2018年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試卷(課程代碼00054)

1、2018 年 4 月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試卷（課程代碼00054）本試卷共5 頁，滿分l00 分，考試時間l50 分鐘?？忌痤}注意事項：1 本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0 5 毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間。超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共l5 小題，每小題l 分，共 l5 分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1 管理的核心是A

2、信息管理B 生產(chǎn)管理C 財務(wù)管理D 以人為本2提出實行定額管理、差別計件工資制等觀點的古典管理理論是A 科學(xué)管理理論B 一般管理理論C 行政組織理論D 決策理論3加速電腦更新?lián)Q代的新技術(shù)、新工藝是環(huán)境因素中的A 政治因素B 經(jīng)濟因素C 技術(shù)因素D 社會因素4企業(yè)在獲取利潤的同時，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。這是社會責(zé)任的A 古典觀B 社會經(jīng)濟觀C 科學(xué)觀D 行為觀5通勝公司管理層做出了未來五年公司發(fā)展方向和遠景的決策。這種決策是A 業(yè)務(wù)決策B 戰(zhàn)術(shù)決策C 戰(zhàn)略決策D 短期決策6 計劃要能夠保證以最少的成本投入獲得最大的收益產(chǎn)出。這是指計劃的A 目的性B 普遍性C 適應(yīng)性D 經(jīng)濟性7工

3、廠、商店、酒店、旅行社等屬于A 營利性組織B 非營利性組織C 公共組織D 宗教組織7 / 68立達公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門，這種部門劃分的方法是A 按地區(qū)劃分B 按產(chǎn)品劃分C 按職能劃分D 按顧客劃分9“人盡其才”體現(xiàn)了人員配備的A 因事?lián)袢嗽瓌tB 責(zé)權(quán)對等原則C 因才適用原則D 動態(tài)平衡原則10對組織設(shè)計、權(quán)力分配等方面所進行的變革是A 人員變革B 結(jié)構(gòu)變革C 技術(shù)變革D 組織文化變革11 依據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是A 中間型B 任務(wù)型C 貧乏型D 俱樂部型12企業(yè)取消了對職工加班加點給予獎酬的規(guī)定，加班加點的職工逐漸減少。這屬于A 正強

4、化B 負強化C 懲罰D 自然消退13溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的A 理解原則B相容原則C 尊重原則D平等原則14講座、討論會、交談屬于A 書面溝通B口頭溝通C 電子媒介溝通D 非語言溝通15對職工進行崗前培訓(xùn)屬于A 前饋控制B 現(xiàn)場控制C 反饋控制D 同期控制二、多項選擇題：本大題共5 小題，每小題2 分，共 10 分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。16按照決策方法的不同，可將決策分為A 戰(zhàn)略決策B 確定型決策C 風(fēng)險型決策D 不確定型決策E 戰(zhàn)術(shù)決策17滾動計劃法的特點有A 分段編制B 便于編制C 近細遠粗D 靜態(tài)編制E 長

5、、短期計劃緊密結(jié)合18當(dāng)代組織變革的新舉措有A 組織結(jié)構(gòu)扁平化B 組織運行柔性化C 組織結(jié)構(gòu)垂直化D 組織協(xié)作團隊化E 大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營”19下列屬于雙因素理論中“激勵因素”的有A 提升B 安全C 地位D 責(zé)任感E 獎金20從財務(wù)角度，預(yù)算可以分為A 零基預(yù)算B 收入預(yù)算C 支出預(yù)算D 現(xiàn)金預(yù)算E 增量預(yù)算第二部分非選擇題三、判斷說明題：本大題共5 小題，每小題3 分，共 l5 分。判斷正確與否，正確的打，。不需要說明理由，錯誤的打X,并說明理由。21有效的管理是效率與效果的結(jié)合。22組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應(yīng)而不能改變a23在組織變革時，漸進式變革比激進式變革更容

6、易成功。24。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力僅來源于組織賦予的權(quán)力。25溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。四、簡答題：本大題共4 小題，每小題5 分。共 20 分。26簡述法約爾提出的管理五要素。27簡述組織設(shè)計應(yīng)遵循的基本原則。28簡述授權(quán)的概念及原因。29簡述控制的內(nèi)容。五、論述題：本題l0 分。30聯(lián)系實際闡述管理者的三項技能。六、案例分析題：本大題共2 小題，每小題l5 分，共 30 分。31新創(chuàng)公司是一家以開發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導(dǎo)產(chǎn)品一一城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合理，取得了不錯的市場業(yè)績?yōu)檫M一步擴大市場，總經(jīng)理李南經(jīng)過調(diào)查研究后，決定開發(fā)新型機場地勤服

7、務(wù)管理信息系統(tǒng)，并起革了項目計劃，重點闡述了以下內(nèi)容：(1) 提出了新系統(tǒng)功能定位；(2) 估算了投資：(3) 確定了預(yù)期要實現(xiàn)的目標及收益。在公司中高層管理會上討論后，大家一致認可這個項目，但需要對項目的預(yù)期環(huán)境、備選方案及預(yù)算等方面做出詳細的分析，并制定出一套切實可行的計劃。問題：(1) 計劃應(yīng)包括哪些內(nèi)容?你如何看待李南編制的計劃?(2) 你認為新創(chuàng)公司應(yīng)該如何完善該項目的計劃?32蒹公司經(jīng)營出現(xiàn)困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重為解決這一問題，公司馬經(jīng)理決定從公司內(nèi)部管理著手進行改革他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質(zhì)量，并讓公司工會建立職

8、工家庭經(jīng)濟情況、健康狀況等小檔案，定期調(diào)閱，實實在在地為職工解決實際困難與此同時，馬經(jīng)理還進行了人事管理制度的改革，如，員工可以自由應(yīng)聘公司空缺的崗位，每隔兩年員工可以調(diào)換一次崗位，為員工提供更多施展才能的機會，等等這些措施實行后，馬經(jīng)理贏得了職工的信任，職工的積極性和主動性被逐步調(diào)動起來問題：(1) 激勵的方法有哪些?馬經(jīng)理主要運用了哪些激勵方法?請予以說明。(2) “需要層次理論”提出的人的需要可分為哪些層次?依照該理論，馬經(jīng)理主要解決了員工的哪些需要?跑套啟用前2018年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理學(xué)原理試題答案及評分參考（課程代碼00054）一.單項選擇題；本大題共15小題

9、，每小題1分，共15分,1. D2,A3,C4,D5.C6. D7,A8,A9.C10.BIL C12.D13.C14.B15.A二，多瞋選擇題：本大題共5小題，卷小題2分.共I。分.16- BCD17.ACE國ABDE 19*ADE20-BCD三、判斷說明題：本大謔共5小霞，每小題3分.共15分02L （ /）（3 分，22 . （X） （2&）綱級既要適應(yīng)環(huán)境，在一定杼度上也能影響和改變環(huán)境.0分）23 .（X ）（2分）漸進式交堇與激進式變革各有適應(yīng)條件.不存在優(yōu)劣之分.門分）24 , （X）C2分）領(lǐng)導(dǎo)者的影喇力來源于組織賦予的權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)者個人權(quán)力, 口分）25 . V 3 分

10、）工評分參考】考生如有其他回答，觀點接近，亦可給分。四、簡答星觥本大劇共4小題,每小豌5分共20分.26 .計劃: （I分）組綱；（1分）指摔：（1分）協(xié)調(diào)；（1分）拄制6 C1分）27 . （1）目標統(tǒng)一原則；（2）專業(yè)化分工原則.（3）統(tǒng)一指揮原則；C4）責(zé)權(quán)對等原則；（5）有效管理幅度原則；（6）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原卿h（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原處射（8）精荷高效原則.E評分爹考】每點1分,答對任意5點即給5分，管理學(xué)懼理試題答案及評分參考第1頁（共3成）28 .授權(quán)是指上方管理人員將適當(dāng)?shù)臋?quán)力授予下屬，讓下屬在指定的職責(zé)范圍內(nèi)做 出決定和支配資源q。分）授權(quán)的原因！管理寬度的原閃: （

11、1分）經(jīng)儕.姓奉的原因：門分）知識限制 的原因工（【分）培養(yǎng)管理人才的原因口分）用,人員控制；時間控制：成本控制；質(zhì)量控制;庫存控制；審計控制. 【評分鬟考】每點1分,答對任意5點即給5分。五、論述題：本題10分.30. （I）技術(shù)技能是指使用某一?；蝾I(lǐng)域內(nèi)的程序.技術(shù)，知識和方法完成組織任 務(wù)的能力：C分）（2）人轅技能是指與處理人際關(guān)系有關(guān)的技能，即理解、激勵他人并與他人關(guān) 事的能力；（2分）（3）概念技能是指縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的鍍力： （3分）（4）結(jié)合實際展開分析=<3分）1評分蓼考】考生如杓其他回答，觀點接近，亦可給分。六、案例分析題；本大題共2小康，

12、每小題15分共30分。31. （1）計劃的內(nèi)容包括“5W1H，WhMRdo一做什么？即要明確計劃工作的具體任務(wù)要求：門分） Whytodoit為什幺做？即要明確計劃工作的宗旨.目標和踐略；。分） Whs tc do it軻時傲？卻規(guī)定計劃中各項工作開蛤和兌成的時間；（1分） WhcKtodo讓一何地做？即規(guī)定計劃的實施地點或場所：（I分）Whoto由江一雎去做？即規(guī)定計劃的貴任人士（1分）Howtodoir怎樣做？制定實施計劃的措施、政策等0分） 李甫編制的計劃在內(nèi)容上不夠全面,程序上不夠完善.。分） （2）新創(chuàng)公司應(yīng)讀從以下幾方面完善計劃；完善計劃的內(nèi)容，主要包括5WIH； （3分）按照計劃

13、制定程序,從評估機會、確定目標、確定前提條件、擬定可 供選探的方案、砰缶備選方案、選擇方案、擬定輔助計以.壇制他篁 等方面制定出較為詳蒯的計劃.U分）【評分參考】考生如有其他回答觀點接近，亦可給分，管理學(xué)原理試期答案及評分參考第2頁（共3頁）33 0）激勵的幕本方法包括：枷質(zhì)利應(yīng)激勵、目標激旃、江務(wù)激勵、增祥激勵、 培訓(xùn)激勵、榮譽激勵，徽黑激勵、制度激勵，環(huán)境激勵，危機激勘，信息 激勵等 q分?注：答對任意3點，即給3分.馬經(jīng)理主要運用了物質(zhì)利益激勵和任務(wù)激勵兩科強勵方法.C分） 物質(zhì)利舐激勵體現(xiàn)在“提高坂蕖質(zhì)量”讓公司工會建立職工家庭經(jīng)濟情 況，健康狀況等小檔案,井定期調(diào)閱，實實在在地為瞑工解決實際困難” 等措施方