管理簡(jiǎn)答題及答案

1、管理簡(jiǎn)答題：（答題要點(diǎn)）簡(jiǎn)答題1. 什么是管理？什么是管理學(xué)？2. 管理學(xué)的研究對(duì)象與主要內(nèi)容有哪些？3. 管理學(xué)的特性有哪些？4. 如何理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？5. 如何理解管理的兩重性，掌握兩重性原理對(duì)于學(xué)習(xí)管理和從事管理工作的意義？6. 為什么要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)？7. 如何學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)？8. 管理實(shí)踐、管理思想、管理理論三者之間的關(guān)系？9. 現(xiàn)代管理理論的主要觀點(diǎn)是什么？10. 人際關(guān)系行為學(xué)派與群體行為學(xué)派的不同點(diǎn)是什么？11. 在管理實(shí)踐中，怎樣處理三個(gè)動(dòng)力之間的關(guān)系？12. 為什么說(shuō)人和人的積極性是管理的核心和動(dòng)力？管理中怎樣做，才能調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性？13. 動(dòng)

2、態(tài)管理原理要求我們?cè)趯?shí)際工作中應(yīng)遵循哪些原則？為什么？14. 要貫徹能級(jí)原則，必須做到哪些方面？15. 為什么在管理中強(qiáng)調(diào)封閉？運(yùn)用相對(duì)封閉的原則應(yīng)注意做好什么工作？16. 什么是管理方法體系？17. 傳統(tǒng)的管理方法是什么？幾種傳統(tǒng)管理方法的本質(zhì)是什么？18. 計(jì)劃的特性？19. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的表現(xiàn)形式。20. 簡(jiǎn)述計(jì)劃的類別？21. 計(jì)劃的主要方法有哪些，怎樣運(yùn)用？22. 簡(jiǎn)述長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的關(guān)系。23. 簡(jiǎn)述靈活性原理的限制條件？24. 簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。25. 簡(jiǎn)述一下戰(zhàn)略制定的程序。26. 簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的重要性。27. 簡(jiǎn)述預(yù)測(cè)的步驟。28. 選擇預(yù)測(cè)方法應(yīng)考慮哪些因素簡(jiǎn)述決策的特

3、征。29. 決策樹法重要性在哪些方面。30. 簡(jiǎn)述決策的“硬方法”的優(yōu)缺點(diǎn)。31. 簡(jiǎn)述組織工作的特點(diǎn)。32. 什么是組織，組織有哪些類別？33. 組織工作的步驟有幾步，分別是什么？34. 組織結(jié)構(gòu)的主要形式有哪些？35. 影響管理幅度的因素有哪些？36. 組織內(nèi)的職權(quán)包括哪些種類？在授權(quán)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？37. 怎樣處理好三種職權(quán)之間的關(guān)系。38. 怎樣理解人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備？39. 了解人員配備的內(nèi)容。40. 管理者的內(nèi)升和外聘政策的優(yōu)缺點(diǎn)。41. 簡(jiǎn)述對(duì)主管人員考評(píng)的方法各自的優(yōu)缺點(diǎn)。42. 簡(jiǎn)述溝通的特點(diǎn)。43. 溝通的作用是什么？44. 掌握溝通藝術(shù)的重要意義在于哪些方面。45

4、. 比較單向溝通和雙向溝通的異同？46. 如何進(jìn)行有效地激勵(lì)？47. 簡(jiǎn)述對(duì)社會(huì)人的假設(shè)。48. 簡(jiǎn)述主管人員應(yīng)用強(qiáng)化時(shí)應(yīng)遵循的原則。49. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)修養(yǎng)的內(nèi)容？50. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征有哪些？51. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容包括什么？52. 簡(jiǎn)述控制工作的步驟。53. 控制工作原理有哪些？54. 簡(jiǎn)述有效控制的要求？1管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能對(duì)組織資源予以協(xié)調(diào)以有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。管理學(xué)就是研究管理活動(dòng)基本規(guī)律與方法的一門科學(xué)。2. 管理學(xué)的研究對(duì)象是管理的客觀規(guī)律性。具體包括生產(chǎn)力的合理組織，生產(chǎn)關(guān)系的不斷完善和上層建筑的適時(shí)調(diào)整的規(guī)律。管理學(xué)的主要內(nèi)容：（1）總論部

5、分（2）管理的理論與方法基礎(chǔ)部分（3）管理的職能部分（4）管理的方法體系與創(chuàng)新系統(tǒng)部分3. （1）管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科（2）管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科（3）管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)（4）管理學(xué)是一門軟科學(xué)4管理學(xué)是一門科學(xué)，因?yàn)樗哂锌茖W(xué)的特點(diǎn)：（2）具有客觀性（2）具有實(shí)踐性（3）具有系統(tǒng)性（4）具有發(fā)展性總之，管理學(xué)是一種反應(yīng)可客觀規(guī)律的綜合的知識(shí)體系，完全具備科學(xué)的特點(diǎn)。此外，管理學(xué)利用嚴(yán)格的方法來(lái)收集數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類和測(cè)量，建立假設(shè)，驗(yàn)證假設(shè)，探索未知。藝術(shù)的含義是指能夠熟練的運(yùn)用知識(shí)，并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。之所以說(shuō)管理學(xué)是一門藝術(shù)，這是因?yàn)橛行У墓芾砘顒?dòng)正應(yīng)如此。管理

6、學(xué)的各種原理、理論、方法均有復(fù)雜的假設(shè)前提，管理效果是管理方法與管理環(huán)境相互融合的結(jié)果。5管理的二重性指的是自然屬性和社會(huì)屬性。現(xiàn)實(shí)意義：（1）管理的二重性體現(xiàn)著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辯證統(tǒng)一關(guān)系。（2）西方的管理理論、技術(shù)和方法是人類長(zhǎng)期從事生產(chǎn)實(shí)踐的產(chǎn)物，是人類智慧的結(jié)晶，他同生產(chǎn)力的發(fā)展一樣，具有連續(xù)性，是不分國(guó)界的。（3）由于管理總是在一定生產(chǎn)關(guān)系下進(jìn)行的，體現(xiàn)著一定的統(tǒng)治階級(jí)的意致。所以，在學(xué)習(xí)西方管理理論時(shí)應(yīng)有原則性，必須認(rèn)清資本主義管理的剝削本質(zhì)。（4）任何一種管理方法，管理技術(shù)和手段的出現(xiàn)總是有其時(shí)代背景的，也就是說(shuō)，他是同生產(chǎn)力水平及其他一切情況相適應(yīng)的。6要學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的主

7、要原因在于：管理的重要性決定了學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的必要性；學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一；學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。7.（1）唯物辯證法（2）系統(tǒng)方法（3）理論聯(lián)系實(shí)際的方法&管理實(shí)踐、管理思想、管理理論三者之間的關(guān)系主要表現(xiàn)為：在管理實(shí)踐中逐步產(chǎn)生管理思想。管理思想在發(fā)展中的歸納總結(jié)，形成了管理理論。管理理論作為具體的管理思想而去指導(dǎo)管理實(shí)踐，同時(shí)，管理理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)和修正。9. （1）戰(zhàn)略觀點(diǎn)（2）市場(chǎng)觀點(diǎn)（3）變革觀點(diǎn)（4）競(jìng)爭(zhēng)觀點(diǎn)（5）服務(wù)觀點(diǎn)（6）專業(yè)化觀點(diǎn)（7）素質(zhì)觀點(diǎn)（8）開發(fā)觀點(diǎn)（9）經(jīng)營(yíng)觀點(diǎn)（10）風(fēng)險(xiǎn)觀點(diǎn)10. （1）人際關(guān)系行為學(xué)派以人與人之

8、間的關(guān)系為中心來(lái)研究管理問(wèn)題，他們注重個(gè)人、注重人的動(dòng)因，把人的動(dòng)因看作一種社會(huì)心理現(xiàn)象。（2）群體行為學(xué)派關(guān)心的主要是一定群體中人的行為而不是人際關(guān)系和個(gè)人行為，他以社會(huì)學(xué)、人類文化學(xué)、社會(huì)心理學(xué)為基礎(chǔ)，而不是以個(gè)人心理學(xué)為基礎(chǔ)。群體行為學(xué)派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體新行為特點(diǎn)，均在研究之列。11在企業(yè)管理實(shí)踐中，三個(gè)動(dòng)力要綜合、協(xié)調(diào)運(yùn)用，但是在不同管理系統(tǒng)中，三中動(dòng)力不能平均使用搞平均主義“刺激量”就小，動(dòng)力無(wú)法充分發(fā)揮效應(yīng)；要正確處理個(gè)體動(dòng)力之間的關(guān)系，管理者應(yīng)善于因勢(shì)利導(dǎo)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提下充分發(fā)揮個(gè)體動(dòng)力，以后的較大的、且穩(wěn)定、可靠的集體動(dòng)力；要

9、善于運(yùn)用暫時(shí)動(dòng)力與持久動(dòng)力，積極使用暫時(shí)動(dòng)力推動(dòng)本區(qū)工作，并是不同時(shí)期的暫時(shí)動(dòng)力保持連續(xù)，又要著眼于持久動(dòng)力，做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，搞好職工教育。12原因：人是管理對(duì)象的重要組成部分，是生產(chǎn)力中最活躍的因素。人的能動(dòng)性的發(fā)揮關(guān)系到生產(chǎn)力水平和現(xiàn)代科技的發(fā)展。管理中要想調(diào)動(dòng)人的積極性必須遵循以下原則：（1）能級(jí)原則（2）動(dòng)力原則（3）行為原則13. （1）彈性原則（2）權(quán)變?cè)瓌t（3）實(shí)效原則（1）從根本上改變小生產(chǎn)觀念（2）不同能級(jí)應(yīng)授予不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)（3）各類能級(jí)必須動(dòng)態(tài)對(duì)應(yīng)原因：任何一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的各種管理機(jī)構(gòu)之間，各種管理制度及管理方法，必須相互制約，形成連續(xù)封閉的回路，否則管理大

10、開口，就無(wú)法體現(xiàn)管理的效益。運(yùn)用相對(duì)封閉的原則應(yīng)注意做好以下工作：（1）建立和健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使各個(gè)機(jī)構(gòu)都受到相應(yīng)牽制（2）完善規(guī)章制度，建立各種崗位責(zé)任制，使責(zé)任制約權(quán)力，也使各種活動(dòng)有法可依，有章可循。（3）在管理過(guò)程中，要在確定目標(biāo)時(shí)估計(jì)可能出現(xiàn)的后果，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題制定相應(yīng)對(duì)策，使后果制約目標(biāo)。14. 管理方法系統(tǒng)包括：（1）哲學(xué)方法（2）一般方法（3）具體方法（1）行政方法（2）經(jīng)濟(jì)方法（3）法律方法（4）思想教育方法（5）數(shù)學(xué)方法15. （1）未來(lái)性和目的性（2）有效性和可行性（3）首要性和普遍性（4）穩(wěn)定性和彈性16. 計(jì)劃形式包括宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、

11、規(guī)劃、預(yù)算等。17. （1）按計(jì)劃的形式來(lái)分類可分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算等。（2）按制定計(jì)劃的層次來(lái)分類可分為戰(zhàn)略計(jì)劃、策略計(jì)劃、和行動(dòng)計(jì)劃。（3）按所涉及的時(shí)間跨度來(lái)分類可分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃。18. （1）運(yùn)籌學(xué)方法（2）滾動(dòng)計(jì)劃法（3）計(jì)劃一規(guī)劃一預(yù)算方法（4）計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法（5）網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)（6）投入產(chǎn)出法19. 長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的關(guān)系表現(xiàn)為：短期目標(biāo)是長(zhǎng)期目標(biāo)的基礎(chǔ)；選定短期目標(biāo)的過(guò)程也是評(píng)定長(zhǎng)期目標(biāo)先后次序的過(guò)程，必須使短期目標(biāo)有助于長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。20. （1）不能總是以推遲決策的時(shí)間來(lái)確保計(jì)劃的靈活性（2）使計(jì)劃具有靈活性時(shí)要付出代價(jià)的，

12、這不符合計(jì)劃的效率性（3）有些情況往往根本無(wú)法使計(jì)劃具有靈活性24目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理是參與管理一種形式（2）強(qiáng)調(diào)“自我控制”（3）促使下放權(quán)力（4）注重成果第一的方針目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：（1）對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣講得不夠（2）沒(méi)有把指導(dǎo)方針向擬定目標(biāo)的各級(jí)主管人員講清（3）目標(biāo)難以確定（4）目標(biāo)一般是短期的（5）不靈活的危險(xiǎn)（1）問(wèn)題的梯度和目標(biāo)的確定（2）戰(zhàn)略分析（3）戰(zhàn)略選擇（4）戰(zhàn)略規(guī)劃（5）戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略管理（1）預(yù)測(cè)既是計(jì)劃工作的前提條件，又是計(jì)劃工作的一個(gè)重要組成部分。（2）預(yù)測(cè)是提高管理的預(yù)見性的一種手段。（3）預(yù)測(cè)有助于各級(jí)主管人員向前看，面向未來(lái)，并為此作好準(zhǔn)備。

13、（4）預(yù)測(cè)有助于發(fā)現(xiàn)目前存在的問(wèn)題，從而集中力量解決問(wèn)題。（5）預(yù)測(cè)工作在一定程度上決定了組織的成敗。25. （1）提出課題和任務(wù)（2）調(diào)查、收集、整理資料（3）建立預(yù)測(cè)模型（4）進(jìn)行預(yù)測(cè)（5）評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)結(jié)果（6）將預(yù)測(cè)結(jié)果提交決策者或計(jì)劃人員。26. （1）預(yù)測(cè)的期限（2）數(shù)據(jù)的散布形勢(shì)（3）模型的適用范圍（4）預(yù)測(cè)費(fèi)用（5）精確度（6）預(yù)測(cè)人員的素質(zhì)27. （1）決策要有明確而具體的決策目標(biāo)（2）決策要以了解和掌握信息為基礎(chǔ)（3）決策要求有兩個(gè)以上備選方案。以便比較選擇（4）決策要求對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估（5）決策追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。28. 它使決策者在他面前起碼有幾個(gè)重要的選

14、擇方案，看到隨之而來(lái)的決策將取決于未來(lái)的事件；用把各種事件的概率體現(xiàn)在決策樹中的辦法，有可能理解導(dǎo)致所需結(jié)果的決策的正確概率。29. 優(yōu)點(diǎn)：（1）提高了決策的準(zhǔn)確性、最優(yōu)性、可靠性；（2）可使領(lǐng)導(dǎo)者決策者從常規(guī)的決策中解脫出來(lái)，把注意力專門集中在關(guān)鍵性、全局性的重大復(fù)雜的戰(zhàn)略決策方面。缺點(diǎn)：（1）對(duì)于許多復(fù)雜的決策來(lái)說(shuō)，未見有可以運(yùn)用的簡(jiǎn)便可行的數(shù)學(xué)手段；（2）數(shù)學(xué)手段本身也深?yuàn)W難懂；（3）采用數(shù)學(xué)手段或電子計(jì)算機(jī)花錢也多。30. 組織工作使一個(gè)過(guò)程，組織工作使動(dòng)態(tài)的，組織工作要充分考慮非正式組織的影響。31. 組織是按照一定目的和程序組成的一種責(zé)權(quán)結(jié)構(gòu)。其類別包括：直線型組織結(jié)構(gòu)、職能型組織

15、結(jié)構(gòu)、直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)、直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、多維立體組織結(jié)構(gòu)。32. （1）確定組織目標(biāo)；（2）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解，擬訂派生目標(biāo)；（3）確定為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作并加以分類；（4）根據(jù)可利用的人力、物力以及利用它們的最好方法來(lái)劃分各種工作，由此形成部門；（5）將進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)所必需的職權(quán)授予個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，由此形成職務(wù)說(shuō)明書，規(guī)定該職務(wù)的職責(zé)和權(quán)限；（6）通過(guò)職權(quán)關(guān)系和信息系統(tǒng)，把各部門的業(yè)務(wù)活動(dòng)上下左右緊密聯(lián)系起來(lái)。35. （1）直線職能結(jié)構(gòu)（2）事業(yè)部結(jié)構(gòu)員會(huì)結(jié)構(gòu)（6）團(tuán)隊(duì)組織36. （1）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力（4）授權(quán)（5）計(jì)劃的完善程

16、度（3）模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)（4）矩陣結(jié)構(gòu)（5）委（2）面對(duì)問(wèn)題的種類（6）組織溝通渠道的狀況（3）工作任務(wù)的協(xié)調(diào)（1）直線職權(quán)（2）參謀職權(quán)（3）職能職權(quán)授權(quán)適應(yīng)遵循以下原則：（1）因事設(shè)人，視能授權(quán)（2）明確所授事項(xiàng)（3）不可越級(jí)授權(quán)（4）授權(quán)適度（5）適當(dāng)控制（6）相互依賴37. 處理好三種職權(quán)之間的關(guān)系，一要注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用，二要適當(dāng)限制職能職權(quán)。38. 人員配備是組織發(fā)展的準(zhǔn)備，主要從三方面理解。是因?yàn)椋?）未來(lái)情況具有不確定性（2）由于主管人員具有流動(dòng)性，人員配備必須著眼于未來(lái)必須對(duì)主管人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選拔、培養(yǎng)和考評(píng)，以滿足組織未來(lái)發(fā)展的需要。（3）實(shí)踐中有一些國(guó)家早在經(jīng)濟(jì)高速

17、發(fā)展的準(zhǔn)備階段，就把選拔企業(yè)人才、培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者作為戰(zhàn)略性的大事來(lái)抓。39. 人員配備的具體內(nèi)容是主管人員的選聘、考評(píng)、培訓(xùn)。41內(nèi)升制的優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于鼓舞和維持組織成員的士氣（2）有利于穩(wěn)定隊(duì)伍，防止人才外流（3）誤用人才的風(fēng)險(xiǎn)較?。?）任職者能夠較快的開展工作內(nèi)生制的缺點(diǎn)：（1）不利于吸收優(yōu)秀人才（2）難以做到才職相稱（3）不利于引進(jìn)新方法和新思想（4）選才的范圍有限外聘制的優(yōu)點(diǎn)：（1）可能招聘到一流的人才，并節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用。（2）有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。（3）能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新鮮空氣外聘制的缺點(diǎn)：（1）外部人員適應(yīng)組織的情況需要一定時(shí)間（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解（3

18、）使內(nèi)部人員失去信心42. （1）自我考評(píng)。優(yōu)點(diǎn)是有利于主管人員自覺培養(yǎng)和提高自身素質(zhì)和能力增強(qiáng)工作責(zé)任感，缺點(diǎn)是自我考評(píng)易受個(gè)性的強(qiáng)烈影響。（2）上級(jí)考評(píng)。優(yōu)點(diǎn)是上級(jí)考評(píng)一般能對(duì)被考評(píng)者做出比較客觀公正的評(píng)價(jià)，缺點(diǎn)是上級(jí)考評(píng)有時(shí)帶有主觀成分。（3）同事考評(píng)。優(yōu)點(diǎn)是同事考評(píng)的結(jié)果較為客觀可信，缺點(diǎn)是同事考評(píng)受人員的影響較大。（4）下級(jí)考評(píng)。優(yōu)點(diǎn)是下級(jí)考評(píng)叫客觀準(zhǔn)確，缺點(diǎn)是下級(jí)考評(píng)可能由于怕被“穿小鞋”而不愿講真話。43. （1）心理因素對(duì)溝通的效果影響很大（2）溝通過(guò)程既是一個(gè)信息傳遞過(guò)程，同時(shí)又是培養(yǎng)感情、交流感情的過(guò)程。（3）溝通是以語(yǔ)言為工具和載體的44. （1）使組織中的人們認(rèn)清形勢(shì)（

19、2）使決策更加合理有效（3）穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)45. （1）有利于管理者預(yù)備管理著相互理解，取得下級(jí)的支持，做到上下一致共同努力去完成組織任務(wù)。（2）有利于管理者增強(qiáng)自己的權(quán)威。46. 從發(fā)送者與接受者的地位是否變換的角度來(lái)看，兩者之間的地位不變是單向溝通，兩者之間的地位不斷變換是雙向溝通。單向溝通比雙向溝通的速度快；雙向溝通比單向溝通準(zhǔn)確；雙向溝通中，接受信息的人們對(duì)自己的判斷比較有信心，傳達(dá)信息的人們感到壓力較大；雙向溝通容易受干擾，并缺乏條理性。如果需要迅速的傳達(dá)信息，單向溝通的效果好，但準(zhǔn)確性差；如果需要準(zhǔn)確的傳達(dá)信息，雙向溝通較好，但速度較慢。47. （1）堅(jiān)持物質(zhì)利益原則（2）堅(jiān)持按勞分配原則（3）隨機(jī)制