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文檔簡介
1、IM VITARA 紅酒音樂狂歡夜南充明云鈴豐長安鈴木4S店n 長安鈴木2016年(截止至8月7日)展廳客流共計1602組,同比2015年1450組,下滑了10.5%,客流的增長車型主要在啟悅和維特拉上。n 在展廳客流上分析,客流主要集中在新三重車型:啟悅、維特拉和鋒馭上。啟悅和維特拉在展廳客流占比超過60%。活動目的及影響69%31%人數(shù)人數(shù)男性女性如上圖所示,長安鈴木客戶以男性車主為主。28%34%30%8%人數(shù)人數(shù)20-30歲31-40歲41-50歲51歲以上如圖所示,長安鈴木客戶年齡分布以20-40歲之間為主力群體,占比62%,客戶群體呈年輕化趨勢明顯增強。同時在41-50歲這個年齡群
2、體也占據(jù)著相當(dāng)大的份額?;顒幽康募坝绊?0%15%41%2%5%7%車型車型維特拉鋒馭啟悅天語雨燕奧拓如圖所示,南充長安鈴木主銷車型還是以維特拉、啟悅和鋒馭為主,占比86%,說明我公司成功向新三重車型的轉(zhuǎn)變?;顒幽康募坝绊?1%21%14%2%3%2%3%3%3%8%地區(qū)分布地區(qū)分布順慶區(qū)高坪區(qū)嘉陵區(qū)閬中市蓬安縣南部縣西充縣儀隴縣營山縣其他如圖所示,南充長安鈴木客戶分布群體主要還是分布在成熟的市轄三區(qū),占比76%。同時西充和蓬安縣銷量占比有所提升?;顒幽康募坝绊?1%38%5%30%3%1%2%來店契機來店契機路過朋友介紹報紙互聯(lián)網(wǎng)戶外展示/車展電臺來電如圖所示,南充長安鈴木客戶來店契機以路過
3、、朋友介紹和互聯(lián)網(wǎng)為主,合計占比為89%,同時朋友介紹比例最高,占比38%?;顒幽康募坝绊懩康模焊鶕?jù)數(shù)據(jù)分析,南充長安鈴木客戶群體的主要特征為男性客戶為主,客戶年齡群體主要集中在20-40歲年輕群體,客戶主要分布在南充市轄三區(qū),車型主要集中在啟悅、維特拉和鋒馭,為更好的契合這些客戶群體的特征,我們根據(jù)客戶群體的關(guān)注與愛好作為主題開展活動,以便更好的達(dá)成邀約,完成季度銷售目標(biāo)。影響:通過此類潮流、時尚的活動,在長安鈴木的客戶中重新樹立鈴木的新形象,擴大長安鈴木的區(qū)域影響力,引起更多的人關(guān)注長安鈴木?;顒幽康募坝绊懟顒又黝}:IM VITARA紅酒音樂狂歡夜活動時間:10月22日 19:00活動地點
4、:南充明云鈴豐長安鈴木4S店活動對象:vip老客戶+潛在客戶活動目的:通過音樂狂歡的形式,維護忠誠客戶,打造南充明云鈴豐長安鈴木良好的品牌形象,拉近和潛在客戶關(guān)系,利用輕松的氛圍進行促單。同時維系好南充明云鈴豐現(xiàn)保有客戶,以減少客戶流失,做好品牌口碑宣傳,提升長安鈴木的品牌形象,為年底銷量的提升打下堅實的基礎(chǔ)?;顒痈攀鲅s目標(biāo):保有客戶: 20組 潛在客戶:28組銷售顧問:3組/人(8人,潛在客戶,車型主要集中在維特拉、啟悅和鋒馭上)服務(wù)顧問:4組/人(4人 16組保有客戶)DCRC:篩選2015年及2016年進場臺次最多的客戶、重點通知近半年來新購車的維特拉、啟悅和鋒馭的車主。銷售目標(biāo):20
5、臺(其中維特拉:8臺)任務(wù)考核:沒有達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的工作人員,給予20元/組的負(fù)激勵;沒有完成任務(wù)的銷售顧問給予50元/臺的負(fù)激勵KPI目標(biāo)分解活動平面效果圖媒體排期表激情維特拉,全民K歌季 中秋已經(jīng)開始了吧!跟朋友組局熬夜吃喝玩樂了吧!不加班的老司機在假期里嗨到飛起了吧!好好享受珍惜吧!因為轉(zhuǎn)瞬即逝的三天后,節(jié)后綜合癥將招呼不打一聲說來就來課本攤開1小時還停在那個字;軀殼還在辦公桌前一副努力的樣子,靈魂早已掉隊在家中無限葛優(yōu)癱,感覺身體被掏空,現(xiàn)在節(jié)后有這么一個活動,是讓你以嗨治嗨一招見效永不復(fù)發(fā)的,居家旅行必備款,保證你去過之后,煥新蛻變的自己都不認(rèn)識自己。 I know 你腦海里已然浮現(xiàn)出
6、坐過山車讓口水糊后座滿臉的情景或是恐怖刺激的鬼屋里胖揍突然蹦出的什么鬼的膽顫臉。我們不要電線桿子上小廣告那般小兒科OK?接下來,敲黑板劃重點!9月20日!將是個奇妙夜,貝貝、譚軒轅這兩個好聲音學(xué)員,將在北京歡樂谷爆炸開唱,安琥將擔(dān)任活動的助陣主持,據(jù)說貝貝和譚軒轅還將面臨,十位實力選手的廝殺圍剿,哇哦,想想還有點小刺激呢!貝貝還會演唱那首曾經(jīng)令汪峰轉(zhuǎn)身的花火嗎?譚軒轅是否會重唱那首令哈林瘋狂的Still Loving You?面對歡樂谷之夜的撕X大戰(zhàn),主持人安琥將怎樣撩撥的這場大戰(zhàn)更火藥味十足? 讓自己享受這場激情四射的音樂盛宴,在迷幻燈光中扮演午夜音樂精靈,盡情搖滾、搖滾,吶喊、吶喊!從心底
7、徹底釋放壓力,蘊育新活力,讓音樂DNA充斥每個細(xì)胞,什么節(jié)后綜合癥?在這場激昂的午夜夢回你,將身心舒暢重獲新生!宣傳軟文培訓(xùn)目的:通過統(tǒng)一培訓(xùn),提升銷售顧問對活動提升整體政策及活動的了解,有效提升活動期間訂單簽訂的成功率培訓(xùn)時間:10.16前完成培訓(xùn)內(nèi)容:1、本次活動活動各車型促銷政策及活動禮品2、本次活動基本情況介紹(傳播主題/活動內(nèi)容)3、長安鈴木全系車型產(chǎn)品知識鞏固4、銷售顧問接待禮儀及溝通話術(shù)5、危機情況處理方法人員培訓(xùn)l 邀約話術(shù)銷售部售后部電話X先生/女士,您好!我是南充明云鈴豐長安鈴木銷售顧問xxx, 您上次到店關(guān)注過我們的車型呢?給你打電話是想告訴你10月22日(周六),我們公
8、司將舉行紅酒音樂狂歡夜PARTY,我們特別邀請了知名樂隊表演、還有有趣的紅酒活動,維特拉音樂巡展的精彩比賽視頻,當(dāng)然您最關(guān)心的車價也不會讓您失望,活動現(xiàn)場為您提供了6重好禮,并推出多款音樂會特售車,車價低至7.7折,還可參與現(xiàn)金禮包抽獎 ,這次活動非常不錯,您看我先幫你報個名怎么樣?X先生/女士,您好!我是南充明云鈴豐長安鈴木服務(wù)顧問xxx, 您的愛車最近使用情況怎么樣?10月22日(周六),我們公司特別針對vip客戶,舉行紅酒音樂主題PARTY,活動當(dāng)天我們安排了精彩的樂隊表演、特邀知名品酒師為我們講解紅酒的種類和品酒知識,另外還有有趣的抽獎活動,維特拉音樂巡展的精彩比賽視頻,如果您喜歡音樂
9、,我們還有專門的薩克斯和小提琴演奏,周六有時間可以和家人過來參加,您看我先幫你報個名?短信尊敬的客戶,10月22日19:00南充明云鈴豐鈴木音樂狂歡夜開啟,樂隊表演、紅酒品鑒、多重優(yōu)惠、互動好禮、邀您共享美好時光!詳詢南充明云鈴豐長安鈴木4S店】人員培訓(xùn)l 獎懲制度內(nèi)促政策(員工激勵政策):單車獎勵:單車獎勵:活動當(dāng)天完成銷售目標(biāo)按100元/臺進行單車獎勵,維特拉按照200元/臺進行單車獎勵。冠軍獎勵冠軍獎勵:享受雙休一次。服務(wù)獎勵:服務(wù)獎勵:邀約老客戶介紹新客戶成交,獎勵服務(wù)顧問現(xiàn)金200元/臺。銷售顧問(邀約、訂單)獎懲制度產(chǎn)品政策包裝車型排量配置指導(dǎo)價(元)一
10、口價當(dāng)天活動政策啟悅1.6L手動舒享型8790069800當(dāng)天訂車客戶可額外獲贈1000元油卡一張車型配置指導(dǎo)價(萬元)優(yōu)惠信息維特拉1.6L手動兩驅(qū)進取型9.981.4T手動兩驅(qū)精英型11.881.4T自動兩驅(qū)精英型12.681.4T自動四驅(qū)精英型14.381.4T自動四驅(qū)領(lǐng)先型14.98 1.4T手動兩驅(qū)豪華型13.181.4T自動兩驅(qū)豪華型13.981.4T自動四驅(qū)旗艦型15.98鋒馭1.6L手動兩驅(qū)進取型10.981.6LCVT兩驅(qū)進取型11.981.6L手動兩驅(qū)精英型12.481.6LCVT兩驅(qū)精英型13.481.6LCVT四驅(qū)精英型15.481.4T手動兩驅(qū)尊貴型13.681.4T
11、自動兩驅(qū)尊貴型14.481.4T自動四驅(qū)尊貴型16.48產(chǎn)品政策包裝車型配置指導(dǎo)價(萬元)最高優(yōu)惠啟悅1.6L手動樂享型9.891.6L自動舒享型9.991.6L自動樂享型11.091.6L自動尊享型12.19奧拓1.0L手動限定版5.291.0L自動限定版6.191.0L手動實用版4.181.0L手動舒適版4.591.0L手動豪華版5.091.0L自動豪華版5.99雨燕1.3L手動標(biāo)準(zhǔn)型5.981.5L手動時尚型6.981.5L手動限定版7.281.5L自動限定版8.281.5L自動時尚型7.98產(chǎn)品政策包裝l 當(dāng)天流程時間 內(nèi)容描述屏幕配合備注18:00-18:50嘉賓簽到嘉賓到場簽到,留
12、存有效信息;暖場視頻樂隊暖場19:00-19:01活動倒計時倒計時將現(xiàn)場嘉賓的注意力集中到活動主場倒計時視頻19:01-19:05主持人開場主持人開場,歡迎現(xiàn)場所有到場嘉賓及活動介紹;主畫面話筒19:05-19:10樂隊演唱樂隊演唱歌曲主畫面話筒19:10-19:13主持人串詞介紹紅酒品鑒環(huán)節(jié),邀請品酒師上臺主畫面話筒119:13-19:48紅酒品鑒品酒師現(xiàn)場演繹并講解紅酒知識紅酒ppt話筒219:48-19:58現(xiàn)場互動有獎問答抽獎軟件話筒1,準(zhǔn)備獎品(香水試用裝*3)19:58-20:05樂隊演唱樂隊演唱歌曲主畫面話筒220:05-20:07主持人串詞介紹流程主畫面話筒120:07-20:
13、15現(xiàn)場互動有獎問答抽獎軟件話筒,準(zhǔn)備獎品(多功能安全錘*4)20:15-20:22樂隊演唱樂隊演唱歌曲主畫面話筒220:22-20:28抽獎環(huán)節(jié)電視屏幕抽獎(6個)抽獎軟件話筒,準(zhǔn)備獎品(無頁風(fēng)扇*1、MIGO水杯*2、小米手環(huán)*3)20:28-20:35活動政策主持人宣布當(dāng)天購車特惠政策主畫面話筒120:35-20:55自由活動為客戶準(zhǔn)備拍立得以紀(jì)念20:55-21:00主持結(jié)束語 宣布音樂會結(jié)束,自由賞車主畫面相關(guān)流程及各環(huán)節(jié)的亮點展示l 環(huán)節(jié)示例音樂表演環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)概述:樂器表演:樂隊演唱:4人舞臺布置:LED電視+燈光+舞臺搭建+音響租賃+調(diào)音設(shè)備執(zhí)行要點:樂隊演唱曲目體現(xiàn)青春、時尚、勵
14、志,符合維特拉調(diào)性!所有表演人員服裝要求靚麗精致,體現(xiàn)音樂會新潮主題。預(yù)期效果:打造現(xiàn)場新穎、時尚氣氛,帶給客戶美好的聽覺體驗相關(guān)流程及各環(huán)節(jié)的亮點展示環(huán)節(jié)概述:邀請紅酒品酒師蒞臨活動現(xiàn)場講解紅酒種類、品酒竅門、互動環(huán)節(jié)邀請現(xiàn)場客戶品鑒高檔紅酒。執(zhí)行要點:現(xiàn)場紅酒杯擺放、準(zhǔn)備好品鑒紅酒、品酒師講解視頻資料,現(xiàn)場背景音樂預(yù)期效果:烘托現(xiàn)場輕松溫馨氣氛,帶給客戶難忘的味覺體驗相關(guān)流程及各環(huán)節(jié)的亮點展示環(huán)節(jié)概述:在音樂表演環(huán)節(jié)中加入電子屏現(xiàn)場抽獎環(huán)節(jié),活躍現(xiàn)場氣氛。執(zhí)行要點:獎品選擇時尚類的電子產(chǎn)品、香水、紅酒、咖啡券、健身卡等!預(yù)期效果:通過互動環(huán)節(jié),與客戶積極交流,打造熱烈活躍的現(xiàn)場氛圍!相關(guān)流
15、程及各環(huán)節(jié)的亮點展示環(huán)節(jié)概述:現(xiàn)場分為冷餐區(qū)、舞臺區(qū)、客戶區(qū)、禮品區(qū)、展車區(qū)。執(zhí)行要點:按時間節(jié)點,檢查每個區(qū)域布置情況預(yù)期效果:營造高端、時尚、新潮的現(xiàn)場氛圍冷餐區(qū)客戶區(qū) 舞臺區(qū)相關(guān)流程及各環(huán)節(jié)的亮點展示項目項目時間時間負(fù)責(zé)人協(xié)助人員備注備注展廳布置14:00蒲明星銷售部簽到區(qū)、禮品區(qū)、表演區(qū)、冷餐區(qū)、休息區(qū)、表演人員換衣區(qū)(銷售辦公室)車輛布置14:00彭同銷售顧問 展廳及停車區(qū)車輛擺放節(jié)目彩排17:30蒲明星蒲明星樂隊、紅酒講師、主持、音響提前溝通流程、PPT、音樂等客戶簽到18:00-19:00王娜、劉蘭平DCRC物品準(zhǔn)備:簽到臺花、簽到墻、簽到筆、客戶邀約名單客戶接待19:00-22
16、:00王娜、劉蘭平DCRC節(jié)目督場19:00-21:00蒲明星蒲明星提前通知樂隊、品酒師、視頻播放畫面溝通禮品準(zhǔn)備、傳遞19:00-21:00王娜DCRC準(zhǔn)備抽獎禮品、互動禮品現(xiàn)場拍照19:00-21:00蒲明星活動現(xiàn)場拍照,領(lǐng)獎客戶合影試駕安排19:00-21:00彭同銷售顧問禮品派送19:00-22:00劉蘭平DCRC抽獎、訂車禮品派送相關(guān)人員責(zé)任分工和安排音樂會主題KT板臺花花柱主題背景墻IM VITARA紅酒音樂狂歡夜物料、禮品制作展示物料、禮品制作展示橫幅宣傳頁展架項目項目內(nèi)容內(nèi)容備注備注客戶簽到板、海報、展架等音樂會主題鋼琴琴鍵背景圖、音符簽到車貼簽到桌臺布(米白色)、臺花、白板筆條形桌+椅子吧桌+吧椅吧桌(10個)吧椅(30個)鮮花簽到臺花、羅馬花柱、維特拉主車花、桌花羅馬柱*2個、維特拉主車花*1個、桌花*10個冷餐桌冷餐桌、桌布(米白色)4個(
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