第7章 組織概述

1、管理理論與實務2009年10月第七章 組織概述本章主要內(nèi)容：組織的概念與分類組織的概念與分類組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)組織設計組織設計第一節(jié) 組織的概念與分類一、組織的概念及其功能（一）組織的概念巴納德：有意識地加以協(xié)調(diào)的兩個或兩個以上的 人的活動或力量的協(xié)作系統(tǒng)（動詞）哈羅德 孔茨：正式的有意形成的植物結(jié)構(gòu)或職位 結(jié)構(gòu)（名詞）?有形發(fā)組織機構(gòu)?無形的組織活動 （二）組織發(fā)功能?匯聚力量“1+1=2”?放大力量“1+12”二、組織的分類（一）按組織性質(zhì)劃分 ?營利性組織 ?非營利性組織（二）按組織形成方式劃分 ?正式組織 ?非正式組織第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)的概念（一）按織結(jié)構(gòu)的定義 組織結(jié)構(gòu)是組織

2、中正式確定的使工作任務得以分解、組合和協(xié)調(diào)的框架體系。 ?任務分解 ?任務組合 ?組織協(xié)調(diào)（二）組織結(jié)構(gòu)的基本類型 機械式組織與有機式組織機械式組織有機式組織嚴格的層級關系固定的職責高度的正規(guī)化正式的溝通渠道集權(quán)的決策合作（縱向、橫向）不斷調(diào)整的職責低度的正規(guī)化非正式的溝通渠道分權(quán)的決策環(huán)境穩(wěn)定、封閉任務明確、持久技術統(tǒng)一、穩(wěn)定常規(guī)活動效率為先統(tǒng)一指揮、控制環(huán)境不穩(wěn)定、開放任務多樣化、變化技術復雜多變非常規(guī)活動創(chuàng)造革新分散操作、效益特點特點適用條件適用條件二、影響組織結(jié)構(gòu)的主要因素（一）環(huán)境因素（二）戰(zhàn)略因素（三）規(guī)模因素（四）技術因素（五）管理因素 ?直式組織結(jié)構(gòu) ?扁平組織結(jié)構(gòu)三、組織結(jié)構(gòu)

3、的具體形式（一）直線制組織結(jié)構(gòu) 廠長車間主任車間主任班組長班組長 班組長 班組長 班組長優(yōu)點：優(yōu)點：具有高度的權(quán)威性具有高度的權(quán)威性和統(tǒng)一性，決策和行動都和統(tǒng)一性，決策和行動都非常迅速，非常迅速， 權(quán)責分明權(quán)責分明便便于統(tǒng)一指揮、上傳下達集于統(tǒng)一指揮、上傳下達集中管理。中管理。 缺點：缺點：缺乏橫向協(xié)調(diào)、缺缺乏橫向協(xié)調(diào)、缺乏靈活性適應性，管理人乏靈活性適應性，管理人員多，管理費用大。員多，管理費用大。直線制組織結(jié)構(gòu)圖（二）職能制組織結(jié)構(gòu)職能制組織結(jié)構(gòu)又稱“U”型組織。廠長職能部門班組長車間主任車間主任車間主任職能部門職能部門職能部門班組長班組長優(yōu)點：優(yōu)點：技術聯(lián)系業(yè)務，提高技術聯(lián)系業(yè)務，提高

4、專業(yè)化程度和效率，減輕各專業(yè)化程度和效率，減輕各 級行政主管負擔。級行政主管負擔。 缺點：缺點：職能部門缺乏整體觀職能部門缺乏整體觀 念，不利于培育綜合管理人念，不利于培育綜合管理人才，職能部門缺乏協(xié)調(diào)、下才，職能部門缺乏協(xié)調(diào)、下級有多個領導不利于統(tǒng)一指級有多個領導不利于統(tǒng)一指揮。揮。 職能制組織結(jié)構(gòu)圖（三）直線職能制組織結(jié)構(gòu)廠長職能部門班組長車間主任車間主任車間主任職能部門職能部門職能部門班組長班組長優(yōu)點：優(yōu)點：保留直線集中指揮保留直線集中指揮吸取職能專業(yè)化管理長處吸取職能專業(yè)化管理長處避免多頭管理避免多頭管理 缺點：缺點：權(quán)利集中高層，下級權(quán)利集中高層，下級 缺乏自主權(quán)，參謀部門與指缺乏自

5、主權(quán)，參謀部門與指揮部門目標缺乏協(xié)調(diào)，職能揮部門目標缺乏協(xié)調(diào)，職能部門缺乏聯(lián)系，信息反饋慢部門缺乏聯(lián)系，信息反饋慢傳遞路線長傳遞路線長直線職能制組織結(jié)構(gòu)圖（四）事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又稱“M”型組織總經(jīng)理職能部門工廠事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部職能部門職能部門職能部門工廠工廠董事長職能部門職能部門優(yōu)點：優(yōu)點：單獨核算、自成單獨核算、自成體系，生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)體系，生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)大；高層擺脫日常事務大；高層擺脫日常事務，集中長遠規(guī)劃；適應，集中長遠規(guī)劃；適應環(huán)境、靈活性強；權(quán)責環(huán)境、靈活性強；權(quán)責相稱、培養(yǎng)能力。相稱、培養(yǎng)能力。 缺點：缺點：職能部門重復設職能部門重復設置，滋長本位主義和控置，滋長

6、本位主義和控制困難；不利于事業(yè)部制困難；不利于事業(yè)部之間的相互支援之間的相互支援 。 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)圖（五）矩陣制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理項目組2項目組1職能3職能2職能1優(yōu)點：有利于職能部門協(xié)作配合；有較強的機動性和適應性；有利于業(yè)務開拓和技術升級。缺點：穩(wěn)定性差，每個成員接受兩個以上上級領導，容易混亂；責權(quán)劃分不清咨詢公司、廣告公司、高科技公司經(jīng)常采用此種組織結(jié)構(gòu)四、組織結(jié)構(gòu)的變化趨勢（一）團隊組織結(jié)構(gòu) 團隊結(jié)構(gòu)是由執(zhí)行各項組織的工作小組或團隊，不存在高層到低層的職權(quán)鏈，通過充分授權(quán)，員工可以自由安排工作，對工作結(jié)果負責。（二）無邊界組織 不按某種預先設定的結(jié)構(gòu)限定組織橫向、縱向和外部邊界，以保持

7、組織的靈活性和有效運營。?運用跨層級的團隊和參與式?jīng)Q策等結(jié)構(gòu)性手段，淡化縱向邊界，組織呈扁平化；?運用跨職能團隊或圍繞工作流程的方式，淡化橫向邊界；?通過戰(zhàn)略聯(lián)盟和價值鏈聯(lián)系等，削弱外部邊界。例：電子商務企業(yè)（三）學習型組織學習型組織是指所有組織成員都積極參與到與工作有關的問題的識別和解決中，從而使組織形成了持續(xù)適應和變革能力的一種組織。組織設計：無邊界、團隊、授權(quán)組織設計：無邊界、團隊、授權(quán)領導力：共同愿景、協(xié)作領導力：共同愿景、協(xié)作學習型組織學習型組織組織文化：組織文化：強互動強互動團體意識團體意識關愛關愛信任信任信息共享：信息共享：開放開放及時及時精確精確第三節(jié) 組織設計一組織設計的內(nèi)涵

8、（一）組織設計的內(nèi)涵 組織設計就是以組織結(jié)構(gòu)安排為核心的組織系統(tǒng)的整體設計工作。?包括橫向部門和縱向?qū)哟卧O置；?組織分化、組織整合；?組織設計直接關系到組織的效率。（二）指導理論?靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)設計理論 職權(quán)結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度，封閉式組織?動態(tài)的組織結(jié)構(gòu)設計理論 為適應環(huán)境而動態(tài)調(diào)整。強調(diào)資源和信息交換、組織的靈活性和適應性，開放的組織 靜態(tài)是動態(tài)的基礎，動態(tài)是靜態(tài)的發(fā)展完善；靜態(tài)組織設計理論研究的問題仍然是組織設計的核心。二、組織設計的任務和原則（一）組織設計的任務 建立有益于管理的組織，有效地實現(xiàn)組織各項目標。 組織設計的目標為：?穩(wěn)定運行中的效率?動態(tài)適應中的創(chuàng)新（二）組織設計的原則?勞動分工原則?部門化原則?指揮鏈原則?管理幅度原則?集權(quán)與分權(quán)原則?正規(guī)化原則 傳統(tǒng)組織設計強調(diào)分工，實現(xiàn)部門目標，現(xiàn)代強調(diào)群體和協(xié)作，以贏得競爭有時和主導地位。三、組織設計的內(nèi)容（一）組織結(jié)構(gòu)設計?職務設計?部門設計?管理層次與管理幅度設計（二）組織責權(quán)關系設計?組織決