高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座課件

1、主講：主講：xxxx（職位）（職位）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座1本課內(nèi)容：本課內(nèi)容： 與人合作能力的與人合作能力的提升提升 重點：重點： 情商訓(xùn)練情商訓(xùn)練 目標(biāo)目標(biāo) 使我們成為使我們成為 受歡迎的人受歡迎的人高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座2關(guān)鍵詞之一：關(guān)鍵詞之一：關(guān)系關(guān)系互動式案例分析：互動式案例分析： 怎樣稱呼別人？怎樣稱呼別人？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座3關(guān)鍵詞之二：關(guān)鍵詞之二：溝通溝通互動式案例分析：互動式案例分析： 怎樣稱呼別人？怎樣稱呼別人？互動式案例分析：互動式案例分析： 如何夸獎他人？如何夸獎他人？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座4關(guān)鍵詞之三：關(guān)鍵詞之三：技巧技巧互動式案例分析：互動式案例分析： 通電話時誰先掛？

2、通電話時誰先掛？互動式案例分析：互動式案例分析： 雙排座轎車上雙排座轎車上 那個座位為上？那個座位為上？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座5關(guān)鍵詞之四：關(guān)鍵詞之四：心態(tài)心態(tài)互動式案例分析：互動式案例分析： 人們?yōu)楹斡袝r人們?yōu)楹斡袝r 心情不佳？心情不佳？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座6一、禮儀的要旨一、禮儀的要旨高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座7禮儀是禮儀是交往藝術(shù)交往藝術(shù)高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座8商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀適用于商界適用于商界高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座9 禮者，敬人也。禮者，敬人也。 禮者，養(yǎng)也。禮者，養(yǎng)也?；邮桨咐治觯夯邮桨咐治觯?兩人就坐于主席兩人就坐于主席 臺上怎樣排序？臺上怎樣排序？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座10互動式案例

3、分析：互動式案例分析： 在重要場合何以在重要場合何以 禁用手機？禁用手機？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座11互動式案例分析：互動式案例分析： 出入無人駕駛升降出入無人駕駛升降 式電梯的順序？式電梯的順序？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座12梅奧法則梅奧法則高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座13人際交往的重要之點人際交往的重要之點一：擺正位置一：擺正位置人際交往的重要之點人際交往的重要之點 二：互動二：互動 互動式案例分析：互動式案例分析： 以便宴待客時以便宴待客時 的頭等大事的頭等大事高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座14學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義意義高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座15內(nèi)強素質(zhì)內(nèi)強素質(zhì)高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座16外塑形象外塑形象高級商

4、務(wù)禮儀培訓(xùn)講座17二、商務(wù)交往中二、商務(wù)交往中有效溝通的實現(xiàn)有效溝通的實現(xiàn)高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座18溝通的重要性溝通的重要性高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座19有效溝通的有效溝通的必要性必要性高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座20互動式案例分析：互動式案例分析： 如何與他人如何與他人 尋找話題？尋找話題？互動式案例分析：互動式案例分析： 怎樣與初識之人怎樣與初識之人 套近乎？套近乎？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座21換位思考換位思考高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座22互動式案例分析：互動式案例分析： 中外見面問候中外見面問候 之別？之別？互動式案例分析：互動式案例分析： 中外對待禮品包裝中外對待禮品包裝 的不同態(tài)度？的不同態(tài)度？高級商務(wù)禮儀培

5、訓(xùn)講座23里爾法則里爾法則高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座24交往以對方交往以對方為中心為中心高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座25互動式案例分析：互動式案例分析： 國際餐桌禮儀禁止進國際餐桌禮儀禁止進 餐時發(fā)出聲音？餐時發(fā)出聲音？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座26拉希爾法則拉希爾法則高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座27人際交往人際交往尊重為本尊重為本高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座28尊重他人即意味尊重他人即意味著尊重對方的價著尊重對方的價值觀及其選擇值觀及其選擇高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座29互動式案例分析：互動式案例分析： 祝酒不勸酒祝酒不勸酒互動式案例分析：互動式案例分析： 讓菜不夾菜讓菜不夾菜高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座30莫莉法則莫莉法則高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講

6、座31他人即尺度他人即尺度高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座32給別人創(chuàng)造給別人創(chuàng)造機會機會高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座33互動式案例分析：互動式案例分析： 交談時不宜交談時不宜 補充他人補充他人高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座34智者善聽智者善聽愚者善說愚者善說高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座35馬斯洛法則馬斯洛法則高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座36白金法則白金法則高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座37三、陽光的心態(tài)三、陽光的心態(tài)高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座38心態(tài)決定一切心態(tài)決定一切快樂至上快樂至上快樂是我們送快樂是我們送給自己最佳的給自己最佳的禮物禮物高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座39皮爾斯法則皮爾斯法則高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座40有什么樣的心有什么樣的心態(tài)，就會有什么態(tài)，就會

7、有什么樣的人際關(guān)系樣的人際關(guān)系高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座41布吉林法則布吉林法則高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座42AcceptAccept高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座43布容乃大布容乃大高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座44世界不會因為世界不會因為我們個人而改變我們個人而改變高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座45善待別人善待別人就是善待就是善待我們自己我們自己高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座46尺有所短尺有所短寸有所長寸有所長高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座47“敵人敵人”往往是我往往是我們自己可以尋找們自己可以尋找或制造出來的或制造出來的高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座48問題有時出在人問題有時出在人們看問題的角度們看問題的角度有所不同有所不同高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座49互動式案例

8、分析：互動式案例分析： 男女方位感之別？男女方位感之別？互動式案例分析：互動式案例分析： 女司機的難題？女司機的難題？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座50互動式案例分析：互動式案例分析： 男女如何識路？男女如何識路？互動式案例分析：互動式案例分析： 中外對中外對“右高右高”與與“左高左高” 的不同要求？的不同要求？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座51有什么樣的心有什么樣的心態(tài)就會有什么態(tài)就會有什么樣的生命質(zhì)量樣的生命質(zhì)量高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座52必須學(xué)會必須學(xué)會善待自己善待自己高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座53讓大家都讓大家都喜歡自己喜歡自己是不可能的是不可能的高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座54我們必須我們必須爭取讓多數(shù)爭取讓多數(shù)人喜歡我

9、們?nèi)讼矚g我們高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座55做人但求做人但求無愧我心無愧我心高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座56做事未必做事未必盡如人意盡如人意高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座57帕洛法則帕洛法則高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座58生命是寶貴的生命是寶貴的高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座59工作是美麗的工作是美麗的高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座60快樂是最快樂是最佳的選擇佳的選擇高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座61“煩煩”與與“耐煩耐煩”高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座62“常想一二常想一二”高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座63養(yǎng)心之養(yǎng)心之“三不煩三不煩” “三不煩三不煩”之一：之一： 昨天不必?zé)∽蛱觳槐責(zé)?“ “三不煩三不煩”之二：之二： 明天不用煩！明天不用煩！ “ “三不煩三不煩”之

10、三：之三： 今天不能煩！今天不能煩！高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座64人人都需要人人都需要陽光的心態(tài)陽光的心態(tài)高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座65四、商務(wù)交際中四、商務(wù)交際中 的常見難點的常見難點高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座66交談交談高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座67談什么？談什么？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座68宜選的話題宜選的話題高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座69忌選的話題忌選的話題高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座70六不談六不談高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座71五不問五不問高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座72如何談？如何談？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座73調(diào)低音量調(diào)低音量高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座74講普通話講普通話高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座75交談五忌交談五忌高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座76接待接待高

11、級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座77禮貌待客禮貌待客高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座78待客三聲待客三聲高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座79來有迎聲來有迎聲高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座80問有答聲問有答聲高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座81去有送聲去有送聲高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座82文明待客文明待客高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座83文明用語五句文明用語五句高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座84引導(dǎo)與方位引導(dǎo)與方位高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座85禮賓規(guī)格禮賓規(guī)格高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座86禮賓排序禮賓排序高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座87一般性會見的一般性會見的座次安排座次安排高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座88相對式相對式高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座89并列式并列式高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座90主席式主席式高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講

12、座91自由式自由式高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座92宴請宴請高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座936M6M法則法則高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座94費用費用（MoneyMoney）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座95會見會見（MeetingMeeting）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座96舉止舉止（MannerManner）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座97環(huán)境環(huán)境（MediumMedium）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座98音樂音樂（MusicMusic）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座99菜單菜單（MenuMenu）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座100開放式之問開放式之問高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座101封閉式之問封閉式之問高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座102禮品贈送禮品贈送高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座1036

13、W6W法則法則高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座104送給誰送給誰（WhoWho）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座105送什么送什么（WhatWhat）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座106何時送何時送（WhenWhen）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座107何處送何處送（WhereWhere）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座108如何送如何送（HowHow）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座109以何種形式送以何種形式送（WhichWhich）高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座110自我介紹自我介紹高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座111名片的接受名片的接受高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座112握手之忌握手之忌高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座113著裝著裝高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座114互動式案例分析：互動式案例分析： 商務(wù)酒會上女士著裝商務(wù)酒會上女士著裝 的重點是什么？的重點是什么？高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座115西裝套裝西裝套裝的基本規(guī)范的基本規(guī)范高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座116裙裝的裙裝的基本規(guī)范基本規(guī)范高級商務(wù)禮儀培訓(xùn)講座117制服的制服的基本規(guī)范基本規(guī)