后期運營管理工作體系課程

1、 后期運營管理工作體系目 錄第一篇教師工作手冊6第一章、教學(xué)部組織架構(gòu)7第二章、教學(xué)部崗位職責(zé)7一、教學(xué)主任7二、教學(xué)督導(dǎo)（校區(qū)教師人數(shù)在80人以上可設(shè)教學(xué)督導(dǎo)一名）8三、教研組長9四、教師9五、課時錄入專員10六、教務(wù)排課專員10七、課時審核專員11第三章、教師工作軸11第四章、教師考核11一、月度優(yōu)秀教師考評11二、月度優(yōu)秀教研組長考評11三、新教師培訓(xùn)考核11四、新課改培訓(xùn)考核12五、公開課、模擬課、示課的開展12六、教師獎懲12第五章、教師管理相關(guān)制度12一、月度優(yōu)秀教師考評標(biāo)準(zhǔn)12二、月度優(yōu)秀教研組長考評標(biāo)準(zhǔn)12三、教學(xué)主任考核標(biāo)準(zhǔn)12四、教學(xué)督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)12五、新入職教師培訓(xùn)方案1

2、3七、新入職教師培訓(xùn)大綱14八、教師獎懲制度14九、教務(wù)排課專員考核制度16十、教師績效考核16十一、成績分析與退費歸因剖析制度16第二篇教學(xué)工作手冊18第一章、個性化教學(xué)流程19第二章、教學(xué)過程19一、課前、課中、課后19二、教學(xué)過程20第三章、相關(guān)制度與原則20一、排課流程20二、排課原則23三、第一次課前交流會24四、課堂管理制度25五、聽課制度26六、作業(yè)布置原則與家校聯(lián)系本的使用27七、階段性輔導(dǎo)計劃制定原則28八、教案管理30九、月測試制度與流程31十、學(xué)生情況分析會32十一、課時審核與課時錄入33十二、教學(xué)反饋制度36十三、教材教輔管理制度36第三篇教研工作手冊36第一章、教研架

3、構(gòu)37第二章、教研管理相關(guān)制度37一、試題庫的建立和使用37二、師資培訓(xùn)38三、課程研發(fā)工作38四、中高考考委工作制度、流程38五、常規(guī)教研開展的標(biāo)準(zhǔn)38第四篇學(xué)管部工作手冊38第一章、學(xué)管部組織架構(gòu)38第二章、學(xué)管部崗位設(shè)置與崗位職責(zé)38一、學(xué)習(xí)管理師定位38二、崗位 學(xué)管主任、學(xué)習(xí)管理師、陪讀教師38第三章、學(xué)習(xí)管理師工作流程38第四章、相關(guān)制度與原則38一、優(yōu)秀學(xué)管主任考核標(biāo)準(zhǔn)（從德、能、勤、績考核）38二、學(xué)管主任日、月工作軸38三、學(xué)管部管理制度38四、優(yōu)秀學(xué)管團隊考核制度38五、學(xué)管師考核標(biāo)準(zhǔn)38六、學(xué)管師月工作軸38七、新學(xué)管師培訓(xùn)流程38八、陪讀教室學(xué)生管理制度38九、陪讀老師

4、工作細(xì)則38十、陪讀老師工作軸38十一、陪讀老師考核制度38十二、退費挽單流程38十三、第一次課前交流與課后反饋制度38十四、月測試管理制度38十五、學(xué)生文本紙質(zhì)檔案管理制度38十六、成績退步學(xué)生管理制度38十七、學(xué)生學(xué)習(xí)情況分析會制度38十八、回訪制度38十九、學(xué)管部評優(yōu)條例38二十、學(xué)生日常管理工作規(guī)38第五篇審核部工作手冊38第一章、崗位職責(zé)38一、崗位職責(zé)38二、主要工作任務(wù)與描述38第二章、相關(guān)工作流程38一、個性化合同審核流程38二、個性化合同審核結(jié)果處理流程38第三章、相關(guān)表單與填寫規(guī)38一、個性化合同登記表與其填寫規(guī)38二、個性化合同審核登記與其填寫規(guī)38三、個性化合同超課時登

5、記表38四、兼職教師工資申報表38第六篇分公司質(zhì)控中心管理體系工作手冊38第一章、質(zhì)控部門的組織架構(gòu)38一、組織結(jié)構(gòu)說明38二、后期運營通道38三、實施分級直線管理作用38第二章、各部門崗位說明與職責(zé)38一、質(zhì)控（后期）運營負(fù)責(zé)人38二、分公司教學(xué)教研負(fù)責(zé)人38三、分公司學(xué)管部負(fù)責(zé)人38四、分公司審核38五、分公司客服專員38六、心理咨詢師崗位職責(zé)38七、分公司教研員崗位職責(zé)38第三章、分公司教學(xué)部、學(xué)管部如何指導(dǎo)校區(qū)相關(guān)工作38一、教學(xué)教研部日常對校區(qū)教學(xué)教研工作的指導(dǎo)38二、學(xué)管部對校區(qū)學(xué)管部日常工作的指導(dǎo)38第四章、學(xué)管部其他工作38一、關(guān)于學(xué)員文本檔案的規(guī)管理38二、退費流程的管理38

6、三、客戶滿意度調(diào)查38四、對分公司與校區(qū)各項指標(biāo)日監(jiān)控38教學(xué)的三大模塊：教師+教學(xué)+教研 教師：實施“教”的主體； 教學(xué)：實施“教”的過程； 教研：是教師實施教學(xué)的方向；是教學(xué)的“加油站”；是教師的“營養(yǎng)劑”。是保證教學(xué)品質(zhì)和教育質(zhì)量的“基石”！第一篇 教師工作手冊第一章、 教學(xué)部組織架構(gòu)教學(xué)主任校區(qū)總監(jiān)課時錄入專員課時審核專員教務(wù)排課專員教學(xué)督導(dǎo)文史教研組長數(shù)學(xué)教研組長 英語教研組長理化教研組長教師教師教師教師第二章、 教學(xué)部崗位職責(zé)一、教學(xué)主任（一）、直屬上級：校區(qū)總監(jiān) 業(yè)務(wù)上級：分公司教學(xué)教研管理部隔級經(jīng)理：分公司質(zhì)控副總經(jīng)理平級合作：學(xué)管主任，咨詢主任直屬下級：教學(xué)督導(dǎo)、教研組長、課

7、時錄入專員、課時審核專員、教務(wù)排課專員、教師（二）、崗位職責(zé)描述：根據(jù)分公司要求，在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本校區(qū)教學(xué)教務(wù)管理工作。1、協(xié)助總監(jiān)工作。2、負(fù)責(zé)校區(qū)教師招聘計劃、引進、優(yōu)化、考評指導(dǎo)、職稱評定工作，新入職教師的考核、專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)工作。3、負(fù)責(zé)檢查校區(qū)教師工作規(guī)并進行指導(dǎo)。4、負(fù)責(zé)校區(qū)日常教學(xué)事務(wù)管理工作。諸如教師排班、調(diào)班、調(diào)休、請假與日常教學(xué)區(qū)衛(wèi)生管理等。5、負(fù)責(zé)教學(xué)資料與教學(xué)書籍購置與管理工作。6、負(fù)責(zé)擬定落實校區(qū)教學(xué)部階段性發(fā)展計劃工作。7、負(fù)責(zé)規(guī)教學(xué)秩序，健全和完善教學(xué)制度。8、負(fù)責(zé)師資隊伍建設(shè)和管理工作。9、負(fù)責(zé)校區(qū)教學(xué)區(qū)域文化建設(shè)工作。10、組織校區(qū)教研活動的開展。1

8、1、完成當(dāng)月總部下發(fā)的課時任務(wù)并進行任務(wù)分解。12、高度重視二次銷售，積極指導(dǎo)、鼓勵教師做好續(xù)費、轉(zhuǎn)介紹新學(xué)員工作。13、參與退費挽單并進行退費分析。14、聽課并對授課教師提出改進意見。15、有權(quán)控制教學(xué)效果不好或多次被調(diào)換教師的課時數(shù)量。16、按時、認(rèn)真填報“教學(xué)主任工作周報”。17、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。二、教學(xué)督導(dǎo)（校區(qū)教師人數(shù)在80人以上可設(shè)教學(xué)督導(dǎo)一名）（一）、直屬上級：校區(qū)教學(xué)主任隔級經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)直屬下級：教研組長、教師（二）、崗位職責(zé)描述：負(fù)責(zé)協(xié)助教學(xué)主任完成本校區(qū)教學(xué)教研工作的開展和對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。1、負(fù)責(zé)新入職教師的工作流程安排與培訓(xùn)工作。2、協(xié)助教學(xué)主任負(fù)責(zé)校區(qū)教師日

9、常行政管理工作。3、協(xié)助教學(xué)主任提高校區(qū)的教學(xué)水平與教研的組織。4、負(fù)責(zé)教學(xué)區(qū)域文化欄的策劃、管理、更新工作。5、參加學(xué)習(xí)情況分析會并進行教學(xué)方案調(diào)整與改進的決策。6、督導(dǎo)校區(qū)教師的教學(xué)秩序和維護教學(xué)環(huán)境。7、聽課并對授課教師提出改進意見。8、對退步學(xué)生進行教學(xué)分析并提出改進后的有效教學(xué)方案。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。三、教研組長（一）、直屬上級：校區(qū)教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)隔級經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)（二）、崗位職責(zé)描述：負(fù)責(zé)本教研組的教學(xué)與管理工作。1、協(xié)助教學(xué)主任工作。2、組織教師在個人獨立備課的基礎(chǔ)上進行集體備課。3、組織實施組教研,每周組織一次教研活動。4、帶動組員不斷加強對課堂教學(xué)模式、評價等研

10、究。5、幫助教師制定個性化教育教學(xué)計劃、教學(xué)設(shè)計方案。6、督促教師落實課時計劃，完成課時任務(wù)。7、關(guān)心、幫助青年教師，加強對青年教師教學(xué)業(yè)務(wù)的培養(yǎng)和指導(dǎo)。8、與時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映教學(xué)問題，提出解決方案。9、配合教師的招聘工作。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、教師（一）、直屬上級：教學(xué)主任隔級經(jīng)理：校區(qū)總監(jiān)平級合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)咨詢師、陪讀教師（二）、崗位職責(zé)描述：教師是教學(xué)部的基本細(xì)胞，在教學(xué)主任領(lǐng)導(dǎo)下，完成本職教學(xué)工作。1、遵紀(jì)守法、遵守制度、教書育人、熱愛學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)教，遵守教師教學(xué)工作守則。 2、根據(jù)每個學(xué)生的個性特點與學(xué)習(xí)情況進行有針對性的備課、輔導(dǎo)。3、積極配合學(xué)管師參與學(xué)生的管

11、理與學(xué)習(xí)跟蹤。4、配合教務(wù)排課，做到不拒課不挑學(xué)生。5、按時、按期撰寫個性化輔導(dǎo)教案與階段性輔導(dǎo)計劃、總結(jié)。6、按時編寫個性化月測試卷并進行有效試卷分析，制定改進措施。7、積極參加每個學(xué)生的課前交流會、學(xué)習(xí)情況分析會。8、積極完成每月的課時任務(wù)。9、協(xié)助學(xué)管師完成續(xù)費任務(wù)，提高學(xué)生的維系率。10、積極協(xié)助退費學(xué)生的挽單工作。11、積極參加校區(qū)與分公司的各類教研活動與培訓(xùn)。12、校區(qū)與分公司安排的其他臨時性工作。五、課時錄入專員（一）、直屬上級：校區(qū)教學(xué)主任平級合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)教師、課時審核專員、教務(wù)排課專員（二）、崗位職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)本校區(qū)教師課時與時準(zhǔn)確錄入。2、對錄入錯誤的課時與時

12、報請刪改。3、對于問題課時單與時通知相關(guān)人員給予糾正。4、負(fù)責(zé)課時單的定期整理，按月打包、存檔工作。5、完成教學(xué)主任安排的其他工作。六、教務(wù)排課專員（一）、直屬上級：校區(qū)教學(xué)主任平級合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)教師、校區(qū)咨詢師（二）、崗位職責(zé)描述：1、根據(jù)咨詢師提交的學(xué)生情況進行有針對性的師生匹配，按時完成一對一排課工作。2、根據(jù)學(xué)管師提交的學(xué)生需求，與時進行學(xué)生的調(diào)課或加課安排。3、與時跟進新生的第一次授課效果。4、公平合理地安排專職教師、兼職教師所帶學(xué)生的人數(shù)、課時分配。5、熟悉校區(qū)所有教師的性格特點、授課風(fēng)格、教學(xué)業(yè)務(wù)水平。6、與時向教學(xué)主任反饋相關(guān)教師的教學(xué)問題。7、參與新入職教師的試講與評

13、價。8、完成教學(xué)主任安排的其他工作。七、課時審核專員（一）、直屬上級：校區(qū)教學(xué)主任平級合作：校區(qū)學(xué)管師、校區(qū)教師、課時錄入專員、教務(wù)排課專員（二）、崗位職責(zé)描述：1、負(fù)責(zé)本校區(qū)在系統(tǒng)上的課時審核、統(tǒng)計工作。2、負(fù)責(zé)本校區(qū)所有課時單的紙質(zhì)審核，保持紙質(zhì)和系統(tǒng)的一致性。3、對錄入錯誤的課時與時報請刪改。4、負(fù)責(zé)課時單按月整理、打包、存檔工作。5、完成教學(xué)主任安排的其他工作。第三章、 教師工作軸詳見附件一： 1對1教師工作軸第四章、 教師考核一、 月度優(yōu)秀教師考評（一）、參照總部的教師績效考核表標(biāo)準(zhǔn)；（二）、對校區(qū)教師總數(shù)的10%進行表彰。二、月度優(yōu)秀教研組長考評詳見附件二：教研組長考評標(biāo)準(zhǔn)三、新教

14、師培訓(xùn)考核詳見附件三：新教師入職培訓(xùn)匯總表、附件四：新教師入職培訓(xùn)情況跟進表四、新課改培訓(xùn)考核由分公司教管部安排，圍繞新課改培訓(xùn)容，統(tǒng)一組織的學(xué)科知識考核。五、公開課、模擬課、示課的開展在分公司教研部的指導(dǎo)下，由校區(qū)教學(xué)負(fù)責(zé)人在校區(qū)組織開展的“三課”教研活動。六、教師獎懲詳見教師獎懲制度第五章、 教師管理相關(guān)制度一、月度優(yōu)秀教師考評標(biāo)準(zhǔn)詳見總部教師績效考核標(biāo)準(zhǔn)二、月度優(yōu)秀教研組長考評標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二：教研組長考評標(biāo)準(zhǔn)三、教學(xué)主任考核標(biāo)準(zhǔn)詳見附件五：教學(xué)主任季度考核標(biāo)準(zhǔn)四、教學(xué)督導(dǎo)考核標(biāo)準(zhǔn)考評項目：（一）、文化建設(shè)（分值：5分）每月第一周完成文化欄的更新；需體現(xiàn)公司文化特色，容需與每月實際相匹配；

15、排版美觀且生動活潑；需有案例展示。（二）、教研活動（分值：25分）1、每周每科至少開展一次教研活動；2、需有月度、季度教研規(guī)劃；3、教研活動主題結(jié)合當(dāng)月教學(xué)動態(tài)開展（集訓(xùn)期另行安排）；對教研活動召開容進行督導(dǎo)；4、組織教學(xué)中“三課”的開展與各種教學(xué)、教研的創(chuàng)新活動；5、穩(wěn)定教師隊伍。（三）、教學(xué)秩序（分值：10分）1、對老師上課、候課進行督導(dǎo)；2、協(xié)助教學(xué)主任管理教室上課紀(jì)律。（四）、教學(xué)質(zhì)量（分值：25分）1、課前教案與教案容的抽查；2、聽所有新入職教師的第一次課；每周需抽查入職3個月以上4個老師共4小時的課；3、月測試試卷容與題型的審核，并統(tǒng)計月測試成績與進行分析；4、參與學(xué)生學(xué)情會的召開

16、并提出調(diào)整改進意見；5、對階段性輔導(dǎo)計劃的審核。（五）、退步退費學(xué)生（分值：20分）1、月考、期中、期末等大考的老師所帶學(xué)生成績進步率、退步率的匯總與分析（校區(qū)退步率在30%與以上屬教學(xué)督導(dǎo)工作失職）；2、所有退步學(xué)生學(xué)情會的召開并提出改進方案，并形成書面記錄；3、對所有退步學(xué)生進行為期3個月的跟蹤并形成月總結(jié)與對教學(xué)方案與時調(diào)整；4、按自然季度、按學(xué)科、按年級、按原因出一份所有退步、退費學(xué)生分析報告；5、參與所有退費學(xué)生的挽單工作；6、對退費進行教學(xué)責(zé)任的劃分；7、對校區(qū)所有學(xué)生成績以月為單位進行監(jiān)控。（六）、教師培訓(xùn)（分值：15分）1、協(xié)助教學(xué)主任完成對新入職教師的專業(yè)培訓(xùn)；2、根據(jù)校區(qū)師

17、資結(jié)構(gòu)、師資質(zhì)量定期組織校區(qū)的專題培訓(xùn)；3、每月對月度考核后10名的教師進行提高培訓(xùn)。詳見附件六：校區(qū)教學(xué)督導(dǎo)考評表五、新入職教師培訓(xùn)方案詳見附件七：新入職教師培訓(xùn)方案七、新入職教師培訓(xùn)大綱詳見附件八：新入職教師培訓(xùn)大綱八、教師獎懲制度教學(xué)管理部教師獎懲制度編號：JX200911-為了提高教學(xué)質(zhì)量，強化責(zé)任意識，量化全體教師的工作成績，獎勵優(yōu)秀，鞭策后進，特制定本教師獎懲制度。（一）、獎 勵1、優(yōu)秀教案獎每月10日前，教學(xué)部組織各教研組組長與骨干教師，參與月度優(yōu)秀教案的評比活動，原則上各教研組至少評出一份。各組參與評比的老師原則上不少于兩人，通過公開、公正、透明的方式，評選出5份優(yōu)秀教案，向全

18、體教師公布結(jié)果。每人在校區(qū)例會上獲得獎勵50元。2、月度考核獎每月15日前， 校區(qū)后期教學(xué)部、學(xué)管部共同合作，按照總部的教師績效考核標(biāo)準(zhǔn)，按10-15%的教師比例，公正、公平、客觀的評選出上月度校區(qū)的優(yōu)秀教師。向全體教師公布結(jié)果。每人在校區(qū)例會上獲得獎勵100元。3、推薦人才獎 在日常教學(xué)過程中，每成功推薦一名優(yōu)秀的專職教師，且被推薦教師工作三個月后，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定執(zhí)行獎勵每人次200-400元，人事通知校區(qū)教學(xué)主任，公開向教師宣布。4、教師自我價值獎 在日常教學(xué)過程中，對教師所帶學(xué)員產(chǎn)生續(xù)費的，按照人事獎金制度執(zhí)行。人事與時通知校區(qū)教學(xué)主任，公開向教師宣布。5、教師教學(xué)文章評選獎 在日常教

19、學(xué)過程中，教師可以將平時教學(xué)過程中形成的輔導(dǎo)日記或教研心得寫成文章，向總公司文化報、學(xué)海任我游、中國教師投稿，如被采用，分公司相關(guān)部門立此獎項，一次性獎勵教師50-100元。并通知校區(qū)教學(xué)主任，公開向教師宣布。6、優(yōu)秀教研組長獎 在日常教學(xué)過程中，能認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)部工作安排，按時完成教學(xué)部各項工作任務(wù)，教學(xué)質(zhì)量，教育科研，投訴退單，團隊建設(shè)，服務(wù)意識，文化建設(shè)，教研組整體形象等都有突出表現(xiàn)的，每月獎勵教研組長100-200元。具體獎勵可參照教研組長月度考評標(biāo)準(zhǔn)。7、中高考表彰獎每年的8月份評選一次，對在中高考中取得優(yōu)異成績的老師，所帶學(xué)員考入了自己理想的學(xué)校，而且成績進步明顯，根據(jù)學(xué)管統(tǒng)計的客觀

20、數(shù)據(jù)，經(jīng)教學(xué)部核實，分公司予以表彰獎勵。（二）、懲 罰1、教學(xué)常規(guī)（1）、教師無教案授課，以教學(xué)部核實為準(zhǔn)，每份罰款10元，并與時補上。未補上不計課時。（2）、教師無課后作業(yè)和不按時檢查批改，不寫或不認(rèn)真填寫家校聯(lián)系本，以學(xué)管部核實為準(zhǔn)，每次罰款10元，并與時補上。未補上不計課時（3）、新生入學(xué)時、新學(xué)期開始時、期中期末考試后、寒暑假前無上交階段性輔導(dǎo)方案，以學(xué)管部核實為準(zhǔn)，每缺少1份罰款20元，并與時補上。（4）、教師未按時上交月度測試試卷與分析，以學(xué)管部核實為準(zhǔn)，每缺少1份罰款20元，并與時補上。2、教師紀(jì)律（1）、要求教師課前五分鐘在工位侯課，未與時侯課達(dá)到3次或教師遲到5分鐘以（含5分

21、鐘），每次罰款20元。（2）、教師遲到6-15分鐘（含15分鐘），每次罰款50元。（3）、教師遲到15分鐘以上，按曠工半天處理，由教學(xué)主任報分公司人事部。（4）、如不經(jīng)請假而無故曠課或課前2小時請假，每次罰款200元并免費為該生上課2小時。（5）、教師在工作期間，不得私自脫離工作崗位，有事需請假、調(diào)班、調(diào)休應(yīng)提前向教學(xué)主任說明，不請假私自外出一律視為曠工，經(jīng)核查屬實，按臨時曠工處理。（6）、教師為公司新到學(xué)員上第一節(jié)課時，就被學(xué)員或家長投訴或提出更換，經(jīng)教學(xué)部核查屬實，本節(jié)課時費不計。（7）、教師日常工作細(xì)節(jié)不到位，如：上課期間接打、發(fā)短信、隨意離開學(xué)生、隨意吃東西、玩電腦或做與教學(xué)無關(guān)的事，

22、或允許、漠視學(xué)生在工位隨意涂抹，經(jīng)核查屬實，每次罰款50元，并取消當(dāng)月參與月度優(yōu)秀教師的評選資格。（8）、未上課而提前填寫課時單，每人次罰款100元。制造虛假課時單，每次罰款200元，并每發(fā)生1次就免費為該學(xué)生上課2小時。連續(xù)出現(xiàn)3次，則做辭退處理。（9）、無故不參加教研、培訓(xùn)、各種活動與會議者，每次罰款30元。（10）、未經(jīng)學(xué)管師或排課專員允許，私自調(diào)課或上課，造成不良后果者每次罰款50元。（11）、因教學(xué)問題引起的退費、學(xué)生要求調(diào)換老師與因教師原因造成沒有完成課時任務(wù)者按教師負(fù)激勵制度執(zhí)行。（12）、未經(jīng)批準(zhǔn)上非1對1課，當(dāng)次上課所有學(xué)員的課時無效。（13）、轉(zhuǎn)正教師課時量連續(xù)二個月在30

23、課時以下的，公司有權(quán)將其轉(zhuǎn)為兼職教師。除曠工報分公司人事部由工資里進行扣款外；其他罰款均由教學(xué)主任開罰單，總監(jiān)簽字，教師本人簽字，交人事部備案，從教師月工資中扣除，該筆罰款作為校區(qū)自主經(jīng)費。每月底教學(xué)部將處罰與金額上報校區(qū)總監(jiān)。九、教務(wù)排課專員考核制度詳見附件九：教務(wù)考核制度十、教師績效考核參照總部附件十：教師績效考核標(biāo)準(zhǔn)十一、成績分析與退費歸因剖析制度成績分析與退費歸因剖析制度編號：JX200911-（一）、目 的為了對校區(qū)各類退費的發(fā)生原因、類型、科目、年級與每次考試成績定期進行統(tǒng)計、匯總、分析，清楚了解校區(qū)在教學(xué)教研上存在的薄弱環(huán)節(jié)，在師資結(jié)構(gòu)、師資匹配、教學(xué)過程、后期管理和服務(wù)當(dāng)中應(yīng)調(diào)

24、整和改進的因素，更好的促進教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)管理工作的提升，特制訂此制度。（二）、剖析責(zé)任人：教學(xué)督導(dǎo)或教學(xué)主任（三）、剖析時間1、每學(xué)期期中、期末考試后均要對校區(qū)所有教研組、所有教師進行全員成績統(tǒng)計與成績分析，計算出每個科目與每個教師的成績進步率與退步率。2、每月學(xué)校月考或xx月考應(yīng)對重點關(guān)注學(xué)生（300課時以上的大單學(xué)生、畢業(yè)生、全日制學(xué)生、3個月以上成績未進步學(xué)生、停課學(xué)生）進行成績統(tǒng)計與分析。3、對成績退步學(xué)生，需進行每月的成績跟蹤與分析，并與時調(diào)整教學(xué)方案或授課教師。4、每季度末對本季度所發(fā)生的退費人數(shù)、原因進行匯總分析。（四）、根據(jù)匯總分析報告，教學(xué)督導(dǎo)或教學(xué)主任需進行教學(xué)調(diào)整、責(zé)任歸

25、屬并執(zhí)行教師負(fù)激勵制度與教師績效考核制度。（五）、每期分析報告與調(diào)整方案需報送給分公司教學(xué)管理部負(fù)責(zé)人，并抄送校區(qū)總監(jiān)。詳見附件二十九：試卷分析表附件三十：考試成績退步分析表附件三十一：成績統(tǒng)計表附件三十二：成績分析表第二篇 教學(xué)工作手冊第一章、個性化教學(xué)流程接收新生第一次課前交流會備課、撰寫個性化教案與學(xué)生的課前交流上課撰寫階段性輔導(dǎo)計劃（3次課后）月測試與分析組織進行學(xué)習(xí)情況分析會課后反饋總結(jié)、完善、改進教學(xué)方案第二章、教學(xué)過程一、課前、課中、課后第一次課前交流會：了解學(xué)生情況、需求、輔導(dǎo)時間、入學(xué)成績等基本信息第一節(jié)備課的準(zhǔn)備：備教材、備學(xué)生、備方法第一次接待家長：課前30分鐘溝通交流第

26、一次課后回訪反饋：學(xué)管師了解首次課效果，并反饋給教師與教務(wù)排課專員第一次學(xué)情會：學(xué)管和教師共同參加，完成3次課后的階段性輔導(dǎo)計劃、學(xué)生存在的問題研究分析報告詳見：附件十一：階段性輔導(dǎo)計劃、學(xué)管部附件十二：學(xué)生存在的問題研究分析報告二、教學(xué)過程1、課前教案、課后作業(yè)、家校聯(lián)系本2、階段性輔導(dǎo)計劃3、月測試與分析4、學(xué)習(xí)情況分析會5、輔導(dǎo)總結(jié)、退步與退單學(xué)生數(shù)據(jù)分析6、教學(xué)監(jiān)督第三章、相關(guān)制度與原則一、排課流程（一）、新生排課流程接收咨詢師的排課申請與咨詢師溝通學(xué)生的具體情況合理運用排課基本原則進行預(yù)排課，并將排課結(jié)果通知學(xué)管師學(xué)管師將排課情況與家長進行溝通，并將溝通結(jié)果告知排課專員根據(jù)學(xué)管師反饋

27、的情況，確定最后課表將最后確定的排課情況告知具體任課老師學(xué)管師組織咨詢師、排課專員和任課教師召開第一次課前交流會，并填寫課前交流會記錄單學(xué)管師跟進學(xué)生第一次上課情況，并與時向教務(wù)和家長進行反饋第一次上課成功，最后確定課表，排課結(jié)束；不成功，重新排課新生排課需使用的表格詳見附件十二：教師派課單、附件十三：課前交流會記錄單、附件十四：第一次課后備忘錄。（二）、教師調(diào)課流程74 / 74填寫調(diào)課申請單并經(jīng)教學(xué)主任審批反饋是否可調(diào)反饋與家長溝通結(jié)果通知老師調(diào)課結(jié)果（修改課表）查看學(xué)生課表，并與學(xué)管師聯(lián)系看是否實際可調(diào)學(xué)生家長教師（產(chǎn)生調(diào)課需求）與家長溝通學(xué)管師排課專員（三）、學(xué)管師調(diào)課流程學(xué)管師學(xué)生（

28、產(chǎn)生調(diào)課需求）排課專員隨時核對本人課表任課教師可調(diào)，將變動結(jié)果通知相關(guān)教師將結(jié)果通知家長與學(xué)生填寫調(diào)課申請單告知學(xué)管根據(jù)實際情況看是否可以調(diào)整，反饋結(jié)果（修改課表）表格詳見附件十五：調(diào)課申請單（四）、課表中顏色的使用規(guī)定1、排好課還沒有上課用黃色標(biāo)注；2、臨時一次上課用棕色標(biāo)注；3、禁止排課用紅色標(biāo)注；4、時間暫占或者暫停用粉紅色標(biāo)注；5、兼職老師標(biāo)頭用綠色標(biāo)注。（五）、教師課時任務(wù)1、課時任務(wù)的分解（1）、課時任務(wù)=上月28日在讀學(xué)員人數(shù)新簽未排課學(xué)員人數(shù)*課時系數(shù)/2（2）、在讀學(xué)員的課時任務(wù)包含因教學(xué)原因?qū)е碌漠?dāng)月新出現(xiàn)的停課學(xué)員課時任務(wù)。（3）、教師請假：教師因個人原因請假耽誤的課時不

29、從任務(wù)中減去。（4）、相關(guān)表格：詳見附件十六：課時任務(wù)確認(rèn)單2、教師負(fù)激勵的執(zhí)行（1）、因?qū)W生原因?qū)е抡n時任務(wù)不能完成，不執(zhí)行教師負(fù)激勵。（2）、因教師原因?qū)е抡n時任務(wù)不能完成，執(zhí)行教師負(fù)激勵。二、排課原則1、排課專員必須秉著公平、公正的原則，掌握所有老師的性格和教學(xué)特點。2、課時任務(wù)=有效學(xué)員人數(shù)*月課時系數(shù)/2，每月28日采集學(xué)生人數(shù)，停課學(xué)生的代課老師有責(zé)任幫助學(xué)管激活學(xué)生。3、安排新課表，如有老生加課，需與時到教務(wù)上報課表。如未與時上報教務(wù)部造成的與新生課程發(fā)生沖突，必須按新生課表上課。所有調(diào)課、加減課、停課必須上報教務(wù)部，學(xué)管部必須留紙質(zhì)信息，口頭調(diào)整不計。4、全日制學(xué)員輪排給專職教

30、師。由于學(xué)生輔導(dǎo)時間段比較集中，教師在周白天時間通常無課，同等條件下優(yōu)先排給骨干教師。5、在教學(xué)能力與時間同等條件下，首先考慮新老師和課時量較小的老師。在原有學(xué)生基礎(chǔ)之上給予適當(dāng)學(xué)習(xí)鍛煉時間，可排少量更高年級段學(xué)生，但必須確保教學(xué)質(zhì)量。6、鼓勵教師給自己所帶學(xué)員加課，但須提前與學(xué)管師與教務(wù)溝通確認(rèn)，并保證教學(xué)質(zhì)量。不得干預(yù)教務(wù)排課。7、培育期教師原則上所帶學(xué)生人數(shù)在3人以；培育期外教師所帶學(xué)生人數(shù)原則上不得超過12人（包括停課學(xué)員人數(shù)），所帶學(xué)生人數(shù)超過10人的教師如需排課，須由教務(wù)排課專員提交教學(xué)主任審批，教學(xué)主任簽字確認(rèn)后方可排課。8、每周對教師的課表進行一次核對，并由教師確認(rèn) ，如發(fā)現(xiàn)學(xué)

31、管師、教師、咨詢師私自與教師進行排課，未與時與教務(wù)確認(rèn)，造成的一切后果，將由教師自己承擔(dān)，并給與相應(yīng)處罰。 9、教師可以協(xié)助咨詢師簽單，但雙方不允許指派老師與時間，教師就對其咨詢?nèi)葸M行助單。經(jīng)教師助單成功簽約的學(xué)生，經(jīng)與教務(wù)排課專員協(xié)商確認(rèn)后，可優(yōu)先考慮將該生的課排給助單教師。教師助單必須經(jīng)教學(xué)主任批準(zhǔn)。10、每月3日前發(fā)予老師本月的課時任務(wù)確認(rèn)單，由教學(xué)主任、排課專員簽字確認(rèn)方可發(fā)給老師，任務(wù)下發(fā)后老師不得私自改動，如有特殊情況，與時報予排課專員調(diào)整。11、新入職教師經(jīng)過集體培訓(xùn)、1對1培訓(xùn)后，經(jīng)教學(xué)主任考核（1對1模擬、試卷）合格后方可排課。合格老師需提交書面培訓(xùn)總結(jié)。12、教研組長周例會

32、與周教研活動期間不予排課。13、教師所帶學(xué)生有下例情況之一，退步率達(dá)20%、因教學(xué)原因?qū)е峦速M每月發(fā)生1人、所帶學(xué)生停課率達(dá)20%、當(dāng)月被調(diào)換2次（含首次課失?。⒃摻處煹呐耪n需進行教學(xué)會診后（學(xué)管、教務(wù)參會），由教學(xué)主任確認(rèn)是否給予排課。對于有客戶有效投訴與不滿意的老師，在未處理完之前不給予增排新生。三、第一次課前交流會第一次課前交流會制度編號：JX200911-1、為了有效提高第一次課的成功率，更好的促進教學(xué)質(zhì)量，提高客戶滿意度，特制訂本制度。2、參與人員：咨詢師、學(xué)管師、教務(wù)排課專員、任課教師3、第一次課前交流會須在該生第一次課前的24小時前完成。4、任課教師在第一次課前交流會上未認(rèn)真了

33、解學(xué)生的各項基本信息而導(dǎo)致的第一次課失敗，由該教師負(fù)責(zé)并執(zhí)行教師負(fù)激勵。5、第一次課前交流會由學(xué)管召集主持，相關(guān)人員參會交流學(xué)生情況，由學(xué)管老師填寫課前交流會記錄單（詳見附件十七：課前交流會記錄單），所有參會人員簽字，并將記錄單存入學(xué)生檔案。6、第一次課前交流會需涉與學(xué)生的所報各科目的實際課時、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀（如學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)成績）、使用教材與上課進度、對老師的要求、學(xué)習(xí)期望值、家庭背景等基本信息。四、課堂管理制度課堂管理制度編號：JX200911-（一）、基本要求1、課前5分鐘確保整理好個人與工位衛(wèi)生。2、打水與上廁所在上課5分鐘前完成。3、提前5分鐘在教學(xué)工位微笑等候?qū)W生，見面熱情與學(xué)生問候。4

34、、在一對一工位上低音教學(xué)。5、檢查作業(yè)：每次課前應(yīng)對上次課布置的作業(yè)進行檢查、批改、評價。6、作業(yè)布置：每節(jié)課后布置適量作業(yè)，注意作業(yè)要有針對性。7、按時下課，互道再見。8、反饋：與時向?qū)W習(xí)管理師溝通學(xué)生上課、作業(yè)完成情況與需要家長配合的事項。9、上課結(jié)束后師生認(rèn)真填寫課時單，于當(dāng)天下班前投放。10、根據(jù)當(dāng)堂課學(xué)生的學(xué)習(xí)情況與表現(xiàn)，認(rèn)真填寫教案上的課后記相關(guān)容。（二）、以下情形視為課堂管理不合格1、上課期間，自己與學(xué)生在教學(xué)區(qū)隨意走動。2、未到休息時間離開座位做與教學(xué)無關(guān)的事。3、上課期間，隨意外出打水、上廁所等。4、教師本人與學(xué)生在上課期間，手機為非靜音狀態(tài)，在教室接、打，發(fā)短信等。5、上課

35、時間在教學(xué)區(qū)扎堆聊天、上網(wǎng)玩游戲、聽音樂、看電影、聊 、嚼口香糖、吃東西、抽煙。6、學(xué)生上課狀態(tài)欠佳，甚至打磕睡，老師未與時進行調(diào)整。7、與學(xué)生溝通時，詢問學(xué)生家庭收入與告之個人收入等與學(xué)習(xí)、教學(xué)無關(guān)事項。（三）、以下情形視為課堂管理極差1、諷刺、詆毀或貶低學(xué)生或其他教師。2、告訴學(xué)生類似“你不需要輔導(dǎo)了”“笨死了”等言語。3、私自調(diào)課、勸退學(xué)生。4、教學(xué)沒有計劃性和目標(biāo)，不清楚當(dāng)堂課所教容，而向?qū)W生直接詢問，如“要我今天給你講什么”等等。5、未經(jīng)教學(xué)主任允許，在規(guī)定以外的地方授課。6、擅自把非xx的學(xué)員帶到xx教學(xué)中心來上課。7、上課期間，接待個人的親朋好友。8、提前下課。五、聽課制度聽 課

36、 制 度編號：JX200911-為了解任課教師的教學(xué)風(fēng)格、課堂組織能力、課堂管理和授課容，溝通教學(xué)信息，改進教學(xué)工作，與時了解和掌握校區(qū)教學(xué)動態(tài)，解決教學(xué)中存在的問題，保證教學(xué)質(zhì)量，特作如下規(guī)定：（一）、教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)、教研組長聽課要求1、教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)堅持聽課，每周聽課不少于5次，每月聽課不少于20次，每次時間不少于15分鐘。其目的是為更好的深入教學(xué)第一線，了解教師教學(xué)的總體情況，提高對教學(xué)過程的監(jiān)督與管理，與時解決教學(xué)中存在的問題。2、教研組長每月聽課不能少于4次，對本組教師的講課風(fēng)格、技巧、學(xué)科知識掌握程度要做到心中有數(shù)。對教學(xué)綜合能力薄弱的老師進行培訓(xùn)和指導(dǎo)。3、教學(xué)主任、教學(xué)

37、督導(dǎo)和教研組長每次聽課后要將聽課情況做好詳細(xì)記錄，如實填寫聽課記錄，并留教學(xué)部備案。聽課后應(yīng)與時與授課老師交換意見，對于聽課中發(fā)現(xiàn)的嚴(yán)重教學(xué)問題，教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)應(yīng)進行一對一溝通，并組織教學(xué)會診、提出解決方案。（二）、聽課方式和聽課圍1、聽課方式以隨機、隨堂為主，亦可組織重點聽課如：新教師首次課、出現(xiàn)客戶投訴的老師、所帶學(xué)生出現(xiàn)大圍退步等老師。2、聽課圍：校區(qū)所有專兼職老師與所有開設(shè)課程。通過聽課著重了解和檢查教學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)秩序、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)容、教學(xué)方法、教學(xué)效果等。（三）、組織實施1、每月30日教學(xué)督導(dǎo)、教研組長要按時整理上交聽課記錄，教師講課優(yōu)缺點要分析到位，并將相關(guān)資料存入老師檔案，

38、作為教師教學(xué)質(zhì)量評價依據(jù)之一。2、教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)、教研組長要自覺遵守和堅持聽課制度。不得以任何借口替代聽課制度的執(zhí)行，聽課完成情況作為年終教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)組長考核和評優(yōu)的必備條件。聽課記錄詳見附件十八：聽課記錄表。六、作業(yè)布置原則與家校聯(lián)系本的使用課后作業(yè)布置與批改原則編號：JX200911- 作業(yè)是教學(xué)中重要的環(huán)節(jié)，它可以直觀體現(xiàn)學(xué)生的聽課效果，與時反饋教學(xué)中存在的問題，指導(dǎo)教師與時調(diào)整教案，特制訂以下原則：（一）、作業(yè)的布置1、每課必有課后作業(yè)，作業(yè)時間適度（30分鐘至60分鐘），以書面作業(yè)為主，可以形式多樣（例如：背誦、朗讀等）。2、讓學(xué)生明確本次作業(yè)的做法、要求，與時記錄作

39、業(yè)的容。教師教案中應(yīng)體現(xiàn)作業(yè)的容、要求，有改動請與時注明。3、注重作業(yè)的實際效果，杜絕大量抄寫性或不必要的重復(fù)性作業(yè)。（二）、作業(yè)的批改布置作業(yè)是為了與時了解學(xué)生學(xué)習(xí)的實際情況，學(xué)生通過作業(yè)也會發(fā)現(xiàn)新問題，與時認(rèn)真的批改作業(yè)更重要。1、教師與時檢查學(xué)生作業(yè)是否完成。與時解決作業(yè)問題，監(jiān)督學(xué)生補足作業(yè)。對于月缺作業(yè)單科兩次的學(xué)生應(yīng)與時反饋學(xué)管并同家長溝通。2、作業(yè)的評講以精講為宜，時間控制在20分鐘，對于大卷測試類作業(yè)應(yīng)先批改得分，后評講。3、作業(yè)批改注意格式，錯對標(biāo)明，注明批改日期，劃出等級（等級為優(yōu)、良、較好三類；理科作業(yè)或作文直接打分）。4、對于部分缺乏自覺性的學(xué)生，教師幫助他們與時登記作

40、業(yè)，制定學(xué)科改錯本。（三）、作業(yè)的檢查1、教學(xué)督導(dǎo)每月不定期抽查學(xué)生的作業(yè)，并與時通報檢查結(jié)果，并納入優(yōu)秀教師考評。2、教師應(yīng)與時向?qū)W管反饋作業(yè)問題較多的學(xué)生情況，學(xué)管協(xié)助監(jiān)督學(xué)生完成作業(yè)，對于問題較多的學(xué)生，教師和學(xué)管共同研究解決方案并與時通報家長。3、對于以下問題，教學(xué)部會加強整改并納入教師考核：教師經(jīng)常不布置作業(yè)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)沒有進步的；教師不認(rèn)真批改作業(yè)，只有口頭訂正錯誤；教師不跟進、監(jiān)督學(xué)生作業(yè)完成情況，不與學(xué)管師進行溝通的。家校聯(lián)系本使用原則編號：JX200911- 家校聯(lián)系本是xx根據(jù)一對一模式所創(chuàng)設(shè)的一種新理念的聯(lián)系方式，在使用過程中起到了學(xué)習(xí)中心與家長之間的緊密聯(lián)系，讓家長與

41、時了解學(xué)生在xx的學(xué)習(xí)進度，對學(xué)生學(xué)習(xí)的跟蹤起到了重要的作用。家校聯(lián)系本的使用原則如下：（一）、家校聯(lián)系本的建立1、家校聯(lián)系本由學(xué)生家長提供，老師每次課后填寫容。2、小學(xué)老師必須與學(xué)生建立家校聯(lián)系本。3、初一、初二學(xué)生必須建立家校聯(lián)系本。4、高中學(xué)生與初三學(xué)生根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，性格特點與學(xué)管協(xié)商必要時建立家校聯(lián)系本。（二）、家校聯(lián)系本的容填寫1、填寫上課的日期與具體時間。2、檢查作業(yè)：對作業(yè)完成情況和作業(yè)重點問題與時反饋。3、新課容：對新課重點容，主要掌握容進行反饋。4、作業(yè)布置：根據(jù)老師的授課容布置相應(yīng)的課后作業(yè)便于孩子復(fù)習(xí)，家長督促。5、課堂評價：合理評價孩子本節(jié)課的表現(xiàn)，讓家長了解學(xué)生

42、的上課情況。6、家長簽字與反饋容。（三）、家校聯(lián)系本的檢查1、教師每次要檢查家校聯(lián)系本中家長反饋的信息。2、學(xué)管不定期的抽查學(xué)生家校聯(lián)系本的填寫和反饋情況。3、教學(xué)督導(dǎo)不定期的抽查教師家校聯(lián)系本的填寫和反饋情況。4、學(xué)生兩次以上不帶家校聯(lián)系本，老師要與時與學(xué)管聯(lián)系督促家長的配合。家校聯(lián)系本詳見附件十九：家校聯(lián)系本。七、階段性輔導(dǎo)計劃制定原則階段性輔導(dǎo)計劃制定原則編號：JX200911-階段性輔導(dǎo)計劃作為學(xué)生文本檔案的重要容之一，是教師教學(xué)的依據(jù)，特制訂以下原則：（一）、整體性原則階段性輔導(dǎo)計劃是教師對自己學(xué)生教學(xué)過程的整體階段安排。（二）、詳盡性原則階段性輔導(dǎo)計劃制定圍應(yīng)當(dāng)以一定的時間段為跨度

43、（建議以期中、期末、寒暑假集訓(xùn)、中高考、學(xué)業(yè)水平考試為時間點）或者以一定的教學(xué)知識點為計劃容（建議以知識板塊為計劃容），其容設(shè)計必須是以一定課時量消耗為基礎(chǔ)，具體有以下幾點：1、設(shè)計階段性輔導(dǎo)計劃的綜合因素（1）學(xué)生在本學(xué)科的購買課時數(shù)。(2)學(xué)生所在學(xué)校本學(xué)科目前的教學(xué)進度。(3)學(xué)生現(xiàn)有的知識水平與其接受能力。(4)學(xué)生近期將面臨什么類型的考試。2、如何選擇每一階段輔導(dǎo)的容要注意在該學(xué)員可利用的輔導(dǎo)課時，根據(jù)其實際需求，包括夯實基礎(chǔ)、查漏補缺、加課拓寬等再結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知能力以與近期的考試需要來選擇輔導(dǎo)容。3、如何確定著重要提高的能力在準(zhǔn)確診測學(xué)生問題的前提下，抓住主要問題，依據(jù)輔導(dǎo)容和學(xué)生

44、與學(xué)生家長的期望值來確定學(xué)生的近期學(xué)習(xí)目標(biāo)。（三）、針對性原則 階段性輔導(dǎo)計劃作為一對一個性化教學(xué)的重要容之一，須由任課教師本人針對不同學(xué)生的個性問題來制定，體現(xiàn)出因材施教這一根本原則。（四）、靈活的可操作性階段性輔導(dǎo)計劃必須具有靈活的可操作性，其容應(yīng)該根據(jù)實際教學(xué)進度與學(xué)生的接受能力進行調(diào)整。（五）、有配套檢測和總結(jié) 階段性輔導(dǎo)計劃在執(zhí)行過程中必須以一定的方式（如月測試）進行執(zhí)行效果的檢測，并配有分析和總結(jié)，以便對教學(xué)計劃進行調(diào)整。（六）、有固定的格式，有一定的制定流程且必須歸檔階段性輔導(dǎo)計劃作為xx教學(xué)特色容之一，其容應(yīng)當(dāng)按照xx設(shè)計的文本格式來填寫，不應(yīng)當(dāng)隨意的填制。階段性輔導(dǎo)計劃應(yīng)當(dāng)在

45、學(xué)生3次課后制定出來，不能拖延，更不能沒有。并交由相應(yīng)的學(xué)管師保存歸檔，教師本人應(yīng)當(dāng)留有備份。學(xué)生結(jié)課后階段性輔導(dǎo)計劃作為學(xué)生文本檔案容之一將封存于學(xué)生檔案中，不得更改或抽取。 階段性輔導(dǎo)計劃表詳見附件十一：階段性輔導(dǎo)計劃表。八、教案管理教案管理制度編號：JX200911-（一）、授課教師至少提前一天備好課，備課痕跡體現(xiàn)在“個性化教案(以下簡稱“教案” ，詳見附件二十：教案模板)”上。（二）、教案要求：備大綱、備教材、備學(xué)生、備教法。以學(xué)生為中心，有針對性。（三）、教案編寫的參考標(biāo)準(zhǔn)1、教學(xué)容要正確。2、教學(xué)過程的設(shè)計（尤其是學(xué)生活動）要精巧。3、重點要突出，難點突破有法。4、項目填寫要齊全。

46、5、課后作業(yè)有布置，有課后反思。（四）、每次授課必須有教案；教案容里，要著重體現(xiàn)本節(jié)課的知識點、方法、習(xí)慣、能力、作業(yè)、本節(jié)課評價等，以教學(xué)痕跡來體現(xiàn)服務(wù)承諾。（五）、教案審查：課前寫教案。由相關(guān)人員收繳并于下周三前統(tǒng)一交教學(xué)主任，由教學(xué)主任或教學(xué)督導(dǎo)組織檢查審閱簽字后，轉(zhuǎn)交學(xué)管主任并分配相關(guān)學(xué)管師進行存檔。（六）、不能出現(xiàn)雷同教案（若干學(xué)生同用一個教案）。如超出正常圍的雷同，需做出解釋說明。否則按違反教學(xué)紀(jì)律論處，且當(dāng)次課均無效。（七）、認(rèn)真填寫教案模板上的“課后記”欄，與時發(fā)現(xiàn)和肯定學(xué)生的亮點、進步，賞識激勵學(xué)生。（八）、為表彰先進，取長補短，學(xué)習(xí)中心每月評比優(yōu)秀“教案”，并舉行一次“教案

47、”展評(詳見附件二十一：優(yōu)秀教案考評表)。九、月測試制度與流程月度考試制度編號：JX200911-為了考察學(xué)員階段學(xué)習(xí)的效果，了解學(xué)員知識掌握的真實情況，每月必須進行考試（月考），作為教學(xué)部的一項重要常規(guī)工作，特制定本制度。1、考試圍和指導(dǎo)思想學(xué)員來xx輔導(dǎo)單科目8課時以上，必須參加由學(xué)管部和教學(xué)部安排的月考，考試試卷最終存放于學(xué)員的檔案中，學(xué)員必須認(rèn)真對待，考試結(jié)果同時反饋家長。2、考試命題任課教師在xx試題庫的基礎(chǔ)上，以考綱考點為基礎(chǔ)，根據(jù)每個學(xué)員的輔導(dǎo)情況，出一份完整統(tǒng)一打印版具有xx標(biāo)識的考試試題，要求試題容適中，分值合理，題型接近實戰(zhàn)，考試時間60分鐘左右，總分100分。3、組織考試

48、的原則學(xué)管部作為考試的組織者，每月20日前負(fù)責(zé)給教學(xué)部上報下月考試的學(xué)員（輔導(dǎo)8次課以上的學(xué)員，并要求按年級、學(xué)科為單位報送）。教學(xué)部清晰了解每個年級、每個學(xué)科的學(xué)員考試情況。28日前，教學(xué)部根據(jù)學(xué)管部報送的，按每學(xué)科2套題（中等難度偏上、中等難度）組織相關(guān)教師命題或由任課教師自己完成出卷。由教學(xué)部組織學(xué)科骨干教師對命題進行審核，由學(xué)管部組織學(xué)員分批考試。次月7日之前完成考試工作。試卷由學(xué)管部收齊后交回教學(xué)部，教學(xué)部清點份數(shù)無誤后未在規(guī)定時間完成考試的，由學(xué)管師注明原因，統(tǒng)一分發(fā)給各教研組長，由教研組長分發(fā)給相關(guān)授課教師進行閱卷，并將考試試卷、成績、試卷分析于15日前統(tǒng)一交回教學(xué)部。教學(xué)部組織

49、檢查無誤后，將成績登記表存放教學(xué)部備案，試卷和試卷分析統(tǒng)一返回學(xué)管部歸檔。例如考試：初一 1.考試科目語文 *同學(xué) A教師 *同學(xué) B教師 *同學(xué) C教師 2.考試科目數(shù)學(xué) *同學(xué) A教師 *同學(xué) B教師 *同學(xué) C教師 初二 依次類推4、批閱、登分任課教師進行閱卷，要求用紅色筆批閱，科學(xué)打分，并按照學(xué)員成績登記表的各項容認(rèn)真登分，評價。5、分析總結(jié)試卷分析是月考中最重要的一個環(huán)節(jié)，按照月考試卷分析表的各項容，任課教師必須認(rèn)真細(xì)致分析學(xué)員此次試卷考試的具體情況、知識考察點、得分失分點、結(jié)構(gòu)布局點、知識遺漏點等，并提出具體可行的改進措施。十、學(xué)生情況分析會學(xué)生情況分析會編號：JX200911-（

50、一）、目的和意義1、總結(jié)分析學(xué)生學(xué)習(xí)情況學(xué)生情況分析會是由學(xué)管師和各科任課教師共同對學(xué)生情況的詳細(xì)分析和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生近期存在的學(xué)習(xí)問題，共同對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況作出評估和分析，提出切實可行的解決方案。2、交流學(xué)生情況、解決問題、優(yōu)化教學(xué)方案通過學(xué)生情況分析會加強學(xué)生情況的交流，找到解決學(xué)生問題的辦法，并將這些辦法運用在教學(xué)中，形成更加適合學(xué)生的個性化教學(xué)方案。3、聯(lián)絡(luò)家長、建立信任、形成教育合力通過對學(xué)生問題的分析討論，調(diào)整、優(yōu)化教學(xué)方案，提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績，提高客戶滿意度。 （二）、前期準(zhǔn)備學(xué)生情況分析會須由后期教學(xué)、教務(wù)、學(xué)管相互配合，充分準(zhǔn)備才能很好完成。 1、學(xué)管師的準(zhǔn)備工作（1）、確定需

51、要召開學(xué)情會的學(xué)生，并向教學(xué)部備案。 （2）、列舉學(xué)生問題和家長的期望。（3）、準(zhǔn)備學(xué)生的所有文本檔案。2、教學(xué)部的準(zhǔn)備工作（1）、根據(jù)教師課表，確定學(xué)生的學(xué)情會召開時間。（2）、通知教師按時參加學(xué)情會，并將時間表轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)學(xué)管師。3、教師的準(zhǔn)備工作（1）、準(zhǔn)備學(xué)生的上課記錄。（2）、分析學(xué)生問題，和可行的解決方案。（三）、學(xué)生情況分析會的召開1、學(xué)生情況分析會召開的當(dāng)天，由學(xué)管師負(fù)責(zé)召集學(xué)生各個科目的任課教師。2、學(xué)生情況分析會召開的過程中，教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)或?qū)W管主任根據(jù)情況選擇參加，學(xué)管師負(fù)責(zé)記錄。3、學(xué)生情況分析會上，任課教師也要記錄學(xué)管師和其他科目老師所反饋的學(xué)生情況，作為調(diào)整優(yōu)化教

52、學(xué)方案的依據(jù)。4、教學(xué)主任和學(xué)管主任要根據(jù)需要，協(xié)助學(xué)管師和教師解決學(xué)生教學(xué)中的問題。5、對于前期教師和學(xué)管師已經(jīng)進行過溝通的學(xué)生，學(xué)情會最好邀請學(xué)生家長參加。6、學(xué)生情況分析會要從教學(xué)和管理的角度進行反思，并提出切實可行的解決措施，不能一味的指責(zé)、抱怨學(xué)生和家長。（四）、學(xué)生情況分析會效果和反饋1、學(xué)生情況分析會后，學(xué)管師將學(xué)情會記錄交給學(xué)管主任。2、學(xué)生情況分析會后，學(xué)管師要將結(jié)果告知家長并取得家長的配合。3、學(xué)生情況分析會后，任課教師根據(jù)學(xué)生情況分析會上交流的情況與需要調(diào)整的方案，在一周優(yōu)化教學(xué)方案，形成新的階段性教學(xué)計劃，并交教學(xué)主任審查后交給學(xué)管師存檔。4、對于出現(xiàn)重大學(xué)習(xí)問題的學(xué)生

53、，教學(xué)主任、教學(xué)督導(dǎo)必須參加，必要時調(diào)換任課教師。學(xué)情會記錄詳見附件二十二：學(xué)情會記錄表。十一、課時審核與課時錄入課時審核專員崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)編號：JX200911-（一）、工作流程審核紙質(zhì)課時單紙質(zhì)課時單與系統(tǒng)課時的核對在系統(tǒng)上進行審核每月十日前將上月課時單進行自審并按周、按學(xué)科進行匯總、打包，上報分公司審核部（二）、課時審核專員工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)審核紙質(zhì)課時單，匯總并檢查課時單容填寫是否完整、規(guī)、準(zhǔn)確。2、負(fù)責(zé)審核紙質(zhì)課時數(shù)量與系統(tǒng)課時數(shù)量的一致性。3、對課時錄入專員錄入錯誤或需要刪除的課時，需在2日在系統(tǒng)上進行刪除。2日未與時發(fā)現(xiàn)錄入錯誤，5日可報校區(qū)總監(jiān)進行刪除并承擔(dān)相應(yīng)的處罰。5日外，一個月報分公司人事部進行刪除。課時錄入專員的崗位職責(zé)與工作標(biāo)準(zhǔn)編號：JX200911-（一）、工作流程：回收課時單清點課時單數(shù)量審查課時單填寫是否規(guī)錄入課時單校區(qū)審核專員審核（二）、課時錄入專員工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)提醒專兼職教師按時投放課時單，匯總并檢查課時單容填寫是否完整、規(guī)、準(zhǔn)確。課時單填寫要求：（1）、日期欄必須填寫正確（2）、教師需與ppts保持一致（3）、科目欄必須填寫（4）、上課時間段按24小時制填寫（5）、學(xué)生年級