[總結(jié)范本]加油站2018年終工作總結(jié)寫作模板欣賞

1、加油站 2018 年終工作總結(jié)寫作模板欣賞今天為大家準(zhǔn)備了加油站XX年終工作總結(jié)寫作模板欣賞，望內(nèi)容能對您有幫助作用。更多精彩內(nèi)容更新盡在年終工作總結(jié)欄目，歡迎查閱。篇一：時(shí)光的流逝可能會(huì)使許多記憶漸行漸遠(yuǎn)，漸漸模糊，但20xx 年這幾個(gè)字，卻深深地烙進(jìn)了勐拉加油站的集體記憶，因?yàn)?0xx 年是勐拉加油站發(fā)展進(jìn)程中很不尋常、很不平凡的一年，也是一個(gè)注定要在加油站史冊上寫下濃重筆墨的年份。石油石化受XX年的金融危機(jī)影響后，20xx 年的石油石化市場成為變化多端的年份，加油站成品油的銷售經(jīng)歷著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，然而，我們依然在峰回路轉(zhuǎn)中寫下了絢麗篇章。一、 20xx 年目標(biāo)、任務(wù)完成情況20xx 年公司

2、給勐拉加油站總共下達(dá)了2518 噸的輕油銷售任務(wù)和13.38 噸潤滑油任務(wù)， 20xx 年勐拉加油站完成輕油銷售2545.38 噸，超指標(biāo) 27.38 噸，比去年的 2526.84 噸增加 18.54 噸，增長率為 0.73%，其中93#輕油完成 1633.36 噸， 0#柴油完成 903.56 噸。其中 93#汽油的銷售比重占總銷售的 64.87%，潤滑油銷售 6.1 噸，欠任務(wù) 7.28 噸，比去年的 3.95 噸增加 2.15 噸，增長率為 35.25%，。6 至 12 月勐拉加油站發(fā) 105 張 IC 前， IC 卡充值金額為 1240400 元，比公司下達(dá)的 295 萬元欠 1709

3、600 元，持卡比例為 7.48%，比往年的持卡比例有了大幅度的提高。非油品銷售主要以香煙、燃油寶和水， 20xx 年非油品銷售達(dá)41471.5 元，其中，燃油寶銷售1560 元，香煙銷售39911.5 元，占非油品銷售的96.23%，非油品銷售逐年提高。二、 20xx 年的主要工作1、經(jīng)營創(chuàng)收工作1-10 月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，第1頁共7頁對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了“來有迎聲、走有送聲”、熱情周到; 對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)“以客戶發(fā)展客戶”的目的 ; 對客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。6 月份開始，勐拉加油

4、站(6 月份正式發(fā)IC 卡 ) 利用發(fā) IC 卡的方式來穩(wěn)定老客戶，同時(shí)積極發(fā)展新客戶，并取得了一定成效。10-12 月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，積極發(fā)展新客戶，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們“動(dòng)之以情、曉之以理”，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油 1000 升，較好地控制住了油品銷售量。對內(nèi)，我們積極開展“比、學(xué)、趕幫超”活動(dòng)，形成“在學(xué)中比、在比中幫、在幫中趕、在趕中超”的氛圍，逐步把“比、學(xué)、趕、幫、超”活動(dòng)引向深入。全面提高加油站服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。夯實(shí)加油站基礎(chǔ)管理，提升零售員

5、工隊(duì)伍整體素質(zhì)，樹立中石化品牌形象，達(dá)到以服務(wù)提升經(jīng)營質(zhì)量，以服務(wù)實(shí)現(xiàn)擴(kuò)銷增量，量利雙贏的目的?？傊?20xx 年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。2、安全管理工作安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻， 因此，我站始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識(shí)，逢會(huì)便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以“我要安全”“百日安全無事故”活動(dòng)為契機(jī)，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識(shí)和技能 ; 二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行安全的制度管理，如; 禁止向塑料桶加油、摩托車下車

6、加油等; 三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有第2頁共7頁滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患; 四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，對設(shè)備進(jìn)行“四定”管理，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。3、規(guī)范管理工作以加油站管理規(guī)范為藍(lán)本，建立以檢查和指標(biāo)完成的考評制度，對零售指標(biāo)完成情況、客戶管理、油品管理、HSE管理設(shè)備設(shè)施管理、員工形象等進(jìn)行規(guī)范化管理。采取內(nèi)部檢查、公司季度檢查和神秘顧客暗訪相結(jié)合來考評員工。并以“加油八步法”為主要內(nèi)容，規(guī)范員工的加油操作。對加油站實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理、統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)

7、一設(shè)置、提升管理水平。另外，為了進(jìn)一步加強(qiáng)加油站的執(zhí)行力，提高加油站的管理水平，在省公司的統(tǒng)一安排下于20xx 年 11 月初到江西南昌參加站長培訓(xùn)，為加油站的規(guī)范化管理和加油站團(tuán)隊(duì)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三、 20xx 年面臨的新形勢1、優(yōu)勢分析(1) 、最近兩年香蕉、橡膠的價(jià)格較好，勐拉地區(qū)大量擴(kuò)大其產(chǎn)業(yè)，拉香蕉的車輛逐年增多，勐拉地區(qū)的油品需求量也逐年增多。另外，勐拉地區(qū)的摩托車、轎車逐年增多，其市場潛力較大。(2) 蠻金二級公路的修建，加大了金平地區(qū)0#柴油的需求量，積極與二級路施工方的聯(lián)系、溝通成為提高加油站銷售量的又一新舉措。20xx 年勐拉加油站將修建便利店，成為汽車休閑的驛站，我們可

8、以將借此機(jī)會(huì)提高服務(wù)質(zhì)量，加大油品、非油品的銷售量。(3) 、我站可以依托 IC 卡，加大 IC 卡的宣傳力度，結(jié)合中石化的品牌服務(wù)，提高服務(wù)水平，穩(wěn)定老客戶的同時(shí)積極發(fā)展新客戶，對新、老客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與客戶的溝通、了解，促進(jìn)加油站的油品與非油品的銷售。2、劣勢分析(1) 、距離勐拉加油站3 公里處的平安加油站，平安加油站平均每天第3頁共7頁的銷售在 XX-3000 升，其油價(jià)比我們低0.03 元，特別對部分客戶進(jìn)行優(yōu)惠政策 (0.3 元/ 升 ) ，還時(shí)常搞促銷活動(dòng)( 送水、電飯煲等 ) ，另外，平安加油站常年搞積分活動(dòng)，每加一升油為一分，當(dāng)加油達(dá)到一定數(shù)量時(shí)就可以兌換相應(yīng)的獎(jiǎng)品，若

9、加1000 升油就可以兌換500 元的現(xiàn)金，對勐拉加油站的成品油銷售影響較大。(2) 、由于金水河加油站主要進(jìn)中石油、中石化兩家油，其油質(zhì)與勐拉站沒有太大的差異，加之金水河地區(qū)離勐拉也有 7、 8 公里，致使原有金水河地區(qū)的客戶流失較大，從而極大地影響了我站的成品油銷售量。(3) 、由于我站地理位置的局限性，大車進(jìn)出不方便，致使許多拉香蕉的大車大部分到錦豐南、 北站加油，這對我站銷量的提高有一定的影響。(4) 、由于勐拉加油離油庫較遠(yuǎn)， 還有金平至勐拉的路段正修二級路時(shí)常堵車，到20xx 年 12 月正常通車，致使油品不能及時(shí)送達(dá)，93# 汽油時(shí)常出現(xiàn)脫銷現(xiàn)象。四、 20xx 年新目標(biāo)、新任務(wù)

10、、新措施20xx 年公司下達(dá)了新的任務(wù)，公司下達(dá)指標(biāo)也比往年增加許多，對加油站站長的考核力度進(jìn)一步加大，輕油、非油品、零配、潤滑油及加油站的管理等也成為站長的考核的對象。20xx 年，加油站的經(jīng)營管理任重而道遠(yuǎn)。面對 20xx 年新任務(wù)、新目標(biāo)，我們將采取新措施：(1) 加強(qiáng)面對市場競爭，不依靠價(jià)格戰(zhàn)，而要細(xì)分用戶群體，實(shí)行差異化營銷 ，針對今年公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。(2) 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營銷服務(wù)質(zhì)量，面對 20xx 年的嚴(yán)峻形勢，我們一如既往地執(zhí)行“服務(wù)管理年”的策略，以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠管理創(chuàng)造效益。(3) 追蹤對手動(dòng)態(tài) 加強(qiáng)自

11、身競爭實(shí)力 對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來，走出去。認(rèn)真市場分析，密切跟蹤市場動(dòng)態(tài)，盯市場、盯銷售、盯資源運(yùn)第4頁共7頁輸 , 提高 IC 卡卡消費(fèi)比例， 擴(kuò)大長城潤滑油及非油品的銷售。(4) 注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”兩者緊密結(jié)合，確保 20xx 年公司下達(dá)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的順利完成。日月如梭，無論收獲多與少，是喜還是憂，20xx 年的頁章已經(jīng)翻過去了。駐足歲末，凝望 20xx 年，新年的洪鐘即將敲響，又一個(gè)新的年輪即將開始運(yùn)轉(zhuǎn)，滿懷期望地醞釀新的籌劃。篇二：在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下， 在加油站全體員工的積

12、極配合下，加油站在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下幾點(diǎn)：一. 經(jīng)營情況：今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理， 油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，加油站打動(dòng)來來往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系， 如“加油為什么不能打手機(jī)”為什么 180 升油箱能加 200 升油”，“等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。當(dāng)春耕時(shí)節(jié)，我公司一方面核準(zhǔn)春耕油品需求預(yù)期，提前制定春耕油

13、品供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)實(shí)際情況，提前進(jìn)行油品調(diào)配，延長油品供應(yīng)周期，有效控制了銷售節(jié)奏 ; 一方面充分利用媒體，宣傳中國石油在支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中所履行的“三個(gè)責(zé)任”，廣泛宣傳中國石油品牌和服務(wù)承諾，保證了春耕油品供應(yīng)平穩(wěn)。 一年來，我公司堅(jiān)持以提高加油站綜合管理水平、綜合形象水平、綜合服務(wù)水平，綜合效益水平為工作目標(biāo)，從細(xì)節(jié)抓起，使加油站管理更加制度化、規(guī)范化，服務(wù)工作更加特色化、親情化、職業(yè)化。同時(shí)逐步建立以客戶為中心的銷售業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，建立客戶檔案，按照客戶消費(fèi)情況進(jìn)行分類，對重點(diǎn)工程客戶實(shí)“關(guān)鍵客戶管理責(zé)任”，實(shí)第5頁共7頁施“點(diǎn)對點(diǎn)”競爭策略， 銷售有了新的突破， 加油站共銷售成品油

14、750 噸，完成全年計(jì)劃的 115.23%，被公司評為 20xx 先進(jìn)加油站。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。二 . 內(nèi)部管理：一個(gè)加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20xx 年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲管理辦法， 并堅(jiān)持嚴(yán)格按制度辦事， 做到制度面前人人平等。加油員實(shí)行末位淘汰制， 用人性化來管理。 給全體員工一個(gè)緊迫的危機(jī)感，強(qiáng)化員工的工作效率、服務(wù)水平 ( 加油八步法和崗位責(zé)任等來評比、考核，并將評比結(jié)果進(jìn)行公開，對未位者進(jìn)行教育，引導(dǎo)其走到工作前面，教育也達(dá)不到先進(jìn)者，對其進(jìn)行下崗處理，考核優(yōu)勝者，評為每月服務(wù)之星，并對

15、服務(wù)之星進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，這樣做到獎(jiǎng)罰分明，做到全體員工心服口服。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)， 以創(chuàng)新求發(fā)展為目的， 在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識(shí)。從細(xì)節(jié)入手，確實(shí)抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。三、安全管理1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。3. 每周組織一次安全檢查，落實(shí)隱患整改，確保加油站的安全。第6頁共7頁四、服務(wù)方面1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”“三聲服務(wù)”、為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，