3c巨航無線排隊機（調(diào)試和基本維護說明）

1、 無線排隊機說明書某真衛(wèi)士數(shù)碼科技某服務(wù)熱線：4000765008 htpp:/ .clck. 感謝使用巨航無線排隊機 以下是軟件系統(tǒng)部分功能調(diào)試說明及硬件的基本維護說明， 為了您盡可能的了解巨航排隊系統(tǒng)的功能，我們在每一項設(shè)置功能頁面都附上相應(yīng)操作提示（說明該功能的使用方法），在調(diào)試時也可參照軟件操作提示使用；為了更好的用戶體驗，巨航排隊系統(tǒng)功能在不斷的優(yōu)化與更新，如您在安裝與調(diào)試的過程中需要提供幫助請與我們聯(lián)系,我們將為您提供不間斷服務(wù)！一、功能調(diào)試說明31、排隊機頂部天線的作用32、如何退出取號界面33、服務(wù)后臺的作用34、后臺管理的作用35、取號機的作用36、 設(shè)置完成的“業(yè)務(wù)名稱”如

2、何在取號界面顯示37、如何移動取號界面按鈕的位置，大小38、如何設(shè)置業(yè)務(wù)名稱39、業(yè)務(wù)-設(shè)置中的轉(zhuǎn)移怎么用410、如何設(shè)置該窗口辦理的業(yè)務(wù)411、如何設(shè)置業(yè)務(wù)在該窗口的優(yōu)先級412、 如何設(shè)置每個窗口不同的語音格式413、如何限制該業(yè)務(wù)的取號總量以及時間414、終端是什么，有什么作用415、如何設(shè)置窗口屏，呼叫器的地址416、后臺這個隊列是做什么用的417、用戶的作用418、統(tǒng)計管理的作用419、系統(tǒng)設(shè)置里面有什么520、取號機設(shè)置的作用521、呼叫設(shè)置的作用或設(shè)置呼叫器叫號的語音522、如何設(shè)置中午時間排隊號清0523、LED屏設(shè)置有什么用 /設(shè)置LED屏的字與格式 /可呼叫但LED屏不顯示

3、如何設(shè)置524、打印機設(shè)置的作用 或設(shè)置打印小票的內(nèi)容525、綜合屏設(shè)置的作用526、卡類設(shè)置的作用527、所有的設(shè)置完成后，在使用時無反應(yīng)怎么處理528、呼叫器如何呼叫529、后臺服務(wù)提示結(jié)束，叫號機不能正常使用530、需要遠程協(xié)助怎么操作5二、 硬件的基本維護說明：61、 取號機外置的幾個按鍵分別是什么62、打印機卡紙是什么原因63、機器起動不了是什么原因64、觸摸屏點不動65、呼叫器白屏沒有字顯示66、LED黑屏了/時顯示時不顯示/電源燈常亮/LED屏出現(xiàn)壞點67、LED窗口屏不顯示，只固定在那里，但能叫號68、只能在2米內(nèi)叫號，超出X圍無法呼叫69、取號機不能叫號610、排隊機在啟動界

4、面藍屏，系統(tǒng)不能啟動7 三、硬件的安裝 四、注意事項一、功能調(diào)試說明1、排隊機頂部天線的作用天線是用于接收 呼叫器 LED屏等相關(guān)排隊設(shè)備信號使用，如無天線接入，那么將無法通信，使用距離不會超過10米；一臺取號機需接最少1根最多2根天線，我們提供雙天線轉(zhuǎn)換頭，用于信號加長以及25米長天線遠距離的信號接收2、如何退出取號界面單擊取號屏幕左上角再點擊右下角，出現(xiàn)退出密碼輸入默認密碼88888888點退出確認即可退回到windows桌面(退出密碼可在后臺管理-用戶-管理員-某進行密碼更改,管理員某名稱請勿刪除)3、服務(wù)后臺的作用服務(wù)后臺是管理整套排隊系統(tǒng)的運行數(shù)據(jù)情況，它可以查看終端設(shè)備的使用狀態(tài)，

5、如信號的收發(fā)，設(shè)備的編碼，開機自動運行，如關(guān)閉，整套排隊系統(tǒng)將無法使用（排隊系統(tǒng)正常的運行必須保證服務(wù)后臺會開啟狀態(tài)）4、后臺管理的作用排隊系統(tǒng)所有的設(shè)置都是在后臺管理里面設(shè)置完成5、取號機的作用取號機是供客戶取號排隊使用，辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)取相應(yīng)，業(yè)務(wù)按鈕是由后臺管理設(shè)置業(yè)務(wù)后顯示在取號界面，可調(diào)整拉伸按鈕大小，字體大小，位置，顏色6、 設(shè)置完成的“業(yè)務(wù)名稱”如何在取號界面顯示你需要在取號界面下單擊屏幕左上角右下角輸入密碼88888888確定然后點重置按鈕直到顯示所設(shè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)為止（相當清除緩存）7、如何移動取號界面按鈕的位置，大小用鼠標直接對按鈕拖動，拉大或放小即可后臺管理的設(shè)置：8、如何設(shè)置業(yè)務(wù)

6、名稱打開桌面的后臺管理進入窗口-增加/修改/刪除 即可設(shè)置您需要的業(yè)務(wù)名稱，保存后打開取號界面（單擊取號屏幕左上角再點擊右下角，出現(xiàn)退出密碼輸入默認密碼88888888點退出確認，點擊屏幕右上角的重置按鈕直到出現(xiàn)新設(shè)置的名稱為止（相當于清除緩存）您設(shè)置的業(yè)務(wù)名稱將會顯示在取號界面; 9、業(yè)務(wù)-設(shè)置中的轉(zhuǎn)移怎么用主要用于一多次多窗口辦理業(yè)務(wù)，通過轉(zhuǎn)移上下業(yè)務(wù)的設(shè)置關(guān)系，客戶可以在呼叫器上按轉(zhuǎn)移鍵直接將當前轉(zhuǎn)移至下一筆業(yè)務(wù)流程當中，無需客戶二次取號排隊（默認不轉(zhuǎn)移，無該需求，則不設(shè)置）10、如何設(shè)置該窗口辦理的業(yè)務(wù)打開桌面的后臺管理進入窗口-在您需要修改的窗口名稱后面點擊該項-修改-需要辦理的選中

7、（點鉤），不需要辦理的不選；即可；11、如何設(shè)置業(yè)務(wù)在該窗口的優(yōu)先級打開桌面的后臺管理進入-窗口-修改-在業(yè)務(wù)后面的排序?qū)懱顚懮暇幪柸纾?1 02，數(shù)值越大，越優(yōu)先）在下面再選擇：按優(yōu)先順序辦理 保存即可，（默認無優(yōu)先，按取號時間進行排序）12、 如何設(shè)置每個窗口不同的語音格式打開桌面的后臺管理進入-窗口（按程序下方的操作提示完成）常規(guī)需求不設(shè)置，該語音默認為所有窗口為統(tǒng)一語音13、如何限制該業(yè)務(wù)的取號總量以及時間打開桌面的后臺管理進入-業(yè)務(wù)-在相應(yīng)的業(yè)務(wù)上選擇您的取號時間及數(shù)量，保存即可；默認不設(shè)置（無該要求則無需設(shè)置）14、終端是什么，有什么作用終端是：呼叫器、窗口屏；每一個終端都有唯一的

8、識別代碼，無需手動修改/增加 當終端清空后需要增加時，僅把終端插電后再點擊刷新按鈕即可顯示在當前類目下，可手動修改地址，或刪除（首次設(shè)置通電 后取號機自動識別四位編碼地址進入自動分配按先后順序認識排列）15、如何設(shè)置窗口屏，呼叫器的地址打開桌面的后臺管理進入-終端-在相應(yīng)的終端上選擇您需要修改的終端的地址點擊修改-保存即可16、后臺這個隊列是做什么用的已取號未呼叫的會在這里顯示，可手動一次刪除當前隊列（無其它用途）17、用戶的作用用于管理員工某與密碼，以及修改取號界面退出密碼18、統(tǒng)計管理的作用按窗口或業(yè)務(wù)，選定相應(yīng)時間統(tǒng)計相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理數(shù)量（無需設(shè)置）19、系統(tǒng)設(shè)置里面有什么取號機設(shè)置、呼叫

9、、打印、LED顯示、綜合屏、卡類設(shè)置20、取號機設(shè)置的作用設(shè)置更換取號界面的背景圖（17寸規(guī)格豎屏：768*1024，橫屏1024*768 19寸1280*1024），取號按鍵的字體、大小、顏色21、呼叫設(shè)置的作用或設(shè)置呼叫器叫號的語音點擊桌面的后臺管理進入后-系統(tǒng)設(shè)置-呼叫-設(shè)置語音的后綴（窗口、柜臺、診室），呼叫的次數(shù)，自動清除當天排隊的時間（默認00：00表示12點自動清除）；選擇使用系統(tǒng)語音，可自定義編輯格式（可根據(jù)輸入框下面操作提示進行編輯）22、如何設(shè)置中午時間排隊號清0后管管理-系統(tǒng)設(shè)置-呼叫設(shè)置-是否清除當天隊列選中，下面填寫12：00(時間由您自己填寫)即可 23、LED屏設(shè)

10、置有什么用 /設(shè)置LED屏的字與格式 /可呼叫但LED屏不顯示如何設(shè)置點擊桌面的后臺管理進入后-系統(tǒng)設(shè)置-LED設(shè)置 按對應(yīng)窗口顯示根據(jù)設(shè)備實際情況（如4字 8字）修改格式，提示語，保存即可24、打印機設(shè)置的作用或設(shè)置打印小票的內(nèi)容點擊桌面的后臺管理進入后-系統(tǒng)設(shè)置-打印設(shè)置 按需求更改保存即可25、綜合屏設(shè)置的作用設(shè)置電視綜合屏字體大小，顯示格式，顯示行數(shù)；（無綜合屏則無需設(shè)置）26、卡類設(shè)置的作用打開桌面的后臺管理進入系統(tǒng)設(shè)置-卡類設(shè)置，按卡規(guī)則設(shè)置好即可，自定義設(shè)置卡的識別位數(shù)設(shè)置，設(shè)置好后，無需按按鈕取票，刷卡即出票；(無刷卡器則無需設(shè)置)27、所有的設(shè)置完成后，在使用時無反應(yīng)怎么處理

11、退出后臺管理，打開右下角的后臺服務(wù)，點擊 重置按鈕，然后退出，重啟后臺服務(wù)即可顯示最新設(shè)置內(nèi)容；28、呼叫器如何呼叫按清除鍵，再按呼叫鍵，即可呼叫29、后臺服務(wù)提示結(jié)束，叫號機不能正常使用如果出現(xiàn)這種情況請與我們的技術(shù)員聯(lián)系，我們將第一時間為您服務(wù)，通常是數(shù)據(jù)庫報錯，我們發(fā)送批（自動）處理文件給您即可修復 30、需要遠程協(xié)助怎么操作我們?nèi)√枡CD盤里面有售后助手（遠程售后軟件），如果您無法找到，也可以登錄我們的官網(wǎng)點開技術(shù)支持遠程求助即可，點擊打開后，自動運行最小化，把取號機連接上網(wǎng)絡(luò)即可，我們售后會自動連接到您的取號機進行遠程操作，您需保持取號機正常運行/聯(lián)網(wǎng)即可；2、 硬件的基本維護說明：1

12、、 取號機外置的幾個按鍵分別是什么電源插頭、電源總開關(guān)、重啟/開機按鈕2、打印機卡紙是什么原因可能在取號界面點擊取號時間太快，如正常點擊一次1-2秒內(nèi)出號票，但是1秒鐘之內(nèi)多次按取號按鈕，導致打印機不能及時響時，所以容易造成卡紙，解決的辦法只有按一次按鈕出完票后，再取號就不會有這種情況或查看打印板連接電腦主板數(shù)據(jù)線是否有松動；3、機器起動不了是什么原因請查看電源總開關(guān)是否開啟，內(nèi)部接線有無松動，風扇轉(zhuǎn)動無顯示，請將主板電池放電處理（關(guān)閉電源拿下主板上的電池反復按幾次開關(guān)鍵，再放上，再按幾次重啟鍵，通開開機即可）4、觸摸屏點不動查看線是否有松動或重新拔插連接線在主板上的USB接口/更換USB接口

13、重新識別硬件5、呼叫器白屏沒有字顯示呼叫器沒有信號接收，呼叫器是沒有任何功能顯示的；白屏的情況下只要找到無線信號即會顯示相關(guān)字體，或重新?lián)懿逡幌码娫?、LED黑屏了/時顯示時不顯示/電源燈常亮/LED屏出現(xiàn)壞點有可能，電源供電不足（不穩(wěn)定）或無線控制卡程序有問題/LED屏出現(xiàn)亮點不閃動則需要更換新的LED屏7、LED窗口屏不顯示，只固定在那里，但能叫號點擊桌面的后臺管理進入后-系統(tǒng)設(shè)置-LED設(shè)置-選格相應(yīng)的格式保存，重插LED顯示屏電源即可顯示8、只能在2米內(nèi)叫號，超出X圍無法呼叫通常這種情況你可以檢查您的取號機頂部天線是否有接上或有松動，無其它原因9、取號機不能叫號退出取號界面查看后臺服務(wù)

14、是否打開（如果未打開，請點擊桌面的后臺服務(wù)手動打開/打開后會最小化在右下 角任務(wù)欄），如果手動服務(wù)打不開，請將數(shù)庫進行自動重置（打開我們的數(shù)庫存安裝文件內(nèi)，點擊重置批處理 文件即可，重置后，之前所有的設(shè)置不會更改）另外打開打印機后門查看無線模塊的USB數(shù)據(jù)線是否有松動重新?lián)懿逡幌录纯?0、排隊機在啟動界面藍屏，系統(tǒng)不能啟動在斷電的情況下，撥掉主板上的電池，再按幾次重啟鍵/重新?lián)懿逡幌聝?nèi)存條，如無法正常啟動可能為硬盤內(nèi)系統(tǒng)文件丟失，需要重新做系統(tǒng)，通常我們系統(tǒng)都有做備份，您還原即可！如果您無法操作我們可重新發(fā)硬件給您直接更換即可！三、硬件的安裝： 1、設(shè)備外觀已X貼相關(guān)標志，請按提示操作 2、左側(cè)為巨航無線排隊機內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖，標注文字為該部件名稱，安 裝時僅需在設(shè)備底部（220V電源接入）插入220V電源，打開電源開 關(guān)，按啟動（重啟）按鈕即可自動進入操作系統(tǒng)， 3、安裝好后，日常維護只需要更換“打印紙” 打印紙寬度為：80MM 熱敏敏打印紙（紙的厚度不限制）打開后門將紙放在打印頭吸紙口自 動吸入即可；四、注意事項：1、請不要用銳利物 金屬或液體伸入或觸碰信號接頭及散熱孔內(nèi)，以避免電路短路及產(chǎn)品損壞；2、如果長時間不使用本產(chǎn)品，請將電源線斷開；3、請不要嘗試自行分解 拆卸本產(chǎn)品的任何部分，這樣的行為可能會損壞產(chǎn)品及對人體造成傷害，并使您所享有的產(chǎn)品保修失效；4、請