2017年電大本科管理方法與藝術(shù)2.答案

1、團(tuán)隊(duì)選擇面試時(shí)，如果提出：如果你最親近的朋友用三個(gè)詞來描述你，你覺得會(huì)是哪三個(gè)詞？ ”這樣的問題，是測(cè)試你的工作經(jīng)驗(yàn)。選擇一項(xiàng)：c對(duì)C錯(cuò)體驗(yàn)式營(yíng)銷是指在銷售當(dāng)中，讓客戶參與其中，親身體驗(yàn)產(chǎn)品的功能性，在不同產(chǎn)品 的對(duì)比下，體現(xiàn)銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而進(jìn)行一系列產(chǎn)品的銷售的行為。選擇一項(xiàng)：C對(duì)c錯(cuò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中容易帶來較大負(fù)面影響的價(jià)值導(dǎo)向有？選擇一項(xiàng)：1A.過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)利益高于一切” B.過分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)”C C.倡導(dǎo)一致的價(jià)值導(dǎo)向形成團(tuán)隊(duì)凝聚力C D. A 和 B下列（）不是選擇團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮因素。選擇一項(xiàng)：'A.成員能力C B.成員年齡組合C C.成員行為風(fēng)格 D.成員經(jīng)濟(jì)水平某功能齊

2、全的星級(jí)賓館，2012年度銷售收入為15000萬元，其中散客收入 6000萬, 會(huì)議收入3000萬，團(tuán)隊(duì)收入4500萬，其他收入500萬。在制定2013年銷售收入目 標(biāo)時(shí)，管理層決定力爭(zhēng) 2013年銷售收入達(dá)到18000萬。為達(dá)成此目標(biāo)，在保證團(tuán)隊(duì) 收入的基礎(chǔ)上努力提升散客客房收入和會(huì)議收入。請(qǐng)從以下幾項(xiàng)考核指標(biāo)選項(xiàng)中，選擇合適的客房部考核指標(biāo)的選項(xiàng)。（ 提高入住率客人回頭率完善管理制度縮短總臺(tái)接待時(shí)間 選擇一項(xiàng)：廣A.提高入住率、客人回頭率、完善管理制度 B.提高入住率、客人回頭率、縮短總臺(tái)接待時(shí)間C C.提高入住率、完善管理制度、縮短總臺(tái)接待時(shí)間C D.提高入住率、完善管理制度團(tuán)隊(duì)中實(shí)干者

3、”角色的典型特征有（）。選擇一項(xiàng)：c a.高效率C b.以上都是C c.守紀(jì)律d d.有責(zé)任感關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）考核法，就是要將所有與員工工作績(jī)效有關(guān)的指標(biāo)都進(jìn)行考核選擇一項(xiàng)：C對(duì)廣錯(cuò)在制訂計(jì)劃時(shí)，費(fèi)用投入與收入不匹配是計(jì)劃制訂中常見的問題。選擇一項(xiàng)：0對(duì)廣錯(cuò)推進(jìn)者的優(yōu)點(diǎn)是善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。選擇一項(xiàng):對(duì)廣錯(cuò)選擇團(tuán)隊(duì)成員前要確定好團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)。選擇一項(xiàng)：C對(duì)廣錯(cuò)計(jì)劃工作的最后一步就是確定相關(guān)人員。選擇一項(xiàng)：C對(duì)錯(cuò)以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是績(jī)效考核的功能？（）。選擇一項(xiàng)：A.明確職責(zé)功能B.評(píng)價(jià)功能c C.行為導(dǎo)向功能C D.激勵(lì)約束功能市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃是對(duì)（）的確定和控制。選

4、擇一項(xiàng)：C A.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)方案案C B.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)方案C C.市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)方案、預(yù)計(jì)損益表 D.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷行動(dòng)方案、預(yù)計(jì)損益表 差異化營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)有營(yíng)銷成本低選擇一項(xiàng)：廣對(duì)c錯(cuò)在完成團(tuán)隊(duì)成員的初步選擇、評(píng)估后，通常還要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員組合的匹配性分析，這 種分析通常應(yīng)從（）等方面進(jìn)行分析。選擇一項(xiàng)：A. A.年齡趨同、成員的部門來源、利益沖突、人際關(guān)系沖突C B.技能重復(fù)、年齡趨同、利益沖突、人際關(guān)系沖突c C.技能重復(fù)、成員性別、年齡趨同、利益沖突C D.技能重復(fù)、司齡長(zhǎng)短、年齡趨同、利益沖突下面哪項(xiàng)是營(yíng)銷計(jì)劃的六性法則的內(nèi)容。選擇一項(xiàng)：C

5、 A.目標(biāo)的科學(xué)性B.策略的合理性C C.利益和一致性D. D.以上都是對(duì)各種可行性方案進(jìn)行評(píng)估時(shí)應(yīng)重點(diǎn)評(píng)估各方案的優(yōu)點(diǎn)。選擇一項(xiàng)：C對(duì)。錯(cuò)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇實(shí)干型的成員。（）選擇一項(xiàng)：在績(jī)效考核主體設(shè)計(jì)時(shí)，上級(jí)應(yīng)作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主體。選擇一項(xiàng)：G對(duì)C錯(cuò)績(jī)效考核結(jié)果除了作為工資發(fā)放的依據(jù)外，還可作為員工培訓(xùn)的依據(jù)和晉升的依據(jù)。選擇一項(xiàng)：C對(duì)C錯(cuò)對(duì)員工的考核只能由上級(jí)來考核，因?yàn)橹挥猩霞?jí)才能了解和評(píng)價(jià)員工的工作。（選擇一項(xiàng)：°對(duì)C錯(cuò)員工的績(jī)效考核結(jié)果除運(yùn)用在員工薪酬外，還可以運(yùn)用到員工培訓(xùn)、晉升及其他人事 決策。選擇一項(xiàng)：廣對(duì)廣錯(cuò)平衡計(jì)分卡是從（）關(guān)注企業(yè)的績(jī)效。選

6、擇一項(xiàng)：a. a.財(cái)務(wù)和顧客二個(gè)角度C b.財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)角度C c.財(cái)務(wù)、顧客和內(nèi)部流程三個(gè)角度d.財(cái)務(wù)、顧客、員工學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)三個(gè)角度 在實(shí)際的績(jī)效考核工作中，一般都確定考核周期為一個(gè)月。選擇一項(xiàng)：G對(duì)C錯(cuò)在確定績(jī)效考核周期（即多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行考核）時(shí)，為了及時(shí)進(jìn)行考核，一般對(duì)高級(jí)管 理人員要進(jìn)行月度考核。選擇一項(xiàng)：C對(duì)廣錯(cuò)在進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)體評(píng)估時(shí)，通常要進(jìn)行（）的評(píng)估。選擇一項(xiàng)：C A.經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷、人際關(guān)系 B.年齡、能力、人際關(guān)系c C.經(jīng)驗(yàn)、能力、人際關(guān)系C D.經(jīng)驗(yàn)、能力、所學(xué)專業(yè)不是團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)新者”角色的典型特征有（）。選擇一項(xiàng)：C a.守紀(jì)律C b.有創(chuàng)造力

7、C c.非正統(tǒng)C d.個(gè)人主義在制定營(yíng)銷目標(biāo)是要盡量定高一些，因?yàn)?，只有很高的目?biāo)才能對(duì)員工產(chǎn)生較大的激 勵(lì)作用。選擇一項(xiàng)：廣對(duì)c錯(cuò)評(píng)價(jià)行動(dòng)計(jì)劃，要注意考慮以下幾點(diǎn)：（）選擇一項(xiàng)：廣a.以上都是c b.按一定的原則選擇出一個(gè)或幾個(gè)較優(yōu)計(jì)劃C c.要用總體的效益觀點(diǎn)來衡量計(jì)劃c d.認(rèn)真考察每一個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患績(jī)效考核主要具有四大功能：信息攝取功能、評(píng)價(jià)功能、行為導(dǎo)向功能和激勵(lì)約束功 能。選擇一項(xiàng)：您對(duì)廣錯(cuò)工廠的生產(chǎn)工人適合采用一年只考核一次的年度考核。（）選擇一項(xiàng)：C對(duì)行錯(cuò)高效團(tuán)隊(duì)的顯著特征之一是團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任。（）選擇一項(xiàng)：向?qū)V錯(cuò)通?？己藛T工應(yīng)從（）等方面進(jìn)行考核才能比較全面。

8、選擇一項(xiàng)：a.工作成果、工作過程、工作效率廣B.工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作效率 C.工作成果、工作過程、工作能力c D.工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力績(jī)效考核方法的選擇一般需要考慮以下幾個(gè)因素：績(jī)效考核結(jié)果反映客觀實(shí)際的程度; 績(jī)效考核結(jié)果反映被考核者績(jī)效的詳細(xì)程度；績(jī)效考核是否易于操作；績(jī)效考核所投 入的時(shí)間和費(fèi)用。（）選擇一項(xiàng)：C對(duì)廣錯(cuò)評(píng)價(jià)行動(dòng)計(jì)劃，要注意考慮以下幾點(diǎn)：（）選擇一項(xiàng)：C a.要用總體的效益觀點(diǎn)來衡量計(jì)劃 b.按一定的原則選擇出一個(gè)或幾個(gè)較優(yōu)計(jì)劃C c.認(rèn)真考察每一個(gè)計(jì)劃的制約因素和隱患c d.以上都是績(jī)效考核中的SMART原則不包括的內(nèi)容是（）。選擇一項(xiàng)：a a.重點(diǎn)的C b.

9、可以衡量的C c.具體的C d.可實(shí)現(xiàn)的某功能齊全的星級(jí)賓館，2012年度銷售收入為15000萬元，其中散客收入 6000萬, 會(huì)議收入3000萬，團(tuán)隊(duì)收入4500萬，其他收入500萬。在制定2013年銷售收入目 標(biāo)時(shí)，管理層決定力爭(zhēng) 2013年銷售收入達(dá)到18000萬。為達(dá)成此目標(biāo)，在保證團(tuán)隊(duì) 收入的基礎(chǔ)上努力提升散客客房收入和會(huì)議收入。請(qǐng)從以下幾項(xiàng)考核指標(biāo)選項(xiàng)中，選擇合適的客房部考核指標(biāo)的選項(xiàng)。（）提高入住率客人回頭率完善管理制度縮短總臺(tái)接待時(shí)間選擇一項(xiàng)：C A.提高入住率、客人回頭率、完善管理制度 B.提高入住率、客人回頭率、縮短總臺(tái)接待時(shí)間C C.提高入住率、完善管理制度、縮短總臺(tái)接待

10、時(shí)間C D.提高入住率、完善管理制度下列（）不是選擇團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)考慮因素。選擇一項(xiàng)：C A.成員能力C B.成員年齡組合C C.成員行為風(fēng)格C D.成員經(jīng)濟(jì)水平.符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的陳述是（）選擇一項(xiàng)：C a.盡量節(jié)約成本C b.每月產(chǎn)品合格率提高0.1%r c.顧客完全滿意 d.熟悉設(shè)備的使用為完成某一特定目標(biāo)，組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的功能及能力進(jìn)行分析。（選擇一項(xiàng)：c對(duì)C錯(cuò)某企業(yè)采用差異化產(chǎn)品策略的措施就是產(chǎn)品的定價(jià)要比同類產(chǎn)品的低。（）選擇一項(xiàng)：c對(duì)C錯(cuò)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)選擇實(shí)干型的成員。（）選擇一項(xiàng)：c對(duì)C錯(cuò)公司設(shè)計(jì)績(jī)效考核體系的目的包括（）。選擇一項(xiàng)：C a.戰(zhàn)略目的b. b.管理目

11、的C c.員工開發(fā)目的d.以上都是一般情況下，對(duì)于高級(jí)管理人員不僅要進(jìn)行工作業(yè)績(jī)與工作能力的考核，還必須要進(jìn) 行工作態(tài)度的考核。選擇一項(xiàng)：廣對(duì)團(tuán)隊(duì)組建的首要任務(wù)是確定團(tuán)隊(duì)需要多少人員。選擇一項(xiàng)：c對(duì)C錯(cuò)不是團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)新者”角色的典型特征有（）。選擇一項(xiàng)：a. a.有創(chuàng)造力C b.非正統(tǒng)C c.個(gè)人主義 d.守紀(jì)律團(tuán)隊(duì)組建的首要任務(wù)是確定團(tuán)隊(duì)需要多少人員。選擇一項(xiàng)：C對(duì)C錯(cuò)運(yùn)用滾動(dòng)計(jì)劃法時(shí)應(yīng)注意滾動(dòng)間隔期的選擇，要與企業(yè)的具體情況相結(jié)合。（）選擇一項(xiàng)：C對(duì)廣錯(cuò)以下不是知識(shí)團(tuán)隊(duì)的特征是（）。選擇一項(xiàng)：a a.團(tuán)隊(duì)成員地位的平等廣b.存在著大家不敢否定的 權(quán)威人物”C c.成員之間的相互學(xué)習(xí)d.較高的

12、工作效益 對(duì)員工工作能力的考核通常一個(gè)月要考核一次。選擇一項(xiàng)：G對(duì)C錯(cuò)主管對(duì)員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行反饋時(shí)，應(yīng)努力做到（）選擇一項(xiàng)：C a.集中于關(guān)鍵事項(xiàng)C b.給員工發(fā)言的機(jī)會(huì)r c.因人而異地運(yùn)用反饋技巧d.以上都是滲透定價(jià)法是是指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率，采用此方法應(yīng)具備的條件是（）。選擇一項(xiàng)：A A.市場(chǎng)需求對(duì)價(jià)格極為敏感，低價(jià)會(huì)刺激市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)C B.企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降C C.低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際和潛在的競(jìng)爭(zhēng)D.上述所有的條件在制訂計(jì)劃時(shí)，費(fèi)用投入與收入不匹配是計(jì)劃制訂中常見的問題。選擇一項(xiàng)：0對(duì)C錯(cuò)在績(jī)效考核主體設(shè)計(jì)時(shí)，上級(jí)應(yīng)作為主要考核主體，但可能不是唯一的考核主體。選擇一項(xiàng)：廣對(duì)c錯(cuò)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的可達(dá)成原則是指設(shè)計(jì)的績(jī)效目標(biāo)是在員工付出努力的情況下是可 以實(shí)現(xiàn)的。（）選擇一項(xiàng)：c對(duì)C錯(cuò)團(tuán)隊(duì)中實(shí)干者”角色的典型特征有（）。選擇一項(xiàng)：a. a,以上都是' b.有責(zé)任感C c,高效率d.守紀(jì)律在完成團(tuán)隊(duì)成員的初步選擇、評(píng)估后，通常還要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員組合的匹配性分析，這 種分析通常應(yīng)從（）等方面進(jìn)行分析。選擇一項(xiàng)： A,年齡趨同、成員的部門來源、利益沖突、人際關(guān)系沖突B B,技能重復(fù)、年齡趨同、利益沖突、人際關(guān)系沖突C C,技能重復(fù)、成員性別、年齡趨同、利益沖突C D,技能重復(fù)