對(duì)企業(yè)變革的認(rèn)識(shí)

1、前言前言8月,事業(yè)部組織了60人到寧波科技、鎮(zhèn)海煉化、鎮(zhèn)利化學(xué)參觀學(xué)習(xí)。此次對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)之旅讓我看到了我們企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)的差距，危機(jī)感從未如此的真切，感到了我們?nèi)舨贿M(jìn)行變革，必將被對(duì)手，必將被市場(chǎng)無(wú)情的淘汰和拋棄。危機(jī)感讓我對(duì)企業(yè)的變革進(jìn)行了思考，對(duì)企業(yè)變革有了新的認(rèn)識(shí)和感悟。目錄 企業(yè)變革的認(rèn)識(shí)和感悟企業(yè)變革的認(rèn)識(shí)和感悟5 我們?yōu)槭裁匆兏镂覀優(yōu)槭裁匆兏? 企業(yè)變革的基礎(chǔ)企業(yè)變革的基礎(chǔ)2 企業(yè)變革的焦點(diǎn)就是流程再造企業(yè)變革的焦點(diǎn)就是流程再造3變革需要打破的九大慣性思維變革需要打破的九大慣性思維4我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行變革1、人多、人多2、組織層次密，反應(yīng)慢、組織層次密，反應(yīng)慢3、分工細(xì)，、分工細(xì)，環(huán)

2、節(jié)多，溝通差環(huán)節(jié)多，溝通差1、工業(yè)總產(chǎn)值少、工業(yè)總產(chǎn)值少2、勞產(chǎn)率低、勞產(chǎn)率低3、績(jī)效差、績(jī)效差1、尋找彎道超車的機(jī)會(huì)、尋找彎道超車的機(jī)會(huì)2、提高顧客滿意度、提高顧客滿意度3、最終目的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、最終目的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力1、指標(biāo)對(duì)比以2012年末數(shù)據(jù)對(duì)比從上表中可以看出，事業(yè)部的兩個(gè)業(yè)務(wù)單元與鎮(zhèn)利化學(xué)的差距。從組織結(jié)構(gòu)分析，我們是多層管理，鎮(zhèn)利化學(xué)只對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。管理的簡(jiǎn)潔帶來(lái)高績(jī)效。因此，我們不進(jìn)行變革，幾乎是死路一條。2、認(rèn)清我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源壟斷、資金雄厚實(shí)力強(qiáng)大，技術(shù)領(lǐng)先快速進(jìn)入，機(jī)制靈活如果我們傳統(tǒng)的思維、方式不變，何以競(jìng)爭(zhēng)？3、明確變革的目的環(huán)境的變化會(huì)帶來(lái)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)要經(jīng)過(guò)變環(huán)

3、境的變化會(huì)帶來(lái)機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)要經(jīng)過(guò)變革去把握，只有變革才能給我們實(shí)現(xiàn)革去把握，只有變革才能給我們實(shí)現(xiàn)“彎道超車彎道超車”的機(jī)會(huì)。的機(jī)會(huì)。從平衡計(jì)分卡四個(gè)維度看，客戶是生產(chǎn)從平衡計(jì)分卡四個(gè)維度看，客戶是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和意義，是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)價(jià)值的運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和意義，是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)價(jià)值的保障。每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)圍繞客戶需求去保障。每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)圍繞客戶需求去努力。努力。變革的最終目的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。我變革的最終目的是提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。我認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是核心還是客戶，認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力是核心還是客戶，核核心競(jìng)爭(zhēng)力是心競(jìng)爭(zhēng)力是我們以獨(dú)特性持續(xù)地滿足客我們以獨(dú)特性持續(xù)地滿足客戶需求并進(jìn)行不斷變革去適應(yīng)環(huán)境的能戶需求并進(jìn)行不

4、斷變革去適應(yīng)環(huán)境的能力。力。企業(yè)變革的基礎(chǔ)企業(yè)變革的基礎(chǔ)1、要建立共同的危機(jī)、要建立共同的危機(jī)感。感。2、要會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，共、要會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。同進(jìn)步。3、設(shè)立共同的目標(biāo)、設(shè)立共同的目標(biāo)1、建立共同的危機(jī)感、建立共同的危機(jī)感 比爾蓋茨曾告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月，也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。 假如，我們以1300多人的企業(yè)去和175人的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，僅人工成本就多了1個(gè)多億，如何抗衡？能抗到幾時(shí)？ 共同的危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開(kāi)始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，共同的危機(jī)感才是企業(yè)進(jìn)行全員參與變革的基礎(chǔ)。2、會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)共同進(jìn)步、會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)共同進(jìn)步 在全球化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化的時(shí)代，

5、學(xué)習(xí)力是我們應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境的法寶。 我們要想取得變革的成功，就必須打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，將個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)分享結(jié)合起來(lái)，節(jié)省時(shí)間，提高學(xué)習(xí)效率，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同學(xué)習(xí)和快速進(jìn)步。 此次對(duì)標(biāo)取經(jīng)之旅，寧化的“5分鐘分享”是我們可以馬上復(fù)制并實(shí)施的好經(jīng)驗(yàn)。3、設(shè)立共同的目標(biāo)、設(shè)立共同的目標(biāo)打造國(guó)內(nèi)特色石化材料綜合競(jìng)爭(zhēng)力一流的企業(yè) 如果我們的部門和個(gè)人的目標(biāo)如上圖所示，沒(méi)有共同目標(biāo)，沒(méi)有協(xié)同效應(yīng)，工作怎么可能實(shí)現(xiàn)高績(jī)效？變革要成功，必須全員參與，萬(wàn)眾一心，朝著共同的目標(biāo)形成合力。如下圖所示。 此次對(duì)標(biāo)取經(jīng)之旅，寧化的“5分鐘分享”是我們可以馬上復(fù)制并實(shí)施的好經(jīng)驗(yàn)。企業(yè)變革的焦點(diǎn)就是流程再造企業(yè)變革的焦點(diǎn)就是

6、流程再造1、查找企業(yè)目前存在的、查找企業(yè)目前存在的問(wèn)題和不足問(wèn)題和不足2、找準(zhǔn)變革方向、重點(diǎn)、找準(zhǔn)變革方向、重點(diǎn)和切入點(diǎn)和切入點(diǎn)3、文化和流程再造、文化和流程再造1、查找企業(yè)目前存在的問(wèn)題和不足、查找企業(yè)目前存在的問(wèn)題和不足 我們企業(yè)目前在很多方面都有這樣我們企業(yè)目前在很多方面都有這樣那樣的問(wèn)題。如人數(shù)、技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量那樣的問(wèn)題。如人數(shù)、技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、物料平衡、運(yùn)營(yíng)中的安全環(huán)保、協(xié)同、物料平衡、運(yùn)營(yíng)中的安全環(huán)保、協(xié)同績(jī)效、設(shè)備管理、承包商管理等問(wèn)題?？?jī)效、設(shè)備管理、承包商管理等問(wèn)題。 但是我們要進(jìn)行變革的查找問(wèn)題，但是我們要進(jìn)行變革的查找問(wèn)題，要從關(guān)鍵特征入手，找出我們與對(duì)手之要從關(guān)鍵特征入

7、手，找出我們與對(duì)手之間的差異性，才能更好地對(duì)癥下藥進(jìn)行間的差異性，才能更好地對(duì)癥下藥進(jìn)行變革。如企業(yè)性質(zhì)、組織架構(gòu)、資本結(jié)變革。如企業(yè)性質(zhì)、組織架構(gòu)、資本結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效、營(yíng)銷渠道等。構(gòu)、運(yùn)營(yíng)績(jī)效、營(yíng)銷渠道等。2、找準(zhǔn)變革方向、重點(diǎn)和切入點(diǎn)、找準(zhǔn)變革方向、重點(diǎn)和切入點(diǎn) 企業(yè)問(wèn)題很多，但變革不能胡子眉企業(yè)問(wèn)題很多，但變革不能胡子眉毛一把抓，變革的點(diǎn)、面越多，遇到的毛一把抓，變革的點(diǎn)、面越多，遇到的阻力就會(huì)越大。因此，我們變革必須找阻力就會(huì)越大。因此，我們變革必須找準(zhǔn)變革方向、重點(diǎn)和切入點(diǎn)。準(zhǔn)變革方向、重點(diǎn)和切入點(diǎn)。 結(jié)合我們石化事業(yè)部的實(shí)際，新領(lǐng)結(jié)合我們石化事業(yè)部的實(shí)際，新領(lǐng)導(dǎo)班子已為我們找到了切

8、入點(diǎn)，那就是導(dǎo)班子已為我們找到了切入點(diǎn)，那就是從企業(yè)最關(guān)鍵的要素從企業(yè)最關(guān)鍵的要素-人，開(kāi)始變革人，開(kāi)始變革。從改變?nèi)说男闹悄Ｊ?、行為?guī)范、工。從改變?nèi)说男闹悄Ｊ?、行為?guī)范、工作方法、工作方式開(kāi)始變革。作方法、工作方式開(kāi)始變革。3、文化和流程再造文化和流程再造 文化和流程再造從一定程度上可以文化和流程再造從一定程度上可以說(shuō)是變革的鞏固和積累。說(shuō)是變革的鞏固和積累。 是從人的思想觀念和工作程序軟、是從人的思想觀念和工作程序軟、硬兩個(gè)方面對(duì)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行重塑。硬兩個(gè)方面對(duì)企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行重塑。 核心理念是核心理念是“一切都是為客戶而做一切都是為客戶而做”1、流程改造集中在縮短時(shí)間上流程改造集中在縮短

9、時(shí)間上2 2、出了事情再變革、出了事情再變革3 3、變革是沒(méi)有限制因素的、變革是沒(méi)有限制因素的4 4、組織越來(lái)越大、品種越來(lái)越多、組織越來(lái)越大、品種越來(lái)越多5 5、以為、以為“滿足客戶需求滿足客戶需求”是企業(yè)單方面的事是企業(yè)單方面的事6 6、認(rèn)為員工只要有能力會(huì)做東西就行、認(rèn)為員工只要有能力會(huì)做東西就行變革需要打破的六大慣性思維變革需要打破的六大慣性思維 這種思維認(rèn)為流程改造就是縮短時(shí)這種思維認(rèn)為流程改造就是縮短時(shí)間，而沒(méi)想到從整個(gè)系統(tǒng)都進(jìn)行改變。間，而沒(méi)想到從整個(gè)系統(tǒng)都進(jìn)行改變。 就像修房子，頂漏修頂，墻滲補(bǔ)墻就像修房子，頂漏修頂，墻滲補(bǔ)墻，但如果房子的結(jié)構(gòu)有問(wèn)題，再怎么修，但如果房子的結(jié)構(gòu)

10、有問(wèn)題，再怎么修都是無(wú)濟(jì)于事，不如拆了重建。都是無(wú)濟(jì)于事，不如拆了重建。 因此，我們的流程改造必須系統(tǒng)思因此，我們的流程改造必須系統(tǒng)思考，對(duì)需要改造的流程從整個(gè)系統(tǒng)上進(jìn)考，對(duì)需要改造的流程從整個(gè)系統(tǒng)上進(jìn)行重新設(shè)計(jì)或變革。行重新設(shè)計(jì)或變革。1、流程改造集中在縮短時(shí)間上、流程改造集中在縮短時(shí)間上 什么時(shí)候進(jìn)行變革？變革需要前什么時(shí)候進(jìn)行變革？變革需要前瞻性。瞻性。出了事情再變革的思維就像出了事情再變革的思維就像“溫水煮青蛙溫水煮青蛙”，沒(méi)有居安思危的意識(shí)，沒(méi)有居安思危的意識(shí)。等必須改革的時(shí)候才來(lái)變革，往往等必須改革的時(shí)候才來(lái)變革，往往太遲了，代價(jià)會(huì)很大，形式會(huì)很慘烈太遲了，代價(jià)會(huì)很大，形式會(huì)很慘烈

11、，犧牲會(huì)很悲壯。，犧牲會(huì)很悲壯。2、出了事情再變革、出了事情再變革 變革是沒(méi)有限制因素的的思維認(rèn)為：一個(gè)人只變革是沒(méi)有限制因素的的思維認(rèn)為：一個(gè)人只要用心去想、用心去做，事情就能做好。要用心去想、用心去做，事情就能做好。 其實(shí)不然，有些人文因素和情緒因素會(huì)影響變其實(shí)不然，有些人文因素和情緒因素會(huì)影響變革，比如既得利益者會(huì)成為阻力，員工對(duì)變革的革，比如既得利益者會(huì)成為阻力，員工對(duì)變革的愿望等等，還有周邊環(huán)境、經(jīng)濟(jì)實(shí)力，組織結(jié)構(gòu)愿望等等，還有周邊環(huán)境、經(jīng)濟(jì)實(shí)力，組織結(jié)構(gòu)等等都可能成為我們變革的限制因素。等等都可能成為我們變革的限制因素。 我們變革要有思想準(zhǔn)備，光有變革愿望是不夠我們變革要有思想準(zhǔn)備

12、，光有變革愿望是不夠的，打破束縛才能推進(jìn)變革。的，打破束縛才能推進(jìn)變革。3、變革是沒(méi)有限制因素的、變革是沒(méi)有限制因素的 這種思維認(rèn)為仿佛組織越大越安全、品種這種思維認(rèn)為仿佛組織越大越安全、品種越多越能滿足不同客戶。卻沒(méi)想到反其道而越多越能滿足不同客戶。卻沒(méi)想到反其道而行之，組織層級(jí)可以上下壓縮，產(chǎn)業(yè)鏈可以行之，組織層級(jí)可以上下壓縮，產(chǎn)業(yè)鏈可以左右整合。左右整合。 就像我們現(xiàn)在進(jìn)行的整合一樣，幾個(gè)業(yè)就像我們現(xiàn)在進(jìn)行的整合一樣，幾個(gè)業(yè)務(wù)單元整合成一個(gè)事業(yè)部，可以縮短協(xié)調(diào)流務(wù)單元整合成一個(gè)事業(yè)部，可以縮短協(xié)調(diào)流程。幾個(gè)產(chǎn)品整合成一個(gè)產(chǎn)品鏈，可以減少程。幾個(gè)產(chǎn)品整合成一個(gè)產(chǎn)品鏈，可以減少交易，降低成本

13、，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。交易，降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。4、組織越來(lái)越大、品種越來(lái)越多、組織越來(lái)越大、品種越來(lái)越多 如果如果“滿足客戶需求滿足客戶需求”是企業(yè)單方面的事，那么面對(duì)林是企業(yè)單方面的事，那么面對(duì)林林總總的客戶，我們?nèi)绾文茏屗麄兌紳M足，按這種慣性思維林總總的客戶，我們?nèi)绾文茏屗麄兌紳M足，按這種慣性思維， “ “滿足客戶需求滿足客戶需求”必將成為一句空話。必將成為一句空話。 原來(lái)，對(duì)于一個(gè)普通員工來(lái)說(shuō)，客戶似乎是銷售部門才原來(lái)，對(duì)于一個(gè)普通員工來(lái)說(shuō)，客戶似乎是銷售部門才需要面對(duì)的人，現(xiàn)在引入了平衡計(jì)分卡工具，客戶變得是人需要面對(duì)的人，現(xiàn)在引入了平衡計(jì)分卡工具，客戶變得是人人要面對(duì)的人。人要面

14、對(duì)的人。 “ “滿足客戶需求滿足客戶需求”最好的方法就是讓客戶參與到我們的最好的方法就是讓客戶參與到我們的活動(dòng)中，提出他們的要求，我們?cè)诒M量滿足的基礎(chǔ)上，再稍活動(dòng)中，提出他們的要求，我們?cè)诒M量滿足的基礎(chǔ)上，再稍稍超出一點(diǎn)他們的預(yù)期，客戶就可能感動(dòng)。才能將公司提出稍超出一點(diǎn)他們的預(yù)期，客戶就可能感動(dòng)。才能將公司提出的的“用心感動(dòng)客戶用心感動(dòng)客戶”落到實(shí)處。落到實(shí)處。5、以為、以為“滿足客戶需求滿足客戶需求”是企業(yè)單方面的是企業(yè)單方面的事事 這種思維片面強(qiáng)調(diào)了專業(yè)能力，忽略了除了專這種思維片面強(qiáng)調(diào)了專業(yè)能力，忽略了除了專業(yè)能力以外，還有一個(gè)東西叫專業(yè)素養(yǎng)，也叫職業(yè)業(yè)能力以外，還有一個(gè)東西叫專業(yè)素養(yǎng)

15、，也叫職業(yè)道德。道德。 什么叫專業(yè)素養(yǎng)，比方說(shuō)，一個(gè)醫(yī)生刀開(kāi)得好什么叫專業(yè)素養(yǎng)，比方說(shuō)，一個(gè)醫(yī)生刀開(kāi)得好，就是有專業(yè)能力，但他還能考慮到病人的心理，就是有專業(yè)能力，但他還能考慮到病人的心理，甚至還有他的支付能力，這就叫有了專業(yè)素養(yǎng)。甚至還有他的支付能力，這就叫有了專業(yè)素養(yǎng)。 很難想象，一群缺乏專業(yè)素養(yǎng)，沒(méi)有職業(yè)道德很難想象，一群缺乏專業(yè)素養(yǎng)，沒(méi)有職業(yè)道德的人能創(chuàng)出一流的企業(yè)，能打造受人尊敬的企業(yè)。的人能創(chuàng)出一流的企業(yè)，能打造受人尊敬的企業(yè)。6、認(rèn)為員工只要有能力會(huì)做東西就行、認(rèn)為員工只要有能力會(huì)做東西就行企業(yè)變革的認(rèn)識(shí)和感悟企業(yè)變革的認(rèn)識(shí)和感悟1、領(lǐng)導(dǎo)班子必須要有強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)班子必須要有強(qiáng)勢(shì)

16、作風(fēng)2、一切配套措施，即使是制度，都要迎、一切配套措施，即使是制度，都要迎合變革合變革3、變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察、事、變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察、事后修正后修正4、遇到障礙和阻力，立刻解決或調(diào)整、遇到障礙和阻力，立刻解決或調(diào)整5、變革要注意、變革要注意“薄弱領(lǐng)域薄弱領(lǐng)域”與與“關(guān)鍵主關(guān)鍵主題題”6、 “打靶原理打靶原理”和和“海豚哲學(xué)海豚哲學(xué)”1、領(lǐng)導(dǎo)班子必須要有強(qiáng)勢(shì)作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)班子必須要有強(qiáng)勢(shì)作風(fēng) 企業(yè)變革必須由有能力、積極、團(tuán)結(jié)企業(yè)變革必須由有能力、積極、團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。的領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。 任何變革都會(huì)遇到阻力和變革本身需任何變革都會(huì)遇到阻力和變革本身需要的推動(dòng)力，這兩股力量首先作

17、用于變革要的推動(dòng)力，這兩股力量首先作用于變革的倡導(dǎo)者身上，因此倡導(dǎo)變革的首倡者必的倡導(dǎo)者身上，因此倡導(dǎo)變革的首倡者必須有足夠的強(qiáng)勢(shì)力量和堅(jiān)持不懈的決心，須有足夠的強(qiáng)勢(shì)力量和堅(jiān)持不懈的決心，否則，變革很可能夭折。否則，變革很可能夭折。2、一切配套措施，即使是制度，都要迎合變革、一切配套措施，即使是制度，都要迎合變革 變革不是口號(hào)，變革必須強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性變革不是口號(hào)，變革必須強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性，不僅僅是目標(biāo)和要求，要整個(gè)軟件、硬，不僅僅是目標(biāo)和要求，要整個(gè)軟件、硬件的配套措施一起進(jìn)行改革。件的配套措施一起進(jìn)行改革。即使是制度即使是制度，也要迎合變革，也要迎合變革，如果沒(méi)有如果沒(méi)有配套措施，制度配套措施，制度不

18、改革，變革不可能進(jìn)行。不改革，變革不可能進(jìn)行。 我們要根據(jù)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的改變的需要我們要根據(jù)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的改變的需要來(lái)決定市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)策略、組織架構(gòu)、運(yùn)行來(lái)決定市場(chǎng)定位、競(jìng)爭(zhēng)策略、組織架構(gòu)、運(yùn)行流程、規(guī)章制度、營(yíng)銷策略、服務(wù)體系以及評(píng)流程、規(guī)章制度、營(yíng)銷策略、服務(wù)體系以及評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等是否改變。測(cè)標(biāo)準(zhǔn)等是否改變。3、變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察、事后修正、變革內(nèi)容的事前溝通、事中觀察、事后修正 溝通在變革過(guò)程中異常重要，事前溝通就溝通在變革過(guò)程中異常重要，事前溝通就是要讓員工明白變革的內(nèi)容和方向，獲得員工是要讓員工明白變革的內(nèi)容和方向，獲得員工的參與和支持。的參與和支持。 任何人都會(huì)害怕命運(yùn)

19、的未知。變革剛開(kāi)始任何人都會(huì)害怕命運(yùn)的未知。變革剛開(kāi)始，往往是，往往是20%20%的人支持，的人支持， 20%20%的人反對(duì)，的人反對(duì)，60%60%的的人觀望，我們要通過(guò)事前溝通，事中觀察及時(shí)人觀望，我們要通過(guò)事前溝通，事中觀察及時(shí)溝通，才能盡可能多的爭(zhēng)取溝通，才能盡可能多的爭(zhēng)取60%60%中的人的支持中的人的支持，使變革更容易成功。，使變革更容易成功。 事后修正就是要對(duì)每一個(gè)變革成果及時(shí)總事后修正就是要對(duì)每一個(gè)變革成果及時(shí)總結(jié)、修正和完善，使多數(shù)人在變革中獲益。結(jié)、修正和完善，使多數(shù)人在變革中獲益。4、遇到障礙和阻力，立刻解決或調(diào)整、遇到障礙和阻力，立刻解決或調(diào)整 變革會(huì)變革會(huì)遇到障礙和阻力

20、是必然的。遇到障礙和阻力是必然的。 讓創(chuàng)新的價(jià)值觀成為大家認(rèn)同的價(jià)值取向是變讓創(chuàng)新的價(jià)值觀成為大家認(rèn)同的價(jià)值取向是變革成功的關(guān)鍵（用人的價(jià)值取向最易被大家感受）革成功的關(guān)鍵（用人的價(jià)值取向最易被大家感受），對(duì)符合變革方向的行為要及時(shí)得到肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)符合變革方向的行為要及時(shí)得到肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，建立示范效應(yīng)。及時(shí)清除變革障礙是顯示變革者決建立示范效應(yīng)。及時(shí)清除變革障礙是顯示變革者決心的最佳途徑也是一種價(jià)值取向的標(biāo)桿。心的最佳途徑也是一種價(jià)值取向的標(biāo)桿。 但變革不是一味遇到障礙就清除而回避問(wèn)題但變革不是一味遇到障礙就清除而回避問(wèn)題，反而要對(duì)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)和解決，對(duì)重大問(wèn)題要及，反而要對(duì)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)和解決

21、，對(duì)重大問(wèn)題要及時(shí)叫停，及時(shí)調(diào)整，保持變革的目標(biāo)和方向不變。時(shí)叫停，及時(shí)調(diào)整，保持變革的目標(biāo)和方向不變。5、變革要注意、變革要注意“薄弱領(lǐng)域薄弱領(lǐng)域”與與“關(guān)鍵主題關(guān)鍵主題” 管理學(xué)中的管理學(xué)中的“木桶原理木桶原理”已為大家熟知已為大家熟知：木桶的容量取決于最短的那塊木板。：木桶的容量取決于最短的那塊木板。 “短木板短木板”在企業(yè)中往往是在企業(yè)中往往是“拖后腿拖后腿”的那個(gè)部門，先對(duì)它進(jìn)行改變，最能獲得支的那個(gè)部門，先對(duì)它進(jìn)行改變，最能獲得支持。持。 因此，變革首先就要找出因此，變革首先就要找出“短木板短木板”，加長(zhǎng)加長(zhǎng)“短木板短木板”，要從最，要從最“薄弱領(lǐng)域薄弱領(lǐng)域”與與“關(guān)鍵主題關(guān)鍵主題”入手，以此為變革切入點(diǎn)，變革入手，以此為變革切入點(diǎn)，變革的推進(jìn)往往更順利。的推進(jìn)往往更順利。6、 “打靶原理打靶原理”和和“