秘書個(gè)人禮儀(一)

1、整理ppt第三章第三章 秘書個(gè)人禮儀秘書個(gè)人禮儀秘書服飾禮儀秘書服飾禮儀秘書儀表禮儀秘書儀表禮儀秘書言談禮儀秘書言談禮儀秘書舉止禮儀秘書舉止禮儀學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)要要點(diǎn)點(diǎn)整理ppt第一節(jié)第一節(jié) 秘書個(gè)人禮儀概述秘書個(gè)人禮儀概述 整理ppt 儀容、姿態(tài)、行為舉止。具體而儀容、姿態(tài)、行為舉止。具體而言指?jìng)€(gè)人的發(fā)式、面容、衣著、飾物；言指?jìng)€(gè)人的發(fā)式、面容、衣著、飾物；表情、站坐行蹲的姿勢(shì)；待人接物、表情、站坐行蹲的姿勢(shì)；待人接物、飲食起居、言語(yǔ)溝通等。飲食起居、言語(yǔ)溝通等。一、秘書個(gè)人禮儀的內(nèi)容一、秘書個(gè)人禮儀的內(nèi)容整理ppt形象魅力概說(shuō)形象魅力概說(shuō) 形象形象能引起人思想或感情活動(dòng)能引起人思想或感情活動(dòng)的具體

2、形狀或姿態(tài)。人的形象主要的具體形狀或姿態(tài)。人的形象主要包括儀表、言談、舉止等。包括儀表、言談、舉止等。 魅力魅力美麗的吸引力的極致。美麗的吸引力的極致。整理ppt 首因效應(yīng)首因效應(yīng) 暈輪效應(yīng)暈輪效應(yīng) 近因效應(yīng)近因效應(yīng) 定型效應(yīng)定型效應(yīng)整理ppt女性女性 、男性的風(fēng)度美、男性的風(fēng)度美 高雅高雅 自然自然 溫柔溫柔 勤勞勤勞 真誠(chéng)真誠(chéng) 嫵媚嫵媚 堅(jiān)毅剛強(qiáng)堅(jiān)毅剛強(qiáng) 睿智機(jī)敏睿智機(jī)敏 蘊(yùn)藉深沉蘊(yùn)藉深沉 熱情豪放熱情豪放 自信坦然自信坦然 奮發(fā)向上奮發(fā)向上整理ppt端莊高貴端莊高貴整理ppt知性典雅知性典雅整理ppt自信坦然自信坦然整理ppt儒儒 雅雅整理ppt剛剛 毅毅整理ppt（一）遵守（一）遵守T

3、PO原則原則（二）掌握（二）掌握PAS原則原則（三）健康自然原則（三）健康自然原則二、秘書個(gè)人禮儀的基本要二、秘書個(gè)人禮儀的基本要求求整理ppt第二節(jié)第二節(jié) 秘書服飾禮儀秘書服飾禮儀 一個(gè)人的穿著打扮，就是他教養(yǎng)、一個(gè)人的穿著打扮，就是他教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)寫照。品位、地位的最真實(shí)寫照。 莎士比亞莎士比亞整理ppt（一）服裝的功能（一）服裝的功能 保護(hù)功能保護(hù)功能 表達(dá)功能表達(dá)功能 審美功能審美功能一、服裝一、服裝整理ppt 符合身份符合身份 揚(yáng)長(zhǎng)避短揚(yáng)長(zhǎng)避短 區(qū)分場(chǎng)合區(qū)分場(chǎng)合 遵守常規(guī)遵守常規(guī) 民族特色民族特色（二）著裝的五個(gè)要點(diǎn)（二）著裝的五個(gè)要點(diǎn)整理ppt1.品質(zhì)要素品質(zhì)要素 面料品

4、質(zhì)面料品質(zhì) 工藝品質(zhì)工藝品質(zhì)2.風(fēng)格要素風(fēng)格要素3.審美要素（合身、色彩搭配）審美要素（合身、色彩搭配） （三）秘書服裝構(gòu)成要素（三）秘書服裝構(gòu)成要素整理ppt（四）服裝與體型（四）服裝與體型體重指數(shù)（體重指數(shù)（BMI）=體重（公斤）體重（公斤）/身高身高（米）（米） BMI=20-24.9O（正常）（正常） BMI=25-29.9I度肥胖度肥胖 BMI=30-40II度肥胖度肥胖 BMI40III度肥胖度肥胖整理ppt（五）常見(jiàn)著裝色彩搭配方法（五）常見(jiàn)著裝色彩搭配方法 上下裝同色。上下裝同色。 同色系搭配。同色系搭配。 對(duì)比色搭配。對(duì)比色搭配。 上深下淺。上深下淺。 上淺下深。上淺下深。整

5、理ppt黑白配是永遠(yuǎn)的經(jīng)典。黑白配是永遠(yuǎn)的經(jīng)典。友好提示友好提示整理ppt整理ppt整理ppt 正式場(chǎng)合正式場(chǎng)合 半正式場(chǎng)合半正式場(chǎng)合 休閑場(chǎng)合休閑場(chǎng)合 小型酒會(huì)或聚會(huì)小型酒會(huì)或聚會(huì) 晚宴（晚晚宴（晚8點(diǎn)以后舉辦的）點(diǎn)以后舉辦的） 運(yùn)動(dòng)場(chǎng)合運(yùn)動(dòng)場(chǎng)合 家居場(chǎng)合（無(wú)客人來(lái)訪）家居場(chǎng)合（無(wú)客人來(lái)訪）（六）不同場(chǎng)合的著裝技巧（六）不同場(chǎng)合的著裝技巧整理ppt正式場(chǎng)合：正式場(chǎng)合：會(huì)見(jiàn)、會(huì)談會(huì)見(jiàn)、會(huì)談?wù)勁?、重要?huì)議談判、重要會(huì)議 正裝正裝 （Formal Dress）整理ppt半正式場(chǎng)合：半正式場(chǎng)合：辦公室辦公室 半正式職業(yè)裝半正式職業(yè)裝整理ppt女秘書著裝女秘書著裝 正式場(chǎng)合：西服套裙或套褲，不正式場(chǎng)合

6、：西服套裙或套褲，不能光腿。能光腿。 辦公場(chǎng)合：套裝或長(zhǎng)裙辦公場(chǎng)合：套裝或長(zhǎng)裙 對(duì)外交往：旗袍對(duì)外交往：旗袍整理ppt旗袍旗袍 嚴(yán)謹(jǐn)中不失莊重的感覺(jué)嚴(yán)謹(jǐn)中不失莊重的感覺(jué),端莊中不失典雅。端莊中不失典雅。 旗袍式樣繁多，要根據(jù)情況進(jìn)行選擇。旗袍式樣繁多，要根據(jù)情況進(jìn)行選擇。 旗袍比較適合身材高挑的女性。旗袍比較適合身材高挑的女性。 高開叉旗袍要慎重著穿。高開叉旗袍要慎重著穿。 穿旗袍搭配要合理。穿旗袍搭配要合理。整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt友好提示友好提示 服裝體現(xiàn)的是態(tài)度服裝體現(xiàn)的是態(tài)度 服裝體現(xiàn)的是素養(yǎng)服裝體現(xiàn)的是素養(yǎng) 服裝體現(xiàn)的是精神服裝體現(xiàn)的是精神整理ppt女秘書的飾品女秘書

7、的飾品（一）飾品的作用：點(diǎn)綴而非炫耀（一）飾品的作用：點(diǎn)綴而非炫耀（二）佩戴飾品的原則：（二）佩戴飾品的原則： 以少為佳以少為佳 同質(zhì)同色同質(zhì)同色 符合習(xí)俗符合習(xí)俗 搭配得當(dāng)搭配得當(dāng)整理ppt把握細(xì)節(jié)把握細(xì)節(jié) 合理搭配首飾合理搭配首飾 巧用絲巾巧用絲巾 眼鏡佩戴合適眼鏡佩戴合適 胸針佩戴有講究胸針佩戴有講究 手提包要與服裝協(xié)調(diào)手提包要與服裝協(xié)調(diào)整理ppt整理ppt整理ppt男秘書的著裝男秘書的著裝 正式場(chǎng)合：西裝、中山裝正式場(chǎng)合：西裝、中山裝 國(guó)際交往：西裝、中山裝國(guó)際交往：西裝、中山裝 辦公場(chǎng)合：西服套裝可不系領(lǐng)帶辦公場(chǎng)合：西服套裝可不系領(lǐng)帶整理ppt友好提示友好提示西裝是萬(wàn)能的通用型服裝，

8、西裝是萬(wàn)能的通用型服裝，適用于各種場(chǎng)合。適用于各種場(chǎng)合。整理ppt西裝的西裝的“三三三三” 原則原則 三色原則三色原則 三一定律：鞋子、包、腰帶一色三一定律：鞋子、包、腰帶一色 避免三個(gè)錯(cuò)誤：避免三個(gè)錯(cuò)誤： 商標(biāo)不拆除；商標(biāo)不拆除； 公務(wù)或商務(wù)場(chǎng)合穿白色襪子或尼龍襪子；公務(wù)或商務(wù)場(chǎng)合穿白色襪子或尼龍襪子； 國(guó)際交往中不著西裝。國(guó)際交往中不著西裝。整理ppt男秘書的飾品男秘書的飾品 領(lǐng)帶領(lǐng)帶 胸袋巾胸袋巾 公文包公文包 手表手表 眼鏡眼鏡整理ppt領(lǐng)帶領(lǐng)帶西裝的靈魂西裝的靈魂 穿套裝打領(lǐng)帶，不穿套裝大可不必打領(lǐng)穿套裝打領(lǐng)帶，不穿套裝大可不必打領(lǐng)帶。帶。 領(lǐng)帶的打法有講究。領(lǐng)帶的打法有講究。 領(lǐng)帶

9、夾一般只有兩種人使用：領(lǐng)帶夾一般只有兩種人使用： 穿制服的人穿制服的人 大人物大人物 時(shí)尚人士一般不戴領(lǐng)帶夾。時(shí)尚人士一般不戴領(lǐng)帶夾。整理ppt怎樣打領(lǐng)帶怎樣打領(lǐng)帶整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt整理ppt男士襯衫男士襯衫 帶有印花、格子以及各種圖案的襯衫不帶有印花、格子以及各種圖案的襯衫不適于正式場(chǎng)合。適于正式場(chǎng)合。 正式場(chǎng)合選用單色襯衫。正式場(chǎng)合選用單色襯衫。 白色是永遠(yuǎn)的經(jīng)典。白色是永遠(yuǎn)的經(jīng)典。整理ppt友好提示友好提示女士的時(shí)裝永遠(yuǎn)少一件女士的時(shí)裝永遠(yuǎn)少一件男士的領(lǐng)帶永遠(yuǎn)少一條男士的領(lǐng)帶永遠(yuǎn)少一條男士看表男士看表女士看包女士看包整理ppt1. 帽子：倘戴帽，則其式樣、

10、質(zhì)地、風(fēng)格要與帽子：倘戴帽，則其式樣、質(zhì)地、風(fēng)格要與所穿服裝、場(chǎng)合氣氛相吻合。致禮時(shí)，男子所穿服裝、場(chǎng)合氣氛相吻合。致禮時(shí)，男子一律要脫帽；進(jìn)入室內(nèi)，應(yīng)將帽子與風(fēng)衣、一律要脫帽；進(jìn)入室內(nèi)，應(yīng)將帽子與風(fēng)衣、大衣留在衣帽寄存處，而女子的帽子倘作為大衣留在衣帽寄存處，而女子的帽子倘作為衣服整體的一部分，則不必脫帽。辦公室不衣服整體的一部分，則不必脫帽。辦公室不準(zhǔn)戴帽。準(zhǔn)戴帽。2.圍巾手套：男子宜選擇質(zhì)地優(yōu)良的圍巾，進(jìn)圍巾手套：男子宜選擇質(zhì)地優(yōu)良的圍巾，進(jìn)入室內(nèi)必須除去，女子的絲、紗質(zhì)小圍巾在入室內(nèi)必須除去，女子的絲、紗質(zhì)小圍巾在室內(nèi)可不必除去。室內(nèi)可不必除去。其它飾物其它飾物整理ppt（八）職場(chǎng)著裝

11、六禁忌（八）職場(chǎng)著裝六禁忌 過(guò)分雜亂過(guò)分雜亂 過(guò)分鮮艷過(guò)分鮮艷 過(guò)分暴露過(guò)分暴露 過(guò)分透明過(guò)分透明 過(guò)分短小過(guò)分短小 過(guò)分緊身過(guò)分緊身整理ppt國(guó)際場(chǎng)合裙裝四忌國(guó)際場(chǎng)合裙裝四忌 穿黑皮裙穿黑皮裙 鞋不配套鞋不配套 暴露襪口暴露襪口 過(guò)緊或過(guò)露過(guò)緊或過(guò)露整理ppt 流行的不一定適合你，只有適合你的才流行的不一定適合你，只有適合你的才是最好的。是最好的。 時(shí)刻注意整潔。時(shí)刻注意整潔。 在國(guó)外，倘主人的邀請(qǐng)信上注明服飾要在國(guó)外，倘主人的邀請(qǐng)信上注明服飾要求，應(yīng)遵主人之意。求，應(yīng)遵主人之意。 與不同民族的人交往，要尊重、理解對(duì)與不同民族的人交往，要尊重、理解對(duì)方的服飾原則，并調(diào)整自己的服飾。方的服飾原

12、則，并調(diào)整自己的服飾。 任何服飾儀容都與人的精神和舉止融為任何服飾儀容都與人的精神和舉止融為一體，只有飽滿的精神，得體的行為，一體，只有飽滿的精神，得體的行為，才與恰當(dāng)?shù)姆椣嗯?。才與恰當(dāng)?shù)姆椣嗯?。（九）服飾禮儀須知（九）服飾禮儀須知整理ppt 一位大國(guó)總統(tǒng)訪問(wèn)非洲時(shí)，由于穿了一位大國(guó)總統(tǒng)訪問(wèn)非洲時(shí)，由于穿了一套格子西裝而在輿論界引起軒然大波。一套格子西裝而在輿論界引起軒然大波。因?yàn)榘凑諊?guó)際慣例，總統(tǒng)在正式外交場(chǎng)合因?yàn)榘凑諊?guó)際慣例，總統(tǒng)在正式外交場(chǎng)合應(yīng)該穿黑色禮服，于是有人認(rèn)為這位總統(tǒng)應(yīng)該穿黑色禮服，于是有人認(rèn)為這位總統(tǒng)是個(gè)不嚴(yán)肅的人，缺乏處理重大事件的責(zé)是個(gè)不嚴(yán)肅的人，缺乏處理重大事件的責(zé)

13、任感，也有人認(rèn)為這位總統(tǒng)帶有大國(guó)的傲任感，也有人認(rèn)為這位總統(tǒng)帶有大國(guó)的傲慢，不把非洲伙伴放在眼里，等等。請(qǐng)你慢，不把非洲伙伴放在眼里，等等。請(qǐng)你談?wù)剬?duì)此問(wèn)題的看法。你認(rèn)為這身格子西談?wù)剬?duì)此問(wèn)題的看法。你認(rèn)為這身格子西裝在什么場(chǎng)合穿比較合適？裝在什么場(chǎng)合穿比較合適？案例分析案例分析1整理ppt 秘書專業(yè)的金銘同學(xué)就要畢業(yè)了，她給幾家秘書專業(yè)的金銘同學(xué)就要畢業(yè)了，她給幾家用人單位投寄了自己的求職資料。這天她收到某用人單位投寄了自己的求職資料。這天她收到某單位的面試通知書，為給招聘單位留下一個(gè)好印單位的面試通知書，為給招聘單位留下一個(gè)好印象，她決定好好打扮一下自己。她在宿舍忙了半象，她決定好好打扮一

14、下自己。她在宿舍忙了半天，最后選中了一條大花的連衣裙，配上高跟涼天，最后選中了一條大花的連衣裙，配上高跟涼鞋，戴上項(xiàng)鏈、耳環(huán)，還化了流行的彩妝，她認(rèn)鞋，戴上項(xiàng)鏈、耳環(huán)，還化了流行的彩妝，她認(rèn)為這樣一定能在外形上取得優(yōu)勢(shì)，很自信，但面為這樣一定能在外形上取得優(yōu)勢(shì)，很自信，但面試時(shí)她發(fā)現(xiàn)人力資源部的主管用異樣的眼光打量試時(shí)她發(fā)現(xiàn)人力資源部的主管用異樣的眼光打量著她，她很不自在。結(jié)果他也沒(méi)有收到被錄用的著她，她很不自在。結(jié)果他也沒(méi)有收到被錄用的消息。請(qǐng)你分析金銘的失誤處，并為她設(shè)計(jì)一套消息。請(qǐng)你分析金銘的失誤處，并為她設(shè)計(jì)一套參加面試的服飾。參加面試的服飾。案例分析案例分析2整理ppt第三節(jié)第三節(jié)

15、秘書儀表禮儀秘書儀表禮儀儀表者，外觀也。儀表者，外觀也。整理ppt一、儀表禮儀的要點(diǎn)一、儀表禮儀的要點(diǎn)整潔規(guī)范整潔規(guī)范健康自然健康自然取長(zhǎng)補(bǔ)短取長(zhǎng)補(bǔ)短整理ppt 前發(fā)不遮眼。前發(fā)不遮眼。 整潔利落，無(wú)蓬亂感。整潔利落，無(wú)蓬亂感。 隆重場(chǎng)合，發(fā)不過(guò)肩。隆重場(chǎng)合，發(fā)不過(guò)肩。 除考慮場(chǎng)合外，還應(yīng)根據(jù)臉除考慮場(chǎng)合外，還應(yīng)根據(jù)臉型、五官選擇適合自己的發(fā)型、五官選擇適合自己的發(fā)型。型。女秘書職業(yè)發(fā)型的基本要求女秘書職業(yè)發(fā)型的基本要求整理ppt女士忌一邊梳女士忌一邊梳劉海、中分或劉海、中分或頂部平直的發(fā)頂部平直的發(fā)型型方臉?lè)侥樐樞头诸惸樞头诸愓韕pt忌雜亂的長(zhǎng)發(fā)、忌雜亂的長(zhǎng)發(fā)、中分或中分或“一把抓一把抓”

16、發(fā)型。宜稍長(zhǎng)、發(fā)型。宜稍長(zhǎng)、側(cè)分，也可將頭側(cè)分，也可將頭頂?shù)念^發(fā)吹高，頂?shù)念^發(fā)吹高，兩側(cè)的短發(fā)緊貼兩側(cè)的短發(fā)緊貼耳跟并蓋住耳朵。耳跟并蓋住耳朵。圓臉圓臉整理ppt比較完美的臉比較完美的臉型，適合大部型，適合大部分發(fā)型，平時(shí)分發(fā)型，平時(shí)可選擇盡量讓可選擇盡量讓臉都露出來(lái)的臉都露出來(lái)的發(fā)型。發(fā)型。橢圓臉橢圓臉整理ppt可在前額梳直劉海，在可在前額梳直劉海，在臉的兩側(cè)梳有層次感的臉的兩側(cè)梳有層次感的短發(fā)，蓋住腮幫，臉就短發(fā)，蓋住腮幫，臉就會(huì)顯得短些。會(huì)顯得短些。長(zhǎng)臉長(zhǎng)臉整理ppt又叫菱形臉。最好燙又叫菱形臉。最好燙發(fā)，做發(fā)型時(shí)，可將發(fā)，做發(fā)型時(shí)，可將靠近顴骨的頭發(fā)作前靠近顴骨的頭發(fā)作前傾波浪，蓋住顴

17、骨。傾波浪，蓋住顴骨?？拷掳偷念^發(fā)可吹靠近下巴的頭發(fā)可吹得蓬松點(diǎn)。忌露出前得蓬松點(diǎn)。忌露出前額和扎馬尾辮。額和扎馬尾辮。申字臉申字臉整理ppt額頭寬，下巴窄，最好額頭寬，下巴窄，最好選擇側(cè)分的不對(duì)稱發(fā)式，選擇側(cè)分的不對(duì)稱發(fā)式，頭發(fā)長(zhǎng)度以中長(zhǎng)或垂肩頭發(fā)長(zhǎng)度以中長(zhǎng)或垂肩長(zhǎng)為宜。發(fā)梢蓬松的大長(zhǎng)為宜。發(fā)梢蓬松的大波浪也可增加下巴的寬波浪也可增加下巴的寬度。度。心形臉心形臉整理ppt或叫鴨梨臉。應(yīng)增加或叫鴨梨臉。應(yīng)增加頂部頭發(fā)的高度和蓬頂部頭發(fā)的高度和蓬松感。忌選擇短發(fā)，松感。忌選擇短發(fā)，尤其不能選擇齊至腮尤其不能選擇齊至腮幫的直短發(fā)，長(zhǎng)度一幫的直短發(fā)，長(zhǎng)度一般超過(guò)下巴。般超過(guò)下巴。由字臉由字臉整理p

18、pt 正確洗發(fā)正確洗發(fā) 注意保養(yǎng)注意保養(yǎng)頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)頭發(fā)的養(yǎng)護(hù)整理ppt女秘書儀容禁忌女秘書儀容禁忌 素面朝天，不修邊幅。素面朝天，不修邊幅。 濃妝艷抹，香氣襲人。濃妝艷抹，香氣襲人。 不在人前描眉畫眼，涂抹口紅。不在人前描眉畫眼，涂抹口紅。 不在人前解發(fā)或梳發(fā)。不在人前解發(fā)或梳發(fā)。整理ppt男秘書職業(yè)發(fā)型要求男秘書職業(yè)發(fā)型要求 前發(fā)不擋額前發(fā)不擋額 側(cè)發(fā)不掩耳側(cè)發(fā)不掩耳 后發(fā)不觸領(lǐng)后發(fā)不觸領(lǐng)整理ppt二、儀容禮儀二、儀容禮儀整理ppt 儀容禮儀的基本要求儀容禮儀的基本要求 提倡自然提倡自然 提倡協(xié)調(diào)提倡協(xié)調(diào) 化妝避人化妝避人整理ppt面部皮膚類型面部皮膚類型 干性皮膚：毛孔細(xì)、無(wú)油光，冬季易粗

19、干性皮膚：毛孔細(xì)、無(wú)油光，冬季易粗糙，易形成小皺紋，易松弛。糙，易形成小皺紋，易松弛。 中性皮膚：質(zhì)地光滑，有潤(rùn)感，有適當(dāng)中性皮膚：質(zhì)地光滑，有潤(rùn)感，有適當(dāng)油分，很少聲面皰。油分，很少聲面皰。 油性皮膚：油亮、毛孔粗大，易生面皰，油性皮膚：油亮、毛孔粗大，易生面皰，但不易生皺紋。但不易生皺紋。 混合性皮膚：混合性皮膚： 敏感性皮膚：表皮薄，易發(fā)炎、泛紅、敏感性皮膚：表皮薄，易發(fā)炎、泛紅、起斑狀、瘙癢等過(guò)敏癥狀。起斑狀、瘙癢等過(guò)敏癥狀。整理ppt護(hù)膚品選擇原則護(hù)膚品選擇原則 干性皮膚：補(bǔ)充水分和油分。干性皮膚：補(bǔ)充水分和油分。 中性皮膚：保濕型護(hù)膚品。中性皮膚：保濕型護(hù)膚品。 油性皮膚：補(bǔ)水型護(hù)

20、膚品。油性皮膚：補(bǔ)水型護(hù)膚品。 混合性皮膚：分區(qū)域護(hù)膚?；旌闲云つw：分區(qū)域護(hù)膚。 敏感性皮膚：避免使用去角質(zhì)的護(hù)膚品。敏感性皮膚：避免使用去角質(zhì)的護(hù)膚品。整理ppt女士日常護(hù)膚步驟女士日常護(hù)膚步驟 清潔（洗面乳）清潔（洗面乳） 爽膚（爽膚水）爽膚（爽膚水） 保護(hù)（乳液或面霜，防曬霜）保護(hù)（乳液或面霜，防曬霜）整理ppt女秘書日常工作淡妝化妝步驟女秘書日常工作淡妝化妝步驟 涂粉底涂粉底 描眉描眉 修飾眼睛修飾眼睛 涂口紅涂口紅 刷腮紅刷腮紅整理ppt五官示意圖五官示意圖三三庭庭五五眼眼整理ppt香水的使用與禁忌香水的使用與禁忌忌用量過(guò)多忌用量過(guò)多忌使用部位不當(dāng)忌使用部位不當(dāng)忌不潔使用忌不潔使用忌

21、混合使用忌混合使用 整理ppt三、儀態(tài)禮儀三、儀態(tài)禮儀 相貌的美高于色澤的美，相貌的美高于色澤的美，而優(yōu)雅合適的動(dòng)作的美又高于而優(yōu)雅合適的動(dòng)作的美又高于相貌的美。相貌的美。（英）培根（英）培根整理ppt（一）學(xué)會(huì)微笑（一）學(xué)會(huì)微笑面帶三分笑，禮數(shù)已先到。面帶三分笑，禮數(shù)已先到。整理ppt秘書應(yīng)做到：秘書應(yīng)做到： 顰笑有度顰笑有度 微笑服務(wù)微笑服務(wù) 微笑公關(guān)微笑公關(guān)整理ppt 美國(guó)飯店大王希爾頓，從他幾十年的成功道美國(guó)飯店大王希爾頓，從他幾十年的成功道路中悟出一個(gè)道理：微笑是創(chuàng)造一流服務(wù)的法寶路中悟出一個(gè)道理：微笑是創(chuàng)造一流服務(wù)的法寶。一次，希爾頓在為飯店增添了一些現(xiàn)代化的設(shè)。一次，希爾頓在為飯

22、店增添了一些現(xiàn)代化的設(shè)備之后，便召集員工開會(huì)，問(wèn)道：備之后，便召集員工開會(huì)，問(wèn)道：“現(xiàn)在我們飯現(xiàn)在我們飯店已增添了一批第一流的現(xiàn)代化設(shè)備，你們覺(jué)得店已增添了一批第一流的現(xiàn)代化設(shè)備，你們覺(jué)得還必須配備一些什么第一流的東西才能使客人滿還必須配備一些什么第一流的東西才能使客人滿意呢？意呢？”員工們紛紛給出各種答案，希爾頓卻搖員工們紛紛給出各種答案，希爾頓卻搖搖頭笑著說(shuō)：搖頭笑著說(shuō)：“請(qǐng)你們想一想，如果飯店只有一請(qǐng)你們想一想，如果飯店只有一流的設(shè)備而沒(méi)有第一流的服務(wù)人員的微笑，那些流的設(shè)備而沒(méi)有第一流的服務(wù)人員的微笑，那些客人會(huì)認(rèn)為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東西嗎客人會(huì)認(rèn)為我們供應(yīng)了他們?nèi)孔钕矚g的東

23、西嗎？如果缺少了服務(wù)員的微笑，就好像花園里失去？如果缺少了服務(wù)員的微笑，就好像花園里失去了春天的太陽(yáng)和春風(fēng)。假如我是顧客，我寧愿住了春天的太陽(yáng)和春風(fēng)。假如我是顧客，我寧愿住進(jìn)條件簡(jiǎn)陋卻處處能見(jiàn)到微笑的地方。進(jìn)條件簡(jiǎn)陋卻處處能見(jiàn)到微笑的地方?！卑咐咐韕pt 口銜一根竹筷對(duì)鏡自我練習(xí)微笑，口銜一根竹筷對(duì)鏡自我練習(xí)微笑，注意眉、臉、嘴的和諧統(tǒng)一。注意眉、臉、嘴的和諧統(tǒng)一。 回想過(guò)去的美好事物或展望美好的回想過(guò)去的美好事物或展望美好的未來(lái)訓(xùn)練微笑。未來(lái)訓(xùn)練微笑。微笑訓(xùn)練微笑訓(xùn)練整理ppt（二）目光交流（二）目光交流（eye contact） 公務(wù)注視公務(wù)注視 社交注視社交注視 親密注視親密注視整

24、理ppt（三）手勢(shì)有度（三）手勢(shì)有度 指示性手勢(shì)語(yǔ)指示性手勢(shì)語(yǔ) 情緒性手勢(shì)語(yǔ)情緒性手勢(shì)語(yǔ) 象征性手勢(shì)語(yǔ)象征性手勢(shì)語(yǔ)手勢(shì)類型手勢(shì)類型整理ppt “OK”手勢(shì)手勢(shì) “V”字手勢(shì)字手勢(shì) 翹大拇指翹大拇指 指示手勢(shì)指示手勢(shì)常見(jiàn)手勢(shì)常見(jiàn)手勢(shì)整理ppt友好提示友好提示 國(guó)際交往中盡量少用或不用國(guó)際交往中盡量少用或不用手勢(shì)，除非你對(duì)對(duì)方的文化、習(xí)手勢(shì)，除非你對(duì)對(duì)方的文化、習(xí)俗非常熟悉。俗非常熟悉。整理ppt（四）站姿（四）站姿 站有站相，坐有坐相。站有站相，坐有坐相。 站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。整理ppt站姿的基本要求：站姿的基本要求： 端正、挺拔、舒展、俊美。端正、挺拔、舒展、俊美。

25、整理ppt站姿的要領(lǐng)站姿的要領(lǐng) 頭正頭正 臂垂臂垂 身直身直 肩平肩平 腿并腿并整理ppt工作中常用的三種站姿工作中常用的三種站姿 肅立式肅立式 體前交叉式體前交叉式 體后交叉式體后交叉式整理ppt 立正式立正式 丁字步丁字步腳步姿勢(shì)腳步姿勢(shì)整理ppt整理ppt不雅站姿不雅站姿整理ppt友好提示友好提示 手中不要玩弄物品手中不要玩弄物品 避免雙手抱肘、插腰或插口袋避免雙手抱肘、插腰或插口袋 身體不要歪斜、倚柱靠桌身體不要歪斜、倚柱靠桌 手不扶椅背手不扶椅背整理ppt 兩人一組背靠背站立，兩人中間夾一張兩人一組背靠背站立，兩人中間夾一張紙。要求兩人腳跟、臀部、雙肩、背部、紙。要求兩人腳跟、臀部、

26、雙肩、背部、后腦勺都貼緊，紙不可掉下來(lái)。每次訓(xùn)后腦勺都貼緊，紙不可掉下來(lái)。每次訓(xùn)練練5-10分鐘。分鐘。 單人靠墻站立，要求腳跟臀部、雙肩、單人靠墻站立，要求腳跟臀部、雙肩、背部、后腦勺貼緊墻面，頭上頂一本書，背部、后腦勺貼緊墻面，頭上頂一本書，同時(shí)將右手放在腰與墻面之間，用收腹同時(shí)將右手放在腰與墻面之間，用收腹的力量夾住右手，書不能掉下來(lái)。每次的力量夾住右手，書不能掉下來(lái)。每次訓(xùn)練訓(xùn)練5-10分鐘。分鐘。站姿訓(xùn)練站姿訓(xùn)練整理ppt 坐姿特點(diǎn)：安詳雅致、大方得體。坐姿特點(diǎn)：安詳雅致、大方得體。 坐姿要領(lǐng)：頭正，身直，兩腿并坐姿要領(lǐng)：頭正，身直，兩腿并攏，兩臂自然彎曲放于膝上或椅攏，兩臂自然彎曲

27、放于膝上或椅子、沙發(fā)的扶手上，掌心向下，子、沙發(fā)的扶手上，掌心向下，兩腳平落地面，嘴微閉，兩肩平兩腳平落地面，嘴微閉，兩肩平正放松，表情自然親切。正放松，表情自然親切。（五）坐姿（五）坐姿整理ppt 正襟危坐式正襟危坐式最基本坐姿，適于正式場(chǎng)合最基本坐姿，適于正式場(chǎng)合 垂腿開膝式垂腿開膝式男士男士 雙腿疊放式雙腿疊放式適于穿短裙的女士適于穿短裙的女士 雙腿斜放式雙腿斜放式適于穿裙裝的女性在較低處就座。適于穿裙裝的女性在較低處就座。 雙腳交叉式雙腳交叉式男女皆宜男女皆宜 雙腳內(nèi)收式雙腳內(nèi)收式男女皆宜男女皆宜 前伸后屈式前伸后屈式適于女性的一種優(yōu)雅坐姿。適于女性的一種優(yōu)雅坐姿。 大腿疊放式大腿疊放

28、式適于男性在非正式場(chǎng)合。適于男性在非正式場(chǎng)合。常見(jiàn)坐姿常見(jiàn)坐姿整理ppt整理ppt整理ppt 在居室或教室練習(xí)坐姿，每次訓(xùn)練堅(jiān)持在居室或教室練習(xí)坐姿，每次訓(xùn)練堅(jiān)持20分鐘左右，每分鐘左右，每3分鐘換一種坐姿。分鐘換一種坐姿。 訓(xùn)練入座與離座：入座要求輕而穩(wěn)，走訓(xùn)練入座與離座：入座要求輕而穩(wěn)，走到座位前，緩慢轉(zhuǎn)身后，從座位左側(cè)輕到座位前，緩慢轉(zhuǎn)身后，從座位左側(cè)輕穩(wěn)入座。女士著裙裝要先輕攏裙擺，而穩(wěn)入座。女士著裙裝要先輕攏裙擺，而后入座。離座時(shí)也要緩慢而文雅，輕松后入座。離座時(shí)也要緩慢而文雅，輕松而自然，右腳向后收半步，然后起立。而自然，右腳向后收半步，然后起立。離開時(shí)向前走一步，自然轉(zhuǎn)身退出房間

29、。離開時(shí)向前走一步，自然轉(zhuǎn)身退出房間。坐姿訓(xùn)練坐姿訓(xùn)練整理ppt（六）步姿（六）步姿 步姿的特點(diǎn)步姿的特點(diǎn) 男性：協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、莊重、剛毅。男性：協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、莊重、剛毅。 女性：輕松、敏捷、健美。女性：輕松、敏捷、健美。 步姿的基本要領(lǐng)步姿的基本要領(lǐng) 雙目平視前方，面帶微笑，微收下頜；頭雙目平視前方，面帶微笑，微收下頜；頭正、身直、挺胸收腹；手臂伸直放松，手指自正、身直、挺胸收腹；手臂伸直放松，手指自然彎曲；擺時(shí)以肩關(guān)節(jié)為軸，擺幅然彎曲；擺時(shí)以肩關(guān)節(jié)為軸，擺幅30-40cm。步速每分鐘步速每分鐘125-130步。步。整理ppt 以胸領(lǐng)動(dòng)肩軸擺，以胸領(lǐng)動(dòng)肩軸擺， 提髖提膝小腿邁，提髖提膝小腿邁，

30、跟落掌接趾相送，跟落掌接趾相送， 雙目平視背放松。雙目平視背放松。步姿口訣步姿口訣整理ppt 行走時(shí)兩腳內(nèi)側(cè)在一條行走時(shí)兩腳內(nèi)側(cè)在一條直線上，兩膝內(nèi)側(cè)相碰，直線上，兩膝內(nèi)側(cè)相碰，收腰提臀挺胸收腹，肩外收腰提臀挺胸收腹，肩外展，頭正頸直微收下頜。展，頭正頸直微收下頜。步速每分鐘步速每分鐘125-130步，步步，步長(zhǎng)約為自己的一腳長(zhǎng)或長(zhǎng)約為自己的一腳長(zhǎng)或1.5個(gè)腳長(zhǎng)。個(gè)腳長(zhǎng)。常見(jiàn)步姿：一字步常見(jiàn)步姿：一字步整理ppt整理ppt 步幅比肩膀的寬度步幅比肩膀的寬度略微寬一點(diǎn)。略微寬一點(diǎn)。 要腳跟先著地，由要腳跟先著地，由腳跟向腳尖方向抬腳跟向腳尖方向抬腳，注意走直線。腳，注意走直線。 腳尖指向正面目光

31、腳尖指向正面目光1020m的地方。的地方。整理ppt 1走路時(shí)，應(yīng)自然地?cái)[動(dòng)手臂，幅度不可太走路時(shí)，應(yīng)自然地?cái)[動(dòng)手臂，幅度不可太大，前后擺動(dòng)的幅度約大，前后擺動(dòng)的幅度約45度，切忌做左右式的度，切忌做左右式的擺動(dòng)。擺動(dòng)。 2走路時(shí)應(yīng)保持身體挺直，切忌左右搖擺或走路時(shí)應(yīng)保持身體挺直，切忌左右搖擺或搖頭晃肩。搖頭晃肩。 3走路時(shí)膝蓋和腳踝都應(yīng)輕松自如，以免顯走路時(shí)膝蓋和腳踝都應(yīng)輕松自如，以免顯得僵硬，并且切忌走外八或內(nèi)八字。得僵硬，并且切忌走外八或內(nèi)八字。 4走路時(shí)不要低頭后仰，更不要扭動(dòng)雙臂走路時(shí)不要低頭后仰，更不要扭動(dòng)雙臂部。部。 5步度與呼吸應(yīng)配合成規(guī)律的節(jié)奏，穿禮服、步度與呼吸應(yīng)配合成規(guī)律

32、的節(jié)奏，穿禮服、裙子或旗袍時(shí)步度更輕盈優(yōu)美，不可跨大步。裙子或旗袍時(shí)步度更輕盈優(yōu)美，不可跨大步。友好提示友好提示整理ppt常見(jiàn)步姿：男士二字步常見(jiàn)步姿：男士二字步整理ppt走步訓(xùn)練走步訓(xùn)練 在地上畫一條直線，行走時(shí)兩腳內(nèi)側(cè)落在在地上畫一條直線，行走時(shí)兩腳內(nèi)側(cè)落在該線上，即證明走路時(shí)兩腳的步位基本正該線上，即證明走路時(shí)兩腳的步位基本正確。確。 行走時(shí)在頭上平放一本書，如果能讓它不行走時(shí)在頭上平放一本書，如果能讓它不掉下來(lái)，上身和脖子就能保證是挺直的。掉下來(lái)，上身和脖子就能保證是挺直的。這是漂亮步姿的關(guān)鍵，請(qǐng)大家對(duì)照這個(gè)要這是漂亮步姿的關(guān)鍵，請(qǐng)大家對(duì)照這個(gè)要求加強(qiáng)訓(xùn)練。求加強(qiáng)訓(xùn)練。整理ppt （七

33、）蹲姿（七）蹲姿 蹲姿關(guān)鍵：蹲姿關(guān)鍵： 腳稍分開，站在所取物品腳稍分開，站在所取物品旁，把腰部低下，屈膝去拿，旁，把腰部低下，屈膝去拿，形成膝蓋一高一低之勢(shì)。忌低形成膝蓋一高一低之勢(shì)。忌低頭弓背。頭弓背。整理ppt蹲姿示范一：蹲姿示范一：交叉式蹲姿交叉式蹲姿整理ppt蹲姿示范之二：蹲姿示范之二：高低式蹲姿高低式蹲姿整理ppt不雅蹲姿不雅蹲姿整理ppt（八）常用手勢(shì)（八）常用手勢(shì) 直臂式直臂式往前走往前走 橫擺式橫擺式請(qǐng)進(jìn)請(qǐng)進(jìn) 曲臂式曲臂式里邊請(qǐng)里邊請(qǐng) 斜擺式斜擺式請(qǐng)坐請(qǐng)坐整理ppt手勢(shì)示范手勢(shì)示范整理ppt手勢(shì)示范手勢(shì)示范整理ppt 忌一根手指指人指路；忌一根手指指人指路； 忌過(guò)多使用手勢(shì)；忌

34、過(guò)多使用手勢(shì)； 忌幅度過(guò)大。忌幅度過(guò)大。友好提示友好提示整理ppt（九）主要見(jiàn)面禮節(jié)（九）主要見(jiàn)面禮節(jié) 握手禮握手禮 吻手禮吻手禮 鞠躬禮鞠躬禮 擁抱禮擁抱禮 拱手禮拱手禮 合十禮合十禮 貼面禮貼面禮 脫帽禮脫帽禮整理ppt握手的場(chǎng)合握手的場(chǎng)合 見(jiàn)面或告別見(jiàn)面或告別 祝賀或慰問(wèn)祝賀或慰問(wèn) 表示尊重表示尊重整理ppt伸手的順序伸手的順序 上級(jí)先伸（上、下見(jiàn)面）上級(jí)先伸（上、下見(jiàn)面） 長(zhǎng)輩先伸（長(zhǎng)、晚見(jiàn)面）長(zhǎng)輩先伸（長(zhǎng)、晚見(jiàn)面） 女士先伸（男女見(jiàn)面）女士先伸（男女見(jiàn)面） 已婚者先伸（未、已）已婚者先伸（未、已） 主人先伸（主客見(jiàn)面）主人先伸（主客見(jiàn)面） 客人先伸（客人告別）客人先伸（客人告別）整理ppt圖