117如何回訪客戶

1、一、房源及客源開發(fā)二、房源及客源回訪 賣方：賣方：買方：買方：開發(fā)房源開發(fā)房源 獲取獲取委托委托（勘查）（勘查） 房產(chǎn)營(yíng)銷房產(chǎn)營(yíng)銷開發(fā)客源開發(fā)客源 獲取獲取委托委托 配對(duì)配對(duì)帶看（房產(chǎn)展示）帶看（房產(chǎn)展示）磋商（報(bào)價(jià)還價(jià)）磋商（報(bào)價(jià)還價(jià)）成交成交售后服務(wù)售后服務(wù)客源及房源開發(fā)客源及房源開發(fā)100人人1000人人40人人8單單400人人80單單客客 戶戶 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 所謂客戶基礎(chǔ)，就是指有一批人，所謂客戶基礎(chǔ)，就是指有一批人，他們?cè)谌魏螘r(shí)候只要有不動(dòng)產(chǎn)方面的需他們?cè)谌魏螘r(shí)候只要有不動(dòng)產(chǎn)方面的需要，就愿意使用你的服務(wù)。要，就愿意使用你的服務(wù)。成功成功“三脈三脈”之之“人脈人脈”二、常見(jiàn)的陌生客戶接

2、觸方法二、常見(jiàn)的陌生客戶接觸方法 電話接觸電話接觸（陌生電話拜訪和陌生電話應(yīng)答）（陌生電話拜訪和陌生電話應(yīng)答） 面對(duì)面接觸面對(duì)面接觸（陌生拜訪和預(yù)約面談）（陌生拜訪和預(yù)約面談） 網(wǎng)絡(luò)接觸網(wǎng)絡(luò)接觸（含（含SISSIS、網(wǎng)站、電子郵件、短信等）、網(wǎng)站、電子郵件、短信等） 信函接觸信函接觸 宣傳資料接觸宣傳資料接觸 活動(dòng)接觸（咨詢會(huì)。）活動(dòng)接觸（咨詢會(huì)。）電電 話話 接接 觸觸 之陌生電話拜訪之陌生電話拜訪 聯(lián)系的人較多 花費(fèi)時(shí)間較少 不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制 不受天氣影響 可能缺乏人情味 只能通過(guò)聲音傳達(dá)信息 容易遭受拒絕 客戶印象不深刻優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：致電技巧致電技巧（陌生電話拜訪）（陌生電

3、話拜訪）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)打電話要意識(shí)到你的聲音就是對(duì)方的第一印象一定要詢問(wèn)對(duì)方是否方便快速切入主題讓對(duì)方參加到談話中來(lái)（不要只顧自己一個(gè)人講）準(zhǔn)備好給對(duì)方打電話的充分理由牢記你的目標(biāo)是爭(zhēng)取一次面談（話術(shù)：雙選法）牢記你的目標(biāo)是爭(zhēng)取一次面談（話術(shù)：雙選法）安排一整塊時(shí)間打電話，并作記錄做個(gè)小結(jié)，記錄這個(gè)客戶的類型ABC，備注下次的聯(lián)系方式。通常咨詢電話來(lái)自你的報(bào)紙房源廣告或SIS上傳網(wǎng)站房源。1.對(duì)某套房源有興趣，想要更具體地了解關(guān)于房源本身的信息：位置、周邊情況。等2.詢價(jià)3.了解除了房?jī)r(jià)外還需交納的的費(fèi)用（傭金、稅費(fèi)等）4.想了解買房的手續(xù)。5.了解市場(chǎng)形勢(shì)6.。n積極響應(yīng)、禮貌應(yīng)答，建立友善

4、的關(guān)系n細(xì)心傾聽，確認(rèn)他的需求n表現(xiàn)專業(yè)性，爭(zhēng)取對(duì)方信任n進(jìn)一步聯(lián)系，大量的咨詢電話通常發(fā)生在發(fā)布廣告之后，所以應(yīng)答前：1、保持輕松、愉快的心情；面帶微笑、心無(wú)雜念2、準(zhǔn)備紙、筆等書寫記錄工具（姓名、電話、信息來(lái)源、需求等）3、注意周邊環(huán)境、避免干擾4、準(zhǔn)備接受拒絕及挑戰(zhàn)5、熟悉市場(chǎng)形勢(shì)（特別是最近大家關(guān)注的政策、市場(chǎng)波動(dòng)等對(duì)房?jī)r(jià)的影響）6、熟悉你的房源（事先做好勘察）7、相關(guān)的信息資料放在隨手可及的地方（廣告復(fù)印件、電腦房友系統(tǒng)。）角色練習(xí)：接聽咨詢電話（應(yīng)答）角色練習(xí)：接聽咨詢電話（應(yīng)答）請(qǐng)思考：n經(jīng)紀(jì)人是否明確了打電話者正在尋找什么樣的房產(chǎn)？n經(jīng)紀(jì)人是否就有關(guān)房產(chǎn)的信息都提出了相關(guān)的意見(jiàn)

5、征詢？n誰(shuí)引導(dǎo)了談話內(nèi)容？每次認(rèn)真回答完對(duì)方的問(wèn)題時(shí)，馬上提出相關(guān)的開放性問(wèn)題給對(duì)方。面對(duì)面接觸面對(duì)面接觸（陌生拜訪和預(yù)約的面談）（陌生拜訪和預(yù)約的面談） 容易與客戶建立良好關(guān)系 有利于展示你的專業(yè)技能 富有人情味 印象深刻,可信度高 占用時(shí)間太多 受天氣影響 容易形成好就好，糟就糟的結(jié)果 容易緊張優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)： 缺點(diǎn)缺點(diǎn)：面對(duì)面接觸的要點(diǎn)面對(duì)面接觸的要點(diǎn) 塑造良好的第一印象 用名片或職業(yè)服裝證明自己的身份 準(zhǔn)備好與對(duì)方見(jiàn)面的充分理由 出發(fā)前準(zhǔn)備好專業(yè)展示資料（如經(jīng)紀(jì)人文件夾） 控制談話進(jìn)程 讓對(duì)方參加到談話中來(lái) 注意肢體語(yǔ)言細(xì)節(jié) 如果是預(yù)約的面談，注意面談地點(diǎn)的選擇三、客戶開發(fā)的主要渠道與方法三

6、、客戶開發(fā)的主要渠道與方法 關(guān)系營(yíng)銷（熟人、合作單位、團(tuán)體等）關(guān)系營(yíng)銷（熟人、合作單位、團(tuán)體等） 口碑營(yíng)銷（服務(wù)營(yíng)銷）口碑營(yíng)銷（服務(wù)營(yíng)銷） 商圈營(yíng)銷（商圈調(diào)查、商圈精耕）商圈營(yíng)銷（商圈調(diào)查、商圈精耕） 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 廣告營(yíng)銷（廣告征集、廣告查詢）廣告營(yíng)銷（廣告征集、廣告查詢） 店面營(yíng)銷（門頭、店面、房源墻、宣傳品等）店面營(yíng)銷（門頭、店面、房源墻、宣傳品等） 合作營(yíng)銷（店內(nèi)合作、店間合作等）合作營(yíng)銷（店內(nèi)合作、店間合作等） 自我營(yíng)銷（名片自我營(yíng)銷（名片/網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)頁(yè)/文件夾文件夾/參加活動(dòng)等）參加活動(dòng)等） 。關(guān)系營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷（熟人、合作單位、團(tuán)體等）（熟人、合作單位、團(tuán)體等）我們可以通過(guò)對(duì)自己所

7、熟悉的人的開發(fā)迅速建立客戶基礎(chǔ)。通過(guò)公司公關(guān)或個(gè)人公關(guān)，與物管、保安、開發(fā)商等合作，獲得房源客源信息。特定的職業(yè)群體、特定的興趣群體、特定的社團(tuán)組織熟人關(guān)系范圍熟人關(guān)系范圍熟人關(guān)系的范圍熟人關(guān)系的范圍同學(xué)同學(xué)同鄉(xiāng)同鄉(xiāng)同居同居同事同事同好同好同族同族專業(yè)人士專業(yè)人士 社交型目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)清單社交型目標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)清單 同事同事-你自己的配偶的父母的 同學(xué)同學(xué)-中學(xué)的大學(xué)的其他培訓(xùn)班中的配偶的 同鄉(xiāng)同鄉(xiāng)-你自己的配偶的 同好同好-信仰愛(ài)好你加入的組織 鄰居鄰居-目前的過(guò)去的 家人家人-直系親屬遠(yuǎn)親 專業(yè)人士專業(yè)人士-保險(xiǎn)代理人、醫(yī)生、律師、餐廳老板 其他其他 口碑營(yíng)銷是指通過(guò)與現(xiàn)有客戶或顧客保持長(zhǎng)期聯(lián)系

8、，建立忠誠(chéng)關(guān)系，透過(guò)這些客戶口碑宣傳介紹其他客戶的方法。 口碑營(yíng)銷的關(guān)鍵關(guān)鍵是要與我們過(guò)去和現(xiàn)有的客戶們建立良好的關(guān)系?？诒疇I(yíng)銷是我們拓展業(yè)務(wù)的最關(guān)鍵的渠道。何謂商圈？何謂商圈？指在加盟店坐落的地點(diǎn)所能夠影響和交易的范圍、規(guī)模。指在加盟店坐落的地點(diǎn)所能夠影響和交易的范圍、規(guī)模。核心商圈核心商圈次級(jí)商圈次級(jí)商圈邊際商圈邊際商圈門店店址門店店址研研 討：討：1.他們出于什么原因想自己出售或自己購(gòu)買房產(chǎn)？他們出于什么原因想自己出售或自己購(gòu)買房產(chǎn)？2.他們對(duì)不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可能會(huì)有什么樣的看法？他們對(duì)不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可能會(huì)有什么樣的看法？3.他們通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售房產(chǎn)或購(gòu)買房產(chǎn)會(huì)他們通過(guò)不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售房產(chǎn)

9、或購(gòu)買房產(chǎn)會(huì)得到哪些好處？得到哪些好處？4.你將如何尋找他們？你將如何尋找他們？1、省錢不想付傭金、省錢不想付傭金2、自負(fù)認(rèn)為自己是業(yè)內(nèi)人士或有熟人在業(yè)內(nèi)、自負(fù)認(rèn)為自己是業(yè)內(nèi)人士或有熟人在業(yè)內(nèi)3、不信任認(rèn)為中介都是黑中介、不信任認(rèn)為中介都是黑中介等等等等自售業(yè)主與經(jīng)紀(jì)人合作的理由自售業(yè)主與經(jīng)紀(jì)人合作的理由 缺乏專業(yè)知識(shí)缺乏專業(yè)知識(shí) 缺乏市場(chǎng)信息缺乏市場(chǎng)信息 缺乏銷售能力和工具缺乏銷售能力和工具 沒(méi)有足夠的精力甄選客戶，容易上當(dāng)沒(méi)有足夠的精力甄選客戶，容易上當(dāng) 缺乏足夠的時(shí)間缺乏足夠的時(shí)間接觸時(shí)的要點(diǎn)接觸時(shí)的要點(diǎn) 保持并表現(xiàn)出積極的態(tài)度 建立友善關(guān)系，并建立起你的信譽(yù) 說(shuō)明你的服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值

10、要求接下這項(xiàng)業(yè)務(wù)強(qiáng)強(qiáng) 調(diào)調(diào) 你你 的的 價(jià)價(jià) 值值 預(yù)先證明買方的資格 熟悉市場(chǎng)形勢(shì) 保證隨叫隨到 為房產(chǎn)作價(jià) 提供專業(yè)的營(yíng)銷計(jì)劃 一人委托，千家服務(wù)，萬(wàn)人銷售一人委托，千家服務(wù)，萬(wàn)人銷售包裝包裝“良藥良藥”用話術(shù)用話術(shù)題目：用題目：用CDDC法解決顧客法解決顧客“你們的傭金收得太高你們的傭金收得太高”的疑的疑慮慮解讀潛臺(tái)詞：1、省錢心理2、不認(rèn)同你的服務(wù)價(jià)值 3、一個(gè)借口掩飾其他原因解決的話術(shù)：CDDC1、“化整為零法化整為零法”，例如把傭金平均到每平米。2、“乾坤大挪移法乾坤大挪移法”即轉(zhuǎn)移話題，問(wèn)：知道完成整個(gè)交易要做多少事情，讓他知難而退。3、“T形圖比較法形圖比較法”，左邊列出他要付

11、的傭金，右邊列出我們所有要做的工作 。其中很多項(xiàng)目其他中介沒(méi)有。4、強(qiáng)調(diào)品牌三度，使用“正反例證法正反例證法”。 CDDC法并非法寶，任何時(shí)候都能用 不要指望按照CDDC法做了，就一定能解決異議達(dá)成協(xié)議。 CDDC法中“第三步消除討論”是關(guān)鍵，它將決定會(huì)有什么結(jié)果 對(duì)同一個(gè)人最好只用一次 在使用此法前應(yīng)練好基本功，做好準(zhǔn)備，否則它只是花拳繡腿。 客戶第一原則客戶第一原則 先付出后得到先付出后得到 不要急功近利，不要把錢看太重不要急功近利，不要把錢看太重 開發(fā)客戶的過(guò)程開發(fā)客戶的過(guò)程=推銷品牌和推銷你自己的過(guò)程推銷品牌和推銷你自己的過(guò)程 保有保有“存量存量”，開拓，開拓“增量增量” 房源及客源回

12、訪房源及客源回訪 一.業(yè)主（跟盤） 二.客戶（跟客）三.電話技巧為什么要找房源為什么要找房源 1.有房源才有客戶，擴(kuò)大市場(chǎng)； 2.賺錢； 3.二手房信息、知識(shí)、服務(wù) 一、跟盤的目的和好處跟盤的目的和好處 建立關(guān)系，了解業(yè)主各方面情況 殺價(jià) 了解盤源各方面情況及最新變化 了解已看房的反應(yīng) （跟盤是我們的核心工作） 我們跟盤的現(xiàn)狀如何跟盤如何跟盤 建立關(guān)系，了解業(yè)主各方面情況 蜜月期在收到房源的第一時(shí)間不要急于砍價(jià)，而是和業(yè)主拉進(jìn)關(guān)系，想辦法讓業(yè)主記住你，對(duì)業(yè)主所報(bào)的房?jī)r(jià)持肯定 殺價(jià) 打擊期經(jīng)過(guò)了蜜月期的關(guān)系建議，再次對(duì)業(yè)主進(jìn)行殺價(jià)則是水到渠成 舉例說(shuō)明3.3.了解盤源各方面的情況及最新變化了解盤

13、源各方面的情況及最新變化 A 放盤者是否是業(yè)主本人，如果是是否有共有產(chǎn)權(quán)人；如果不是，是 否可以留到業(yè)主電話。 B 在留電話中最好留到三種電話，第一看房電話、第二 議價(jià)電話、第三 次議價(jià)電話 C 什么時(shí)候購(gòu)買此房？房屋是否滿五年？ D 底價(jià)是什么價(jià)？ E 房屋詳細(xì)的朝向？ F 什么時(shí)候方便看房？盡量說(shuō)服業(yè)主留鑰匙。 G房屋底價(jià)包含那些？ H 土地性質(zhì)？ I 短期內(nèi)不能轉(zhuǎn)讓，是否考慮出租？ 備注：在跟盤過(guò)程中除了以上內(nèi)容外，我們的 MLS系統(tǒng)中房源原有部分登記要詳細(xì)準(zhǔn)確。4、了解已看房的反應(yīng)、了解已看房的反應(yīng) 帶客戶看房后一定要向業(yè)主反饋客戶的情 況（反饋的情況并不一定是客戶真實(shí)的反 應(yīng)），并從

14、溝通中了解業(yè)主更多的情況。 二、二、 如何電話回訪客戶如何電話回訪客戶 A、電話回訪前準(zhǔn)備工作、電話回訪前準(zhǔn)備工作 1.保持輕松、愉快的心情 2.面帶微笑、心無(wú)雜念 3.注意周邊環(huán)境、避免干擾 4.準(zhǔn)備紙、筆等書寫記錄工具 5.準(zhǔn)備接受拒絕及挑戰(zhàn) B. 電話接通后、不要直奔主題、先問(wèn)候寒電話接通后、不要直奔主題、先問(wèn)候寒 喧、拉進(jìn)關(guān)系后再談買房之事；喧、拉進(jìn)關(guān)系后再談買房之事； 問(wèn)客戶感興趣的話題，關(guān)心他的近況； 贊美別人的行為、勝過(guò)贊美他的外表； 寒暄和贊美要貫穿整個(gè)銷售流程中，要時(shí)時(shí)處處尋找客戶贊美點(diǎn)。目的：建立信任關(guān)系、解除戒備心C C、了解他對(duì)房屋的看法及考慮情況、了解他對(duì)房屋的看法及

15、考慮情況客戶對(duì)房屋較猶豫、無(wú)主見(jiàn)客戶對(duì)房屋較猶豫、無(wú)主見(jiàn)解決辦法：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析、幫助客戶下決心；客戶對(duì)房屋完全否定客戶對(duì)房屋完全否定解決辦法：進(jìn)一步了解客戶的真實(shí)需求、重新推 薦房屋、約定下次帶看時(shí)間。電話回訪中拒絕的處理方式電話回訪中拒絕的處理方式幾種常見(jiàn)的拒絕：幾種常見(jiàn)的拒絕： 1、不需要 2、沒(méi)有錢 3、未考慮好 4、有誤解 處理技巧：處理技巧：1、聆聽 2、尊重和體恤 3、理清異議 4、解說(shuō) 5、要求行動(dòng)D再次摸清客戶需求、預(yù)約帶看對(duì)幾類客戶的處理方式 理智型 沖動(dòng)型 謹(jǐn)小慎微型 趾高氣揚(yáng)型 畏首畏尾型回訪中逼定的幾種方式1.直接法2.以靜制動(dòng)法3.演戲法4.引君入甕法5.比較法6.

16、富蘭克林促成法提示：提示： 1、逼定的前提是在客戶對(duì)你的充分信任和對(duì)房屋的了解、認(rèn)同的基礎(chǔ)上； 2、逼定成功后，保持良好心態(tài)，切勿喜形于色；3、未促成時(shí)，留下再訪借口，因?yàn)?0%的成交都是第4次到第11次的回訪后完成的。 三、三、 電話技巧電話技巧我們?cè)趯?shí)際工作中通過(guò)電話跟業(yè)主和客戶溝通時(shí)，經(jīng)常碰到問(wèn)題，面對(duì)這些問(wèn)題我們?cè)撊绾位卮鹉?？以下?nèi)容給大家提供一些參考，希望大家借鑒。 對(duì)業(yè)主的回訪對(duì)業(yè)主的回訪 1.這房子你們?yōu)樯哆@么長(zhǎng)時(shí)間還沒(méi)賣掉？這房子你們?yōu)樯哆@么長(zhǎng)時(shí)間還沒(méi)賣掉？答：沒(méi)有賣不掉的房子只有賣不掉的價(jià)格，要讓房東覺(jué)得答：沒(méi)有賣不掉的房子只有賣不掉的價(jià)格，要讓房東覺(jué)得“有價(jià)無(wú)有價(jià)無(wú)市市”，

17、可分析這套房子的缺點(diǎn)跟房東議價(jià)，缺點(diǎn)以客戶的口吻說(shuō)出，可分析這套房子的缺點(diǎn)跟房東議價(jià)，缺點(diǎn)以客戶的口吻說(shuō)出，切忌用我們的角度去講。切忌用我們的角度去講。 2.你們?cè)趺磶臀腋蛻艚榻B的？你們?cè)趺磶臀腋蛻艚榻B的？答：當(dāng)然是專業(yè)的介紹，仔細(xì)介紹了你這套房子的裝修、朝向、樓答：當(dāng)然是專業(yè)的介紹，仔細(xì)介紹了你這套房子的裝修、朝向、樓層、小區(qū)環(huán)境及周邊的環(huán)境的。同時(shí)從行情性價(jià)比，升值潛力，市層、小區(qū)環(huán)境及周邊的環(huán)境的。同時(shí)從行情性價(jià)比，升值潛力，市場(chǎng)角度等全面介紹。場(chǎng)角度等全面介紹。 接下去可以就房間的缺點(diǎn)議價(jià)或要求是否可以留下鑰匙，如此接下去可以就房間的缺點(diǎn)議價(jià)或要求是否可以留下鑰匙，如此看房方便等看

18、房方便等3、你們?cè)趺蠢洗螂娫捊o我，煩嗎？、你們?cè)趺蠢洗螂娫捊o我，煩嗎？答：對(duì)不起如果給你造成不便請(qǐng)?jiān)?，我打電話給你主要是想了解一下房屋的近況，能夠更好更快的幫您將房子售出； 這次公司準(zhǔn)備打廣告，我只想跟您確認(rèn)一下價(jià)格； 主要是告訴房東，我們最近幫他做了什么，如推薦了幾位客戶，客戶的反應(yīng)如何等4、我價(jià)錢已經(jīng)很低了，怎么還賣不掉？、我價(jià)錢已經(jīng)很低了，怎么還賣不掉？答：房屋本身的缺陷；從客戶角度去講，表示我們會(huì)盡力的。5、我就這個(gè)價(jià)，不要再聯(lián)系了！、我就這個(gè)價(jià)，不要再聯(lián)系了！答：對(duì)不起，價(jià)格上我明白您的意思了，目前不是我們沒(méi)客戶，只是客戶認(rèn)為價(jià)高了，這樣吧，我在幫您掛著，看看市場(chǎng)的反應(yīng)，打擾您了，

19、但是我們?nèi)匀粫?huì)定期回訪，為了更好的將您房子盡快出售，這是我們的工作，如果打擾您了，實(shí)在抱歉。（給業(yè)主的感覺(jué)我們是在幫他，而不是在打擾他）6、你們報(bào)價(jià)（估價(jià)）這么低，我不登記了！、你們報(bào)價(jià)（估價(jià)）這么低，我不登記了！答：我報(bào)的是市場(chǎng)價(jià)格，如果您認(rèn)為低了，我想是這樣的，我先簽個(gè)委托，然后看下房子，看下具體的裝修等（目的是先簽委托）；或您看這樣吧您先報(bào)個(gè)價(jià)格，我們先幫您掛著，看一下市場(chǎng)的反應(yīng)； 您也不想有價(jià)無(wú)市吧？我們雙方的利益是一致的，如果房子賣不掉，我們也收不到傭金；您樂(lè)意掛多少就掛多少，您是希望將房子賣出去，但是掛那么高，也沒(méi)人看呀，您說(shuō)呢？先登記再說(shuō)； 7、我不愿意在你們這里簽獨(dú)家委托？、我

20、不愿意在你們這里簽獨(dú)家委托？答：如果你選擇跟我們簽獨(dú)家委托，那您的物業(yè)就會(huì)受到我們公司各店全力聚焦銷售，在短時(shí)間內(nèi)將您的物業(yè)賣掉；不過(guò)也有一般委托，這樣可能沒(méi)有獨(dú)家賣的那么快，但您放心我們也會(huì)盡全力幫您推薦的。 您也可以掛在其他中介，但是您可能會(huì)經(jīng)常收到騷擾電話，讓您經(jīng)常跑來(lái)跑去看房，浪費(fèi)您的寶貴時(shí)間，所以我建議您適當(dāng)找一個(gè)好的中介登記較好，就像咱們公司，這樣您可以輕松安全快捷的將房子售出；8、你們沒(méi)有客戶就不要打電話給我，我很忙的！、你們沒(méi)有客戶就不要打電話給我，我很忙的！下次有客戶再打電話給我！下次有客戶再打電話給我！答：對(duì)不起，打擾了。告知打電話的實(shí)情，體現(xiàn)出是為了幫您更快更好的售出房屋才打電話的，表現(xiàn)出我們的辛苦度； 如果房東不接受，分析房東拒絕的理由，再對(duì)應(yīng)回答。9、房子已經(jīng)賣掉了。、房子已經(jīng)賣掉了。答：恭喜你，房子賣掉了，請(qǐng)問(wèn)您何時(shí)賣掉了，賣了多少錢，什么公司賣掉的，您還有其他房屋出租或出售嗎？您還想購(gòu)房嗎？ 學(xué)會(huì)了解市場(chǎng)行情價(jià)，轉(zhuǎn)化需求。對(duì)客戶的回訪對(duì)客戶的回