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如何提升服務(wù)品質(zhì)如何提升服務(wù)品質(zhì)（我們是不是能夠把我們的服務(wù)在做的時候，做到讓（我們是不是能夠把我們的服務(wù)在做的時候，做到讓別人能肯定、尊敬，這就是一種品質(zhì)。）別人能肯定、尊敬，這就是一種品質(zhì)。）第1頁/共18頁它和顧客它和顧客之間的關(guān)系絕不單單只是建立在之間的關(guān)系絕不單單只是建立在產(chǎn)品上的！產(chǎn)品上的！競爭的優(yōu)勢在競爭的優(yōu)勢在“服務(wù)服務(wù)”！第2頁/共18頁第3頁/共18頁揮的機(jī)會，均能為企業(yè)創(chuàng)造更大的貢獻(xiàn)。揮的機(jī)會，均能為企業(yè)創(chuàng)造更大的貢獻(xiàn)。第4頁/共18頁務(wù)務(wù)”！第5頁/共18頁 那我們還會有那我們還會有抱怨抱怨什么抱怨呢？?。┦裁幢г鼓?？?。┑?頁/共18頁第7頁/共18頁第8頁/共18頁第9頁/共18頁第10頁/共18頁第11頁/共18頁第12頁/共18頁第13頁/共18頁第14頁/共18頁6、將顧客變成終身朋友；、將顧客變成終身朋友；7、發(fā)揮整體服務(wù)的功能。、發(fā)揮整體服務(wù)的功能。為什么要服務(wù)好？為什么要服務(wù)好？第15頁/共18頁第16頁/共18頁第17頁/共18頁感謝您的觀看。感謝您的觀看。第18頁/共18頁

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