杜邦安全管理培訓(xùn)課件

1、東東 方方 希希 望望 集集 團團 總總 部部 生生 產(chǎn)產(chǎn) 管管 理理 部部 劉劉 衍衍 順順日出東方 希望中國1杜邦安全管理杜邦安全管理 部部 門：總經(jīng)辦門：總經(jīng)辦 主講人：徐根良主講人：徐根良 時時 間：間：2022-5-142022-5-14東方希望安全原則東方希望安全原則一、正確措施及時落實到位；一、正確措施及時落實到位；二、所有的事故都是可以預(yù)防的；二、所有的事故都是可以預(yù)防的；三、安全是所有工作的前提；三、安全是所有工作的前提；四、管工作必須管安全；四、管工作必須管安全；五、管理安全是直線組織的責(zé)任；五、管理安全是直線組織的責(zé)任； 六、管理者必須用行動展示安全承諾；六、管理者必須用

2、行動展示安全承諾；七、管理者必須承擔(dān)預(yù)防事故的責(zé)任；七、管理者必須承擔(dān)預(yù)防事故的責(zé)任；八、管理者必須進行安全觀察；八、管理者必須進行安全觀察；九、員工必須持續(xù)接受安全培訓(xùn)；九、員工必須持續(xù)接受安全培訓(xùn)；十、安全工作十、安全工作我的責(zé)任。我的責(zé)任。一、安全觀察一、安全觀察 “事故事故”與與“意外意外”有什么不同？有什么不同？ 為何我們在安全觀察中使用為何我們在安全觀察中使用“事故事故”一詞，而不使用一詞，而不使用“意意外外”？ “意外意外”指某些剛剛發(fā)生的事，某些不能被預(yù)期或控制的指某些剛剛發(fā)生的事，某些不能被預(yù)期或控制的事。如你在安全觀察中所看到的，我們相信所有的事故與事。如你在安全觀察中所看

3、到的，我們相信所有的事故與傷害是可以被預(yù)防傷害是可以被預(yù)防-因此因此“意外意外”不會發(fā)生。不會發(fā)生。 當(dāng)你了解了有關(guān)事故與傷害的原因，你將有能力使它們在當(dāng)你了解了有關(guān)事故與傷害的原因，你將有能力使它們在發(fā)生前得到制止埋在這個過程中，你亦可開始感受到發(fā)生前得到制止埋在這個過程中，你亦可開始感受到“事事故故”一詞較一詞較“意外意外”更為合適。更為合適。v安全觀察的另一個重要的原則是，做為一名經(jīng)理、主管或組安全觀察的另一個重要的原則是，做為一名經(jīng)理、主管或組長，你需對于在你責(zé)任區(qū)域內(nèi)每個人的安全績效負責(zé)，這包長，你需對于在你責(zé)任區(qū)域內(nèi)每個人的安全績效負責(zé)，這包括你工作的實際區(qū)域、進入你區(qū)域的每個人、

4、及那些向你報括你工作的實際區(qū)域、進入你區(qū)域的每個人、及那些向你報告的人（無論他們正在何處工作）。因此，你的安全責(zé)任大告的人（無論他們正在何處工作）。因此，你的安全責(zé)任大于那些向你報告的人。于那些向你報告的人。v當(dāng)你成為一位熟練的安全觀察者時，你會幫助你的員工當(dāng)你成為一位熟練的安全觀察者時，你會幫助你的員工“關(guān)關(guān)注安全注安全”，接著，他們便可對自己及其他人的安全負責(zé)。在，接著，他們便可對自己及其他人的安全負責(zé)。在這種情況下，你的組織將會成為一個更安全的工作場所。這種情況下，你的組織將會成為一個更安全的工作場所。什么是什么是“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”？“標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)”這個詞指的是什么？標(biāo)準(zhǔn)時如何形成的？我們?yōu)槭裁催@

5、個詞指的是什么？標(biāo)準(zhǔn)時如何形成的？我們?yōu)槭裁葱枰鼈?？需要它們？?biāo)準(zhǔn)是依據(jù)管理者的要求、習(xí)慣、大家的共識而形成的一種指標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)管理者的要求、習(xí)慣、大家的共識而形成的一種指導(dǎo)方針或目標(biāo)。例如，工會或?qū)I(yè)協(xié)會針對他們的會員所提出導(dǎo)方針或目標(biāo)。例如，工會或?qū)I(yè)協(xié)會針對他們的會員所提出的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)告訴我們什么是可以接受的。的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)告訴我們什么是可以接受的。遵循標(biāo)準(zhǔn)重要嗎？想一想一個詞遵循標(biāo)準(zhǔn)重要嗎？想一想一個詞“不合要求不合要求”，它表示某件事，它表示某件事不不符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有人希望他或她的工作或工作場所被認(rèn)為是不合符合標(biāo)準(zhǔn)，沒有人希望他或她的工作或工作場所被認(rèn)為是不合要求的。這便是為什么操作規(guī)程

6、重要的，因為設(shè)定它們是為了要求的。這便是為什么操作規(guī)程重要的，因為設(shè)定它們是為了能安全有效的工作。能安全有效的工作。你的安全標(biāo)準(zhǔn)你的安全標(biāo)準(zhǔn)v安全標(biāo)準(zhǔn)即你設(shè)定的有關(guān)安全的方針要求和衡量尺度。如果安全標(biāo)準(zhǔn)即你設(shè)定的有關(guān)安全的方針要求和衡量尺度。如果你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)高，你會確保一個沒有任何不安全狀況的工作你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)高，你會確保一個沒有任何不安全狀況的工作場所，你自己安全地工作同時期望你的員工隨時遵守安全的場所，你自己安全地工作同時期望你的員工隨時遵守安全的工作方法。若你設(shè)定高的安全標(biāo)準(zhǔn)，你將不會認(rèn)同某些傷害工作方法。若你設(shè)定高的安全標(biāo)準(zhǔn)，你將不會認(rèn)同某些傷害是無法避免的，相反，你認(rèn)為你和你的員工對安

7、全地工作是是無法避免的，相反，你認(rèn)為你和你的員工對安全地工作是有責(zé)任的。有責(zé)任的。v設(shè)定高安全標(biāo)準(zhǔn)是重要的，因為員工的最好表現(xiàn)是以你所設(shè)設(shè)定高安全標(biāo)準(zhǔn)是重要的，因為員工的最好表現(xiàn)是以你所設(shè)定及維持的最低標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)包括決定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容并定及維持的最低標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)包括決定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容并確保員工知道和理解，維持標(biāo)準(zhǔn)包括用你的行為樹立榜樣和確保員工知道和理解，維持標(biāo)準(zhǔn)包括用你的行為樹立榜樣和確保標(biāo)準(zhǔn)被遵。確保標(biāo)準(zhǔn)被遵。v你所期望員工的最高安全表現(xiàn)基于（選取一個）：你所期望員工的最高安全表現(xiàn)基于（選取一個）：l你所設(shè)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。你所設(shè)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。l你所設(shè)定的最高標(biāo)準(zhǔn)。你所設(shè)定的最高標(biāo)準(zhǔn)。v

8、記住，你所能期望員工的最好表現(xiàn)，乃基于你的最低標(biāo)準(zhǔn)，記住，你所能期望員工的最好表現(xiàn)，乃基于你的最低標(biāo)準(zhǔn)，故將你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)高。故將你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)高。觀察與溝通：成功的關(guān)鍵觀察與溝通：成功的關(guān)鍵v在安全觀察課程期間，你將會學(xué)到如何通過觀察工作中的在安全觀察課程期間，你將會學(xué)到如何通過觀察工作中的員工來關(guān)注安全。然而僅觀察人員是不夠的，你同時需要員工來關(guān)注安全。然而僅觀察人員是不夠的，你同時需要與員工交談，以鼓勵安全地工作，或強調(diào)不安全的狀況一與員工交談，以鼓勵安全地工作，或強調(diào)不安全的狀況一隨時盡可能地以鼓勵安全工作為重點。糾正不安全的狀況隨時盡可能地以鼓勵安全工作為重點。糾正不安全的狀況是重要

9、的，但在激勵員工持續(xù)安全的工作方面，強化或鼓是重要的，但在激勵員工持續(xù)安全的工作方面，強化或鼓勵安全地工作行為更為重要。勵安全地工作行為更為重要。v你如何強化安全的工作行為？通過讓員工知道你在注意并你如何強化安全的工作行為？通過讓員工知道你在注意并感謝他們安全地工作。你可以說一些話表明你知道他們在感謝他們安全地工作。你可以說一些話表明你知道他們在安全工作，并感謝他們以安全的方式工作。安全工作，并感謝他們以安全的方式工作。將安全觀察與你的懲罰制度分開將安全觀察與你的懲罰制度分開v安全觀察是一種關(guān)注安全并與員工討論以幫助他們安全工作安全觀察是一種關(guān)注安全并與員工討論以幫助他們安全工作的一種方式，他

10、不帶有懲罰性，且不應(yīng)與你組織的懲罰制度的一種方式，他不帶有懲罰性，且不應(yīng)與你組織的懲罰制度相聯(lián)系。我們可以從這個角度去思考：懲罰制度著眼于對嚴(yán)相聯(lián)系。我們可以從這個角度去思考：懲罰制度著眼于對嚴(yán)重違紀(jì)行為實施處罰，而安全觀察則是幫助你和你員工建立重違紀(jì)行為實施處罰，而安全觀察則是幫助你和你員工建立安全敏感性的一套培訓(xùn)課程。安全觀察不是設(shè)計用來處罰那安全敏感性的一套培訓(xùn)課程。安全觀察不是設(shè)計用來處罰那些未安全工作的人，而是以一種積極的方式來培養(yǎng)安全敏感些未安全工作的人，而是以一種積極的方式來培養(yǎng)安全敏感性。性。v若你在一次安全觀察的觀察中，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全違紀(jì)現(xiàn)象，若你在一次安全觀察的觀察中，發(fā)現(xiàn)

11、嚴(yán)重的安全違紀(jì)現(xiàn)象，你可能需要終止觀察，并實施你的懲罰制度，若發(fā)生這類情你可能需要終止觀察，并實施你的懲罰制度，若發(fā)生這類情況，安全觀察將不再包含在此程序中。勿將懲罰措施與安全況，安全觀察將不再包含在此程序中。勿將懲罰措施與安全觀察結(jié)合，而應(yīng)將它們用在你所發(fā)現(xiàn)的其他類違紀(jì)現(xiàn)象上。觀察結(jié)合，而應(yīng)將它們用在你所發(fā)現(xiàn)的其他類違紀(jì)現(xiàn)象上。安全地看待危險安全地看待危險你如何強調(diào)危險？根據(jù)你組織的政策，你可以遵循你如何強調(diào)危險？根據(jù)你組織的政策，你可以遵循3個步驟：個步驟：v通過糾正問題來消除危險，例如，你可以自己清理濺溢的咖通過糾正問題來消除危險，例如，你可以自己清理濺溢的咖啡。啡。v當(dāng)你告訴負責(zé)該區(qū)域

12、的人有關(guān)濺溢的問題時，通過封鎖該區(qū)當(dāng)你告訴負責(zé)該區(qū)域的人有關(guān)濺溢的問題時，通過封鎖該區(qū)域使危險性減到最小。域使危險性減到最小。v設(shè)計一個程序以預(yù)防不安全的狀況再度發(fā)生，這包括采用行設(shè)計一個程序以預(yù)防不安全的狀況再度發(fā)生，這包括采用行政控制，以檢視一般性檢查是否完成，并確保目前濺溢已清政控制，以檢視一般性檢查是否完成，并確保目前濺溢已清除完畢。除完畢。v最后，你才去訓(xùn)練其他人如何有效且安全地處理此類狀況的最后，你才去訓(xùn)練其他人如何有效且安全地處理此類狀況的步驟。步驟。一個觀察的新方法一個觀察的新方法v全方位觀察是一種關(guān)注安全的方法。當(dāng)你采用全方位觀察方全方位觀察是一種關(guān)注安全的方法。當(dāng)你采用全方

13、位觀察方法時，你需要使用你的所有感官一視覺、聽覺、嗅覺及觸感法時，你需要使用你的所有感官一視覺、聽覺、嗅覺及觸感一去判定狀況是否安全。這種經(jīng)實踐檢驗的方法對許多使用一去判定狀況是否安全。這種經(jīng)實踐檢驗的方法對許多使用者來說，都幫助很大，你可以通過自己嘗試判斷它是否有效者來說，都幫助很大，你可以通過自己嘗試判斷它是否有效。v在全方位觀察中，你：在全方位觀察中，你：l觀看上方觀看上方( Above)( Above)、下方（、下方（BelowBelow）、后面（）、后面（BehindBehind）、里）、里面面(Inside) (ABBI)(Inside) (ABBI)。l傾聽不正常的聲音。傾聽不正

14、常的聲音。l嗅聞不正常的氣味。嗅聞不正常的氣味。l感覺不正常的溫度或震動。感覺不正常的溫度或震動。v你可以使用全方位觀察方法來調(diào)查可能會出現(xiàn)的危險狀況，你可以使用全方位觀察方法來調(diào)查可能會出現(xiàn)的危險狀況，跟蹤一條安全的線索，或追蹤問題的核心。在所有狀況下，跟蹤一條安全的線索，或追蹤問題的核心。在所有狀況下，全方位觀察是觀察安全的有效技巧。全方位觀察是觀察安全的有效技巧。停止逃避責(zé)任停止逃避責(zé)任v在安全觀察中，我們強調(diào)觀察安全并非為了責(zé)備他人，而是在安全觀察中，我們強調(diào)觀察安全并非為了責(zé)備他人，而是鼓勵每個人共同合作創(chuàng)造安全的工作場所，如果員工因為安鼓勵每個人共同合作創(chuàng)造安全的工作場所，如果員工

15、因為安全的問題相互責(zé)備則無法實現(xiàn)這一目的。全的問題相互責(zé)備則無法實現(xiàn)這一目的。v人的活動會產(chǎn)生安全及不安全的狀況，而人們以組織認(rèn)同的人的活動會產(chǎn)生安全及不安全的狀況，而人們以組織認(rèn)同的方式行動。若組織允許不安全的狀況存在，人們會以為無需方式行動。若組織允許不安全的狀況存在，人們會以為無需在乎安全，若組織隨時鼓勵安全地工作，則人們會意識到安在乎安全，若組織隨時鼓勵安全地工作，則人們會意識到安全受到重視。全受到重視。v你的組織注重安全，這也是你正參與安全觀察的原因。當(dāng)你你的組織注重安全，這也是你正參與安全觀察的原因。當(dāng)你正培養(yǎng)自己觀察安全的技巧時，切忌不要以正培養(yǎng)自己觀察安全的技巧時，切忌不要以“

16、揪揪”處員工的處員工的錯誤為目的，而是與大家共同合作構(gòu)件一個更有效的安全體錯誤為目的，而是與大家共同合作構(gòu)件一個更有效的安全體系。系。運用你的判斷力運用你的判斷力v現(xiàn)在，你將會看到那些幾乎每天都安全工作的人，他們也可現(xiàn)在，你將會看到那些幾乎每天都安全工作的人，他們也可能因為沒有想到或忘了做某事而處于危險中。切勿設(shè)想員工能因為沒有想到或忘了做某事而處于危險中。切勿設(shè)想員工是有意不安全作業(yè)，而應(yīng)找出他們不遵循安全的工作方法的是有意不安全作業(yè)，而應(yīng)找出他們不遵循安全的工作方法的原因。原因。v在此，你對你員工的了解是重要的。某些員工希望安全作業(yè)在此，你對你員工的了解是重要的。某些員工希望安全作業(yè)，但需

17、要了解有關(guān)安全作業(yè)的更多信息；某些人大部分時間，但需要了解有關(guān)安全作業(yè)的更多信息；某些人大部分時間都能安全作業(yè)，但可能曾經(jīng)忽略過一次，而其它人可能需要都能安全作業(yè)，但可能曾經(jīng)忽略過一次，而其它人可能需要你去深入解釋為何安全在工作上是重要的。運用你的判斷力你去深入解釋為何安全在工作上是重要的。運用你的判斷力去決定你需要說多少，及如何說最有效。去決定你需要說多少，及如何說最有效。個人防護用品個人防護用品v個人防護用品個人防護用品(PPE)是安全工作的重要部份，因為是安全工作的重要部份，因為PPE在人在人與危險之間設(shè)置了一道屏障。與危險之間設(shè)置了一道屏障。v例如，在許多的工作場所中，你會發(fā)現(xiàn)火花、焊

18、槍、镕爐或例如，在許多的工作場所中，你會發(fā)現(xiàn)火花、焊槍、镕爐或其它火源。在這些區(qū)域內(nèi)，人們需要穿著防火服以免暴露于其它火源。在這些區(qū)域內(nèi)，人們需要穿著防火服以免暴露于火苗帶來的不必要的危險中。當(dāng)你觀察你的員工時，請問自火苗帶來的不必要的危險中。當(dāng)你觀察你的員工時，請問自己一個問題：己一個問題： “每個人是否都受到保護以免暴露于不必要每個人是否都受到保護以免暴露于不必要的危險之中？的危險之中？”v通常使用的個人防護裝備包括：通常使用的個人防護裝備包括：l在研究室中戴防酸頭罩。在研究室中戴防酸頭罩。l在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)戴安全手套。在生產(chǎn)區(qū)內(nèi)戴安全手套。l在高噪音區(qū)內(nèi)戴防護耳罩。在高噪音區(qū)內(nèi)戴防護耳罩。l在

19、化學(xué)物質(zhì)可能會揮發(fā)到空氣中的區(qū)域內(nèi)戴呼吸器。在化學(xué)物質(zhì)可能會揮發(fā)到空氣中的區(qū)域內(nèi)戴呼吸器。l在建筑施工區(qū)工作時，穿戴安全帽、手套及安全鞋。在建筑施工區(qū)工作時，穿戴安全帽、手套及安全鞋。隨處觀察安全隨處觀察安全v你僅僅將你僅僅將“安全觀察安全觀察”方面的新技巧用于工作上嗎？當(dāng)然不方面的新技巧用于工作上嗎？當(dāng)然不是！事實上，你愈多地觀察工作或工作以外的安全，你愈能是！事實上，你愈多地觀察工作或工作以外的安全，你愈能更好的掌握隨時關(guān)注安全的技巧。更好的掌握隨時關(guān)注安全的技巧。v在家中和任何你所處的環(huán)境中練習(xí)關(guān)注安全，嘗試將你學(xué)到在家中和任何你所處的環(huán)境中練習(xí)關(guān)注安全，嘗試將你學(xué)到的新技巧用于新的狀況

20、。觀察建筑工地上的人，自助餐廳內(nèi)的新技巧用于新的狀況。觀察建筑工地上的人，自助餐廳內(nèi)的員工、你的汽車修理工及自己家中，練習(xí)你觀察安全的技的員工、你的汽車修理工及自己家中，練習(xí)你觀察安全的技巧。巧。v關(guān)于你觀察安全的地點沒有任何限制，練習(xí)得愈多，就愈能關(guān)于你觀察安全的地點沒有任何限制，練習(xí)得愈多，就愈能更好掌握觀察安全的技巧。更好掌握觀察安全的技巧。觀察工具與設(shè)備觀察工具與設(shè)備v談到工具與設(shè)備，你需要更靠近員工以便仔細觀察，察看他談到工具與設(shè)備，你需要更靠近員工以便仔細觀察，察看他們的工具與設(shè)備是否適用于此工作、是否在良好狀況下、是們的工具與設(shè)備是否適用于此工作、是否在良好狀況下、是否被正確使用

21、。同時需要與員工討論他們的工作，了解他們否被正確使用。同時需要與員工討論他們的工作，了解他們?nèi)绾问褂霉ぞ呒霸O(shè)備。當(dāng)然，在進行其他類別的觀察時你也如何使用工具及設(shè)備。當(dāng)然，在進行其他類別的觀察時你也需要這么做，但對工具與設(shè)備而言尤其重要，因為工作的細需要這么做，但對工具與設(shè)備而言尤其重要，因為工作的細節(jié)可能難以覺察。節(jié)可能難以覺察。v觀察下面的例子時，判斷工具與設(shè)備是否適合該工作、是否觀察下面的例子時，判斷工具與設(shè)備是否適合該工作、是否使用正確、是否在良好的狀況下。使用正確、是否在良好的狀況下。沒有鼓勵，安全工作的人可能會停止其安全行為，沒有鼓勵，安全工作的人可能會停止其安全行為，“安全地做安全

22、地做這項工作有什么好處？這項工作有什么好處？”有人可能會說，有人可能會說，“反正沒人注意我。反正沒人注意我?！北砻髂銓Π踩袨榈母兄x有助于使安全成為你每天與人交談的表明你對安全行為的感謝有助于使安全成為你每天與人交談的一部分。安全成為一部分。安全成為“每天每天”的事，成為正常工作的一部分。你在的事，成為正常工作的一部分。你在每天的談話中更多的提到安全，員工就會更加重視安全。每天的談話中更多的提到安全，員工就會更加重視安全。問題的事實.關(guān)注并鼓勵安全行為有多重要？一些事實.事實：心理學(xué)家認(rèn)為強化安全行為較懲罰不安全行為更有效， 人們對積極強化的效果更好。事實：只要讓人們知道你注意到他們正安全工作

23、，便有助于強 化安全行為。事實：不被注意到得行為可能會停止，若你不強化安全工作， 安全行為可能會停止。v避免不安全行為的重復(fù)發(fā)生避免不安全行為的重復(fù)發(fā)生l采取措施避免不安全行為的重復(fù)發(fā)生，需要與人們交談，使采取措施避免不安全行為的重復(fù)發(fā)生，需要與人們交談，使他們了解到為何他們的行為是不安全的，以及他們應(yīng)如何安他們了解到為何他們的行為是不安全的，以及他們應(yīng)如何安全作業(yè)。當(dāng)你采取措施時，你的目標(biāo)是確保人們了解安全作全作業(yè)。當(dāng)你采取措施時，你的目標(biāo)是確保人們了解安全作業(yè)背后的原因，這表明交談需要使員工了解到足夠的信息，業(yè)背后的原因，這表明交談需要使員工了解到足夠的信息，以幫助他們做出安全作業(yè)的決定。

24、這很重要，因為員工應(yīng)該以幫助他們做出安全作業(yè)的決定。這很重要，因為員工應(yīng)該在你不監(jiān)督他們時仍能安全工作。如果你幫助員工了解到避在你不監(jiān)督他們時仍能安全工作。如果你幫助員工了解到避免不安全的行為是基于他們自已的利益，他們將會更自覺的免不安全的行為是基于他們自已的利益，他們將會更自覺的安全作業(yè)，即使你不在他們身邊。安全作業(yè)，即使你不在他們身邊。l一種讓你可以預(yù)防不安全行為再度發(fā)生的方法，即找出并強一種讓你可以預(yù)防不安全行為再度發(fā)生的方法，即找出并強調(diào)不安全行為的根本原因，以下是一些潛在的原因。調(diào)不安全行為的根本原因，以下是一些潛在的原因。某些不安全行為的潛在原因某些不安全行為的潛在原因v缺乏知識或

25、培訓(xùn)缺乏知識或培訓(xùn)v認(rèn)為認(rèn)為“這不可能發(fā)生在我身上這不可能發(fā)生在我身上”或或“這次不會發(fā)生這次不會發(fā)生”v習(xí)慣習(xí)慣v無法獲得正確的個人防護裝備無法獲得正確的個人防護裝備v因為在過去沒有人更正過，所以認(rèn)為這種行為實際上是可以因為在過去沒有人更正過，所以認(rèn)為這種行為實際上是可以接受的接受的v企圖吸引別人的注意或成為團體的一部分企圖吸引別人的注意或成為團體的一部分v主張獨立主張獨立v將舒適、生產(chǎn)或質(zhì)量置于安全之上將舒適、生產(chǎn)或質(zhì)量置于安全之上v上班或下班時所反映出的士氣問題。上班或下班時所反映出的士氣問題。操作規(guī)程操作規(guī)程v在你的轄區(qū)內(nèi)，應(yīng)有適用于常規(guī)和非常規(guī)性工作的程序。員在你的轄區(qū)內(nèi)，應(yīng)有適用于

26、常規(guī)和非常規(guī)性工作的程序。員工只要依照這些程序執(zhí)行，就能夠以最安全的方式完成工作工只要依照這些程序執(zhí)行，就能夠以最安全的方式完成工作。安全觀察卡提醒你去復(fù)查和更新這些程序。安全觀察卡提醒你去復(fù)查和更新這些程序。操作規(guī)程與安全操作規(guī)程與安全v操作規(guī)程告訴你和你的員工如何正確的、安全的工作。因此操作規(guī)程告訴你和你的員工如何正確的、安全的工作。因此你們必須可以隨時獲得工作所需的相關(guān)操作規(guī)程，并且組織你們必須可以隨時獲得工作所需的相關(guān)操作規(guī)程，并且組織應(yīng)確保這些操作規(guī)程得到及時的審查及更新。應(yīng)確保這些操作規(guī)程得到及時的審查及更新。作業(yè)環(huán)境的影響力作業(yè)環(huán)境的影響力v當(dāng)你看到一個凌亂的工作區(qū)域時有何感想？

27、一般情況下你都不會留下什當(dāng)你看到一個凌亂的工作區(qū)域時有何感想？一般情況下你都不會留下什么好印象。如果你看到的是一個整潔的區(qū)域，你的感受則會積極得多。么好印象。如果你看到的是一個整潔的區(qū)域，你的感受則會積極得多。整潔有序的區(qū)域讓你迅速、安全地找到你所需要的東西，同時使公共區(qū)整潔有序的區(qū)域讓你迅速、安全地找到你所需要的東西，同時使公共區(qū)域也處于良好的狀況。以下是幾種可能阻礙工作或造成不安全后果的情域也處于良好的狀況。以下是幾種可能阻礙工作或造成不安全后果的情況：況：l工具被遺留在地面或工作臺上工具被遺留在地面或工作臺上l物品堆在一塊物品堆在一塊l箱子被放在走道上箱子被放在走道上l地上或桌上的紙張地

28、上或桌上的紙張l電燈、設(shè)備或電器的電線穿過走道電燈、設(shè)備或電器的電線穿過走道l跌落在地上的個人物品，如錢包、午餐盒飯等跌落在地上的個人物品，如錢包、午餐盒飯等l放置于走道上的綠化工具放置于走道上的綠化工具l有序的環(huán)境有利于提高員工士氣。調(diào)查顯示與凌亂混雜的環(huán)境相比，在干凈有序的環(huán)境有利于提高員工士氣。調(diào)查顯示與凌亂混雜的環(huán)境相比，在干凈整潔的環(huán)境中員工對工作的態(tài)度更加積極。為了保持員工高昂的士氣和高水整潔的環(huán)境中員工對工作的態(tài)度更加積極。為了保持員工高昂的士氣和高水準(zhǔn)的安全表現(xiàn)，請務(wù)必關(guān)注你區(qū)域的作業(yè)環(huán)境。準(zhǔn)的安全表現(xiàn)，請務(wù)必關(guān)注你區(qū)域的作業(yè)環(huán)境。安全觀察流程安全觀察流程安全觀察流程為你提供一

29、個實施審安全觀察流程為你提供一個實施審核的框架，每個步驟都有助于你專核的框架，每個步驟都有助于你專注于需要的技巧，幫助你成為一名注于需要的技巧，幫助你成為一名優(yōu)秀的審核人員。優(yōu)秀的審核人員。狀況與動態(tài)的工作場所狀況與動態(tài)的工作場所v工作場所是動態(tài)的，狀況是會改變的。根據(jù)在此區(qū)域內(nèi)誰做了、什么工作，決定狀況是會變得安全或不安全。例如，你會看到一個目前尚無人工作的區(qū)域，如果有人開始在那工作時，狀況可能會變成危險的，因此你需要跟蹤了解負責(zé)此區(qū)域的人會怎么做。以下是一些有關(guān)狀況的事情：v工具與設(shè)備：你已學(xué)會去確認(rèn)工具是適合這項工作、是否正確地被使用、是否處在安全狀況下，當(dāng)你檢查工具和設(shè)備本身時，你可能

30、會問到：l工具是否得到正確地檢修和儲存？l設(shè)備是否有防護設(shè)施？防護設(shè)施是否處于良好狀況？l設(shè)備檢修紀(jì)錄是否正確且定期更新？l設(shè)備是否有例行的保養(yǎng)、檢驗和測試？互助的安全文化互助的安全文化杜邦安全小組的研究揭示出一些有趣的信息。他們發(fā)現(xiàn)在安全杜邦安全小組的研究揭示出一些有趣的信息。他們發(fā)現(xiàn)在安全方面，組織通常存在一種發(fā)展模式。開始時，安全責(zé)任被交付方面，組織通常存在一種發(fā)展模式。開始時，安全責(zé)任被交付到經(jīng)理或主管的手中，很少強調(diào)員工的參與性，這個方法是可到經(jīng)理或主管的手中，很少強調(diào)員工的參與性，這個方法是可行的，但缺點是員工被置于安全努力之外。行的，但缺點是員工被置于安全努力之外。下一階段中員工

31、被納入到組織的安全努力中，負責(zé)自身的安全下一階段中員工被納入到組織的安全努力中，負責(zé)自身的安全。優(yōu)點是員工奶如其中，但未涉及到負責(zé)他人的安全。優(yōu)點是員工奶如其中，但未涉及到負責(zé)他人的安全。在這一過程中最后一個也是最有效的階段，便是讓員工、經(jīng)理在這一過程中最后一個也是最有效的階段，便是讓員工、經(jīng)理和主管負責(zé)他人的安全，這稱之為和主管負責(zé)他人的安全，這稱之為“互助的安全文化互助的安全文化”。在這種文化下，每個人都會關(guān)心身邊的人，員工可以自由地與在這種文化下，每個人都會關(guān)心身邊的人，員工可以自由地與經(jīng)理及主管討論安全，同事間的安全交談也同樣受到鼓勵。簡經(jīng)理及主管討論安全，同事間的安全交談也同樣受到鼓

32、勵。簡而言之，安全是一個可以與任何人在任何時候討論的話題。而言之，安全是一個可以與任何人在任何時候討論的話題。你的觀察訓(xùn)練，可以協(xié)助你的組織達成安全的最高境界你的觀察訓(xùn)練，可以協(xié)助你的組織達成安全的最高境界-互助互助的安全文化。的安全文化。你的安全責(zé)任你的安全責(zé)任v安全觀察的一條原則是，做為一名經(jīng)理、主管或班組長，對安全觀察的一條原則是，做為一名經(jīng)理、主管或班組長，對于你負責(zé)區(qū)域中的員工的安全表現(xiàn)，你負有責(zé)任。這包括你于你負責(zé)區(qū)域中的員工的安全表現(xiàn)，你負有責(zé)任。這包括你工作的實際區(qū)域、進入你區(qū)域的每個人以及向你報告的人工作的實際區(qū)域、進入你區(qū)域的每個人以及向你報告的人(無無論他們在哪里工作論他

33、們在哪里工作)。你的安全責(zé)任大于那些向你報告的人。你的安全責(zé)任大于那些向你報告的人。v安全標(biāo)準(zhǔn)即你設(shè)定的有關(guān)安全的方針要求和衡量尺度。如果安全標(biāo)準(zhǔn)即你設(shè)定的有關(guān)安全的方針要求和衡量尺度。如果你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得高，你會確保一個沒有不安全狀況的工你的安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定得高，你會確保一個沒有不安全狀況的工作場所。不但你自己安全作業(yè)，同時期望你的員工也隨時遵作場所。不但你自己安全作業(yè)，同時期望你的員工也隨時遵守安全工作方法。如果你設(shè)定高的安全標(biāo)準(zhǔn)，你就不會接受守安全工作方法。如果你設(shè)定高的安全標(biāo)準(zhǔn)，你就不會接受某些傷害是無法避免的觀點，相反，你認(rèn)為自己和員工對安某些傷害是無法避免的觀點，相反，你認(rèn)為自己和員

34、工對安全作業(yè)是有責(zé)任的。全作業(yè)是有責(zé)任的?！笆鹿适鹿省迸c與“意外意外”有什么不同？有什么不同？為何我們在安全觀察中使用為何我們在安全觀察中使用“事故事故”一詞，而不適用一詞，而不適用“意外意外”？“意外意外”一詞指的是某些剛剛發(fā)生的事一詞指的是某些剛剛發(fā)生的事-某些不能被預(yù)期或控制某些不能被預(yù)期或控制的事。如你將在安全觀察中看到，我們相信所有的事故和傷害的事。如你將在安全觀察中看到，我們相信所有的事故和傷害是可以被預(yù)防的是可以被預(yù)防的-因此因此“意外意外”是不會發(fā)生。是不會發(fā)生。當(dāng)你學(xué)習(xí)到有關(guān)事故與傷害的原因時，你將有能力采取措施使當(dāng)你學(xué)習(xí)到有關(guān)事故與傷害的原因時，你將有能力采取措施使他們免于

35、發(fā)生。過程中你也會逐漸感覺到他們免于發(fā)生。過程中你也會逐漸感覺到“事故事故”一詞較一詞較“意意外外”更為適合。更為適合。你有停止責(zé)備嗎？你有停止責(zé)備嗎？在安全觀察中，我們強調(diào)觀察安全不是為了責(zé)備他人，相反是在安全觀察中，我們強調(diào)觀察安全不是為了責(zé)備他人，相反是鼓勵大家共同創(chuàng)造一個安全的工作場所，如果人們因為安全問鼓勵大家共同創(chuàng)造一個安全的工作場所，如果人們因為安全問題而責(zé)備他人，則無法實現(xiàn)這一目標(biāo)。題而責(zé)備他人，則無法實現(xiàn)這一目標(biāo)。人們的行為產(chǎn)生安全和不安全的狀況，如果組織允許不安全的人們的行為產(chǎn)生安全和不安全的狀況，如果組織允許不安全的狀態(tài)存在，員工會認(rèn)為不需要在乎安全。如果組織隨時鼓勵安狀態(tài)存在，員工會認(rèn)為不需要在乎安全。如果組織隨時鼓勵安全地工作，則人們會認(rèn)識到安全是有價值的。全地工作，則人們會認(rèn)識到安全是有價值的。因為你所在的組織看重安全，因此你正參加安全觀察培訓(xùn)。請因為你所在的組織看重安全，因此你正參加安全觀察培訓(xùn)。請記住你不是要記住你不是要“揪揪”處員工的錯誤，而要與他人共同合作來構(gòu)處員工的錯誤，而要與他人共同合作來構(gòu)建建一個更有力的安全體系。一個更有力的安全體系