銀行培訓(xùn)課程體系

1、華文教育集團(tuán)培訓(xùn)課程體系第一課程模塊：銀行營(yíng)銷管理培訓(xùn)體系適合人群：理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、對(duì)公客戶經(jīng)理、信用卡銷售人員、個(gè)金客戶經(jīng)理、行長(zhǎng)等中高層人員知識(shí)篇：課程1:銀行市場(chǎng)營(yíng)銷管理與創(chuàng)新課程2:銀行客戶經(jīng)理的角色認(rèn)知與客戶開(kāi)發(fā)管理心態(tài)篇：課程1:銀行客戶經(jīng)理高效能工作的七個(gè)習(xí)慣課程2:銀行客戶經(jīng)理成功心態(tài)修煉與壓力緩解技巧技能篇：課程1:銀行客戶經(jīng)理專業(yè)銷售技巧課程2:銀行大客戶談判與公關(guān)課程3:銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷策略管理技巧課程4:銀行客戶經(jīng)理大客戶營(yíng)銷及公關(guān)策略課程5:銀行客戶經(jīng)理高效溝通與內(nèi)部協(xié)調(diào)技巧課程6:銀行客戶經(jīng)理大客戶關(guān)系銷售技巧課程7:信用卡重點(diǎn)行業(yè)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷策略第二課程模塊：

2、銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員專業(yè)培訓(xùn)體系本項(xiàng)目最佳效果為做咨詢【標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)】職業(yè)心態(tài)類課程銀行營(yíng)業(yè)廳客服經(jīng)理陽(yáng)光心態(tài)塑造三部曲銀行營(yíng)業(yè)廳人員服務(wù)心態(tài)培養(yǎng)訓(xùn)練銀行營(yíng)業(yè)廳客服經(jīng)理工作壓力緩解與心理調(diào)試技巧銀行營(yíng)業(yè)廳士氣如虹，樂(lè)在工作職業(yè)素養(yǎng)類課程銀行營(yíng)業(yè)廳客戶關(guān)系管理操作實(shí)務(wù)銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷管理操作實(shí)務(wù)銀行營(yíng)業(yè)廳卓越客服管理方法與技能訓(xùn)練銀行營(yíng)業(yè)廳高效客戶溝通與投訴處理技巧職業(yè)技能類課程以行為家一一銀行營(yíng)業(yè)廳客服團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì)技巧銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀規(guī)范臨柜人員服務(wù)規(guī)范銀行網(wǎng)點(diǎn)人員局效執(zhí)行力提升銀行營(yíng)業(yè)廳客服經(jīng)理的目標(biāo)管理與績(jī)效管理技巧第三課程模塊：銀行中高層管理干部管理技能提升培訓(xùn)體系課程1卓越管理者

3、的溝通技巧課程2卓越管理者的演講技巧課程3卓越管理者的談判技巧課程4卓越管理者的問(wèn)題解決技巧課程5卓越管理者的危機(jī)處理技巧課程6卓越管理者的團(tuán)隊(duì)管理技巧課程7卓越領(lǐng)導(dǎo)者的會(huì)議管理技巧課程8卓越領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)間管理技巧課程9卓越領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效管理技巧課程10卓越領(lǐng)導(dǎo)者的流程管理技巧課程11卓越領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)管理技巧課程12卓越領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)場(chǎng)管理技巧第四課程模塊：P-TTT銀行內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍培訓(xùn)體系課程1現(xiàn)代銀行內(nèi)部培訓(xùn)師工作運(yùn)營(yíng)指南課程2現(xiàn)代銀行內(nèi)部培訓(xùn)師演講技能提升課程3現(xiàn)代銀行培訓(xùn)體系建設(shè)課程4現(xiàn)代銀行培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)技術(shù)課程5現(xiàn)代銀行培訓(xùn)需求調(diào)查技術(shù)課程6現(xiàn)代銀行培訓(xùn)方法詳解課程7現(xiàn)代銀行培訓(xùn)效果評(píng)估技術(shù)課程8現(xiàn)代銀行體驗(yàn)式培