北京華聯(lián)客戶管理手冊模板

1、 xx系統(tǒng)系統(tǒng) 客戶管理手冊客戶管理手冊2022-5-181 YILI NKA Department 2022-5-182 目目 錄錄 北京華聯(lián)概況及架構北京華聯(lián)概況及架構 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 北京華聯(lián)合同條款及分攤標準北京華聯(lián)合同條款及分攤標準 北京華聯(lián)大客戶日常管理工作北京華聯(lián)大客戶日常管理工作2022-5-183 目目 錄錄 北京華聯(lián)概況及架構北京華聯(lián)概況及架構 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 北京華聯(lián)合同條款及分攤標準北京華聯(lián)合同條款及分攤標準 北京華聯(lián)大客戶日常管理工作北京華聯(lián)大客戶日常管理工作2022-5-184北京華聯(lián)概況北

2、京華聯(lián)集團簡介北京華聯(lián)集團簡介 北京華聯(lián)集團投資控股有限公司（簡稱北京華聯(lián)集團）是商務部重點扶持的十五家全國大型零售企業(yè)之一，也是國際百貨協(xié)會唯一的中國零售企業(yè)會員。北京華聯(lián)集團旗下?lián)碛袃杉疑鲜泄竞投嗉铱毓晒?，業(yè)態(tài)涉及大型綜合超市、精品超市、百貨店及商業(yè)地產等，截止2008年底，在全國23個省市、自治區(qū)的35個重點城市擁有70多家萬米以上大型店鋪。北京華聯(lián)集團建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡，擁有中國一流的商業(yè)管理資源、商品資源、品牌資源和人才資源。 北京華聯(lián)集團所屬上市公司介紹北京華聯(lián)集團所屬上市公司介紹 北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司，成立于1996年6月，經營超市、百貨等零售商店。 北京華

3、聯(lián)商廈股份有限公司，于1998年5月采用募集設立方式設立，經營商業(yè)地產業(yè)務。 2022-5-185北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司營運部采購部大客戶總監(jiān) 經理 主管 店長 經理 專員 地區(qū)總監(jiān) 經理北京華聯(lián)采購組織架構2022-5-186總部采購聯(lián)系方式總部采購專員: 郭舂, 電話: 01068341188-4371總部采購經理: 王翠芳,電話: 01068341188-4371總部采購總監(jiān): 陳琳，電話: 01068341188-43712022-5-187 目目 錄錄 北京華聯(lián)概況及架構北京華聯(lián)概況及架構 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 北京華聯(lián)合同條款及分攤標準北京華聯(lián)

4、合同條款及分攤標準 北京華聯(lián)大客戶日常管理工作北京華聯(lián)大客戶日常管理工作2022-5-188 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 序號大區(qū)大區(qū)門店數(shù)量門店數(shù)量不合作的門店不合作的門店原因分析原因分析 1華北大區(qū)2 2北京大區(qū)14 3西北大區(qū)17 4西南大區(qū)11 5黑吉 3 6遼寧5 7華南大區(qū)8 8華東大區(qū)10 9華中大區(qū)5 5 10閩贛1江西華聯(lián)上海路店銷售不足1000元/月臨期太高合計76 目前全國北京華聯(lián)76家門店,酸奶事業(yè)部直營店是27家,分別北京14家,大連2家,成都2家,沈陽3家,武漢3家,呼和浩特3家,比例為36%,其它64%門店是經銷商操作2022-5-189

5、 目目 錄錄 北京華聯(lián)概況及架構北京華聯(lián)概況及架構 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 北京華聯(lián)合同條款及分攤標準北京華聯(lián)合同條款及分攤標準 北京華聯(lián)大客戶日常管理工作北京華聯(lián)大客戶日常管理工作 大客戶結算須知大客戶結算須知2022-5-1810北京華聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)采合同費用及分攤標準北京華聯(lián)系統(tǒng)聯(lián)采合同費用及分攤標準 條款名稱條款名稱合同費用合同費用分攤標準分攤標準公司公司經銷商經銷商新品費400元/品項/店承擔一半承擔一半新進門店費10000元/店承擔海報費500元/系列/店，每期配合日配區(qū)一個TG或堆頭1250元/期/店承擔海報數(shù)4次/全年促銷員管理費100元/人承擔商品信息

6、費0.3%承擔無條件返利1%承擔有條件返利全年1600萬返利0.75%承擔全年2300萬返利1%承擔帳期貨到45天2022-5-1811 目目 錄錄 北京華聯(lián)概況及架構北京華聯(lián)概況及架構 北京華聯(lián)門店分布及合作模式北京華聯(lián)門店分布及合作模式 北京華聯(lián)合同條款及分攤標準北京華聯(lián)合同條款及分攤標準 北京華聯(lián)大客戶日常管理工作北京華聯(lián)大客戶日常管理工作2022-5-1812供應商維護工作新品引進商品進價變更商品基礎信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤大客戶日常管理工作供應商轉換供應商轉換資料變更資料變更供應商須至少提前至少提前30天天,填寫附表1(加蓋供應商印章),通知北京華聯(lián)地區(qū)采購.供應商轉換須先將

7、原供應商下商品庫存清為零原供應商下商品庫存清為零后方能將導入新供應商信息.所以廠方須協(xié)助北京華聯(lián)門店及原供應商做好庫存清理工作.廠方需協(xié)助新供應商備貨,以便北京華聯(lián)門店轉換后下訂單能及時送貨.供應商結算信息產生變更,供應商須提供相關有效證明(如公司帳戶資料變更函、工商變更證明、稅局相關證明等),并于供應商信息調整生效前至少至少15天天提供給北京華聯(lián)地區(qū)公司.北京華聯(lián)地區(qū)將相關資料報總部審批修改2022-5-1813大客戶日常管理工作華聯(lián)總部統(tǒng)一引進（地方產品地區(qū)可以進店）華聯(lián)總部統(tǒng)一引進（地方產品地區(qū)可以進店）供應商總部須于新品上市前至少至少4545天天, ,提供附表2新商品信息表，樣品或圖片

8、資料，質檢報告北京華聯(lián)綜超商品部總部 .北京華聯(lián)與廠方確定引進品項及進地區(qū)并簽訂新品促新品促銷服務協(xié)議銷服務協(xié)議（北京華聯(lián)總部出具）（北京華聯(lián)總部出具）北京華聯(lián)錄入總部系統(tǒng),并下發(fā)給相應地區(qū)新品貨號, 地區(qū)下訂單給供應商，同時廠方通知各區(qū)域新品貨號.供應商送貨并遵照協(xié)議中規(guī)定時間交納相關費用.供應商維護工作新品引進商品進價變更商品基礎信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤2022-5-1814大客戶日常管理工作商品進價變更商品進價變更分為總部統(tǒng)一調整和地區(qū)公司單獨上報調整分為總部統(tǒng)一調整和地區(qū)公司單獨上報調整;由總部進行系統(tǒng)更改并下發(fā)給地區(qū)由總部進行系統(tǒng)更改并下發(fā)給地區(qū).經銷商須協(xié)助地區(qū)進行庫存清理

9、.供應商維護工作新品引進商品進價變更商品基礎信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤2022-5-1815大客戶日常管理工作產品基礎信息變更產品基礎信息變更分總部統(tǒng)一調整及地區(qū)單獨上報調整分總部統(tǒng)一調整及地區(qū)單獨上報調整;供應商須提前供應商須提前45天填寫附表天填寫附表3商品信息維護表商品信息維護表同時加蓋公章通知北京華聯(lián)同時加蓋公章通知北京華聯(lián);總部統(tǒng)一調整由北京華聯(lián)事業(yè)部商品部直接錄總部統(tǒng)一調整由北京華聯(lián)事業(yè)部商品部直接錄入生效入生效;地區(qū)調整需上報總部審批后進行錄入生效地區(qū)調整需上報總部審批后進行錄入生效.供應商維護工作新品引進商品進價變更商品基礎信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤2022-5-1

10、816大客戶日常管理工作全國統(tǒng)一促銷全國統(tǒng)一促銷:北京華聯(lián)總部與廠方總部討論并確定全國統(tǒng)一促銷方案;廠方填寫快訊促銷商品明細表，注意促銷時間有前幾后幾，雙方簽訂相關海報促銷服務協(xié)議海報促銷服務協(xié)議;北京華聯(lián)總部下發(fā)給全國,各地區(qū)按要求執(zhí)行促銷;北京華聯(lián)地區(qū)和各城市供應商按協(xié)議規(guī)定收取相關費用.地方性促銷地方性促銷各地供應商與北京華聯(lián)地區(qū)采購討論并確定當?shù)卮黉N方案;雙方簽訂相關海報促銷服務協(xié)議海報促銷服務協(xié)議;各地區(qū)按協(xié)議執(zhí)行促銷;北京華聯(lián)地區(qū)和各城市供應商按協(xié)議規(guī)定收取相關費用供應商維護工作新品引進商品進價變更商品基礎信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤2022-5-1817大客戶日常管理工作生意

11、回顧生意回顧北京華聯(lián)生意回顧分為季度、半年度北京華聯(lián)生意回顧分為季度、半年度;華聯(lián)總部和廠方均須定時完成生意回顧工作華聯(lián)總部和廠方均須定時完成生意回顧工作;生意回顧主要包括行業(yè)分析，前段時間銷售回生意回顧主要包括行業(yè)分析，前段時間銷售回顧及下一步銷售計劃，顧及下一步銷售計劃， 存在需要解決問題存在需要解決問題;生意回顧雙方預約確定時間請相關領導參加生意回顧雙方預約確定時間請相關領導參加供應商維護工作新品引進商品進價變更商品基礎信息變更促銷執(zhí)行生意回顧帳款跟蹤2022-5-1818大客戶日常管理工作應收帳款應收帳款供應商按照訂單送貨網(wǎng)上投單兌帳http:/bj.beijing-，我公司全國統(tǒng)一供應商號29025如果出現(xiàn)差異單需要及時和華聯(lián)財務確