期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的定位及

1、期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的定位及期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的定位及為企業(yè)服務(wù)的模式探討為企業(yè)服務(wù)的模式探討萬達(dá)期貨有限公司北京營業(yè)部萬達(dá)期貨有限公司北京營業(yè)部總經(jīng)理總經(jīng)理 李曉志李曉志20092009年年5 5月月 鄭州鄭州我們的定位我們的定位？現(xiàn)實(shí)生活中一個(gè)解決問題的有效方法換位思考，讓我們站在對(duì)方的立場上去思考、去解決問題，最終的目標(biāo)在現(xiàn)實(shí)生活中矛盾的雙方找到相互的結(jié)合點(diǎn)，達(dá)到雙方都有利益的提升，即雙贏的結(jié)果。我們的問題是我們根本無法完全站在客戶的立場上去想、去做，我們想到的很多服務(wù)客戶的內(nèi)容都是站在我們自己的立場上所刻意安排出來的，比如調(diào)查問卷等，客戶在填這個(gè)問卷的同時(shí)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)他并不情愿的套路里面這就是我們

2、所面臨的實(shí)際問題，也是客戶最想改善的地方！客戶究竟需要什麼客戶究竟需要什麼? ?我們能做的事情：我們能做的事情：助手；助手；參謀；參謀；顧問；顧問；你能你能做好做好其中的哪一個(gè)工作？其中的哪一個(gè)工作？客戶選擇期貨公司在選擇與其志同道合的人客戶選擇期貨公司在選擇與其志同道合的人同同志！而不是去找一個(gè)同事！所以我們的定位很重要，志！而不是去找一個(gè)同事！所以我們的定位很重要，只有客戶選擇了你，你才會(huì)有行業(yè)價(jià)值！只有客戶選擇了你，你才會(huì)有行業(yè)價(jià)值！客戶的助手要有細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，相對(duì)完善的行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)行業(yè)信息有一定的甄別和分析能力，能夠?qū)⑿袠I(yè)內(nèi)有價(jià)值的信息及對(duì)信息可能引起的價(jià)格變動(dòng)及時(shí)提供給客戶

3、。對(duì)于客戶提出的行業(yè)分析盲點(diǎn)要有一定的信息采集渠道，因此應(yīng)該有一套相對(duì)完整的行業(yè)關(guān)系網(wǎng)，覆蓋面涉及上中下游。應(yīng)該具備一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)基礎(chǔ)，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)有一定的理解能力，并能隨時(shí)回答客戶對(duì)商品宏觀背景的最新變化和初步分析。不同行業(yè)定位的不同要求：不同行業(yè)定位的不同要求：客戶的參謀在經(jīng)歷了長時(shí)間的客戶助手工作之后（23年）積累了相當(dāng)豐厚的行業(yè)資源，并建立了與行業(yè)高端客戶的信息直接通道，同時(shí)對(duì)行業(yè)的發(fā)展過程和發(fā)展趨勢有了相對(duì)成熟的了解，可以為客戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場投資機(jī)會(huì)，并設(shè)身處地的為客戶制定針對(duì)其自身經(jīng)營特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)偏好的期貨市場保值方案，在實(shí)際直接參與的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，與客戶一起共同成長?？?/p>

4、戶的顧問在有客戶做好參謀工作一段時(shí)間后（35年），有完整的宏觀與微觀分析體系，有豐富的行業(yè)閱歷，與行業(yè)的高端客戶經(jīng)常有深入的接觸，與行業(yè)的政府主管領(lǐng)導(dǎo)有直接的信息往來，在行業(yè)內(nèi)有相當(dāng)?shù)闹取?duì)可能引起行業(yè)原料、物流、加工、產(chǎn)成品等領(lǐng)域出現(xiàn)重要變化的因素能夠提前判斷，并指導(dǎo)客戶利用包括期貨市場在內(nèi)的所有手段為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展保駕護(hù)航。除此之外我們還需要什麼？一、良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守； 道常無為，而無不為-道德經(jīng)二、人是情感動(dòng)物，也最注重情感。我們在服務(wù)客戶的過程中要注意與客戶的情感培養(yǎng)。我們所有工作的基礎(chǔ)都是人，無論是行業(yè)高端信息的取得還是為客戶制定方案，所以我們所有工作的核心也是人。 上善若

5、水-道德經(jīng)現(xiàn)貨是我們的老師，也是我們從事期貨分析的根源，實(shí)際上期貨不能稱之為行業(yè)，期貨市場不可能脫離現(xiàn)貨市場而獨(dú)立存在，期貨市場只是在現(xiàn)貨市場基礎(chǔ)上發(fā)展而來的用以回避價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的工具，這就是我們的定位讓客戶懂得如何運(yùn)用這一工讓客戶懂得如何運(yùn)用這一工具為自身的發(fā)展提供有力支持具為自身的發(fā)展提供有力支持。我們的服務(wù)手段是什麼？我們的服務(wù)手段是什麼？先要認(rèn)識(shí)商品價(jià)格是如何運(yùn)動(dòng)的？商品價(jià)格的運(yùn)動(dòng)通常來說是由以下三個(gè)矛盾交替作用的結(jié)果：商品自身的供需矛盾；商品價(jià)格期限結(jié)構(gòu)矛盾；相關(guān)商品價(jià)格結(jié)構(gòu)矛盾；由此而產(chǎn)生了期貨價(jià)格運(yùn)動(dòng)的三大操作主題：商品價(jià)格的運(yùn)行趨勢；同種商品的套利行為（期現(xiàn)套利、跨期套利）；不

6、同商品的套利行為（跨品種套利）；以上三種價(jià)格運(yùn)動(dòng)構(gòu)成一個(gè)三維的運(yùn)行體系，同時(shí)還要加上一個(gè)時(shí)間維度，構(gòu)成四維空間，所謂審時(shí)審時(shí)度勢度勢即是對(duì)這個(gè)抽象概念的精確解釋。價(jià)格運(yùn)動(dòng)的形式有序的混沌著名的蝴蝶效應(yīng)學(xué)說通過對(duì)于價(jià)格影響因素的綜合分析將處于混沌狀態(tài)之中的價(jià)格波動(dòng)的有序成分進(jìn)行有效提煉，并與客戶進(jìn)行溝通。我們對(duì)客戶的服務(wù)過程實(shí)際上是一種信息的整理、歸納和交換的過程，雙方通過這種思想的碰撞能夠產(chǎn)生對(duì)某些信息真?zhèn)蔚蔫b別、作用的結(jié)果以及影響力度大小的判斷，進(jìn)而直接產(chǎn)生企業(yè)的經(jīng)營行為并由此而產(chǎn)生對(duì)于利用期貨等手段有效管理風(fēng)險(xiǎn)的需求，這個(gè)過程是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，?yīng)該有治學(xué)的態(tài)度。我們是金融服務(wù)業(yè)，但是限于目前國內(nèi)的政策法規(guī)限制，我們能夠?yàn)槠髽I(yè)做的事情還僅限于商品期貨市場，談不上金融投資的組合問題，但即便是在這樣的期現(xiàn)簡單模式下，我們的整體服務(wù)依然是低層次的，現(xiàn)在期貨公司的最大挑戰(zhàn)