2019年全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識競賽復(fù)習(xí)題答案

1、2019年全面質(zhì)量管理知識競賽 、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）1. 質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（B ） 。A 客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B 特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C 要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D 特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。2. 根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的

2、質(zhì)量特性是指（A 一元質(zhì)量特性B 必須質(zhì)量特性C 魅力質(zhì)量特性D 多元質(zhì)量特性C ） 。3. 根據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（A A競爭對手B 顧客C 員工D 股東）的要求。4. 產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量 , 因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（C ）的質(zhì)量管理思想。A 全組織B 全 員 C全過程D全方位5. 在質(zhì)量管理中，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（A 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量控制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進(jìn)D ）。6. 開展質(zhì)量管理活動

3、必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（ A ） 。A 計劃- 實施- 檢查- 處置B 組織- 實施- 檢查- 處置C 計劃- 實施- 控制- 協(xié)調(diào)D 計劃- 組織- 指揮- 協(xié)調(diào)7. 若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（ 理三部曲。A 朱蘭B 戴 明 C石川馨D休哈特A ）將其稱為質(zhì)量管8. 張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的( A預(yù)防為主B PDCAC 全員參與D 過程方法B) 思想。9. 企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個

4、階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（ D ）。 1設(shè)計和策劃培訓(xùn) 2 評價培訓(xùn)效果 3 提供培訓(xùn) 4 確定培訓(xùn)需求A 1 2 3 4 B 1 4 3 2 C 4 1 2 3 D 4 1 3 210. 根據(jù)我國的標(biāo)準(zhǔn)化法，國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和推薦性標(biāo)準(zhǔn)。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標(biāo)準(zhǔn)是（A強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) B推薦性標(biāo)準(zhǔn) C非推薦性標(biāo)準(zhǔn)D技術(shù)文件B ） 。1. 質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（ 化的精髓。A 精神文化層B 行為文化層C 制度文化層D 物質(zhì)文化層A ）位于最核心，是質(zhì)量文12. （ C ）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量

5、價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一， 是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A 精神文化層B 行為文化層C 制度文化層D 物質(zhì)文化層13. 依據(jù)品牌的沙堆模型，（A 信譽(yù)B 質(zhì)量C 技術(shù)D 責(zé)任B ）是構(gòu)成品牌的最基本要素。14. 規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標(biāo)準(zhǔn)是（A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T19580B ） 。15. GB/T19001要求，組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（ A ） 建立質(zhì)量目標(biāo)。A 過程B 人員C 資源D 相關(guān)方16. GB/T19001要求，最高管理者要按（B審。A標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的）時間間隔對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評BC

6、半年一次的策劃的D顧客提出的17.質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（C）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A 受控B 傳遞C 形成文件D 正式發(fā)布18.GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（ A ）。A 資源配置B 戰(zhàn)略導(dǎo)向C 系統(tǒng)管理D 合作共贏19.GB/T19580卓越績效評價準(zhǔn)則引導(dǎo)組織積極履行社會責(zé)任，以下不屬于社會責(zé)任范疇的是（A 質(zhì)量安全B 環(huán)保與節(jié)能降耗C 員工福利D 誠信道德C ） 。20. 在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管

7、理方法，還可應(yīng)用 （ B ） 。A質(zhì)量功能展開（ QFD） B平衡記分卡（ BSC）C六西格瑪管理（ 6） D全面生產(chǎn)維護(hù)（ TPM）21. GB/Z19579 卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南中，用“方法- 展開- 學(xué)習(xí)-（來評價組織過程的成熟度。A 水平B 趨勢C 對比D 整合D ）”2. 在目標(biāo)管理中，（A 充分授權(quán)B 結(jié)果導(dǎo)向C 上下溝通D 自我激勵B ）特點使考評具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。.23日本標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會在（D）年制定和頒布了 JISO9023方針管理指南。A1987B2013C1997D200324. 平衡計分卡的四個維度不包括（A供應(yīng)鏈維度B財務(wù)維度 C客戶維度D內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度A ） 。25.

8、 以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對象的是（A公司技能標(biāo)兵C）。B 公司勞模C 競爭對手D 公司文化之星26. 以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是（D ） 。A內(nèi)部標(biāo)桿管理 B外部標(biāo)桿管理 C競爭性標(biāo)桿管理D創(chuàng)新管理27. 以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是（A）。A 目標(biāo)設(shè)定B 組織策劃C 項目實施D 持續(xù)完善28. 選定標(biāo)桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項目本身可實現(xiàn)的要素是（D）。A 具有戰(zhàn)略價值B 行業(yè)最佳實踐C 高層領(lǐng)導(dǎo)參與D 具有改進(jìn)潛力29. 某生產(chǎn)過程在過去 3個月質(zhì)量合格率的統(tǒng)計數(shù)據(jù)為93.3%，則該過程的水平大約為（A1.5B 3C 4D 6B）。30. 在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計 DOE的階段是（

9、C）。A 測量M階段B 分析A階段C 改進(jìn)I 階段D 控制C階段31. 以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（A 精益管理的核心是消除浪費B 六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C 精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D 精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點C ） 。32. 下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（A 精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式TPSC ）。B 消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C 實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標(biāo)D 精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)33. 下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（A）。A 1 庫存/ 在制品2電子信息流3推動箭頭4 改善點B

10、 1 看板信號2 運輸3 推動箭頭4 控制點C1庫存/ 在制品2電子信息流3運輸方向4改善點D1采購信息2電子信息流3推動箭頭4 控制點34. 以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（A 識別流程的浪費與非增值B ）。B 分析流程的相關(guān)方C 用精益方法設(shè)計未來價值流D 識別信息流對流程的影響35. 在 5S 管理中，以下屬于整理范疇的是（D ）。A 約束習(xí)慣B 效果維持C 點檢維護(hù)D 區(qū)分清理36. 不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（A 人員分類著裝B 視覺顯示與色彩標(biāo)準(zhǔn)化C物品碼放運送標(biāo)準(zhǔn)化D 形跡管理D ） 。37. 在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（D ） 。A 削減、合并、調(diào)整或簡化（ECR

11、S） B全員參與C 追求完美D 效率優(yōu)先38. QC 小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高管理水平”為選題范圍”，其課題是指（A 攻關(guān)型課題B 創(chuàng)新型課題C 現(xiàn)場型課題D 管理型課題D）。39. QC小組活動起源于 (A) 。A日本B 美國C 中國D 韓國40. QC小組活動基本程序通常包含四個階段，這“四個階段”是指（ A ADLI （方法展開學(xué)習(xí)整合）四個階段BLeTCI（水平趨勢對比整合）四個階段CSDCA（標(biāo)準(zhǔn)化實施檢查處置）四個階段 DPDCA（策劃實施檢查處置）四個階段D ）。41. 擲兩顆骰子，在點數(shù)為 7時，其中有一顆骰子為 3的概率是（D ） 。A1B2/36

12、C1/6D2/642. 在假設(shè)檢驗中，接受原假設(shè)時，可能（A 犯第一類B 犯第二類C 既犯第一類，又犯第二類D 不犯任一類B ）錯誤。43. 樣本均值有少許提高，則（C）。A 表明總體均值提高B 表明總體均值下降C 尚不能確定總體均值是否有顯著性變化D 以上都不對44. 描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關(guān)系是（A ） 。A 三者相等B 均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C 均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D 三者互不相等45. 顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動分布狀態(tài)可采用（D ） 。A流程圖B 排列圖C 因果圖D 直方圖46. 調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法，下述

13、哪一個是調(diào)查表的主要用途（A 數(shù)據(jù)采集B 數(shù)據(jù)分析C 原因分析D 提出改進(jìn)措施A ） 。47. 從一個總體中隨機(jī)抽取了兩個樣本，一個樣本的樣本量為20，樣本均值為158,另一個樣本的樣本量為 10，樣本均值為 152，則將他們合并為一個樣本，其樣本均值為（A153B154C155D156D ）。48. 一批產(chǎn)品分一、二、三級。其中一級品是二級品的二倍，三級品是二級品的一半，若從該批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一個，此產(chǎn)品為二級品的概率是（A1/3B1/6C1/7D）。D2/749. 假設(shè)檢驗是指應(yīng)用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進(jìn)行合理的判斷，這些信息不包括（D ） 。A 均值B 方差C 標(biāo)準(zhǔn)差D 樣本

14、方差50. 在產(chǎn)品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點改善的產(chǎn)品缺陷（A 直方圖B 散布圖C 正態(tài)分布圖D 排列圖D ） 。51. 散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是（ A ）。A 觀察兩個變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系B 觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C 觀察數(shù)據(jù)的分散程度D 觀數(shù)據(jù)的集中趨勢52. 在選擇質(zhì)量改進(jìn)項時，需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下（A 績效指數(shù)B 績效矩陣C 重要度- 績效分析D矩陣數(shù)據(jù)分析法C）工具可幫助我們解決此問題。53. 以下（ D ）不屬于頭腦風(fēng)暴時所遵循的原則。A

15、自由暢想B 避免批評C 多多益善D 限時完成54. 頭腦風(fēng)暴法又名暢談法、集思法等，它由（A 休哈特B A.F. 奧斯本C 大野耐一D 盛田昭夫B ）首先提出。55. 當(dāng)某個過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨考察，則以下（B A散布圖 B因果矩陣C績效矩陣D魚刺圖）工具可以幫助識別需重點關(guān)注的原因。56. 下述關(guān)于控制圖原理的陳述，不正確的是（B）。A. 控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B. 正常波動是指質(zhì)量特性在顧客允許范圍內(nèi)的波動C. 異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D. “偶然原因”引起的波動是不可避免的57. 關(guān)于過程能力指數(shù) Cp，以下陳

16、述不正確的是（B ） 。A. Cp與過程波動成反比，波動越大Cp越小B. Cp由過程的 5M1E決定，與容差無關(guān)C. Cp與過程輸出的平均值無關(guān)D. Cp是指過程呈穩(wěn)定狀態(tài)時的質(zhì)量水平58.均值- 標(biāo)準(zhǔn)差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（A）。A 過程是否穩(wěn)定B 過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C 與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充分D 是否有不合格品產(chǎn)生59.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用 SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對應(yīng)的退貨數(shù)（注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等）。那么，以下選擇正確的是（D）。A選用 u 圖B選用XR 圖C 選用 np 圖D 選

17、用 p 圖60.某零件制造商生產(chǎn)的是價格較高的大件復(fù)雜產(chǎn)品，其中某個質(zhì)量特性對顧客的安裝使用尤為關(guān)鍵。該產(chǎn)品產(chǎn)量不大，單件生產(chǎn)?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關(guān)鍵質(zhì)量特性的波動進(jìn)行控制。那么，應(yīng)選用（C ） 。A均值- 標(biāo)準(zhǔn)差控制圖B均值- 極差控制圖C 單值- 移動極差控制圖D 單位不合格數(shù)控制圖二 、多項選擇題（在每小題列出的五個選項中，選出二至四項最符合題目要求的選項。）1. 午餐時間了，小王和小李為趕任務(wù)，就叫了外賣。小王說：“A公司的外賣營養(yǎng)搭配好，送得快，價格也適中，就買它家的吧”。小李說: “好??！”小李和小王叫外賣考慮的是（A 功能性B 時間性ABC）等方面的服務(wù)質(zhì)量特性。C 經(jīng)濟(jì)性

18、D 舒適性E 文明性2. 一般來說，管理體系的質(zhì)量特性包括（ ABD ）。A 符合性B 適宜性C 時間性D 有效性E 文明性3. 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系通常包括（ 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 工作標(biāo)準(zhǔn)體系 文化標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)體系 生活標(biāo)準(zhǔn)體系A(chǔ)BD ）。4. 質(zhì)量文化是組織重要的軟實力，具有（ BCDE ）等功能。A 塑造功能B 導(dǎo)向功能C 約束功能D 激勵功能E 輻射功能5. 組織制定的質(zhì)量方針，應(yīng)滿足以下（ABCD）的要求。A適應(yīng)組織的宗旨和環(huán)境并支持其戰(zhàn)略方向B 為建立質(zhì)量目標(biāo)提供框架C 包括滿足適用要求的承諾D 包括持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾E 包括清晰、量化、可測量的質(zhì)量指標(biāo)6. GB/T19580卓

19、越績效評價準(zhǔn)則倡導(dǎo)組織為相關(guān)方創(chuàng)造價值，這里的“相關(guān)方”包括（ACDE ）。A 顧客B 競爭對手C 員工D 供方和合作伙伴E 股東、社會7. 目標(biāo)管理的特點包括（ ABCE ）。A 強(qiáng)調(diào)員工自我控制B 鼓勵上下級協(xié)商確定目標(biāo)C 提倡給下屬更多的自主權(quán)D 指揮鏈原則E 結(jié)果導(dǎo)向8. 標(biāo)桿管理的三個階段是（ ACE ）。A 組織策劃B 設(shè)定目標(biāo)C 項目實施D 檢查控制E 持續(xù)完善9. 六西格瑪方法論通常包括（AD）。A過程改進(jìn)流程 DMAICB按3.4ppm質(zhì)量水平嚴(yán)格過程控制C用統(tǒng)計方法進(jìn)行抽樣檢驗D 過程設(shè)計流程 DFSSE 綜合產(chǎn)品開發(fā)方法 IPD10. 六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括（A 建立

20、組織的六西格瑪管理愿景B 負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署C 確保資源配置并建立激勵機(jī)制D帶領(lǐng)團(tuán)隊開展六西格瑪項目 E為綠帶提供指導(dǎo)DE ） 。1.在精益生產(chǎn)中，自働化 (Jidoka)是指（AD）。A 讓設(shè)備自律地控制異常情況B 在作業(yè)流程中進(jìn)行源頭質(zhì)量控制( 如防錯) C提高自動化水平，減少人為影響D 異常時及時報警快速處理E 對作業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)培訓(xùn)12. 在 GB/T 29590-2013 現(xiàn)場管理準(zhǔn)則中，推進(jìn)要素包括（ ABCE ）。A 領(lǐng)導(dǎo)作用B 戰(zhàn)略秉承C 員工素質(zhì)D 安全環(huán)保E 組織保證13. 全面生產(chǎn)維護(hù)的基石包括（ABCE ）。A5S 管理B目視化管理C全員參與 D教育訓(xùn)練

21、 E 連續(xù)小組活動14. QC小組活動的特點有（ABCE ） 。A 民主性B 科學(xué)性C 群眾性D 統(tǒng)一性E 自主性15. 適用于分析原因的質(zhì)量工具有（A 流程圖B 分層法C 過程能力分析D 實驗設(shè)計E 樹圖ABE ） 。16. 在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量數(shù)據(jù)和計數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計數(shù)數(shù)據(jù)的是（ACE）。A產(chǎn)品合格率B熱處理的油溫C產(chǎn)品上的缺陷數(shù)D測量誤差E不合格零件數(shù)17.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是（ABCE ）。A直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B排列圖是區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C散布圖可以用來分析兩個變量之間的相關(guān)性D控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格E運行圖用來觀

22、察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢18.以下可用于對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有（ABCD ） 。A直方圖B 運行圖C 排列圖D 散布圖E 因果圖19. 關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是（ABD ）。A控制圖有中心線 CL和上下控制限 UCL/LCLB 控制圖上有按時間順序抽取的樣本統(tǒng)計量數(shù)值點C 可用規(guī)格限 USL/LSL替代控制限 UCL/LCLD 上下控制限 UCL/LCL是區(qū)分正常波動和異常波動的界限E 可用控制圖識別不合格品20. 提高過程能力指數(shù) Cpk可采用的方法是（ BC ）。A 加嚴(yán)過程控制，如將抽樣檢驗改為 100%檢驗B 改進(jìn)過程輸出分布中心的對準(zhǔn)狀況C 減少過程輸出的隨

23、機(jī)波動D 嚴(yán)格控制操作異常的發(fā)生E 減少設(shè)備設(shè)施故障全面質(zhì)量管理知識競賽復(fù)習(xí)題增補(bǔ)一、單項選擇題61. 頭腦風(fēng)暴法通常和以下（ B ）工具聯(lián)合使用。A 直方圖B 親和圖C 控制圖D 運行圖62. 在描述性統(tǒng)計中，通常通過統(tǒng)計特征數(shù)來描述數(shù)據(jù)分布的特點。以下用來描述樣本數(shù)據(jù)的離散程度的特征數(shù)是（D）。A 均 值B 眾 數(shù)C 中位數(shù)D 極差63. 以下不屬于六西格瑪項目立項要求的是（D ） 。A 項目要支持顧客滿意的改善B 項目要支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)C 項目要為組織帶來一定的財務(wù)回報D 項目有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險較小64. 根據(jù) GB/T19580 卓越績效評價準(zhǔn)則，以下有關(guān)卓越績效正確描述的是（B）

24、。A “是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B “是組織綜合的績效管理方法”C “要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO90001 了”D “是符合性評價的方法”65. 將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程加以管理，并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果，是指質(zhì)量管理中的（ C ）原則。A 循證決策B 關(guān)系管理C 過程方法D 領(lǐng)導(dǎo)作用66. 標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是（ C ）。A 選擇標(biāo)桿對象B 收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C 組建項目團(tuán)隊D 完善數(shù)據(jù)庫67. 優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個人的價值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價值觀和總體目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。這體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（

25、D ）功能。A 凝聚B 約束C 輻射D 導(dǎo)向68. 標(biāo)桿管理起源于（B）。A 通用電氣B 施樂公司C IBM 公司D 摩托羅拉公司69. 下述不屬于準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT ）范疇的是（D）。A 快速換型 SMED B 看板拉動C 單元生產(chǎn)D 安燈（安東）70. 因果圖的主要作用是（C）。A 尋找影響質(zhì)量的主要問題B 分析兩個變量間的相關(guān)關(guān)系C 尋找影響質(zhì)量的主要原因D 顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)71.6 質(zhì)量水平通常是指輸出過程的缺陷率為, 是過程在運行中出現(xiàn)缺陷的比率，以下正確的是（D）。A 0.27%長期B 0.27%短期C 3.4ppm短期D 3.4ppm長期72. 關(guān)于 GB/T19580卓越

26、績效評價準(zhǔn)則，其沒有發(fā)揮作用的方面是（D ） 。A 為組織追求卓越提供自我評價的準(zhǔn)則B 作為各類質(zhì)量獎的評價依據(jù)C 作為組織建立經(jīng)營體系的框架D 作為合格評定的依據(jù)73. 為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性使用文件，指的是（B ） 。A 計量B 標(biāo)準(zhǔn)C 制度D 質(zhì)量認(rèn)證74. 通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是（ A ）。A 硬件B 軟件C 服務(wù)D 流程性材料75. 防錯法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的，該方法又名愚巧法和（ B ）。A 泳道法B 防呆法C 層別法D 檢測法76. 管理大師彼得德魯克在（ C ）一書

27、中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A 公司的概念B 卓有成效的管理者C 管理的實踐D 創(chuàng)新與企業(yè)家精神7.直方圖能直觀反應(yīng)一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（C）。 A 數(shù)據(jù)隨時間的變化B 收集到了多少數(shù)據(jù)C 數(shù)據(jù)是否是對稱分布D 數(shù)據(jù)是否有缺失78. 如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時，那么最不可能的原因是（D ） 。A 數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B 測量誤差大C 分組過多D 數(shù)據(jù)來自兩個總體79. 假設(shè)檢驗中的顯著性水平表示（A ） 。A 犯第一類錯誤的概率不超過B 犯第二類錯誤的概率不超過 C 犯兩類錯誤的概率之和不超過 D 犯第一類錯誤的概率不超過1- 80. 流程圖中表示決策的符號為（A）。ABC D81

28、. 在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（ A ）。A 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量控制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進(jìn)82. 企業(yè)設(shè)立質(zhì)量檢驗部門以履行專職檢驗職責(zé)，但這種做法實質(zhì)上是一種（ B），因此企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)全面質(zhì)量管理。 A 事前預(yù)防B 事后把關(guān)C 全面控制D 統(tǒng)計控制83. 企業(yè)應(yīng)該對上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)，質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是（ C ）。A 質(zhì)量知識培訓(xùn)B 專業(yè)技能培訓(xùn)C 質(zhì)量意識教育D 統(tǒng)計技術(shù)培訓(xùn)84. 以下正確表達(dá)準(zhǔn)時化（ JIT ）含義的是（A ） 。A 只在必要的時間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B 按照客戶需求的時間準(zhǔn)時供貨C 按照下達(dá)的生產(chǎn)計劃準(zhǔn)時安排生產(chǎn)D 上下工序必須準(zhǔn)時開工，不能斷流85. 質(zhì)量管理體系文件的多少、詳