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文檔簡(jiǎn)介

1、南美輪船操作/箱管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程2008南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部南美輪船操作/箱管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程2008(CHINA) SHIPPING CO . LT D .ICSAV Group濟(jì)卜 H HI j石I N QD .Giving the World Our Best- 1 -南美輪船操作/箱管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程2008南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部序言:為了能夠?qū)δ厦垒喆谥腥A人民共和國(guó)各港口所進(jìn)行的船舶和貨物的 相關(guān)操作流程,規(guī)范制度框架并明確術(shù)語(yǔ)定義,我們編制了這套南美 輪船操作/箱管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程手冊(cè)。希望各位通過(guò)閱讀,能更高效與更 安全地為客戶提供更高質(zhì)量的操作服務(wù)的同時(shí)能最大程度地控制操作

2、費(fèi)用。我們也希望新入職員工亦能通過(guò)遵循標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程而更快更好 地適應(yīng)日常工作。除了操作之外,集裝箱管理是日常工作中的另外一塊重要部分。因而 在第六章中,我們將會(huì)介紹如何正確管理集裝箱庫(kù)存,補(bǔ)充缺箱,處 理壞箱和編制一系列相關(guān)報(bào)告。-南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部編制2008年6月上海南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部附件:1 .集裝箱運(yùn)營(yíng) .41.1. 管理集裝箱每日庫(kù)存 .;.41.2. 發(fā)送集裝箱計(jì)劃來(lái)補(bǔ)充空箱 .41.3. 空箱調(diào)運(yùn)和處置 .51.4. 在ASYS系統(tǒng)中更新集裝箱動(dòng)態(tài) .61.5. 進(jìn)出口放箱和設(shè)備交接單(EIR)簽發(fā) .61.6. 處理二手箱和單程箱 .61.7. 協(xié)調(diào)集裝箱租

3、賃和二次拖運(yùn) .71.8. 處理工廠新造箱運(yùn)輸 71.9. 處理船公司互換箱 71.10. 準(zhǔn)備每月滯箱費(fèi)/疏港費(fèi)報(bào)告 .71.11. 做好 Work Order (W/O)輸入工作 .81.12. 做好Service Order (S/O)輸入工作 .81.13. 管理鉛封庫(kù)存 .81.14. 集裝箱報(bào)告總結(jié) 92 .集裝箱維護(hù)和修理 .102.1. 處理壞箱 .102.2. 處理干貨箱和冷凍箱的檢驗(yàn)修理 .112.3. 處理掛衣箱 112.4. 處理冷凍箱預(yù)檢 .122.5. 處理由于第三方責(zé)任造成的壞箱12附件列表 .13縮寫(xiě)歹U表 .24Giving the World Our Bes

4、t_ 5 .fCSAV Group(C HIN A| S H I F P I M a CD. LT D .南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部1 .集裝箱運(yùn)營(yíng)1.1 管理集裝箱每日庫(kù)存監(jiān)督將空箱拖運(yùn)回堆場(chǎng)的卡車(chē)運(yùn)輸情況,具體包括以下 3方面:監(jiān)督代理在空箱卸船后將空箱及時(shí)從碼頭拖運(yùn)至CSAV指定堆場(chǎng)監(jiān)督租箱公司根據(jù)我們的指示將空箱運(yùn)送到CSAV指定堆場(chǎng)。監(jiān)督客戶拆箱后將空箱及時(shí)返還到CSAV指定堆場(chǎng)。每日集裝箱庫(kù)存報(bào)告附件11.2 發(fā)送集裝箱計(jì)劃來(lái)補(bǔ)充空箱1)箱管部向市場(chǎng)部了解出口預(yù)計(jì)訂艙量并據(jù)此準(zhǔn)備集裝箱計(jì)劃來(lái)說(shuō)明當(dāng)前庫(kù)存情況并預(yù)報(bào) 今后6周內(nèi)每周出口所需大致集裝箱數(shù)量。2)箱管部每周發(fā)送上述集裝箱

5、計(jì)劃給香港CENCO來(lái)做好集裝箱需求量預(yù)測(cè)。3) 香港CENCO根據(jù)集裝箱計(jì)劃和市場(chǎng)部門(mén)的訂艙預(yù)測(cè)系統(tǒng)來(lái)安排空箱補(bǔ)充。4)箱管部比較預(yù)測(cè)和上周實(shí)際集裝箱提取數(shù)量的差異。如果相差較大,需要將原因匯報(bào)給 香港CENCO 。南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部目標(biāo):準(zhǔn)備好足夠的集裝箱滿足出口需要并維持合理庫(kù)存。3.3 空箱調(diào)運(yùn)和處置1)空箱調(diào)運(yùn)工作:- 在收到香港CENCO發(fā)送的空箱調(diào)運(yùn)通知后做好調(diào)運(yùn)安排。- 接箱一方要確保及時(shí)收取空箱,調(diào)箱一方要確保將空箱盡快調(diào)運(yùn)到目的地。2)空箱處置工作:- 香港CENCO將處置空箱計(jì)劃按航線上傳到QL-EMS系統(tǒng),箱管部下載后發(fā)送給堆場(chǎng)做具體安排。附件2- 根據(jù)空箱處

6、置計(jì)劃,監(jiān)督相關(guān)集裝箱能及時(shí)運(yùn)達(dá)指定目的地。- 在某些情況下,例如單程箱,需要監(jiān)督堆場(chǎng)將需處置的箱子放給貨物是去指定目的港的托 運(yùn)人。- 在上述情況中,監(jiān)控從放箱給客戶到最后裝船期間的全程狀況空箱處置計(jì)劃3)空箱清關(guān)工作:- 從操作部那邊收到空箱卸船清單后轉(zhuǎn)發(fā)給船代來(lái)做報(bào)關(guān)。- 盡量避免空箱查驗(yàn)來(lái)減少費(fèi)用負(fù)擔(dān)- 任何在空箱查驗(yàn)中發(fā)生的額外費(fèi)用,需要通過(guò)Service Order系統(tǒng),向香港 CENCO申請(qǐng)。注意點(diǎn):- 任何國(guó)際間的空箱運(yùn)輸(包括進(jìn)出香港)都需要清關(guān)。- 由母船帶運(yùn)的國(guó)內(nèi)空箱調(diào)運(yùn)需作特殊報(bào)關(guān)。4)空箱卸載監(jiān)督工作:- 監(jiān)督卡車(chē)代理在海關(guān)程序辦理完之后盡快將卸載的空箱運(yùn)到港外堆場(chǎng)來(lái)

7、避免額外的碼頭 內(nèi)堆存費(fèi)用。南美輪船操作/箱管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程2008南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部- 如果碼頭有多個(gè)堆場(chǎng),平衡各堆場(chǎng)的拖箱量和剩余量,盡可能將集裝箱堆放在免堆存費(fèi)的 堆場(chǎng),來(lái)滿足未來(lái)出口提箱需要以便節(jié)約卡車(chē)拖運(yùn)費(fèi)用。3.4 在ASYS系統(tǒng)中更新集裝箱動(dòng)態(tài)CSAV箱管部在箱子動(dòng)態(tài)發(fā)生變化后的48小時(shí)內(nèi)在ASYS系統(tǒng)中做相應(yīng)更新。數(shù)據(jù)自動(dòng)傳導(dǎo)到:3.5 進(jìn)出口放箱和設(shè)備交接單(EIR)簽發(fā)1)出口- 在上海,寧波和深圳赤灣,收到客戶指定車(chē)隊(duì)的EIR申請(qǐng)后,CSAV箱管部人員核對(duì)數(shù)據(jù)是否與訂艙單數(shù)據(jù)相符。如果沒(méi)有問(wèn)題,為其簽發(fā)設(shè)備交接單。在其他港口,如廈門(mén),深圳鹽田,上述設(shè)備交接單簽發(fā)工

8、作由堆場(chǎng)或者船代來(lái)完成。在彳EDI訂艙時(shí),負(fù)責(zé)設(shè)備交接單的人員檢查訂艙網(wǎng)站確認(rèn)數(shù)據(jù)相符后可以直接簽發(fā)給客戶代理,而無(wú)需收取 EIR申請(qǐng)。- 在EIR簽發(fā)后,CSAV箱管部監(jiān)督堆場(chǎng)將合格的集裝箱放給車(chē)隊(duì)。- 另外監(jiān)督堆場(chǎng)優(yōu)先發(fā)放單程箱或待處置空箱給客戶。2)進(jìn)口- 在上海,寧波和深圳赤灣,貨物清關(guān)后,車(chē)隊(duì)代理將船代簽發(fā)的提貨單交給CSAV駐堆場(chǎng)人員,由其簽發(fā)進(jìn)口設(shè)備交接單。- 在其他港口,根據(jù)當(dāng)?shù)匾?guī)定或慣例,設(shè)備交接單的簽發(fā)工作由船代簽發(fā)。3.6 處理二手箱和單程箱CSAV箱管部工作:1)在香港CENCO的要求下,安排簽約檢驗(yàn)公司來(lái)負(fù)責(zé)二手空箱的驗(yàn)箱工作從而保證設(shè)備可 以正常使用。南美輪船大中華

9、區(qū)操作/箱管部2)根據(jù)香港CENCO指示或者當(dāng)?shù)貙?shí)際情況,要求卡車(chē)代理將檢驗(yàn)合格的箱子運(yùn)送到我們指定的堆場(chǎng)以備出口或要求二手箱公司直接放箱給托運(yùn)人。3)多用單程箱能幫我們節(jié)約費(fèi)用,使用時(shí)需要格外注意。4)堆場(chǎng)放箱時(shí),監(jiān)督其優(yōu)先放單程箱。5)監(jiān)督單程箱從放箱到運(yùn)至指定地的全過(guò)程。6)及時(shí)更新裝運(yùn)信息,保持庫(kù)存平衡,并且每周發(fā)送單程箱報(bào)告給香港CENCO。3.7 協(xié)調(diào)集裝箱租賃和二次拖運(yùn)CSAV箱管部工作:1)在香港CENCO的指示下,與集裝箱租賃公司緊密聯(lián)系協(xié)調(diào),確??障漤樌崛『蜌w還。2)根據(jù)香港CENCO的要求,安排簽過(guò)約的檢驗(yàn)公司來(lái)負(fù)責(zé)租賃箱的驗(yàn)箱工作來(lái)保證設(shè)備可 以正常使用。3)協(xié)調(diào)租箱

10、公司制定詳細(xì)批量提箱和拖運(yùn)日程表來(lái)滿足出口需要并確保當(dāng)?shù)氐暮侠韼?kù)存。4)協(xié)調(diào)工廠制定詳細(xì)批量還箱日程表以盡可能減少額外費(fèi)用,而不影響出口集裝箱需求。3.8 處理工廠新造箱運(yùn)輸CSAV箱管部工作:1)根據(jù)香港CENCO的指示,聯(lián)系新箱制造工廠。2)協(xié)調(diào)工廠制定詳細(xì)批量提箱和拖運(yùn)日程表來(lái)滿足出口需要并確保當(dāng)?shù)氐暮侠韼?kù)存。3.9 處理船公司互換箱CSAV箱管部工作:1)在收到香港CENCO互換箱通知后,安排驗(yàn)箱。2)通知客戶去其他船公司的堆場(chǎng)直接提箱來(lái)避免兩次拖運(yùn)費(fèi)用。3.10 準(zhǔn)備每月滯箱費(fèi)/疏港費(fèi)(DET/DEM)報(bào)告CSAV箱管部工作:Giving the World Our Best- #

11、-XICSAV Group南美輪船操作/箱管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程2008 南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部1)每個(gè)月發(fā)送滯箱費(fèi)/疏港費(fèi)報(bào)告給香港CENCO并且抄送給財(cái)務(wù)部門(mén)。在青島和深圳,這些 報(bào)告由進(jìn)口部完成。2)協(xié)助香港CENCO核對(duì)報(bào)告與他們系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)差異,并做必要解釋。備注:在深圳,疏港費(fèi)報(bào)告由CSAV箱管部門(mén)做完后轉(zhuǎn)發(fā)給操作部并計(jì)入操作費(fèi)用報(bào)告。1.11 做好Work Order (W/O)輸入工作1) CSAV箱管部在Work Order網(wǎng)站中做好空箱運(yùn)輸費(fèi)用信息輸入工作。網(wǎng)址:http:cenco-2) Work Order中需要輸入的空箱費(fèi)用包括:通過(guò)母船和支線船空箱調(diào)運(yùn)費(fèi)用和卡車(chē)拖運(yùn)費(fèi)

12、用等。3)香港CENCO在Work Order網(wǎng)站中做確認(rèn),箱管部需在核對(duì)發(fā)票時(shí)將其打印后一起附上交給財(cái)務(wù)部協(xié)助費(fèi)用確認(rèn)。1.12 做好 Service Order (S/O)輸入工作1) CSAV箱管部在Service Order網(wǎng)站中做好空箱運(yùn)輸費(fèi)用信息輸入工作。網(wǎng)址:http:cenco-2) Service Order中需要輸入的空箱費(fèi)用包括:空箱裝卸,碼頭堆場(chǎng)堆存,集裝箱熏蒸,和某些地區(qū)的集裝箱檢驗(yàn)檢疫,單證和海關(guān)查驗(yàn)費(fèi)用。3)香港CENCO在Service Order網(wǎng)站中做確認(rèn),箱管部需在核對(duì)發(fā)票時(shí)將其打印后一起附上交給財(cái)務(wù)部協(xié)助費(fèi)用確認(rèn)。1.13 管理鉛封庫(kù)存CSAV箱管部工作

13、:1)根據(jù)不同航線對(duì)鉛封的質(zhì)量控制要求,發(fā)放不同類型的鉛封。2)監(jiān)測(cè)鉛封庫(kù)存情況,每個(gè)月發(fā)送鉛封庫(kù)存報(bào)告給智利CENCO o3)預(yù)測(cè)鉛封需求,每半年向智利CENCO做一次鉛封申請(qǐng)。Giving the World Our Best- 9 -XICSAV Group南美輪船操作/箱管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程2008南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部Giving the World Our BestXICSAV Group-13 -1.14 集裝箱報(bào)告總結(jié)香港CENCO報(bào)告名稱集裝箱計(jì)劃報(bào)告(包括庫(kù)士報(bào)告)滯箱費(fèi)報(bào)告掛衣箱報(bào)告箱子維護(hù)修理報(bào)告(堆場(chǎng)發(fā)送)箱子預(yù)檢報(bào)告(堆場(chǎng)發(fā)送)第三方公正報(bào)告單程箱報(bào)告發(fā)送時(shí)間發(fā)送對(duì)

14、象每周每周每月每月每周每月每月每周鉛封庫(kù)存報(bào)告每個(gè)月智禾U CENCO集裝箱計(jì)劃報(bào)告:附件5滯箱費(fèi)報(bào)告:附件6掛衣箱報(bào)告:附件7第二方公正報(bào)告:附件8單程箱報(bào)告:附件9鉛封庫(kù)存報(bào)告:附件10空箱Giving the World Our Best fCSAV Group-10 -2.1處理壞箱授權(quán)驗(yàn)箱單位:-裝卸公司,碼頭和堆場(chǎng)-由香港CENCO或CSAV法律部門(mén)指定的驗(yàn)箱和檢驗(yàn)公司處理程序:南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部2.集裝箱維護(hù)和修理?yè)p壞時(shí)間處理方式裝船時(shí)-與托運(yùn)人協(xié)商換箱或至少做箱子修理-扣箱并停止裝船。如果是計(jì)劃的壞箱 運(yùn)輸除外。-堆場(chǎng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定發(fā)送修箱費(fèi)用估計(jì)-要求碼頭扣箱并優(yōu)先考

15、慮換箱或現(xiàn)場(chǎng)修理碼頭堆放時(shí)(重箱進(jìn)場(chǎng)后)(重箱)-如果不是重箱,協(xié)調(diào)碼頭將箱子拆空。如 果是重箱,立刻采取修箱措施碼頭堆放時(shí)(重箱卸船后)收取空箱時(shí)卸船時(shí)(重箱)-協(xié)調(diào)碼頭進(jìn)行修箱南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部如果在壞箱處理中遇到大額費(fèi)用問(wèn)題,碼頭和堆場(chǎng)需要首先匯報(bào)給CSAV箱管部,然后轉(zhuǎn)發(fā)給香港CENCO和法律部門(mén)等待指示。2.2 處理干貨箱和冷凍箱的檢驗(yàn)修理客戶歸還的或從碼頭提回的箱子,如果發(fā)生了損壞:如果對(duì)壞箱必須做緊急處理,堆場(chǎng)或者裝卸公司不用先通過(guò)M&R系統(tǒng)匯報(bào)給CENCO,但是需要將情況通報(bào)給 CSAV箱管部門(mén)協(xié)商做緊急處理。之后,CSAV箱管部將情況匯報(bào)給香港 CENCO,并且隨時(shí)

16、告知其修理動(dòng)態(tài)。2.3 處理掛衣箱1)托運(yùn)人將書(shū)面的掛衣箱訂艙單發(fā)送給客服部然后轉(zhuǎn)到CSAV箱管部。南美輪船操作/箱管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程2008南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部2) CSAV箱管部通知堆場(chǎng)客戶對(duì)所訂掛衣箱的細(xì)節(jié)要求。3)堆場(chǎng)根據(jù)客戶要求,安排箱內(nèi)掛衣設(shè)備安裝。4) CSAV箱管部將掛衣箱設(shè)備安裝和拆卸費(fèi)用計(jì)入掛衣箱報(bào)告中。5)如果拆卸費(fèi)用在卸貨港收取,需要輸入到運(yùn)費(fèi)系統(tǒng)中。而對(duì)于安裝費(fèi)用,則由客戶和托 運(yùn)人之間直接結(jié)算。2.4處理冷箱預(yù)檢(PTI)1)發(fā)貨人將冷凍箱訂艙單發(fā)送給客服部然后轉(zhuǎn)發(fā)到CSAV箱管部。冷凍箱訂艙單中需要包括:船名,航次和起運(yùn)港客戶名稱貨物類型所需集裝箱數(shù)量運(yùn)輸條件

17、:溫度設(shè)定(攝氏度)和通風(fēng)量(立方米/每小時(shí))卸貨港去堆場(chǎng)提箱的具體時(shí)間2) CSAV箱管部通知堆場(chǎng)具體的冷凍箱要求來(lái)安排箱子預(yù)檢(PTI)和其他事宜,確保冷凍箱符合以下規(guī)定:集裝箱沒(méi)有結(jié)構(gòu)性損壞并且能防水干凈且沒(méi)有留下之前裝過(guò)貨物的氣味確保設(shè)備能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)根據(jù)運(yùn)輸具體要求控制箱子溫度和通風(fēng)量如果集裝箱裝有溫度記錄盤(pán),堆場(chǎng)負(fù)責(zé)安裝正確并保證指針轉(zhuǎn)動(dòng)良好附件112.5處理由于第三方責(zé)任造成的壞箱- 第三方責(zé)任意思是箱子損壞是由第三方引起的而非船公司或堆場(chǎng)。處理程序:XICSAV Group c H I N AJGiving the World Our Best_ 15 -Hi IFF-1 MB

18、CD. LT 南美輪船操作/箱管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程2008Giving the World Our Best-17 -fCSAV Group(CHINAI 5 H I F P I M D CD. LT D .南美輪船大中華區(qū)操作/箱管部附件列表附件1:每日集裝箱庫(kù)存報(bào)告匕 l40R08C523_00MT00759.TKT-Notepad1|回 V|Fl: id: FjriBt 丫珈 HebNORDAILY F.EPCF.T i00F-05-oTu :NDRAM3HAZ HA:HJI IM_ CuN_AIJER REP.CR ZC. ,L-C.FAX: 50573738 TEL: 5C573313 ,

19、 50H打的e-mail: haihjiSshhaihui.conRE: Movemer: reoon as or 2Cu3-C-23 J0:u3:CC iOOE-O5-i3 C7:sc-sq1. rOEJT container No.23 DV Av38 二:如ig;死gm DF.YU2013993 DF.YU2O1630O DF.YU2016570 DF.YU2083455 FCIU2099211 FECU3192251 FECU7568835 FECU7662163 FECU7777619 GESU3323830 G 11726 5 GESU342B7;1 INBU39O4547 INB

20、U3915307 雙工 IPMU3036D49 IPMU3O55O0O 工陽(yáng)IB口乳死5 IPMU3132952 IPMU3422740 I*U羽院 IPMU34I7505 IPMU34703 IPMU3461963 心74 /IPMU3524320 IPXU302OL53 KYU2:121-5 自二ZU曰工袋時(shí) 5CZU7624865 TTM034B TTNU1乃由汽 TTNU1年在站 TTNU1B 二加 TTNU1095249 TTNU3979349 *F TUI DI變片 2D DV m6z ooooooooooo Nl 22222222222ooooooooooooo222222222

21、2222oooooooooooooo22222222222222TyppvessE1voigeND3/L Nd,在4wNOFU5IA VALPARAISO8ilrNCLLNOROG13E0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNOROG13E0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNOROG13E0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNOROG13E0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNOROG13E0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13C0H7wNOFU5IA VALPA

22、RAISO8iirNCLLNOROB13C0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13C0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13C0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13C0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13C0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13C0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNDROB13E0H7wNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNDROB13E0H7DVNOFUSIA

23、VALPARAISO8iirNCLLNOROB13E0H7DVNOFUSIA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13E0H7DVNOFUSIA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13E0H7DVNOFUSIA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13E0H7DVNOFIASIA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13E0H7DVNOFIASIA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13E0H7DVNOFIASIA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13E0H7DVNOFUSIA VALPARAISO8iirNCLLNOROB1

24、3E0H7DVNOFUSIA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13E0H7DVNOFUSIA VALPARAISO8iirNCLLNOROB13E0H7DVNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNDROB13f0H7DVNOFU5IA VALPARAISO8iirNCLLNDROB13f0H7DVNOFU5IA VALPARAISO8ilrNCLLNDROB13f0H7DVNOFU5IA VALPARAISO8 ilkkLLNOREMESH7DVNOFU5IA VALPARAISO8 ilkkLLNOREMESH7DVNOFU5IA VALPARAISO8 ilkk

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