房地產(chǎn)企業(yè)管理流程圖全

1、項(xiàng)目投資與開(kāi)發(fā)管理工作流程企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策管理流程流程名稱(chēng)總經(jīng)理年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制流程年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制流程財(cái)務(wù)審計(jì)部各主管副總文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)相關(guān)部門(mén)編制日期審核日期生效日期相關(guān)制度/表單年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制規(guī)定年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃草案年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃評(píng)審記錄表各分項(xiàng)計(jì)劃文件分項(xiàng)計(jì)劃編制細(xì)則審核記錄表計(jì)劃備案書(shū)宏觀市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)流程流程宏觀市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)流程文件受控狀態(tài)名稱(chēng)文件管理部門(mén)總經(jīng)理項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部相關(guān)部門(mén)相關(guān)制度/表單Cp確定分析預(yù)測(cè)目標(biāo)國(guó)家相關(guān)政策發(fā)法律文件1f部門(mén)相關(guān)記錄收集和分析歷史數(shù)據(jù)提供相關(guān)資料提出預(yù)測(cè)模型1T選擇預(yù)測(cè)方法1實(shí)施預(yù)測(cè)分析宏觀市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)報(bào)告草案編制宏觀市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)報(bào)告草案正式的宏觀

2、市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)報(bào)告1F形成分析宏觀市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)報(bào)告報(bào)告應(yīng)用報(bào)告存檔4C結(jié)束好編制日期審核日期生效日期投資項(xiàng)目評(píng)估選擇流程投資計(jì)劃草案項(xiàng)目建議書(shū)項(xiàng)目候選清單項(xiàng)目評(píng)審記錄表項(xiàng)目可行性研究報(bào)告流程投資項(xiàng)目評(píng)估現(xiàn)則流程文件受控狀態(tài)名稱(chēng)文件管理部門(mén)總經(jīng)理財(cái)務(wù)審計(jì)部經(jīng)理（主管）財(cái)務(wù)審計(jì)部相關(guān)部門(mén)相關(guān)制度/表單編制日期審核日期生效日期項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期策劃流程流程名稱(chēng)總經(jīng)理文件受控狀態(tài)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期策劃流程文件管理部門(mén)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部財(cái)務(wù)審計(jì)部相關(guān)部門(mén)相關(guān)制度/表單開(kāi)始獲取土地信息項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部初選項(xiàng)目年度投資戈心年度投資計(jì)劃投資管理制度配合進(jìn)行實(shí)地考察組織市場(chǎng)調(diào)研.參加形成初步項(xiàng)目可行性分析報(bào)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目可行性分析報(bào)告告

3、,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析項(xiàng)目定位膨成詳細(xì)的項(xiàng)目可行性分析報(bào)告徑獲得土地結(jié)束通過(guò)招標(biāo)等途項(xiàng)目可行性分析報(bào)告土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議編制日期審核日期生效日期項(xiàng)目前期手續(xù)辦理流程流程文件受控狀態(tài)項(xiàng)目前期手續(xù)辦理流程項(xiàng)目開(kāi)發(fā)部技術(shù)管理部相關(guān)部門(mén)相關(guān)制度/表單獲取土地投資項(xiàng)目備案文件建設(shè)用地規(guī)劃許可證交納出讓金、契稅等財(cái)務(wù)部提供資金1r力、理建設(shè)用地規(guī)劃許可證!投資項(xiàng)目備案建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)土地證3力理建設(shè)用地批準(zhǔn)書(shū)辦理土地證1規(guī)劃設(shè)計(jì)方案將地形圖轉(zhuǎn)給設(shè)計(jì)部1地下管線(xiàn)測(cè)繪財(cái)務(wù)部提供資金3審查規(guī)劃設(shè)計(jì)方案完成規(guī)劃設(shè)計(jì)方案建設(shè)方案地質(zhì)勘查報(bào)告施工圖完成建筑方案設(shè)計(jì)網(wǎng)查建筑方案1從技術(shù)部獲得地質(zhì)勘查報(bào)告、施工圖«提供地

4、質(zhì)勘查報(bào)告、施工圖開(kāi)發(fā)證銷(xiāo)售許可證辦理開(kāi)工證*辦理銷(xiāo)售許可證名稱(chēng)文件管理部門(mén)編制日期審核日期生效日期項(xiàng)目用地投標(biāo)管理流程圖紙?jiān)O(shè)計(jì)管理工作流程流程名稱(chēng)設(shè)計(jì)變更管理工作流程J文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)總工程師造價(jià)管理部技術(shù)管理部相關(guān)部門(mén)外部相關(guān)單位相關(guān)制度/表單設(shè)計(jì)變更申報(bào)表設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)管理制度1受理、審議、辦理提出設(shè)計(jì)變更申請(qǐng)1設(shè)計(jì)變更申報(bào)表提交變更申請(qǐng)審議變更內(nèi)容1F設(shè)計(jì)變更通知書(shū)簽發(fā)設(shè)計(jì)變更通知書(shū)重新預(yù)算造價(jià)有無(wú)費(fèi)、用調(diào)整/無(wú)J分發(fā)施工單位-分發(fā)施工單位.1變更資料存檔.(編制日期審核日期生效日期工程預(yù)算編制流程工程竣工結(jié)算流程安裝工程預(yù)決算流程工程施工過(guò)程管理流程流程文件受控狀態(tài)總經(jīng)理工程進(jìn)度

5、控制管理流程文件管理部門(mén)總工程師工程管理部其他相關(guān)部門(mén)施工單位相關(guān)制度/表單開(kāi)始制定工期總未通過(guò)審批'<審核通過(guò)、.J配合工程施工總進(jìn)度計(jì)劃通過(guò)向承包單位下達(dá)施工目標(biāo)編制工程施工進(jìn)度計(jì)劃與施工方案工程施工進(jìn)度計(jì)劃施工方案審核通過(guò)配合組織檢查計(jì)劃按計(jì)劃、方執(zhí)行情況、實(shí)配合案組織施工工程施工進(jìn)度計(jì)際進(jìn)度與計(jì)劃對(duì)比分析施工方案通過(guò)審核審批通過(guò)期完工結(jié)束偏離計(jì)劃通知配合簽發(fā)偏離計(jì)糾正進(jìn)度計(jì)劃劃通知書(shū).繼續(xù)組織施工施工方案調(diào)整工期計(jì)劃實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)編制日期審核日期生效日期流程工程施工現(xiàn)場(chǎng)管理流程文件受控狀態(tài)名稱(chēng)文件管理部門(mén)項(xiàng)目經(jīng)理部其他相關(guān)部門(mén)監(jiān)理單位總承包施工單位相關(guān)制度/表單開(kāi)

6、始工程施工管理配合要編制工程施工管理配合要求及安全文明施工管理辦法編制工程施工管理配合要求及安全文明施工管理辦法編制工程施工管理配合要求及安全文明施工管理辦法求及安全文明施工管理辦法工程施工準(zhǔn)備參加組織技術(shù)交底會(huì)接受圖紙與技»術(shù)交底施工圖紙技術(shù)交底文件檢查、監(jiān)督、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理措施配合工程開(kāi)工施工現(xiàn)場(chǎng)管理制度現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)施工關(guān)系發(fā)現(xiàn)問(wèn)題工程質(zhì)量檢查表參加定期召開(kāi)工地例會(huì)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出解決方案工地例會(huì)管理制度工程整改通知單糾正現(xiàn)場(chǎng)施工問(wèn)題完成施工目標(biāo)結(jié)束編制日期審核日期生效日期工程整改通知單流程工程技術(shù)驗(yàn)收管理流程文件受控狀態(tài)名稱(chēng)文件管理部門(mén)工程管理部經(jīng)理工程管理部項(xiàng)目經(jīng)理部施工單位相關(guān)

7、制度/表單驗(yàn)收申請(qǐng)書(shū)驗(yàn)收通知施工質(zhì)量管理制度技術(shù)文件整改通知書(shū)編制日期整改通知書(shū)技術(shù)檔案管理規(guī)定審核日期生效日期采購(gòu)計(jì)劃編制工作流程流程名稱(chēng)材料設(shè)備采購(gòu)工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)總經(jīng)理總工程師工程管理部相關(guān)部門(mén)相關(guān)制度/表單收集匯總需求信息1提供信息1T采購(gòu)計(jì)劃批、J核.制訂采購(gòu)計(jì)劃提出意見(jiàn)1rj制作招標(biāo)書(shū)合同文本和.1分供方考察和資格審查組織評(píng)標(biāo)F確定中標(biāo)方1r簽訂合同1r執(zhí)行合同1r材料設(shè)備驗(yàn)收支付貨款資料匯總保存*)編制日期審核日期生效日期企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定流程營(yíng)銷(xiāo)策劃方案制定流程流程名稱(chēng)，項(xiàng)目廣告投放管理流程文件受控狀態(tài)總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)副總CjzO*市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部文件管理部門(mén)專(zhuān)業(yè)廣告公司相關(guān)

8、制度/表單有關(guān)項(xiàng)目市場(chǎng)定位、產(chǎn)品規(guī)劃說(shuō)明等文件跟蹤項(xiàng)目立項(xiàng)、投資調(diào)研等工作參與項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告*下達(dá)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃任務(wù)組織實(shí)施項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研1項(xiàng)目全程營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用預(yù)算表進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃1F審批審核二X-確定宣傳策略及費(fèi)用預(yù)算1、尋廣告公司，簽訂合作協(xié)議0了解項(xiàng)目信息廣告代理協(xié)議項(xiàng)目媒體宣傳計(jì)劃（媒體排期等）.審批審定審核制作媒體計(jì)劃廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)、提供廣告腳本等廣告創(chuàng)意表現(xiàn)、小樣、廣告腳本等<2審批審定審核J>*根據(jù)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)推廣要求進(jìn)行廣告試投放廣告投放后的樣報(bào)等試投放廣告效果監(jiān)測(cè)報(bào)告審批二審核監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)，提出修正意見(jiàn)4-廣告修正并配合項(xiàng)目推廣進(jìn)度適時(shí)推出廣告宣傳策略廣告文案修正案廣

9、告效果評(píng)估及時(shí)總結(jié)、調(diào)整廣告效果評(píng)估報(bào)告,結(jié)束L11tljF編制日期審核日期生效日期流程文件受控狀態(tài)項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃制訂流程名稱(chēng)文件管理部門(mén)總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)副總市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部相關(guān)職能部門(mén)相關(guān)制度/表單項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案項(xiàng)目定價(jià)報(bào)告項(xiàng)目市場(chǎng)分析報(bào)告項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)說(shuō)明項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目施工計(jì)劃市場(chǎng)計(jì)劃及預(yù)算草案各相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)修改后的市場(chǎng)計(jì)劃及預(yù)算案審批結(jié)果銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)編制日期審核日期結(jié)束生效日期造價(jià)部等開(kāi)始跟蹤項(xiàng)目立審批項(xiàng)目成本預(yù)算項(xiàng)過(guò)程造價(jià)部等確定銷(xiāo)售底價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策劃確定銷(xiāo)售定價(jià)*策略及售價(jià)審批據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃制定銷(xiāo)售計(jì)劃上報(bào)審批協(xié)調(diào)辦理銷(xiāo)售許可證.拿到銷(xiāo)售許可證后組織銷(xiāo)售項(xiàng)目市場(chǎng)分析報(bào)告項(xiàng)目

10、定位報(bào)告有關(guān)項(xiàng)目成本預(yù)算資料項(xiàng)目整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案項(xiàng)目定價(jià)報(bào)告項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)銷(xiāo)售許可證項(xiàng)目銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)計(jì)劃書(shū)等開(kāi)盤(pán)前組織準(zhǔn)備工作4受理咨詢(xún)、接待客戶(hù)到訪(fǎng)或咨詢(xún)息向是是詢(xún)問(wèn)、答疑及洽談購(gòu)房須知、沙盤(pán)模型等銷(xiāo)售工具、資料辦理按揭、客戶(hù)記錄及分析跟蹤收款到房管局登記等簽購(gòu)房合同及相關(guān)協(xié)議交付定金付款）售后服務(wù)結(jié)束客戶(hù)登記表銷(xiāo)售管理所需各類(lèi)表單購(gòu)房協(xié)議等發(fā)票等投訴處理表退房登記表等流程項(xiàng)目銷(xiāo)售工作管理流程文件受控狀態(tài)名稱(chēng)J文件管理部門(mén)總經(jīng)理/營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)職能部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部售樓員客戶(hù)相關(guān)制度/表單編制日期審核日期生效日期流程文件受控狀態(tài)樓盤(pán)銷(xiāo)售簽約工作流程名稱(chēng)文件管理部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理售樓處經(jīng)理售樓員客

11、戶(hù)相關(guān)制度/表單客戶(hù)接待管理制度售樓中心日常管理制度客戶(hù)登記表等各類(lèi)銷(xiāo)售資料參觀樣板間的管理規(guī)定客戶(hù)服務(wù)規(guī)范購(gòu)房合同及其他相關(guān)協(xié)議辦理按揭、房管局登記等所需證件資料客戶(hù)信息表編制日期審核日期生效日期流程名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)副總客戶(hù)投訴處理工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)相關(guān)制度/表單相關(guān)職能部門(mén)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部客服售樓處客戶(hù)投訴記錄表客戶(hù)問(wèn)題聯(lián)絡(luò)單客戶(hù)投訴管理制度投訴事項(xiàng)調(diào)查結(jié)果說(shuō)投訴責(zé)任說(shuō)明客戶(hù)服務(wù)管理制度投訴責(zé)任說(shuō)明客戶(hù)服務(wù)管理制度投訴處理對(duì)策投訴處理方案投訴投訴方案解決投訴問(wèn)題所需工具表單客戶(hù)回訪(fǎng)單客編制日期審核日期生效日期戶(hù)服務(wù)管理制度目標(biāo)設(shè)定工作流程流程名稱(chēng)總經(jīng)績(jī)效管理工作流程理綜合辦公室相關(guān)部門(mén)文件

12、受控狀態(tài)文件管理部門(mén)員工相關(guān)制度/表單分解落實(shí)個(gè)人目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)和要求企業(yè)目標(biāo)和要求防部門(mén)目標(biāo)和要求r績(jī)效計(jì)劃攵計(jì)劃制訂績(jī)效計(jì)劃.參與*制力績(jī)有«各部門(mén)考核標(biāo)準(zhǔn)各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)一考核標(biāo)準(zhǔn)成文下發(fā)F執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)1.執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)1F相關(guān)考核量表組織考核.考核實(shí)施員工考核F績(jī)效面談績(jī)效面談參與績(jī)效面談表1考核結(jié)果處理考核工作總結(jié)報(bào)告1考核工作總結(jié)編制日期審核日期生效日期流程業(yè)主開(kāi)始同意否發(fā)現(xiàn)物品損壞，報(bào)修編制日期物業(yè)報(bào)修管理流程物業(yè)報(bào)修管理流程服務(wù)中心報(bào)修受理情況記錄維修記錄結(jié)束回訪(fǎng)審核日期文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)維修人員情況調(diào)查提出維修計(jì)劃實(shí)施維修1F維修結(jié)束配合生效日期相關(guān)制度

13、/表單報(bào)修申請(qǐng)表報(bào)修受理服務(wù)制報(bào)修記錄表維修計(jì)劃書(shū)維修實(shí)施規(guī)定維修記錄表回訪(fǎng)細(xì)則回訪(fǎng)記錄表機(jī)電設(shè)備檢修流程流程名稱(chēng)機(jī)電設(shè)備檢修流程文件受控狀態(tài)文件管理部門(mén)物業(yè)管理部經(jīng)理維修主管維修人員相關(guān)制度/表單(開(kāi)始設(shè)備檢修記錄表檢修計(jì)劃申請(qǐng)書(shū)檢修清單審核*制定檢修計(jì)劃組織維修人員備品備件及資料檢修實(shí)施規(guī)定主管督導(dǎo)記錄表檢修記錄表r進(jìn)行維修分類(lèi)設(shè)置檢修標(biāo)志進(jìn)行督導(dǎo))檢修設(shè)備記錄歸檔并總結(jié)4做好檢修記錄JL（2結(jié)束二）編制日期審核日期生效日期流程文件受控狀態(tài)保潔工作管理流程名稱(chēng)文件管理部門(mén)物業(yè)管理部經(jīng)理保潔主管保潔人員相關(guān)制度/表單保潔工作管理制度保潔工作管理制度保潔工作管理制度編制日期結(jié)束審核日期生效日期資金管理工作流程流程財(cái)務(wù)審計(jì)管理流程文件受控狀態(tài)名稱(chēng)J文件管理部門(mén)總經(jīng)理（財(cái)務(wù)總監(jiān)）財(cái)務(wù)部經(jīng)理審計(jì)人員相關(guān)部門(mén)相關(guān)制度/表單年度審計(jì)計(jì)劃審計(jì)問(wèn)題解決方案審計(jì)報(bào)告編制日期審核日期生效日期流程名稱(chēng)總經(jīng)理文件受控狀態(tài)固定資產(chǎn)管理流程文件管理部門(mén)財(cái)務(wù)審計(jì)部經(jīng)理財(cái)務(wù)審計(jì)部相關(guān)部門(mén)編制日期審核日期生效日期相關(guān)制度/表單«固定資產(chǎn)入庫(kù)單固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)記錄固定資產(chǎn)折舊試算表轉(zhuǎn)賬會(huì)計(jì)憑證固定資產(chǎn)報(bào)廢申請(qǐng)單工程款項(xiàng)支付流程流程文件受控狀態(tài)總經(jīng)理總工程師工程款項(xiàng)支付流程文件管理部門(mén)財(cái)務(wù)審計(jì)部造價(jià)管理部工程管理部預(yù)算人員核定付款金額工程管理部經(jīng)理填寫(xiě)付款意見(jiàn)審核付款申請(qǐng)