行為塑造與執(zhí)行力突破 (1)

1、主講：董權(quán)行為塑造與執(zhí)行力突破行為塑造與執(zhí)行力突破一、什么是執(zhí)行力一、什么是執(zhí)行力 1、什么是執(zhí)行力？ 美國ABB公司董事長巴尼維克曾說過：“”具有出色的執(zhí)行力執(zhí)行力，是成為合格管理干部的重要通行證。 那么，什么是執(zhí)行力呢？讓我們先來看看一個(gè)退伍老兵的故事一個(gè)退伍老兵的故事 執(zhí)行執(zhí)行沒有任何借口沒有任何借口 執(zhí)行執(zhí)行需要注重細(xì)節(jié)需要注重細(xì)節(jié)執(zhí)行力就是在每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求完美、切實(shí)執(zhí)行！ 2、執(zhí)行力的衡量標(biāo)準(zhǔn) 按質(zhì)按質(zhì)按量按量按時(shí)按時(shí)完成完成 自己的工作與任務(wù)。自己的工作與任務(wù)。 執(zhí)行的第一要義是執(zhí)行的第一要義是紀(jì)律和服從紀(jì)律和服從 執(zhí)行的第二要義是執(zhí)行的第二要義是專注專注案例：案例：松下員工的崗

2、位執(zhí)行觀松下員工的崗位執(zhí)行觀3、執(zhí)行的兩大要義4、執(zhí)行力的三個(gè)核心 人員流程人員流程用正確的人用正確的人 戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程做正確的事做正確的事 運(yùn)營流程運(yùn)營流程把事情做正確把事情做正確 5、執(zhí)行力不佳的 8個(gè)原因 1 1、虎頭蛇尾、虎頭蛇尾管理者管理者沒有常抓不懈沒有常抓不懈 2 2、朝令夕改、朝令夕改管理者出臺(tái)管理制度時(shí)管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)不嚴(yán)謹(jǐn)3 3、缺少針對(duì)性、可行性、缺少針對(duì)性、可行性制度本身制度本身不合理不合理4 4、囿于條款，不知變通、囿于條款，不知變通執(zhí)行的過程執(zhí)行的過程過于繁瑣過于繁瑣5 5、缺少缺少良好的良好的方法方法 不會(huì)把工作分解匯總不會(huì)把工作分解匯總 6 6、缺少

3、缺少科學(xué)的科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制監(jiān)督考核機(jī)制 沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法沒人監(jiān)督，也沒有監(jiān)督方法 7 7、忘了改造人的思想與心態(tài)、忘了改造人的思想與心態(tài)只有只有形式上的培訓(xùn)形式上的培訓(xùn)8 8、沒有形成凝聚力、沒有形成凝聚力缺少大家認(rèn)同的缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化企業(yè)文化6、有執(zhí)行力的人的特色 自動(dòng)、自發(fā)自動(dòng)、自發(fā) 注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié) 為人誠信、負(fù)責(zé)為人誠信、負(fù)責(zé) 善于分析、判斷、應(yīng)變善于分析、判斷、應(yīng)變 樂于學(xué)習(xí)、求知樂于學(xué)習(xí)、求知 具有創(chuàng)意具有創(chuàng)意 韌性韌性對(duì)工作投入對(duì)工作投入 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 求勝欲望強(qiáng)烈求勝欲望強(qiáng)烈 7 7、如何檢查下屬的、如何檢查下屬的執(zhí)行力？執(zhí)行

4、力？ 誰是誰是總指揮總指揮？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？他是否被授權(quán)調(diào)度一切？ 事前有沒有事前有沒有工作派遣單工作派遣單，將高端愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做將高端愿望解碼成每個(gè)人應(yīng)該做的事？的事？ 是否人人是否人人緊盯緊盯過程且隨時(shí)過程且隨時(shí)調(diào)整調(diào)整？ 是否已經(jīng)養(yǎng)成是否已經(jīng)養(yǎng)成自動(dòng)回報(bào)自動(dòng)回報(bào)的習(xí)慣？的習(xí)慣？ 是否在一定的時(shí)段，對(duì)誤失、疏忽、敷衍、是否在一定的時(shí)段，對(duì)誤失、疏忽、敷衍、 損損害害誠實(shí)地誠實(shí)地總結(jié)總結(jié)？ 是否是否撤換撤換錯(cuò)誤的人選？錯(cuò)誤的人選？二、如何樹立良好的執(zhí)行心態(tài)二、如何樹立良好的執(zhí)行心態(tài)美國哪所大學(xué)培養(yǎng)商界精英最多？哈佛大學(xué)?紐約大學(xué)？芝加哥大學(xué)？西北大學(xué)？西點(diǎn)軍校建校200多年間，

5、共培養(yǎng)了1531位CEO，2012位總裁，5000余位副總裁 在美國西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長官，是”“報(bào)告長官，不是”“報(bào)告長官，不知道”“報(bào)告長官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個(gè)字。 西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力文化 西點(diǎn)人最優(yōu)秀的地方在于，他們不僅僅牢記西點(diǎn)人最優(yōu)秀的地方在于，他們不僅僅牢記“沒有任沒有任何借口何借口”，而且善于在不找借口之后，而且善于在不找借口之后“主動(dòng)工作、完美執(zhí)主動(dòng)工作、完美執(zhí)行行”。正是這種。正是這種“主動(dòng)性主動(dòng)性”和強(qiáng)大的和強(qiáng)大的“執(zhí)行力執(zhí)行力”保證了西保證了西點(diǎn)人在面對(duì)任何困難時(shí)，不僅勇敢、敬業(yè)，而且有能力、點(diǎn)

6、人在面對(duì)任何困難時(shí)，不僅勇敢、敬業(yè)，而且有能力、有辦法、有信心有辦法、有信心“100“100完成任務(wù)。完成任務(wù)。” 用格蘭特將軍的話說就是：用格蘭特將軍的話說就是： 我唯一的借口就是：沒有任何借口我唯一的借口就是：沒有任何借口! ! 執(zhí)行力阿甘正傳三、有效執(zhí)行的七項(xiàng)措施三、有效執(zhí)行的七項(xiàng)措施1、了解你的部門和你的下屬你是否親自參與你所在部門的運(yùn)營？你是否親自參與你所在部門的運(yùn)營？你是否深入的了解你的部門的真實(shí)情況？你是否深入的了解你的部門的真實(shí)情況？你是否了解你的下屬的心理？你是否了解你的下屬的心理？你是否經(jīng)常會(huì)提出一些尖銳的問題，或說一些你是否經(jīng)常會(huì)提出一些尖銳的問題，或說一些一針見血的話，

7、迫使下屬思考問題并探索答案？一針見血的話，迫使下屬思考問題并探索答案？2、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)你是否知道你的下屬常常有意的掩蓋事實(shí)？你是否知道你的下屬常常有意的掩蓋事實(shí)？你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)你是否可以確保在組織中進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把候，都把“實(shí)事求是實(shí)事求是”作為基準(zhǔn)？作為基準(zhǔn)？3、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序你是否調(diào)整自己的視角，制定了切實(shí)可行的工作目標(biāo)？你是否調(diào)整自己的視角，制定了切實(shí)可行的工作目標(biāo)？你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？你是否集中精力在幾個(gè)重要目標(biāo)上？ 你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？你是否可以為這些目標(biāo)尋求一個(gè)切入點(diǎn)并附帶方法？ 案例：案

8、例：新任新任CEO的目標(biāo)抉擇的目標(biāo)抉擇4、跟進(jìn)你是否沒有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很你是否沒有及時(shí)跟進(jìn)，白白浪費(fèi)了很多很好的機(jī)會(huì)？多很好的機(jī)會(huì)？如何跟進(jìn)？ 衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果衡量工作進(jìn)度及其結(jié)果 評(píng)估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較評(píng)估結(jié)果，并與工作目標(biāo)進(jìn)行比較 對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo)對(duì)下屬的工作進(jìn)行輔導(dǎo) 如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，就要如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的偏差，就要找出和分析原因找出和分析原因 采取必要的糾正措施，或者變更計(jì)劃采取必要的糾正措施，或者變更計(jì)劃5、論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣你是否賞罰分明，讓人們對(duì)部門做出更大你是否賞罰分明，讓人們對(duì)部門做出更大的貢獻(xiàn)或只造成很小的損害？的貢獻(xiàn)或只

9、造成很小的損害？ 你是否提拔真正有能力的、能為部門或單你是否提拔真正有能力的、能為部門或單位創(chuàng)造價(jià)值的下屬？位創(chuàng)造價(jià)值的下屬？ 案例：案例：麥當(dāng)勞立即解聘的麥當(dāng)勞立即解聘的23種行為種行為6、提高下屬的能力和素質(zhì)你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下屬你是否常把自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下屬你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？你是否把與下屬的會(huì)面看成是一次次指導(dǎo)他們的機(jī)會(huì)？ 你是否仔細(xì)觀察下屬的行為，向他提供具體而有用的反饋？你是否仔細(xì)觀察下屬的行為，向他提供具體而有用的反饋？7、了解你自己你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？你是否容忍與自己相左的觀點(diǎn)？ 你是否注意組織倫理，能夠很好的控制你的情緒

10、？你是否注意組織倫理，能夠很好的控制你的情緒？ 你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，容忍表現(xiàn)很差的下屬？你是否不夠強(qiáng)勢(shì)，容忍表現(xiàn)很差的下屬？業(yè)績優(yōu)秀公司的領(lǐng)導(dǎo)者們一般具備的六個(gè)特點(diǎn)： 對(duì)自己的業(yè)務(wù)有足夠的了解，所以在一些重大決定過程中他們能貢獻(xiàn)自己的力量 能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展確定明確而清晰的目標(biāo) 經(jīng)常給自己的下屬提供指導(dǎo)和培訓(xùn) 通過在報(bào)酬和升職機(jī)會(huì)方面對(duì)表現(xiàn)不同的員工加以區(qū)別對(duì)待的方式來建立一個(gè)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)基因庫 了解并勇于接受現(xiàn)實(shí) 有著堅(jiān)強(qiáng)的性格四、確保執(zhí)行到位有效溝通地位的差異 信息的可信度 認(rèn)知的偏差 過去的經(jīng)驗(yàn)情緒的影響1、溝通的障礙2、溝通的方向往上溝通 時(shí)間安排時(shí)間安排 + + 任何地點(diǎn)任何地點(diǎn) 準(zhǔn)備對(duì)策準(zhǔn)

11、備對(duì)策（答案答案） ：一個(gè)以上一個(gè)以上 優(yōu)劣對(duì)比優(yōu)劣對(duì)比 + + 可能后果可能后果 溝通的方向往下溝通 了解狀況了解狀況（瓶頸瓶頸） + + 要求反思要求反思 提供方法提供方法 + + 緊盯過程緊盯過程 接受意見接受意見 + + 共謀對(duì)策共謀對(duì)策 + + 給予嘗試機(jī)會(huì)給予嘗試機(jī)會(huì)案例：案例：薩姆薩姆沃爾頓的溝通技巧沃爾頓的溝通技巧溝通的方向水平溝通 主動(dòng)主動(dòng) + + 體諒體諒 + + 謙讓謙讓 自己先提供協(xié)助自己先提供協(xié)助 + + 再要求對(duì)方配合再要求對(duì)方配合 分析利弊分析利弊 + + 雙贏結(jié)果雙贏結(jié)果五、責(zé)任，高效執(zhí)行的保障責(zé)任意味著執(zhí)行 負(fù)責(zé)就是去執(zhí)行，就是100完成任務(wù)。 杜魯門在評(píng)價(jià)格

12、蘭特時(shí)，曾經(jīng)這樣說到：杜魯門在評(píng)價(jià)格蘭特時(shí)，曾經(jīng)這樣說到：責(zé)任到此，不能再推。責(zé)任到此，不能再推。 責(zé)任意味著執(zhí)行。 只要你擔(dān)起了責(zé)任，你就是老板最需要的員工。 責(zé)任是高效執(zhí)行的保證 沒有責(zé)任心就沒有執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力，因此每一個(gè)管理者都應(yīng)該意識(shí)到自己的責(zé)任，并堅(jiān)定不移、不遺余力的去執(zhí)行，這樣才能確保集體行動(dòng)的圓滿完成。案例：百年不倒的明城墻百年不倒的明城墻現(xiàn)在就干，馬上行動(dòng) “想要到達(dá)最高處，必須從最低處開始，想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，必須從行動(dòng)開始！” 現(xiàn)實(shí)是此岸，理想是彼岸，行動(dòng)才是搭在兩岸之間的橋梁。 只有行動(dòng)才能產(chǎn)生結(jié)果，任何偉大的目標(biāo)、計(jì)劃，最終必須落實(shí)到行動(dòng)上才能實(shí)現(xiàn)。案例：

13、肯德基如何打入中國市場(chǎng)肯德基如何打入中國市場(chǎng)始終比他人領(lǐng)先一步 在競爭激烈的今天，管理者必須摒棄決策緩慢、遇事猶豫不決等不良習(xí)慣，而應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、高效執(zhí)行。當(dāng)管理者決策果斷，行事迅速時(shí)，組織就會(huì)越來越具有生命力和競爭力。“要使世界動(dòng)，一定要自己先動(dòng)。” 蘇格拉底從現(xiàn)在開始承諾：1 1我是我是100100的承擔(dān)責(zé)任者。的承擔(dān)責(zé)任者。2 2我是生命的主人。我是生命的主人。3 3我是我命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。我是我命運(yùn)的設(shè)計(jì)師。4 4我是問題的源頭。我是問題的源頭。5 5責(zé)任止于我。責(zé)任止于我。六、優(yōu)秀管理者的行為塑造1、心中有成長的目標(biāo)成功的道路由目標(biāo)鋪成 有人問羅斯?？偨y(tǒng)夫人：有人問羅斯?？偨y(tǒng)夫人：“尊

14、敬的夫人，您能給那些渴求成功特別是那些尊敬的夫人，您能給那些渴求成功特別是那些年輕人、剛剛走出校門的人一些建議嗎？年輕人、剛剛走出校門的人一些建議嗎？” 總統(tǒng)夫人謙虛的搖搖頭，但她接著說：總統(tǒng)夫人謙虛的搖搖頭，但她接著說：“不過，先生，你的提問倒令我想不過，先生，你的提問倒令我想起我年輕時(shí)的一件事。那時(shí)，我在本寧頓學(xué)院讀書，想邊學(xué)習(xí)邊找份工作做，起我年輕時(shí)的一件事。那時(shí)，我在本寧頓學(xué)院讀書，想邊學(xué)習(xí)邊找份工作做，最好能在電訊業(yè)找份工作。我的父親幫我聯(lián)系，約好了去見他的一位朋友，最好能在電訊業(yè)找份工作。我的父親幫我聯(lián)系，約好了去見他的一位朋友，當(dāng)時(shí)任美國無線電公司董事長的薩爾洛夫?qū)④?。?dāng)時(shí)任美國

15、無線電公司董事長的薩爾洛夫?qū)④姟！?“等我單獨(dú)見到了薩爾洛夫?qū)④姇r(shí)，他便直截了當(dāng)?shù)膯栁蚁胝沂裁礃拥墓ぷ?，等我單?dú)見到了薩爾洛夫?qū)④姇r(shí)，他便直截了當(dāng)?shù)膯栁蚁胝沂裁礃拥墓ぷ?，具體哪一個(gè)工種？我想：他手下的公司任何工種都讓我喜歡，無所謂選不選具體哪一個(gè)工種？我想：他手下的公司任何工種都讓我喜歡，無所謂選不選了。便對(duì)他說，隨便哪份工作都可以！只見將軍停下手中忙碌的工作，睨光了。便對(duì)他說，隨便哪份工作都可以！只見將軍停下手中忙碌的工作，睨光注視著我，嚴(yán)肅地說：年輕人，世上沒有一類工作叫注視著我，嚴(yán)肅地說：年輕人，世上沒有一類工作叫隨便隨便，成功的路是成功的路是目標(biāo)鋪成的！目標(biāo)鋪成的！” 有了目標(biāo)，才有奮

16、斗的方向，沒有目標(biāo)，那么你的人生將為此付出極大的代價(jià)！2、具有團(tuán)隊(duì)合作的精神 舍小我，為大我。學(xué)會(huì)怎樣與他人緊密合作。舍小我，為大我。學(xué)會(huì)怎樣與他人緊密合作。 俗話說：俗話說：“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。”要想取要想取得成功，就必須充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神，這樣不僅可以得成功，就必須充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作的精神，這樣不僅可以成就整個(gè)組織部門，同時(shí)也能提升自我。成就整個(gè)組織部門，同時(shí)也能提升自我。只有完美的團(tuán)隊(duì)，沒有完美的個(gè)人！團(tuán)隊(duì)合作力量大3 3、有有激激情情4、要有陽光的心態(tài)亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的亞里士多德說，生命的本質(zhì)在于追求快樂，使得生命快樂的途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時(shí)光，增加它；第二，途徑有兩條：第一，發(fā)現(xiàn)使你快樂的時(shí)光，增加它；第二，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時(shí)光，減少它。發(fā)現(xiàn)使你不快樂的時(shí)光，減少它。塑造陽光心態(tài)是一個(gè)路徑，建立積極的價(jià)值觀，獲得健康的塑造陽光心態(tài)是一個(gè)路徑，建立積極的價(jià)值觀，獲得健康的人生，釋放強(qiáng)勁的影響力，你的內(nèi)心是團(tuán)火，才能釋放光和人生，釋放強(qiáng)勁的影響力，你的內(nèi)心是團(tuán)火，才能釋放光和熱。你的內(nèi)心是一塊冰，化了也是零度。熱。你的內(nèi)心是一塊冰，化了也