《組織行為學（第二版）》PPT郁陽剛課件第三章 人格與個體行為

1、第三章第三章 人格與個體人格與個體行為行為主要內容和學習目標主要內容和學習目標1理解人格的概念和人格差異的理由。理解人格的概念和人格差異的理由。2熟悉卡特爾人格特質論。熟悉卡特爾人格特質論。3熟悉麥爾斯熟悉麥爾斯布瑞格斯類型指標。布瑞格斯類型指標。4理解人格差異（包括能力、氣質、性格）理解人格差異（包括能力、氣質、性格）對工作行為的影響。對工作行為的影響。目錄目錄n第一節(jié)第一節(jié) 人格的概念人格的概念n第二節(jié)第二節(jié) 人格差異與工作行為人格差異與工作行為第一節(jié)第一節(jié) 人格的概念人格的概念n2000年前，希臘哲學家西奧弗萊酋斯年前，希臘哲學家西奧弗萊酋斯（Theophrastus）說：）說：“所有的

2、希臘人生所有的希臘人生活在同一片天空下，接受相同的教育，為活在同一片天空下，接受相同的教育，為什么性格構成卻是多樣的？什么性格構成卻是多樣的？”這個問題這個問題為什么人們是有差異的？為什么人們是有差異的？對于理解對于理解人類行為在今天看來是和古希臘時期同等人類行為在今天看來是和古希臘時期同等重要。重要。 一、人格的概念一、人格的概念 n心理學家凱立希（心理學家凱立希（RAKalish）指出：）指出：人格是導致行為以及使一個人區(qū)別于其他人格是導致行為以及使一個人區(qū)別于其他人的各種特征和屬性的動態(tài)組合。這些特人的各種特征和屬性的動態(tài)組合。這些特征和屬性包括：需要、動機、價值觀和完征和屬性包括：需要

3、、動機、價值觀和完成任務的潛力、氣質、性格、情緒、自我成任務的潛力、氣質、性格、情緒、自我知覺、角色行為、態(tài)度等等。知覺、角色行為、態(tài)度等等。 n心理學家麥迪（心理學家麥迪（SRMaddi）把人格定）把人格定義表述為：人格是決定每個人心理和行為義表述為：人格是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機組合，它決定著人們心理行為穩(wěn)定的有機組合，它決定著人們心理行為的共同性和差異性，并且具有時間上的持的共同性和差異性，并且具有時間上的持續(xù)性，它也不能簡單的被理解為當時社會續(xù)性，它也不能簡單的被理解為當時社會及生理壓力的唯一結果。及生理壓力

4、的唯一結果。二、人格差異的原由二、人格差異的原由n人們普遍認為，一個成人的人格是由人們普遍認為，一個成人的人格是由遺傳遺傳和和環(huán)境環(huán)境兩方面組成的，同時還受兩方面組成的，同時還受情境情境因素因素的影響。的影響。二、人格特質二、人格特質 n最早提出特質概念的是美國心理學家阿爾最早提出特質概念的是美國心理學家阿爾波特，他認為人格特質（波特，他認為人格特質（Personality traits）是指人的穩(wěn)定的、經常出現(xiàn)的行為）是指人的穩(wěn)定的、經常出現(xiàn)的行為方式。一個偶然發(fā)生的行為不能稱之為特方式。一個偶然發(fā)生的行為不能稱之為特質，因為即使最外向的人也有偶爾沉默的質，因為即使最外向的人也有偶爾沉默的時

5、候，最內向的人也可能偶然爆發(fā)。時候，最內向的人也可能偶然爆發(fā)。 1.卡特的人格特質論卡特的人格特質論n美國心理學家卡特爾在阿爾波特對特質的美國心理學家卡特爾在阿爾波特對特質的定義的基礎上，發(fā)展了詞匯學研究方法。定義的基礎上，發(fā)展了詞匯學研究方法。詞匯學的基本假設是，在各種文化中，自詞匯學的基本假設是，在各種文化中，自然語言都包含了所有能夠描述人格的詞匯，然語言都包含了所有能夠描述人格的詞匯，也就是說所有的人格特質都被包含導自然也就是說所有的人格特質都被包含導自然語言中去?？ㄌ貭柾ㄟ^對描述人格的詞匯語言中去?？ㄌ貭柾ㄟ^對描述人格的詞匯進行聚類分析，得出了進行聚類分析，得出了35個特質群，稱其個特

6、質群，稱其為表面特質。又對表面特質進行因素分析，為表面特質。又對表面特質進行因素分析，得到了得到了16個根源特質，他認為根源特質是個根源特質，他認為根源特質是構成人格的基本要素。構成人格的基本要素。 2.麥爾斯麥爾斯布瑞格斯類型指標（布瑞格斯類型指標（MBTI） n麥爾斯麥爾斯布瑞格斯類型指標是最廣泛使用的布瑞格斯類型指標是最廣泛使用的人格框架之一。這一人格測驗包括人格框架之一。這一人格測驗包括100道問道問題，用以了解個體在一些具體情境中會出題，用以了解個體在一些具體情境中會出現(xiàn)的感覺和進行的活動。這個測驗基于瑞現(xiàn)的感覺和進行的活動。這個測驗基于瑞士著名的精神分析學派心理學家榮格的心士著名的

7、精神分析學派心理學家榮格的心理類型學說，由一對母女麥爾斯布瑞格理類型學說，由一對母女麥爾斯布瑞格斯編制而成。斯編制而成。 MBTI測試的主要內容測試的主要內容n外傾（外傾（E）內傾（）內傾（I）：注意力集中的方向）：注意力集中的方向 n感覺（感覺（S）直覺（）直覺（N）：接受信息的方式）：接受信息的方式 n思維（思維（T）情感（）情感（F）：處理信息做出決策）：處理信息做出決策的方式的方式 n知覺（知覺（P）判斷（）判斷（J）：對待外部世界的）：對待外部世界的方式方式 第二節(jié)第二節(jié) 人格差異與人格差異與工作行為工作行為一、能力差異與工作行為一、能力差異與工作行為n能力類型的差異能力類型的差異n

8、言語和思維方面的差異言語和思維方面的差異n記憶類型方面的差異記憶類型方面的差異 n能力發(fā)展水平差異能力發(fā)展水平差異 n能力顯現(xiàn)早晚差異能力顯現(xiàn)早晚差異能力差異的應用能力差異的應用n合理招聘人才，量才錄用合理招聘人才，量才錄用n人的能力要與職務相匹配人的能力要與職務相匹配n能力要互補能力要互補二、氣質差異與工作行為二、氣質差異與工作行為n氣質是不以個體活動的目的和內容為轉移氣質是不以個體活動的目的和內容為轉移的，一系列典型而穩(wěn)定的心理活動的動力的，一系列典型而穩(wěn)定的心理活動的動力特征。其表現(xiàn)為心理過程的強度、速度以特征。其表現(xiàn)為心理過程的強度、速度以及心理活動的指向性。及心理活動的指向性。n氣質

9、具有明顯的天賦性氣質具有明顯的天賦性n氣質具有穩(wěn)定性氣質具有穩(wěn)定性 1.氣質類型氣質類型 n氣質的類型是指在一類人身上共有的，或相似的氣質的類型是指在一類人身上共有的，或相似的心理活動特征有規(guī)律的結合。心理活動特征有規(guī)律的結合。n其往往表現(xiàn)為如下的特征：個體對外界刺激感覺其往往表現(xiàn)為如下的特征：個體對外界刺激感覺能力的能力的感受性感受性；個體受外界刺激時表現(xiàn)在時間和；個體受外界刺激時表現(xiàn)在時間和強度上忍受程度的強度上忍受程度的耐受性耐受性；心理活動和心理過程；心理活動和心理過程進行程度的進行程度的敏捷性敏捷性；個體依據(jù)外界事物變化而改；個體依據(jù)外界事物變化而改變自己行為的可塑程度的變自己行為的

10、可塑程度的可塑性可塑性；情緒興奮強弱；情緒興奮強弱和情緒外觀強弱程度兩方面的和情緒外觀強弱程度兩方面的興奮性興奮性；指向個體；指向個體動作、言語、情緒等是否表露于外的動作、言語、情緒等是否表露于外的外向性和內外向性和內傾性。傾性。 n膽汁質膽汁質n多血質多血質 n粘液質粘液質 n抑郁質抑郁質2.氣質類型的應用氣質類型的應用 n氣質與工作的匹配氣質與工作的匹配 n根據(jù)人的氣質特征來合理調整班子組織結根據(jù)人的氣質特征來合理調整班子組織結構構 n氣質與教育氣質與教育 n氣質與身心健康氣質與身心健康 三、性格差異與工作行為三、性格差異與工作行為n性格是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度和習慣性的行性格是一個人對現(xiàn)實的

11、態(tài)度和習慣性的行為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特為方式中所表現(xiàn)出來的較為穩(wěn)定的心理特征。簡單地說，性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)征。簡單地說，性格是人對現(xiàn)實的穩(wěn)定態(tài)度和習慣化的行為方式。度和習慣化的行為方式。 1.氣質和性格的相互關系氣質和性格的相互關系 n氣質可以影響性格的表現(xiàn)方式，使同一性氣質可以影響性格的表現(xiàn)方式，使同一性格內容有不同的表現(xiàn)色彩。格內容有不同的表現(xiàn)色彩。 n氣質可以影響性格形成的難易和速度。氣質可以影響性格形成的難易和速度。 2.性格特征性格特征n性格的態(tài)度特征，指對待和處理社會關系的性格性格的態(tài)度特征，指對待和處理社會關系的性格特征特征 n性格的情緒特征，指情緒活動的強度、

12、穩(wěn)定性、性格的情緒特征，指情緒活動的強度、穩(wěn)定性、持久性及主導心境等方面的特征。持久性及主導心境等方面的特征。 n性格的意志特征，指一個人是否具有明確的目的性格的意志特征，指一個人是否具有明確的目的性，能否自覺地支配行為向預定目標努力的性格性，能否自覺地支配行為向預定目標努力的性格特征。特征。 n性格的理智特征，指在感知、注意、記憶、思維、性格的理智特征，指在感知、注意、記憶、思維、想象等認識過程中表現(xiàn)出來前的性格特征。想象等認識過程中表現(xiàn)出來前的性格特征。 3.向性說向性說n向性說。向性說是按照個體心理活動的傾向性說。向性說是按照個體心理活動的傾向來劃分性格類型的學說。它是瑞士心理向來劃分性

13、格類型的學說。它是瑞士心理學家學家CG榮格最早以精神分析的觀點來榮格最早以精神分析的觀點來劃分的性格類型學說，主要是將人的性格劃分的性格類型學說，主要是將人的性格分為外向型和內向型兩種。分為外向型和內向型兩種。n內向型性格：沉靜謹慎，深思熟慮，顧慮內向型性格：沉靜謹慎，深思熟慮，顧慮多，反應緩慢，適應性差，情感深沉，交多，反應緩慢，適應性差，情感深沉，交往面窄，較孤僻；長處是內在體驗深刻，往面窄，較孤僻；長處是內在體驗深刻，具有自我分析和自我批評精神。具有自我分析和自我批評精神。n外向型性格：主動活潑，情感外露，喜歡外向型性格：主動活潑，情感外露，喜歡交際，熱情開朗，不拘小節(jié)，獨立性強，交際，熱情開朗，不拘小節(jié)，獨立性強，對外部事物比較關心；但比較輕率，缺乏對外部事物比較關心；但比較輕率，缺乏自我分析和自我批評精神自我分析和自我批評精神4.性格與組織管理性格與組織管理n注重培養(yǎng)良好