市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)(共19頁).ppt

1、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與預(yù)測(cè)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)第二節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)是指一個(gè)由人員，機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集，挑選，分析，評(píng)估和分配適當(dāng)?shù)?，及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息，為市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員改進(jìn)營(yíng)銷計(jì)劃，執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成：第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)1。內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)主要任務(wù)是向管理人員提供有關(guān)銷售，成本，存貨，現(xiàn)金流量，應(yīng)收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的信息。2。市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)指市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)的信息的各種來源與程序。（包括普查資料，企業(yè)統(tǒng)計(jì)資料及市場(chǎng)研究資料）第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)3。市場(chǎng)營(yíng)銷研

2、究系統(tǒng)主要任務(wù)是收集，評(píng)估，傳遞管理人員制度決策所必須的各種信息。（市場(chǎng)調(diào)查，消費(fèi)者偏好測(cè)驗(yàn)，銷售研究，廣告評(píng)估等工作）4。市場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)任務(wù)是從改善經(jīng)營(yíng)或取得最佳經(jīng)濟(jì)效益的目的，通過分析各種模型，幫助市場(chǎng)營(yíng)銷管理人員分析復(fù)雜的市場(chǎng)營(yíng)銷問題。第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)（續(xù)）一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)：（1）它能向各級(jí)管理人員提供從事其工作所需要的一切信息；（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級(jí)管理人員獲得與他必須采取行為有關(guān)的信息；一個(gè)理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)具備的素質(zhì)（3）它必須提供及時(shí)的信息，以便管理人員及時(shí)采取行動(dòng)；（4）它提供任何形式的分析，各種資料與信息；（5）它所提供的信

3、息一定是最新的，信息的形式是管理人員最易了解和消化的。第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研一。案頭研究：即二手資料收集是市場(chǎng)研究的日常和基礎(chǔ)性工作。數(shù)據(jù)來源有以下兩種：1。公司記錄： 大量的第一手信息來源于公司內(nèi)部*公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門的信息；*財(cái)會(huì)部門的帳目；*計(jì)劃統(tǒng)計(jì)部門的數(shù)據(jù)；*生產(chǎn)技術(shù)部門的臺(tái)帳，開發(fā)方案等；*擋案部門的規(guī)章制度，重要文件，合同文本等。第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研（續(xù)）2。政府各部門的統(tǒng)計(jì)資料：*國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況數(shù)據(jù)；*地方政府統(tǒng)計(jì)資料；*行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料；*學(xué)術(shù)研究成果；*報(bào)刊雜志，統(tǒng)計(jì)公告，統(tǒng)計(jì)年鑒等市場(chǎng)調(diào)研的方法（續(xù)）二。實(shí)地研究是收集一手資料的過程。與案頭研究相比，實(shí)地研究需要投入大量的人力和財(cái)力，需要預(yù)先制定詳細(xì)的調(diào)查提綱，因此難道較大。具體方法如下：1。問卷調(diào)查；2。實(shí)驗(yàn)法（試點(diǎn)調(diào)查）；包括實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)