電子商務(wù)概述

1、2022-5-101 電子商務(wù)概論電子商務(wù)概論QQ:834177878 余余 梅梅2022-5-102截至截至2008年年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.53億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。億，網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。 找資料找資料 看新聞看新聞 發(fā)郵件發(fā)郵件 網(wǎng)上購物網(wǎng)上購物 網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘網(wǎng)絡(luò)應(yīng)聘 網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付2022-5-1032022-5-104網(wǎng)絡(luò)正在改變我們做生意的網(wǎng)絡(luò)正在改變我們做生意的 思維和模式思維和模式2022-5-105Federal Express聯(lián)邦快遞Wal-Mart沃爾瑪Cisco/Nortel思科/北電Dell戴爾Microsoft/Oracle微軟

2、/甲骨文Amazon亞馬遜AOL美國在線eBayEB: A Brave New World?Yahoo雅虎Charles Schwab 嘉信理財(cái)IBM電子商務(wù)：一個(gè)全新的世界電子商務(wù)：一個(gè)全新的世界?.2022-5-1062022-5-107淘寶的故事淘寶的故事倒立者贏倒立者贏2022-5-108換個(gè)角度看世界換個(gè)角度看世界欣賞一下淘寶的倒立文化 2022-5-1092022-5-10102022-5-1011【證書樣本】【證書樣本】 國際貿(mào)易專員證書國際貿(mào)易專員證書 國內(nèi)貿(mào)易專員證書國內(nèi)貿(mào)易專員證書 網(wǎng)上零售專員證網(wǎng)上零售專員證書書http:/2022-5-1012 著名著名Internet

3、Internet搜索工具搜索工具 YahooYahoo 1994年，斯坦福大學(xué)的一位美籍華人博年，斯坦福大學(xué)的一位美籍華人博士士楊致遠(yuǎn)，作了一個(gè)網(wǎng)上搜索工具，創(chuàng)楊致遠(yuǎn)，作了一個(gè)網(wǎng)上搜索工具，創(chuàng)立了世界上第一個(gè)立了世界上第一個(gè)搜索網(wǎng)站搜索網(wǎng)站Yahoo，它的股，它的股市登陸，一夜飚升，發(fā)展到今天，市登陸，一夜飚升，發(fā)展到今天，股票市值股票市值超過波音公司超過波音公司，這是一個(gè)經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)神話。，這是一個(gè)經(jīng)典的網(wǎng)絡(luò)神話。2022-5-10132022-5-1014著名網(wǎng)上書店著名網(wǎng)上書店 亞瑪遜亞瑪遜 AmazonAmazon網(wǎng)上電子書店網(wǎng)上電子書店AmazonAmazon（），是美國營業(yè)），是美國

4、營業(yè)額最大的書店，額最大的書店，9898年底年底,Amazon,Amazon在一個(gè)網(wǎng)站上展銷了在一個(gè)網(wǎng)站上展銷了310310萬種萬種書籍書籍, ,而另一知名連鎖書店在而另一知名連鎖書店在10111011個(gè)門市部才陳列個(gè)門市部才陳列17.517.5萬種。萬種。用戶在家只需上網(wǎng)查找并網(wǎng)上訂購用戶在家只需上網(wǎng)查找并網(wǎng)上訂購, ,幾天之內(nèi)，用戶就可以從幾天之內(nèi)，用戶就可以從郵遞員得到自己想要的書。郵遞員得到自己想要的書。 企業(yè)通過這種方式做生意，首先是大大降低了成本，不必企業(yè)通過這種方式做生意，首先是大大降低了成本，不必把錢投資到設(shè)立眾多的零售商店上，同樣一本書，把錢投資到設(shè)立眾多的零售商店上，同樣一

5、本書，AmazonAmazon的的價(jià)格比任何傳統(tǒng)書店低價(jià)格比任何傳統(tǒng)書店低30%30%到到40%40%，吸引了眾多購書者。消費(fèi)，吸引了眾多購書者。消費(fèi)者不需要為一本書走街串巷，網(wǎng)絡(luò)通向哪里，生意也就通向者不需要為一本書走街串巷，網(wǎng)絡(luò)通向哪里，生意也就通向哪里。哪里。2022-5-1015 在線零售在線零售 選擇產(chǎn)品選擇產(chǎn)品 顧客顧客 跟蹤訂單情況跟蹤訂單情況 得到在線技術(shù)支持得到在線技術(shù)支持 金頁服務(wù)（金頁服務(wù)（Premier Pages） 技術(shù)支持技術(shù)支持 關(guān)鍵公司客戶關(guān)鍵公司客戶 在線界面在線界面 接觸戴爾公司主管人員接觸戴爾公司主管人員 按需定制按需定制 DELL 網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷202

6、2-5-1016學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 了解電子商務(wù)的基本理論及其基本業(yè)務(wù)知識(shí)了解電子商務(wù)的基本理論及其基本業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)合相關(guān)案例，理解和掌握電子商務(wù)的各種商務(wù)運(yùn)作模式結(jié)合相關(guān)案例，理解和掌握電子商務(wù)的各種商務(wù)運(yùn)作模式熟練地運(yùn)用電子商務(wù)熟練地運(yùn)用電子商務(wù)2022-5-1017l 期末考試成績期末考試成績60，平時(shí)成績，平時(shí)成績20,上機(jī)成績上機(jī)成績20l 平時(shí)成績平時(shí)成績l 不能不能無故無故缺席課堂，缺席課堂，3次次點(diǎn)名不到者取消考試資格點(diǎn)名不到者取消考試資格課程考核方法課程考核方法 本課程共本課程共48個(gè)課時(shí)，其中理論課時(shí)個(gè)課時(shí)，其中理論課時(shí)32個(gè)，上機(jī)課時(shí)個(gè)，上機(jī)課時(shí)16個(gè)個(gè)出勤記錄出勤記錄10作

7、業(yè)完成情況作業(yè)完成情況5課堂表現(xiàn)課堂表現(xiàn)52022-5-1018參考文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)1、B to B電子商務(wù)電子商務(wù)，Das Narayandas,中國人民大學(xué)出版社中國人民大學(xué)出版社2、中國電子商務(wù)發(fā)展研究報(bào)告中國電子商務(wù)發(fā)展研究報(bào)告，徐華飛，北京郵電大學(xué)出版社，徐華飛，北京郵電大學(xué)出版社3、電子商務(wù)案例電子商務(wù)案例，李洪心，機(jī)械工業(yè)出版社，李洪心，機(jī)械工業(yè)出版社4、淘寶網(wǎng)：倒立者贏淘寶網(wǎng)：倒立者贏，沈威風(fēng)，沈威風(fēng) ， 浙江人民出版社浙江人民出版社2022-5-1019參考網(wǎng)站參考網(wǎng)站1.中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心http:/ 1章章 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)1 1、了

8、解、了解EDIEDI的概念及其運(yùn)作原理的概念及其運(yùn)作原理2 2、掌握、掌握InternetInternet的產(chǎn)生及其發(fā)展的產(chǎn)生及其發(fā)展3 3、掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵2022-5-1021 1、商務(wù)、商務(wù)Commence：以盈利為目的的市場經(jīng)濟(jì)主體，：以盈利為目的的市場經(jīng)濟(jì)主體，通過商品交換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為的總稱。通過商品交換獲取經(jīng)濟(jì)資源的各種經(jīng)濟(jì)行為的總稱。 2、商務(wù)活動(dòng)：商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)過程中經(jīng)、商務(wù)活動(dòng)：商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)動(dòng)過程中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和。濟(jì)活動(dòng)的總和。主體：商業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)廠商、消費(fèi)者、政府主體：商業(yè)企業(yè)、生產(chǎn)廠商、消費(fèi)者、政

9、府活動(dòng)的內(nèi)容活動(dòng)的內(nèi)容交易前的準(zhǔn)備交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過程貿(mào)易磋商過程合同與執(zhí)行合同與執(zhí)行支付過程支付過程物流配送物流配送 1.1 商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)商務(wù)與商務(wù)活動(dòng)2022-5-1022傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(買方) 1.2 傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性1.2.1 傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)1234562022-5-1023傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(shí)(賣方) 12365472022-5-1024傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的基本過程傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的基本過程 2022-5-1025高效率、高效率、低成本低成本1.2.2 傳統(tǒng)商務(wù)的局限性傳統(tǒng)商務(wù)的局限性2022-5-1026（1）信息不完善）信息不完善 信息不對稱信息不對稱（2）時(shí)

10、間長）時(shí)間長（3）售后服務(wù)不到位）售后服務(wù)不到位（4）成本高）成本高EDI2022-5-10271.3 EDI及其應(yīng)用及其應(yīng)用一、一、EDI的產(chǎn)生背景的產(chǎn)生背景 1、本世紀(jì)、本世紀(jì)60年代末，美國和歐洲同時(shí)提出了年代末，美國和歐洲同時(shí)提出了EDI的概念。的概念。 20世紀(jì)世紀(jì)60年代，平均每做成一筆生意需要年代，平均每做成一筆生意需要30份紙面單證，份紙面單證，而全世界每年做成的貿(mào)易不下億筆，因貿(mào)易活動(dòng)而產(chǎn)生的而全世界每年做成的貿(mào)易不下億筆，因貿(mào)易活動(dòng)而產(chǎn)生的 紙面文件數(shù)以十億計(jì)。紙面文件數(shù)以十億計(jì)。用紙面定單訂貨做成一筆生意平均需要用紙面定單訂貨做成一筆生意平均需要55美元，用美元，用EDI

11、訂訂 貨只需貨只需27美元。美元。 2、70年代，數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展大大加快了年代，數(shù)字通信技術(shù)的發(fā)展大大加快了EDI技術(shù)的技術(shù)的成熟和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，也帶動(dòng)了跨行業(yè)成熟和應(yīng)用范圍的擴(kuò)大，也帶動(dòng)了跨行業(yè)EDI系統(tǒng)的出現(xiàn)。系統(tǒng)的出現(xiàn)。2022-5-1028 3、80年代以后，年代以后，EDI標(biāo)準(zhǔn)的國際化又使標(biāo)準(zhǔn)的國際化又使EDI的應(yīng)用躍入的應(yīng)用躍入了一個(gè)新的里程。了一個(gè)新的里程。 EDI-FACT1997年年7月月1日，美國克林頓政府開始采用日，美國克林頓政府開始采用EDI方式進(jìn)行方式進(jìn)行 政府采購。政府采購。1997年，英國大約有年，英國大約有l(wèi)萬家公司應(yīng)用萬家公司應(yīng)用EDI每年每年20一一3

12、0 的速度增長。的速度增長。1997年，日本已有年，日本已有800多個(gè)注冊的增值網(wǎng)多個(gè)注冊的增值網(wǎng)(VAN)可提供可提供 EDI服務(wù)，大約有服務(wù)，大約有5萬家萬家EDI用戶。用戶。1997年，新加坡的年，新加坡的EDI用戶大約已有用戶大約已有12萬家，萬家，95以以 上的貿(mào)易申報(bào)表格已由上的貿(mào)易申報(bào)表格已由EDI進(jìn)行處理，所需時(shí)間可由進(jìn)行處理，所需時(shí)間可由3 4天降為天降為1015分鐘，每份文件處理成本從分鐘，每份文件處理成本從5美元降美元降 至至 0.8美元，每年可為新加坡節(jié)省美元，每年可為新加坡節(jié)省10億新元億新元(約合約合6億美元億美元)2022-5-1029二、二、EDI的含義的含義

13、EDI（Electronic Data Interchange）：參加商業(yè)運(yùn)作的雙）：參加商業(yè)運(yùn)作的雙方或多方按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，通過數(shù)方或多方按照協(xié)議，對具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息，通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與方計(jì)算機(jī)之間所進(jìn)行傳輸和自動(dòng)處理。據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)，在參與方計(jì)算機(jī)之間所進(jìn)行傳輸和自動(dòng)處理。工工 廠廠AEDI方式的訂貨單方式的訂貨單客戶客戶B工廠的工廠的EDI系統(tǒng)檢查訂貨單是系統(tǒng)檢查訂貨單是否符合要求和工廠是否接收訂否符合要求和工廠是否接收訂貨，然后向用戶回送確認(rèn)信息貨，然后向用戶回送確認(rèn)信息工廠的工廠的EDI系統(tǒng)根據(jù)訂貨系統(tǒng)根據(jù)訂貨單的要求檢查庫存，如果單的要求檢查庫存

14、，如果需要?jiǎng)t向相關(guān)的供應(yīng)商發(fā)需要?jiǎng)t向相關(guān)的供應(yīng)商發(fā)出出EDI訂貨單訂貨單向鐵路、海運(yùn)、航向鐵路、海運(yùn)、航空等部門聯(lián)系運(yùn)輸空等部門聯(lián)系運(yùn)輸以以EDI方式與保險(xiǎn)公司和海方式與保險(xiǎn)公司和海關(guān)聯(lián)系，申請保險(xiǎn)手續(xù)和辦關(guān)聯(lián)系，申請保險(xiǎn)手續(xù)和辦理出口手續(xù)理出口手續(xù)電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換2022-5-1030向用戶開向用戶開EDI發(fā)票發(fā)票同銀行以同銀行以EDI方式結(jié)算帳目方式結(jié)算帳目EDI的電子傳輸?shù)暮诵膬?nèi)容是商業(yè)信息和商業(yè)單證的電子傳輸?shù)暮诵膬?nèi)容是商業(yè)信息和商業(yè)單證“無紙貿(mào)易無紙貿(mào)易”或或“電子貿(mào)易電子貿(mào)易”2022-5-1031三、三、EDI的構(gòu)成的構(gòu)成 1、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：使企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：使

15、企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為EDI標(biāo)準(zhǔn)格式標(biāo)準(zhǔn)格式 目前國際上存在兩大標(biāo)準(zhǔn)體系：目前國際上存在兩大標(biāo)準(zhǔn)體系：EDI-FACT與與ANSI X.12 歐洲、北美使用歐洲、北美使用EDI-FACT標(biāo)準(zhǔn)，亞太地區(qū)也主要使用標(biāo)準(zhǔn)，亞太地區(qū)也主要使用EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。 不同的文件格式可以相互兼容，統(tǒng)一運(yùn)作不同的文件格式可以相互兼容，統(tǒng)一運(yùn)作2022-5-10322022-5-10332、EDI軟件及硬件軟件及硬件（1）轉(zhuǎn)換軟件）轉(zhuǎn)換軟件 公司單證格式公司單證格式 平面文件平面文件（2）翻譯軟件）翻譯軟件 平面文件平面文件 EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文（3）通信軟件）通信軟件 將將EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文加上通信信封，送到

16、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文加上通信信封，送到EDI交換中心的郵箱。交換中心的郵箱。 2022-5-1034出出口口商商品品檢檢驗(yàn)驗(yàn)申申請請單單報(bào)驗(yàn)日期：97-11-4 報(bào)檢單位：上海市食品進(jìn)出口公司 報(bào)驗(yàn)地點(diǎn)： /000000001 聯(lián)系人： 吳繼浩單位地址：四川北路 525 號(hào) 托收協(xié)議號(hào)：1716 電話： 63747380（中文）上海市食品進(jìn)出口公司裝運(yùn)日期97-11-15發(fā)貨人（譯文）裝運(yùn)口岸上海受貨人包裝種類紙箱（中文）凍烤鰻報(bào)驗(yàn)數(shù)量2,803.00 箱商品名稱規(guī)格（譯文）Frozen Roasted Eel毛 33,600.00 千克HS 編碼16041900商品出口總值 US568,164.80報(bào)驗(yàn)

17、重量凈 28,030.00 千克預(yù)約工作日期97-11-10商品收購總值 RMB4,500,000.00輸往國別或地區(qū)巴基斯坦貨物存放地點(diǎn)慈溪衛(wèi)生注冊/許可證3300/02202檢驗(yàn)依據(jù)GB特殊要求：請?jiān)?商 檢 證書 上 注 明 3300/02202 編 號(hào) ， 已采取了防止殘留的 同時(shí)請注明生產(chǎn)廠名稱地址 及收貨人、數(shù)量及箱數(shù)標(biāo)記及號(hào)碼：N/M需商檢證單隨附單據(jù)報(bào)驗(yàn)商品名稱：HS 編碼商品名稱 報(bào)驗(yàn)件數(shù) 單位 報(bào)驗(yàn)重量（毛） 報(bào)驗(yàn)重量（凈）單位品質(zhì)16041900凍烤鰻 2,803.00 110 33,600.00 28,030.00 035備注：以下內(nèi)容由商檢局填寫檢驗(yàn)方式（打或補(bǔ)填）商

18、檢檢驗(yàn)（）認(rèn)可單位檢驗(yàn)（）商檢施檢項(xiàng)目（打）品質(zhì)/規(guī)格（）共同檢驗(yàn)（）數(shù)量/重量（）安全/衛(wèi)生（）包裝（）項(xiàng) 目經(jīng) 辦 人年月日項(xiàng) 目經(jīng) 辦人年月日項(xiàng) 目經(jīng) 辦 人年月日接 受 檢 驗(yàn)復(fù) 核校 對檢 驗(yàn) 處 收 單檢 驗(yàn) 處 發(fā)單復(fù) 核取 樣檢 務(wù) 處 收單發(fā) 證檢 驗(yàn)制 證計(jì) 費(fèi)2022-5-1035步驟一、根據(jù)一套平面文件標(biāo)準(zhǔn)步驟一、根據(jù)一套平面文件標(biāo)準(zhǔn)把通常格式的商檢申請單轉(zhuǎn)換成平面文件把通常格式的商檢申請單轉(zhuǎn)換成平面文件2022-5-1036步驟二、根據(jù)EDI報(bào)文標(biāo)準(zhǔn),把平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文2022-5-10373、通信網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò) 直接連接（貿(mào)易伙伴少）直接連接（貿(mào)易伙伴少

19、）第三方網(wǎng)絡(luò)，即增值網(wǎng)絡(luò)（第三方網(wǎng)絡(luò)，即增值網(wǎng)絡(luò)（VAN）方式：費(fèi)用較高）方式：費(fèi)用較高VAN2022-5-1038EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式：條件下貿(mào)易單證的傳遞方式：由于單證是通過數(shù)字方式傳遞的，缺乏驗(yàn)證的過程，因此加由于單證是通過數(shù)字方式傳遞的，缺乏驗(yàn)證的過程，因此加強(qiáng)安全性，保證單證的真實(shí)可靠成為了一個(gè)重要的問題。強(qiáng)安全性，保證單證的真實(shí)可靠成為了一個(gè)重要的問題。發(fā)送方數(shù)據(jù)庫接收方數(shù)據(jù)庫單證數(shù)據(jù)單證數(shù)據(jù)發(fā)送方企業(yè)接收方企業(yè)WAN 或Internet標(biāo)準(zhǔn)E D I報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)E D I報(bào)文EDI軟件EDI軟件2022-5-1039商業(yè)E D I服 務(wù) 中心總部配送中心門店1門店N門店2供

20、貨商上海聯(lián)華超市集團(tuán)EDI應(yīng)用系統(tǒng)2022-5-1040一、一、 Internet 的產(chǎn)生及發(fā)展的產(chǎn)生及發(fā)展 （1） 20世紀(jì)世紀(jì)60年代末期，出于冷戰(zhàn)的需要，美國軍事當(dāng)年代末期，出于冷戰(zhàn)的需要，美國軍事當(dāng)局開始研究計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性和可靠性。局開始研究計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全性和可靠性。1969年年9月月2日，日，美國國防部高級計(jì)劃研究局啟動(dòng)了美國國防部高級計(jì)劃研究局啟動(dòng)了ARPANET網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)（Internet的雛形）。的雛形）。 （2）80年代初期，年代初期，ARPANET派生出兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)是純派生出兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)：一個(gè)是純軍事用網(wǎng)絡(luò)軍事用網(wǎng)絡(luò)MALNET，另一個(gè)則是以，另一個(gè)則是以6個(gè)超級計(jì)算機(jī)

21、中心為個(gè)超級計(jì)算機(jī)中心為基礎(chǔ)，依靠基礎(chǔ)，依靠TCP/IP協(xié)議建立的美國國家科學(xué)基金會(huì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議建立的美國國家科學(xué)基金會(huì)網(wǎng)絡(luò)NSFNET。該網(wǎng)絡(luò)上的成員可以互相通信，它主要為科研及。該網(wǎng)絡(luò)上的成員可以互相通信，它主要為科研及教育機(jī)構(gòu)服務(wù)。教育機(jī)構(gòu)服務(wù)。1.4 Internet 及其應(yīng)用及其應(yīng)用2022-5-1041 （3）1990年，年，ARPANET解體，解體，NSFNET取代取代ARPANET （4）1992年年Internet協(xié)會(huì)成立，以制定協(xié)會(huì)成立，以制定Internet相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和推廣推廣Internet的普及為目標(biāo)。的普及為目標(biāo)。 （5）萬維網(wǎng)（）萬維網(wǎng)（WWW）出現(xiàn)）出現(xiàn) （

22、6）無線互聯(lián)網(wǎng)（）無線互聯(lián)網(wǎng)（WAP協(xié)議）和即時(shí)通訊協(xié)議）和即時(shí)通訊IM2022-5-1042二、二、 Internet 的定義與特點(diǎn)的定義與特點(diǎn) 1、Internet是一個(gè)把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)是一個(gè)把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)。絡(luò)用各種傳輸介質(zhì)互相連接起來的網(wǎng)絡(luò)。 2、 Internet 的特點(diǎn)的特點(diǎn)（1）全球性）全球性（2）開放性）開放性（3）共享性）共享性（4）平等性）平等性（5）低廉性）低廉性（6）交互性）交互性2022-5-1043四、四、Internet應(yīng)用功能應(yīng)用功能1、E-MAIL2、WWW網(wǎng)網(wǎng) WWW (World Wid

23、e Web)，簡稱，簡稱Web，即，即“萬維網(wǎng)萬維網(wǎng)”。 Web是一種把所有是一種把所有Internet上現(xiàn)有資源全部連接起來的，上現(xiàn)有資源全部連接起來的，采用圖形界面的，融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、超文本技術(shù)以及多媒體技采用圖形界面的，融網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、超文本技術(shù)以及多媒體技術(shù)為一體的信息服務(wù)系統(tǒng)。術(shù)為一體的信息服務(wù)系統(tǒng)。 高級信息瀏覽服務(wù)高級信息瀏覽服務(wù)超文本鏈接超文本鏈接 HTTP（超文本傳輸協(xié)議）（超文本傳輸協(xié)議）采用圖形用戶界面采用圖形用戶界面特特 點(diǎn)點(diǎn)2022-5-10442022-5-10453、文件傳輸協(xié)議、文件傳輸協(xié)議 FTP4、郵件列表（、郵件列表（Mailing List）是）是Interne

24、t上的一種重要工上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。具，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。 5、新聞組、新聞組6、遠(yuǎn)程登陸、遠(yuǎn)程登陸Telnet：本地計(jì)算機(jī)連接到遠(yuǎn)端的計(jì)算機(jī)上去，：本地計(jì)算機(jī)連接到遠(yuǎn)端的計(jì)算機(jī)上去，作為這臺(tái)遠(yuǎn)程主機(jī)的終端。作為這臺(tái)遠(yuǎn)程主機(jī)的終端。7、BBS8、即時(shí)通信、即時(shí)通信2022-5-1046 服務(wù)器服務(wù)器2022-5-1047電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)的產(chǎn)生信息技術(shù)的進(jìn)步信息技術(shù)的進(jìn)步 商務(wù)的發(fā)展商務(wù)的發(fā)展 社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化 經(jīng)濟(jì)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)數(shù)字化 競爭全球化競爭全球化 貿(mào)易自由化貿(mào)易自由化 電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展商品：供不應(yīng)求商品：供不應(yīng)

25、求 供求平衡供求平衡 供大于求供大于求 電信：電報(bào)電信：電報(bào) 電話電話 電視電視 計(jì)算機(jī)計(jì)算機(jī) Internet1.5 電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)的產(chǎn)生一、電子商務(wù)的產(chǎn)生背景一、電子商務(wù)的產(chǎn)生背景2022-5-1048應(yīng)用條件：應(yīng)用條件：計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及運(yùn)用支付條件：信用卡的普及應(yīng)用支付條件：信用卡的普及應(yīng)用安全環(huán)境：安全環(huán)境：電子安全交易協(xié)議電子安全交易協(xié)議政府的支持與推動(dòng)政府的支持與推動(dòng)2、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件、電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件2022-5-10491、 專家、學(xué)者的定義專家、學(xué)者的定義 l 美國學(xué)者瑞維美國學(xué)者瑞維卡拉科塔在專著卡拉科塔在專著電子商務(wù)的前沿

26、電子商務(wù)的前沿中給出的定義：中給出的定義： 電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法：電子商務(wù)是一種現(xiàn)代商業(yè)方法： 改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量 提高服務(wù)傳遞速度提高服務(wù)傳遞速度 滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求 通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將買方和賣方的信息、產(chǎn)品和服務(wù)聯(lián)系起來二、電子商務(wù)的定義二、電子商務(wù)的定義2022-5-1050 聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD） 電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)和消費(fèi)者之間的商業(yè)交

27、易。和消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。 美國政府美國政府 在在 “全球電子商務(wù)綱要全球電子商務(wù)綱要”中給出的定義：中給出的定義： 通過通過Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)。付、服務(wù)等活動(dòng)。 全球電子商務(wù)將涉及世界各國。全球電子商務(wù)將涉及世界各國。國際組織和政府機(jī)構(gòu)的定義國際組織和政府機(jī)構(gòu)的定義 2022-5-1051企業(yè)對電子商務(wù)企業(yè)對電子商務(wù) 的定義的定義l IBM公司公司 電子商務(wù)包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（電子商務(wù)包括三個(gè)部分：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（ Intranet ）、企業(yè)）、企業(yè)外部網(wǎng)（外部網(wǎng)（ Extranet ）、電子商務(wù)（）

28、、電子商務(wù)（E-commerce） 建立良好的建立良好的Intranet擴(kuò)展到擴(kuò)展到Extranet（貿(mào)易伙伴）（貿(mào)易伙伴）E-commerce2022-5-1052An e-business is an organization that connects critical business systems directly to its customers, employees, partners, and suppliers via intranets and extranets and over the Web.2022-5-1053 Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）：（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）：強(qiáng)

29、調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的聯(lián)結(jié)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)。業(yè)務(wù)范圍僅限于企業(yè)內(nèi)。采購部門采購部門設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門銷售部門銷售部門營銷部門營銷部門管理部門管理部門2022-5-1054 “電子商務(wù)不只是建立一個(gè)電子商務(wù)不只是建立一個(gè)“.com”，它是指把企業(yè)內(nèi)部所，它是指把企業(yè)內(nèi)部所有重要的環(huán)節(jié)有重要的環(huán)節(jié)(Dot)都連接起來。都連接起來?！?- 郭士納郭士納2022-5-1055Extranet（企業(yè)外部網(wǎng)）：（企業(yè)外部網(wǎng)）：強(qiáng)調(diào)各個(gè)企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范強(qiáng)調(diào)各個(gè)企業(yè)間的聯(lián)結(jié)，業(yè)務(wù)范圍包括交易伙伴、合作對象、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶圍包括交易伙伴、合作對象

30、、相關(guān)公司、銷售商店以及主要客戶企企 業(yè)業(yè)Intranet供應(yīng)商供應(yīng)商Partner顧顧 客客 控制訪問2022-5-1056電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)系統(tǒng)的組成 企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)企業(yè)外部網(wǎng)電子商務(wù)電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)2022-5-1057l HP公司公司 E-Business和和E-Commerce的區(qū)別：的區(qū)別：l E-Commerce（電子商務(wù)）（電子商務(wù)）l E-Business（電子業(yè)務(wù)）（電子業(yè)務(wù)） E-business is more than E-Commerce. E-business比比E-Commerce大，不僅有網(wǎng)上交易，還大，不僅有網(wǎng)上交易，還包

31、括供應(yīng)鏈管理（包括供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（）、客戶關(guān)系管理（CRM）、部門）、部門管理（管理（DM）、企業(yè)流程再造（）、企業(yè)流程再造（BPR）等，是對原有電子商）等，是對原有電子商務(wù)概念的拓廣。務(wù)概念的拓廣。2022-5-1058SCMCRMDMERPBPREbusinessE-COMMERCE2022-5-1059我們的理解我們的理解 l 電子商務(wù)是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方電子商務(wù)是指以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)式為手段，以商務(wù)活動(dòng)為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。行的商務(wù)活動(dòng)過程。2022-5-1060Int

32、ernet客客 戶戶 商家商家 認(rèn)證中心認(rèn)證中心 配送中心配送中心 商務(wù)活動(dòng)商務(wù)活動(dòng)管理部門管理部門 開戶行開戶行 發(fā)卡行發(fā)卡行 支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān) http:/ （MAN）廣域網(wǎng)）廣域網(wǎng)(WAN)4、以商品交換為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)、以商品交換為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動(dòng)2022-5-1062請談?wù)剬﹄娮由虅?wù)的理解請談?wù)剬﹄娮由虅?wù)的理解2022-5-1063賣賣方方買買方方資資 金流金流 物流物流信息流信息流 3F “3流說流說”四、電子商務(wù)的通用交易過程四、電子商務(wù)的通用交易過程（一）電子商務(wù)的三大流程（一）電子商務(wù)的三大流程2022-5-1064B2BB2CC2C信息流信息流 資金流資金流 物流物流 2022-5-1065 2022-5-1066 l 1交易前的準(zhǔn)備交易前的準(zhǔn)備l 2交易磋