奇瑞-客戶抱怨處理_第1頁
奇瑞-客戶抱怨處理_第2頁
奇瑞-客戶抱怨處理_第3頁
奇瑞-客戶抱怨處理_第4頁
奇瑞-客戶抱怨處理_第5頁
已閱讀5頁，還剩78頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

http:/2 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212131314141515161617171818191920202121222223232424252526262727滿意滿意否否客戶抱怨信息客戶抱怨信息2小時內(nèi)聯(lián)系客戶小時內(nèi)聯(lián)系客戶按奇瑞政策和要求尋求按奇瑞政策和要求尋求解決解決是是不滿意不滿意是否需要是否需要奇瑞奇瑞的援助的援助廠家人員協(xié)調(diào)廠家人員協(xié)調(diào)2小時內(nèi)聯(lián)系客戶小時內(nèi)聯(lián)系客戶客戶感受客戶感受信息記錄、反饋信息記錄、反饋總部職能部門總部職能部門282829293030人際溝通的金鑰匙31313232333334343535363637373838393940404141424243434444454546464747484849495050515152525353 545455555656575758585959606061616262大事不好！顧客又投訴了大事不好！顧客又投訴了?636364646565666667676868696970707171方法72727373747498765432110服務(wù)相悖論757576767777C A R

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論