電子商務課程標準

1、陜西國際商貿學院電子商務課程標準1、 課程基本信息課程名稱電子商務課程編號考試/考查考查總學時48實驗（實訓）學時16總學分3課程性質專業(yè)能力課適用專業(yè)開課單位二、課程的性質與任務及設置目的 （一）課程性質與任務電子商務課程是投資與理財專業(yè)的專業(yè)能力課。本課程主要介紹電子商務的基本概念、模式、基本原理、關鍵技術及其應用。學習本課程要求學生熟悉計算機基本操作、數據庫技術及管理學的基本原理。同時，在掌握本課程基本原理的基礎上，準確地理解和把握網絡營銷、電子支付等其它課程的基本內容。學習電子商務，其重點應放在讓學生理解和把握電子商務的基本概念和原理上，為學習后續(xù)課程打下良好的基礎，同時，更應注重學生

2、實際操作能力的培養(yǎng)和鍛煉，為以后工作做好準備。 （二）前后續(xù)課程的安排本課程的前續(xù)課程有管理學基礎、經濟學基礎，后續(xù)課程為網絡營銷、客戶關系管理等。三、課程目標 （一）總體目標本課程的總目標是讓學生掌握企業(yè)電子商務運營與管理的相關知識，并通過相關的實踐和訓練,使學生認識電子業(yè)務的流程,達到能夠開設網上商店、亦能夠運用所學知識與技能進行電子商務活動。（二）具體目標1.知識目標（1）了解電子商務的基本概念、基本原理，電子商務經濟、管理、技術環(huán)境等電子商務基本理論；（2）了解政府在電子商務中的作用和應用，企業(yè)電子商務應用和消費者電子商務應用；（3）掌握電子商務產業(yè)和電子商務經濟分析，電子商務案例分析

3、，電子商務與世界經濟發(fā)展。2.能力目標（1）能夠清楚理解電子商務的基本概念等基礎知識；（2）能夠有效把握電子商務在校學習流程；（3）能夠基本掌握常用電子商務工具軟件的使用；（4）掌握并能操作電子商務業(yè)務流程和完成相應工作任務；（5）掌握電子商務交易過程；（6）明確電子商務崗位群及典型工作任務；（7）了解電子商務物流基本工作流程； （8）通曉電子商務相關法律法規(guī)并能分析電子商務糾紛案例。 3.素質目標（1）語言表達、社會交往和溝通能力； （2）具有良好的職業(yè)道德和身心素質以及創(chuàng)新能力； （3）具有敬業(yè)、吃苦耐勞的精神； （4）具有團隊意識及妥善處理人際關系的能力； （5）工作中與他人的合作、交流

4、與協商能力；（6）按規(guī)范辦事、批評與自我批評能力。 四、課程設計思路 （一）課程設置的依據本課程標準以投資與理財學生的就業(yè)為導向，根據相關崗位進行的任務與職業(yè)能力分析，以本專業(yè)共同具備的崗位能力為依據，遵循學生認知規(guī)律，緊密結合社會對人才需求的要求，確定本課程。 （二）課程目標、內容制定的依據本專業(yè)培養(yǎng)擁護黨的基本路線，德、智、體、美等全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)素質，具有與本專業(yè)工作崗位任務相適應的電子商務知識和技能，能夠在企事業(yè)單位從事電子商務客戶關系管理、網站推廣、網絡編輯、電子商務網站設計、電子商務公關與營銷策劃等工作的技能型專門人才的要求。設置本課程的課程目標和內容。 （三）課程

5、目標實現的途徑1.按照“以能力為本位，以應用為主線，以項目課程為主體的模塊化課程體系”的總體設計要求。以培養(yǎng)應用型人才為目標，跟蹤電子商務領域的發(fā)展，反映電子商務的實踐及電子商務的最新成果；2.依據工作任務完成的需要、應用型本科學院學生的學習特點和職業(yè)能力形成的規(guī)律，確定課程的知識；3.以就業(yè)為導向，強調基本知識和實用技能，以任務驅動、項目教學、分層指導、綜合評價的方式組織和開展教學，以提升學生素養(yǎng)，滿足就業(yè)需要；4.以電子商務的實際業(yè)務為背景，以電子商務活動為主線，內容涉及電子商務安全、電子商務營銷、電子支付、電子商務與物流、電子商務案例分析。五、教學內容、基本要求與學時分配（一）課程教學內

6、容第一章 電子商務概述教學目的與要求：1.掌握電子商務的定義與內涵；2.理解電子商務信息流、資金流和物流的相互關系；3.了解電子商務的功能、特點、優(yōu)勢與效益；4.熟悉電子商務發(fā)展的現狀、應用前景與發(fā)展趨勢。教學內容：1.電子商務的定義與內涵；2.信息流、資金流和物流的相互關系；3.電子商務的功能與特點；4.電子商務對企業(yè)經營管理的影響；5.電子商務的效益；6.電子商務發(fā)展的三個階段；7.電子商務發(fā)展的現狀、應用前景與發(fā)展趨勢。重點：電子商務的定義與內涵。難點：電子商務信息流、資金流和物流的相互關系；電子商務的功能、特點、優(yōu)勢與效益。教學建議：教師進行知識的講授，由學生進行充分討論和思考，掌握電

7、子商務的基礎知識，教師進行輔導，對典型問題進行歸納點評。第二章 電子商務運作體系教學目的與要求：1.理解電子商務運作體系的框架結構；2.掌握電子商務系統(tǒng)的基本框架與組成；3.掌握電子商務的交易模式；4.熟悉電子商務發(fā)展的外部環(huán)境和內部環(huán)境。教學內容：1.電子商務技術設施的3個層次、應用的4個支柱；2.電子商務系統(tǒng)的基本框架；3.企業(yè)電子商務系統(tǒng)的基本組成；4.參與電子商務活動的實體、四種電子商務模式；5.電子商務發(fā)展的外部環(huán)境和內部環(huán)境。重點：電子商務系統(tǒng)的基本框架與組成；電子商務的交易模式。難點：電子商務運作體系的框架結構；電子商務發(fā)展的外部環(huán)境和內部環(huán)境。教學建議：教師進行知識的講授，由學

8、生進行充分討論和思考，掌握相關的知識，對于學生難以理解的內容教師進行輔導，對典型問題進行歸納點評。第三章 電子商務的安全教學目的與要求1.了解電子商務安全的要素，熟悉計算機病毒及其防范措施；2.熟悉軟件防火墻的安裝與配置、瀏覽器安全設置、系統(tǒng)備份與恢復；3.熟悉操作系統(tǒng)安全配置、訪問控制、數據庫安全及服務器的物理安全；4.了解電子商務安全技術、理解電子商務兩個安全協議SET和SSL；5.學會電子商務交易風險的識別、防范及應對。 教學內容：1.電子商務的安全現狀、要素與安全體系；2.計算機病毒及其防范、軟件防火墻和瀏覽器安全設置、系統(tǒng)備份與恢復、操作系統(tǒng)安全、訪問控制；3.數據庫安全與服務器物理

9、安全，電子商務安全技術；4.安全套接層協議、安全電子交易協議；5.電子商務交易風險的識別、防范及應對。重點：電子商務的安全現狀、要素與安全體系；軟件防火墻的安裝與配置、瀏覽器安全設置、系統(tǒng)備份與恢復。難點：數據庫安全與服務器物理安全，電子商務安全技術；安全套接層協議、安全電子交易協議。教學建議：教師進行知識的講授，由學生進行充分討論和思考，課后學生自己通過上機進行模擬操作，掌握電子商務安全知識，并能對典型問題進行歸納點評。第四章 電子支付教學目的與要求1.了解電子支付的概念、特點與分類、熟悉電子貨幣的類型；2.掌握信用卡的特點及使用方法、掌握電子現金的特點及使用方法；3.熟悉電子支票和智能卡的

10、特點及使用過程、智能卡特點及網上購物過程;4.掌握網上銀行的概念及主要業(yè)務、熟悉第三方支付平臺；5.了解移動電子支付的特點及交易過程。教學內容：1.電子支付的概念與特點、系統(tǒng)的構成；2.電子支付的分類、電子貨幣的概念與類型；3.電子現金概念與特點、應用過程與應用系統(tǒng)提供商；4.電子支票的概念、特點、優(yōu)勢和使用過程；5.智能卡概述和運用智能卡進行網上購物的過程；6.移動支付、網上銀行的概述與交易過程；7.第三方支付平臺的概述與交易流程。重點：信用卡的特點及使用方法、掌握電子現金的特點及使用方法 ；網上銀行的概念及主要業(yè)務。難點：電子現金概念與特點、應用過程與應用系統(tǒng)提供商；移動支付、網上銀行的概

11、述與交易過程。教學建議：在授課時根據教學法設計教學情境并能照設計的教學情境實施教學，適時合理引導學生完成任務。第五章 網絡營銷教學目的與要求1.理解并掌握網絡營銷的概念、特點和網絡營銷系統(tǒng)；2.掌握網絡營銷常用工具和方法、熟悉網絡市場調查；3.熟悉網絡營銷的顧客價值策略、成本策略；4.掌握網絡營銷渠道分銷策略、溝通策略和客戶關系管理策略；5.熟悉網絡廣告定價模式、掌握網絡廣告設計技巧及效果測評。教學內容：1.網絡營銷的產生和發(fā)展、與傳統(tǒng)營銷的對比分析；2.網絡營銷的特點、功能與網絡營銷常用的方法；3.網絡營銷系統(tǒng)的建立；4.網絡市場調查的方法、內容和程序。5.網絡營銷的顧客價值策略、成本策略、

12、渠道分銷策略、溝通策略、客戶關系管理策略；6.網絡廣告概述、定價模式；7.網絡廣告計劃的制定、設計技巧及效果測評。重點：網絡營銷的概念、特點；網絡營銷渠道分銷策略、溝通策略和客戶關系管理策略。 難點：理解需要、動機、購買行為三者間的關系。教學建議：網絡營銷系統(tǒng)的建立；網絡廣告計劃的制定、設計技巧及效果測評重點講述。第六章 電子商務與物流管理教學目的與要求1.理解物流的相關概念，物流的分類、特點、目標與效益；2.掌握現代物流的流程；3.理解企業(yè)自營物流模式和第三方物流，掌握物流聯盟和第四方物流；4.了解供應鏈管理的相關概念、熟悉掌握基于電子商務的供應鏈管理技術。教學內容：1.物流的概念、電子商務

13、與物流的關系；2.物流的分類、電子商務環(huán)境下現代物流特點與目標；3.物流的效益、現代物流的流程；4.自營物流模式、物流聯盟、第三方和第四方物流；5.供應鏈和供應鏈管理的概念、供應鏈的障礙因素；6.電子商務在供應鏈管理中的價值、供應鏈管理技術。重點：現代物流的流程；企業(yè)自營物流模式和第三方物流；電子商務的供應鏈管理技術。難點：自營物流模式、物流聯盟、第三方和第四方物流；供應鏈和供應鏈管理的概念、供應鏈的障礙因素。教學建議：采用案例教學法、引導法、小組討論法、項目教學法等多種教學方法有機結合，不同階段靈活運用不同的方法，充分發(fā)揮各種教學方法的特點，促進學生專業(yè)能力、方法能力、社會能力的提高。第七章

14、 電子商務法律規(guī)范教學目的與要求1.了解與電子商務及互聯網有關的法律；2.了解電子商務立法現狀；3.掌握有關電子商務交易、互聯網領域的知識產權保護、電子商務中的消費者權益保護以及電子商務安全和網絡犯罪方面的具體法律規(guī)范。教學內容：1.與電子商務及互聯網有關的法律問題；2.電子商務及互聯網對傳統(tǒng)法律的挑戰(zhàn)和立法現狀；3.電子商務交易的法律規(guī)范；4.電子商務領域知識產權的使用與保護；5.電子商務中的消費者權益保護；6.互聯網安全與網絡犯罪。重點：電子商務交易、互聯網領域的知識產權保護、電子商務中的消費者權益保護以及電子商務安全和網絡犯罪方面的具體法律規(guī)范難點：電子商務交易的法律規(guī)范；電子商務中的消

15、費者權益保護；互聯網安全與網絡犯罪。教學建議：在授課時根據教學法設計教學情境并能照設計的教學情境實施教學，適時合理引導學生完成任務。第八章 電子商務實踐應用教學目的與要求1.了解C2C網上購物的現狀及成功經驗；2.熟悉幾種常見的C2C電子商務網站，以淘寶網站為平臺學習如何在網上開店創(chuàng)業(yè)；3.了解我國B2B電子商務現狀及趨勢，B2B電子商務平臺的交易流程；4.理解并熟悉B2B電子商務平臺選擇因素及交易技能；5.熟悉阿里巴巴中國站買家、賣家的操作流程以及操作技巧。 教學內容：1.C2C電子商務概述及常見的第三方平臺；2.C2C網上拍賣及網上開店步驟；3.B2B電子商務概述、B2B電子商務平臺選擇及

16、交易技能；4.常見的B2B第三方平臺；5.阿里巴巴B2B平臺應用介紹。重點：B2B電子商務平臺選擇因素及交易技能；阿里巴巴中國站買家、賣家的操作流程以及操作技巧；網上開店創(chuàng)業(yè)。難點：阿里巴巴中國站買家、賣家的操作流程以及操作技巧。教學建議：教師進行知識的講授，由學生進行充分討論和思考，通過上機進行模擬操作，掌握電子商務的基礎知識，教師進行輔導，對典型問題進行歸納點評。（2） 實驗（實訓）教學內容 實驗（實訓）項目（一）電子商務運作體系 1.項目類別：必做 2.項目性質：綜合性 3.項目主要目的要求：通過電子商務實訓模擬實驗軟件上的操作步驟，使學生能夠將理論和實際結合學會教材和軟件的基本內容。通

17、過模擬軟件操作平臺和提示操作步驟進行練習，使學生能體會到電子商務系統(tǒng)的真實運營情況。 4.儀器設備要求：計算機 5.實驗考核方法：課堂參與度+實訓報告 實驗（實訓）項目（二）網絡營銷 1.項目類別：必做 2.項目性質：綜合性 3.項目主要目的要求：通過實訓使學生對網絡營銷整體有所認識和了解，能夠運用所學知識進行相關的網絡營銷活動。 4.儀器設備要求：計算機 5.實驗考核方法：課堂參與度+實訓報告實驗（實訓）項目（三）電子支付 1.項目類別：必做 2.項目性質：綜合性 3.項目主要目的要求：通過實訓使學生掌握電子支付的原理及流程，并能用銀行卡進行電子支付并了解電子支付中數字證書的應用。 4.儀器

18、設備要求：計算機 5.實驗考核方法：課堂參與度+實訓報告實驗（實訓）項目（四）淘寶網開店 1.項目類別：必做 2.項目性質：綜合性 3.項目主要目的要求：通過學習使學生掌握開辦網店的完整步驟，從開店前的調研，注冊淘寶會員，開通網上銀行及發(fā)布商品，直到完成第一筆交易。以及在建立淘寶網店后，如何通過經營實現盈利，如何控制成本，如何把生意做大做強等。 4.儀器設備要求：計算機 5.實驗考核方法：課堂參與度+實訓報告（三）課程學時安排章目教學內容教學環(huán)節(jié)理論教學學時實驗（實訓）教學學時1電子商務概述202電子商務運作體系443電子商務的安全404電子支付645網絡營銷846電子商務與物流管理407電子商務法律規(guī)范408電子商務實踐應用04總計總學時 483216六、課程實施建議（一）教學模式以學生為核心，著重培養(yǎng)學生學習知識和運用知識的能力，在教學中遵循理論與實踐相結合的基本原則，采用任務型、實踐型、啟發(fā)型的教學模式，促進學生的管理實踐能力。（二）教學方法1.建議本課程采用行動導向的教學方法；2.應配備課程中各學習情景所需的資料及設備，如：電子商務軟件及計算機。3.為保證教學效果，建議學生分組控制在4-5人/組； 4.教師在講授或演示教學中，盡量使用多媒體教學設備，配備豐富的課件、圖表等教學輔助設備；（