素養(yǎng)及團(tuán)隊協(xié)作.

1、這世上沒有兩片完全這世上沒有兩片完全相同的葉子，每個人相同的葉子，每個人都有自己最閃亮的一都有自己最閃亮的一面面- -你本來就很優(yōu)秀你本來就很優(yōu)秀v員工員工要想成為企業(yè)的中流砥柱、棟梁之才，除了要想成為企業(yè)的中流砥柱、棟梁之才，除了自身技能的自身技能的提升提升外，提升其職業(yè)素養(yǎng)也是必需的外，提升其職業(yè)素養(yǎng)也是必需的。說到底，人才最大的體現(xiàn)在于價值，作為一個。說到底，人才最大的體現(xiàn)在于價值，作為一個人的價值。一名最有價值的員工應(yīng)該：人的價值。一名最有價值的員工應(yīng)該：先要有先要有自己的付出，然后才有公司對自己的回報；自己的付出，然后才有公司對自己的回報；善善于站在對方的角度想于站在對方的角度想問題

2、問題，用希望他人對待自己，用希望他人對待自己的方式去對待他人；在的方式去對待他人；在工作工作中永遠(yuǎn)充滿緊迫感；中永遠(yuǎn)充滿緊迫感；讓自己成為一個解決問題的人，而不是問題制讓自己成為一個解決問題的人，而不是問題制造者；造者；從來不會說：從來不會說：“這不是我的工作。這不是我的工作。v1.腳踏實地，自我提升。腳踏實地，自我提升。v 自覺地努力工作，努力地提升自身的素質(zhì)和工作自覺地努力工作，努力地提升自身的素質(zhì)和工作技能，不要只在意公司能否給你加薪、升職。在踏踏實技能，不要只在意公司能否給你加薪、升職。在踏踏實實完成本職工作的同時，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┝λ芗暗钠渌麑嵧瓿杀韭毠ぷ鞯耐瑫r，適當(dāng)?shù)淖鲆恍┝λ芗暗?/p>

3、其他工作，從小事開始做起，累積不同經(jīng)驗。事無大小，只工作，從小事開始做起，累積不同經(jīng)驗。事無大小，只要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，就能從任何事情中習(xí)得所需要的知要抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，就能從任何事情中習(xí)得所需要的知識和經(jīng)驗，而這種知識和經(jīng)驗的累積，在日后的工作中識和經(jīng)驗，而這種知識和經(jīng)驗的累積，在日后的工作中，必定會帶來助益。，必定會帶來助益。2.打造良好的人際關(guān)系。打造良好的人際關(guān)系。v良好的人際關(guān)系，營造和諧的團(tuán)隊氛圍，往往能夠讓工良好的人際關(guān)系，營造和諧的團(tuán)隊氛圍，往往能夠讓工作事半功倍。作事半功倍。 做人做事中，最難處理，但是處理得當(dāng)，收效做人做事中，最難處理，但是處理得當(dāng)，收效最大的往往就是人際關(guān)系。

4、要用真誠和服務(wù)最大的往往就是人際關(guān)系。要用真誠和服務(wù)的態(tài)度來打造你的人際關(guān)系圈。良好的人際的態(tài)度來打造你的人際關(guān)系圈。良好的人際關(guān)系能夠讓工作變得快樂，促進(jìn)團(tuán)隊合作，關(guān)系能夠讓工作變得快樂，促進(jìn)團(tuán)隊合作，增進(jìn)企業(yè)凝聚力，提升工作效率。以己度人增進(jìn)企業(yè)凝聚力，提升工作效率。以己度人，以己思他，在工作中要懂得換位思考，試，以己思他，在工作中要懂得換位思考，試著站在他人的角度思考問題。打造良好的人著站在他人的角度思考問題。打造良好的人際關(guān)系，營造和諧的團(tuán)隊氛圍，往往能夠讓際關(guān)系，營造和諧的團(tuán)隊氛圍，往往能夠讓工作事半功倍。工作事半功倍。1 1、經(jīng)常保持微笑、經(jīng)常保持微笑你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最

5、貴重的禮物微笑，一定要成為你工作最大的資產(chǎn)。 法國哲學(xué)家柏格森以學(xué)術(shù)方式來分析笑的意義，認(rèn)為笑是人類法國哲學(xué)家柏格森以學(xué)術(shù)方式來分析笑的意義，認(rèn)為笑是人類所特有的。所特有的?！罢嬲l(fā)自內(nèi)心的笑，是健康與生命躍動的證據(jù)。真正發(fā)自內(nèi)心的笑，是健康與生命躍動的證據(jù)?！?將課改進(jìn)行到底2 2、學(xué)會和別人一塊分享喜悅、學(xué)會和別人一塊分享喜悅將課改進(jìn)行到底3 3、樂于助人、樂于助人將課改進(jìn)行到底4 4、并保持自己的一顆童心、并保持自己的一顆童心將課改進(jìn)行到底5 5、保持幽默感、保持幽默感將課改進(jìn)行到底6 6、學(xué)會寬恕他人、學(xué)會寬恕他人將課改進(jìn)行到底v一、團(tuán)隊的定義一、團(tuán)隊的定義v二、團(tuán)隊合作的四大基石二、

6、團(tuán)隊合作的四大基石v三、團(tuán)隊精神三、團(tuán)隊精神v四、團(tuán)隊的力量四、團(tuán)隊的力量團(tuán)隊協(xié)作團(tuán)隊的定義團(tuán)隊的定義v團(tuán)隊：合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同團(tuán)隊：合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)；團(tuán)隊內(nèi)的工作，解決問題，達(dá)到共同的目標(biāo)；團(tuán)隊內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的對方，在感情上相互影響，在行為上有共同的規(guī)范規(guī)范v大家思考一下，以下哪些是屬于團(tuán)隊協(xié)作？大家思考一下，以下哪些是屬于團(tuán)隊協(xié)作？v足球隊足球隊v旅行團(tuán)旅行團(tuán)v候機(jī)旅客候機(jī)旅客v龍舟隊龍舟隊團(tuán)隊協(xié)作的四大基石團(tuán)隊協(xié)作的四

7、大基石v1、建立信任、建立信任v要建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊，第一個最要建設(shè)一個具有凝聚力并且高效的團(tuán)隊，第一個最為重要的步驟，就是建立信任，這不是任何種類的為重要的步驟，就是建立信任，這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。以人信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任。以人性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。這意味著一個性脆弱為基礎(chǔ)的信任是不可或缺的。這意味著一個有凝聚力的、高效的團(tuán)隊成員必須學(xué)會自如地、迅有凝聚力的、高效的團(tuán)隊成員必須學(xué)會自如地、迅速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯誤，弱點、失敗、速地、心平氣和地承認(rèn)自己的錯誤，弱點、失敗、求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長處，團(tuán)隊成

8、員之求助。他們還要樂于認(rèn)可別人的長處，團(tuán)隊成員之前彼此說出前彼此說出“我辦砸了我辦砸了”、“我錯了我錯了”“”“我需要幫我需要幫助助”“”“你在這方面比我強(qiáng)你在這方面比我強(qiáng)”等這樣的話，就是明顯等這樣的話，就是明顯的特。的特。v舉例：老鼠偷吃油舉例：老鼠偷吃油v 三只老鼠去一個很深的油缸偷油喝，夠不到油的他們?nèi)焕鲜笕ヒ粋€很深的油缸偷油喝，夠不到油的他們想了個辦法，就是一只老鼠咬著另一只老鼠的尾巴，想了個辦法，就是一只老鼠咬著另一只老鼠的尾巴，吊下缸底去喝油，大家輪流喝。第一只老鼠最先吊下吊下缸底去喝油，大家輪流喝。第一只老鼠最先吊下去喝油，它想：油這么多，大家輪流喝一點不過癮，去喝油，它想：

9、油這么多，大家輪流喝一點不過癮，干脆自己跳下去喝個痛快。夾在中間的老鼠想：下面干脆自己跳下去喝個痛快。夾在中間的老鼠想：下面的油沒多少，萬一讓第一只老鼠喝光了，那我怎么辦的油沒多少，萬一讓第一只老鼠喝光了，那我怎么辦？我看還是把它放下了，自己跳下去喝個夠。第三只？我看還是把它放下了，自己跳下去喝個夠。第三只老鼠也暗自嘀咕：油這么少，等他們兩個喝飽了，哪老鼠也暗自嘀咕：油這么少，等他們兩個喝飽了，哪還有我的份？倒不如趁現(xiàn)在把它們放了，自己跳到缸還有我的份？倒不如趁現(xiàn)在把它們放了，自己跳到缸底飽喝一頓。于是，第二只老鼠狠心地放開第一只老底飽喝一頓。于是，第二只老鼠狠心地放開第一只老鼠的尾巴，第三只

10、老鼠也迅速地放開第二只老鼠的尾鼠的尾巴，第三只老鼠也迅速地放開第二只老鼠的尾巴，他們爭先恐后地跳到缸里去了。最后結(jié)果怎樣呢巴，他們爭先恐后地跳到缸里去了。最后結(jié)果怎樣呢？淹死在油缸里。？淹死在油缸里。建立信任的感悟：建立信任的感悟：v團(tuán)隊成員之間只有真誠合作，才成順利實現(xiàn)團(tuán)隊成員之間只有真誠合作，才成順利實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)。我們每一位同仁都應(yīng)忠誠負(fù)責(zé)地團(tuán)隊目標(biāo)。我們每一位同仁都應(yīng)忠誠負(fù)責(zé)地對待自己的工作，不能因個人私利而置團(tuán)隊對待自己的工作，不能因個人私利而置團(tuán)隊和他人利益不顧。這樣，才能形成凝聚力，和他人利益不顧。這樣，才能形成凝聚力，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，最大化的挖掘出團(tuán)隊的潛力。增強(qiáng)戰(zhàn)斗力，最大化的挖掘

11、出團(tuán)隊的潛力。v2、培養(yǎng)意識、培養(yǎng)意識v這里的意識是團(tuán)隊意識，卓越的團(tuán)隊不需要提這里的意識是團(tuán)隊意識，卓越的團(tuán)隊不需要提醒團(tuán)隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需醒團(tuán)隊成員竭盡全力工作，因為他們很清楚需要做什么醒，他們會彼此提注意那些無助于成要做什么醒，他們會彼此提注意那些無助于成功的行為和活動。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊一般對于功的行為和活動。而不夠優(yōu)秀的團(tuán)隊一般對于不可接受的行為采取放棄或相互埋怨的方式，不可接受的行為采取放棄或相互埋怨的方式，這些行為不僅破壞團(tuán)隊的士氣，而且讓那些本這些行為不僅破壞團(tuán)隊的士氣，而且讓那些本來容易解決的問題遲遲得不到辦理。來容易解決的問題遲遲得不到辦理。團(tuán)隊協(xié)作的四大基

12、石團(tuán)隊協(xié)作的四大基石v舉列：地獄與天堂舉列：地獄與天堂v 牧師請教上帝：地獄和天堂有什么不同？上帝帶著牧師牧師請教上帝：地獄和天堂有什么不同？上帝帶著牧師來到了一間房子里。一群人圍著一鍋肉湯，手里都拿著來到了一間房子里。一群人圍著一鍋肉湯，手里都拿著一把長長的湯勺，因為手柄太長，誰也無法把肉湯送到一把長長的湯勺，因為手柄太長，誰也無法把肉湯送到自己的嘴里。每個人的臉上都充滿絕望與悲苦。上帝說自己的嘴里。每個人的臉上都充滿絕望與悲苦。上帝說，這里就是地獄。，這里就是地獄。v 上帝又帶著牧師來到另一間房子里，這里的擺設(shè)與剛才上帝又帶著牧師來到另一間房子里，這里的擺設(shè)與剛才那間沒什么兩樣，唯一不同的

13、是，這里的人們把湯勺給那間沒什么兩樣，唯一不同的是，這里的人們把湯勺給坐在對面的人喝。他們都吃得很香、很滿足。上帝說，坐在對面的人喝。他們都吃得很香、很滿足。上帝說，這里就是天堂。這里就是天堂。v 同樣的待遇和條件，為什么地獄里的人痛苦，而天堂里同樣的待遇和條件，為什么地獄里的人痛苦，而天堂里的人快樂？的人快樂？v 原因很簡單：地獄里人只想著喂自己，而天堂的人卻想原因很簡單：地獄里人只想著喂自己，而天堂的人卻想著喂別人。著喂別人。培養(yǎng)意識的感悟：培養(yǎng)意識的感悟：v在一個團(tuán)隊里，如果成員沒有團(tuán)隊意識，在一個團(tuán)隊里，如果成員沒有團(tuán)隊意識，各行其是，那么，團(tuán)隊的目標(biāo)將永遠(yuǎn)無法各行其是，那么，團(tuán)隊的目

14、標(biāo)將永遠(yuǎn)無法實現(xiàn)。只有大家親切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才實現(xiàn)。只有大家親切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能使整個團(tuán)隊煥發(fā)出生機(jī)和活力。能使整個團(tuán)隊煥發(fā)出生機(jī)和活力。團(tuán)隊協(xié)作的四大基石團(tuán)隊協(xié)作的四大基石v3、增強(qiáng)溝通、增強(qiáng)溝通v團(tuán)隊勞動靠溝通，面對面溝通是最有效的團(tuán)隊勞動靠溝通，面對面溝通是最有效的溝通方式，因為雙方不僅能了解言語的意溝通方式，因為雙方不僅能了解言語的意思，而且能夠了解肢體的含義，比如手勢思，而且能夠了解肢體的含義，比如手勢和面部表情。一切的交流溝通都是為了讓和面部表情。一切的交流溝通都是為了讓大家從思想上、精神上達(dá)到默契，從而實大家從思想上、精神上達(dá)到默契，從而實現(xiàn)行動的默契，團(tuán)隊的默契?，F(xiàn)行動的

15、默契，團(tuán)隊的默契。v舉例：短四寸的褲子舉例：短四寸的褲子v 小宇明天參加小學(xué)畢業(yè)典禮，他高高興興地上街買了條褲小宇明天參加小學(xué)畢業(yè)典禮，他高高興興地上街買了條褲子，可惜長了兩寸。吃完飯的時候，趁奶奶、媽媽和姐姐子，可惜長了兩寸。吃完飯的時候，趁奶奶、媽媽和姐姐都在場，小宇把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都在場，小宇把褲子長兩寸的問題說了一下，飯桌上大家都沒有反應(yīng)，飯后這件事情也沒有再被提起。媽媽睡得比都沒有反應(yīng)，飯后這件事情也沒有再被提起。媽媽睡得比較晚，臨睡前想起來兒子第二天要穿的褲子長兩寸，于是較晚，臨睡前想起來兒子第二天要穿的褲子長兩寸，于是就悄悄地把褲子剪好縫好放回原處。半夜里，

16、被風(fēng)驚醒的就悄悄地把褲子剪好縫好放回原處。半夜里，被風(fēng)驚醒的姐姐突然想到弟弟的褲子長了兩寸，于是披衣起床將褲子姐姐突然想到弟弟的褲子長了兩寸，于是披衣起床將褲子處理好以黯然入睡。第二天早上，奶奶醒來給小孫子做早處理好以黯然入睡。第二天早上，奶奶醒來給小孫子做早飯，想起小孫子的褲子長了兩寸，馬上飯，想起小孫子的褲子長了兩寸，馬上“快刀斬亂麻快刀斬亂麻”。結(jié)果，小宇只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮。結(jié)果，小宇只好穿著短四寸的褲子去參加畢業(yè)典禮。PPT制作：增強(qiáng)溝通的感悟：增強(qiáng)溝通的感悟：v溝通不暢不僅不能給勞動任務(wù)帶來效果，反而溝通不暢不僅不能給勞動任務(wù)帶來效果，反而會造成團(tuán)隊管理混亂、效率低下

17、。一個團(tuán)隊只會造成團(tuán)隊管理混亂、效率低下。一個團(tuán)隊只有進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自有進(jìn)行充分的溝通，在溝通的基礎(chǔ)上明確各自的職責(zé)，才能搞好協(xié)作，形成合力。的職責(zé)，才能搞好協(xié)作，形成合力。團(tuán)隊協(xié)作的四大基石團(tuán)隊協(xié)作的四大基石v4、明確分工、明確分工v分工是團(tuán)隊勞動的基礎(chǔ)，勞動生產(chǎn)力上最大的分工是團(tuán)隊勞動的基礎(chǔ)，勞動生產(chǎn)力上最大的增進(jìn)，以及運用勞動時所表現(xiàn)的最大的熟練、增進(jìn)，以及運用勞動時所表現(xiàn)的最大的熟練、技巧和判斷力，似乎都是分工的結(jié)果。這充分技巧和判斷力，似乎都是分工的結(jié)果。這充分說明，以分工為基礎(chǔ)的協(xié)作勞動，其高效率是說明，以分工為基礎(chǔ)的協(xié)作勞動，其高效率是單干所無法比擬的。合力

18、的分工可以充分展現(xiàn)單干所無法比擬的。合力的分工可以充分展現(xiàn)團(tuán)隊成員優(yōu)點，達(dá)到事半功倍的效果。團(tuán)隊成員優(yōu)點，達(dá)到事半功倍的效果。團(tuán)隊的力量團(tuán)隊的力量v在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；那一定是獅子來了；v如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；了；v如果見到成百上千的獅子和大象集體逃如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？命的壯觀景象，那是什么來了呢？v是螞蟻軍團(tuán)來了。是螞蟻軍團(tuán)來了。v螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但它的團(tuán)隊合作，連獸中之王也要處置它，但它的團(tuán)隊合作，連獸中之王也要退避三舍。退避三舍。v個體弱小沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作就能變個體弱小沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作就能變成巨人。成巨人。v螞蟻工作模式：分工協(xié)作，配合默契，形成螞蟻工作模式