清潔標準與作業(yè)流程

1、花園城清潔標準與要求花園城清潔標準與要求講師：霍海兵時間：2014年9月12日1.0 1.0 范圍范圍本標準規(guī)定了商場各公共區(qū)域保潔質量標準和檢查方法，適用本標準規(guī)定了商場各公共區(qū)域保潔質量標準和檢查方法，適用于花園城物管中心對保潔供方的保潔質量檢查和考核。于花園城物管中心對保潔供方的保潔質量檢查和考核。2.0 2.0 室內公共區(qū)域保潔規(guī)程和流程室內公共區(qū)域保潔規(guī)程和流程（一）大堂（一）大堂 1、 保潔規(guī)程：保潔規(guī)程：a.每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈；b.用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；c.擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座、及指示牌等公共設施；d.及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈,

2、定期更換變色的瓜米石；e.下雨天在門口放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；f.及時傾倒垃圾。g.高檔物業(yè)還應安排定期對地板打蠟。 2、保潔標準保潔標準: :a.煙灰缸內的煙頭存放量不得超過5個（高檔物業(yè)不得超過3個）；b.垃圾桶內的垃圾不能超過一半；c.地面無污漬、無垃圾；d.玻璃無水漬、污漬、手印，潔凈明亮；e.墻面、臺、燈、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵；f.保持空氣清新無異味。（三）電梯電梯1、保潔規(guī)程保潔規(guī)程: :a.保持電梯轎廂地面的清潔，在每天早晨電梯使用高峰前，拖拭大理石或地磚的地面、用吸塵器吸地毯地面；b.對電梯門、轎廂的不銹鋼、鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔；c.用微濕的布抹電梯門的塑料

3、和膠條部分及門軌；d.關上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；e.每周清潔轎廂的頂部及燈飾一次。f.用吸塵器或小鐵片、小木片清除電梯門軌里的沙、灰塵。2、保潔標準保潔標準: :a.玻璃鏡面無手印、水漬、污跡；b.地面干凈無污跡；c.不銹鋼表面無灰塵、污跡；d.燈具天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；e.塑料膠條門軌無灰塵、砂土；f.轎廂四壁干凈無灰塵，用紙巾擦試0.5米無明顯污塵。2 2、特別提醒：特別提醒：清潔衛(wèi)生間的順序不可隨意顛倒，例如：如果先擦試地面再擦洗手盆臺面，擦臺面時可能將水滴落到地面，從而造成重復清潔。禁止使用強酸、強堿清潔劑，以免損傷瓷面。3、保潔標準：保潔標準： a.天花、墻角、

4、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)； b.目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬； c.室內無異味； d.地面無煙頭、紙屑、污漬、積水； e.洗手盆潔凈，臺面無積水，玻璃鏡片光亮潔凈無污漬、水漬。 2 2、特別提醒：特別提醒：清潔車庫時，應注意進出車輛，以防撞傷。清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。 3、保潔標準保潔標準: :a.目視地面無垃圾、果皮、紙屑，無積水、污跡和雜物；b.管道標識清楚，油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；c.標識指示牌等公共設施目視無明顯灰塵；d.目視墻面、管線無污跡、無灰塵。 2、保潔標準：保潔標準： a.天花、燈具、出風口等無蜘蛛網(wǎng)、灰塵；b.玻璃、鏡面光亮無水沖痕跡；c.墻面潔凈無

5、浮塵；d.地毯（板）干凈無污跡、紙屑；e.金屬件表面光亮；f.器械整潔無浮塵、污跡；g.家具、裝飾品整潔無浮塵；h.保持空氣清新。3.0 3.0 室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標準室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標準 （二）陽光中庭、廣場（二）陽光中庭、廣場1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.花園、廣場應進行循環(huán)清潔、保潔；b.清掃花園、廣場里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾；c.及時清除地面的油污漬、粘附物；d.每天擦試一次花園的花壇、座椅、欄桿、告示牌、燈具、燈箱等；e.每天擦拭果皮箱外圍，清除里面的垃圾；f.發(fā)現(xiàn)花園的水池內有垃圾應馬上撈起；g.如果有條件每周沖洗一次廣場，用清潔劑刷洗口痰跡、香口膠跡然

6、后用清水沖凈；2、保潔標準：保潔標準：a.地面潔凈無積塵、無污漬、無垃圾；b.花壇、座椅、欄桿、告示牌、燈具、燈箱等潔凈無污漬、無灰塵；c.果皮箱外表無集塵和污漬，周圍無雜物；d.廣場、花園里的垃圾滯留時間不得超過1.5小時。 （四）地下管井、明暗溝（四）地下管井、明暗溝1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.每月對地下管井、明暗溝清理一次，打開蓋板后，用撈篩撈起里面的懸浮物，清除沉沙，用鐵鏟把粘在內壁的雜物清理干凈，清理完畢蓋上蓋板，用水沖洗地面；b.每半年對地下管道、明暗溝徹底疏通一次，打開蓋板后，用長竹片捅搗管內、溝內的粘附物，用壓力水槍沖刷內壁，清理管內、溝內垃圾，清理完畢必須蓋好蓋板，用水

7、沖洗地面。2 2、保潔標準：、保潔標準：a.目視內壁無粘附物，井底、溝底無沉淀物；b.水流暢通，蓋板上無污漬、污物。 （五）化糞池1、保潔規(guī)程：a.化糞池每年清理一次。清理化糞池時要防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物，清理完畢應隨手蓋好井蓋，以防行人掉入井內發(fā)生意外。b.化糞池可以委托專業(yè)單位清理，作業(yè)時管理處應派專人監(jiān)督整個清理過程，考評完成質量。c.管理處自己組織清理化糞池時，一般由維修班、保潔班共同完成，打開井蓋后，用撈篩撈起化糞池上層硬質污物，放入雙層大垃圾袋內，裝入半袋后扎緊袋口，防止污物外泄，這是清理化糞池最艱難、花的時間也最長的一項工作，清理化糞池進出口處的堵塞物，用長竹片捅搗進出

8、口管道，用高壓水槍沖刷進出口管道。清理工作結束后，用水沖洗地面，租專車清運袋裝的污物。 （六）噴水池（六）噴水池1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.保潔員每天用撈篩將噴水池水面漂浮物打撈保潔；b.噴水池清潔每月一次。清潔前事務部通知工程部作好停水、停電工作，如果喂養(yǎng)了觀賞魚，應提前將魚撈出。擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞。清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水效果。工作時注意防滑，防止跌倒；c.打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時，關閉排水閥，保潔員入池清潔；d.用長柄手刷、清潔劑由上向下刷水池的瓷磚；e.用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，清除大石表層的青苔、污垢；f.排盡池內污

9、水并清理干凈池底污物、垃圾，放清水沖洗一遍噴水池內壁，排盡污水；g.關閉排水閥門、打開進水閥門，通知工程部供水供電，將撈出的魚放回，清洗噴水池周圍地面污跡；h.池底鵝卵石每季度清洗一次，清洗后將鵝卵石理平。2、保潔標準、保潔標準池水干凈，池內無垃圾、池底無污物。池內外表面干凈，無污漬、青苔。（八）游樂設施（八）游樂設施1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.轉椅、滑梯等兒童游樂設施應每天保潔一次。清潔時發(fā)現(xiàn)設施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時，應及時向管理處報告。發(fā)現(xiàn)游樂的人未按規(guī)定使用游樂設施時，應予以勸阻；b.清掃游樂場及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；c.用抹布擦拭表面灰塵，用清潔劑擦拭污漬后用水清

10、洗干凈，再用干布抹干；d.擦拭附近的座椅及石凳等。2 2、保潔標準、保潔標準：a.游樂設施表面干凈光亮，無灰塵污漬、銹跡；b.目視游樂場周圍整潔干凈，無果皮、紙屑等垃圾。（十）辦公室（十）辦公室1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.每天安排專人對辦公室清潔一次。清潔時不得翻動辦公室所有物品、文件，辦公用品輕拿輕放，不自作主張扔掉有記錄的紙張，吸塵時不準動用電腦插座，擦拭電腦、電器時須用近乎干的抹布擦拭；b.大致整理臺面物品，用微濕布擦試臺面后用干布抹凈，擦試臺面上的物件；c.清理室內的煙灰缸和垃圾；d.擦拭門、窗、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品；e.清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；2 2、

11、保潔標準：、保潔標準：a.玻璃門窗目視無明顯污跡、手跡；b.地面干凈無污漬、無垃圾；c.燈具及擺設品，用紙巾擦試無明顯灰塵、污跡；檢查規(guī)程檢查規(guī)程4.14.1環(huán)境監(jiān)管員每天對轄區(qū)內的各區(qū)域進行巡查，并把檢查結果記在環(huán)境監(jiān)管員每天對轄區(qū)內的各區(qū)域進行巡查，并把檢查結果記在清潔檢清潔檢查記錄表查記錄表、洗手間檢查簽到表洗手間檢查簽到表、空置商鋪清潔記錄表空置商鋪清潔記錄表排水設施清排水設施清掏記錄表掏記錄表上。作為日常工作考核的依據(jù)。上。作為日常工作考核的依據(jù)。4.2 4.2 環(huán)境監(jiān)管員對巡查發(fā)現(xiàn)的日常清潔問題，記錄在環(huán)境監(jiān)管員對巡查發(fā)現(xiàn)的日常清潔問題，記錄在現(xiàn)場清潔問題巡查記錄現(xiàn)場清潔問題巡查記錄表表上，要求清潔方對現(xiàn)場的問題及時整改，對于現(xiàn)場存在的較嚴重的問題，上，要求清潔方對現(xiàn)場的問題及時整改，對于現(xiàn)場存在的較嚴重的問題，則以則以整改單整改單發(fā)給清潔公司，要求清潔公司再規(guī)定期限內對現(xiàn)場的問題協(xié)助發(fā)給清潔公司，要求清潔公司再規(guī)定期限內對現(xiàn)場的問題協(xié)助處理，如到期未處理，則將根據(jù)現(xiàn)場情況采取相應扣款處理。處理，如到期未處理，則將根據(jù)現(xiàn)場情況采取相應扣款處理。4.44.4環(huán)境主任負責抽查環(huán)境主任負責抽查,