高效能人士的執(zhí)行4原則讀書筆記(注釋

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上高效能人士的執(zhí)行4原則讀書筆記年前，領(lǐng)導(dǎo)推薦了一本書，叫大家都要看一看。書的名字就叫高效能人士的執(zhí)行4原則作者：（美）克里斯·麥克切斯尼、肖恩·柯維、吉姆·霍林。全書內(nèi)容清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，舉例生動形象，有說服力第一部份定義詮釋了高效能人士的執(zhí)行4原則。第二部份通過大部份案例，詳細(xì)解說了，在團(tuán)隊(duì)中使用4原則的方法。第三部份，過大部份案例，詳細(xì)解說了，在組織中使用4原則的方法和注意問題?，F(xiàn)在我們公司正在應(yīng)用這套系統(tǒng)，是領(lǐng)導(dǎo)英明的選擇，它必將幫助我們公司，提升公司業(yè)績，提高品牌知名度。讓歌瑞爾成為百年企業(yè)不在是夢想。我們會堅(jiān)決擁護(hù)和執(zhí)行四原則。以

2、下我對4原則的簡要總結(jié)和筆記書中內(nèi)容，主要4原則為中心分三部份展開篇幅。第一部份，定義4原則定義 原則1：聚焦最重要目標(biāo)原則2：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)原則3：堅(jiān)持激勵性記分表原則4：建立規(guī)律問責(zé)制原則1：聚焦最重要目標(biāo) 就是將最好的精力集中到一兩個最重要的目標(biāo)上。聚焦最重要目標(biāo)，并不是要縮減日常事務(wù)規(guī)模和復(fù)雜程度。是必須要做日常事務(wù)之外，縮減你試圖達(dá)成的額外目標(biāo)數(shù)量。過多的目標(biāo)會使團(tuán)隊(duì)失去焦點(diǎn)。因?yàn)橐粋€人精力有限。蘋果就是聚焦在幾個重要的產(chǎn)品上，取得成功。麻省里面學(xué)院-米勒和斯進(jìn)福大學(xué)社會心里學(xué)家克里夫，納斯研究得出的結(jié)論：習(xí)慣同時做多件事是以犧牲在主要事務(wù)上的專注換來的，它只會使人分心。而那些主要事

3、務(wù)才是我們的目標(biāo)。對好點(diǎn)子說“不“好主意的數(shù)量太多，總會超出執(zhí)行能力的范圍。好比十根手指在一張紙上同時戳出十個洞來一樣困難。確定你的最重要目標(biāo)最重要目標(biāo)是指能給你組織帶來巨大變化的目標(biāo)。它就是你的戰(zhàn)略支撐點(diǎn)。必須要投入日常事務(wù)中余下的20%的精力，硬定最重要目標(biāo)的時候，不要去問“什么是最重要的“而應(yīng)該這樣問：”如果其它方面都保持現(xiàn)狀的話，改進(jìn)哪一方面才能給我們帶來巨大的收益“如果要問我在公司怎么硬定最重要目標(biāo)，想了一下，好像這個我還真不知道怎么回答，雖說古語有云，食君之祿，分君之憂。這些應(yīng)該是高層考慮的問題，我們不就用瞎想了，只要全力配合他們的執(zhí)行就可以了.根據(jù)來源劃分，最重要目標(biāo)可能會有兩大

4、類：1. 來自日常事務(wù)之內(nèi)。2. 來自日常事務(wù)之外。精簡目標(biāo)并設(shè)定完成時限原則1要求你將戰(zhàn)略規(guī)劃由概念轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。把模糊的戰(zhàn)略規(guī)劃變成一個系列具體完成的時限。舉例了登月計(jì)劃過程說明。原則2：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)引領(lǐng)性指標(biāo)是那些和達(dá)成最終目標(biāo)關(guān)系最為緊密的事情。原則1為組織引入了最重 要目標(biāo)，并分解為一些易衡量的子目標(biāo)，使組織內(nèi)的團(tuán)隊(duì)都有自己最重要目標(biāo)，。原則2接著定義了可以幫助達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵行為。引領(lǐng)性指標(biāo)可以預(yù)告結(jié)果，它有兩個顯著特征：1. 引領(lǐng)性指標(biāo)具有可預(yù)見性，這意味著一量某個引領(lǐng)性指標(biāo)發(fā)生了變化，你可以推斷出滯后性指標(biāo)會有怎么樣的變化。2. 引領(lǐng)性指標(biāo)是有可控的。它可以被你的團(tuán)隊(duì)影響，你們可

5、以靠自己力量一促使引領(lǐng)性指標(biāo)發(fā)生變化。如何找到引領(lǐng)性的指標(biāo)選擇你認(rèn)為達(dá)成最重要目標(biāo)的影響最大的行為，決定80%的結(jié)果那20%的行為。何何跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)的數(shù)據(jù)這里例舉兄弟集團(tuán)，通過進(jìn)行更多的安全培訓(xùn)，執(zhí)行六個標(biāo)準(zhǔn)，穿戴安全帽，手套，靴子，安全眼鏡，使用手腳架，來減少事故的發(fā)生。原則3：堅(jiān)持激勵性記分表這是一條激勵士氣的原則，確保每個人都能隨時知道自己的成績。這樣才能自己是領(lǐng)先了還是部后了。當(dāng)人們面對成績的時候，表現(xiàn)將會發(fā)生變化。當(dāng)人們不知道自己所做事情好壞的時候，就會對其逐漸失去興趣。但是當(dāng)一個人看到自己做得不好的時候，就會加倍投入。原則3就是要 將策略引入你的團(tuán)隊(duì)中，將他們完成的引領(lǐng)性指標(biāo)和滯

6、后性指標(biāo)，全部轉(zhuǎn)換為看得見的，摸得著的量化成績。一個競爭性的記分表，可以告訴團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處于什么進(jìn)度，已經(jīng)達(dá)到什么程度，并提供解決問題和進(jìn)行策略的必要的信息。沒有了記表分，團(tuán)隊(duì)的能量就會分散，緊張感就會下降，然后整個團(tuán)隊(duì)就會退化的和一般團(tuán)隊(duì)一樣。這種記分表和教練形的記分表有區(qū)別，要創(chuàng)建一個選手形的記分表，用來幫助團(tuán)員更好的投入到團(tuán)隊(duì)的工作中去。激發(fā)每個團(tuán)隊(duì)成員的斗智。記表分不能設(shè)計(jì)的太復(fù)雜，包羅萬象，這屬于教練形的記分表。建立激勵性的選手形記分表有4個特點(diǎn)：1. 必須要簡單。2. 顯而易見，必須每個人成員都看得到，因?yàn)槊總€人都可以從記分表看出來自己對的團(tuán)隊(duì)的供獻(xiàn)。3. 一個好的記分表，應(yīng)該可以同時

7、展示引領(lǐng)性指標(biāo)和滯后性指標(biāo)。引領(lǐng)性指標(biāo)是團(tuán)隊(duì)可以影響的，滯后性指標(biāo)是大家最終想達(dá)到的。要同時看到這兩者，不然就 很容易失去興趣。4. 一個好的記分表，人們只要掃一眼就可以判斷出自己的勝利了還是失敗了。如何提升團(tuán)隊(duì)士氣記分表是可以提升團(tuán)隊(duì)的士氣有效途經(jīng)。成績可以帶動士氣，一個激勵性的記分表不但可以拉動成績，更可以通過看得出的點(diǎn)滴力量，向團(tuán)隊(duì)成員灌輸成功的心態(tài)。一個走向成功的團(tuán)隊(duì)，不需要虛情假意的提升士氣，所有通過心里暗示和口號提升士氣的方法，都比不上通過一些出色完成一些關(guān)鍵目標(biāo)，對士氣的提振效果明顯。原則4：建立規(guī)律問責(zé)制建立有規(guī)律的責(zé)任機(jī)制，一個對過去表現(xiàn)和未來行為計(jì)劃有規(guī)律的周期性問責(zé)。前面

8、1、2、3建立的了比賽框架，但是沒有用原則4之前，你的團(tuán)隊(duì)并沒有置身其中。原則4將團(tuán)員凝聚到一起行動。在絕大多數(shù)，組織中，問責(zé)就是周期性的總結(jié)，無論你是做總結(jié)的，還是被總結(jié)的，都不太可能有美妙的經(jīng)歷，因?yàn)檫€還有可能意味著，會有人對你沒有完成的事情吹毛求疵。而在原則4中，問責(zé)意味著個人對團(tuán)隊(duì)做出計(jì)劃，推動記分表前進(jìn)，然后像紀(jì)律一樣堅(jiān)持到底，傳統(tǒng)思維：問責(zé)從上而下的，我們周期性與老板開會，他告訴我們前陣子表現(xiàn)的如何，下一步重點(diǎn)做點(diǎn)什么。原則4：問責(zé)是全體參與的，我們做出計(jì)劃，向老板負(fù)責(zé)，重要的是每個人都負(fù)責(zé)到底。最重要目標(biāo)會議在原則4中，每周最少召開 一次會議，時間控制在30分鐘以內(nèi)。這條原則是最

9、終導(dǎo)致了成功或失敗的執(zhí)行過程。最重要的會議很簡單的，就是要保證每個人為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，帶動引領(lǐng)性指標(biāo)，克服日常事務(wù)干擾。達(dá)成最要目標(biāo)。要保證每周都通達(dá)到，最重要會議必須堅(jiān)持兩條規(guī)則。1. 最重要目標(biāo)會議應(yīng)該在每周的同一時同一天召開。2. 永遠(yuǎn)不要把日常事務(wù)帶到最重要目標(biāo)會議上來。最重目標(biāo)會議，必須要有三個部份組成。1. 問責(zé)，匯報(bào)工作計(jì)劃的完成情況。2. 回顧積分表，尋找成功與不足。3. 清除障礙，做出新計(jì)劃。一線員工，最厭煩的就是那些只顧發(fā)號施令的領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)際上做為一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該，經(jīng)經(jīng)常詢問其它團(tuán)的成員：“這周你有什么工作障礙，需要我解決的嗎?”舉例兄弟集團(tuán)的目標(biāo)會議：(年底事故從57起降到12起)

10、1. 匯報(bào)上周工作計(jì)劃情況，訂購新的手腳架支柱，這樣所有的員工都使用用手腳架。2. 回顧積分表，我的滯后性指標(biāo)，事故發(fā)生率是每月5起略高于本季度的計(jì)劃。遵守安全守則的引領(lǐng)性指標(biāo)為91%在充許的范圍之內(nèi)3. 做出下一周工作計(jì)劃：這周我們將會見9，11、13號的負(fù)責(zé)人，告訴他們出現(xiàn)的問題，還要讓他們保證提供足夠的眼鏡，給每個員工。最重要目標(biāo)會義，就像是一場進(jìn)行中的科學(xué)實(shí)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)成員們集思廣益，最揮最大能力去思考計(jì)分表，他們?nèi)y試新點(diǎn)子，測試新假想，并最終帶來結(jié)果。拒絕全天假灰色工作狀態(tài)，回想一下，自己也是滯曾經(jīng)歷過，一周七天，全是灰色的區(qū)，每時每刻都有沒完沒了的事務(wù)糾纏，甚至?xí)屓擞X得工作惡心，你

11、付出全部心血累得一塌糊涂，到周末卻發(fā)現(xiàn)自己沒有做有什么像樣的成績。如果這是一種工作常態(tài)你會覺得自己管理已經(jīng)到頭了，這種情緒還會在你的團(tuán)隊(duì)蔓延。最重要目標(biāo)會議是全天灰色工作狀態(tài)的解毒良藥。痛苦工作的解藥帕特里克，蘭西奧尼，在痛苦工作三個特征一書中描述了，導(dǎo)致工作中士氣低的三個原因。1. 默默無聞，他們覺得領(lǐng)導(dǎo)似乎不知道他們的存在和價值，也不關(guān)心他們做什么事情。2. 無關(guān)緊要，他們看不出自己的工作有何特別之處，值得特別投入。3. 缺少標(biāo)準(zhǔn)，他們無法衡量或評定自己做出了多少貢獻(xiàn)。第二部份寫在團(tuán)隊(duì)中運(yùn)用執(zhí)行高效執(zhí)行4原則。行為改變的5個階段改變?nèi)藗冃袨榱?xí)慣很困難第一階段：理順?biāo)悸?、第二階段：開始施行、

12、第三階段：調(diào)整適應(yīng)、第四階段：積極優(yōu)化、第五階段：塑造習(xí)慣高效執(zhí)行4原則也是一個塑造習(xí)慣的過程，一量新良好習(xí)慣，在日復(fù)一日的中作中變得根深蒂固，你們就可以建立新的目標(biāo)，而且同樣可以出色地完成，以下用高效執(zhí)行4原則養(yǎng)成員工良好的工作習(xí)慣，要注意的幾個事項(xiàng)。1. 慶祝最重要目標(biāo)的達(dá)成2. 訊速轉(zhuǎn)向一個的新的最重要目標(biāo)，從而讓高速執(zhí)行4原則成為你的操作系統(tǒng)。3. 強(qiáng)調(diào)新的工作標(biāo)準(zhǔn)依然是保持引領(lǐng)性指標(biāo)上的出色表現(xiàn)。4. 通過關(guān)注和推動中間層人員，幫助每個團(tuán)的成員，取得更好的工作表現(xiàn)。推動潛在支持者人們一般會有三種面對改變的態(tài)度：榜樣人物、抵制者、潛在支持者。這些潛在支持者只要告訴他們怎么做就可以做得更

13、好，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，面臨的唯一挑戰(zhàn)，就是如何改變?nèi)藗兊男袨榱?xí)慣。運(yùn)用原則1 聚焦最重要目標(biāo)最好的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)，選定一兩個重要目標(biāo)，聚焦于這一兩個目標(biāo)，是高效執(zhí)行4原則的準(zhǔn)則，不然你的團(tuán)隊(duì)就可能迷失在日常事務(wù)的迷霧之中。當(dāng)你為很多目標(biāo)奮斗的時候，實(shí)際上是徒勞，因?yàn)槟愕哪芰偸怯邢薜?，鋪開那么多目標(biāo)上，對哪個目標(biāo)都不起作用。第一步：考慮各種可能 ，先來個最重要目標(biāo)的的頭腦風(fēng)暴。集思廣益收點(diǎn)子自上而下VS自下而上最重要目標(biāo)應(yīng)該是來源于領(lǐng)導(dǎo)還是團(tuán)成員。自上而下：一個不聽取團(tuán)員意見就定制的目標(biāo)，可能會面臨如何調(diào)動團(tuán)員積極性問題。如果僅憑自己手中的權(quán)力來問責(zé)的話，很難得務(wù)團(tuán)隊(duì)高水平的表現(xiàn)。而且還有喪失，團(tuán)隊(duì)成

14、員，堅(jiān)持不懈，創(chuàng)意和創(chuàng)新等優(yōu)良品質(zhì)的危險(xiǎn)。自下而上：目標(biāo)全完來自團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員。可能會與整個組織的最重要目標(biāo)關(guān)系不緊密。缺乏明確的方向，團(tuán)隊(duì)的每一步前進(jìn)都可能浪費(fèi)寶貴的時間。自上而下+自下而上 最好全團(tuán)成員加入的制定目標(biāo)過程中來，領(lǐng)導(dǎo)明白對于組織什么才是最重要，領(lǐng)導(dǎo)者是要對最重要目標(biāo)負(fù)責(zé)任的。但是離開了團(tuán)隊(duì)成員全心全間投入，單憑號令不足以完成目標(biāo)。因此有必要把團(tuán)隊(duì)成員吸納到，目標(biāo)制定過程中來，增加參與感，和責(zé)任感。發(fā)現(xiàn)問題在尋找最重要目標(biāo)中，我們發(fā)現(xiàn)有三種問題非常有用1. 假設(shè)其它方面不改變的前提下，我們團(tuán)隊(duì)提升哪些方面的表現(xiàn)，對其取得重大影響。2. 我們團(tuán)隊(duì)在哪方面做出最有杠桿作用的貢獻(xiàn)。3.

15、 我們團(tuán)隊(duì)有哪些最薄弱的環(huán)節(jié)，急需改善的。下面是一個五星級酒星制定的目標(biāo)，今年從去年的5400萬美元，提高到6200萬美萬1. 客戶服務(wù)：將客房清潔到前所未有的干凈。2. 增值服務(wù)：和當(dāng)?shù)伢w育和文化場所加強(qiáng)合作。3. 代客泊車：保證客人提車無需久候。4. 前臺：搞高辦理速度，做到前臺無排隊(duì)活動管理部門團(tuán)隊(duì)做法增加收入1. 增加團(tuán)體活動和年會次數(shù)2. 增加每次活動中的食品和飲料3. 增加在高級灑舉辦活動的比例4. 在酒店中增加婚慶服務(wù)。5. 增加一條龍的活動比例消減開支1. 減少每次活動的延時開支2. 減少客戶一次性用品開支3. 減少總體餐飲開支4. 減少應(yīng)急服務(wù)開支按影響力排序組織整體最重要目

16、標(biāo)最重要目標(biāo)排序，依據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)期收入，利潤率，投資表現(xiàn)，現(xiàn)金流，開支節(jié)約。質(zhì)量目標(biāo)獲得功效，循環(huán)時間，生產(chǎn)效率提高，客戶滿意度。策略目標(biāo)服務(wù)于使命，獲得競爭優(yōu)勢，把握機(jī)會，降低風(fēng)險(xiǎn)。 這里例舉了，酒店，和制藥公司，工廠集裝箱工作的應(yīng)用案例。第三步測試試最棒的幾個想法確定了最重要候選目標(biāo)之后，可以從四個特點(diǎn)來進(jìn)行測式1. 這個目標(biāo)是否和組織整體目標(biāo)一致2. 這個目標(biāo)是否可衡量3. 誰有目標(biāo)控制權(quán)，我們團(tuán)隊(duì)還是其它團(tuán)隊(duì)4. 誰控制比賽，領(lǐng)導(dǎo)還是團(tuán)隊(duì)成員定義最重要目標(biāo)好的表述欠妥的表述消減開支提高效益提升客戶滿意度增建一個工廠推出新產(chǎn)品為了提高投資者的信心，保障員工的工作待遇，繼續(xù)鞏固公司的基本價

17、值，我們將在今落實(shí)一個。最重要的目標(biāo)定義滯后性指標(biāo)滯后性指標(biāo)可以反映出你是否達(dá)了預(yù)期目標(biāo)。以“到什么時間，把X提升到Y(jié)”定義確保最重要目標(biāo)應(yīng)該是可以達(dá)到的不要超出團(tuán)隊(duì)的能力范圍運(yùn)用原則2 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)把最好的的努力投入到對最重要目標(biāo)影響最大的的事情上，這事情就是所謂的引領(lǐng)性指標(biāo)。關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)對于出色表現(xiàn)有重要意義，但這也是4原則中最難實(shí)現(xiàn)的一環(huán)。理由有三1. 跟蹤引領(lǐng)性指標(biāo)有難度。2. 引領(lǐng)性指標(biāo)有時候看起來太簡單了3. 引領(lǐng)性指標(biāo)有可能違背直覺。運(yùn)用原則3堅(jiān)持激勵性記分表，只要當(dāng)人們隨著知道自己輸贏時他們才會激情并發(fā)，在有記分的時候人們會表現(xiàn)的更好。如何設(shè)計(jì)一個記分表1. 選定主題 表現(xiàn)

18、形式有：趨勢線、速度表、柱狀圖、現(xiàn)場圖、個性化當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員可以個性化的設(shè)計(jì)他們的記分表時，這樣的記分表對他們來說更有意義。 2.設(shè)計(jì)記分表，計(jì)分表要簡單清晰，要讓大家隨時看到。5秒鐘內(nèi)判斷輸贏，記分表里應(yīng)該同時包含引領(lǐng)性指標(biāo)和滯后性指標(biāo)如下圖：五月底計(jì)劃完成數(shù)105實(shí)際完成數(shù)量97凈差值-083. 建立記分表 由團(tuán)隊(duì)成員自己來建立記分表的話，他們會對這個記分表更有歸屬感。記分表可以用電子標(biāo)志、海報(bào)、記事板、黑板，等都可以。4. 保持每周更新，如果一個記分表長期不更新，就會失最重要目標(biāo)在瑣碎紛擾中消失的無影 無蹤。這里還是通過蘇珊團(tuán)隊(duì)管理如何應(yīng)用關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)的例子。來說明關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)的重要性運(yùn)用原則4建立規(guī)律問責(zé)制即使前面，你已經(jīng)建立了一個清晰有效的計(jì)劃，但如果缺少貫穿始終的問責(zé)制，你的團(tuán)隊(duì)也不會全身心的投入到工作中去。你可能會有一個良好的開