管理中層管理技能提升培訓課程

1、MTP管理（中層管理）培訓課程課程概述：MTP管理培訓課程（Management Training Program）源自美國，1950年傳入日本，初期是美方對受雇于美軍基地擔任一定管理職務的日方人員進行的系列培訓。隨即引起了日本通產(chǎn)省官員的注意， 迅速將MTP管理培訓擴展到整個日本產(chǎn)業(yè)界。經(jīng)過半個多世紀的驗證，對戰(zhàn)后的日本產(chǎn)業(yè)復興起到了極大的幫助和推 動作用。MTP課程設計思路縝密嚴謹、案例生動詳實，是培訓主管人員的經(jīng)典課程，學員受訓后，能夠以經(jīng)營自我的觀念和心態(tài)去面對管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，與公司共同成長。MTP課程總共分為四篇（管理認知、工作管理、人員管理和領導激勵）十

2、六個部分，最短培訓時間為24小時（3個培訓日）。整個培訓過程強調(diào)教學互動、共同探討，要求學員高度參與和投入。為了達到應有 的培訓效果，無論是組織者、參訓學員，還是講師，都必須做好充分的準備。課程收益：學習新經(jīng)濟時代管理面臨的問題和挑戰(zhàn)，增強學習的緊迫性；掌握現(xiàn)代管理理念，了解中高級干部的角色定位，培養(yǎng)中高級管理者的基本心態(tài)；發(fā)揮組織的集體效能，培養(yǎng)團隊精神，以團隊的力量完成公司目標；能夠以科學化的思維及方法，掌握 PDCA的管理循環(huán)，做好業(yè)務管理；培養(yǎng)主動發(fā)現(xiàn)問題的意識，掌握解決問題的基本技巧；了解培養(yǎng)人才的重要性，并在工作中對部屬進行教導和訓練；學習溝通的技巧與方法，透過有效的溝通完成任務，

3、并建立起良好的人際關(guān)系；掌握人性的特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提高工作士氣；掌握領導藝術(shù)，發(fā)揮影響力，培養(yǎng)有實力和魅力的優(yōu)秀企業(yè)領導人；能夠以經(jīng)營自我的觀念和心態(tài)去面對管理工作，使自己配合企業(yè)的發(fā)展腳步不斷提升，與公司共同成 長。培訓對象：中層以上管理人員培訓時間：2-3天課程大綱:管理理念篇（1 3） 第一講管理的基本概念I 管理的定義I案例分析：旅游團隊的管理I管理者的立場與職責（功能）I管理的四個層面及其整合I 管理者的基本心態(tài)I案例分析：陳五的煩惱第二講組織運作的原則原則一：指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一I案例分析：會場布置I原則二：控制幅度應適中I原則三：正確的職務認知I案例分析：一項新任

4、務有效授權(quán)的運用討論：如何進行授權(quán)？授權(quán)原則有哪些?第三講管理與標準I標準的概念標準的作用I 訂立可執(zhí)行的標準I案例分析：績效考核執(zhí)行標準的條件無法遵守標準的原因案例分析：新任上司業(yè)務改善篇（4 5）第四講問題的意識與創(chuàng)造I案例分析：優(yōu)良傳統(tǒng)I 問題的定義I 問題意識的定義I 使部屬擁有問題意識I阻礙崗位創(chuàng)造力發(fā)揮的因素I 如何發(fā)揮工作崗位上的創(chuàng)造力I討論：如何激發(fā)部屬的問題意識第五講 改善、改革的實踐AARI視頻觀摩：美國軍隊修正錯誤的標準程序I組織化的再檢討與改善I掌握組織狀況的工具I職務分配檢討的要點I 工作方法的改善I 工作改善的程序與方法I 5W伯&五項基本構(gòu)想業(yè)務管理篇第六

5、講計劃I 游戲：迷你企業(yè)案例分析：計算失誤一組圖片引發(fā)的思考I 計劃的概念擬訂計劃時的困難I公司計劃的產(chǎn)生過程部門、團隊及個人計劃I計劃的變更與控制I 工作計劃的落實I如何建立計劃執(zhí)行系統(tǒng)第七講命令I 命令下達的方法I理想的命令方式情境模擬：慎用命令I 工作結(jié)果的反省第八講控制I管理者必須執(zhí)行的重要職責I控制階段I案例分析：事故是怎么發(fā)生的I控制過當或控制不足第九講協(xié)調(diào)I游戲：按摩傳數(shù)協(xié)調(diào)的概念I 協(xié)調(diào)：案例討論會議的計劃、準備與執(zhí)行I 溝通的內(nèi)涵溝通技巧溝通風格：測試與分析I沖突處理部屬培育篇第十講部屬培育的概念案例分析：給經(jīng)理的一封信I培育部屬的真諦I輔助學習的原則I啟發(fā)性的環(huán)境I部屬培育

6、的方法I從日常接觸中培育部屬第十一講個人能力的培育案例分析：徐課長的煩惱I個人能力培育的必要性 三種形式：OJT OFF S.D培育管理能力的自我檢討項目I管理能力的培育方式第十二講團隊能力的培育I培育團隊能力的意義：No one is perfect, A TEAM can be!提升組織效率克服團隊發(fā)展的五種機能障礙團隊領導團隊的類型與對應方法工作場所的士氣I促進組織活性化的著眼點案例分析：共好團隊I視頻觀摩：大雁遷徙與海貍筑壩信賴關(guān)系篇第十三講人類行為的理解管理者須把每位部署都視為具有感情，且不相同的人，同時為透徹了解部署，有必要對人的行為作深 入的了解。I行為的圖解I人的需求I馬斯洛的需求層次理論I赫茨伯格的雙因素理論I需求不滿所引起的行為I面臨需求不滿的方法I激勵的原則I 激勵的方法第十四講態(tài)度與啟發(fā)對管理者而言，最困難的工作之一，系啟發(fā)部屬對自己的工作感到自豪。對本身所屬部門之工作以及 進一步對自己所屬組織感到自豪的態(tài)度，是組織運作上極為重要的一件事，是最能期望與生產(chǎn)力直接結(jié)合 的態(tài)度。I游戲：資源競賽I 何謂態(tài)度？I 態(tài)度的特點管理者的反省I如何啟發(fā)良好的態(tài)度I心中的自我形象I積極傾聽的要領I管理者如何回答部屬的詢問第十五講 與人有關(guān)問題的處理為什么需