國(guó)家公務(wù)員面試經(jīng)典真題解析之綜合分析題型

1、綜合分析題型1.據(jù)調(diào)查，有位高考狀元，在以后的發(fā)展過程中都沒有在從商、從政、教育科研方面成為頂級(jí)人才，你是怎么看的？出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，我認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，很多高考狀元在選擇學(xué)校時(shí)，沒有很好的規(guī)劃，進(jìn)入高校之后，對(duì)所學(xué)專業(yè)沒有足夠的興趣，導(dǎo)致學(xué)無所長(zhǎng)。第二，高校現(xiàn)行教學(xué)體制和管理制度滯后，職業(yè)能力教育的缺位。第三，應(yīng)試教育制度片面強(qiáng)調(diào)智力因素而忽視多種能力的培養(yǎng)。我認(rèn)為要想真正成才，必須做到以下幾點(diǎn)：首先，要正確認(rèn)識(shí)自我，從實(shí)際出發(fā)，做好自我的人生規(guī)劃。其次，高校應(yīng)當(dāng)加大教學(xué)體制改革，調(diào)整課程設(shè)置，真正地提升學(xué)生的能力。最后，國(guó)家應(yīng)該加大素質(zhì)教育進(jìn)程，注重多元化的人才培養(yǎng)。4很

2、多狀元大學(xué)生，在大學(xué)期間并沒有優(yōu)勢(shì)，或者在就業(yè)中也顯得平庸，你認(rèn)為是哪些原因造成的？高考狀元的這種現(xiàn)象反映中國(guó)教育所面臨的問題，高分低能現(xiàn)象應(yīng)該引起重視。究其原因，我認(rèn)為主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，應(yīng)試教育制度片面強(qiáng)調(diào)智力因素而忽視多種能力的培養(yǎng)，是很多高考狀元淪為庸才的制度性因素。第二，高?，F(xiàn)行教學(xué)體制和管理制度滯后，已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)發(fā)展的需要。高等教育中職業(yè)能力教育的缺位，也是導(dǎo)致高考狀元能力下降的主要因素之一。第三，興趣是最好的老師。很多高考狀元在選大學(xué)時(shí)過多關(guān)注牌子，缺少良好的職業(yè)規(guī)劃，挑專業(yè)時(shí)扎堆熱門專業(yè)，結(jié)果進(jìn)入高校之后，對(duì)所學(xué)專業(yè)沒有足夠的興趣，導(dǎo)致學(xué)無所長(zhǎng)。2，中公

3、教育成就你的未來 歡迎訪問 2，,22現(xiàn)在流利社會(huì)潛規(guī)則，如果是你自己遇上了，你會(huì)怎么處理？【參考答案】解釋:潛規(guī)則是指不成文的、見不得光的或者一些暗箱操作的約定等，它最早產(chǎn)生于人們貪婪和私欲。由于都是為了自己的私利，造成了一些不平等和不公平引起了社會(huì)的不滿。分析原因造成這種現(xiàn)象是有多方面原因的。一是因?yàn)橐徊糠秩怂枷胝J(rèn)識(shí)不高，為了自己私利，不惜傷害國(guó)家、社會(huì)和人民的利益，利用手中的權(quán)利和手中掌控的資源來做一些違反法律原則和道德的事情。二是相關(guān)的法律法規(guī)和一些規(guī)章制度不完善，讓利己之徒有機(jī)可乘。三是監(jiān)管不夠，包括社會(huì)媒體輿論監(jiān)督還不到位，沒有及時(shí)有效地起到報(bào)道和監(jiān)督的做用。提出對(duì)策針對(duì)社會(huì)上這樣

4、的現(xiàn)象，首先要加強(qiáng)思想道德建設(shè)和精神文明建設(shè)，提高人們的思想覺悟，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，正確對(duì)待名利。同時(shí)完善相關(guān)的法律法規(guī)，并加強(qiáng)監(jiān)管，以確保人們的利益得到保障。同時(shí)媒體輿論也要加強(qiáng)監(jiān)督，積極宣傳健康向上的先進(jìn)思想，起到輿論監(jiān)督的作用。聯(lián)系自身公務(wù)員隊(duì)伍也要加強(qiáng)自身思想道德建設(shè)，樹立全心全意為人民服務(wù)思想，時(shí)刻牢記自身責(zé)任，踏踏實(shí)實(shí)做人，干干凈凈做事。在工作上，要守得住清貧，耐得住寂寞，穩(wěn)得住心神，經(jīng)得住考驗(yàn)，抵得住誘惑，做一名合格的公務(wù)員。3，助人為樂一直是我們的傳統(tǒng)美德，但是由于很多群眾曾因此受過騙，因而很難再對(duì)陌生人伸出援手，對(duì)此你有什么看法？【參考答案】點(diǎn)題：助人為樂是中華民族的

5、傳統(tǒng)美德。古人言“路見不平，拔刀相助”，今有言“送人玫瑰，手有余香”，這些說的都是助人為樂的精神，而雷鋒作為助人為樂的典范更是被人傳頌了半個(gè)世紀(jì)。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥” 中有一條就是“以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥”。助人為樂是個(gè)人道德修養(yǎng)的體現(xiàn)，是自身價(jià)值的升華，更是構(gòu)建和諧社會(huì)不可或缺的因素，因此，我們必須繼續(xù)發(fā)揚(yáng)助人為樂的精神。原因：現(xiàn)在社會(huì)上卻有些人利用群眾樂于助人的心理行騙，他們的行為傷害了群眾的感情，影響了和諧社會(huì)的建設(shè)，必須采取措施進(jìn)行整頓。一方面要對(duì)這樣的人進(jìn)行批評(píng)教育或懲處，并從法律的層面加以規(guī)范；另一方面要加大構(gòu)建和諧社會(huì)、發(fā)揚(yáng)助人為樂精神的教育和宣傳力度，大力宣揚(yáng)

6、助人為樂的先進(jìn)事跡和道德標(biāo)兵，形成和諧文明、積極健康的社會(huì)風(fēng)尚，為助人為樂精神的弘揚(yáng)創(chuàng)造純凈、良好的社會(huì)環(huán)境。我們應(yīng)當(dāng)看到，行騙的人畢竟是少數(shù)，助人為樂的精神才是中華民族世代傳承的優(yōu)良品質(zhì)。作為公務(wù)員，我們更應(yīng)以身作則，從自身做起、從小事做起，注意團(tuán)結(jié)幫助同事和群眾，用實(shí)際行動(dòng)將助人為樂的精神落到實(shí)處。4,公考門戶中公教育 【練習(xí)】"有志者立長(zhǎng)志，無志者常立志"怎么理解？你是個(gè)"常立志"的還是"立長(zhǎng)志" 的人？ 破題表態(tài)有志者立長(zhǎng)志，無志者常立志"講的是一個(gè)有志向能夠成就事業(yè)的人，必定能夠樹立一個(gè)長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)，并為之奮斗努

7、力；而那些碌碌無為的無志者，則是選擇一種不斷立志又不斷棄志的方式來過自己的人生。分析論證有志者和無志者都有志向，其區(qū)別并非在于有無志向，而是對(duì)待志向的態(tài)度。對(duì)于這兩種態(tài)度，我們要辯證看待。"有志者立長(zhǎng)志"，其本質(zhì)在于為自己樹立一個(gè)終生奮斗的人生目標(biāo)，這是一種信念，也是一種理想。一個(gè)人只有有了信念的支撐，理想的鼓勵(lì)，才能夠有拼搏的動(dòng)力，堅(jiān)持的毅力和成功的實(shí)力。所以立長(zhǎng)志是衡量是否有志的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，能否成功的一個(gè)條件，特別是在前進(jìn)的道路上遇到困難或失敗，堅(jiān)定信念不動(dòng)搖，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，繼續(xù)前行，走向成功。"無志者常立志"，其表現(xiàn)：一是他們朝三暮四，這山望著那山高

8、，不繼變化，今天想當(dāng)科學(xué)家，明天想作音樂家，后天又想成為企業(yè)家，到頭來只能是一事無成。二是，當(dāng)遇到困難就言敗，就退縮，就轉(zhuǎn)換新目標(biāo)，其命運(yùn)只能是 "心比天高命比紙薄"。但是，"立長(zhǎng)志"和"常立志"并不是徹底對(duì)立的，二者是可以有機(jī)統(tǒng)一起來的。事物的發(fā)展是前進(jìn)性和曲折性相統(tǒng)一的，這就要求我們把長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前重點(diǎn)協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來。因此，要樹立一個(gè)遠(yuǎn)大的"長(zhǎng)志"，但是要實(shí)現(xiàn)這個(gè)"長(zhǎng)志"，又需要 "常立"一些近期的目標(biāo)。黨員宣誓有這樣一句話"為共產(chǎn)主義而奮斗終生！"，這

9、就是一種長(zhǎng)志，作為一名共產(chǎn)黨員，這是我們?nèi)松非蟮拈L(zhǎng)志，這是我們對(duì)人生的信念，對(duì)事業(yè)的追求，所以我要選擇立長(zhǎng)志。但是，作為事業(yè)的不同階段，我們要做到與時(shí)俱進(jìn)就要能夠去常立有益之志，常做有益之舉。只有做好了立長(zhǎng)志和常立志之間的有機(jī)結(jié)合，才能保障共產(chǎn)主義事業(yè)的實(shí)現(xiàn)，從而真正成為一個(gè)有志之人。聯(lián)系實(shí)際在今后的工作中，我們要為自己設(shè)定一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，在"長(zhǎng)志"的激發(fā)和引導(dǎo)下努力拼搏、奮斗。 同時(shí)，把實(shí)現(xiàn)自己"長(zhǎng)志"的過程劃分為若干個(gè)階段，制定每一個(gè)階段的目標(biāo)和志向，通過 "常立志"和不斷地完成這些志向，來實(shí)現(xiàn)自己的"長(zhǎng)志"

10、;。5，青少年炫富，你怎么看？當(dāng)前流行的炫富，其本質(zhì)就是通過社會(huì)對(duì)其財(cái)富艷羨而提升其社會(huì)地位和聲望、榮譽(yù)，從而獲得社會(huì)性的自尊和滿足。他們通過炫耀式消費(fèi)活動(dòng)和財(cái)富的展示，使得炫耀性的消費(fèi)成為一種難以休止的金錢競(jìng)賽，其結(jié)果是形成奢侈之風(fēng)，造成財(cái)富的浪費(fèi)。這對(duì)于青少年的健康成長(zhǎng)極為不利，也給社會(huì)帶來了不公正。原因：一是青少年自身認(rèn)識(shí)的問題，青少年希望通過炫富給他們?cè)黾右环N能量和力量，只有這樣的時(shí)候，他們才有信心去做一些他們不敢做的事情，這本來可以說是一個(gè)正面的行為，但是會(huì)給其他的不是富的孩子帶來壓力，這容易使其形成錯(cuò)誤的價(jià)值觀，人生觀；二是家庭教育出現(xiàn)問題，我們很多的家長(zhǎng)往往注重孩子的物質(zhì)給予，而

11、忽略了家庭教育的重要性，同時(shí)家長(zhǎng)的一些錯(cuò)誤理念的灌輸也導(dǎo)致了孩子產(chǎn)生不正確的價(jià)值觀念；三是學(xué)校教育不合理，只重視知識(shí)的傳授， 而忽略了對(duì)青少年正確價(jià)值觀、人生觀、金錢觀的引導(dǎo)；四是社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，當(dāng)今社會(huì)上 一些拜金主義的思想，給青少年的健康成長(zhǎng)帶來一定的消極影響。對(duì)策：一是要注意家庭教育，營(yíng)造孩子成長(zhǎng)的良好家庭環(huán)境；二是要加強(qiáng)學(xué)校教育，幫助6，啃老族作為一種社會(huì)現(xiàn)象，你怎么看？（2011年11月12日甘肅省平?jīng)龉珓?wù)員面試題） “啃老族”指的是這樣一些年輕人，他們已經(jīng)成年且具備謀生能力，但卻賦閑在家，仍然依靠父母供養(yǎng)。 “啃老族”現(xiàn)象的產(chǎn)生引起了社會(huì)上的廣泛關(guān)注和討論。對(duì)于這種現(xiàn)象我們應(yīng)該

12、進(jìn)行公正客觀的分析。原因：一方面，“啃老族”之所以存在，是因?yàn)榫邆湎鄳?yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。這說明改革開放以來，國(guó)人的生活水平顯著提升，家庭收入和財(cái)富也不斷增加，部分家庭在保障基本生活的前提下，仍有余力對(duì)子女進(jìn)行經(jīng)濟(jì)支援。但另一方面，“啃老族”更多地反映出了當(dāng)前社會(huì)中存在的一些問題：生活成本大、就業(yè)難等客觀因素導(dǎo)致年輕人被迫“啃老”；而對(duì)于那些無所事事的“啃老族”的存在則說明當(dāng)代一部分年輕人還沒有具備自立自強(qiáng)的能力和精神，長(zhǎng)此以往對(duì)于年輕人的健康成長(zhǎng)、對(duì)于整個(gè)社會(huì)健康的社會(huì)風(fēng)氣的形成，對(duì)于家庭的和諧可以說都是不利的。危害：長(zhǎng)期“啃老”很可能導(dǎo)致年輕人獨(dú)立自主生活能力低下； 消解“啃老族”勤奮拼搏的精神；

13、對(duì)于廣大被“啃”的父母而言，也會(huì)形成強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，不利于家庭的和諧與穩(wěn)定。對(duì)策：第一，政府、社會(huì)應(yīng)該為那些被動(dòng)的“啃老族”減輕壓力，為他們?cè)谏睢W(xué)習(xí)和工作給予適當(dāng)?shù)膸椭?，降低青年的生存成本和求職風(fēng)險(xiǎn)。有關(guān)部門應(yīng)鼓勵(lì)和支持年輕人，尤其是家庭經(jīng)濟(jì)貧困、來自農(nóng)村地區(qū)的高校畢業(yè)生，通過最廉價(jià)、快捷的方式（如網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行失業(yè)登記，使待業(yè)青年能夠及時(shí)得到相應(yīng)的基本生活補(bǔ)助和就業(yè)指導(dǎo)。第二，家庭也應(yīng)該及時(shí)調(diào)整教育觀念，不能過度溺愛孩子。家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)適當(dāng)“放手”，逐步培養(yǎng)孩子的生存能力、磨練其意志，走向成熟，敢于面對(duì)挫折和困難。第三，最重要的是年輕一代自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，特別是那些缺乏獨(dú)立生活能力的

14、“啃老族”，要能夠樹立正確的、務(wù)實(shí)的就業(yè)觀和人生觀，學(xué)會(huì)在失敗中、在挫折中成長(zhǎng)，盡早學(xué)會(huì)自強(qiáng)自立，成為一名有責(zé)任感、對(duì)社會(huì)有用的年輕人?？傊粋€(gè)國(guó)家青年一代能否健康成長(zhǎng)，決定了整個(gè)國(guó)家未來的前途和發(fā)展。對(duì)于“啃老族”現(xiàn)象，我們必須要予以重視，各方面共同努力使廣大青年能夠順利就業(yè)，獨(dú)立生活，承擔(dān)起該負(fù)的責(zé)任。公考門戶中公教育 中公教育成就你的未來 歡迎訪問 公考門戶中公教育 公考門戶中公教育 中公教育成就你的未來 歡迎訪問 公考門戶中公教育 公考門戶中公教育 中公教育成就你的未來 歡迎訪問 中公教育成就你的未來 歡迎訪問 中公教育成就你的未來 歡迎訪問 應(yīng)急應(yīng)變題：例題1：一個(gè)工程導(dǎo)致某小區(qū)房

15、屋地基下陷，某日晚上下大于，樓房開始傾斜，隨時(shí)有倒塌的危險(xiǎn)。你作為居委為的值班人員，要怎么處理？人們的利益高于一切，切實(shí)保護(hù)好人民生命財(cái)產(chǎn)的安全是每一個(gè)公務(wù)員應(yīng)有的責(zé)任。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)采取以下措施予以解決：第一， 立刻向居委會(huì)的主要領(lǐng)導(dǎo)反映這一緊急情況。第二， 果斷采取相關(guān)措施引導(dǎo)小區(qū)居民進(jìn)行撤離。第三， 及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門將撤離出來的群眾進(jìn)行妥善安置，安撫群眾的情緒，并做好后勤服務(wù)工作。第四， 待緊急事態(tài)得到緩解之后，積極配合相關(guān)部門對(duì)房屋傾斜一事予以調(diào)查。如果是建筑工程的問題，那么要聯(lián)系建筑單位商討賠償事宜。第五， 對(duì)于出現(xiàn)問題的危房要予以加固，對(duì)可能出現(xiàn)的隱患進(jìn)行排查，

16、杜絕任何危害人民安全的事故發(fā)生。只有這樣，人們的生命財(cái)產(chǎn)安全才能得到切實(shí)有效的保障。作為一名國(guó)家工作人員，必須始終本著全心全意為人民服務(wù)的理念，在困難面前挺身而出，才能確保人民的生命財(cái)產(chǎn)安全。例題2：你去參加一個(gè)重要的會(huì)議，路上遇到一起車禍，肇事司機(jī)逃之夭夭，你該怎么辦？人民的利益高于一切，在人們生命財(cái)產(chǎn)受到威脅的時(shí)候，每個(gè)國(guó)家工作人員都應(yīng)該自覺的挺身而出，以保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全。如果我遇到題目當(dāng)中的這種緊急情況，我會(huì)采取以下措施，進(jìn)行妥善解決。第一， 迅速撥打急救電話，聯(lián)系醫(yī)療部門，第一時(shí)間將傷者送往醫(yī)院進(jìn)行救治。第二， 聯(lián)系交通部門，請(qǐng)求他們前來處理此事，并說明自身情況，請(qǐng)他們予以理解。并

17、留下自己的聯(lián)系方式，日后積極配合調(diào)查。第三， 趕往會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，盡量準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，做好自己的本職工作。如果可能會(huì)因?yàn)榇耸露t到，要先打電話向會(huì)議一方說明情況，并請(qǐng)求他們的諒解。第四， 在會(huì)議結(jié)束之后要積極配合交通部門針對(duì)此事展開詳細(xì)的調(diào)查。第五， 如果條件允許的話，在單位內(nèi)部為傷者組織募捐，盡量幫助他解決生活當(dāng)中的后顧之后。總之，想群眾之所想，急群眾之所急是我們義不容辭的責(zé)任，在以后的工作當(dāng)中，要始終把群眾利益放在至高無上的位置，積極為群眾排憂解難，做一名讓群眾擁戴的人民公仆。例題3：如果你是辦公室主任，辦公樓突然起火，你該怎么辦？處變不驚，沉著應(yīng)對(duì)工作生活中各種突發(fā)事件，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)該

18、具備的基本素質(zhì)。及時(shí)有效的處理好工作當(dāng)中的各種突發(fā)事件，不僅能夠減少國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失，而且能確保我們工作正常有序的進(jìn)行。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)果斷采取以下措施進(jìn)行處理。第一， 保持鎮(zhèn)定，根據(jù)火勢(shì)大小，迅速做出決定。第二， 如果火勢(shì)較小立刻組織單位同事進(jìn)行滅火，將火災(zāi)消滅于萌芽狀態(tài)。第三， 如果火勢(shì)較大無法控制，則立即通知消防部門，請(qǐng)求他們的援助；同時(shí)要疏散單位同事，并組織相關(guān)人員在保障人身安全的情況下盡可能多的搶救單位的重要財(cái)產(chǎn)和物資。第四， 立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映這一突發(fā)事件，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)一步指示。第五， 在火災(zāi)過后，仔細(xì)調(diào)查失火的原因，如果是客觀原因，在以后的工作當(dāng)中要加強(qiáng)安全防火意識(shí)，

19、進(jìn)行自救、緊急疏散等演練。如果是人為的原因，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，必要的時(shí)候追究其刑事責(zé)任。第六， 詳細(xì)統(tǒng)計(jì)單位的損失情況，并將失火原因形成書面材料一起向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)。同時(shí)在以后的工作中要加強(qiáng)對(duì)單位內(nèi)部員工的安全防火意識(shí)，防止類似事件的再次發(fā)生。只有這樣，火災(zāi)等安全隱患才能得到有效解決，員工的生命財(cái)產(chǎn)才能得到切實(shí)有效的保障，單位的物資才能得到保護(hù)。例題4：公司由于受金融危機(jī)影響，同客戶的一個(gè)合同無法執(zhí)行，派你去和客戶溝通，你該如何做？積極的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，妥善的處理各種問題，是每一個(gè)工作人員必備的基本素質(zhì)。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理。第一， 詳細(xì)的了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)想法，

20、并準(zhǔn)備好相關(guān)的材料，以備和客戶進(jìn)行溝通時(shí)使用。第二， 了解客戶的相關(guān)情況，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通。第三， 針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不同打算，采取不同的方式。如果領(lǐng)導(dǎo)打算合同延期執(zhí)行的話，則向客戶反映說明我們實(shí)際當(dāng)中遇到的困難，對(duì)給他們?cè)斐刹槐阋M(jìn)行誠(chéng)摯的道歉，并表明我們是真的希望能夠執(zhí)行這個(gè)合同，希望他們能夠理解我們的難處，讓合同延期執(zhí)行；如果領(lǐng)導(dǎo)打算讓合同就此終止，也應(yīng)該向客戶說明實(shí)際難處，并致以誠(chéng)摯的道歉，同時(shí)商討賠償適宜，盡量將公司的損失降到最低。第四， 事后，要將溝通結(jié)果及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并對(duì)自己在處理此事當(dāng)中存在的不足進(jìn)行總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力提高自身的談判能力。為日后開展類似工作做好準(zhǔn)備?？傊?，在

21、以后的工作當(dāng)中，都應(yīng)該認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)所交代的每一件事情，盡自己最大的努力，增加單位的收益，減少單位的損失，為單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。例題5：假如你所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行拆遷，一些群眾拒絕搬遷，領(lǐng)導(dǎo)派你去做解釋工作，你會(huì)怎么辦？考生開始回答。群眾利益無小事。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理好人民群眾迫切需要解決的問題，是我們每個(gè)公務(wù)員義不容辭的責(zé)任。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理。第一， 立刻趕往現(xiàn)場(chǎng)，深入群眾了解相關(guān)情況。第二， 認(rèn)真分析群眾拒絕搬遷的原因?？赡苡幸韵聨追矫妫阂环矫媸遣疬w補(bǔ)償問題沒有處理好，群眾不滿意；一方面是對(duì)于搬遷的群眾沒有進(jìn)行妥善的安置，使得一些群眾有了后顧之憂；一方面可

22、能工作人員工作態(tài)度惡劣，工作方式簡(jiǎn)單粗暴，使群眾產(chǎn)生了抵觸情緒，而拒絕搬遷。第三， 在找準(zhǔn)原因之后，會(huì)針對(duì)不同情況采取不同的對(duì)策。如果是因?yàn)椴疬w補(bǔ)償問題，那么要了解群眾的真實(shí)想法，向上級(jí)反映，并向群眾及時(shí)地傳達(dá)政府的政策，爭(zhēng)取形成一套合理的分配方案；如果是因?yàn)闆]有妥善安置拆遷居民，則應(yīng)向上一級(jí)匯報(bào)，督促相關(guān)部門，及時(shí)妥善的安置好拆遷居民，解決他們的后顧之憂；如果是工作人員的工作方式簡(jiǎn)單粗暴，則對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，以杜絕此類事件的再次發(fā)生，同時(shí)要針對(duì)此時(shí)對(duì)群眾進(jìn)行誠(chéng)摯的道歉?？偠灾?，在以后的工作當(dāng)中，我會(huì)牢牢樹立為人民服務(wù)的理念，只有想群眾之所想，急群眾之所急，切實(shí)有效的解決與群眾

23、息息相關(guān)的各種問題，才能做一名讓人民擁護(hù)的公務(wù)員。例題6：某地發(fā)生食品中毒事件。上級(jí)派你解決此事，你怎么辦？人民利益大于一切，及時(shí)處理各種突發(fā)事件是每一個(gè)國(guó)家工作人員義不容辭的責(zé)任。如果我遇到題目當(dāng)中的情況，我會(huì)果斷的采取以下幾個(gè)步驟進(jìn)行處理。第一， 第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，途中迅速思考應(yīng)急對(duì)策，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。成立指揮組、搶救組、調(diào)查組，思想工作組，且立刻通知醫(yī)療、公安等相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)處理情況。第二， 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即將工作人員進(jìn)行分工，以確保事情得到有效處理。搶救組負(fù)責(zé)搶救中毒人員，要竭盡全力保證中毒人員的生命安全；調(diào)查組要盡快查明中毒食品，采取果斷措施放置中毒事件擴(kuò)大，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行控制，防

24、止其趁機(jī)脫逃；思想工作組要做好中毒人員及其家屬的思想工作，穩(wěn)定他們的情緒，維護(hù)正常的秩序。在整個(gè)工作過程中，要及時(shí)的向上級(jí)請(qǐng)示報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。第三， 處理好現(xiàn)場(chǎng)工作之后，盡快寫出事故調(diào)查報(bào)告，報(bào)告包括事故原因，目前中毒人數(shù)，涉及群眾等內(nèi)容。上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。最后，對(duì)于個(gè)人而言，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出自身在處理這件事情上存在的一些不足之處，提高自身的應(yīng)急應(yīng)變能力，日后才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。例題8：農(nóng)村在修公路時(shí)因?yàn)橘r償問題，發(fā)生糾紛，群眾鬧事，其中有一位是你的親戚，作為村長(zhǎng)，你會(huì)怎么做？廉潔奉公，秉公辦事，不以權(quán)謀私，不假公濟(jì)私，是對(duì)每一個(gè)國(guó)家工作人員的基本要求。如果在修公路的時(shí)候因?yàn)橘r償問題，

25、群眾鬧事，而且其中有一位是我的親屬，那么我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理。第一， 安撫群眾的情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。第二， 找到群眾，仔細(xì)了解他們的真實(shí)想法，做好相關(guān)記錄，召開村干部會(huì)議，商討解決方案，必要時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取更好的賠償方案。請(qǐng)他們耐心等待，事情一有進(jìn)展，會(huì)馬上告知他們。第三， 對(duì)于鬧事群眾，要曉之以理，動(dòng)之以情，希望他們避免不必要的沖突，一如既往的支持和配合我們的工作。同時(shí)要對(duì)參與鬧事的親戚進(jìn)行批評(píng)，以起到警示作用。第四， 事后，要加強(qiáng)和該親戚的溝通，希望他能理解我的立場(chǎng)，消除他對(duì)我的誤會(huì)。群眾利益無小事，民生問題大于天，作為政府工作人員，要時(shí)刻把人民的利益放在首位，腳踏實(shí)地，

26、認(rèn)真做好每一件小事。同時(shí)要以身作則，廉潔奉公，不因?yàn)橛H情而影響對(duì)待工作的態(tài)度。只有這樣，才能得到群眾的尊敬和擁護(hù)，才有利順利的開展工作。例題9：組織上派你去某地完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，但是在隊(duì)伍出發(fā)前有隊(duì)員出現(xiàn)了疑似甲流癥狀，這時(shí)你怎么處理？處變不驚，沉著應(yīng)對(duì)工作生活中各種突發(fā)事件，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)該具備的基本心理素質(zhì)。如果我遇到題目中所說的這種情況，我會(huì)采取以下措施。第一， 建議該隊(duì)員盡量避免與人接觸，盡快前往最近的醫(yī)院進(jìn)行診斷。第二， 立刻向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，由于甲流的傳染性強(qiáng)，危害大，隊(duì)伍中可能已經(jīng)有人被感染，請(qǐng)求改派隊(duì)伍完成任務(wù)。第三， 若上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意改派隊(duì)伍，則建議隊(duì)員避開人群，分

27、開行動(dòng)，分別前往醫(yī)院檢查是否被感染；若由于人手有限，一時(shí)無法改派隊(duì)伍，則立刻帶領(lǐng)隊(duì)員前往，途中做好思想工作，使隊(duì)員不因?yàn)檫@件事而影響到工作的積極性，保證高質(zhì)量的完成任務(wù)。第四， 任務(wù)完成后，要帶領(lǐng)全體隊(duì)員到醫(yī)院進(jìn)行隔離觀察，如果確認(rèn)有人被感染，還應(yīng)該把所接觸到的人群告知醫(yī)院，讓他們找到相關(guān)群眾進(jìn)行檢測(cè)，避免病毒的擴(kuò)散?？偠灾皶r(shí)完成任務(wù)，時(shí)刻考慮人民群眾的根本利益，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)該具備的基本態(tài)度，只有想群眾之所向，急群眾之所急，我們才能贏得人民群眾的支持與信任，才能真正實(shí)現(xiàn)國(guó)家的長(zhǎng)治久安。例題10：某領(lǐng)導(dǎo)死亡，經(jīng)公安局鑒定，確認(rèn)為自殺，但其家屬不信，并宣稱要圍攻公安局，你怎么處理？

28、處變不驚、沉著應(yīng)對(duì)工作生活中的各種突發(fā)事件，是每一個(gè)國(guó)家工作人員的基本心理素質(zhì)。如果我遇到題目中所說的這種情況，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理。第一， 組織單位工作人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)家屬的情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。第二， 待領(lǐng)導(dǎo)家屬情緒得到一定的緩解之后，請(qǐng)他們選出代表，同我們一起去找權(quán)威的法醫(yī)做鑒定。第三， 如果鑒定結(jié)果為自殺，則組織相關(guān)工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)家屬做好善后事宜，并向上級(jí)申請(qǐng)發(fā)放撫恤金，表示哀悼。第四， 如果鑒定結(jié)果為非自殺，那么須立刻向遇害領(lǐng)導(dǎo)家屬道歉，并表態(tài)一定會(huì)追查到底，給他們一個(gè)滿意的答復(fù)。第五， 如果遇害領(lǐng)導(dǎo)家屬在得知非自殺結(jié)果后，情緒無法控制，那么應(yīng)該安排好工作人員采取

29、必要的措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免事態(tài)發(fā)展惡化。總而言之，積極有效的處理好群眾迫切需要解決的問題，維護(hù)當(dāng)?shù)氐姆€(wěn)定，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)有的基本職責(zé)。只有這樣，我們才能得到民眾的尊敬和擁護(hù)，才有利于社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。例題11：互聯(lián)網(wǎng)普及農(nóng)村，有些村民利用電腦私自開設(shè)網(wǎng)吧，允許未成年人上網(wǎng)賭博，有村民來向你反映，你作為村干部，如何處理？隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的生活水平不斷提高，互聯(lián)網(wǎng)就此走進(jìn)了農(nóng)村，拓寬了農(nóng)民了解世界的渠道，開闊了他們的視野，也極大的豐富了他們的業(yè)余生活，是一項(xiàng)利國(guó)利民的好事。然而在個(gè)別農(nóng)村地區(qū)卻存在部分農(nóng)民私自開設(shè)網(wǎng)吧，允許未成年人上網(wǎng)，極大的損害了未成年人的身心健康，起到了不該出現(xiàn)

30、的負(fù)面作用，必須及時(shí)進(jìn)行規(guī)范和管理。如果遇到題目當(dāng)中所說的這種情況，作為村干部，我會(huì)采取以下幾方面的措施。第一， 根據(jù)村民的反映，立刻展開調(diào)查，核實(shí)情況是否屬實(shí)。第二， 如果情況屬實(shí)，立刻找到開設(shè)網(wǎng)吧的村民，向他們說明這一做法的危害性，希望他們及時(shí)糾正，以保障青少年的健康成長(zhǎng)。第三， 借此機(jī)會(huì)對(duì)全村的網(wǎng)吧進(jìn)行摸底檢查，對(duì)于有意向開設(shè)網(wǎng)吧的群眾建議他們到相關(guān)部門辦理合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，同時(shí)要求他們嚴(yán)格遵守規(guī)定，不得允許未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧。第四， 針對(duì)未成年人上網(wǎng)的情況，在全村范圍內(nèi)加大宣傳力度，使每位村民意識(shí)到未成年人上網(wǎng)存在的不良影響，同時(shí)希望學(xué)校和家長(zhǎng)進(jìn)行監(jiān)督，配合治理。同時(shí)設(shè)立舉報(bào)電話，有效打擊

31、各種黑網(wǎng)吧的存在。第五， 日后，要不定時(shí)進(jìn)行突擊檢查，發(fā)現(xiàn)一起，取締一起。只有采取以上切實(shí)可行的辦法，才能真正杜絕黑網(wǎng)吧的存在，真正保障青少年的健康成長(zhǎng)，同時(shí)也能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)給村民生活帶來的極大便利。例題12：某服刑犯母親病重，老婆離家出走，導(dǎo)致其情緒失常，經(jīng)常與其它在獄人員產(chǎn)生糾紛，作為教導(dǎo)員，你怎么辦？在獄人員是社會(huì)的特殊群體，他們更需要我們的關(guān)懷和引導(dǎo)，以便他們走出曾經(jīng)的誤區(qū)，回歸正常的生活，從而改變他們的人生。如果我是一名監(jiān)獄管理人員，遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)采取以下幾方面的措施。第一， 找到該犯人進(jìn)行溝通，安撫他的情緒，同時(shí)希望其它在押人員能夠理解他的處境，做出適當(dāng)?shù)淖尣?。第二?向

32、領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，如果他的罪行較輕，可以考慮探親或者假釋，已解決他的心理負(fù)擔(dān)。第三， 如果他的罪行較重，則向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，安排工作人員對(duì)他的家庭予以適當(dāng)?shù)恼疹?，并把他母親的病情及時(shí)反饋給他，鼓勵(lì)他積極改造，早日回歸社會(huì)。第四， 在以后的工作中，我會(huì)密切關(guān)注他的思想動(dòng)向，以便作出進(jìn)一步的安排?？偠灾?，時(shí)刻關(guān)注引導(dǎo)這些特殊群體，以確保他們能夠積極參與改造，早日回歸社會(huì)，重新堂堂正正做人。例題13：由于發(fā)生毒豆角事件，使農(nóng)村的很多豆角都賣不出去，造成了豆角積壓，作為負(fù)責(zé)人，你怎么處理？關(guān)心農(nóng)民，維護(hù)農(nóng)民的切身利益，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)有的工作理念。在農(nóng)村地區(qū)出現(xiàn)毒豆角，導(dǎo)致豆角積壓，不僅嚴(yán)重的損害了農(nóng)民

33、群眾的切身利益，甚至還有可能影響到當(dāng)?shù)氐姆€(wěn)定。作為負(fù)責(zé)人，我將采取以下幾方面的措施。第一， 邀請(qǐng)相關(guān)的質(zhì)量檢測(cè)人員，趕往豆角積壓的地方進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。第二， 到了目的地后安撫群眾情緒，告訴他們已經(jīng)請(qǐng)了專家來進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，請(qǐng)大家保持冷靜，耐心等待結(jié)果。第三， 如果豆角確實(shí)存在質(zhì)量問題，要做好民眾的思想工作，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)就地銷毀，并給予民眾一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。對(duì)于生產(chǎn)毒豆角的農(nóng)戶要進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)教育，情節(jié)惡劣的話，還應(yīng)追究相關(guān)責(zé)任。第四， 對(duì)于沒有問題的豆?jié){，要聯(lián)系媒體及時(shí)的進(jìn)行澄清，同時(shí)可以由政府部門牽頭，聯(lián)系相關(guān)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型超市進(jìn)行采購(gòu)，如果銷售壓力依然巨大的話，還可以考慮聯(lián)系相關(guān)的生產(chǎn)廠

34、家對(duì)豆角進(jìn)行深加工，提高豆角的附加價(jià)值。第五， 在以后的工作中要不定時(shí)對(duì)豆角進(jìn)行抽查，加大監(jiān)管力度，杜絕類似的情況再次發(fā)生。只有采取以上切實(shí)可行的辦法，才能確保農(nóng)產(chǎn)品的安全，維護(hù)民眾的切身利益。例題14：某展館展出珍貴文物，采用實(shí)名制門票，需要檢查身份證和其它證件，檢查時(shí)間長(zhǎng)，隊(duì)伍排得也長(zhǎng)，有的群眾情緒激動(dòng)，如果你是展館的工作人員，你會(huì)怎么做？沉著冷靜，及時(shí)有效地處理好工作當(dāng)中的各種突發(fā)事件，不僅有利于保護(hù)人民群眾的切身利益，而且更有利于提高單位的形象，意義十分重大。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我將從以下幾方面進(jìn)行處理。第一， 我會(huì)組織相關(guān)人員，盡力穩(wěn)定群眾的情緒，維護(hù)好秩序，避免意外的發(fā)生

35、。同時(shí)向群眾道歉，希望能夠得到他們的諒解。并表示我們會(huì)馬上采取措施，改善這種現(xiàn)狀。第二， 在維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序的同時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)增派人手，增設(shè)檢票窗口，加快人員的流動(dòng)。第三， 借此機(jī)會(huì)向群眾發(fā)放一些關(guān)于展覽文物的相關(guān)材料，以穩(wěn)定群眾的情緒，同時(shí)加以加快檢查速度，緩解場(chǎng)外壓力，同時(shí)做好應(yīng)急準(zhǔn)備，一方各種情況的發(fā)生。第四， 在事情的處理過程中，要保持和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)情況。我相信，采用以上切實(shí)可行的辦法，一定可以有效的解決問題，給群眾提供一個(gè)參觀學(xué)習(xí)的環(huán)境。例題15：某體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所向老年人免費(fèi)開放，另外也向社會(huì)公眾收費(fèi)開放。一天，社會(huì)公眾與老人使用場(chǎng)地發(fā)生了沖突，如果你是負(fù)責(zé)

36、人，你怎么處理？妥善處理工作當(dāng)中的各種突發(fā)狀況，確保工作的順利開展，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)具備的基本工作能力。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)采取從以下幾個(gè)方面進(jìn)行處理。第一， 我會(huì)努力安撫群眾情緒，避免事態(tài)的惡化，同時(shí)聯(lián)系同事做好秩序的維護(hù)，避免意外事件的發(fā)生。第二， 做好群眾的工作，闡明尊重老人是我國(guó)的傳統(tǒng)美德，希望大家能夠給予適當(dāng)?shù)淖尣?。并表示?chǎng)地費(fèi)用會(huì)馬上退還給他們。第三， 事情過后，要重新制定出一份新的場(chǎng)館管理計(jì)劃，協(xié)調(diào)老人與社會(huì)公眾使用場(chǎng)地的問題，同時(shí)要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成一套好的沖突解決預(yù)案，方便日后再次遇到類似事情時(shí)啟動(dòng)。最后，要以此為戒，加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的提升，注重工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)，

37、妥善安排好工作當(dāng)中各種問題，盡量杜絕類似事情再次發(fā)生。例題16：你正在主持一個(gè)會(huì)議，意見對(duì)立的雙方由爭(zhēng)辯發(fā)展到惡語(yǔ)相向，你怎么辦？處變不驚、沉著應(yīng)對(duì)工作中的各種突發(fā)事件，采取果斷有效的措施及時(shí)解決問題，是每一個(gè)國(guó)家工作人員應(yīng)當(dāng)具備的基本工作能力，作為會(huì)議主持人我會(huì)采取以下措施來處理：第一， 建議大家先冷靜下來，強(qiáng)調(diào)本次會(huì)議的目的是解決問題而不是爭(zhēng)論，等大家情緒穩(wěn)定后將雙方爭(zhēng)論的問題、觀點(diǎn)記錄下來。第二， 局面穩(wěn)定之后要求爭(zhēng)論雙方各推選出一名代表將己方的意見、觀點(diǎn)總結(jié)出來，通過舉手表決、少數(shù)服從多數(shù)的方法確定最后結(jié)果，并將過程寫入會(huì)議記錄中方便日后查閱。第三， 在會(huì)議結(jié)束后加強(qiáng)和雙方的溝通，相信

38、大家都是對(duì)事不對(duì)人，不會(huì)影響到個(gè)人之間的感情。第四， 認(rèn)真反思在此次會(huì)議中處理問題的不足，提升自己的應(yīng)急應(yīng)變能力。例題18：如果你是法院的法官，在討論案情的時(shí)候，你和副職領(lǐng)導(dǎo)的觀念一樣，但正職領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)和你不同，要求盡快定性，你怎么辦？根據(jù)案件的審理，查清事情的真相并依法進(jìn)行裁決是法官應(yīng)盡的職責(zé)，如果我遇到題目當(dāng)中出現(xiàn)的情況我會(huì)采取以下措施進(jìn)行處理。第一， 擺正好心態(tài)，不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)與我觀點(diǎn)不一致而產(chǎn)生抵觸情緒。第二， 詳細(xì)的研究案情，看是否真的需要進(jìn)一步取證調(diào)查。第三， 如果確實(shí)有必要，要及時(shí)與正職領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，說明情況，請(qǐng)求進(jìn)一步調(diào)查，并按時(shí)定性。第四， 如果案情明確我會(huì)向副職領(lǐng)導(dǎo)說明并盡快定

39、性?？傊?，完成本職工作的同時(shí)處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系不僅有利于營(yíng)造一個(gè)和諧團(tuán)結(jié)的工作氛圍，更有利于工作的開展。例題19：你作為一個(gè)招商代表團(tuán)的負(fù)責(zé)人，其中一個(gè)團(tuán)員跟路邊的商販吵了起來，你怎么辦？妥善處理好干群矛盾，不僅有利于工作的順利進(jìn)行，而且有利于維護(hù)干部隊(duì)伍自身的形象。如果我遇到題目當(dāng)中的這種情況，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理：第一，我會(huì)詳細(xì)的了解事情的原委，秉公處理。第二，針對(duì)不同的情況，我會(huì)采取不同的方式。如果成員有錯(cuò)，我會(huì)給予他當(dāng)面批評(píng)，并要他給群眾道歉，如果給商販帶來?yè)p失的話，還應(yīng)該照價(jià)賠償。如果是商販有錯(cuò)的話，我會(huì)耐心的向商販和周圍的群眾做好解釋工作，爭(zhēng)取贏得大家的理解。第三，對(duì)代表

40、團(tuán)成員強(qiáng)調(diào)機(jī)率和各項(xiàng)注意事項(xiàng)，避免不必要的糾紛?？偠灾?，作為一名國(guó)家工作人員，我們要自覺去維護(hù)良好的干群關(guān)系，為社會(huì)的和諧發(fā)展，貢獻(xiàn)出自己的一份力量。例題20：在依法行政中，你收到一封恐嚇信，你怎么處理這件事情？作為一名公務(wù)員，執(zhí)法者，工作中不可能一帆風(fēng)順。如果遇到題目當(dāng)中的這種情況，我將從以下幾方面采取措施。第一， 要保持冷靜，不因?yàn)檫@件事情而自亂陣腳。繼續(xù)保持工作的積極性，認(rèn)真做好本職工作。第二， 冷靜之余，我會(huì)認(rèn)真反思出現(xiàn)這一極端事件的原因。可能是日常工作上由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，處理事情不夠靈活，傷害了部分人的感情或者利益。那么我會(huì)進(jìn)行自我反省，多向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，注意自己的工作方法和方式，

41、盡量提高自身能力。第三， 如果意識(shí)到可能會(huì)給自己或者家人帶來不利的話，要及時(shí)向上級(jí)或公安機(jī)關(guān)匯報(bào)，請(qǐng)求援救，保護(hù)自己和家人的安全。第四， 在以后的工作中，要注意工作方法和工作方式，盡量避免和群眾產(chǎn)生糾紛。但是對(duì)于一些原則性的問題，即使意識(shí)到會(huì)有危險(xiǎn)，也要堅(jiān)持自己的原則。只有這樣，才能真正維護(hù)廣大人民的利益，才能算是一名真正的公務(wù)員。例題21：有人舉報(bào)養(yǎng)老院服務(wù)人員態(tài)度太差，你是民政局負(fù)責(zé)調(diào)查的人員，但是在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有大批記者要采訪，你如何應(yīng)對(duì)？我國(guó)正處于步入老齡社會(huì)的階段，如何解決好養(yǎng)老問題至關(guān)重要。養(yǎng)老院作為現(xiàn)在主流的養(yǎng)老形式之一，保證其提供良好的養(yǎng)老服務(wù)非常關(guān)鍵。如果我是民政局的調(diào)查人員，在

42、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有大批記者就此事對(duì)我進(jìn)行采訪，我會(huì)從以下幾方面進(jìn)行處理。第一， 我會(huì)和記者朋友們進(jìn)行溝通，向他們講明我此行的目的就是為了調(diào)查養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度差的問題。我會(huì)向他們說明，在民政局的調(diào)查結(jié)果出來之前，我們應(yīng)該向社會(huì)負(fù)責(zé)，向養(yǎng)老院負(fù)責(zé)，不做不負(fù)責(zé)任的報(bào)道。因此，請(qǐng)他們能夠支持我的工作，等待調(diào)查結(jié)果出來之后再進(jìn)行相關(guān)報(bào)道。第二， 我會(huì)采取明察和暗訪相結(jié)合的方式對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行調(diào)查。一方面，我會(huì)請(qǐng)記者同志一起采訪養(yǎng)老院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)工作人員，向他們切實(shí)了解情況，同時(shí)和記者們一起參觀養(yǎng)老院，親身感受養(yǎng)老院的整體環(huán)境和服務(wù)。另一方面，我也會(huì)邀請(qǐng)記者通知們向養(yǎng)老院中的老人及其子女親屬了解情況，向他

43、們說明我們此行的目的，請(qǐng)他們卸掉心理包袱，真實(shí)反映情況。第三， 如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況純屬謠言、子虛烏有，那么我會(huì)邀請(qǐng)記者媒體同志，請(qǐng)求他們的幫助，及時(shí)的進(jìn)行澄清，改變大家對(duì)養(yǎng)老院的看法，還養(yǎng)老院一個(gè)清白。如果養(yǎng)老院服務(wù)態(tài)度不好的情況屬實(shí)，那么我將上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)請(qǐng)媒體同志針對(duì)此事進(jìn)行如實(shí)報(bào)道。在社會(huì)上引起廣泛關(guān)注，加大對(duì)養(yǎng)老院的監(jiān)督力度，以促進(jìn)今后養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展。我相信通過媒體、政府、社會(huì)的共同努力，一定會(huì)提高養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量，使老人能夠有一個(gè)溫馨、幸福的晚年，使他們老有所依。例題22：現(xiàn)在很多藝人在街頭進(jìn)行表演，在人行通道上演奏樂器，精湛的技術(shù)經(jīng)常引起人們的圍觀。如果你是街道辦事處的工

44、作人員，如果經(jīng)過你的勸阻，當(dāng)事人不予配合，并且圍觀群眾對(duì)你也產(chǎn)生了意見，認(rèn)為他們知識(shí)在欣賞藝術(shù)，面對(duì)這樣的情況你會(huì)怎么做？中公網(wǎng), 【社會(huì)現(xiàn)象】【練習(xí)】對(duì)盜版光盤的看法?！敬鸢敢c(diǎn)】（）表態(tài)：應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打擊盜版。（）闡明危害：打擊創(chuàng)新，影響創(chuàng)新型國(guó)家的建設(shè)。（）分析原因：盜版商販的利益驅(qū)動(dòng)；相關(guān)的監(jiān)督管理制度不夠完善；有關(guān)部門的監(jiān)管力度不夠，消費(fèi)者貪圖便宜。（）提出對(duì)策：完善制度、加大落實(shí)力度、加大相關(guān)法規(guī)政策的宣傳力度。【社會(huì)現(xiàn)象】【練習(xí)】政府柔性執(zhí)法出現(xiàn)后，前幾天有幾位城管圍著一個(gè)小攤販，什么也不做，最終迫使小販自己撤離，你如何看？【參考答案】幾位城管圍著小攤販、什么也不做、最

45、終迫使小販自己撤離是柔性執(zhí)法的一種體現(xiàn)。柔性執(zhí)法實(shí)質(zhì)上是對(duì)嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的一種整合?！叭嵝詧?zhí)法”寓管理于服務(wù)之中，從“剛性執(zhí)法”向“柔性執(zhí)法”的轉(zhuǎn)變，正是我國(guó)政府轉(zhuǎn)變執(zhí)政理念，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民、打造服務(wù)型政府的重要體現(xiàn)。柔性執(zhí)法有利于化解城管與群眾之間的緊張關(guān)系，理順城市管理關(guān)系；有利于重新樹立城管在群眾心中的良好形象，形成城管與群眾之間的良性互動(dòng)；有利于維護(hù)城市管理秩序，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。當(dāng)然，在柔性執(zhí)法的過程中，僅僅使小販主動(dòng)撤離還是不夠的，我們必須要堅(jiān)持“疏導(dǎo)”結(jié)合，通過合理的城市規(guī)劃，引導(dǎo)小販在規(guī)定地點(diǎn)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，真正做到以人為本、從百姓的需求與利益出發(fā)，不斷完善服務(wù)、打

46、造服務(wù)型政府。綜合分析【社會(huì)現(xiàn)象】請(qǐng)談?wù)勱P(guān)于大陸出現(xiàn)臺(tái)灣旅游熱現(xiàn)象的看法。來源：中公教育     時(shí)間：2012-08-10 公考門戶中公教育 【練習(xí)】請(qǐng)談?wù)勱P(guān)于大陸出現(xiàn)臺(tái)灣旅游熱現(xiàn)象的看法?！驹囶}分析】關(guān)于熱點(diǎn)現(xiàn)象問題，不但要看到正反兩方面，還要從長(zhǎng)期和近期的影響來看。不能急于下定性判斷?！緟⒖即鸢浮渴紫?，經(jīng)過兩岸不懈努力，終于達(dá)成了開放大陸居民赴臺(tái)旅游的協(xié)議。這個(gè)協(xié)議的簽署具有劃時(shí)代的意義。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一方面對(duì)于大陸而言，積極的意義主要體現(xiàn)在：1、這個(gè)是大陸方面給臺(tái)灣伸出的橄欖枝，是一種善意的表達(dá)，它的實(shí)行，將加深兩岸人民的交流，是大陸和

47、臺(tái)灣在更加廣泛的領(lǐng)域進(jìn)行交流的一個(gè)試驗(yàn)田，為兩岸實(shí)現(xiàn)和平統(tǒng)一帶來了積極的因素。2、臺(tái)灣是祖國(guó)美麗的寶島，過去由于政治的原因，我們大陸的居民很難有機(jī)會(huì)赴臺(tái)去旅游，而這次的開放大陸居民區(qū)旅游，極大了豐富了大陸民眾的精神文化生活。3、對(duì)于大陸的旅游公司來說，這么大規(guī)模的臺(tái)灣旅游熱，也給他們帶來了商機(jī)。另外一方面對(duì)于臺(tái)灣而言，也具有重大的積極意義：1、巨大的旅游潮，特別像"安利萬(wàn)人旅游團(tuán)"，給臺(tái)灣的業(yè)者帶來滾滾的財(cái)源，特別在當(dāng)下金融危機(jī)的影響下，很多行業(yè)都不景氣，而大陸的大量旅游者，給各個(gè)行業(yè)帶來了商機(jī)和客源，對(duì)于提升臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)具有巨大的推動(dòng)作用。2、大陸居民赴臺(tái)旅游，是一個(gè)極好的民

48、間交流機(jī)會(huì)，可以使兩岸人民彼此更加信任更加友好。3、借著赴臺(tái)旅游協(xié)議簽訂的東風(fēng)，我們又簽訂了大三通協(xié)議，以及現(xiàn)在正在談判的兩岸經(jīng)貿(mào)協(xié)議和和平協(xié)議，可以看出赴臺(tái)旅游的作用十分巨大。其次，我們大陸居民赴臺(tái)旅游在產(chǎn)生巨大的積極影響的同時(shí)，也存在一些不和諧的因素，比如有些旅游人士在臺(tái)灣的風(fēng)景名勝區(qū)亂丟垃圾，亂涂亂化等，所以對(duì)于大陸居民赴臺(tái)旅游，需要加以引導(dǎo)和規(guī)范，這樣才能更加健康的發(fā)展。最后，我想說，大陸和臺(tái)灣本來就是同屬一個(gè)中國(guó)，分者兩害，合著兩利，就像古人所言的"二人同心，其利斷金，同心之言，其嗅如蘭。"【社會(huì)現(xiàn)象】來源：中公教育     

49、;時(shí)間：2012-08-07 公考門戶中公教育 【練習(xí)】 社會(huì)上有兩種現(xiàn)象：一是讀書無用論抬頭，某地區(qū)很多考生放棄高考；另一種是大學(xué)生畢業(yè)后，選擇重新進(jìn)入技校學(xué)習(xí)技能。談?wù)勀愕目捶?。【試題分析】這是一道測(cè)查綜合分析能力的題目，要想答好這道題目，可以結(jié)合當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，很多大學(xué)生就業(yè)還不如技校生，同時(shí)要對(duì)產(chǎn)生這種想法和現(xiàn)象進(jìn)行深入的分析?！窘忸}思路】結(jié)合當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)形式嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，并分析產(chǎn)生題目中的兩種說法的原因，比如：教育制度不合理、高校專業(yè)設(shè)置與市場(chǎng)脫節(jié)、大學(xué)生就業(yè)觀念等等問題。然后表態(tài)，表明自己即將作為一名公務(wù)人員，應(yīng)該始終保持學(xué)習(xí)的精神，活到老，學(xué)到老"?！緟⒖即鸢浮可鐣?huì)上

50、這兩種說法，歸根到底就是由于現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)難。正是由于大學(xué)生就業(yè)難，才使得一些人覺得上大學(xué)沒有用處，才導(dǎo)致了讀書無用論的抬頭。那到底是什么原因?qū)е铝舜髮W(xué)生就業(yè)如此困難呢？我認(rèn)為主要有如下兩個(gè)方面：(1)大學(xué)專業(yè)課程的設(shè)置與社會(huì)市場(chǎng)脫節(jié)。比如說，大學(xué)里的計(jì)算機(jī)設(shè)置，到現(xiàn)在為止，都還在學(xué)習(xí)一些20 年前的東西，但是我們都知道，計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新速度是非?？斓?。等畢業(yè)之后，靠一些20 多年前的知識(shí)，很難找到合適的工作。正是因?yàn)檫@樣，一些大學(xué)生才會(huì)重新進(jìn)行技校去學(xué)習(xí)技能；(2)大學(xué)生就業(yè)觀念的問題。如今的大學(xué)生在就業(yè)時(shí)，大部分都傾向于留在大城市，而且都期望競(jìng)爭(zhēng)高薪的崗位，而大城市能夠提供的高薪的崗位畢

51、竟是有限的。所以，只要解決了大學(xué)生就業(yè)難的問題，就在很大程度上可以打消一些人頭腦中的讀書無用的念頭。政府要加大"百年大計(jì)，教育為本"的宣傳力度，加大在教育方面的投入力度，加大解決大學(xué)生就業(yè)問題的力度。只有這樣，才能打消部分人頭腦中的"讀書無用"的念頭，使我們國(guó)家的國(guó)民素質(zhì)、科學(xué)技術(shù)等各各方面得到穩(wěn)健的發(fā)展。作為一名公務(wù)員，如果僅僅依靠我們目前的學(xué)識(shí)，就想解決以后工作中的所有問題的話，這是不可能的。在參加工作之后，自己還要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，只有不斷的學(xué)習(xí)，才能與時(shí)俱進(jìn)、才能及時(shí)有效的解決工作中具到的問題。自己一定會(huì)"活到老，學(xué)到老?！旧鐣?huì)現(xiàn)象】學(xué)生自

52、殺現(xiàn)象是否說明大學(xué)生心理素質(zhì)差？談?wù)勀愕慕ㄗh。【練習(xí)】學(xué)生自殺現(xiàn)象是否說明大學(xué)生心理素質(zhì)差？談?wù)勀愕慕ㄗh。【答案要點(diǎn)】（1）大學(xué)生自殺是有多種因素導(dǎo)致的。心理素質(zhì)差是導(dǎo)致大學(xué)生自殺的因素之一。（2）導(dǎo)致大學(xué)生自殺的主要因素：1）個(gè)人而言，對(duì)生命價(jià)值理解存在著誤區(qū)，意志力薄弱，悲觀厭世等思想的存在。2）社會(huì)而言，社會(huì)溫暖度的下降，人與人之間關(guān)系的冷漠，生活壓力的加大等。建議：（1）學(xué)校教育方面，從娃娃起，培養(yǎng)積極、健康、向上的生命價(jià)值觀，珍愛生命。關(guān)注青少年心理健康。培養(yǎng)具有健全人格的人才。（2）個(gè)人成長(zhǎng)，端正人生態(tài)度，以積極陽(yáng)光的心態(tài)面對(duì)人生的苦難、痛苦、挫折和失敗。（3）社會(huì)建設(shè)方面，社會(huì)主

53、義核心價(jià)值觀的樹立，精神文明建設(shè)的加強(qiáng)，社會(huì)風(fēng)氣的凈化等?！旧鐣?huì)現(xiàn)象】金融危機(jī)下，農(nóng)民工返鄉(xiāng)，有人會(huì)說好，有人說不好，你怎么看【練習(xí)】金融危機(jī)下，農(nóng)民工返鄉(xiāng)，有人會(huì)說好，有人說不好，你怎么看【參考答案】（1）（全面辯證）金融危機(jī)波及實(shí)體經(jīng)濟(jì)，大批企業(yè)命運(yùn)多舛，大量農(nóng)民工返鄉(xiāng)。這種現(xiàn)象既有好的一方面，也有令人擔(dān)憂的一方面。 好的一方面是：返鄉(xiāng)人員帶回的資金、先進(jìn)理念，將會(huì)是是農(nóng)民工所在家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一次機(jī)遇。充分利用這些資源，加快家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。 令人擔(dān)憂的一方面是：如何解決好返鄉(xiāng)農(nóng)民工的再就業(yè)問題。農(nóng)民工是我國(guó)產(chǎn)業(yè)大軍中的一支重要力量，勞務(wù)收入也是農(nóng)民收入的主要來

54、源。所以，農(nóng)民工的穩(wěn)定就業(yè)和有序流動(dòng)，不僅關(guān)系著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更關(guān)系著農(nóng)民增收和社會(huì)穩(wěn)定。幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民再就業(yè)是當(dāng)前政府部門所要面臨的重大工作之一。（2）（優(yōu)化提升）要解決返鄉(xiāng)民工就業(yè)問題，離不開政策扶持和政府引導(dǎo)，也可以給予他們創(chuàng)業(yè)的空間、環(huán)境和條件。有關(guān)部門除了政策上的優(yōu)惠外，還應(yīng)該從技術(shù)、資金、信息等方面給予幫助。如為創(chuàng)業(yè)者提供技術(shù)支持、擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)對(duì)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持力度、給農(nóng)民提供一定的市場(chǎng)信息、提供良好的投資發(fā)展軟環(huán)境等。在農(nóng)民工返鄉(xiāng)潮中，我們要看到機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)的并存。抓住機(jī)遇，降低風(fēng)險(xiǎn)，最大力量解決好農(nóng)民工的生計(jì)問題和再就業(yè)問題，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。  【社會(huì)現(xiàn)象】近幾年出現(xiàn)這樣一個(gè)群體，他們20歲左右，教育程度不高，居住環(huán)境差，隨父母在外打工和讀書，他們是“農(nóng)民工二代”，請(qǐng)問你如何看待這一群體？【參考答案】我的生活，與農(nóng)民工二代缺乏交集，對(duì)于農(nóng)民工、農(nóng)民工二代的了解，多來自于媒體。我不敢說我的看法足夠客觀，也沒辦法對(duì)他們的境遇感同身受。下面我就說一下我對(duì)他們的理解。首先，我覺得他們沒有得到自己相應(yīng)的社會(huì)地位。在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，一般體力勞動(dòng)者的收入比同年齡的白領(lǐng)要高。對(duì)此，大家表示認(rèn)可。我的一個(gè)臺(tái)灣朋友說，“他們是賣命的，當(dāng)然有理由多拿點(diǎn)錢?！倍谥?/p>