《組織理論與組織設(shè)計(jì)》復(fù)習(xí)題庫范文

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上名詞解釋:1. 組織是一個(gè)有明確目標(biāo)的集合體，該集合體有一定的結(jié)構(gòu)和協(xié)調(diào)的活動(dòng)系統(tǒng)，并且與環(huán)境之間相互影響、相互作用。2.組織環(huán)境是存在于組織的邊界之外并對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生影響的所有要素。3. 環(huán)境依賴性，又稱資源依賴性，是指組織既要依賴環(huán)境，又力爭(zhēng)通過控制環(huán)境中的資源而減少這種依賴性。4. 組織規(guī)模即組織的大小。所謂組織規(guī)模是指一個(gè)組織所擁有的人員數(shù)量以及這些人員之間的相互作用的關(guān)系。5. 戰(zhàn)略(strategy)就是設(shè)計(jì)用來開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)。6. 組織結(jié)構(gòu)，是指組織的基本框架。是組織為了完成組織目標(biāo)，在管理中進(jìn)行分工

2、協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。7. 決策是人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案，進(jìn)行方案選擇，并準(zhǔn)備方案實(shí)施的活動(dòng)，是一個(gè)提出問題，分析問題，解決問題的過程。8. 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。9. 危機(jī)管理是企業(yè)、政府部門或其他組織為應(yīng)對(duì)各種危機(jī)情境所進(jìn)行的規(guī)劃決策、動(dòng)態(tài)調(diào)整、化解處理及員工培訓(xùn)等活動(dòng)過程，其目的在于消除或降低危機(jī)所帶來的威脅和損失。10. 組織文化是指組織全體成員共同接受的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、思維方式、工作作風(fēng)、心理預(yù)期和團(tuán)體歸屬感等群體意識(shí)的總稱。11. 組織流程(Organizati

3、on Process)是指為完成某一目標(biāo)(或任務(wù))而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)活動(dòng)的有序的集合。12. 組織變革（Organizational Change）是指運(yùn)用行為科學(xué)和相關(guān)管理方法，對(duì)組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝通渠道、角色設(shè)定、組織與其他組織之間的關(guān)系，以及對(duì)組織成員的觀念、態(tài)度和行為，成員之間的合作精神等進(jìn)行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應(yīng)組織所處的內(nèi)外環(huán)境、技術(shù)特征和組織任務(wù)等方面的變化，提高組織效能。13. 組織學(xué)習(xí)是組織通過知識(shí)和信息的綜合處理來改變組織及其成員認(rèn)知的綜合學(xué)習(xí)過程，是使組織能力得到循環(huán)提升、最終實(shí)現(xiàn)組織愿景的過程。14. 跨國公司是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)體

4、所組成，并從事生產(chǎn)、銷售和其他經(jīng)營活動(dòng)的國際性大型企業(yè)。（1974年）15. 跨文化溝通(Communicating Across Cultures)是指跨文化組織中擁有不同文化背景的人們之間的信息、知識(shí)和情感的互相傳遞、交流和理解過程。16. 網(wǎng)絡(luò)組織是一種由活性節(jié)點(diǎn)（節(jié)點(diǎn)具有決策能力）及節(jié)點(diǎn)之間的立體連接方式與信息溝通方式構(gòu)成的具有網(wǎng)絡(luò)的整體系統(tǒng)。17. 沖突可以定義為：個(gè)人或群體內(nèi)部，個(gè)人與個(gè)人之間，個(gè)人與群體之間，群體與群體之間互不相容的目標(biāo)，認(rèn)識(shí)或感情，并引起對(duì)立或不一致的相互作用的任何一個(gè)狀態(tài)。簡(jiǎn)答題1. 組織的重要性主要體現(xiàn)在哪些方面?集結(jié)資源以達(dá)到期望的目標(biāo)和結(jié)果有效地生產(chǎn)產(chǎn)品

5、和服務(wù)促進(jìn)創(chuàng)新使用現(xiàn)代制造技術(shù)及以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的技術(shù)適應(yīng)并影響變化的環(huán)境為所有者、顧客和員工創(chuàng)造價(jià)值適應(yīng)多樣化、倫理和員工激勵(lì)與協(xié)調(diào)等不段發(fā)展中的挑戰(zhàn)2. 簡(jiǎn)述組織環(huán)境的內(nèi)容包括哪些?任務(wù)環(huán)境. 任務(wù)環(huán)境是指那些與組織發(fā)生直接作用，并對(duì)組織實(shí)習(xí)目標(biāo)的能力有直接影響的因素。主要有消費(fèi)者、供應(yīng)商、政府、競(jìng)爭(zhēng)者等。一般環(huán)境。一般環(huán)境是指那些對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營可能沒有直接影響但會(huì)有間接影響的各種環(huán)境要素。主要有政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境。3. 面對(duì)環(huán)境的不確定性，在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)時(shí)可以如何應(yīng)對(duì)？增加職位和部門建立緩沖部門，發(fā)揮邊界聯(lián)系角色作用適宜的組織分化和整合度合理采用機(jī)械與有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)做

6、好計(jì)劃與預(yù)測(cè)4. 信息技術(shù)對(duì)組織有何作用？ 提高了交易的效率 提高了決策科學(xué)化的程度 打破了組織的時(shí)間和空間邊界 簡(jiǎn)化了組織結(jié)構(gòu) 改變了組織中的權(quán)力載體5. 管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮哪些關(guān)鍵因素？ 工作專門化、部門化、命令鏈、控制跨度、集權(quán)與分權(quán)、正規(guī)化。6. 典型的組織結(jié)構(gòu)形式有哪些？（至少說出5種） 直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、母子公司式、矩陣制7. 直線職能制的組織結(jié)構(gòu)是什么樣的？它有什么樣的優(yōu)缺點(diǎn)？這種組織結(jié)構(gòu)形式是把企業(yè)管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類，一類是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員，按命令統(tǒng)一原則對(duì)各級(jí)組織行使指揮權(quán)；另一類是職能機(jī)構(gòu)和人員，按專業(yè)化原則，從事組織的各項(xiàng)職能管

7、理工作。直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對(duì)所屬下級(jí)的指揮權(quán)，并對(duì)自己部門的工作負(fù)全部責(zé)任。而職能機(jī)構(gòu)和人員，則是直線指揮人員的參謀，不能對(duì)直接部門發(fā)號(hào)施令，只能進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。優(yōu)點(diǎn)是：既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又可以在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮各專業(yè)管理機(jī)構(gòu)的作用。缺點(diǎn)是：職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，職能部門的許多工作要直接向上層領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告請(qǐng)示才能處理，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。為了克服這些缺點(diǎn)，可以設(shè)立各種綜合委員會(huì)，或建立各種會(huì)議制度，以協(xié)調(diào)各方面的工作，起到溝通作用，幫助高層領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。8. 最典型的內(nèi)容型激勵(lì)理論有哪些

8、？（至少說出4種）馬斯洛的需求層次理論阿爾德弗的ERG理論赫茨伯格的雙因素理論麥克利蘭的成就激勵(lì)理論9. 在強(qiáng)化理論中，改變行為的四種方法是什么？正強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化懲罰撤銷10. 組織溝通的基本要素包括哪幾個(gè)？信息發(fā)送者、信息、接受者、通道11. 組織內(nèi)部良好的溝通對(duì)于組織而言有什么作用？保持員工滿意度和忠誠度的前提提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的保障組織變革的必要條件12. 組織外部溝通的對(duì)象都有哪些？顧客、股東、上下游企業(yè)（合作伙伴）、新聞媒體、政府部門、社區(qū)（其他非政府組織）13. 組織面臨的危機(jī)事件一般具有什么樣的顯著特征？突發(fā)性。危機(jī)往往都是不期而至，令人措手不及，危機(jī)發(fā)作的時(shí)候一般是在企業(yè)毫無準(zhǔn)備的情況下

9、瞬間發(fā)生，給企業(yè)帶來的是混亂和驚恐。破壞性。危機(jī)發(fā)作后可能會(huì)帶來比較嚴(yán)重的物質(zhì)損失和負(fù)面影響，有些危機(jī)用毀之一旦來形容一點(diǎn)不為過。不確定性。事件爆發(fā)前的征兆一般不是很明顯，企業(yè)難以做出預(yù)測(cè)。危機(jī)出現(xiàn)與否與出現(xiàn)的時(shí)機(jī)是無法完全確定的。急迫性。危機(jī)的突發(fā)性特征決定了企業(yè)對(duì)危機(jī)做出的反應(yīng)和處理的時(shí)間十分緊迫，任何延遲都會(huì)帶來更大的損失。信息資源緊缺性。危機(jī)往往突然降臨，決策者必須做出快速?zèng)Q策，在時(shí)間有限的條件下，混亂和驚恐的心理使得獲取相關(guān)信息的渠道出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)象，決策者很難在眾多的信息中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)確的信息。輿論關(guān)注性。危機(jī)事件的爆發(fā)能夠刺激人們的好奇心理，常常成為人們談?wù)摰臒衢T話題和媒體跟蹤報(bào)道的內(nèi)容。

10、企業(yè)越是素手無策，危機(jī)事件越會(huì)增添神秘色彩引起各方的關(guān)注。14.組織文化的作用有哪些？整合作用提升績(jī)效作用完善組織作用塑造產(chǎn)品作用15.組織文化的創(chuàng)建過程一般包括？建立價(jià)值觀（形成戰(zhàn)略價(jià)值，發(fā)展文化價(jià)值）、創(chuàng)建愿景、啟動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施、強(qiáng)化文化行為16. 在組織文化管理活動(dòng)中，強(qiáng)化現(xiàn)有的組織文化途徑有哪些？創(chuàng)立者與領(lǐng)導(dǎo)者的行動(dòng)引進(jìn)與文化相一致的獎(jiǎng)懲保持工作隊(duì)伍的穩(wěn)定管理文化網(wǎng)絡(luò)員工甄選與社會(huì)化17. 組織文化管理的任務(wù)包括：？強(qiáng)化現(xiàn)有的組織文化、傳授組織文化、變革組織文化18. 此4個(gè)要素構(gòu)成了組織流程的基本要素，即：流程 = 活動(dòng)，連結(jié)方式，活動(dòng)的承擔(dān)者，技術(shù)和工具19. 組織流程的特性(1)目標(biāo)

11、性。組織的流程是為完成某一目標(biāo)而產(chǎn)生的，也就是說在組織流程的投入產(chǎn)出轉(zhuǎn)換過程結(jié)束后，能實(shí)現(xiàn)(完成)某一既定的目標(biāo)(任務(wù))。(2)整體性。組織的流程是由活動(dòng)構(gòu)成的，單個(gè)活動(dòng)無法構(gòu)成流程。(3)動(dòng)態(tài)性。流程總是由一種狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)，或是完成一種活動(dòng)后再進(jìn)行另一種活動(dòng)。(4)層次性。組織的流程是通過多種活動(dòng)的投入，從而產(chǎn)生出一定的結(jié)果，實(shí)現(xiàn)一定的目的，是一個(gè)投入一產(chǎn)出系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的層次特性。(5)結(jié)構(gòu)性。組織流程的結(jié)構(gòu)指的是組成流程的各種活動(dòng)之間的相互聯(lián)系與相互作用方式。 （6）內(nèi)在性。20.進(jìn)行組織流程再造的目的是什么？1、降低成本2、提高生產(chǎn)率3、減少周期時(shí)間4、提高客戶滿意度5、提高產(chǎn)

12、品或服務(wù)質(zhì)量6、提高財(cái)務(wù)表現(xiàn)21.組織進(jìn)行創(chuàng)新失敗的原因可能有哪些？（不少于7項(xiàng)）缺乏資源錯(cuò)過機(jī)會(huì)抗拒變革創(chuàng)新本質(zhì)的不確定性短視，包括從技術(shù)到商業(yè)的整條波譜產(chǎn)品定位錯(cuò)誤具體的創(chuàng)新失誤創(chuàng)新產(chǎn)品的生態(tài)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)焦外困的企業(yè)自身自然的創(chuàng)新衰減缺少獨(dú)立思考、志向遠(yuǎn)大的人。22. 組織發(fā)展的常見類型有哪些？（要求不少于7種）培訓(xùn)與教育力量分析調(diào)查反饋組織發(fā)展方格敏感性訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程咨詢工作設(shè)計(jì)直接反饋23.在組織中推動(dòng)組織創(chuàng)新的方式有：建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、完善組織文化、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)24. 何時(shí)考慮實(shí)施組織變革？1經(jīng)營績(jī)效下降2創(chuàng)新能力下降3組織的主要職能效率下降4組織患上大企業(yè)病5企業(yè)內(nèi)部溝通渠道堵塞6員工

13、士氣低落滿意度下降25. 導(dǎo)致組織變革的原因是什么？組織外部環(huán)境的變化組織內(nèi)部環(huán)境的變化組織自身成長(zhǎng)的要求26. 組織變革的內(nèi)容產(chǎn)品與服務(wù)的變革技術(shù)的變革戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)的變革文化的變革27. 組織變革的動(dòng)力 進(jìn)行組織變革要有推動(dòng)變革實(shí)施的動(dòng)力，即變革動(dòng)力。來源：外部動(dòng)力：社會(huì)政治因素、技術(shù)發(fā)展因素、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素內(nèi)部動(dòng)力：組織結(jié)構(gòu)、人力資源、團(tuán)隊(duì)模式28.如何克服組織變革的阻力 1 參與和投入：人們對(duì)某事的參與程度越大，就會(huì)更多的承擔(dān)工作責(zé)任，支持工作的進(jìn)程。但是這種方法比較費(fèi)時(shí)，在變革計(jì)劃不充分是有一定風(fēng)險(xiǎn)。2 教育和溝通：這種方法適合信息缺乏和未知環(huán)境的情況，實(shí)施比較花費(fèi)時(shí)間。教育和溝通能夠分享

14、資源，不僅帶來相同的認(rèn)識(shí)，而且在群體成員中形成一種感覺，即他們?cè)谟?jì)劃變革中起著作用。3 以時(shí)間交換空間：即使不存在對(duì)時(shí)間的抵制也需要時(shí)間來完成變革。組織成員需要時(shí)間來適應(yīng)新的制度，排除障礙。如果領(lǐng)導(dǎo)沒有耐心，加快速度推行改革，對(duì)下級(jí)會(huì)產(chǎn)生一種壓迫感，產(chǎn)生新的抵制。4 群體促進(jìn)支持：這里包括強(qiáng)烈的群體歸屬感，設(shè)立群體目標(biāo)，培養(yǎng)群體規(guī)范，改變成員態(tài)度和價(jià)值觀等。這種方法在用于人們由于心理調(diào)整不良而產(chǎn)生抵制是使用比較有效。5 其他。29. 推行組織變革的策略引入變革代言人建立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)重視對(duì)組織成員的溝通和培訓(xùn)30.簡(jiǎn)述組織變革的過程1識(shí)別變革因素2說明變革的必要性、緊迫性及可能性3對(duì)問題進(jìn)行診斷4選

15、擇變革方案5實(shí)施6對(duì)變革效果進(jìn)行評(píng)估31. 克服組織學(xué)習(xí)中的障礙的解決方法有哪些？完善組織機(jī)構(gòu)建立負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)環(huán)境變化的部門理順組織信息傳遞系統(tǒng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作32. 學(xué)習(xí)型組織應(yīng)包括五項(xiàng)要素1、建立共同愿景、2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、3、改變心智模式、4、自我超越、5、系統(tǒng)思考33. 跨國公司組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展階段1出口部門階段2獨(dú)立子公司階段3國際業(yè)務(wù)部階段4全球性組織結(jié)構(gòu)階段34. 跨國公司的組織結(jié)構(gòu)6種常見1國外子公司結(jié)構(gòu)2國際部結(jié)構(gòu)3全球性職能結(jié)構(gòu)4全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)5全球性產(chǎn)品結(jié)構(gòu)6混合式與矩陣式結(jié)構(gòu)35.全球公司組織結(jié)構(gòu)的選擇應(yīng)考慮哪些主要的因素？ 1對(duì)當(dāng)前和未來國內(nèi)外市場(chǎng)的相對(duì)性的認(rèn)識(shí)2公司歷

16、史背景及在國際經(jīng)營中的發(fā)展階段3業(yè)務(wù)性質(zhì)和產(chǎn)品戰(zhàn)略4管理特點(diǎn)和人員素質(zhì)36. 影響跨文化溝通的主要因素有哪些？（1）感知（2）成見（3）種族中心主義（4）缺乏共感（5）其他跨文化溝通的障礙37.如何克服跨文化溝通的障礙？從態(tài)度和認(rèn)識(shí)提高敏感度，提高我們的全球意識(shí)。掌握不同文化的知識(shí)和外語工具，多了解自己文化和其它文化的差異，提高跨文化溝通的有效性，在行為上不斷訓(xùn)練自己和不同文化背景的人交往，鍛煉自己的能力，尤其是傾聽能力，確認(rèn)自己聽到的是對(duì)方真正的意思38. 網(wǎng)絡(luò)組織的形成條件健全的市場(chǎng)機(jī)制物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)企業(yè)的核心能力39. 網(wǎng)絡(luò)組織的調(diào)節(jié)機(jī)制 契約規(guī)定（顯現(xiàn)或隱含的）的強(qiáng)制調(diào)節(jié)機(jī)制，由價(jià)格和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)