第章物流與供應(yīng)鏈管理

1、背景：物流與企業(yè)競爭力背景：物流與企業(yè)競爭力n1、物流是企業(yè)整體利潤的最大源泉、物流是企業(yè)整體利潤的最大源泉n物流成本占總成本的40%, 生產(chǎn)成本只有10%n物流時間為90%,而制造時間僅為10%n資金周轉(zhuǎn)率僅為1.2采購采購生產(chǎn)經(jīng)營生產(chǎn)經(jīng)營分銷分銷物流物流, 信息流信息流返回物流返回物流, 信息流信息流企業(yè)企業(yè)成本成本時間時間n2、我國的物流成本、我國的物流成本n物流成本是直接勞動成本的四倍n直接勞動成本是總成本的10%n物流成本是總成本的40%n物流時間是加工和制造時間的九倍n加工和制造是總時間的10%n物流時間是總時間的90%n全社會物流費用占GDP的20%n2001年我國GDP為959

2、33億n2001年全社會物流費用為19187億元n如果物流費用降為15%, 我們可節(jié)約每年4796.7億n3、物流成本來源、物流成本來源n企業(yè)內(nèi)部物流成本n庫存n庫存成本為物流總成本的80%n物流企業(yè)成本n運輸成本n儲藏成本4、物流成本的分解、物流成本的分解大部分企業(yè)只能大部分企業(yè)只能管理物流運作成本！管理物流運作成本！物流總成本物流總成本物流運作成本物流運作成本物流相關(guān)成本物流相關(guān)成本反向物流成本反向物流成本存貨保有成本存貨保有成本運輸成本運輸成本倉庫運作成本倉庫運作成本庫存風(fēng)險成本庫存風(fēng)險成本管理費用管理費用IT系統(tǒng)成本系統(tǒng)成本資本占用成本資本占用成本庫存服務(wù)成本庫存服務(wù)成本調(diào)價損失調(diào)價損

3、失5、我國的庫存成本、我國的庫存成本n2000年我國庫存為4萬億元n占我國GDP的50%n發(fā)達國家一般為10%n如果我國達到這個水平, 每年可減少3.2萬億元庫存n發(fā)展中國家為25%n如果我國達到這個水平, 每年可減少2萬億元庫存6、物流對資金周轉(zhuǎn)率的影響、物流對資金周轉(zhuǎn)率的影響n資金周轉(zhuǎn)率=年銷售額/庫存成本n庫存成本越大,資金周轉(zhuǎn)率越小n1999年我國資金周轉(zhuǎn)率為1.2次n海爾為15次n3萬億資金就相當(dāng)于45萬億元n日本制造業(yè)為15-18次n美國流通業(yè)為20-30次第第6章章 物流與供應(yīng)鏈管理物流與供應(yīng)鏈管理第一節(jié)第一節(jié) 基本概念基本概念第二節(jié)第二節(jié) 物流管理的基本內(nèi)容物流管理的基本內(nèi)容第

4、三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理的基本問題供應(yīng)鏈管理的基本問題第一節(jié)第一節(jié) 基本概念基本概念1、物流管理發(fā)展歷程、物流管理發(fā)展歷程2、物流與物流管理、物流與物流管理3、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理1、物流管理發(fā)展歷程、物流管理發(fā)展歷程物物流流企企業(yè)業(yè)物物流流供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈物物流流時時期期80 年年代代中中期期以以前前80 年年代代中中期期90年年代代中中期期從從 90年年代代后后半半期期開開始始管管理理對對象象運運輸輸、包包裝裝、保保管管、裝裝卸卸生生產(chǎn)產(chǎn)、采采購購、配配送送供供應(yīng)應(yīng)商商、制制造造商商、批批發(fā)發(fā)零零售售商商、物物流流業(yè)業(yè)者者管管理理范范圍圍物物流流職職能能，成成本本企企業(yè)業(yè)價價值

5、值鏈鏈跨跨企企業(yè)業(yè)供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈目目的的提提高高物物流流部部門門內(nèi)內(nèi)的的效效率率提提高高企企業(yè)業(yè)的的整整體體競競爭爭力力提提高高整整個個供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的競競爭爭力力課課題題效效率率化化（專專業(yè)業(yè)化化、分分工工化化）多多品品種種、小小批批量量、準(zhǔn)準(zhǔn)時時、低低成成本本、優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)服服務(wù)務(wù)提提高高消消費費者者的的價價值值，IT 的的應(yīng)應(yīng)用用、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的優(yōu)優(yōu)化化改改善善的的注注目目點點短短期期短短期期、中中期期中中期期、長長期期方方法法、工工具具物物流流部部門門內(nèi)內(nèi)的的機機械械化化、自自動動化化POS、VAN、EDI、企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)ERP、SCM 軟軟件件、企企業(yè)業(yè)間間信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)

6、n（1）物流管理的起源）物流管理的起源實體分銷管理實體分銷管理(PDM) 在20世紀(jì)60年代，當(dāng)西方管理科學(xué)的重心開始從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)到非生產(chǎn)領(lǐng)域時， PDM (Physical Distribution Management)的概念開始形成，并受到重視，當(dāng)時被管理大師彼得德魯克 (Peter Drucker)稱之為經(jīng)濟增長的“黑暗大陸”，是“降低成本的最后邊界”，是降低資源消耗、提高勞動生產(chǎn)率之后的“第三利潤源泉”。 n （2）發(fā)展中的物流管理）發(fā)展中的物流管理企業(yè)集成化企業(yè)集成化物流管理物流管理(ILM) 實體分銷管理的原理后來同樣應(yīng)用至原材料、零部件的購進物流活動中，即的“采購物流管理”；應(yīng)

7、用到企業(yè)生產(chǎn)(服務(wù))的物流活動中，即的“生產(chǎn)(制造)物流管理” 或“服務(wù)物流管理” 。這樣，將采購物流、生產(chǎn) (服務(wù))物流和分銷物流集成起來，形成了企業(yè)內(nèi)部的集成化物流管理(Integrated logistics management)，它能最大程度地降低企業(yè)內(nèi)部物流的總成本。n （3）跨企業(yè)的物流管理）跨企業(yè)的物流管理供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(SCM) n 面對變化反復(fù)無常、競爭日趨激烈的市場環(huán)境以及客戶需要多樣化與個性化、消費水平不斷提高的市場需求，一方面，企業(yè)越來越注重利用自身的有限資源形成自己的核心能力，發(fā)揮核心優(yōu)勢；另一方面，充分利用信息網(wǎng)絡(luò)尋找互補的外部優(yōu)勢，與其供應(yīng)商、分銷商、客戶

8、等上下游企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈組織，通過供應(yīng)鏈管理 (Supply chain management)共同形成合作競爭的整體優(yōu)勢。 2、物流與物流管理、物流與物流管理n（1）“Distribution”一詞最早出現(xiàn)于美國。1921 年阿奇.蕭在Some Problem in Market Distribution一書中提出“物流是與創(chuàng)造需要不同的一個問題”，并提到“物資經(jīng)過時間或空間的轉(zhuǎn)移，會產(chǎn)生附加價值”。這里，Market Distribution指的是商流；時間和空間的轉(zhuǎn)移指的是銷售過程的物流。 n（2）1935年，美國銷售協(xié)會最早對物流進行了定義：物流（Physical Distribut

9、ion）是包含于銷售之中的物質(zhì)資料和服務(wù)，與從生產(chǎn)地到消費 地點流動過程中伴隨的種種活動。 （3）1986年，美國物流管理協(xié)會（N.C.P.D.M；National Council of Physical Distribution Management）改名為C.L.M 即The Council of Logistics Management。將Physical Distribution改為Logistics， 其理由是因為Physical Distribution的領(lǐng)域較狹窄，Logistics的概念 則較寬廣、連貫、整體。改名后的美國物流協(xié)會對Logistics 所做的定義是：“以適合于顧

10、客的要求為目的，對原材料、在制品、制成品與其關(guān)聯(lián)的信息，從產(chǎn)業(yè)地點到消費地點之間的流通與保管，為求有效率且最大的對費用的相對效果而進行計劃、執(zhí)行、控制”。 Logistics與Physical Distribution的不同，在于Logistics已突破了商品流通的范圍，把物流活動擴大到生產(chǎn)領(lǐng)域。 n（4）國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語 物流Logistics ：物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。 物流管理Loglstics management ：為了以最低的物流成本達到用戶所

11、滿意的服務(wù)水平，對物流活動進行的計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。（5）物流的分類3、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理n（1 1）供應(yīng)鏈概念）供應(yīng)鏈概念n一般認(rèn)為一般認(rèn)為, ,供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，通過對信息流、供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開物流、資金流的控制，從采購原材料開 始，制成中間始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式，最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)

12、模式，供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)如圖所示：網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)如圖所示： 資金流 信息流 物流 源 匯 零件供應(yīng)商 制造商 商 分銷 供應(yīng)商的供應(yīng)商 供應(yīng)商 零售 用戶 分銷商 核心企業(yè)：制造商，零售商等 核心企業(yè)核心企業(yè) 供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) 2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代末首先提出供應(yīng)鏈管理的概念年代末首先提出供應(yīng)鏈管理的概念, , 是指從是指從全局的角度對供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流、增值流、全局的角度對供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流、增值流、業(yè)務(wù)流以及伙伴關(guān)系等進行規(guī)劃、設(shè)計、組織和控制。業(yè)務(wù)流以及伙伴關(guān)系等進行規(guī)劃、設(shè)計、組織和控制。它包它包括訂貨、制造、分銷、庫存管理、運輸、倉儲、客戶服務(wù)在

13、括訂貨、制造、分銷、庫存管理、運輸、倉儲、客戶服務(wù)在內(nèi)的所有企業(yè)活動。內(nèi)的所有企業(yè)活動。 現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理把整條供應(yīng)鏈上的活動作為一個連續(xù)的現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理把整條供應(yīng)鏈上的活動作為一個連續(xù)的過程來加以規(guī)劃和優(yōu)化，就要把整個鏈條中各環(huán)節(jié)的規(guī)劃工過程來加以規(guī)劃和優(yōu)化，就要把整個鏈條中各環(huán)節(jié)的規(guī)劃工作集成在一起，而不是按照活動功能分隔開來。作集成在一起，而不是按照活動功能分隔開來。（2 2）供應(yīng)鏈管理）供應(yīng)鏈管理1）供應(yīng)鏈管理的基本目標(biāo)）供應(yīng)鏈管理的基本目標(biāo) 供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)即是通過調(diào)和總成本最小，客戶服務(wù)最好，總庫存最少以及產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)等目標(biāo)之間的沖突，實現(xiàn)供應(yīng)鏈績效最大化。n (1)總成本最小?？偝?/p>

14、本最小目標(biāo)并不是指運輸費用或庫存成本，或其他任何供應(yīng)鏈運營與管理活動的成本最小，而是整個供應(yīng)鏈運營與管理的所有成本的總和最小化。n (2)客戶服務(wù)最好。供應(yīng)接管理以最終客戶為中心，客戶的成功是供應(yīng)鏈賴以生存與發(fā)展的關(guān)鍵前提n (3)總庫存最少。即是指在實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)的同時，將整個供應(yīng)鏈的庫存控制在最低的程度。n (4)產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量最優(yōu)。供應(yīng)鏈產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到供應(yīng)鏈的存亡。 2）供應(yīng)鏈管理的基本特征）供應(yīng)鏈管理的基本特征 （1）供應(yīng)鏈管理是一種基于流程的集成化管理模式。供應(yīng)鏈管理以流程為基礎(chǔ)，物流、信息流、價值流、資金流、工作流貫穿于供應(yīng)鏈的全過程。n通過業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，消除

15、各職能部門以及供需鏈成員企業(yè)的自我保護主義，實現(xiàn)供應(yīng)鏈組織的集成與優(yōu)化；n通過核心企業(yè)管理思想在整個供應(yīng)鏈上的擴散和移植，實現(xiàn)管理思想的集成；n通過準(zhǔn)時制管理、企業(yè)資源計劃 (ERP)、物流資源計劃(LRP)、快速反應(yīng)、有效客戶反應(yīng)、全面質(zhì)量管理(TQM)等管理技術(shù)方法的綜合運用，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理方法的集成；n通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段的運用，信息共享，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理手段的集成；n通過資源整體優(yōu)化配置，有效運用價值鏈激勵機制，尋求非增值活動及相應(yīng)結(jié)構(gòu)的最小化，實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理效益的優(yōu)化與集成。n （2）供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶組成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，鏈中各環(huán)節(jié)

16、不是彼此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個有機整體。只有最高管理層才能充分認(rèn)識到供應(yīng)鏈管理的重要性與整體性；只有運用戰(zhàn)略管理思想才能有效實現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)。 n（3）供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀。傳統(tǒng)的庫存思想認(rèn)為，庫存是維系生產(chǎn)與銷售的必要措施，因而企業(yè)與其上下游企業(yè)之間在不同的市場環(huán)境下只是實現(xiàn)了庫存的轉(zhuǎn)移，整個社會庫存總量并未減少。供應(yīng)鏈的形成使鏈上各個成員建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過快速反應(yīng)致力于總體庫存的大幅度降低，庫存是供應(yīng)鏈管理的平衡機制。n（4）供應(yīng)鏈管理以最終客戶為中心。不管供應(yīng)鏈的鏈節(jié)企業(yè)有多少類型，也無論供應(yīng)鏈?zhǔn)情L還是短(層次多少)，供應(yīng)鏈都是由客戶需求驅(qū)動的正是最終客戶創(chuàng)造的

17、需求，才使得供應(yīng)鏈得以存在；而且，只有客戶取得成功，供應(yīng)餃才能延續(xù)與發(fā)展。 （1 1）實施供應(yīng)鏈管理的原則）實施供應(yīng)鏈管理的原則 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 加強信息交流與共享，消除信息的扭曲現(xiàn)加強信息交流與共享，消除信息的扭曲現(xiàn) 象，優(yōu)化決策過程象，優(yōu)化決策過程 加強對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵加強對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵 柔性化設(shè)計柔性化設(shè)計 風(fēng)險的日常管理風(fēng)險的日常管理3）實施供應(yīng)鏈管理原則和前提條件）實施供應(yīng)鏈管理原則和前提條件 （2 2）建立先進的供應(yīng)鏈管理體系的前提條件）建立先進的供應(yīng)鏈管理體系的前提條件 中國加入中國加入WTOWTO后，企業(yè)與國際接軌，要想實現(xiàn)后，企業(yè)與國際接軌，要

18、想實現(xiàn)供應(yīng)鏈最優(yōu)化，首先要使企業(yè)實現(xiàn)信息化，這是優(yōu)供應(yīng)鏈最優(yōu)化，首先要使企業(yè)實現(xiàn)信息化，這是優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的前提條件。企業(yè)信息化分為四層：化供應(yīng)鏈管理的前提條件。企業(yè)信息化分為四層： 企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 企業(yè)各核心部門的信息化企業(yè)各核心部門的信息化 企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動之間的有效互聯(lián)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動之間的有效互聯(lián) 多個企業(yè)縱向聯(lián)合，通過信息技術(shù)把這些企多個企業(yè)縱向聯(lián)合，通過信息技術(shù)把這些企業(yè)連成鏈條或網(wǎng)絡(luò)，把鏈條上各節(jié)點的資源有效整業(yè)連成鏈條或網(wǎng)絡(luò)，把鏈條上各節(jié)點的資源有效整合并互動管理合并互動管理4 供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別供應(yīng)鏈管理與物流管理的區(qū)別與聯(lián)系與聯(lián)系

19、內(nèi)、外物流結(jié)合的物流供應(yīng)鏈管理是通過綜合內(nèi)、外物流結(jié)合的物流供應(yīng)鏈管理是通過綜合從供應(yīng)商到消費者供應(yīng)鏈的運作，使物流、信息流從供應(yīng)商到消費者供應(yīng)鏈的運作，使物流、信息流達到最優(yōu)化。達到最優(yōu)化。 物流與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系為：物流與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系為： （1）物流是以物資的流動（生產(chǎn)前、中、后）物流是以物資的流動（生產(chǎn)前、中、后）為核心進行計劃、控制的運作管理過程，是供應(yīng)鏈為核心進行計劃、控制的運作管理過程，是供應(yīng)鏈管理的一種理論基礎(chǔ)；供應(yīng)鏈管理包含了一種高效管理的一種理論基礎(chǔ)；供應(yīng)鏈管理包含了一種高效的物流管理模式，是物流服務(wù)的實現(xiàn)手段，是以物的物流管理模式，是物流服務(wù)的實現(xiàn)手段，是以物流為中心的

20、管理模式。流為中心的管理模式。 （2）供應(yīng)鏈管理比物流的范圍相對要廣一些。）供應(yīng)鏈管理比物流的范圍相對要廣一些。第二節(jié)第二節(jié) 物流管理的基本內(nèi)容物流管理的基本內(nèi)容1、采購物流、采購物流 2、生產(chǎn)物流、生產(chǎn)物流3、銷售物流、銷售物流 4、回收物流與廢棄物流、回收物流與廢棄物流1、采購物流、采購物流n采購定義：采購是企業(yè)向供應(yīng)商獲取商品或服務(wù)的一種商業(yè)行為，企業(yè)經(jīng)營活動所需要的物資絕大部分是通過采購獲得的，采購是企業(yè)物流管理的起始點.n采購目標(biāo)：是以正確的價格、在正確的時間、從正確的供應(yīng)商處購買到正確數(shù)量和質(zhì)量的商品或服務(wù).n采購流程：采購申請、選擇供應(yīng)商、價格談判、簽發(fā)采購訂單、跟蹤訂單、接受貨

21、物、確認(rèn)供應(yīng)商的支付發(fā)票供應(yīng)商關(guān)系管理傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系管理現(xiàn)代供應(yīng)商關(guān)系管現(xiàn)代供應(yīng)商關(guān)系管理理供應(yīng)商數(shù)目多數(shù)少數(shù)供應(yīng)商關(guān)系辦法短期、買賣關(guān)系長期合作、伙伴關(guān)系企業(yè)與供應(yīng)商的溝通僅限于采購部與供應(yīng)商銷售部之間雙方多個部門溝通信息交流僅限于訂貨收貨信息多項信息共享價格談判盡可能低的價格互惠的價格，雙贏供應(yīng)商選擇憑采購員經(jīng)驗完善的程序供應(yīng)商對企業(yè)的支持無提出建議企業(yè)對供應(yīng)商的支持無技術(shù)支持w 概念：是一個“投入變換產(chǎn)出”的過程，是一個社會組織通過獲取和利用各種資源向社會提供有用產(chǎn)品與服務(wù)的過程。w 實質(zhì)：在轉(zhuǎn)換過程中發(fā)生價值增值在轉(zhuǎn)換過程中發(fā)生價值增值。2、生產(chǎn)物流、生產(chǎn)物流企業(yè)

22、增值企業(yè)增值社會價值社會價值供應(yīng)商顧客12345投入投入* *人力人力* *設(shè)備設(shè)備 設(shè)施設(shè)施* *物料物料* *信息信息* *技術(shù)技術(shù)* *資金等資金等產(chǎn)出產(chǎn)出* *有形有形 產(chǎn)品產(chǎn)品* *無形無形 服務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)換過程轉(zhuǎn)換過程外部反饋外部反饋內(nèi)部反饋內(nèi)部反饋社會組織社會組織生產(chǎn)物流示意圖供應(yīng)商供應(yīng)商物流資金流信息流n生產(chǎn)物流管理：對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需的各種物料的采購、驗收、供應(yīng)、保管、發(fā)放、合理使用、節(jié)約代用和綜合利用等一系列的計劃、組織和控制等管理活動。n任務(wù)與目的：敏捷、高效、優(yōu)質(zhì)和準(zhǔn)時地向社會和用戶提供所需的產(chǎn)品和勞務(wù)。n敏捷制造AM Agile Manufacturing 指對用戶需

23、求變換能做出迅速反應(yīng)，并具有良好的生產(chǎn)柔性。2.1 影響生產(chǎn)物流的主要因素 n 1生產(chǎn)的類型。影響著生產(chǎn)物流的構(gòu)成以及相互間的比例關(guān)系。n 2生產(chǎn)規(guī)模。n生產(chǎn)規(guī)模是指單位時間內(nèi)的產(chǎn)品產(chǎn)量，通常以年產(chǎn)量來表示。n生產(chǎn)規(guī)模越大，生產(chǎn)過程的構(gòu)成越齊全，物流量愈大。n 3企業(yè)的專業(yè)化與協(xié)作水平。高，則企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程就趨于簡化2.2合理組織生產(chǎn)物流的基本要求 n1物流過程的連續(xù)性。 n2物流過程的平行性。n3物流過程的節(jié)奏性。n4物流過程的比例性。n5物流過程的適應(yīng)性。 3、銷售物流銷售物流的功能銷售物流的組織銷售物流的管理銷售物流的重要性銷售物流的功能生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)出售商品時，物品在供方和需方之

24、間的實體流動。銷售物流客戶銷售 銷售成本分析 銷售物流的功能銷售物流是為企業(yè)的銷售服務(wù)的銷售物流的重要性n企業(yè)銷售物流是連接生產(chǎn)企業(yè)和終端需求的橋梁，是企業(yè)獲取利潤的源泉。n提高銷售物流水平是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要途徑，企業(yè)的銷售物流與產(chǎn)品質(zhì)量、質(zhì)量管理具有同等重要性。銷售物流的組織企業(yè)銷售物流的組織產(chǎn)成品包裝產(chǎn)成品儲存銷售渠道選擇產(chǎn)成品發(fā)送信息處理銷售渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計生 產(chǎn) 商消 費 者圖 制造企業(yè)典型分銷渠道示意圖零售商批發(fā)商代理商零售商批發(fā)商零售商批發(fā)模式（或大戶模式）零售商中國家電企業(yè)銷售物流現(xiàn)狀分析 創(chuàng)新模式或直銷模式終端模式零售商一級批發(fā)商次級批發(fā)商圖 中國家電企業(yè)的分銷渠道的結(jié)構(gòu)模式

25、代理商混合模式零售商零售商批發(fā)商批發(fā)商代理模式零售商批發(fā)商代理商銷售物流的組織企業(yè)銷售物流組織結(jié)構(gòu)形式某卷煙廠銷售物流卷煙廠銷售和儲運部區(qū)公司批發(fā)部零售戶訂單訂單匯總訂貨送貨零售戶送貨員、司機配送訪銷批發(fā)部稽查員稽查區(qū)公司配送倉庫區(qū)公司批發(fā)部零售戶集團公司配送倉庫66個23530戶 銷售物流的管理 運輸是企業(yè)銷售物流的一個重要組成部分，在產(chǎn)品銷售過程中創(chuàng)造時間和空間效用。u選擇合理的運輸方式銷售物流的管理v對企業(yè)銷售運輸進行決策RailRoadAirWaterPipe成本中中高低很低速度快快很快慢很慢頻率高很高高有限連續(xù)可靠性很好好好有限很好可用性廣泛有限有限很有限專業(yè)化距離長中，短很長很長長

26、規(guī)模大小小大大能力強強弱最強最弱 銷售物流的管理 銷售物流的管理 按配送商品種類及數(shù)量分類按配送時間及數(shù)量分類銷售物流的管理 總之，共同配送的價值主要體現(xiàn)在由于采取柔性化系統(tǒng)可能帶來的成本節(jié)約上。銷售物流的管理 美國得克薩斯州的沃斯堡孟買家具及配件公司新成立了一家批發(fā)分公司。在尋求物流業(yè)務(wù)外包時，該分公司發(fā)現(xiàn)簽訂長期的個體租用合同是一種冒險，因此孟買公司的總裁說:“在我們不知道業(yè)務(wù)會做到多大時，我們需要更多的柔性?！庇谑蔷C合各方面的因素，共同配送成為孟買批發(fā)分公司的首選。孟買批發(fā)分公司選擇了USCO物流公司作為其物流服務(wù)商，共享其物流設(shè)施。他們之間的協(xié)議是一個月一簽，并且是采用按件計費的收費方

27、式。這樣使孟買批發(fā)分公司避免了支付人工、設(shè)備和設(shè)施等高額的管理費用，也同樣為其提供了更大的發(fā)展空間，并為他們的服務(wù)能力帶來了更大的柔性。例如當(dāng)客戶訂單增長時，孟買批發(fā)分公司依靠USCO物流公司來幫助其實現(xiàn)訂單履行程序的自動化，并提供技術(shù)支持幫助該公司建立為顧客定制的條形碼和標(biāo)簽，同時USCO物流公司也獲得了孟買批發(fā)分公司所有的外向運輸業(yè)務(wù)。4、回收物流與廢棄物流、回收物流與廢棄物流 對生產(chǎn)、流通和消費產(chǎn)生的排放物處理n回收物流：將其中有再利用價值的部分加以分揀、加工、分解，使其成為有用的物資重新進人生產(chǎn)和消費領(lǐng)域。例如廢紙被加工成紙漿，又成為造紙的原材料，廢鋼被分揀加工后又進入冶煉爐變成新的鋼

28、材，廢水經(jīng)凈化后又被循環(huán)使用等。n廢棄物流：對已喪失再利用價值的排放物，從環(huán)境保護的目的出發(fā)將其焚燒，或送到指定地點堆放掩埋，對含有放射性物質(zhì)或有毒物質(zhì)的工業(yè)廢物，還要采取特殊的處理方法。第三節(jié)第三節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)一、一、 企業(yè)資源計劃（企業(yè)資源計劃（ERP）的發(fā)展過程）的發(fā)展過程 二、二、 ERP的概念的概念 n企業(yè)資源計劃的發(fā)展大致經(jīng)歷了企業(yè)資源計劃的發(fā)展大致經(jīng)歷了4個階段，個階段，20世紀(jì)世紀(jì)60年代的年代的MRP (Material Requirements Planning) 物料需求計劃20世紀(jì)世紀(jì)70年代的閉環(huán)年代的閉環(huán)MRP20世紀(jì)世紀(jì)80年代的年代的MRP

29、 (Manufacturing Resource Planning) 制造資源計劃20世紀(jì)世紀(jì)90年代的年代的ERP (Enterprise Resources Planning) 企業(yè)資源計劃1.1 ERP的發(fā)展歷程的發(fā)展歷程MRP MRP II ERP的擴展關(guān)系的擴展關(guān)系ERP需求市場需求市場 / 制造企業(yè)制造企業(yè) / 供應(yīng)市場供應(yīng)市場 信息集成信息集成面向供需鏈面向供需鏈Enterprise Resource Planning MRP II物料物料 / 資金信息集成資金信息集成面向企業(yè)面向企業(yè)Manufacturing Resource Planning MRP物料信息物料信息集成集成M

30、aterial Requirements PlanningERP II 協(xié)同商務(wù)協(xié)同商務(wù)企業(yè)資源計劃（企業(yè)資源計劃（ERP）(1965)(1980)(1991)(2004) 是發(fā)展發(fā)展/包羅包羅不是取代取代/否定否定ERP面向供需鏈需求市場/制造企業(yè)/供應(yīng)市場信息集成MRPII面向企業(yè)物料/資金信息集成從從MRP到到ERPn信息集成應(yīng)用范圍信息集成應(yīng)用范圍n 的擴展的擴展MRP物料信息集成能力管理財務(wù)管理人力管理供應(yīng)鏈管理知識管理品質(zhì)管理電子商務(wù)客戶關(guān)系管理n(1)提供集成的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料共享。 n(2)理順和規(guī)范企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提升了部門間的協(xié)同工作能力。n(3)企業(yè)的基本數(shù)據(jù)

31、更完備和精細(xì)，準(zhǔn)確度大為提高。n(4)加強內(nèi)部控制n(5資源得到統(tǒng)一規(guī)劃和運用n(6幫助決策，企業(yè)高層的決策更加快捷科學(xué)，企業(yè)對市場的應(yīng)變能力和速度得到提高;1.2 ERP的主要作用的主要作用1.3 ERP的主要供應(yīng)商的主要供應(yīng)商ERP的產(chǎn)生 隨著全球信息的飛速發(fā)展隨著全球信息的飛速發(fā)展, ,尤其是尤其是 InternetInternet的發(fā)的發(fā)展和應(yīng)用展和應(yīng)用, ,企業(yè)與客戶、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與用戶之間企業(yè)與客戶、企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與用戶之間, ,甚至是競爭對手都要求對市場信息快速響應(yīng)甚至是競爭對手都要求對市場信息快速響應(yīng), ,信息共享。信息共享。 隨著現(xiàn)代管理思想和方法的提出和發(fā)展隨著現(xiàn)

32、代管理思想和方法的提出和發(fā)展, ,如如JIT JIT 、TQC TQC 、OPT(OPT(優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)) ) 、AMSAMS。MRPIIMRPII逐步吸收和融合逐步吸收和融合先進思想來完善和發(fā)展自身理論。先進思想來完善和發(fā)展自身理論。 2020世紀(jì)世紀(jì)9090年代年代MRP-IIMRP-II發(fā)展到了一個新的階段：發(fā)展到了一個新的階段：ERP(ERP(企業(yè)資源計劃）企業(yè)資源計劃）ERPERP的概念的概念n企業(yè)資源計劃定義企業(yè)資源計劃定義n 美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會美國生產(chǎn)與庫存控制協(xié)會(APICS)(APICS)對對ERPERP的定義為：的定義為： ERPERP是一種財務(wù)會計導(dǎo)向的信息

33、系是一種財務(wù)會計導(dǎo)向的信息系統(tǒng)，其主要功能是對企業(yè)資源（包括采購、生統(tǒng)，其主要功能是對企業(yè)資源（包括采購、生產(chǎn)與銷售運籌作業(yè)所需的資源）進行有效的整產(chǎn)與銷售運籌作業(yè)所需的資源）進行有效的整合與計劃，以降低成本，提高整體經(jīng)營績效。合與計劃，以降低成本，提高整體經(jīng)營績效。 ERPERP的概念的概念n n 對對ERPERP的理解的理解nn從管理思想、管理信息系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品三個層次理解從管理思想、管理信息系統(tǒng)、軟件產(chǎn)品三個層次理解ERPERP的含義：的含義：n從管理思想角度：從管理思想角度：n 對對ERPERP的理解的理解n從管理信息系統(tǒng)的角度：從管理信息系統(tǒng)的角度：對對ERPERP的理解的理解n從軟

34、件產(chǎn)品角度：從軟件產(chǎn)品角度：n ERPERP是綜合應(yīng)用了是綜合應(yīng)用了C CS S或或B BS S體系結(jié)構(gòu)、大體系結(jié)構(gòu)、大型數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο蠹夹g(shù)型數(shù)據(jù)庫、面向?qū)ο蠹夹g(shù)(OOP)(OOP)、圖形用戶界面、圖形用戶界面(GCI)(GCI)、第四代語言、第四代語言(4GL)(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通信等信息技、網(wǎng)絡(luò)通信等信息技術(shù)成果，面向企業(yè)信息化管理的軟件產(chǎn)品。術(shù)成果，面向企業(yè)信息化管理的軟件產(chǎn)品。ERPERP與與MRPIIMRPII的主要區(qū)別：的主要區(qū)別：n（1 1）在資源管理范圍方面的差別）在資源管理范圍方面的差別n（2 2）在生產(chǎn)方式管理方面的差別）在生產(chǎn)方式管理方面的差別n（3 3）在管理功能方面的差別）在管理功能方面的差別n (4) (4) 在事物處理控制方面的差別在事物處理控制方面的差別n (5) (5) 在跨國在跨國( (或地區(qū)或地區(qū)) )經(jīng)營事物處理方面的差別經(jīng)營事物處理方面的差別n (6) (6