人力資源工作常態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化要求

1、人力資源工作常態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化要求目錄一、月度考核1（一）職能高管月度考核1（二）職能部門員工月度考核（OA流程）1（三）分公司人事負(fù)責(zé)人月度考核2（四）分公司財務(wù)負(fù)責(zé)人月度考核3（五）各開發(fā)類公司總經(jīng)理月度述職3二、季度考核5（一）分公司總經(jīng)理季度述職5（二）分公司副總經(jīng)理季度述職6三、轉(zhuǎn)正考核8（一）基層操作人員轉(zhuǎn)正考核12（二）一般員工轉(zhuǎn)正考核12（三）干部轉(zhuǎn)正考核13四、監(jiān)管干部提名考核16、月度考核（一）職能高管月度考核1、程序及要求?人力資源部于每月25日當(dāng)面或短信提醒各高管當(dāng)月月度考核表及計劃表（附件1、2）上報時間，一般要求在當(dāng)月執(zhí)委會會議召開時間前1天下班前上報完畢（執(zhí)委會召開時間需

2、提前聯(lián)系投資研評部趙芳珍，如遇特殊情況需提前上報的，須向各位高管講明原因及提交時間要求）；?人力資源部于要求上報月度考核表及計劃表的前1天再次提醒各高管上報時間；?對于上報的月度考核表，需就填寫的完整性進行審核，并與當(dāng)月計劃表就工作事項及權(quán)重進行核對，審核無誤后將參加執(zhí)委會會議的高管考核表按照順序（劉山、鮑麗潔、李萬樂、馮全玉、陳金海、沈加鋒、劉紅霞）整理后報董事長秘書，不參加執(zhí)委會會議的銷售總監(jiān)月度考核表直接通過綜合辦公室主任提交總經(jīng)理打分評價；?執(zhí)委會會議結(jié)束后，及時提醒董事長秘書將考核表提交相應(yīng)考核主體打分評價（總經(jīng)理、副總經(jīng)理、董秘、執(zhí)委會秘書長的考核表由董事長打分評價，財務(wù)總監(jiān)的由總

3、經(jīng)理打分評價，人力總監(jiān)的由人力分管副總打分評價），如第2天沒有打分完畢，需提醒相應(yīng)考核主體于每月2日下班前打分完畢（需董事長打分的提醒董事長秘書、需總經(jīng)理打分的提醒綜合辦主任）。?打分完畢的考核表，人力資源部需在1天內(nèi)復(fù)核考核得分，并復(fù)印一份，持原件找高管本人簽字確認(rèn)，同時將復(fù)印件留高管本人存檔。?匯總簽字確認(rèn)后的職能高管月度考核表，提交人力資源部經(jīng)理及人力資源總監(jiān)審閱后存入月度考核文件夾存檔備查。2、相關(guān)表單月度考核表、月度工作計劃表。（二）職能部門員工月度考核（OA流程）1、程序及要求?人力資源部于每月25日電話通知各部門員工28日前提交個人月度考核表和計劃表；?員工通過OA系統(tǒng)提交月度考

4、核表和計劃表，人力資源部考核專員對月度考核表和計劃表的完整性和正確性進行審核（中層干部全部審核，一般員工進行抽查），審核完畢后，發(fā)送至被考核人主管領(lǐng)導(dǎo)；?被考核人主管領(lǐng)導(dǎo)對月度考核表進行打分評價，計算考核分?jǐn)?shù)，填寫考評意見，并對下月度工作計劃及權(quán)重進行審核調(diào)整；?被考核人簽字確認(rèn)；?人力資源部經(jīng)理對月度考核表進行審核；?人力資源部考核專員存檔備案，并登記匯總?cè)珕T考核分?jǐn)?shù)后轉(zhuǎn)薪酬管理專員。2、相關(guān)表單月度考核表、月度工作計劃表。（三）分公司人事負(fù)責(zé)人月度考核1、程序及要求?各公司人事負(fù)責(zé)人需于每月27日下班前通過OA系統(tǒng)按照模板填寫并發(fā)起月度考核表和計劃表（附件）；?總公司人力資源部考核專員保持

5、OA在線并及時對各公司人事負(fù)責(zé)人月度考核表及計劃表進行審核，核對行政、業(yè)務(wù)兩方面工作事項及權(quán)重填寫的完整性和準(zhǔn)確性，審核完畢后并發(fā)至總公司培訓(xùn)部、招聘部負(fù)責(zé)人及被考核人所在公司總經(jīng)理進行打分評價；?總公司培訓(xùn)部、招聘部及被考核人所在公司總經(jīng)理需于1日內(nèi)處理完畢月度考核表及計劃表，計算所處理部分工作事項的得分并發(fā)送至總公司人力資源部；總公司人力資源部經(jīng)理需于1日內(nèi)處理完畢月度考核表及計劃表，并匯總得出被考核人月度考核成績后發(fā)送至總公司人力資源總監(jiān)進行審批；?被考核人對經(jīng)總公司人力資源總監(jiān)審批后的月度考核表和計劃表簽字確認(rèn)；?總公司人力資源部考核專員對月度考核表和計劃表進行存檔，并知會被考核人所在

6、公司總經(jīng)理。2、相關(guān)表單月度考核表、月度工作計劃表。（四）分公司財務(wù)負(fù)責(zé)人月度考核1、程序及要求?各公司財務(wù)負(fù)責(zé)人需于每月27日下班前通過OA系統(tǒng)按照模板填寫并發(fā)起月度考核表和計劃表（附件）；?總公司人力資源部考核專員保持OA在線并及時對各公司財務(wù)負(fù)責(zé)人月度考核表及計劃表進行及時審核，核對行政、業(yè)務(wù)兩方面工作事項及權(quán)重填寫的完整性和準(zhǔn)確性，審核完畢后并發(fā)至總公司財務(wù)管理部、資本運營部、會計核算部負(fù)責(zé)人及被考核人所在公司總經(jīng)理進行打分評價；?總公司財務(wù)管理部、資本運營部、會計核算部負(fù)責(zé)人及被考核人所在公司總經(jīng)理需于1日內(nèi)處理完畢月度考核表及計劃表，計算所處理部分工作事項的得分并發(fā)送至總公司財務(wù)總

7、監(jiān)進行審批；?被考核人對經(jīng)總公司財務(wù)總監(jiān)審批后的月度考核表和計劃表簽字確認(rèn)；?總公司人力資源部考核專員對月度考核表和計劃表進行存檔，并知會被考核人所在公司總經(jīng)理、人力資源負(fù)責(zé)人及總公司會計核算部檔案管理員。2、相關(guān)表單月度考核表、月度工作計劃表。（五）各開發(fā)類公司總經(jīng)理月度述職1、程序及要求?各開發(fā)類公司總經(jīng)理需于每月27日下班前將月度述職報告（季度工作計劃截至當(dāng)月25日完成情況）上報總公司人力資源部；?總公司人力資源部考核專員于29日前對各公司總經(jīng)理月度述職報告進行檢查，審核無誤后匯總并通過OA系統(tǒng)發(fā)送至各職能高管審閱；?各職能高管于下月3日前審閱完畢并就各公司工作完成情況提出意見和建議，并

8、反饋至人力資源部；?人力資源部于4日前匯總整理各職能高管意見后下發(fā)至各公司。2、相關(guān)表單月度述職報告。二、季度考核（一）分公司總經(jīng)理季度述職1、程序及要求?總公司人力資源部于每季度末月20日前下發(fā)開展季度述職的通知，確定述職時間及相關(guān)安排，明確述職要求；?各公司總經(jīng)理于每季度末月27日前上報Excel版季度述職報告，總公司人力資源部于28日前對各公司季度述職報告進行核查并匯總整理后發(fā)送至各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)；?各相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人就權(quán)限范圍內(nèi)各公司工作進行打分評價，并對下季度各公司工作計劃及權(quán)重進行調(diào)整后發(fā)送至分管領(lǐng)導(dǎo)進行最終審核，并于30日前反饋至總公司人力資源部。同時各分管領(lǐng)

9、導(dǎo)針對全縣范圍內(nèi)各公司本季度工作完成情況及下季度工作計劃安排編寫點評資料，并按照通知要求報送至人力資源部（一般為會議開始前2天）；?各公司總經(jīng)理依據(jù)Excel版述職報告，按照總公司人力資源部下發(fā)模板編寫PPT版述職報告，PPT版述職報告可采取圖片、文字、視頻、音頻等輔助資料對所在公司本季度工作亮點、不足等進行展示。并于每季度首月初5日前將PPT版述職報告上報總公司人力資源部（人力資源部登記各公司上報時間，最終述職順序依上報時間而定，前三個上報的公司可自由選擇匯報順序，其他公司按照逆序排列）；?人力資源部匯總各職能部門及分管領(lǐng)導(dǎo)審核確定后的工作總結(jié)和計劃，對各公司考核得分進行匯總，檢查下季度工作

10、計劃權(quán)重（各大項工作權(quán)重之和為100%每一大項下面可設(shè)置若干細(xì)項，各細(xì)項權(quán)重之和同樣設(shè)置為100%,核實無誤后排版打印成冊（按順序包括如下內(nèi)容：會議議程、各公司上季度初評得分匯總表、各公司上季度單項否決項完成情況、各公司上季度工作完成情況、各公司下季度工作單項否決項、各公司下季度工作計劃、各公司下季度工作計劃權(quán)重分配表，其中各公司上季度工作完成情況及下季度工作計劃需按照匯總順序進行裝訂），于會議開始前2日呈董事長和總經(jīng)理；?人力資源部和綜合管理辦公室于會議開始前1天做好會場布置、視頻調(diào)試、參會人員接站及住宿安排等工作；布置會場時，需為參會人員放置會議議程及述職（點評）評價表；?述職會議開始，主

11、持人宣布相關(guān)要求后，各分公司總經(jīng)理（述職人）逐一述職，隨后總部各分管領(lǐng)導(dǎo)就所轄專業(yè)范圍對各公司進行專業(yè)點評，點評結(jié)束后，各述職人回避，考核組成員就各公司工作進行評議，評定各公司最終考核成績、下季度重要工作及權(quán)重以及否決類型；?述職人返回會場，會議公布考評結(jié)果及點評人成績；?董事長發(fā)表重要講話，就各公司下季度工作重點及各公司績效改進要點給予指示，并針對各公司提出的資源支持要求予以答復(fù)；?總公司人力資源部根據(jù)會議議定結(jié)果對各公司下季度工作計劃進行調(diào)整，并整理會議記錄形成紀(jì)要，經(jīng)審批后印發(fā)至各公司；?總公司人力資源部于每季度首月末下發(fā)季度考核薪資變動單，所在公司人力資源部在發(fā)放首月工資時兌現(xiàn)季度績效

12、工資；?總公司人力資源部通過各分公司總經(jīng)理月度述職報告的形式對各公司季度工作完成情況進行督辦。2、相關(guān)表單各公司季度述職報告（excel版、PPT版）、各公司季度工作總結(jié)（匯總）、各公司季度工作計劃（匯總）、會議紀(jì)要、季度薪資變動單。（二）分公司副總經(jīng)理季度述職1、程序及要求?各分子公司人力資源部于每季度首月15日前組織完畢所在公司副總經(jīng)理季度述職工作，并于25日前將副總經(jīng)理上季度述職報告通過傳真或掃描的形式上報總公司人力資源部備案；?總公司人力資源部于每季度首月末根據(jù)總公司生產(chǎn)副總和銷售總監(jiān)在分子公司總經(jīng)理季度述職點評中對各公司生產(chǎn)及銷售工作完成情況考核結(jié)果下發(fā)季度考核薪資變動單，所在公司人

13、力資源部根據(jù)總部評價結(jié)果及所在公司總經(jīng)理對副總經(jīng)理季度述職評價結(jié)果加權(quán)得出副總經(jīng)理季度考核成績，并在發(fā)放首月工資時兌現(xiàn)季度績效工資。2、相關(guān)表單季度述職報告（word版）、季度考核薪資變動單。三、年度考核（一）職能高管及分公司總經(jīng)理年度考核1、程序及要求?上一年底召開年度經(jīng)營計劃會議，并經(jīng)董事會/董事長確定績效考核原則及要求；?薪酬與考核委員會及其工作組根據(jù)年度工作重點、公司業(yè)務(wù)核心及經(jīng)營管理薄弱環(huán)節(jié)分析關(guān)鍵驅(qū)動因素，匯總并擬定關(guān)鍵績效指標(biāo)及其權(quán)重，組織召開第一次專題討論會對年度考核整體框架及關(guān)鍵績效指標(biāo)進行溝通確定；?薪酬與考核委員會工作組根據(jù)第一次專題會討論結(jié)果對年度考核關(guān)鍵績效指標(biāo)進行細(xì)

14、化，經(jīng)董事會/董事長同意后征求各被考核人意見，將征求意見匯總后組織召開第二次專題討論會最終議定考核指標(biāo)；?薪酬與考核委員會工作組針對議定的考核指標(biāo)，編制年度業(yè)績責(zé)任書；?薪酬與考核委員會工作組組織簽訂業(yè)績責(zé)任書（3月10日前），并對業(yè)績責(zé)任書進行存檔備案；?每年上半年（4月30日前），薪酬與考核委員會工作組與各信息來源部門溝通確定信息收集模板，各信息來源部門根據(jù)模板記錄過程臺賬，收集考核信息；?薪酬與考核委員會工作組于每年11月30日前下發(fā)考核指標(biāo)信息收集聯(lián)系函；?各信息來源部門匯總整理考核信息，并按照聯(lián)系函要求在指定時限（一般為下年度1月31日前）將考核信息上報薪酬與考核委員會工作組；薪酬與

15、考核委員會工作組同時編制定性指標(biāo)、企業(yè)文化類指標(biāo)及加減分等指標(biāo)考核評價表并提交相關(guān)考核主體打分評價；審計部同時就年度考核財務(wù)指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)進行審計；?薪酬與考核委員會工作組編制年度非財務(wù)指標(biāo)考核報告模板，并整理考核信息，于下年度2月28日前編制完成非財務(wù)指標(biāo)考核報告；?審計部于下年度3月25日前出具年度財務(wù)指標(biāo)考核報告并報薪酬與考核委員會工作組；?薪酬與考核委員會工作組于3月31日前出具年度考核報告定稿，經(jīng)薪酬與考核委員會審核、董事會/董事長審批后組織績效考核溝通；?薪酬與考核委員會工作組依據(jù)最終的年度考核報告進行獎金兌現(xiàn)及其他相關(guān)事項安排。2、相關(guān)表單年度考核指標(biāo)匯總表、年度業(yè)績責(zé)任書、非財務(wù)

16、指標(biāo)年度考核報告、財務(wù)指標(biāo)年度考核報告、年度考核整體報告。（二）職能部門負(fù)責(zé)人年度考核1、程序及要求?總公司人力資源部根據(jù)各職能高管業(yè)績責(zé)任書，結(jié)合各部門年度工作重點、公司業(yè)務(wù)核心及經(jīng)營管理薄弱環(huán)節(jié)分析關(guān)鍵驅(qū)動因素，匯總并擬定關(guān)鍵績效指標(biāo)及其權(quán)重，發(fā)送至各部門負(fù)責(zé)人及其主管領(lǐng)導(dǎo)征求意見；?結(jié)合征求意見，人力資源部對業(yè)績指標(biāo)進行調(diào)整，并編制業(yè)績責(zé)任書；?人力資源部組織簽訂業(yè)績責(zé)任書（3月31日前），并對業(yè)績責(zé)任書進行存檔備案；?每年上半年（4月30日前），人力資源部與各信息來源部門溝通確定信息收集模板，各信息來源部門根據(jù)模板記錄過程臺賬，收集考核信息；?人力資源部于每年11月30日前下發(fā)考核指標(biāo)

17、信息收集聯(lián)系函；?各信息來源部門匯總整理考核信息，并按照聯(lián)系函要求在指定時限（一般為下年度1月31日前）將考核信息上報人力資源部；人力資源部同時編制定性指標(biāo)、企業(yè)文化類指標(biāo)及加減分等指標(biāo)考核評價表并提交相關(guān)考核主體打分評價；審計部同時就年度考核財務(wù)指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)進行審計；?人力資源部編制年度非財務(wù)指標(biāo)考核報告模板，并整理考核信息，于下年度2月28日前編制完成非財務(wù)指標(biāo)考核報告；?審計部于下年度3月25日前出具年度財務(wù)指標(biāo)考核報告并報人力資源部；?人力資源部于3月31日前出具年度考核報告定稿，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核、人力分管副總經(jīng)理審批后組織績效考核溝通；?人力資源部依據(jù)最終的年度考核報告進行獎金兌現(xiàn)

18、及其他相關(guān)事項安排。2、相關(guān)表單年度考核指標(biāo)匯總表、年度業(yè)績責(zé)任書、非財務(wù)指標(biāo)年度考核報告、財務(wù)指標(biāo)年度考核報告、年度考核整體報告。（三）職能部門員工年度考核1、程序及要求?總公司人力資源部于每年11月30日前擬定年度考核方案，并經(jīng)執(zhí)委會審議后下發(fā)執(zhí)行；?各部門負(fù)責(zé)人及其他相關(guān)考核主體根據(jù)考核方案填寫能力、態(tài)度維度評分表及關(guān)鍵事項評價表等表單，對被考核人任務(wù)績效、能力態(tài)度績效進行打分評價；?人力資源部匯總整理被考核人全年月度考核成績，根據(jù)考核方案對相關(guān)考核數(shù)據(jù)進行整理、匯總，計算考核結(jié)果并排隊；?人力資源部就考核結(jié)果與各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)進行溝通，將最終確認(rèn)的考核結(jié)果連同年度獎金發(fā)放方案

19、提交執(zhí)委會審批；?人力資源部編制年終考核反饋函及獎金分配方案、薪資調(diào)整方案反饋至各部門負(fù)責(zé)人，并組織各部門負(fù)責(zé)人與所轄員工進行績效面談；?全部員工績效反饋結(jié)束后，人力資源部通知財務(wù)部發(fā)放年終獎。2、相關(guān)表單年終考核方案及相關(guān)表單、各部門年度考核反饋函。四、轉(zhuǎn)正考核（一）基層操作人員轉(zhuǎn)正考核基層操作人員指編制于綜合管理辦公室的司機、保安、保潔、維修工、廚師等崗位員工。1、程序及要求?基層操作人員試用期一般為1個月，員工試用期滿前1周，人力資源部安排被考核人填寫新聘員工工作初期評估表（附件3）中的個人基本信息、崗位職責(zé)、自我特性剖析及自我評估欄，填寫完畢后交綜合管理辦公室后勤主管按照評分標(biāo)準(zhǔn)填寫評

20、價意見；?新聘員工工作初期評估表填寫完畢后，人力資源部填寫員工轉(zhuǎn)正定級審批表（附件4）,履行審批手續(xù)，審批流程為：綜合管理辦公室后勤主管-綜合管理辦公室主任-人力資源部經(jīng)理-人力資源總監(jiān)-人力分管副總。2、相關(guān)表單新聘員工工作初期評估表、員工轉(zhuǎn)正定級審批表。（二）一般員工轉(zhuǎn)正考核一般員工指總部職能部門中除職能高管及部門負(fù)責(zé)人外的其他管理人員。1、程序及要求?一般員工試用期一般為3個月，員工入職后1周內(nèi)，人力資源部組織員工所在部門負(fù)責(zé)人為新入職員工制定三個月試用期工作計劃（附件5）,簽字確認(rèn)后一式三份，新入職員工、所在部門負(fù)責(zé)人及人力資源部各存檔一份；?新入職員工試用期間，人力資源部應(yīng)通過正式或

21、非正式溝通了解員工工作狀態(tài)、對環(huán)境的適應(yīng)性、適崗情況以及對企業(yè)文化的理解和認(rèn)識，及時糾偏指正；?員工試用期滿前2周，人力資源部開始啟動轉(zhuǎn)正考核，由被考核人填寫試用期工作計劃完成情況，并由被考核人主管領(lǐng)導(dǎo)對計劃完成情況進行打分評價。同時，由被考核人填寫一般員工轉(zhuǎn)正考核自評表（附件6）,人力資源部打印一般員工轉(zhuǎn)正考核直接主管評價表（附件7）交被考核人主管領(lǐng)導(dǎo)填寫，并打印一般員工轉(zhuǎn)正考核周邊考評表（附件8）交被考核人所在部門周邊同事打分評價，上述表單需由相關(guān)人員于2個工作日內(nèi)完成并反饋至人力資源部；?人力資源部結(jié)合被考核人所在崗位任職要求、日常工作表現(xiàn)、月度考核成績、考核自評、主管評價及周邊評價意見

22、，編寫一般員工轉(zhuǎn)正考核綜合評價單（附件9）;?填寫并打印員工轉(zhuǎn)正定級審批表（附件4）,后附一般員工轉(zhuǎn)正考核綜合評價單、試用期工作計劃、一般員工轉(zhuǎn)正考核直接主觀評價表、一般員工轉(zhuǎn)正考核周邊考評表、一般員工轉(zhuǎn)正考核自評表及試用期月度考核表，履行審批手續(xù)，審批流程為：所在部門負(fù)責(zé)人-所在部門分管領(lǐng)導(dǎo)-人力資源部經(jīng)理-人力資源總監(jiān)-人力分管副總。2、相關(guān)表單試用期工作計劃、一般員工轉(zhuǎn)正考核自評表、一般員工轉(zhuǎn)正考核直接主管評價表、一般員工轉(zhuǎn)正考核周邊考評表、一般員工轉(zhuǎn)正考核綜合評價單、員工轉(zhuǎn)正定級審批表。（三）干部轉(zhuǎn)正考核干部包括總部職能高管、職能部門負(fù)責(zé)人、分子公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、項目經(jīng)理。1、程序

23、及要求?干部試用期一般為3個月，員工入職后1周內(nèi)，人力資源部組織員工主管領(lǐng)導(dǎo)為其制定三個月試用期工作計劃（附件5）,簽字確認(rèn)后一式三份，被考核人、主管領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部各存檔一份；?干部試用期間，人力資源部應(yīng)通過非正式溝通了解其工作狀態(tài)、對環(huán)境的適應(yīng)性、適崗情況以及對企業(yè)文化的理解和認(rèn)識，及時糾偏指正；?干部試用期滿前2周，人力資源部開始啟動轉(zhuǎn)正考核并在1天內(nèi)完成考核方案（范例見附件10）的編制，經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意并經(jīng)被考核人主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后開始實施；?被考核人填寫試用期工作計劃完成情況，并由被考核人主管領(lǐng)導(dǎo)對計劃完成情況進行打分評價。同時，被考核人從試用期工作完成情況、對企業(yè)文化的理解和認(rèn)識、個人優(yōu)劣勢剖析、對公司及本職崗位工作開展的建議四個方面撰寫工作總結(jié)，該工作總結(jié)需于3日內(nèi)提交人力資源部。?人力資源部根據(jù)考核方案，分別邀約被考核人下級、同級、上級及本人進行訪談并打分評價，下級評價使用管理績效考核表（附件11）、同級評價使用