2019年XX集團公司指導方法方法詳細版

1、2019年度集團公司培訓計劃方案年度培訓計劃作為人力資源部的工作重點之一，也是集團公司年度發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標的有力保障措施之一。通過對集團培訓資源的有效整合與利用，優(yōu)化培訓效果，提高員工的工作績效，增加集團公司的核心競爭力；通過培訓計劃的積極實施促進員工自身的發(fā)展，幫助員工制定有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，有力地增強企業(yè)的盈利能力，促進員工與企業(yè)的共同發(fā)展，增強企業(yè)的向心力和凝聚力，營造良好的學習氛圍，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，進而打造學習型組織。1、內(nèi)容摘要2019年度集團公司的培訓計劃是根據(jù)我公司的年度戰(zhàn)略發(fā)展方向、年度經(jīng)營重心、員工素質及組織素養(yǎng)等方面存在的問題開展了詳實而充分的培訓需求調(diào)查之后，匯總、

2、整理、分析培訓需求基礎數(shù)據(jù)進而撰寫2019年度培訓計劃。從充分開展培訓需求調(diào)查，確定2019年度培訓工作目標，進而制定有效地培訓計劃到合理預估培訓費用，選擇科學合理的培訓效果測量方法，提出保障培訓效果的積極措施等方面制訂出了實用性、經(jīng)濟性、可操作性的2019年度培訓計劃書。2、培訓需求調(diào)查2.1 本次培訓調(diào)查圍繞公司戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營目標的實現(xiàn)，提升員工的業(yè)績目標，優(yōu)化工作業(yè)務流程，保證員工達到崗位勝任能力，促進員工的職務發(fā)展等五個維度，遵循客觀性原則、靈活性原則和多向性原則，積極制定2019年度培訓需求調(diào)查方案，跟蹤落實方案實施情況，了解并掌握了各層次員工的培訓需求。2.2 調(diào)查范圍：集團下屬各

3、公司2.3 調(diào)查方法：本次培訓需求調(diào)查采取分層隨機抽樣調(diào)查方法，本次將集團下屬品牌的全體員工分為三層，即基層員工（各品牌經(jīng)理級以下員工，不含經(jīng)理級人員）、中層管理人員和品牌高管人員（銷售總監(jiān)、服務總監(jiān)及品牌總經(jīng)理）?；鶎訂T工抽樣比例為本品牌基層員工的30%中層管理人員抽樣比例為本品牌中層管理人員的50%高層管理人員抽樣比例為80%o2.4 調(diào)查組織部門及負責人：集團人力資源部負責集團公司下屬各品牌的培訓需求調(diào)查工作；集團人力資源部、各品牌綜合部經(jīng)理及人事專員。2.5 調(diào)查形式：基層員工及中層管理人員采取調(diào)查問卷形式，高層管理人員采用面談法。2.6 調(diào)查時間：調(diào)查實施時間為2017年12月8日-

4、2017年12月15日統(tǒng)計分析時間為2017年12月15日-2017年12月24日2.7 調(diào)查結果分析：統(tǒng)計分析本次培訓需求調(diào)查開展了10個品牌公司，采取抽樣調(diào)查的方法，下圖詳細說明了調(diào)查人數(shù)和有效調(diào)查數(shù)量。其中各公司提報培訓需求調(diào)查問卷中有效問卷占比如下：本次培訓需求調(diào)查問卷調(diào)查人數(shù)共計195人，有效問卷占比平均為87%調(diào)查人數(shù)有效問卷數(shù)量有效問卷占比平均19516587%集團公司高管調(diào)查人數(shù)共計8人，調(diào)查形式為面談形式。2.8 調(diào)查結果概述基層員工的培訓需求重點集中在以工作崗位為基礎的業(yè)務流程培訓、專業(yè)技能培訓、員工心態(tài)及自我管理等知識方面；注重培訓形式的多樣化，培訓內(nèi)容的實用性；培訓講師

5、要求語言風趣幽默，課堂氣氛活躍等方面。中層管理者重點集中在專業(yè)精通的業(yè)務知識、團隊管理、員工之間的有效溝通、員工士氣及員工激勵、職業(yè)發(fā)展和時間管理等課程內(nèi)容；高層管理人員需要培訓的支持有核心業(yè)務能力培訓、企業(yè)文化培訓、經(jīng)營能力培訓及后備核心人才培養(yǎng)等方面。深切希望培訓工作進一步系統(tǒng)化，提升培訓內(nèi)容的針對性，能夠針對不同崗位開發(fā)系統(tǒng)培訓，崗位培訓的階梯性進一步明確。3、培訓目標初步建立比較完善的集團公司培訓體系，營造集團公司濃厚的學習氛圍，探索建立學習型組織；建立集團公司層面的KM繇統(tǒng)、外部師資庫系統(tǒng)；完善員工參加上游廠家培訓二次轉化的管理制度，完善管理培訓生培養(yǎng)制度；注重形成豐富、實用的集團公

6、司中高層管理人員培訓課程，注重后備人才培訓體系的開發(fā)與運用。概括起來就是“建立兩個系統(tǒng)，完善兩項制度，注重兩類培訓”。4、2019年度培訓重點工作4.1 注重對各品牌員工參加上游廠家培訓工作的日常管理，做好員工外出培訓記錄與備案，同時配套建立集團公司的KM繇統(tǒng)。4.2 加強集團內(nèi)訓師的日常管理，建立定期會議制度，開展系統(tǒng)的TTT培訓課程，提升內(nèi)訓師自身的綜合素質。4.3 組織并負責內(nèi)訓師開發(fā)“后備人才/關鍵崗位培訓課程”。4.4 進一步了解培訓機構的綜合實力，建立“外部師資庫”系統(tǒng)。4.5 完善集團管理培訓生的培訓、考核等培養(yǎng)制度，加速人才培養(yǎng)。4.6 重點關注中高層管理人員培訓工作的開展，形

7、成較為完善的中高層管理人員培訓體系。4.7 采取“分步培訓一一分步練習一一集中評估一一效果轉化一一成果發(fā)表一一獎懲激勵”的方式來提升培訓效果。5、2019年度培訓計劃5.1 培訓主旨及依據(jù)本計劃主要內(nèi)容為集團人力資源部培訓工作的具體內(nèi)容、時間安排和培訓講師等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，使得培訓工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略轉型和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。此計劃依據(jù)來源于2019年度公司業(yè)務經(jīng)營目標和發(fā)展戰(zhàn)略、培訓需求調(diào)查、部門及個人訪談、公司對培訓工作的要求、公司培訓管理制度、現(xiàn)有人力資源狀況分析。5.2 培訓層級及培訓課程設計集團培訓層級分為四級，全員職業(yè)素養(yǎng)及凝聚力提升培訓，新

8、員工培訓，后備/中層管理人員培訓，高層管理人員培訓。具體培訓計劃如下:編號月份培訓課程培訓方式講師來源培訓課時培訓對象11月份員工執(zhí)行力培訓專題講授外部師資3后備/中層管理人員培訓22月份經(jīng)營管理培訓一一營銷戰(zhàn)略課堂講授外部師資8高層管理人員培訓33月份稅務培訓課堂講授內(nèi)部師資4后備/中層管理人員培訓43月份領導力培訓課堂講授內(nèi)部師資8高層管理人員培訓54月份衍生業(yè)務提升培訓（上）課堂講授內(nèi)部師資8后備/中層管理人員培訓64月份衍生業(yè)務提升培訓（下）課堂講授內(nèi)部師資8后備/中層管理人員培訓75月份目標管理課堂講授+案例分析外部師資8后備/中層管理人員培訓85月份危機處理培訓課堂講授+案例分析內(nèi)

9、部師資4后備/中層管理人員培訓96月份制度流程與OA運用現(xiàn)場演練內(nèi)部師資3基層員工培訓106月份III培訓專題培訓外部師資16后備/中層管理人員培訓117月份非人力的人力資源管理培訓課堂講授+案例分析外部師資16后備/中層管理人員培訓127月份非財務人員的財務培訓課堂講授+案例分析外部師資16后備/中層管理人員培訓138月份員工心態(tài)培訓課堂講授內(nèi)部師資4后備/中層管理人員培訓148月份銷售話術及談判技巧培訓實操演練內(nèi)部師資4基層員工培訓159月份高效的時間管理課堂講授+案例分析內(nèi)部師資4后備/中層管理人員培訓169月份禮儀知識培訓角色扮演+現(xiàn)場演練內(nèi)部師資3基層員工培訓1710月份汽車機電培訓

10、現(xiàn)場演練+課堂講授內(nèi)部師資4基層員工培訓1810月份4s店運營管理與計劃管理課堂講授內(nèi)部師資8后備/中層管理人員培訓1911月份消防安全培訓案例培訓內(nèi)部師資3基層員工培訓2011月份道路交通法規(guī)培訓課堂講授內(nèi)部師資3基層員工培訓2112月份團隊建設培訓課堂講授+案例分析外部師資4后備/中層管理人員培訓6、培訓預算6.1外部課程講師費用編號培訓課程講師來源培訓課時預算費用（單位：力兀）1員工執(zhí)行力培訓外部師資30.62經(jīng)營管理培訓一一營銷戰(zhàn)略外部師資81.53目標管理外部師資814III培訓外部師資1625非人力的人力資源管理培訓外部師資1626非財務人員的財務培訓外部師資161.57團隊建設培

11、訓外部師資40.68合計719.26.2培訓類其他費用內(nèi)部講師費光盤書籍費差旅費器材費茶水餐飲費720040003000100045006.3培訓費用各類別占比分析外部講師費內(nèi)部講師費光盤書籍費差旅費器材費茶水餐飲費920007200400030001000450082%6%4%3%1%4%如下圖標:6.4公司各層級培訓費用占比情況分析項目全員素質培訓新員工培訓潛力人員培訓部門經(jīng)理級高層管理者合計金額120007200180003500039500111700所占比例10.74%6.45%16.11%31.33%35.36%100%如下圖標：7、培訓效果測量為引導學員將所學的知識、技能運用到實

12、際工作中去，將知識、技能和廣大員工交流共享，公司所有培訓將通過員工的學習反應、學習結果、行為變化及績效改進情況四個層級對培訓進行評估。7.1 在完善一、二級評估的基礎上，導入行為評估。要求學員根據(jù)培訓所學的內(nèi)容，結合工作實際，擬定一份可量化的“改進工作計劃”，并付諸實施，由直接領導負責跟蹤指導。7.2 在公正評估的基礎上，衡量員工培訓前后的績效變化，并建立相應的獎懲制度，對培訓成績優(yōu)異的員工給與適當?shù)莫剟睿瑢ε嘤柍煽儾缓细竦膯T工給與一定處罰。8、培訓效果保障措施8.1 建立人資體系月度會議制度，保證集團人力資源部各項工作規(guī)章制度有效落地實施，達到上傳下達，信息通暢，以使各品牌綜合部積極配合人力

13、資源部各項工作并在一定程度上能夠獨立開展工作。8.2 充分利用集團內(nèi)訓師隊伍，從提升自身素質入手保證授課效果，學員積極反饋授課效果形成良性互動。8.3 積極尋求部門領導、總經(jīng)理對培訓工作的支持，保證部門領導對學員培訓效果的跟蹤與評估。8.4 深入各品牌公司工作現(xiàn)場，了解一線員工工作現(xiàn)狀、工作態(tài)度與工作流程，開展多種形式的學習。加強人力資源部內(nèi)部各模塊的溝通交流，從招聘人員的綜合素質，培訓學習的管控形式到學員學習后績效改善情況等方面入手，針對現(xiàn)實問題提出可行性的解決方案。8.5 做好每次專項培訓前的培訓需求調(diào)查工作，制定切實可行的培訓計劃，保障培訓項目的順利實施，積極反饋培訓結果，從培訓的各個環(huán)節(jié)著手以達到良好的培訓效果。8.6 提升自身綜合素質，注重自身學習提高自身專業(yè)度水平，進而保障培訓工作能夠做到細致、科學、有效。9、問題和建議9.1 如何確保培訓計劃的有效執(zhí)行？需要綜合考慮公司現(xiàn)狀、外部培訓機構的師資實力、員工學習積極性等因素，從培訓管理的專業(yè)角度做到培訓工作的規(guī)范化。9.2 培訓效果有效評估的工具與措施有待進一步合理選擇與謹慎制定。培訓效果的持續(xù)跟蹤方面有待提出