行政部經(jīng)理具體工作事項培訓(xùn)課件

1、行政部經(jīng)理行政部經(jīng)理具體工作事項培訓(xùn)課件具體工作事項培訓(xùn)課件目錄：目錄：一、為什么要進(jìn)行本次培訓(xùn)？一、為什么要進(jìn)行本次培訓(xùn)？二、行政部應(yīng)該干哪些工作？二、行政部應(yīng)該干哪些工作？三、行政部應(yīng)該如何干這些工作？三、行政部應(yīng)該如何干這些工作？一、為什么要進(jìn)行本次培訓(xùn)？一、為什么要進(jìn)行本次培訓(xùn)？n由于行政部經(jīng)理從未進(jìn)行過類似培訓(xùn)；由于行政部經(jīng)理從未進(jìn)行過類似培訓(xùn)；n由于店總對行政部工作特質(zhì)也不太了解，對由于店總對行政部工作特質(zhì)也不太了解，對行政部工作要求不嚴(yán)，有的店還是兩個店總行政部工作要求不嚴(yán)，有的店還是兩個店總一個行政部，多頭管理其實(shí)是無頭管理；一個行政部，多頭管理其實(shí)是無頭管理；n由于近年來集團(tuán)

2、對各子公司行政部管理的松由于近年來集團(tuán)對各子公司行政部管理的松懈懈n上述上述“三個由于三個由于”造成了各子公司行政部工造成了各子公司行政部工作較銷售、售后和財務(wù)部門相對偏弱，只把作較銷售、售后和財務(wù)部門相對偏弱，只把 一、為什么要進(jìn)行本次培訓(xùn)？一、為什么要進(jìn)行本次培訓(xùn)？ 自己當(dāng)成自己當(dāng)成“打雜的打雜的”、“聽差的聽差的”、“跑腿跑腿的的”，不能適應(yīng)甚至桎梏公司的發(fā)展和提升，不能適應(yīng)甚至桎梏公司的發(fā)展和提升。n為了盡快提高行政部工作效能，發(fā)揮其應(yīng)有為了盡快提高行政部工作效能，發(fā)揮其應(yīng)有作用，特進(jìn)行本次培訓(xùn)。作用，特進(jìn)行本次培訓(xùn)。n本次培訓(xùn)的目的有兩個，一是讓行政部經(jīng)理本次培訓(xùn)的目的有兩個，一是讓

3、行政部經(jīng)理明白行政部該干哪些工作，二是讓行政部經(jīng)明白行政部該干哪些工作，二是讓行政部經(jīng)理明白該怎樣去干這些工作。理明白該怎樣去干這些工作。 二、行政部應(yīng)該干哪些工作？二、行政部應(yīng)該干哪些工作？（互動環(huán)節(jié)）（互動環(huán)節(jié)） 提問：行政部有哪些工作職責(zé)？提問：行政部有哪些工作職責(zé)？ 行政部有哪些日常工作？行政部有哪些日常工作？ 行政部有哪些主要職能？行政部有哪些主要職能？ 二、行政部應(yīng)該干哪些工作？二、行政部應(yīng)該干哪些工作？ （一）、工作職責(zé)（一）、工作職責(zé)（18項）項）n 1、制度流程：、制度流程：含崗位職責(zé)、管理制度、規(guī)定條例、工作流程等內(nèi)容。負(fù)責(zé)起草、下發(fā)、檢查執(zhí)行情況、修訂、完善n 2、人力資

4、源：、人力資源：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理（員工職業(yè)生涯規(guī)劃）n 3、后勤保障：、后勤保障：食堂、宿舍、門衛(wèi)、保潔、供水、供電、供暖、房屋修繕裝修、門窗鎖上下水等非售后設(shè)備的維修、房頂和地下污水清理n 4、安全防范：、安全防范：防火、防盜、防搶、防事故、防自然災(zāi)害n 5、費(fèi)用把控：、費(fèi)用把控：辦公、通訊、交通、食堂、水電暖 二、行政部應(yīng)該干哪些工作？二、行政部應(yīng)該干哪些工作？ （一）、工作職責(zé)（一）、工作職責(zé)（18項）項）n 6、證照辦理：、證照辦理：含營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼、維修許可、消防驗收、保險代理等內(nèi)容。負(fù)責(zé)新辦、變更、年檢n 7、現(xiàn)場管理：

5、、現(xiàn)場管理：紀(jì)律（遲到早退、脫崗、扎堆聊天、玩手機(jī)、無關(guān)工作上網(wǎng)、會私客、干私活等）；衛(wèi)生（大院衛(wèi)生、室內(nèi)衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生、宿舍衛(wèi)生、個人衛(wèi)生等）；著裝（文職人員57項、工人25項）；佩飾（耳環(huán)、項鏈、戒指、手鏈）；儀表儀態(tài)（發(fā)型、發(fā)色、化妝、胡須、指甲、站姿、坐姿、行姿）；禮節(jié)（面部表情、打招呼、問好、禮貌用語、握手、進(jìn)出門、讓路、遞送物品）；操作規(guī)程（操作時有無隔漏項、無證駕車、超速行駛等）；物品擺放（車間5S，其它整潔） 二、行政部應(yīng)該干哪些工作？二、行政部應(yīng)該干哪些工作？ （一）、工作職責(zé)（一）、工作職責(zé)（18項）項）n 8、檔案管理：、檔案管理：含證照、合同協(xié)議、建筑圖紙、地下網(wǎng)管、廠

6、家資料、公司下發(fā)文件、會議紀(jì)要、影像資料、員工培訓(xùn)資料、員工資質(zhì)、員工個人檔案等內(nèi)容。負(fù)責(zé)建檔、保全、登記和快捷查找（一分鐘）n 9、印章管理：、印章管理：印章保管、用印審批、用印登記n 10、會議組織：、會議組織：含公司晨會、公司周會月會年會、經(jīng)理辦公會、專題會、臨時會。負(fù)責(zé)通知、召集、維持會場紀(jì)律、對遲到者處罰、做會議紀(jì)要、下發(fā)會議紀(jì)要、檢查會議精神落實(shí)情況等n 11、資產(chǎn)管理：、資產(chǎn)管理：車間設(shè)備、專用工具、常用工具、電腦、 二、行政部應(yīng)該干哪些工作？二、行政部應(yīng)該干哪些工作？ （一）、工作職責(zé)（一）、工作職責(zé)（18項）項） 復(fù)印機(jī)、辦公桌椅、文件柜、沙發(fā)茶幾、電風(fēng)扇、電暖氣、衛(wèi)生用具等

7、n 12、物品采購：、物品采購：上述除前三項，加辦公耗材、保潔耗材、勞保福利等n 13、團(tuán)隊活動：、團(tuán)隊活動：年會組織、店慶活動組織、文體活動組織、業(yè)務(wù)技能競賽組織、旅游組織n 14、人文關(guān)懷：、人文關(guān)懷：節(jié)日福利發(fā)放、員工生日祝賀、困難員工幫扶n 15、突發(fā)事件處理：、突發(fā)事件處理：客戶與公司糾紛事件、政府因故處罰查封或停業(yè)整頓事件、媒體曝光事件、員工意外人身傷害 二、行政部應(yīng)該干哪些工作？二、行政部應(yīng)該干哪些工作？ （一）、工作職責(zé)（一）、工作職責(zé)（18項）項） 事件、停供水電暖網(wǎng)絡(luò)通訊事件等n 16、對外關(guān)系：、對外關(guān)系：工商、消防、行管、駐地、公安、社保、技術(shù)監(jiān)督、城建、電力、自來水、

8、環(huán)保、環(huán)衛(wèi)、市容等n 17、內(nèi)部工作、內(nèi)部工作：晨會、月會、日PDCA、月PDCAn 18、交辦工作：、交辦工作：店總或集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作 （二）、日常工作（二）、日常工作（5項）項）n 1、迎候員工、迎候員工n 2、早操和公司晨會組織、早操和公司晨會組織 二、行政部應(yīng)該干哪些工作？二、行政部應(yīng)該干哪些工作？ n 3、巡查、巡查n 4、制定當(dāng)日工作計劃、制定當(dāng)日工作計劃n 5、檢查當(dāng)日工作計劃完成情況、檢查當(dāng)日工作計劃完成情況 （三）、主要職能（三）、主要職能（3項）項）n 1、管理、管理n 2、服務(wù)、服務(wù)n 3、辦事、辦事 三、行政部應(yīng)該怎樣干好這些工作？三、行政部應(yīng)該怎樣干好這些工作？n

9、1、要有責(zé)任感、要有責(zé)任感n 能否履行好工作職責(zé)，能否做好日常工作，能否行使好職能n 關(guān)系到公司能否正常經(jīng)營生產(chǎn)n 關(guān)系到公司能否正常生存發(fā)展n 關(guān)系到企業(yè)文化的好壞 （互動環(huán)節(jié)）（互動環(huán)節(jié)） 什么是企業(yè)文化？什么是企業(yè)文化？ 三、行政部應(yīng)該怎樣干好這些工作？三、行政部應(yīng)該怎樣干好這些工作？n 所以，責(zé)任非常重大n 2、要有主動性、要有主動性n 行政部的工作彈性很大，主動和不主動的差別很大，主動可以做80%、100%，甚至做100%以上的工作，不主動則只能做10%到20%的工作。n 所以，這一特性要求行政部必須主動工作，只有主動工作才能做好行政部工作，不主動肯定做不好行政部工作。n 3、要有吃

10、苦精神、要有吃苦精神n 有了責(zé)任感和主動工作的意識，行動上就必須有吃苦精神。吃苦精神包括時間上比別人早來晚走，比別人少輪休；工作量上比別人多干，凡事要親力親為，不要老推給文員 三、行政部應(yīng)該怎樣干好這些工作？三、行政部應(yīng)該怎樣干好這些工作？n 、推給維修、推給其他部門、推給店總；思維上比別人多思考，別人玩耍我思考工作，別人睡覺我要想工作上的事；眼光比別人更敏銳，別人看不到的我要看到，別人看到不管的我要管；腿腳比別人更勤快，要有一半的時間到基層到現(xiàn)場，只有沉下去才能發(fā)現(xiàn)問題解決問題；嘴巴子比別人更能說，發(fā)現(xiàn)問題不要裝看不見，也不要裝啞巴，要敢說，要充分利用公司大晨會說事。n 4、要不怕惹人、要不怕惹人n 行政部的職能除了服務(wù)和辦事，更重要的職能是管理，管理就是行政執(zhí)法，就要批評、處罰，批評、處罰就要惹人不高興、不滿意，但這一環(huán)節(jié)是必須的。要不怕惹員工，不怕惹部門經(jīng)理，甚至不怕惹店總。道理很簡單，不惹人 三、行政部應(yīng)該怎樣干好這些工作？三、行政部應(yīng)該怎樣干好這些工作？n 就是對工作不負(fù)責(zé)，就是對老板不負(fù)責(zé)，不惹其他人必然惹老板，孰輕孰重應(yīng)當(dāng)很清楚。n 5、要有個好心態(tài)、要有個好心態(tài)n 做行政工作還需要有個好心態(tài)才能干好工作。好心態(tài)包括對自己的待遇要有個好心態(tài)，我