這個過程包括小組的形成、啟動、發(fā)展、成熟、落幕、結束、跟進等多有過程。二、小組動力因素分析 1、希普的觀點 2、福賽思的觀點 3、艾麗思和費希的觀點 4、綜合的觀點1、希普的觀點 小組動力的內(nèi)容應該包括： 小組的形成過程； 小組的發(fā)展過程； 小組過程中的區(qū)分和整合； 溝通過程； 互動方式和小組的結構。2、福賽思的觀點 小組動力研究五個方面的內(nèi)容： 研究方向和方法學問題； 小組的形成與發(fā)展的過程，其中包括小組的形成、小組的結構模式、小組的發(fā)展過程； 小組中的影響和互動，包括小組的一致性和相互影響力、小組和個人的權利、領導過程。 小組的表現(xiàn)，包括小組整體的表現(xiàn)和小組的決策過程。 其它的相關因素

10、，如環(huán)境、小組內(nèi)沖突、小組間的沖突、集體行為、小組的改變。3、艾麗思和費希的觀點 輸入因素：個人方面（組員）小組方面（資源、規(guī)模、目標） 過程因素：溝通模式凝聚力工作與參與規(guī)范小組做決定的程序小組領導 輸出結果：有形可見的和無形的不容易被觀察到的。4、綜合的觀點 影響小組動力的因素： 靜態(tài)（機構小組特性領導者的個人特點小組成員） 動態(tài)（小組的領導方式與形態(tài)小組氣氛與凝聚力成員的參與溝通模式?jīng)_突和沖突的解決模式小組的成文和不成文的規(guī)范小組的決策過程問題解決過程等）三、小組的動力模型 1、艾麗思和費希的小組動力模型 2、楊極東的小組動力基本模式 3、徐西森的小組動力因素及其流程模型 4、多向度小組

11、結構動力模型 5、多變項的小組動力因素模型1、艾麗思和費希的小組動力模型 輸入因素：個人方面（人格特質、態(tài)度、信息）小組結構（目標、規(guī)模、資源） 過程因素：小組程序溝通模式凝聚力工作與參與 輸出結果：成員滿意度問題解決新生活技巧的形成小組凝聚力提高 這三個變項交替循環(huán)，互相影響，推動小組進程。2、楊極東的小組動力基本模式 輸入：成員特質工作任務環(huán)境條件 整合：人際整合領導溝通解決問題 輸出：成員成長小組發(fā)展凝聚力問題解決了 回饋到輸入3、徐西森的小組動力因素及其流程模型 小組成員 小組情境 小組運作過程 小組運作之后個人發(fā)生的變化 小組過程后，小組發(fā)生的變化4、多向度小組結構動力模型 小組前的

12、預備向度 成員向度 小組領導者向度 小組處理向度 小組過程向度 小組階段發(fā)展向度 小組效果向度5、多變項的小組動力因素模型 輸入因素：成員特性小組特性領導者機構 小組運作過程因素：溝通（方式、內(nèi)容、障礙）領導（領導者的人格特質能力領導者的角色功能方式技巧） 輸出結果：成員的改變小組的進展評估與反思機構的發(fā)展 相互作用小組的領導 第一節(jié) 小組領導的含義 第二節(jié) 領導小組的技巧 第三節(jié) 小組領導面臨的問題第一節(jié)小組領導的含義 一、小組領導 二、有效的小組領導者的特質 三、小組領導者的方式 四、小組領導者的角色 五、協(xié)同領導 六、小組中的領導者指導與小組指導一、小組領導 作為小組的領導者這個特殊位置

13、的人需要具備的個人特質，以及這個具有小組領導者特質的人在小組過程中應該如何正確地做出促進小組進程的恰當?shù)姆磻图记伞６?、有效的小組領導者的特質 1、自我覺察和自我了解 2、自我接納、自愛自信 3、真誠、愿意對質自己 4、敏感與及時的回應 5、溫暖、關懷與尊重他人的能力 6、對小組過程與功能的信任 7、放松與幽默 8、勇氣和個人的力量三、小組領導者的方式專權式民主式放任式四、小組領導者的角色1、領導者是小組的起始者和推進者；2、領導者是過程的觀察者和反饋者；3、領導者是小組規(guī)則的執(zhí)行者。五、協(xié)同領導 協(xié)同領導是指在小組工作中，有兩個工作員分享領導權。 1、協(xié)同領導的模式（新手模式分擔模式交替領導

14、模式） 2、協(xié)同領導的優(yōu)點 3、協(xié)同領導的限制 4、協(xié)同領導者的協(xié)調(diào)六、小組中的領導者指導與小組指導誰應該為小組負起責任？第二節(jié)領導小組的技巧 一、帶領小組的基本技巧 二、小組促進和干預的技巧一、帶領小組的基本技巧 1、積極傾聽 2、反映 3、澄清 4、總結 5、微型演講和提供信息 6、鼓勵和支持 7、基調(diào)的設定 8、自我流露 9、眼睛的應用 10、識別同盟者二、小組促進和干預的技巧 1、引導互動：連結阻止設限 2、融合：綜合摘要分類化 3、對質：對質和挑戰(zhàn)小組挑戰(zhàn)個人第三節(jié)小組領導面臨的問題 一、初為小組領導者的擔心和問題 二、小組領導者容易掉入的陷阱一、初為小組領導者的擔心和問題 課本 P

15、119 花時間準備、總結和領悟二、小組領導者容易掉入的陷阱1、關系陷阱2、受傷的工作員3、自戀的陷阱4、反情感轉移5、情感枯竭小組的溝通和沖突 第一節(jié) 溝通的意義 第二節(jié) 影響小組溝通的主要因素 第三節(jié) 小組的沖突 第四節(jié) 沖突的解決第一節(jié)溝通的意義 一、什么是溝通 二、溝通過程 三、小組中的溝通方式 四、溝通障礙一、什么是溝通 溝通指的是兩個人之間的信息交流行為，在這個過程中，信息的接受著能夠完全理解信息的發(fā)出著所賦予信息的含義。 認知層面 行為層面二、溝通過程 信息源 編碼 信息 通道 解碼 收訊人 回饋三、小組中的溝通方式（中心式溝通）1、鏈狀溝通2、丫狀溝通3、輪狀溝通（非中心式溝通）

16、4、環(huán)狀溝通5、開放式溝通四、溝通障礙 1、發(fā)訊人方面（認知態(tài)度行為） 2、收訊人方面（認知態(tài)度行為）第二節(jié)影響小組溝通的主要因素 一、影響小組有效溝通的因素 二、社工進行有效溝通的原則一、影響小組有效溝通的因素1、組員在小組中所處的位置2、整個小組的座位安排3、小組的工作目標性質4、溝通技巧二、社工進行有效溝通的原則1、培養(yǎng)良好的個人素質2、掌握良好的溝通技巧第三節(jié)小組的沖突 一、沖突的定義 二、沖突的作用 三、小組沖突的種類一、沖突的定義 當有互不相容的爭議性的行為出現(xiàn)時，沖突就產(chǎn)生了。 沖突實際上就是利益沖突。二、沖突的作用1、積極的影響。（激發(fā)創(chuàng)造力提高決策水平增加小組向心力重新評價自己的能力）2