拜訪的語言技巧

1、拜訪的語言技巧拜訪的語言技巧小游戲：誰是小偷？小游戲：誰是小偷？n 一、一、拜訪含義拜訪含義n 拜訪是指為了禮儀或某種特定目的而進行的拜訪是指為了禮儀或某種特定目的而進行的訪問、訪晤。訪問、訪晤。n 二、二、日常拜訪語結構日常拜訪語結構n 日常拜訪語結構包括進門語、寒暄語、晤談日常拜訪語結構包括進門語、寒暄語、晤談語和辭別語四個部分。語和辭別語四個部分。三、拜訪的語言技巧三、拜訪的語言技巧1、進門語、進門語（1）征得主人同意后進門。到了被拜訪者的家門口，要先）征得主人同意后進門。到了被拜訪者的家門口，要先輕輕地敲門，或者短促地按一下門鈴。即使門開著，也應輕輕地敲門，或者短促地按一下門鈴。即使門

2、開著，也應很有禮貌地問一聲，聽到回答后再進入，不要貿(mào)然闖入。很有禮貌地問一聲，聽到回答后再進入，不要貿(mào)然闖入。n 示例示例1n “請問，請問，在家嗎在家嗎?”n “請問，屋里有人嗎請問，屋里有人嗎?”n （2） 同主人見面后，應立即打招呼。至于怎樣打招呼應同主人見面后，應立即打招呼。至于怎樣打招呼應根據(jù)拜訪的形式和內(nèi)容而定。根據(jù)拜訪的形式和內(nèi)容而定。n （1）初訪初訪往往比較慎重往往比較慎重n 示例示例2-1n “一直想來拜訪您，今天如愿以償了一直想來拜訪您，今天如愿以償了!”n “初次登門，就勞駕您久等，真不好意思初次登門，就勞駕您久等，真不好意思!”n “真對不起，給您添麻煩來了。真對不起

3、，給您添麻煩來了?！眓 （2）重訪重訪是關系趨向密切的表現(xiàn)，打招呼就不必多禮。是關系趨向密切的表現(xiàn)，打招呼就不必多禮。n 示例示例2-2n “好久沒有來看您了好久沒有來看您了”，或者說，或者說“我們又見面了，真高興。我們又見面了，真高興?！标P系密切的，不妨以玩笑的口吻說：關系密切的，不妨以玩笑的口吻說：“我又來了，不招您討厭我又來了，不招您討厭吧吧!”n n （3）回訪回訪體現(xiàn)的是體現(xiàn)的是“來而不往非禮也來而不往非禮也”的傳統(tǒng)民俗，的傳統(tǒng)民俗，目的太多出于禮儀或答謝。目的太多出于禮儀或答謝。n 示例示例2-3n “上次勞駕您跑了一趟，我今天登門拜謝來了。上次勞駕您跑了一趟，我今天登門拜謝來了。

4、”n “上次托您辦事，一定給您添了不少麻煩，今天特地登門上次托您辦事，一定給您添了不少麻煩，今天特地登門拜謝。拜謝。”n （4）禮儀性拜訪禮儀性拜訪大多與唁慰、祝賀、酬謝等有關，大多與唁慰、祝賀、酬謝等有關，進門語要與有關的唁慰、祝賀、酬謝的內(nèi)容聯(lián)系起來。進門語要與有關的唁慰、祝賀、酬謝的內(nèi)容聯(lián)系起來。n 示例示例2-4n “聽說您生病住院，今天特地來看望你。聽說您生病住院，今天特地來看望你?！眓 “好久不見，借您走馬上任的東風，給老朋友賀喜來好久不見，借您走馬上任的東風，給老朋友賀喜來了。了?！眓 “聽說您的兒子已被大學錄取，特地趕來祝賀聽說您的兒子已被大學錄取，特地趕來祝賀!”n 2、寒喧

5、語、寒喧語n 寒暄，在社交活動中，寒暄是雙方見面敘談家常的應寒暄，在社交活動中，寒暄是雙方見面敘談家常的應酬語言。酬語言。n 寒喧語技巧：寒喧語技巧：n （1）話題應自然引出。寒暄的內(nèi)容很廣，諸如天氣）話題應自然引出。寒暄的內(nèi)容很廣，諸如天氣冷暖、小孩的學習情況、老人的健康狀況以及最近發(fā)生的冷暖、小孩的學習情況、老人的健康狀況以及最近發(fā)生的新聞趣事等，都可以作為寒暄的話題。寒暄時具體談什么，新聞趣事等，都可以作為寒暄的話題。寒暄時具體談什么，要有所選擇。話題應出于自然，包括墻上的掛歷、耳際的要有所選擇。話題應出于自然，包括墻上的掛歷、耳際的音樂等都可引出寒暄語。音樂等都可引出寒暄語。n 示例示

6、例3-1n 天氣特別冷，可以從低溫談起；天氣特別冷，可以從低溫談起；n 主人的小孩和老人在場，可以從詢問小孩的學習情況，主人的小孩和老人在場，可以從詢問小孩的學習情況，或者從詢問老人的健康狀況談起?；蛘邚脑儐柪先说慕】禒顩r談起。n n （2）寒暄內(nèi)容一定要符合情境、習慣，不可以隨心所欲，信口開河，）寒暄內(nèi)容一定要符合情境、習慣，不可以隨心所欲，信口開河，避免犯禁忌。避免犯禁忌。n 示例示例3-2n 西方人交往中有西方人交往中有“七不問七不問”，即不問年齡、不問婚姻、不問收入、，即不問年齡、不問婚姻、不問收入、不問住址、不問經(jīng)歷、不問工作、不問信仰。不問住址、不問經(jīng)歷、不問工作、不問信仰。n （

7、3）尋找共同點，就是主人和客人都要善于挑選雙方都有興趣）尋找共同點，就是主人和客人都要善于挑選雙方都有興趣或都有共同感受的話題，以求得心理上的接近或趨同。這樣，可以溝或都有共同感受的話題，以求得心理上的接近或趨同。這樣，可以溝通感情，為雙方進一步交談創(chuàng)造一個融洽、和諧的氣氛。通感情，為雙方進一步交談創(chuàng)造一個融洽、和諧的氣氛。n 示例示例3-3n 請看下面一段對話：請看下面一段對話：n 客：這副對聯(lián)是你自己寫的嗎客：這副對聯(lián)是你自己寫的嗎?寫得真不錯寫得真不錯! n 主：你過獎了。我不過是跟主：你過獎了。我不過是跟老師學過一段時間。老師學過一段時間。n 客：你也是客：你也是老師的學生，我也曾跟他

8、學過。老師的學生，我也曾跟他學過。n 主：太好了?？磥砦覀儜摲Q師兄弟了。主：太好了。看來我們應該稱師兄弟了。n 3、晤談語、晤談語n 拜訪晤談技巧：拜訪晤談技巧：n （1）節(jié)制內(nèi)容。主客寒暄之后，客人應選擇適當?shù)臅r間，用言）節(jié)制內(nèi)容。主客寒暄之后，客人應選擇適當?shù)臅r間，用言簡意賅的語言說明自己的來意，以免耽誤主人過多的時間。一般說來，簡意賅的語言說明自己的來意，以免耽誤主人過多的時間。一般說來，交談時間以半小時為宜交談時間以半小時為宜(朋友之間的隨意性拜訪除外朋友之間的隨意性拜訪除外)。談得太多，既。談得太多，既可能影響拜訪主旨的表達，又可能出現(xiàn)可能影響拜訪主旨的表達，又可能出現(xiàn)“言多必失言

9、多必失”的情況，最終會的情況，最終會影響拜訪目的的實現(xiàn)。影響拜訪目的的實現(xiàn)。n （2）節(jié)制音量。登門拜訪時，無所顧忌，高談闊論，會攪亂主）節(jié)制音量。登門拜訪時，無所顧忌，高談闊論，會攪亂主人及其家屬安靜的生活，引起主人的反感。因此，客人談話應降低音人及其家屬安靜的生活，引起主人的反感。因此，客人談話應降低音量，保持適度，千萬不要敞開嗓門說話。量，保持適度，千萬不要敞開嗓門說話。n （3）節(jié)制體態(tài)語。人們常說，聽其言還須觀其行。主人對客人）節(jié)制體態(tài)語。人們常說，聽其言還須觀其行。主人對客人的印象來自聽覺和視覺兩個方面。作為客人應舉止文明，避免如得意的印象來自聽覺和視覺兩個方面。作為客人應舉止文明

10、，避免如得意時手舞足蹈，不安時頻繁走動，痛苦時捶胸頓足、號啕大哭，或說話時手舞足蹈，不安時頻繁走動，痛苦時捶胸頓足、號啕大哭，或說話時指手劃腳等不雅動作。時指手劃腳等不雅動作。n 4、辭別語、辭別語n 辭別語即拜訪結束后的告別語。辭別語的使用有以辭別語即拜訪結束后的告別語。辭別語的使用有以下幾種：下幾種：n （1）同進門語相呼應。）同進門語相呼應。n 禮儀性拜訪禮儀性拜訪n 示例示例4-1n 進門語：進門語：“上次托您辦事，一定給您添了不少麻煩，上次托您辦事，一定給您添了不少麻煩，今天特地前來拜謝。今天特地前來拜謝。”在辭別時可這樣說：在辭別時可這樣說：“再見，再次再見，再次感謝您的幫忙。感謝

11、您的幫忙?！眓 進門語：進門語：“初次登門，就勞駕您久等，真不好意思。初次登門，就勞駕您久等，真不好意思。”辭別語：辭別語：“今天初次拜訪，十分感謝您為我花了這么多時今天初次拜訪，十分感謝您為我花了這么多時間。間。”n （2）表示感謝，請主人留步。客人在辭別時，應對）表示感謝，請主人留步?？腿嗽谵o別時，應對主人的熱情款待表示謝意，并請主人留步。主人的熱情款待表示謝意，并請主人留步。n n 示例示例4-2n “十分感謝您的盛情款待，再見十分感謝您的盛情款待，再見!”n “就送到這里，請回吧。就送到這里，請回吧?！眓 “這件事就拜托您了，謝謝這件事就拜托您了，謝謝!”n （3）邀請對方來自己家做客

12、。客人告辭時，除對主）邀請對方來自己家做客?？腿烁孓o時，除對主人表示感謝外，還可邀請主人及家屬來自己家做客。人表示感謝外，還可邀請主人及家屬來自己家做客。n 示例示例4-3n “老同學，告辭了。您什么時候也到我家坐坐老同學，告辭了。您什么時候也到我家坐坐!”n “也請你們一家人來也請你們一家人來我家我家聊聊。聊聊?！眓 注意，邀請對方不可勉強。注意，邀請對方不可勉強。n （四）拜訪的注意事項（四）拜訪的注意事項n 第一，拜訪時間的選擇對于實現(xiàn)拜訪目的有很大影響。拜訪時間第一，拜訪時間的選擇對于實現(xiàn)拜訪目的有很大影響。拜訪時間四不宜：清晨、吃飯、午休、深夜均不宜登門拜訪。四不宜：清晨、吃飯、午休

13、、深夜均不宜登門拜訪。n 第二，萬不得已做了不速之客，一見面就要說：第二，萬不得已做了不速之客，一見面就要說：“真抱歉，沒打真抱歉，沒打招呼就這么跑來了。招呼就這么跑來了?！眓 第三，拜訪時交談的用語和口氣，要顧及對方的輩分、地位等，還第三，拜訪時交談的用語和口氣，要顧及對方的輩分、地位等，還要看相互間的關系。要看相互間的關系。n 第四，拜訪者不要忽略適當同主人的家屬交談。第四，拜訪者不要忽略適當同主人的家屬交談。n 第五，如果是多人拜訪，不要一個人搶著說話，要讓大家都有機第五，如果是多人拜訪，不要一個人搶著說話，要讓大家都有機會說話。會說話。n 第六，對主人的敬茶、敬煙應表示感謝，如果自己要

14、抽煙，應征第六，對主人的敬茶、敬煙應表示感謝，如果自己要抽煙，應征得主人的同意說：得主人的同意說：“對不起，我可以抽煙嗎對不起，我可以抽煙嗎?”n 第七，遇到另有來客，應前客讓后客，說：第七，遇到另有來客，應前客讓后客，說：“對不起，我有點對不起，我有點事。你們談吧，我先走一步了。事。你們談吧，我先走一步了?！被蚧颉皩Σ黄?，我有點事，失陪了。對不起，我有點事，失陪了。”實戰(zhàn)演練實戰(zhàn)演練n 下列情況下你該怎么辦下列情況下你該怎么辦?n 1、當你登門拜訪時，在門口就聽見里面在爭吵，這時、當你登門拜訪時，在門口就聽見里面在爭吵，這時你該怎么辦你該怎么辦?n 2、作為主人，對于前來求助的客人，前來提供信息的、作為主人，對于前來求助的客人，前來提供信息的客人，和前來研究問題、商量工作的客人，應分別采用什客人，和前來研究問題、商量工作的客人，應分別采用什么樣的語氣與之交談么樣的語氣與之交談?n 3、你去拜訪朋友，在友人家中，好