萬事如意商超終端培訓(xùn)剖析學(xué)習(xí)教案

1、會計學(xué)1萬事如意商超終端培訓(xùn)剖析萬事如意商超終端培訓(xùn)剖析第一頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第1頁/共76頁第二頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第2頁/共76頁第三頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第3頁/共76頁第四頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第4頁/共76頁第五頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第5頁/共76頁第六頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。注視留意滿足決定行動信任比較權(quán)衡產(chǎn)生欲望聯(lián)想感到興趣待機初步接觸商品提示了解顧客需求產(chǎn)品說明顧問式推介解答疑問建議購買成交出售連帶商品歡送顧客售后服務(wù)第6頁/共76頁第七頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第7頁/共76頁第

2、八頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第8頁/共76頁第九頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第9頁/共76頁第十頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第10頁/共76頁第十一頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第11頁/共76頁第十二頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第12頁/共76頁第十三頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。當(dāng)商品的某種特性與顧客的需求相吻合時，用這種介紹方法接近顧客十分有效。第13頁/共76頁第十四頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第14頁/共76頁第十五頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第15頁/共76頁第十六頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第16頁/共76頁第

3、十七頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第17頁/共76頁第十八頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第18頁/共76頁第十九頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第19頁/共76頁第二十頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第20頁/共76頁第二十一頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第21頁/共76頁第二十二頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。為了贏得顧客的信賴，導(dǎo)購代表不僅要熟悉自己的產(chǎn)品，還要為了贏得顧客的信賴，導(dǎo)購代表不僅要熟悉自己的產(chǎn)品，還要對競爭產(chǎn)品加以研究，這樣，推介才更有說服力。對競爭產(chǎn)品加以研究，這樣，推介才更有說服力。第22頁/共76頁第二十三頁，編輯于星期三：十六點 二十六分

4、。第23頁/共76頁第二十四頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。特特 性性（FeatureFeature）優(yōu)優(yōu) 點點（AdvantagesAdvantages）利利 益益（BenefitBenefit） 它是什么 它能做什么 它能為顧客帶來什么 （因為（因為） （所以（所以） （對你而言（對你而言） 第24頁/共76頁第二十五頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第25頁/共76頁第二十六頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第26頁/共76頁第二十七頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第27頁/共76頁第二十八頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第28頁/共76頁第二十九頁，編輯于星期三：十六點

5、 二十六分。第29頁/共76頁第三十頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第30頁/共76頁第三十一頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第31頁/共76頁第三十二頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。切記：我們的工作職責(zé)就是滿足顧客的需要！切記：我們的工作職責(zé)就是滿足顧客的需要！第32頁/共76頁第三十三頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。作為一名導(dǎo)購代表，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務(wù)為顧客創(chuàng)造價值。作為一名導(dǎo)購代表，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握

6、不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務(wù)為顧客創(chuàng)造價值。 第33頁/共76頁第三十四頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第34頁/共76頁第三十五頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第35頁/共76頁第三十六頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第36頁/共76頁第三十七頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第37頁/共76頁第三十八頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第38頁/共76頁第三十九頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。在顧客即將產(chǎn)生信任的階段，導(dǎo)購代表的接待技巧、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識就顯得在顧客即將產(chǎn)生信任的階段，導(dǎo)購代表的接待技巧、服務(wù)用語、

7、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)知識就顯得非常重要，因為這些知識與銷售技巧直接關(guān)系到能否當(dāng)好顧客的參謀，使其產(chǎn)生信任。非常重要，因為這些知識與銷售技巧直接關(guān)系到能否當(dāng)好顧客的參謀，使其產(chǎn)生信任。第39頁/共76頁第四十頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第40頁/共76頁第四十一頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第41頁/共76頁第四十二頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第42頁/共76頁第四十三頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第43頁/共76頁第四十四頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第44頁/共76頁第四十五頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第45頁/共76頁第四十六頁，編輯于星期三：十六點 二

8、十六分。第46頁/共76頁第四十七頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第47頁/共76頁第四十八頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。POP就是指在賣場的廣告物品，用來吸引顧客注意產(chǎn)品的工具。就是指在賣場的廣告物品，用來吸引顧客注意產(chǎn)品的工具。第48頁/共76頁第四十九頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第49頁/共76頁第五十頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第50頁/共76頁第五十一頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第51頁/共76頁第五十二頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第52頁/共76頁第五十三頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第53頁/共76頁第五十四頁，編輯于星期三：十六點

9、 二十六分。第54頁/共76頁第五十五頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第55頁/共76頁第五十六頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第56頁/共76頁第五十七頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第57頁/共76頁第五十八頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。飲料45%42%蔬菜肉類鮮魚92%56%85%52%100%入口從圖中可以看到：賣場中肉菜區(qū)的客流量較高，是大部分顧客光顧的角落，而賣場的后半角落一般是顧客流量較少的地點，所以南山產(chǎn)品的擺放位置要盡量爭取接近肉菜區(qū)的地方，以增加吸引力。從圖中可以看到：賣場中肉菜區(qū)的客流量較高，是大部分顧客光顧的角落，而賣場的后半角落一般是顧客流量較少的地

10、點，所以南山產(chǎn)品的擺放位置要盡量爭取接近肉菜區(qū)的地方，以增加吸引力。第58頁/共76頁第五十九頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第59頁/共76頁第六十頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第60頁/共76頁第六十一頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第61頁/共76頁第六十二頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第62頁/共76頁第六十三頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第63頁/共76頁第六十四頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第64頁/共76頁第六十五頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第65頁/共76頁第六十六頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第66頁/共76頁第六十七頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第67頁/共76頁第六十八頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第68頁/共76頁第六十九頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第69頁/共76頁第七十頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。第70頁/共76頁第七十一頁，編輯于星期三：十六點 二十六分。