MBA企業(yè)社會責(zé)任xs

1、第一講：第一講： 企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀及基本理論企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀及基本理論p企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀p什么是企業(yè)社會責(zé)任什么是企業(yè)社會責(zé)任專題一：專題一： 企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀及基本理論企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀及基本理論p企業(yè)社會責(zé)任現(xiàn)狀p什么是企業(yè)社會責(zé)任（一）相關(guān)概念 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？(3)(3)利益相關(guān)方利益相關(guān)方(Stakeholders) (Stakeholders) “利益相關(guān)方是任何影響企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)或被實利益相關(guān)方是任何影響企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)或被實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所影響的集團(tuán)或個人現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所影響的集團(tuán)或個人”( (1)1)可持續(xù)性可持續(xù)性(Sustainability)(Susta

2、inability)。 “既能滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足既能滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。” (2)(2)三重底線三重底線(Triple Bottom Line)(Triple Bottom Line)。始終堅持企業(yè)盈利、社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任三者始終堅持企業(yè)盈利、社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任三者的統(tǒng)一。的統(tǒng)一。(二)主要定義 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？ (1) (1)聯(lián)合國全球契約十項原則：聯(lián)合國全球契約十項原則：人權(quán)人權(quán) 1 1尊重和維護(hù)國際公約規(guī)定的人權(quán)尊重和維護(hù)國際公約規(guī)定的人權(quán) 2 2絕不參與任何漠視與踐踏人

3、權(quán)的行為絕不參與任何漠視與踐踏人權(quán)的行為勞工勞工 3 3維護(hù)結(jié)社自由，承認(rèn)勞資集體談判權(quán)利維護(hù)結(jié)社自由，承認(rèn)勞資集體談判權(quán)利 4 4消除各種形式的強(qiáng)迫勞動消除各種形式的強(qiáng)迫勞動 5 5消除童工消除童工 6 6杜絕用工歧視與職業(yè)歧視環(huán)境杜絕用工歧視與職業(yè)歧視環(huán)境環(huán)境環(huán)境 7 7對環(huán)境挑戰(zhàn)未雨綢繆對環(huán)境挑戰(zhàn)未雨綢繆 8 8主動承擔(dān)更多的環(huán)保責(zé)任主動承擔(dān)更多的環(huán)保責(zé)任 9 9鼓勵無害環(huán)境技術(shù)的發(fā)展和推廣反貪污鼓勵無害環(huán)境技術(shù)的發(fā)展和推廣反貪污反貪污反貪污 10 10反對任何形式的貪污、勒索和行賄受賄反對任何形式的貪污、勒索和行賄受賄(二)主要定義 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？ (

4、2) (2)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)(IS026000)(IS026000) IS026000 IS026000對社會責(zé)任的定義是組織通過透明和道德對社會責(zé)任的定義是組織通過透明和道德的行為確保對其決策和活動的社會和環(huán)境影響負(fù)責(zé)。的行為確保對其決策和活動的社會和環(huán)境影響負(fù)責(zé)。 (3) (3)日本企業(yè)社會責(zé)任日本企業(yè)社會責(zé)任 現(xiàn)代日本對企業(yè)社會責(zé)任的理解是更為廣義的，現(xiàn)代日本對企業(yè)社會責(zé)任的理解是更為廣義的，只要對社會環(huán)境可持續(xù)發(fā)展有貢獻(xiàn)就都是企業(yè)履行責(zé)只要對社會環(huán)境可持續(xù)發(fā)展有貢獻(xiàn)就都是企業(yè)履行責(zé)任的重要內(nèi)容，日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會要求企業(yè)在任的重要內(nèi)容，日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會要求企業(yè)在“經(jīng)經(jīng)

5、濟(jì)效益、保護(hù)環(huán)境、遵守法律、維護(hù)人權(quán)、勞動環(huán)境、濟(jì)效益、保護(hù)環(huán)境、遵守法律、維護(hù)人權(quán)、勞動環(huán)境、社會貢獻(xiàn)、保護(hù)消費者等社會層面不斷地肩負(fù)起責(zé)社會貢獻(xiàn)、保護(hù)消費者等社會層面不斷地肩負(fù)起責(zé)任任”。(三)關(guān)鍵理論 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？(1)(1)弗里德曼：弗里德曼： 責(zé)任就是賺錢責(zé)任就是賺錢(2)(2)卡羅爾：卡羅爾： 責(zé)任金字塔責(zé)任金字塔案例案例2:飛機(jī)制造商的倫理困境飛機(jī)制造商的倫理困境 某飛機(jī)生產(chǎn)商投入大筆資金開發(fā)出一種新型飛機(jī)。巨額投入某飛機(jī)生產(chǎn)商投入大筆資金開發(fā)出一種新型飛機(jī)。巨額投入使得公司背負(fù)了沉重的負(fù)擔(dān)。如果不能盡快獲得一些大額訂單使得公司背負(fù)了沉重的負(fù)擔(dān)

6、。如果不能盡快獲得一些大額訂單，這家廠商不得不關(guān)閉部分工廠，而這將造成，這家廠商不得不關(guān)閉部分工廠，而這將造成1.2萬名工人失業(yè)萬名工人失業(yè)。這種結(jié)果無論對于工人還是他們所居住的城鎮(zhèn)來講都是災(zāi)難。這種結(jié)果無論對于工人還是他們所居住的城鎮(zhèn)來講都是災(zāi)難性的。該公司總裁似乎正在游說某外國政府簽訂一份巨額采購性的。該公司總裁似乎正在游說某外國政府簽訂一份巨額采購協(xié)議。他無意中得知該國主管此事的部長由于賭博欠下大筆債協(xié)議。他無意中得知該國主管此事的部長由于賭博欠下大筆債務(wù)，于是暗中和那名部長進(jìn)行聯(lián)系，許諾一旦獲得五架飛機(jī)的務(wù)，于是暗中和那名部長進(jìn)行聯(lián)系，許諾一旦獲得五架飛機(jī)的訂單，他立刻付給該部長訂單，

7、他立刻付給該部長100萬美元作為酬勞。公開與私下的交萬美元作為酬勞。公開與私下的交易最終都達(dá)成了。易最終都達(dá)成了。 這名總裁認(rèn)為他的行為是合理的，因為這確保了企業(yè)生存這名總裁認(rèn)為他的行為是合理的，因為這確保了企業(yè)生存，工人就業(yè)和居住地的安定；那名部長償還了所欠債務(wù)；而外，工人就業(yè)和居住地的安定；那名部長償還了所欠債務(wù)；而外國政府也獲得了所需的飛機(jī)。他的行為所產(chǎn)生的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于國政府也獲得了所需的飛機(jī)。他的行為所產(chǎn)生的利益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于賄賂行為可能造成的消極影響。他的觀點正確嗎？賄賂行為可能造成的消極影響。他的觀點正確嗎？ 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？(三)關(guān)鍵理論 二、什么是企業(yè)

8、社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？(1)(1)弗里德曼：弗里德曼： 責(zé)任就是賺錢責(zé)任就是賺錢(2)(2)卡羅爾：卡羅爾： 責(zé)任金字塔責(zé)任金字塔(3)(3)弗里曼等：弗里曼等： 利益相關(guān)方理論利益相關(guān)方理論(三)關(guān)鍵理論 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？(1)(1)弗里德曼：弗里德曼： 責(zé)任就是賺錢責(zé)任就是賺錢(2)(2)卡羅爾：卡羅爾： 責(zé)任金字塔責(zé)任金字塔(3)(3)弗里曼等：弗里曼等： 利益相關(guān)方理論利益相關(guān)方理論(4)(4)波特：波特： 戰(zhàn)略型社會責(zé)任戰(zhàn)略型社會責(zé)任 經(jīng)濟(jì)效益經(jīng)濟(jì)效益社會效益社會效益純粹利他純粹利己圖圖3戰(zhàn)略型社會責(zé)任的領(lǐng)域選擇戰(zhàn)略型社會責(zé)任的領(lǐng)域選擇 二

9、、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？企業(yè)只有對那些既能帶來企業(yè)只有對那些既能帶來社會效益，又能帶來經(jīng)濟(jì)社會效益，又能帶來經(jīng)濟(jì)效益的領(lǐng)域進(jìn)行慈善投資，效益的領(lǐng)域進(jìn)行慈善投資，才能實現(xiàn)企業(yè)慈善和股東才能實現(xiàn)企業(yè)慈善和股東財富的財富的“雙贏雙贏”案例案例3：華為：華為4000萬元培訓(xùn)外包萬元培訓(xùn)外包 廣州大學(xué)在大學(xué)選修課程中設(shè)置關(guān)于華為產(chǎn)品的相廣州大學(xué)在大學(xué)選修課程中設(shè)置關(guān)于華為產(chǎn)品的相關(guān)課程，由華為免費提供價值關(guān)課程，由華為免費提供價值200萬萬300萬元的產(chǎn)品萬元的產(chǎn)品設(shè)備，學(xué)生通過選修相應(yīng)的課程，可以更加直接地接設(shè)備，學(xué)生通過選修相應(yīng)的課程，可以更加直接地接觸到華為的通信產(chǎn)品。作為回

10、報條件，畢業(yè)時，華為觸到華為的通信產(chǎn)品。作為回報條件，畢業(yè)時，華為的合作公司可以從中挑選相應(yīng)的合格者。華為經(jīng)過巧的合作公司可以從中挑選相應(yīng)的合格者。華為經(jīng)過巧妙的設(shè)計，將傳統(tǒng)的高校贊助轉(zhuǎn)換為戰(zhàn)略型社會責(zé)任，妙的設(shè)計，將傳統(tǒng)的高校贊助轉(zhuǎn)換為戰(zhàn)略型社會責(zé)任，實現(xiàn)了學(xué)校、學(xué)生、華為的實現(xiàn)了學(xué)校、學(xué)生、華為的“三贏三贏”，可謂，可謂“一石三鳥一石三鳥”：幫助高校解決了課程設(shè)置陳舊、設(shè)備缺乏、學(xué)生沒有幫助高校解決了課程設(shè)置陳舊、設(shè)備缺乏、學(xué)生沒有實踐經(jīng)驗的問題，又節(jié)約了員工的培訓(xùn)成本，還擴(kuò)大實踐經(jīng)驗的問題，又節(jié)約了員工的培訓(xùn)成本，還擴(kuò)大了華為的技術(shù)影響力，樹立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。了華為的技術(shù)影響力，樹立了行業(yè)標(biāo)

11、準(zhǔn)。 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？(三)關(guān)鍵理論 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？(1)(1)弗里德曼：弗里德曼： 責(zé)任就是賺錢責(zé)任就是賺錢(2)(2)卡羅爾：卡羅爾： 責(zé)任金字塔責(zé)任金字塔(3)(3)弗里曼等：弗里曼等： 利益相關(guān)方理論利益相關(guān)方理論(4)(4)波特：波特： 戰(zhàn)略型社會責(zé)任戰(zhàn)略型社會責(zé)任(5)(5)先秦儒家：先秦儒家： 義利觀義利觀標(biāo)準(zhǔn)層次標(biāo)準(zhǔn)層次價值取向價值取向 關(guān)注重點關(guān)注重點底線標(biāo)準(zhǔn)底線標(biāo)準(zhǔn)見利思義見利思義經(jīng)營、管理活動遵循法律、道德經(jīng)營、管理活動遵循法律、道德約束，避免外部不經(jīng)濟(jì)性的發(fā)生約束，避免外部不經(jīng)濟(jì)性的發(fā)生中間標(biāo)準(zhǔn)中間標(biāo)準(zhǔn)以

12、義生利以義生利“儲蓄儲蓄”社會資本，通過開明的社會資本，通過開明的自利，實現(xiàn)社會的帕累托改進(jìn)，自利，實現(xiàn)社會的帕累托改進(jìn)，確保外部經(jīng)濟(jì)性的出現(xiàn)確保外部經(jīng)濟(jì)性的出現(xiàn)最高標(biāo)準(zhǔn)最高標(biāo)準(zhǔn)義以為上義以為上 資源從企業(yè)轉(zhuǎn)移到各利益相關(guān)方資源從企業(yè)轉(zhuǎn)移到各利益相關(guān)方表1 中國企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的不同標(biāo)準(zhǔn) 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？ 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？底線標(biāo)準(zhǔn)底線標(biāo)準(zhǔn)見利思義見利思義1、澀澤榮一：論語與算盤、澀澤榮一：論語與算盤2、孔子、孔子“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”中間標(biāo)準(zhǔn)中間標(biāo)準(zhǔn)以義生利以義生利1、先秦儒家、先秦儒家“己欲立而立人，己欲達(dá)而己

13、欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人達(dá)人”的思想的思想2、諺語所云：、諺語所云：“與人玫瑰，手留余香與人玫瑰，手留余香”3、日本、日本“拉鏈大王拉鏈大王”吉田忠雄曾提出吉田忠雄曾提出“利利潤三分法潤三分法”4、社會資本的、社會資本的“儲蓄儲蓄”最高標(biāo)準(zhǔn)最高標(biāo)準(zhǔn)義以為上義以為上 資源從企業(yè)轉(zhuǎn)移到各利益相關(guān)方資源從企業(yè)轉(zhuǎn)移到各利益相關(guān)方 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？(四)責(zé)任內(nèi)容1 1、責(zé)任主體、責(zé)任主體( (練習(xí)練習(xí)l) l)請將左右兩列問題行為放入圖中。請將左右兩列問題行為放入圖中。商業(yè)商業(yè)社會社會股東利益、股東利益、依法繳稅、依法繳稅、公司治理、公司治理、運營牌照、運營牌照、公益捐贈

14、、公益捐贈、員工志愿服務(wù)、員工志愿服務(wù)、防治艾滋病防治艾滋病維持穩(wěn)定、維持穩(wěn)定、反腐敗、反腐敗、民主法制、民主法制、氣候變化、氣候變化、公平貿(mào)易、公平貿(mào)易、非典型肺炎、非典型肺炎、利潤利潤企業(yè)自身、參股控股企業(yè)、供應(yīng)鏈上的企業(yè)企業(yè)自身、參股控股企業(yè)、供應(yīng)鏈上的企業(yè) 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？商業(yè)商業(yè) 社會社會利潤利潤股東利益股東利益公司治理公司治理維持穩(wěn)定維持穩(wěn)定民主法制民主法制依法繳稅依法繳稅運營牌照運營牌照公益捐贈公益捐贈員工志愿服務(wù)員工志愿服務(wù)氣候變化氣候變化防治艾滋病防治艾滋病公平貿(mào)易公平貿(mào)易反腐敗反腐敗非典型肺炎非典型肺炎 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)

15、社會責(zé)任？(四)責(zé)任內(nèi)容1 1、責(zé)任主體、責(zé)任主體2 2、責(zé)任對象、責(zé)任對象包括消費者、客戶、員工、合作方、政府、環(huán)境等包括消費者、客戶、員工、合作方、政府、環(huán)境等案例案例4 4：麥當(dāng)勞咖啡燙傷案：麥當(dāng)勞咖啡燙傷案 1992年，79歲高齡的斯黛拉莉柏克，買了一杯咖啡。一個意外閃失，整杯滾燙的咖啡潑灑在兩腿之間，致使大腿內(nèi)側(cè)、腹股溝、外陰部、前臀等處嚴(yán)重燙傷。莉柏克的女兒憤憤不平，要求麥當(dāng)勞賠償兩萬美元?？墒?，麥當(dāng)勞僅同意支付800美元“安慰費”。 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？(四)責(zé)任內(nèi)容1 1、責(zé)任主體、責(zé)任主體2 2、責(zé)任對象、責(zé)任對象3 3、責(zé)任行為、責(zé)任行為圖6 企

16、業(yè)社會責(zé)任的行為模型 二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？二、什么是企業(yè)社會責(zé)任？(四)責(zé)任內(nèi)容 股東責(zé)任股東責(zé)任 成長性、收益性、安全性、投資者關(guān)系管理體系成長性、收益性、安全性、投資者關(guān)系管理體系 客戶責(zé)任客戶責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量和安全、顧客投訴、客戶信息與隱私、通用產(chǎn)品質(zhì)量和安全、顧客投訴、客戶信息與隱私、通用設(shè)計設(shè)計 伙伴責(zé)任伙伴責(zé)任 戰(zhàn)略共享、供應(yīng)鏈管理、誠信經(jīng)營、公平貿(mào)易戰(zhàn)略共享、供應(yīng)鏈管理、誠信經(jīng)營、公平貿(mào)易 政府責(zé)任政府責(zé)任 依法納稅、提供就業(yè)、政策響應(yīng)依法納稅、提供就業(yè)、政策響應(yīng) 勞工權(quán)益勞工權(quán)益禁止童工、公平雇傭和雇員多樣、員工發(fā)展、工作與禁止童工、公平雇傭和雇員多樣、員工發(fā)展、工作與生活的平

17、衡生活的平衡 安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)安全教育與培訓(xùn)、職業(yè)安全與健康、安全生產(chǎn)投入、安全教育與培訓(xùn)、職業(yè)安全與健康、安全生產(chǎn)投入、化學(xué)危險品管理化學(xué)危險品管理 慈善公益慈善公益 企業(yè)捐贈、員工志愿者、企業(yè)基金會企業(yè)捐贈、員工志愿者、企業(yè)基金會 環(huán)境保護(hù)環(huán)境保護(hù)應(yīng)對全球氣候變化、節(jié)約資源厶應(yīng)對全球氣候變化、節(jié)約資源厶B B源、減少環(huán)境影源、減少環(huán)境影響、環(huán)境公益響、環(huán)境公益 ( (案例案例5)5)假如你是一家上市公司電器事業(yè)部的總假如你是一家上市公司電器事業(yè)部的總經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)你的事業(yè)部生產(chǎn)的冰箱的壓縮機(jī)有經(jīng)理，你發(fā)現(xiàn)你的事業(yè)部生產(chǎn)的冰箱的壓縮機(jī)有一定的質(zhì)量問題。公司已經(jīng)把這種冰箱投放市場一定的質(zhì)量問題。

18、公司已經(jīng)把這種冰箱投放市場100100萬臺，更換每臺壓縮機(jī)的成本是萬臺，更換每臺壓縮機(jī)的成本是600600美元，這美元，這意味著召回的成本是意味著召回的成本是6 6億美元。你的上司又是一億美元。你的上司又是一個非常強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)，而你的召回決策必須要得到個非常強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)，而你的召回決策必須要得到他的同意。現(xiàn)在你該怎么辦他的同意?，F(xiàn)在你該怎么辦? ?前后前后2 24 4名同學(xué)一名同學(xué)一組討論組討論1 12 2分鐘，你作為管理者，怎么樣有邏輯分鐘，你作為管理者，怎么樣有邏輯有步驟地解決這個問題，或者你根本的思想是什有步驟地解決這個問題，或者你根本的思想是什么么? ? ( (案例案例6)6)假如你是一家

19、制藥公司的總經(jīng)理。你的公司花費了超過假如你是一家制藥公司的總經(jīng)理。你的公司花費了超過2 2億美元的投資試制成功了一種藥品，可以治療一種寄生蟲病。億美元的投資試制成功了一種藥品，可以治療一種寄生蟲病?；歼@種寄生蟲病的主要是赤道地區(qū)的窮人們，這些人已經(jīng)被這種患這種寄生蟲病的主要是赤道地區(qū)的窮人們，這些人已經(jīng)被這種疾病折磨了幾個世紀(jì)，有近疾病折磨了幾個世紀(jì)，有近20002000萬人因此而失明殘疾，并導(dǎo)致貧萬人因此而失明殘疾，并導(dǎo)致貧窮。如果你的公司開始大批量地生產(chǎn)這種藥品的話，將會投入超窮。如果你的公司開始大批量地生產(chǎn)這種藥品的話，將會投入超過過3 3億美元的生產(chǎn)費用。但可以肯定的是，需要這種藥品的

20、人和億美元的生產(chǎn)費用。但可以肯定的是，需要這種藥品的人和政府都買不起你公司所研發(fā)、生產(chǎn)的這種新藥政府都買不起你公司所研發(fā)、生產(chǎn)的這種新藥! !現(xiàn)在，你該怎么現(xiàn)在，你該怎么辦辦? ?這是默克公司藥品生產(chǎn)的實例，至今這個事件在世界廣為流這是默克公司藥品生產(chǎn)的實例，至今這個事件在世界廣為流傳。傳。 幾個世紀(jì)以來，一種能使人變瞎的蟠尾線蟲病一直折磨著赤幾個世紀(jì)以來，一種能使人變瞎的蟠尾線蟲病一直折磨著赤道地區(qū)的人們。在道地區(qū)的人們。在2828個非洲國家中有超過個非洲國家中有超過20002000萬人攜帶該寄生蟲。萬人攜帶該寄生蟲。19811981年，總部設(shè)在新澤西州的默克公司花費年，總部設(shè)在新澤西州的默

21、克公司花費2 23 3億美元試制成功億美元試制成功ivermectinivermectin藥品，可以有效治療蟠尾線蟲病。但需要這種藥品的藥品，可以有效治療蟠尾線蟲病。但需要這種藥品的人和政府都肯定買不起人和政府都肯定買不起l l989l l989年，默克公司宣布它將無償生產(chǎn)和年，默克公司宣布它將無償生產(chǎn)和提供提供ivermectinivermectin，而且需要多長時間就提供多長時間。目前，該，而且需要多長時間就提供多長時間。目前，該公司每月捐出公司每月捐出100100萬劑的藥品。據(jù)估計，經(jīng)過長期的努力，可以萬劑的藥品。據(jù)估計，經(jīng)過長期的努力，可以根除蟠尾線蟲病根除蟠尾線蟲病! !第二講 相關(guān)

22、議題p議題一：利益相關(guān)者管理議題一：利益相關(guān)者管理p議題二：戰(zhàn)略性議題二：戰(zhàn)略性CSR討論討論1 1：企業(yè)是應(yīng)該為股東負(fù)責(zé)還是應(yīng)該為所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)？企業(yè)是應(yīng)該為股東負(fù)責(zé)還是應(yīng)該為所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)？反對觀點反對觀點1 1：對所有人負(fù)責(zé)就是對任何人都不負(fù)責(zé)。：對所有人負(fù)責(zé)就是對任何人都不負(fù)責(zé)。反對觀點反對觀點2 2：企業(yè)兼顧多個目標(biāo)不利于決策。：企業(yè)兼顧多個目標(biāo)不利于決策。一個公司虧損太嚴(yán)重，從股東的角度看它應(yīng)該關(guān)閉，但是從其他利一個公司虧損太嚴(yán)重，從股東的角度看它應(yīng)該關(guān)閉，但是從其他利益相關(guān)者的角度就沒法關(guān)閉，因為關(guān)閉就要解雇一大批人。再假設(shè)，益相關(guān)者的角度就沒法關(guān)閉，因為關(guān)閉就要解雇一大

23、批人。再假設(shè)，一個企業(yè)，現(xiàn)在有幾千名工人，欠政府幾百萬的稅。如果它按法律一個企業(yè)，現(xiàn)在有幾千名工人，欠政府幾百萬的稅。如果它按法律繳稅的話，企業(yè)就破產(chǎn)了，幾千工人就失業(yè)了。但是它不繳稅的話，繳稅的話，企業(yè)就破產(chǎn)了，幾千工人就失業(yè)了。但是它不繳稅的話，這個企業(yè)可以做下去，工人還繼續(xù)有工作。這時候，誰能告訴我們，這個企業(yè)可以做下去，工人還繼續(xù)有工作。這時候，誰能告訴我們，從社會責(zé)任的角度講，企業(yè)應(yīng)該繳稅，還是不繳稅？從社會責(zé)任的角度講，企業(yè)應(yīng)該繳稅，還是不繳稅？免費給社會提供產(chǎn)品是好事還是壞事？免費給社會提供產(chǎn)品是好事還是壞事？一、討論一、討論討論討論2 2： 企業(yè)履行社會責(zé)任與企業(yè)盈利是否矛盾？

24、企業(yè)履行社會責(zé)任與企業(yè)盈利是否矛盾？一方面，在一個健全的市場制度下，企業(yè)追求利潤、為一方面，在一個健全的市場制度下，企業(yè)追求利潤、為客戶創(chuàng)造價值以及承擔(dān)社會責(zé)任之間，是基本一致的?？蛻魟?chuàng)造價值以及承擔(dān)社會責(zé)任之間，是基本一致的。另一方面，在一個制度缺陷比較嚴(yán)重的社會中，利另一方面，在一個制度缺陷比較嚴(yán)重的社會中，利潤可能不是考核企業(yè)行為的最佳指標(biāo)潤可能不是考核企業(yè)行為的最佳指標(biāo)。利潤利潤= =收入收入成本成本收入是企業(yè)為消費者創(chuàng)造價值的一部分成本是人員、材料、資源的價格，即機(jī)會成本利潤實際上是一個尺度一個企業(yè)創(chuàng)造了一個企業(yè)創(chuàng)造了10001000萬元的利潤，萬元的利潤，另一個企業(yè)有另一個企業(yè)有2

25、00200萬元利潤?，F(xiàn)在萬元利潤。現(xiàn)在第二個企業(yè)把第二個企業(yè)把200200萬主動捐出來了，萬主動捐出來了，從事公益事業(yè)了。這兩個企業(yè)誰更從事公益事業(yè)了。這兩個企業(yè)誰更盡到了社會責(zé)任？盡到了社會責(zé)任？分析角度一：從利潤、收入、成本說起分析角度一：從利潤、收入、成本說起利潤的來源：利潤的來源：第一，是不確定性第一，是不確定性第二，是創(chuàng)新第二，是創(chuàng)新第三，是對市場秩序的維護(hù)第三，是對市場秩序的維護(hù)對股東負(fù)責(zé)對股東負(fù)責(zé) 對消費者負(fù)責(zé)對消費者負(fù)責(zé)對供應(yīng)商負(fù)責(zé)對供應(yīng)商負(fù)責(zé)對員工負(fù)責(zé)對員工負(fù)責(zé)對債權(quán)人負(fù)責(zé)對債權(quán)人負(fù)責(zé)對政府負(fù)責(zé)對政府負(fù)責(zé)社會團(tuán)體、社區(qū)社會團(tuán)體、社區(qū)分析角度二：利潤的來源是什么？為什么會有分析

26、角度二：利潤的來源是什么？為什么會有利潤？利潤？分析角度三：從利潤分配談起分析角度三：從利潤分配談起1 1、平均分配下誰承擔(dān)責(zé)任？、平均分配下誰承擔(dān)責(zé)任？2 2、剩余收入，承擔(dān)的是剩余責(zé)任；、剩余收入，承擔(dān)的是剩余責(zé)任； 雇員拿合同收入，承擔(dān)的是過失責(zé)任雇員拿合同收入，承擔(dān)的是過失責(zé)任分析角度四：利潤有一系列責(zé)任組成分析角度四：利潤有一系列責(zé)任組成一個品牌企業(yè)，對供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)一個品牌企業(yè)，對供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任和一個老板對員工承擔(dān)責(zé)任是類似的。任和一個老板對員工承擔(dān)責(zé)任是類似的。1 1、利潤本身就是企業(yè)履行社會責(zé)任的重要指標(biāo)。、利潤本身就是企業(yè)履行社會責(zé)任的重要指標(biāo)。 因為利潤是

27、企業(yè)為消費者提供的價值與企業(yè)占用資源的機(jī)會成本之差。2 2、從利潤分配角度看，責(zé)任越大，利潤越大，反之，、從利潤分配角度看，責(zé)任越大，利潤越大，反之，利潤越大，要求的責(zé)任越大。利潤越大，要求的責(zé)任越大。3 3、利潤來源之一：對市場秩序的維護(hù)。、利潤來源之一：對市場秩序的維護(hù)。4 4、企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任越大，在價值鏈上的份額越大。、企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任越大，在價值鏈上的份額越大。 結(jié)論結(jié)論1 1：利潤本身就是社會責(zé)任：利潤本身就是社會責(zé)任結(jié)論結(jié)論2 2：履行履行CSRCSR并對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)是企業(yè)自身發(fā)展的需要并對利益相關(guān)者負(fù)責(zé)是企業(yè)自身發(fā)展的需要1 1降低長期成本降低長期成本2 2提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品

28、質(zhì)量提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品質(zhì)量3 3提高對企業(yè)責(zé)任的認(rèn)識，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力提高對企業(yè)責(zé)任的認(rèn)識，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力4 4吸引責(zé)任消費，取得更好財務(wù)績效吸引責(zé)任消費，取得更好財務(wù)績效5 5吸引吸引責(zé)任投資責(zé)任投資，贏得更大發(fā)展機(jī)遇，贏得更大發(fā)展機(jī)遇 社會責(zé)任投資是將融資目的與社會、環(huán)境及倫社會責(zé)任投資是將融資目的與社會、環(huán)境及倫理問題相統(tǒng)一，以股票投資、融資等形式為那些承理問題相統(tǒng)一，以股票投資、融資等形式為那些承擔(dān)了社會責(zé)任的企業(yè)提供資金支持。擔(dān)了社會責(zé)任的企業(yè)提供資金支持。6 6增強(qiáng)供應(yīng)鏈競爭力增強(qiáng)供應(yīng)鏈競爭力7 7協(xié)助企業(yè)實施與控制價值觀，幫助企業(yè)避協(xié)助企業(yè)實施與控制價值觀，幫助企業(yè)避免風(fēng)險免風(fēng)

29、險 案例案例77馬應(yīng)龍：追求利益相關(guān)者多元均衡戰(zhàn)略馬應(yīng)龍：追求利益相關(guān)者多元均衡戰(zhàn)略 馬應(yīng)龍的經(jīng)營宗旨馬應(yīng)龍的經(jīng)營宗旨“為顧客創(chuàng)造健康，為股為顧客創(chuàng)造健康，為股東創(chuàng)造財富，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益東創(chuàng)造財富，為員工創(chuàng)造機(jī)會，為社會創(chuàng)造效益”的實質(zhì)就是的實質(zhì)就是“利益相關(guān)方多元均衡利益相關(guān)方多元均衡” 。1 1對員工負(fù)責(zé)，保障員工權(quán)益，建立和諧勞動關(guān)系。對員工負(fù)責(zé)，保障員工權(quán)益，建立和諧勞動關(guān)系。2 2對顧客負(fù)責(zé)，環(huán)保經(jīng)營，打造提供對顧客負(fù)責(zé)，環(huán)保經(jīng)營，打造提供“性價比最優(yōu)性價比最優(yōu)”產(chǎn)產(chǎn)品的成本與質(zhì)量管理體系。品的成本與質(zhì)量管理體系。3 3對商業(yè)合作伙伴、社區(qū)負(fù)責(zé)，積極投身公益慈善事業(yè)。

30、對商業(yè)合作伙伴、社區(qū)負(fù)責(zé)，積極投身公益慈善事業(yè)。4 4完善公司治理，以良好的業(yè)績和利潤分紅回報股東。完善公司治理，以良好的業(yè)績和利潤分紅回報股東。核心利益相關(guān)者核心利益相關(guān)者: :包括管理人員、員工、股東；包括管理人員、員工、股東；蟄伏利益相關(guān)者蟄伏利益相關(guān)者: :包括供應(yīng)商、消費者、債權(quán)人、包括供應(yīng)商、消費者、債權(quán)人、分銷商和政府。這些不一定是核心利益相關(guān)者，分銷商和政府。這些不一定是核心利益相關(guān)者，但是一旦他們有很急的利益相關(guān)要求時，企業(yè)要但是一旦他們有很急的利益相關(guān)要求時，企業(yè)要趕快關(guān)注解決它；趕快關(guān)注解決它；邊緣利益相關(guān)者邊緣利益相關(guān)者: :特殊利益團(tuán)體、社區(qū)，特殊利益特殊利益團(tuán)體、社

31、區(qū)，特殊利益團(tuán)體例如環(huán)保組織。團(tuán)體例如環(huán)保組織。二、利益相關(guān)者管理二、利益相關(guān)者管理的操作框架的操作框架（一）利益相關(guān)者分類（一）利益相關(guān)者分類企業(yè)是其利益相關(guān)者相互關(guān)系的聯(lián)結(jié)，任何一個企業(yè)企業(yè)是其利益相關(guān)者相互關(guān)系的聯(lián)結(jié)，任何一個企業(yè)都有許多利益相關(guān)者。都有許多利益相關(guān)者。他們對企業(yè)進(jìn)行了專用性投資并承擔(dān)由此所帶來的風(fēng)他們對企業(yè)進(jìn)行了專用性投資并承擔(dān)由此所帶來的風(fēng)險，企業(yè)是一種治理和管理專業(yè)化投資的制度安排。險，企業(yè)是一種治理和管理專業(yè)化投資的制度安排。企業(yè)的生存和發(fā)展取決于它能否有效地處理與各種利企業(yè)的生存和發(fā)展取決于它能否有效地處理與各種利益相關(guān)者的關(guān)系，而股東只是其中之一罷了。益相關(guān)者

32、的關(guān)系，而股東只是其中之一罷了。企業(yè)通過各種顯性契約和隱性契約來規(guī)范其利益相關(guān)企業(yè)通過各種顯性契約和隱性契約來規(guī)范其利益相關(guān)者的責(zé)任和義務(wù)，并為其利益相關(guān)者和社會有效地創(chuàng)造者的責(zé)任和義務(wù)，并為其利益相關(guān)者和社會有效地創(chuàng)造財富。財富。二、利益相關(guān)者管理的操作框架二、利益相關(guān)者管理的操作框架（二）利益相關(guān)者管理的核心思想（二）利益相關(guān)者管理的核心思想第一步，我應(yīng)該考慮誰的利益要求呢第一步，我應(yīng)該考慮誰的利益要求呢? ?第二步，他們的利益要求是什么第二步，他們的利益要求是什么? ?第三步，他們實際得到了這些利益嗎第三步，他們實際得到了這些利益嗎? ?第四步，如果得不到的話，會影響企業(yè)績效嗎第四步，如

33、果得不到的話，會影響企業(yè)績效嗎? ? 如果利益相關(guān)者沒有得到利益要求，但是他們不會采取行動這時你該怎么辦，如果采取行動你又該怎么辦？第五步，我該如何在企業(yè)管理和公司治理中考慮其利益第五步，我該如何在企業(yè)管理和公司治理中考慮其利益要求呢要求呢? ?（三）利益相關(guān)者管理的思維框架（三）利益相關(guān)者管理的思維框架二、利益相關(guān)者管理的操作框架二、利益相關(guān)者管理的操作框架案例分析：案例分析：勁牌有限公司的成長與企業(yè)社會責(zé)任勁牌有限公司的成長與企業(yè)社會責(zé)任思考題：思考題：1、案例中涉及到勁牌公司的哪些利益相關(guān)方，勁牌公案例中涉及到勁牌公司的哪些利益相關(guān)方，勁牌公司是如何對其履行社會責(zé)任的？司是如何對其履行社

34、會責(zé)任的？2 2、利用企業(yè)社會責(zé)任金宇塔分析勁牌公司履行了哪些、利用企業(yè)社會責(zé)任金宇塔分析勁牌公司履行了哪些社會責(zé)任？社會責(zé)任？3 3、試站在勁牌公司角度，利用利益相關(guān)者管理的思維、試站在勁牌公司角度，利用利益相關(guān)者管理的思維框架，談你對勁牌公司面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)的看法？框架，談你對勁牌公司面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)的看法？ 第二講 相關(guān)議題p議題一：利益相關(guān)者管理議題一：利益相關(guān)者管理p議題二：戰(zhàn)略性議題二：戰(zhàn)略性CSRCSR一、邁克爾一、邁克爾波特提出競爭環(huán)境導(dǎo)向型慈善行為理論波特提出競爭環(huán)境導(dǎo)向型慈善行為理論 一個企業(yè)可以通過開展慈善性活動來改善其競爭環(huán)境(包括削減競爭障礙、贏得廣泛支持)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)

35、長期繁榮發(fā)展。二、邁克爾二、邁克爾波特價值鏈波特價值鏈 把一個企業(yè)的活動分為兩部分： 基礎(chǔ)活動包括：原料的物流管理(進(jìn)向物流)、運作、成品的物流管理(外向物流)、營銷以及售后服務(wù)五個方面。 支持性活動包括：采購、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理及公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，這里面每一件事情都跟社會責(zé)任有關(guān)系。 三、菲利普三、菲利普科特勒提出的公益型市場營銷科特勒提出的公益型市場營銷 企業(yè)有選擇地開展慈善捐贈行動的六項方案：只選擇支持少數(shù)的社會主題；選擇當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)關(guān)心的主題；選擇可以與企業(yè)的使命、價值觀，產(chǎn)品和服務(wù)協(xié)同配合的公益事業(yè)；選擇有能力支持經(jīng)營目標(biāo)的公益事業(yè)；選擇關(guān)鍵群體關(guān)心的主題；選擇能夠得到長期支持的公益事業(yè)

36、。對抗型戰(zhàn)略。對抗型戰(zhàn)略。任何承擔(dān)社會責(zé)任的事都不做。任何承擔(dān)社會責(zé)任的事都不做。防御型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略。做好企業(yè)分內(nèi)的事情，不做違法的事情。做好企業(yè)分內(nèi)的事情，不做違法的事情。適應(yīng)型戰(zhàn)略（響應(yīng)式適應(yīng)型戰(zhàn)略（響應(yīng)式CSRCSR）。在法律的框架之內(nèi)做些符。在法律的框架之內(nèi)做些符合倫理道德的事情。合倫理道德的事情。提前行動戰(zhàn)略（策略式提前行動戰(zhàn)略（策略式CSRCSR）。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越法律最低要求，。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越法律最低要求，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越社會對它的最低期望，超前的引領(lǐng)時代的風(fēng)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越社會對它的最低期望，超前的引領(lǐng)時代的風(fēng)氣氣。（響應(yīng)式（響應(yīng)式CSR）包括兩個方面：回應(yīng)利益相關(guān)者持續(xù)關(guān)注的社會議）包括兩個方面：回

37、應(yīng)利益相關(guān)者持續(xù)關(guān)注的社會議題，扮演好企業(yè)公民角色，并且減小企業(yè)活動所導(dǎo)致的現(xiàn)有的或題，扮演好企業(yè)公民角色，并且減小企業(yè)活動所導(dǎo)致的現(xiàn)有的或潛在的不良影響。潛在的不良影響。（策略式的（策略式的CSR）類似與選擇一個獨特的定位：采取與競爭對手不）類似與選擇一個獨特的定位：采取與競爭對手不同的行事方式，降低成本或更恰當(dāng)?shù)貪M足客戶的一系列特殊需求。同的行事方式，降低成本或更恰當(dāng)?shù)貪M足客戶的一系列特殊需求。四、管理學(xué)界總結(jié)的企業(yè)履行社會責(zé)任的戰(zhàn)略類型四、管理學(xué)界總結(jié)的企業(yè)履行社會責(zé)任的戰(zhàn)略類型案例案例8 8：豐田推出電：豐田推出電/ /氣混合動力車型氣混合動力車型 豐田于豐田于20042004年生產(chǎn)的

38、電年生產(chǎn)的電/ /氣混合動力車型排出的氣混合動力車型排出的有害污染物只相當(dāng)于傳統(tǒng)車輛產(chǎn)出量的有害污染物只相當(dāng)于傳統(tǒng)車輛產(chǎn)出量的10%10%。與傳統(tǒng)。與傳統(tǒng)汽車相比，僅適用汽車相比，僅適用50%50%的汽油。的汽油。 策略式策略式CSRCSR通過投資于能夠強(qiáng)化公司競爭力的各通過投資于能夠強(qiáng)化公司競爭力的各個社會環(huán)境層面，展現(xiàn)共同價值，逐漸形成了一種共個社會環(huán)境層面，展現(xiàn)共同價值，逐漸形成了一種共生關(guān)系：公司的成功和社會的成長相互促進(jìn)。生關(guān)系：公司的成功和社會的成長相互促進(jìn)。 一般來說社會問題與公司業(yè)務(wù)的聯(lián)系越緊密，運一般來說社會問題與公司業(yè)務(wù)的聯(lián)系越緊密，運用公司的資源和能力并使社會受益的機(jī)會就

39、越大。用公司的資源和能力并使社會受益的機(jī)會就越大。（1 1）一般的社會議題，）一般的社會議題，可能對社會頗為重要，但既不會可能對社會頗為重要，但既不會被公司活動嚴(yán)重影響，也不會影響公司的長期競爭力。被公司活動嚴(yán)重影響，也不會影響公司的長期競爭力。（2 2）價值鏈社會沖擊議題）價值鏈社會沖擊議題，被日常營運過程的企業(yè)價值，被日常營運過程的企業(yè)價值鏈活動所影響。鏈活動所影響。（3 3）競爭環(huán)境的社會議題）競爭環(huán)境的社會議題，是外部環(huán)境因素，對公司營，是外部環(huán)境因素，對公司營運競爭力有著深遠(yuǎn)影響。運競爭力有著深遠(yuǎn)影響。社會議題排序：社會議題排序：一般性社會議題一般性社會議題價值鏈社會沖擊議題價值鏈社

40、會沖擊議題競爭環(huán)境涉及的社會議競爭環(huán)境涉及的社會議題題五、企業(yè)社會議題分類及排序五、企業(yè)社會議題分類及排序例如，贊助舞蹈藝術(shù)團(tuán)體對于電力公司而言是一般性的社會例如，贊助舞蹈藝術(shù)團(tuán)體對于電力公司而言是一般性的社會議題，但對于類似的美國運通之類連接高端娛樂、接待服務(wù)議題，但對于類似的美國運通之類連接高端娛樂、接待服務(wù)及旅游的企業(yè)而言，就是攸關(guān)競爭力強(qiáng)弱的社會議題。及旅游的企業(yè)而言，就是攸關(guān)競爭力強(qiáng)弱的社會議題。又如碳排放議題，對于美國銀行之類的財金公司可能是一般又如碳排放議題，對于美國銀行之類的財金公司可能是一般議題，但對議題，但對UPSUPS之類的以運輸為基礎(chǔ)的公司來說，卻是負(fù)面之類的以運輸為基

41、礎(chǔ)的公司來說，卻是負(fù)面的價值鏈沖擊，而對于像豐田之類的汽車制造公司而言卻兼的價值鏈沖擊，而對于像豐田之類的汽車制造公司而言卻兼具價值鏈沖擊和競爭力強(qiáng)弱兩項影響。具價值鏈沖擊和競爭力強(qiáng)弱兩項影響。非洲艾滋病防治議題，對于像特力屋之類的零售業(yè)而言是一非洲艾滋病防治議題，對于像特力屋之類的零售業(yè)而言是一般性議題，但對于史克美占公司來說卻是價值鏈沖擊議題，般性議題，但對于史克美占公司來說卻是價值鏈沖擊議題，對于非洲設(shè)廠采礦急需當(dāng)?shù)貏诠さ钠髽I(yè)來說，可就是攸關(guān)競對于非洲設(shè)廠采礦急需當(dāng)?shù)貏诠さ钠髽I(yè)來說，可就是攸關(guān)競爭力強(qiáng)弱的議題。爭力強(qiáng)弱的議題。案例案例9 9：德青源：德青源堅持環(huán)保經(jīng)營理念，贏得融資優(yōu)勢堅

42、持環(huán)保經(jīng)營理念，贏得融資優(yōu)勢 北京德青源農(nóng)業(yè)科技股份有限公司是一家致力于可持續(xù)發(fā)展的北京德青源農(nóng)業(yè)科技股份有限公司是一家致力于可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)養(yǎng)殖企業(yè)。公司在成立后短短生態(tài)養(yǎng)殖企業(yè)。公司在成立后短短6 6年內(nèi)，先后年內(nèi)，先后7 7次成功融資（見表次成功融資（見表1 1），累計融資額高達(dá)），累計融資額高達(dá)3 3億元人民幣，并得到了國際知名投資機(jī)構(gòu)的億元人民幣，并得到了國際知名投資機(jī)構(gòu)的高度評價。究竟是什么讓一家高風(fēng)險、微利的初創(chuàng)農(nóng)業(yè)中小企業(yè)在高度評價。究竟是什么讓一家高風(fēng)險、微利的初創(chuàng)農(nóng)業(yè)中小企業(yè)在融資活動中屢獲佳績？融資活動中屢獲佳績？創(chuàng)立之初，德青源就將企業(yè)社會責(zé)任整合入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提出創(chuàng)

43、立之初，德青源就將企業(yè)社會責(zé)任整合入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提出發(fā)展科技農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)，為消費者提供高品質(zhì)的綠色食品。當(dāng)前發(fā)展科技農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè)，為消費者提供高品質(zhì)的綠色食品。當(dāng)前，德青源已經(jīng)形成了一條由訂單農(nóng)業(yè)到生態(tài)養(yǎng)殖，再到食品加工、，德青源已經(jīng)形成了一條由訂單農(nóng)業(yè)到生態(tài)養(yǎng)殖，再到食品加工、清潔能源以及有機(jī)種植的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。原料采購、飼料加工、清潔能源以及有機(jī)種植的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈。原料采購、飼料加工、蛋雞養(yǎng)殖、環(huán)境控制、獸醫(yī)防疫、廢棄物處理、蛋品加工等各生產(chǎn)蛋雞養(yǎng)殖、環(huán)境控制、獸醫(yī)防疫、廢棄物處理、蛋品加工等各生產(chǎn)過程均有嚴(yán)格的制度管理。德青源不僅關(guān)注食品安全和環(huán)境保護(hù)，過程均有嚴(yán)格的制度管理。

44、德青源不僅關(guān)注食品安全和環(huán)境保護(hù)，還關(guān)注工人身體健康和當(dāng)?shù)鼐用竦睦妗Ｍㄟ^沼氣發(fā)電、污水處理還關(guān)注工人身體健康和當(dāng)?shù)鼐用竦睦?。通過沼氣發(fā)電、污水處理、太陽能利用等生態(tài)科技，實現(xiàn)了資源的最大化利用和保護(hù)。上述、太陽能利用等生態(tài)科技，實現(xiàn)了資源的最大化利用和保護(hù)。上述因素正是德青源吸引資金關(guān)注的主要原因。因素正是德青源吸引資金關(guān)注的主要原因。 2005 2005年，德青源開始與德國投資開發(fā)公司（年，德青源開始與德國投資開發(fā)公司（DEGDEG）和國際金）和國際金融公司（融公司（IFCIFC）接觸。這兩家金融機(jī)構(gòu)對投資項目都有近乎苛刻）接觸。這兩家金融機(jī)構(gòu)對投資項目都有近乎苛刻的要求：嚴(yán)格的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)

45、、行業(yè)領(lǐng)先地位、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊、的要求：嚴(yán)格的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)領(lǐng)先地位、優(yōu)秀的管理團(tuán)隊、符合國際規(guī)范的財務(wù)管理制度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓局卫斫Y(jié)構(gòu)，等等。符合國際規(guī)范的財務(wù)管理制度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓局卫斫Y(jié)構(gòu)，等等。鑒于德青源是一家養(yǎng)殖企業(yè)，因此還必須滿足全世界最嚴(yán)格的鑒于德青源是一家養(yǎng)殖企業(yè)，因此還必須滿足全世界最嚴(yán)格的歐盟動物福利標(biāo)準(zhǔn)。德青源最終順利通過了嚴(yán)格審查，如期獲歐盟動物福利標(biāo)準(zhǔn)。德青源最終順利通過了嚴(yán)格審查，如期獲得注資，得注資，IFCIFC成為了德青源的股東，同期，成為了德青源的股東，同期，DEGDEG也為德青源提供也為德青源提供了長期貸款。進(jìn)入了長期貸款。進(jìn)入20062006年后，為實施全國戰(zhàn)略，

46、德青源決定再年后，為實施全國戰(zhàn)略，德青源決定再次尋求融資。正是在這一年，德青源入選次尋求融資。正是在這一年，德青源入選國際融資國際融資雜志評雜志評選的選的“20062006對新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)卓著的十大具有投資價值的企對新農(nóng)村建設(shè)貢獻(xiàn)卓著的十大具有投資價值的企業(yè)業(yè)”，不少參與評選的國際投資機(jī)構(gòu)由此認(rèn)識到了德青源的價，不少參與評選的國際投資機(jī)構(gòu)由此認(rèn)識到了德青源的價值。值。20072007年年1 1月，兩家國際機(jī)構(gòu)投資者月，兩家國際機(jī)構(gòu)投資者今日資本集團(tuán)和全球環(huán)今日資本集團(tuán)和全球環(huán)保基金（?；穑℅EFGEF）正式簽約入股，其中，后者最為關(guān)注的不是當(dāng)前）正式簽約入股，其中，后者最為關(guān)注的不是當(dāng)前公司

47、財務(wù)業(yè)績，而是德青源對于動物福利的看法。公司財務(wù)業(yè)績，而是德青源對于動物福利的看法。案例案例1010：聯(lián)想：聯(lián)想公益創(chuàng)投戰(zhàn)略的中國先行者公益創(chuàng)投戰(zhàn)略的中國先行者 “公益創(chuàng)投公益創(chuàng)投” 是借鑒風(fēng)險投資的方式運作企業(yè)的慈善事業(yè)，將企是借鑒風(fēng)險投資的方式運作企業(yè)的慈善事業(yè)，將企業(yè)的捐贈視為一種投資，要求它產(chǎn)生最大的效益，包括經(jīng)濟(jì)社會效業(yè)的捐贈視為一種投資，要求它產(chǎn)生最大的效益，包括經(jīng)濟(jì)社會效益，但更看重其戰(zhàn)略意義。實施公益創(chuàng)投的企業(yè)不僅向捐贈對象提益，但更看重其戰(zhàn)略意義。實施公益創(chuàng)投的企業(yè)不僅向捐贈對象提供財務(wù)資助，而且提供管理和技術(shù)支撐。作為一項長期投資行為，供財務(wù)資助，而且提供管理和技術(shù)支撐。作

48、為一項長期投資行為，企業(yè)親自參與和監(jiān)督慈善活動以幫助捐贈對象提升組織能力。企業(yè)親自參與和監(jiān)督慈善活動以幫助捐贈對象提升組織能力。 聯(lián)想是將企業(yè)社會責(zé)任上升為企業(yè)戰(zhàn)略的少數(shù)中國大型企業(yè)之聯(lián)想是將企業(yè)社會責(zé)任上升為企業(yè)戰(zhàn)略的少數(shù)中國大型企業(yè)之一。為推動企業(yè)社會責(zé)任事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，聯(lián)想率先設(shè)立了企業(yè)一。為推動企業(yè)社會責(zé)任事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，聯(lián)想率先設(shè)立了企業(yè)社會責(zé)任指導(dǎo)委員會，并成立了企業(yè)社會責(zé)任推進(jìn)部，專門設(shè)立了社會責(zé)任指導(dǎo)委員會，并成立了企業(yè)社會責(zé)任推進(jìn)部，專門設(shè)立了企業(yè)社會責(zé)任總監(jiān)一職，定期進(jìn)行社會責(zé)任信息披露。企業(yè)社會責(zé)任總監(jiān)一職，定期進(jìn)行社會責(zé)任信息披露。2007年年12月月18日，聯(lián)想在

49、北京發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略，致力于更加全面深入地日，聯(lián)想在北京發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略，致力于更加全面深入地履行對價值鏈伙伴、環(huán)境和社會的責(zé)任。履行對價值鏈伙伴、環(huán)境和社會的責(zé)任。 為提高社會事業(yè)投資效率，更好地服務(wù)于聯(lián)想的主營為提高社會事業(yè)投資效率，更好地服務(wù)于聯(lián)想的主營業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，聯(lián)想宣布業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，聯(lián)想宣布“今后將按主營業(yè)務(wù)方向選擇資助今后將按主營業(yè)務(wù)方向選擇資助的項目的項目”，聚焦于，聚焦于“縮小數(shù)字鴻溝、環(huán)境保護(hù)、教育、扶貧縮小數(shù)字鴻溝、環(huán)境保護(hù)、教育、扶貧賑災(zāi)賑災(zāi)”四大領(lǐng)域，并將通過四大領(lǐng)域，并將通過“結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，引入創(chuàng)新結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，引入創(chuàng)新公益機(jī)制，堅持傳統(tǒng)慈善捐贈公益

50、機(jī)制，堅持傳統(tǒng)慈善捐贈”三大手段持續(xù)加大社會投入，三大手段持續(xù)加大社會投入，正式啟動了公益創(chuàng)投計劃。聯(lián)想的公益創(chuàng)投計劃以正式啟動了公益創(chuàng)投計劃。聯(lián)想的公益創(chuàng)投計劃以“讓愛心讓愛心更有力量更有力量”為宗旨，在全國范圍內(nèi)公開征集公益組織，為其為宗旨，在全國范圍內(nèi)公開征集公益組織，為其提供定制化的能力建設(shè)和志愿服務(wù)支持。經(jīng)過嚴(yán)格評選，提供定制化的能力建設(shè)和志愿服務(wù)支持。經(jīng)過嚴(yán)格評選，聯(lián)想在全國范圍內(nèi)資助了聯(lián)想在全國范圍內(nèi)資助了16家民間公益組織，發(fā)放近家民間公益組織，發(fā)放近300萬元創(chuàng)投款。從奧運贊助商到公益組織贊助商，聯(lián)想的企萬元創(chuàng)投款。從奧運贊助商到公益組織贊助商，聯(lián)想的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略發(fā)生了重

51、大轉(zhuǎn)型。通過公益創(chuàng)投戰(zhàn)略的廣業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略發(fā)生了重大轉(zhuǎn)型。通過公益創(chuàng)投戰(zhàn)略的廣泛實施，聯(lián)想以有限的社會投入獲取了最大的社會影響力，泛實施，聯(lián)想以有限的社會投入獲取了最大的社會影響力，培養(yǎng)了潛在市場，增強(qiáng)了主營業(yè)務(wù)的市場競爭力。培養(yǎng)了潛在市場，增強(qiáng)了主營業(yè)務(wù)的市場競爭力。案例（案例（1111）雀巢的奶區(qū)：營運策略與企業(yè)社會責(zé)任的全面整合）雀巢的奶區(qū)：營運策略與企業(yè)社會責(zé)任的全面整合 雀巢在雀巢在19621962年進(jìn)入北印度時，當(dāng)?shù)胤浅Ｘ毟F，缺乏電力、交通、電話和醫(yī)年進(jìn)入北印度時，當(dāng)?shù)胤浅Ｘ毟F，缺乏電力、交通、電話和醫(yī)療設(shè)施。當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫通常僅有五畝以下干旱貧瘠的土地。當(dāng)?shù)丿熢O(shè)施。當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫通常僅有五畝

52、以下干旱貧瘠的土地。當(dāng)?shù)?0%60%的小牛兒在出的小牛兒在出生時就死亡。由于缺乏冷藏、運輸及品管設(shè)備，當(dāng)?shù)厮a(chǎn)牛奶無法遠(yuǎn)銷其他生時就死亡。由于缺乏冷藏、運輸及品管設(shè)備，當(dāng)?shù)厮a(chǎn)牛奶無法遠(yuǎn)銷其他地方，也常容易受污染和被稀釋。地方，也常容易受污染和被稀釋。 雀巢在莫加各鎮(zhèn)設(shè)立了收藏集奶站作為采奶點并派卡車到各個奶站收取牛雀巢在莫加各鎮(zhèn)設(shè)立了收藏集奶站作為采奶點并派卡車到各個奶站收取牛奶。跟隨卡車前往的有獸醫(yī)、營養(yǎng)師、農(nóng)藝師以及質(zhì)保專家。為生病的動物奶。跟隨卡車前往的有獸醫(yī)、營養(yǎng)師、農(nóng)藝師以及質(zhì)保專家。為生病的動物提供藥物和營養(yǎng)添加劑，此外，每月都為當(dāng)?shù)啬剔r(nóng)組織培訓(xùn)課。農(nóng)場主們認(rèn)提供藥物和營養(yǎng)添加劑

53、，此外，每月都為當(dāng)?shù)啬剔r(nóng)組織培訓(xùn)課。農(nóng)場主們認(rèn)識到了奶質(zhì)取決于奶牛的飲食，而飲食依賴于飼料作物的充分灌溉。農(nóng)場主識到了奶質(zhì)取決于奶牛的飲食，而飲食依賴于飼料作物的充分灌溉。農(nóng)場主們在雀巢資金支持和技術(shù)協(xié)助下開始挖設(shè)以前負(fù)擔(dān)不起的深水井。灌溉的改們在雀巢資金支持和技術(shù)協(xié)助下開始挖設(shè)以前負(fù)擔(dān)不起的深水井。灌溉的改善不僅飼養(yǎng)了奶牛，而且提高了作物的產(chǎn)量、生產(chǎn)了充足的小麥和稻米，提善不僅飼養(yǎng)了奶牛，而且提高了作物的產(chǎn)量、生產(chǎn)了充足的小麥和稻米，提高了生活水準(zhǔn)。高了生活水準(zhǔn)。 雀巢承諾與小型奶農(nóng)合作是其策略的中心。這一承諾使公司獲得了高品質(zhì)雀巢承諾與小型奶農(nóng)合作是其策略的中心。這一承諾使公司獲得了高品質(zhì)

54、的穩(wěn)定供應(yīng)，不必向中間人支付費用。公司的其他核心產(chǎn)品的穩(wěn)定供應(yīng)，不必向中間人支付費用。公司的其他核心產(chǎn)品咖啡和可可咖啡和可可粉粉通常也是由發(fā)展中國家的小型農(nóng)場在類似條件下種植的。雀巢在巴西通常也是由發(fā)展中國家的小型農(nóng)場在類似條件下種植的。雀巢在巴西、泰國和其他許多國家，包括最近在中國，復(fù)制了莫加的成功經(jīng)歷，即設(shè)立、泰國和其他許多國家，包括最近在中國，復(fù)制了莫加的成功經(jīng)歷，即設(shè)立采集點、培訓(xùn)農(nóng)場主以及推行更先進(jìn)的技術(shù)。采集點、培訓(xùn)農(nóng)場主以及推行更先進(jìn)的技術(shù)。雀巢在雀巢在19621962年進(jìn)入北印度時，當(dāng)?shù)胤浅Ｘ毟F，缺乏電力、交通、電話和醫(yī)年進(jìn)入北印度時，當(dāng)?shù)胤浅Ｘ毟F，缺乏電力、交通、電話和醫(yī)療設(shè)

55、施。當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫通常僅有五畝以下干旱貧瘠的土地。當(dāng)?shù)丿熢O(shè)施。當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫通常僅有五畝以下干旱貧瘠的土地。當(dāng)?shù)?0%60%的小牛兒在出的小牛兒在出生時就死亡。由于缺乏冷藏、運輸及品管設(shè)備，當(dāng)?shù)厮a(chǎn)牛奶無法遠(yuǎn)銷其他生時就死亡。由于缺乏冷藏、運輸及品管設(shè)備，當(dāng)?shù)厮a(chǎn)牛奶無法遠(yuǎn)銷其他地方，也常容易受污染和被稀釋。地方，也常容易受污染和被稀釋。 雀巢在莫加各鎮(zhèn)設(shè)立了收藏集奶站作為采奶點并派卡車到各個奶站收取牛雀巢在莫加各鎮(zhèn)設(shè)立了收藏集奶站作為采奶點并派卡車到各個奶站收取牛奶。跟隨卡車前往的有獸醫(yī)、營養(yǎng)師、農(nóng)藝師以及質(zhì)保專家。為生病的動物奶。跟隨卡車前往的有獸醫(yī)、營養(yǎng)師、農(nóng)藝師以及質(zhì)保專家。為生病的動物提供藥物和營養(yǎng)添加劑，此外，每月都為當(dāng)?shù)啬剔r(nóng)組織培訓(xùn)課。農(nóng)