心理委員培訓(xùn)朋輩心理輔導(dǎo)技巧教學(xué)提綱

1、朋輩朋輩(PN BI)心理輔導(dǎo)心理輔導(dǎo)技巧技巧 第二期心理(xnl)委員培訓(xùn)心理咨詢心理咨詢(xn l z xn)辦公室辦公室林希林希2016.3.19第一頁，共46頁。主要(zhyo)內(nèi)容二、朋輩輔導(dǎo)員的素質(zhì)(szh)要求 三、朋輩(pn bi)心理輔導(dǎo)基本技巧一、朋輩心理輔導(dǎo)第二頁，共46頁。相關(guān)(xinggun)數(shù)據(jù)（一） 中國青少年研究中心的調(diào)查報告顯示，當大學(xué)生出現(xiàn)(chxin)心理問題時，首先選擇的是向朋友傾訴（79.8%），其次是向母親（45.5%），同學(xué)（38.6%），戀人（30.9%），父親（22.5%），同齡親屬（15.8%）傾訴。選擇(xunz)向心理咨詢師傾訴的僅占3.

2、2%第三頁，共46頁。相關(guān)(xinggun)數(shù)據(jù)（二） 教育部出臺的有關(guān)大學(xué)生心理健康教育的4個文件(wnjin)中，有3個文件(wnjin)都強調(diào)了加強大學(xué)生心理健康教育工作隊伍建設(shè)的問題。 盡管如此，直到2006年我國高校心理健康教育專職(zhunzh)教師數(shù)量仍然很少，師生比平均為 1:10986第四頁，共46頁。一、朋輩心理(xnl)輔導(dǎo) 是一種新型的建設(shè)性的人際關(guān)系，是同伴之間運用(ynyng)一定的專業(yè)知識、生活經(jīng)驗和助人技巧所進行的同齡人之間的心理互助、激勵、支持、指導(dǎo)、訓(xùn)練和咨詢活動。第五頁，共46頁。朋輩(pn bi)心理輔導(dǎo)之實質(zhì)在同輩、朋友之間發(fā)生的1目的在于預(yù)防和發(fā)現(xiàn)2

3、助人自助3第六頁，共46頁。1. 具備(jbi)“五心” 二、朋輩(pn bi)輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求愛心(i xn)，愛人愛己之心。耐心，耐心傾聽與關(guān)注。誠心，真誠對待幫助者。細心，細心觀察言行舉止、神態(tài)、外在表現(xiàn)等。虛心，充分尊重與接納幫助者。第七頁，共46頁。輔導(dǎo)中沒有全面了解信息，根據(jù)自己的經(jīng)驗作出判斷、界定等。戒主觀武斷以權(quán)威、經(jīng)驗者身份面對求助者，讓人感到不平等。戒好為人師(ho wi rn sh)以自己的經(jīng)驗、身份等優(yōu)勢面對求助者，給對方造成壓力。戒宣揚(xunyng)自己適當、適時提問。戒隨意(su y)插話不要把求助者當做弱者，他們只是遇見不擅長處理的問題。戒“悲天憫人”不要單憑主

4、觀對事情的重要性、難易進行判斷。應(yīng)以需要為出發(fā)點。戒大事化小，小事化了2. 做到“六戒” 第八頁，共46頁。尊重真誠共情 治療的成功主要(zhyo)并非以來治療者技巧的高低，而依賴于治療者是否具有某種態(tài)度。 羅杰斯3. 工作(gngzu)態(tài)度 第九頁，共46頁。1. 尊重(znzhng)即維護當事人的價值和尊嚴尊重(znzhng)還體現(xiàn)在信任當事人上。尊重意味著彼此(bc)平等。尊重意味著和氣地對待當事人。尊重意味著完全接納當事人，即接納他的優(yōu)缺點，并與之平等交流。3412第十頁，共46頁。 當事人：我不是來輔導(dǎo)的，我只是好奇，想來看看(kn kn)你們所謂的朋輩心理保健員到底是干什么的，依我

5、看你們也不是專業(yè)人員，怎么能輔導(dǎo)同學(xué)呢？ 思考：你該怎樣應(yīng)對？ 第十一頁，共46頁。 朋輩心理保健員微笑地說：朋輩心理保健員微笑地說：“你說得對，我們的確你說得對，我們的確不是專業(yè)輔導(dǎo)員，我們只是接受過一學(xué)期的心理輔導(dǎo)不是專業(yè)輔導(dǎo)員，我們只是接受過一學(xué)期的心理輔導(dǎo)訓(xùn)練。作為朋輩輔導(dǎo)員，我們會和每一位來訪的同學(xué)訓(xùn)練。作為朋輩輔導(dǎo)員，我們會和每一位來訪的同學(xué)一起分析和面對他們生活中所遇到的問題，盡我們最一起分析和面對他們生活中所遇到的問題，盡我們最大的努力去幫助他們，達到共同成長。今天你有什么大的努力去幫助他們，達到共同成長。今天你有什么事想跟我探討嗎？事想跟我探討嗎？” 點評點評 在這個例子中，

6、當事人原本只是來試在這個例子中，當事人原本只是來試探，在跟朋輩輔導(dǎo)員的接觸中，由于得到充分的尊重探，在跟朋輩輔導(dǎo)員的接觸中，由于得到充分的尊重而產(chǎn)生了信任，消除了對朋輩輔導(dǎo)員能力的懷疑，于而產(chǎn)生了信任，消除了對朋輩輔導(dǎo)員能力的懷疑，于是向他傾訴了自己是向他傾訴了自己(zj)(zj)的煩惱。的煩惱。第十二頁，共46頁。尊重真誠共情 治療的成功主要(zhyo)并非以來治療者技巧的高低，而依賴于治療者是否具有某種態(tài)度。 羅杰斯3. 工作(gngzu)態(tài)度 第十三頁，共46頁。2. 真誠即內(nèi)心的自然(zrn)流露，不是靠技巧獲得 真誠(zhnchng)即心理保健員要誠實可靠，在來訪者面前表里如一，真是

7、展示自己。 真誠可以(ky)為來訪者提供安全自由的氛圍，同時自身真誠的表露也會起到表率作用，促使來訪者以真實自我與保健員進行交流。第十四頁，共46頁。 朋輩心理保健員發(fā)現(xiàn)當事人總在躲避涉及敏感內(nèi)容的問題，在繞圈子、作掩飾甚至作否認性說明。 心理保健員：我覺得你還有其他(qt)的原因，根據(jù)我的經(jīng)驗，如果沒有更深層的原因，你不會這么痛苦?？僧斘以噲D想去尋找時，你似乎不時地在繞圈子，不愿正視問題。說真的，我有點傷感，因為我覺得我真心地想幫助你，可沒有被你接受，我感到一種沒被完全信任的感覺。不知我的這種感覺對不對？第十五頁，共46頁。 (1) (1)真誠不等于說實話：真誠不等于說實話： 對朋輩心理保健

8、員來說，真誠應(yīng)符合對朋輩心理保健員來說，真誠應(yīng)符合(fh)(fh)一個基本原則，那一個基本原則，那就是對當事人負責(zé)、有助于當事人的成長。就是對當事人負責(zé)、有助于當事人的成長。 “ “瞧你這種德性，難怪大家都不喜歡你！瞧你這種德性，難怪大家都不喜歡你！” “ “你的有些言行容易引起一些人的誤解，引起矛盾。不知道我的這你的有些言行容易引起一些人的誤解，引起矛盾。不知道我的這種感覺對不對？種感覺對不對？”第十六頁，共46頁。 (2)真誠不是自我的發(fā)泄 有這樣一位曾因失戀受傷害的朋輩輔導(dǎo)員，在輔導(dǎo)當事人時，由于當事人的敘述勾起了她傷心的往事，于是她花了半小時滔滔不絕地、非常激動地向當事人敘述了她的失戀

9、經(jīng)過及其痛苦。 一方面忘記(wngj)了輔導(dǎo)當事人的目的是為了幫助當事人，而不是為了宣泄自己的感情，另一方面可能會動搖朋輩輔導(dǎo)員在當事人心目中的形象，從而產(chǎn)生負效果。第十七頁，共46頁。 (3)真誠應(yīng)實事求是 不要為了表明自己知識淵博，或掩飾(ynsh)自己在某方面知識與技能的薄弱、欠缺，而不懂裝懂，一旦被識破，馬上就會失去當事人的信賴，而且不懂裝懂還會誤導(dǎo)當事人，帶來不良的后果。第十八頁，共46頁。尊重真誠共情 治療的成功主要并非以來治療者技巧的高低，而依賴于治療者是否(sh fu)具有某種態(tài)度。 羅杰斯3. 工作(gngzu)態(tài)度 第十九頁，共46頁。3. 共情即同感、設(shè)身處地(sh sh

10、n ch d)、感同身受、同理心等 即指設(shè)身處地即指設(shè)身處地(sh shn ch d)(sh shn ch d)地地從當事人的立場體會、感受當事人的心情和觀從當事人的立場體會、感受當事人的心情和觀點點( (或稱內(nèi)心世界或稱內(nèi)心世界) )，同時透過適當?shù)臏贤ǚ椒?，同時透過適當?shù)臏贤ǚ椒▽⑦@種理解傳達給對方。將這種理解傳達給對方。 但是，同感但是，同感(tnggn)并不等于贊同當事人的所有行為并不等于贊同當事人的所有行為和看法。和看法。第二十頁，共46頁。 當事人：我這次數(shù)學(xué)考試成績很糟糕，看來(kn li)我真的學(xué)不好數(shù)學(xué)。 思考 ： 你該怎么應(yīng)對？第二十一頁，共46頁。 心理保健員1：不用擔(dān)心

11、啦，你這么聰明，一定會學(xué)好的。 心理保健員2：你一定是沒用功，所以成績才會這么差。 1、2否認當事人的情緒和想法，忽視當事人的感情，這種沒有同感的否定(fudng)式回應(yīng)，想當然的回應(yīng)對輔導(dǎo)的進展沒有任何幫助。 第二十二頁，共46頁。 心理保健員心理保健員3 3：這次沒考好，以后用功：這次沒考好，以后用功一點就行了。一點就行了。 心理保健員心理保健員4 4：這次數(shù)學(xué)考試成績很糟：這次數(shù)學(xué)考試成績很糟糕不等于以后學(xué)不好數(shù)學(xué)，你不懂要多糕不等于以后學(xué)不好數(shù)學(xué)，你不懂要多問老師啦。問老師啦。 3 3、4 4只是只是(zhsh)(zhsh)提供建議和解決提供建議和解決問題，屬于解答式回應(yīng)，對輔導(dǎo)對象沒

12、問題，屬于解答式回應(yīng)，對輔導(dǎo)對象沒有什么實際效果。有什么實際效果。 第二十三頁，共46頁。 心理保健員心理保健員5 5：聽得出，這次沒考好讓你感到很失敗。你的這種心：聽得出，這次沒考好讓你感到很失敗。你的這種心情是可以理解的，數(shù)學(xué)考不好令你覺得很難過，你希望能找到方法情是可以理解的，數(shù)學(xué)考不好令你覺得很難過，你希望能找到方法使你的成績更好，現(xiàn)在讓我們一起來看看你應(yīng)該用哪些方法來解決使你的成績更好，現(xiàn)在讓我們一起來看看你應(yīng)該用哪些方法來解決(jiju)(jiju)你的問題。你的問題。 5 5才是共情式回應(yīng)，反映了當事人目前的情緒和想法，當事人才是共情式回應(yīng)，反映了當事人目前的情緒和想法，當事人也

13、會針對朋輩輔導(dǎo)員的反應(yīng)表示贊同或反對。這是一種引導(dǎo)式回應(yīng)也會針對朋輩輔導(dǎo)員的反應(yīng)表示贊同或反對。這是一種引導(dǎo)式回應(yīng)，它不但使朋輩輔導(dǎo)員可以了解當事人，而且加深了當事人對自己，它不但使朋輩輔導(dǎo)員可以了解當事人，而且加深了當事人對自己的了解，也有助于良好的輔導(dǎo)氣氛和關(guān)系的建立。的了解，也有助于良好的輔導(dǎo)氣氛和關(guān)系的建立。第二十四頁，共46頁。如何熟練地使用如何熟練地使用(shyng)(shyng)共情技巧呢？共情技巧呢？ (1) (1) 應(yīng)走出自己的參照框架，進入當事人的參照框架應(yīng)走出自己的參照框架，進入當事人的參照框架，把自己放在當事人的地位，把自己放在當事人的地位(dwi)(dwi)和處境上，

14、嘗試感受和處境上，嘗試感受它的喜怒哀樂，感受越準確，越深入，共情層次就越高它的喜怒哀樂，感受越準確，越深入，共情層次就越高。 【小技巧】先問自己：當事人現(xiàn)在表現(xiàn)出一種什么情【小技巧】先問自己：當事人現(xiàn)在表現(xiàn)出一種什么情緒？然后找出適當?shù)淖盅蹃砻枋霎斒氯爽F(xiàn)在的情緒。而緒？然后找出適當?shù)淖盅蹃砻枋霎斒氯爽F(xiàn)在的情緒。而在當事人認為心理保健員已了解他的問題和想法時，就在當事人認為心理保健員已了解他的問題和想法時，就可以引導(dǎo)當事人尋找解決問題的方法?？梢砸龑?dǎo)當事人尋找解決問題的方法。第二十五頁，共46頁。 (2)當朋輩輔導(dǎo)員不太肯定自己的理解是否準確、是否達到(d do)了同感時，可使用嘗試性、探索性的

15、語氣來表達，請當事人檢驗并作出修正。如： 朋輩心理保健員：聽你的話，你好像對你的班主任很反感，但又敢怒不敢言，是不是這樣？ 當事人：噢！不是這樣的，我對他的印象并不那樣壞。 朋輩心理保健員：噢，對不起，我可能聽錯了，但由于這一點很重要，我希望你能舉些例子，好讓我更清楚你對班主任的感受第二十六頁，共46頁。(3)表達同感時很重要的一點是適時適度，因人而已，否則會適得其反。如： 當事人：我這次考試考得不太好，我真失敗，以后再也沒有臉面去見人了。 朋輩心理保健員：聽你的話，似乎你覺得這次考試考得不好，覺得自己很沒用，不如死了算了，是嗎？ 當事人：那里(n li)，你說的太夸張了吧！我只是為了這件事有

16、點困擾而已，從來沒有想到用死來解決這個問題。第二十七頁，共46頁。 (4)同感的表達除了言語表達外，還有非言語行為(xngwi)，如目光、面部表情、身體姿勢、動作變化等等。 (5)角色把握要適度。 朋輩輔導(dǎo)員的共情是指體驗當事人的內(nèi)心“如同”體驗自己的內(nèi)心，但永遠不能變成“就是”，這就是心理輔導(dǎo)中同感的真諦。第二十八頁，共46頁。 把自己當別人進入、理解 把別人當自己援助、支持(zhch) 把別人當別人尊重、接納 把自己當自己自助、悅納第二十九頁，共46頁。三、朋輩心理輔導(dǎo)(fdo)基本技巧（一）傾聽（二）探問(tnwn)（三）自我暴露第三十頁，共46頁。聽用耳朵(r du)聽 用心(yng

17、xn)聆聽用眼睛(yn jing)看 第三十一頁，共46頁。（一）傾聽(qngtng) 傾聽的專注包括 身體的專注和心理的專注。 身體的專注是指在輔導(dǎo)過程中，朋輩心理輔導(dǎo)員透過身體姿勢，傳遞出他對當事人的關(guān)切，愿意聆聽與陪伴。（身體專注的五要素SOLER） 心理的專注則是指朋輩心理輔導(dǎo)員不僅傾聽當事人的語言內(nèi)容，而且也注意(zh y)當事人語言敘述中語調(diào)的變化、聲音的高低強弱，以及伴隨當事人語言行為而出現(xiàn)的非語言行為，從而對言語作出更完整的判斷。（心理專注的五條件） 第三十二頁，共46頁。專注與傾聽的五要素(yo s)（簡稱SOLER）面對當事人（Squarely）身體姿勢開放（Open）身體

18、稍微傾向當事人（Lean）保持良好的目光接觸（Eye）身體放松（Relax）第三十三頁，共46頁。傾聽包括五個條件不批評（道德性指責(zé)）不判斷（正誤性判斷）尊重（無條件接納）敏銳（洞察非言語信息）以對方為中心(zhngxn)（切記“雞同鴨講”）第三十四頁，共46頁。1.急于(jy)下結(jié)論【實例分析】 當事人：我懷疑我的好朋友出賣了我，他把我對他說的秘密泄露了，不過我也不能完全確定，可能是 朋輩心理保健員：我想肯定是她說出去的，不管是有意還是無意，我覺得這種人不值得你去做朋友的。第三十五頁，共46頁。 2.輕視當事人的問題【實例分析】 當事人：我感到很傷心，今天我家養(yǎng)的小狗死了。 朋輩輔導(dǎo)員：死了

19、一條狗有什么大不了的，有什么好值得傷心的。 當事人：你根本不理解我的感受，我家的小狗跟我一起生活(shnghu)了10多年了，我們早已把它當做一家人那樣，他死了，就像死了一個親人一樣，你說，我能不傷心嗎？第三十六頁，共46頁。3.作道德或正確性評判(pngpn)如：“你講話怎么會有這么多口頭禪”，“你這種想法是不符合社會道德的”，“這件事上明明是你錯了，你還說別人的不對”第三十七頁，共46頁。（二）探問(tnwn) 探問的類型探問的類型 1. 1.開放式問題：沒有固定答案，允許當事人開放式問題：沒有固定答案，允許當事人自由表達。如：自由表達。如： “ “你這次考試的狀況怎樣？你這次考試的狀況怎

20、樣？”、“你跟同學(xué)你跟同學(xué)的關(guān)系怎么樣？的關(guān)系怎么樣？” 2. 2.封閉式問題：有明確封閉式問題：有明確(mngqu)(mngqu)、固定的答、固定的答案，當事人只能就事實狀況加以回答，如：案，當事人只能就事實狀況加以回答，如： “ “你考完試了嗎？你考完試了嗎？”、“你有幾個朋友？你有幾個朋友？”第三十八頁，共46頁。 在輔導(dǎo)的不同階段，根據(jù)輔導(dǎo)的不同要求，探問的在輔導(dǎo)的不同階段，根據(jù)輔導(dǎo)的不同要求，探問的方式和內(nèi)容也有所區(qū)別。方式和內(nèi)容也有所區(qū)別。 第一，在輔導(dǎo)的初始階段，設(shè)置的問題要有助于當?shù)谝唬谳o導(dǎo)的初始階段，設(shè)置的問題要有助于當事人開放自己、放松自己，從而引出問題，摸清情況事人開放

21、自己、放松自己，從而引出問題，摸清情況，如：，如： 當事人：我再也不想去聽課了，我就呆在宿舍當事人：我再也不想去聽課了，我就呆在宿舍(ssh)(ssh)自學(xué)，我肯定自己能學(xué)好。自學(xué)，我肯定自己能學(xué)好。 朋輩輔導(dǎo)員：這我相信，但你能不能先告訴我你聽朋輩輔導(dǎo)員：這我相信，但你能不能先告訴我你聽課的情況呢？課的情況呢？ 當事人：今天老師在課堂上當著全班同學(xué)的面說我當事人：今天老師在課堂上當著全班同學(xué)的面說我腦子笨，我覺得自己再沒臉見人了，以后同學(xué)們看不腦子笨，我覺得自己再沒臉見人了，以后同學(xué)們看不起我了。起我了。第三十九頁，共46頁。 第二，在探討問題時 ，提問(twn)要協(xié)助當事人具體、明確地表達。如： 如：我學(xué)習(xí)很累 （有什么原因嗎？） 我男朋友不好。 （哦，是哪些地方讓你覺得不滿意呢？）第四十頁，共46頁。 第三，為把握(bw)當事人的