停車場常見故障培訓(xùn)—

1、停車場聯(lián)網(wǎng)改造培訓(xùn)停車場管理系統(tǒng)常見故障及處停車場管理系統(tǒng)常見故障及處理方法理方法 系統(tǒng)維護(hù)人員系統(tǒng)維護(hù)人員篇篇 目錄目錄故障處理思路介紹故障處理思路介紹1停車場系統(tǒng)常見報(bào)修內(nèi)容停車場系統(tǒng)常見報(bào)修內(nèi)容2硬件故障維護(hù)硬件故障維護(hù)3軟件故障維護(hù)軟件故障維護(hù)4444第一部分第一部分故障處理思路介紹故障處理思路介紹一、故障處理思路介紹一、故障處理思路介紹1 1、故障故障查找技巧查找技巧l第一：先易后難第一：先易后難,先簡后繁先簡后繁。l第二：先軟后硬第二：先軟后硬,硬件兼容問題采用替換法硬件兼容問題采用替換法,軟件兼容采用重裝測試法軟件兼容采用重裝測試法,軟硬兼容采用多次確認(rèn)法軟硬兼容采用多次確認(rèn)法。

2、2 2、如何查線路、如何查線路l第一：先量電壓測線路確定好壞。第一：先量電壓測線路確定好壞。l第二：大面積故障采用分開法第二：大面積故障采用分開法,逐路增加測試。逐路增加測試。l第三：局部故障采用分離法。第三：局部故障采用分離法。l第四：單條線路采用第四：單條線路采用1/2發(fā)發(fā),逐段查找。逐段查找。l第五：每段之內(nèi)采用逐個(gè)排除發(fā)第五：每段之內(nèi)采用逐個(gè)排除發(fā),找到故障源。找到故障源。一、故障處理思路介紹一、故障處理思路介紹第一：采用分離法第一：采用分離法,單個(gè)故障源設(shè)備問題采用信號模擬測試。單個(gè)故障源設(shè)備問題采用信號模擬測試。法法. 第二：單臺設(shè)備采用外設(shè)分離排除法第二：單臺設(shè)備采用外設(shè)分離排除

3、法,零件問題采用替換法。零件問題采用替換法。 第三：多依靠系統(tǒng)語音或顯示屏提示內(nèi)容，進(jìn)行故障判斷。第三：多依靠系統(tǒng)語音或顯示屏提示內(nèi)容，進(jìn)行故障判斷。3 3、系統(tǒng)設(shè)備故障、系統(tǒng)設(shè)備故障一、一、故障處理思路介紹故障處理思路介紹第二部分第二部分停車場系統(tǒng)常見報(bào)修內(nèi)容停車場系統(tǒng)常見報(bào)修內(nèi)容二、停車場系統(tǒng)常見報(bào)修內(nèi)容二、停車場系統(tǒng)常見報(bào)修內(nèi)容1 1、出卡機(jī)不出卡或掉卡、出卡機(jī)不出卡或掉卡? ?2 2、道閘不落桿、道閘不落桿? ?3 3、卡片發(fā)行不了、卡片發(fā)行不了? ?4 4、刷卡過后道閘不開閘、刷卡過后道閘不開閘? ?5 5、收費(fèi)系統(tǒng)彈窗慢、收費(fèi)系統(tǒng)彈窗慢? ?6 6、控制機(jī)讀卡沒反應(yīng)、控制機(jī)讀卡沒反

4、應(yīng)? ?7 7、車場系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不通，登陸不上管理軟件、車場系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不通，登陸不上管理軟件? ?8 8、道閘按遙控器沒反應(yīng)、道閘按遙控器沒反應(yīng)? ?9 9、出入管理界面無圖片，顯示藍(lán)屏或黑屏、出入管理界面無圖片，顯示藍(lán)屏或黑屏? ?1010、臨時(shí)計(jì)費(fèi)器不讀卡、臨時(shí)計(jì)費(fèi)器不讀卡? ?1111、臨時(shí)車出場刷卡不彈窗、臨時(shí)車出場刷卡不彈窗? ?1212、“圖片保存路徑錯誤圖片保存路徑錯誤”？第三部分第三部分第三第三部分部分硬件故障維護(hù)硬件故障維護(hù)三、硬件故障維護(hù)三、硬件故障維護(hù)l1 1、故障描述：出卡機(jī)不出卡或其他故障、故障描述：出卡機(jī)不出卡或其他故障l a a、卡機(jī)上電無反應(yīng)：分別檢查卡機(jī)上電無反應(yīng)：

5、分別檢查2 2路電源（路電源（12V12V和和24V24V），查看卡機(jī)主板電源指），查看卡機(jī)主板電源指示燈是否亮，是否有電子元器件燒毀或者發(fā)燙現(xiàn)象；示燈是否亮，是否有電子元器件燒毀或者發(fā)燙現(xiàn)象； l b b、電機(jī)不動：、電機(jī)不動：1:1:取走卡機(jī)中所有卡片，重新上電觀測前后電機(jī)是否轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)取走卡機(jī)中所有卡片，重新上電觀測前后電機(jī)是否轉(zhuǎn)動，轉(zhuǎn)速是否正常速是否正常.2:.2:斷開光藕板與主板之間的連線重新上電觀查電機(jī)情況斷開光藕板與主板之間的連線重新上電觀查電機(jī)情況.3:.3:上電時(shí)用上電時(shí)用萬用表量主板電機(jī)輸出的兩端是否有萬用表量主板電機(jī)輸出的兩端是否有24V24V輸出，如無主板壞，有電機(jī)不轉(zhuǎn)則

6、電機(jī)輸出，如無主板壞，有電機(jī)不轉(zhuǎn)則電機(jī)壞；壞；lc c、不能預(yù)發(fā)卡：、不能預(yù)發(fā)卡：1:1:檢查卡片厚度和是否光滑，可以通過上下分卡輪之間的間檢查卡片厚度和是否光滑，可以通過上下分卡輪之間的間隙來調(diào)節(jié)隙來調(diào)節(jié).2:.2:查看送卡輪和卡片的摩擦情況，清潔送卡輪和卡檢測光藕查看送卡輪和卡片的摩擦情況，清潔送卡輪和卡檢測光藕.3:.3:查看上查看上下出卡輪的輪子是否干凈光滑下出卡輪的輪子是否干凈光滑.4:.4:檢查光藕板上的三個(gè)光藕是否正常；檢查光藕板上的三個(gè)光藕是否正常；三、硬件故障維護(hù)三、硬件故障維護(hù)l 1 1、故障描述：出卡機(jī)不出卡或其他故障、故障描述：出卡機(jī)不出卡或其他故障l d d、卡機(jī)飛卡

7、或者吞卡：、卡機(jī)飛卡或者吞卡：1:1:檢查卡機(jī)的出卡光藕是否正常清潔光藕，檢查卡機(jī)的出卡光藕是否正常清潔光藕，2:2:檢查卡檢查卡片的有效性，卡片的信息應(yīng)該是場外卡，片的有效性，卡片的信息應(yīng)該是場外卡，3:3:檢查天線是否能感應(yīng)的到卡，是檢查天線是否能感應(yīng)的到卡，是否有干擾，如偶爾吞卡建議將卡機(jī)接地；否有干擾，如偶爾吞卡建議將卡機(jī)接地；l e e、卡機(jī)不能吞卡：當(dāng)卡無效時(shí)需要吞卡時(shí)，但是卡機(jī)卡在中間吞不下去時(shí)，、卡機(jī)不能吞卡：當(dāng)卡無效時(shí)需要吞卡時(shí)，但是卡機(jī)卡在中間吞不下去時(shí)，檢查側(cè)邊的拉簧是否靈活和電磁鐵是否正常；檢查側(cè)邊的拉簧是否靈活和電磁鐵是否正常；三、硬件故障維護(hù)三、硬件故障維護(hù)2 2、

8、故障描述：車過道閘不落桿、故障描述：車過道閘不落桿n 分析：車過落閘是通過地感處理器來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)三聯(lián)按鈕設(shè)置了手動模式，道分析：車過落閘是通過地感處理器來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)三聯(lián)按鈕設(shè)置了手動模式，道閘的地感處理器死機(jī)、地感線圈有問題、道閘主板有故障、車場主板或其他閘的地感處理器死機(jī)、地感線圈有問題、道閘主板有故障、車場主板或其他設(shè)備源一直有開信號輸出等問題時(shí)，都會影響車過不落桿。設(shè)備源一直有開信號輸出等問題時(shí)，都會影響車過不落桿。l 處理方法：處理方法：1 1、設(shè)置三聯(lián)按鈕為自動模式；、設(shè)置三聯(lián)按鈕為自動模式；2 2、檢查道閘的地感處理器上的、檢查道閘的地感處理器上的OUTPUTOUTPUT指示燈是否為綠

9、燈快閃；指示燈是否為綠燈快閃；3 3、重啟道閘電，查看是否正常。如未正常，、重啟道閘電，查看是否正常。如未正常，更換地感處理器，測量地感線圈的通斷；更換地感處理器，測量地感線圈的通斷；4 4、更換道閘主板測試；、更換道閘主板測試；5 5、斷開和、斷開和車場主板的開信號線測試車場主板的開信號線測試；三、硬件故障維護(hù)三、硬件故障維護(hù)l 3 3、故障描述：刷卡后道閘不開啟、故障描述：刷卡后道閘不開啟n 分析：卡片過期、無效卡、卡片已入（出）場、卡機(jī)主板輸出開信號故障、分析：卡片過期、無效卡、卡片已入（出）場、卡機(jī)主板輸出開信號故障、道閘驅(qū)動板故障道閘驅(qū)動板故障n 處理方法：處理方法：1 1、聽系統(tǒng)語

10、音，確認(rèn)卡片有效性，排除卡片不合法引起；、聽系統(tǒng)語音，確認(rèn)卡片有效性，排除卡片不合法引起；2 2、刷、刷合法卡片，在道閘端測量卡機(jī)輸出的信號合法卡片，在道閘端測量卡機(jī)輸出的信號OPENOPEN和和GNDGND之間是否有之間是否有+12V+12V輸出輸出，排除卡機(jī)主板問題；，排除卡機(jī)主板問題；3 3、通過三聯(lián)按扭開啟動道閘，排除道閘故障。、通過三聯(lián)按扭開啟動道閘，排除道閘故障。4 4、在、在卡機(jī)上直接將卡機(jī)上直接將VCCVCC和和OPENOPEN短接看道閘是否開啟，排除線路和道閘問題短接看道閘是否開啟，排除線路和道閘問題三、硬件故障維護(hù)三、硬件故障維護(hù)l 收費(fèi)系統(tǒng)彈窗慢收費(fèi)系統(tǒng)彈窗慢l 1 1三

11、、硬件故障維護(hù)三、硬件故障維護(hù)l 4 4、故障描述：刷卡系統(tǒng)無語音也不開閘、故障描述：刷卡系統(tǒng)無語音也不開閘n 分析：卡片非本系統(tǒng)加密過的卡，卡機(jī)地感死機(jī)造成未壓地感讀卡，讀卡天分析：卡片非本系統(tǒng)加密過的卡，卡機(jī)地感死機(jī)造成未壓地感讀卡，讀卡天線接頭拔掉或損壞，控制機(jī)主板上的硬件加密狗未安裝或有問題，語音音量線接頭拔掉或損壞，控制機(jī)主板上的硬件加密狗未安裝或有問題，語音音量被調(diào)到最小，喇叭損壞；被調(diào)到最小，喇叭損壞；n 處理方法：處理方法：1 1、確定卡片為本系統(tǒng)加密過的卡片；、確定卡片為本系統(tǒng)加密過的卡片；2 2、檢查卡機(jī)的地感處理器、檢查卡機(jī)的地感處理器上的上的OUTPUTOUTPUT燈是

12、否常亮（正常），斷電重啟卡機(jī)，重新壓地感讀卡檢查系燈是否常亮（正常），斷電重啟卡機(jī)，重新壓地感讀卡檢查系統(tǒng)是否播報(bào)統(tǒng)是否播報(bào)“請讀卡或刷卡請讀卡或刷卡”語音；語音；3 3、檢查讀卡天線的接頭是否和主板連接、檢查讀卡天線的接頭是否和主板連接正常，更換天線板測試；正常，更換天線板測試；4 4、查看主板上的硬件加密狗是否正確安裝；、查看主板上的硬件加密狗是否正確安裝；5 5、調(diào)、調(diào)節(jié)主板上的電位器將語音量調(diào)到最大測試；節(jié)主板上的電位器將語音量調(diào)到最大測試；三、硬件故障維護(hù)三、硬件故障維護(hù)l 5 5、故障描述：刷卡時(shí)系統(tǒng)提示、故障描述：刷卡時(shí)系統(tǒng)提示“禁止讀卡禁止讀卡”n 分析：刷入口提示禁止讀卡，可

13、能是系統(tǒng)設(shè)置了有車讀卡，但地感線分析：刷入口提示禁止讀卡，可能是系統(tǒng)設(shè)置了有車讀卡，但地感線圈未檢測到有車或地感處理器故障未能檢測到車輛，也可能是控制機(jī)圈未檢測到有車或地感處理器故障未能檢測到車輛，也可能是控制機(jī)脫機(jī)記錄超過了存儲量脫機(jī)記錄超過了存儲量 2 2萬或萬或3 3萬條。出口提示禁止讀卡，除了和入萬條。出口提示禁止讀卡，除了和入口有相同的原因，還有可能是控制機(jī)未加載收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)引起。口有相同的原因，還有可能是控制機(jī)未加載收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)引起。n 處理方法：處理方法：1 1、檢查地感處理器是否可正常檢測車輛：有車系統(tǒng)入口、檢查地感處理器是否可正常檢測車輛：有車系統(tǒng)入口語音提示請讀卡或取卡，出口語音提

14、示請讀卡或收費(fèi)交卡；語音提示請讀卡或取卡，出口語音提示請讀卡或收費(fèi)交卡；2 2、檢查、檢查系統(tǒng)通訊是否不正常引起脫機(jī)記錄已滿；系統(tǒng)通訊是否不正常引起脫機(jī)記錄已滿；3 3、重新加載臨時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重新加載臨時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；第四部分第四部分第四第四部分部分軟件故障維護(hù)軟件故障維護(hù)四、軟件故障維護(hù)四、軟件故障維護(hù)l 1 1、故障描述：軟件登陸彈出數(shù)據(jù)庫連接對話框、故障描述：軟件登陸彈出數(shù)據(jù)庫連接對話框分析：網(wǎng)絡(luò)故障、分析：網(wǎng)絡(luò)故障、SQL2008數(shù)據(jù)庫登錄密碼更改、修改了數(shù)據(jù)庫連接信數(shù)據(jù)庫登錄密碼更改、修改了數(shù)據(jù)庫連接信息息處理方法：處理方法：1、通過網(wǎng)絡(luò)互訪或、通過網(wǎng)絡(luò)互訪或ping命令檢查門崗工作站電

15、腦和服務(wù)器之命令檢查門崗工作站電腦和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)是否正常，如是，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后即可。間的網(wǎng)絡(luò)是否正常，如是，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)后即可。2、檢查服務(wù)器名、數(shù)據(jù)庫、檢查服務(wù)器名、數(shù)據(jù)庫名、名、SQL2008登錄密碼是否正確。登錄密碼是否正確。3、檢查服務(wù)電腦上的、檢查服務(wù)電腦上的 SQL管理服務(wù)管理服務(wù)是否啟動。是否啟動。四、軟件故障維護(hù)四、軟件故障維護(hù)l 2 2、故障描述：軟打開、故障描述：軟打開G3G3軟件時(shí)，彈出對話框：軟件時(shí)，彈出對話框：“對不起對不起，軟件狗驗(yàn)證失敗，軟件狗驗(yàn)證失敗”n 分析：軟件狗拔出，軟件狗號更改，驅(qū)動問題導(dǎo)致系統(tǒng)識分析：軟件狗拔出，軟件狗號更改，驅(qū)動問題導(dǎo)致系統(tǒng)識別不出軟件狗

16、硬件。別不出軟件狗硬件。n 處理方法：處理方法：1 1、確認(rèn)電腦、確認(rèn)電腦USBUSB接口插上軟件狗（藍(lán)色接口插上軟件狗（藍(lán)色U U盤形盤形狀）；狀）；2 2、查看電腦的、查看電腦的“設(shè)備管理設(shè)備管理”里有沒有里有沒有softdog softdog divicedivice設(shè)備，確定驅(qū)動沒問題；設(shè)備，確定驅(qū)動沒問題；3 3、重新設(shè)置軟件狗號驅(qū)、重新設(shè)置軟件狗號驅(qū)動路徑，保證路徑下的狗號和硬件匹配；動路徑，保證路徑下的狗號和硬件匹配；四、軟件故障維護(hù)四、軟件故障維護(hù)l 3 3、故障描述：臨時(shí)車輛出場刷卡不彈收費(fèi)窗口、故障描述：臨時(shí)車輛出場刷卡不彈收費(fèi)窗口查看出入管理界面上的設(shè)備圖標(biāo)是否打叉，如是

17、表示設(shè)備通訊查看出入管理界面上的設(shè)備圖標(biāo)是否打叉，如是表示設(shè)備通訊不通，需檢查通訊適配器線路、驅(qū)動以及通訊端口號是否異常；不通，需檢查通訊適配器線路、驅(qū)動以及通訊端口號是否異常；2 2、軟件是否、軟件是否可強(qiáng)制性退出，排除操作系統(tǒng)、病毒或死機(jī)引起的軟件運(yùn)行異常?？蓮?qiáng)制性退出，排除操作系統(tǒng)、病毒或死機(jī)引起的軟件運(yùn)行異常。3 3、重啟電、重啟電腦或軟件，重新登陸看是否正常，如正常但過一段時(shí)間問題重現(xiàn)，則需要安腦或軟件，重新登陸看是否正常，如正常但過一段時(shí)間問題重現(xiàn)，則需要安排捷順專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行排查。排捷順專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行排查。四、軟件故障維護(hù)四、軟件故障維護(hù)4 4、故障描述：臨時(shí)車輛出場刷卡

18、收費(fèi)時(shí)。收費(fèi)窗口彈出速、故障描述：臨時(shí)車輛出場刷卡收費(fèi)時(shí)。收費(fèi)窗口彈出速度很慢度很慢四、軟件故障維護(hù)四、軟件故障維護(hù)l 5 5、故障描述：出入口監(jiān)控界面藍(lán)屏無圖象、故障描述：出入口監(jiān)控界面藍(lán)屏無圖象四、軟件故障維護(hù)四、軟件故障維護(hù)l 6 6、故障描述：系統(tǒng)使用中，偶爾出現(xiàn)未知錯誤或、故障描述：系統(tǒng)使用中，偶爾出現(xiàn)未知錯誤或“應(yīng)用應(yīng)用程序發(fā)生異常程序發(fā)生異?！钡葓?bào)錯，導(dǎo)致軟件死機(jī)等報(bào)錯，導(dǎo)致軟件死機(jī)n 分析：病毒引起，刪掉了一些分析：病毒引起，刪掉了一些G3G3軟件的執(zhí)行文件軟件的執(zhí)行文件n 處理方法：重新安裝處理方法：重新安裝G3G3管理軟件即可，最后要安裝殺毒軟件進(jìn)行處管理軟件即可，最后要安裝殺毒軟件進(jìn)行處理或重新安裝理或重新安裝n 操作系統(tǒng)徹底解決。如果屬于共性問題，則可能是軟件缺陷，需要安操作系統(tǒng)徹底解決。如果屬于共性問題，則可能是軟件缺陷，需要安排捷順專業(yè)人排捷順專業(yè)人n 員到現(xiàn)場排查員到現(xiàn)場排查四、軟件故障維護(hù)四、軟